Capitolul II

Prezentarea societatii SC Herbagetica SRL

2.1. Scurt istoric SC Herbagetica SRL

Herbagetica este unul dintre cei mai mari productori de comprimate, i remedii
naturale, din Romnia. Renumele mrcii, se datoreaz unei vaste experiene n descoperirea i
realizarea celor mai eficiente remedii naturiste, eficient terapeutic fiind de altfel, preocuparea
major a firmei.
Produsele Herbagetica sunt fcute din cea mai bun i eficient combinaie: iubire de
oameni, respect fa de natur, cunotine i principii autentice (romneti i ayurvedice) de
terapie tradiional, inovaie, ingrediente naturale de calitate (testate, fr reacii adverse),
precum i o preocupare constana pentru eficient terapeutic a produselor. Formulele inovative
Herbagetica reunesc n principal extracte din plante. Extractul este mult mai intens, mai eficient
i mai rapid absorbit de ctre organism dect simpla pulbere de plant. Astfel, formulele pe
baz de extracte sunt net superioare ca efecte benefice i rapiditate a vindecrii fa de
produsele din simple pulberi de plante mcinate.
Calitatea superioar a produselor Herbagetica se bazeaz pe utilizarea extractelor, a
extractelor standardizate precum i pe sursele de provenien ale acestora. Astfel, 95% din
extractele folosite n produse provin de la productori de ncredere din Uniunea European,
care testeaz i certific toate substan ele active, att n laboratoarele proprii, ct i n
laboratoare independente europene.
Plantele din compoziia tuturor produselor sunt studiate din punct de vedere medical i
sunt atent selecionate. Toate produsele sunt realizate din ingrediente 100% naturale, nu conin
colorani, conservani, arome sau ndulcitori artificiali.
Herbagetica este un productor autohton de remedii naturale. De 8 ani realizeaz
produse care au la baza cele mai bune materii prime i reete originale. Produsele sunt unele
dintre cele mai sigure i eficiente remedii naturiste de pe pia romneasc.

Comprimatele Herbagetica se remarc prin reetele folosite i prin cea mai mare
concentraie de substan activ per comprimat.
nc de la nfiinarea companiei, actionarii i oamenii care lucreaz n cadrul acesteia au
crezut n cteva valori pe care le ocrotesc i dup care se ghideaz i astzi: Sntate, Tradiie,
Armonie, Valoare, Inovaie
nc de la nceput Herbagetica a creat formule i produse unice i inovative. Acestea iau dovedit imediat eficacitatea prin rezultatele excelente asupra snt ii organismului. Ulterior,
i ali productori au copiat multe dintre produsele Herbagetica. Produsele copiate sau
contrafacute pot arata asemntor ca aspect, denumire sau ca formul cu varianta original
Herbagetica, dar nu con in ntotdeauna acelea i substan e active benefice i pot fi chiar
periculoase pentru sntate. De asemenea, diferen a cea mai important, chiar i la formulri
identice, este dat de furnizorii plantelor i extractelor - se tie c mul i furnizori din China sau
India pot oferi ingrediente cu acte n regul, la pre uri foarte mici, dar n realitate acele
ingrediente sunt contrafcute, sintetice sau cu un con inut foarte mic de principii active.
Portofoliu de produse

Curcumin 95
Curcumin 95 C3 complex este un extract standardizat din
Curcuma longa cu minim 95% curcuminoide, unul dintre cele mai
puternice i intense extracte din lume. Ac iunile sale puternic
antioxidante, antiinflamatoare i anticancerigene l recomand ca
unul dintre cele mai eficiente substan e naturale cunoscute.

Celule STEM
Ginkgo 120 STEM este singura

care

combin

cea

mai

formul din Romnia

puternic

concentraie de Ginkgo

Biloba, extract standardizat 50:1 cu Alga

AFA.

Ginkgo Biloba este compus din

flavonoizi, antioxidani

puternici, ce au capacitatea de a ncetini

mbtrnirea

i din bilobalide i ginkgolide al cror rol

este acela de a preveni

formarea cheagurilor de snge, mbuntind n acelai timp circulaia sangvin.

celulelor,

 Vitamine

si Minerale Organice

Complexul Ca+Mg+Se+Si Organice cu Alga AFA conine

doar minerale i vitamine 100% naturale alturi de cel mai puternic
stimulator vegetal de Celule Stem: Alga AFA.

Zeolit

Zeolitul poate

fi

considerat

o sit

molecular pentru

organism, datorit structurii sale complexe fiind capabil de a lega i

elimina substanele toxice. Folosirea Zeolitului n terapie este o
tradiie cu o vechime de cteva mii de ani, acest mineral fiind un
remediu important n medicina Ayurveda (medicina tradiional
indian) i n medicina tradiional chinez, dar i n medicina popular ruseasc.

Organe Sanatoase
COLESTERONAT are n componen a sa extracte de plante cu
o aciune puternic de reglare a metabolismului grsimilor, avnd ca i
consecin reglarea valorilor trigliceridelor i ale colesterolului.
Aciunea extractelor este potenat de pulberea de Anghinare,
Kelp i Troscot.

Echilibrare Emotionala

Senintatea este o stare de spirit: S fii senin chiar i

ntr-o zi ploioas sau friguroas de iarn.
Pachetul Neuro Nature este format din trei produse 100%
naturale: Optimist+, Magneziu i Relax Well. ncepe ziua
cu 2 capsule de Optimist+. Te va ajuta s-i focusezi atenia
acolo unde este nevoie. Magneziu Organic, prin formula sa
(Magneziu marin i Drojdie de bere), te ajut s te revitalizezi i s-i pstrezi un tonus pozitiv

pe tot parcursul zilei. La prnz, indiferent ct de ocupat eti, nu uita s iei 2 capsule de
Magneziu Organic. Relax Well este produsul perfect pentru a ncheia ziua. Acesta se ia seara, 2
capsule, i ajut considerabil calitatea somnului.

Potenta
Seminele i florile de Brnca-ursului sunt un adevrat
fenomen pentru sporirea fertilitii masculine, avnd un efect de
mbuntire a calitii spermei. Aceast plant are un efect
vasodilatator genital, extrem de util n cazul impotenei vasculare,
dar i de stimulent al activitii testiculelor, ceea ce recomand
Brnca Marelui Urs n impoten hormonal

Slabit Detoxifiere Frumusete

Alga AFA asociat cu Extractul de Ashwagandha, Siliciu i Seleniu

Organic, alturi de Chlorella i Spirulin, confer pielii elasticitate i
strlucire, contribuind totodat la o bun funcionare a activitii
hormonale.
Chlorella i Spirulina sunt renumite n ntreaga lume pentru efectele
lor de purificare i detoxifiere a organismului, iar n plus, datorit
numeroaselor minerale, acizi grai, aminoacizi, vitamine i proteine, hrnesc
ntregul corp.

2.2. Caracteristici ale pietei SC Herbagetica SRL

2.2.1. Micromediul

Furnizorii
Ca parteneri furnizori, SC Herbagetica SRL are relaii tradiionale att cu companii
romneti, dar i cu firme strine din. Franta Italia Belgia Marea Britanie
Principalii furnizori de materii prime i auxiliare sunt:

Furnizori intracomunitari

Nexira Frana
Nexira este un furnizor de ingrediente active inovatoare i durabile provenite de la

natur pentru industria alimentar i de sntate. Grupul este, de asemenea, lider mondial n
gum de acacia. Nexira este un grup agroindustrial compus din trei ntreprinderi
complementare: Produse alimentare, Sntate & Technology. Cele trei divizii ofer o
expertiz global variind de la tehnologii de prelucrare de materii prime de aprovizionare
material i la formularea de sprijin. Din punct de vedere istoric, compania i-a fcut reputaia
s c lider global n gum de acacia. Nexira i desfoar activitatea pe 5 continente, i deine
o reea larg de colaboratori.
-

Bayer Italia
Bayer este o companie de important global, bazat pe inovare, cu peste 150 de ani de

istorie i are competene de baza n domeniul sntii i agriculturii. Bayer mbuntete

calitatea vieii prin prevenirea, ameliorarea i vindecarea bolilor care afecteaz oamenii. De
asemenea, poate contribui la asigurarea aprovizionrii sigure de alimente de nalta calitate,
furaje i materii prime pe baza de plante.
-

Omnipharm Frana
Omnipharm este productor i distribuitor de ingrediente pentru pia produselor

naturiste. Clienii Omnipharm au recunoscut n fiecare an implicarea total a societii , n

special n calitatea materiilor prime i preocuparea constana pentru productivitate . ncepnd
cu anul 2008, firma a nregistrat o cretere de peste 40%, cifra este o dovad elocvent a
avantajelor oferite de companie.
-

Capsugel Belgia
Cu sediul central n Morristown, NJ, Capsugel deservete mai mult de 4.000 de clieni

n peste 100 de ri. Capsugel este un lider global n furnizarea produselor de nalta calitate ,
recipiente de dozare inovatoare i soluii pentru companiile de asisten medical din ntreag
lume. Unitate de afaceri Hard Capsule Capsugel ofer cel mai larg portofoliu de gelatin,
vegetarian, i alte tehnologii de capsule de specialitate. Cererea clienilor continu s creasc
pentru capsule vegetariane - derivate din surse non-animale - c urmare a restriciilor
alimentare i preferinele n rndul anumitor populaii.
- Gapuma Ltd Marea Britanie

Gapuma Pharmaceuticals este un specialist n furnizarea i distribuia substanelor

farmaceutice active (API); produse farmaceutice de uz veterinar; excipieni; aminoacizi;
narcotice; Neutraceuticals (suplimente alimentare i geluri moi); extracte de plante; peptide; i
intermediari.

Furnizori interni:
-Karsai Harghita
Firma Karsai Hargita Plast Srl aparine grupului de firme Karsai Manyagtechnika

Holding Sa, care are o experien de peste 25 de ani n domeniul procesrii maselor plastice.
Firma Karsai Hargita Plast Srl. i-a nceput activitatea n anul 1998 in Vlhia (HR), Romnia,
domeniul de activitate cuprinde fabricarea de ambalaje din material plastic pentru industria
farmaceutic, alimentar, chimic i cosmetic prin injectare, suflare, termoformare, extrudare.
-Aspet Intermed Bucureti
Aspet Intermed se ocup cu producia i comercializarea unei game variate de ambalaje
din PET i PE.
Bazndu-se pe experien de 15 ani n domeniul confecionrii preformelor i a
ambalajelor, managementul Aspet Intermed a transformat compania ntr-unul dintre cei mai
serioi furnizori din pia local de ambalaje de calitate. Specializarea n producerea de
ambalaje PET i PE este posibil datorit tehnologiei moderne existente n spaiul de producie.
Pentru a face fa cerinelor clienilor de top aliniai la cele mai noi standarde de calitate n
vigoare n cursul anului 2013 am implementat i am fost certificai:
-Inovalabel Braov
Inovalabel este un furnizor de soluii complete de etichetare pentru toate tipurile de
cerine: pentru decorare, pentru promoii, pentru logistic, soluii funcionale, sisteme de
etichetare automate. Compania dispune de tehnologii de tiprire flexo, serigrafie, embossing,
ho foil i cold foil i are o capacitate de producie de 1,5 milioane de etichete pe zi pe 5 maini
de tipar UV i WB cu 4 pn la 8 grupuri de culoare, precum i de echipamente de finisare i de
control al calitii finale. n anul 2014 Inovalabel a realizat o cifra de afaceri de 5 milioane
euro, n cretere cu circa un milion fa de valoarea din 2013
-Etichete Flexo Alexandria

Etichete Flexo exist din 2006. n cel mai scurt timp s-a specializat n producia
etichetelor autoadezive n rola, de la serii mici pn la serii mari, devenind expertul care
transform nevoia de etichete ntr-o sarcina simpl i practic datorit unei echipe specializate
i dedicate.
- Ganesha Publishing
Firma Ganesha nfiinat n anul 1994, are c obiect principal de activitate producia i
serviciile tipografice.
Bazndu-ne pe experien echipei din domeniul executrii de lucrri tipografice firma
ofer clienilor lucrri de calitate, indiferent de tiraj.
Firma are capacitatea de a asigura i gestiona tot lanul de operaiuni necesare realizrii
lucrrilor, ncepnd de la realizarea graficii pn la finalizarea acestora, indiferent de
categoriile de finisri solicitate.
De asemenea, este n permanent la dispoziia clienilor cu informaii i sfaturi
referitoare la materialele i condiiile de executare a proiectelor lor, punndu-le la dispoziie
mostrare i orice alte informaii necesare.
Clienii
SC Herbagetica SRL este partenerul a peste 10,000 clieni din ntreag ar. Fie c
este vorba de farmacii sau ansambluri de farmacii, fie de persoane fizice, Herbagetica asigura
prin Formulele unice remedii pentru afeciuni hepatice, cardio, reno-urinare, neuro, ale
sistemului imunitar, detoxifieri, articulare, metabolice, etc. Produsele se adreseaz att adulilor
ct i copiilor. Majoritatea dintre ele se pot administra copiilor att sub form de capsul, ct i
sub form de pulbere amestecat n suc de fructe, dulcea sau miere (deschiznd capsul)
S.C Herbagetica S.R.L presteaz servicii de producere si distributie a produselor
naturale de 13 ani. n acest interval de timp, ca urmare a calit ii ireprosabile a serviciilor sale,
firma i-a cstigat un renume bine meritat i o cot de pia excelent. Calitatea ofertei i
preurile accesibile atrag un numr important de clien i. Principalii clieni ai firmei sunt
reelede farmacii, acestea avnd o putere contractual mare i putnd negocia cu firma, n
vederea obinerii anumitor faciliti, pe care micile magazine nu le pot obine. Aceste faciliti
sunt: reduceri de pre pentru cantitile mari ce se comand, transportul mrfurilor este suportat

de Herbagetica livrrile sunt promte. Micii clieni ai firmei sunt, farmaciile si magazinele
naturiste i, care beneficiaz de transport gratuit pentru marfa dar nu i de reducerile de pre,
livrarea putnd ntrzia o zi sau dou.
n decursul anilor, Herbagetica a creat o re ea format din centre comerciale, rspndite
n cele mai mari municipii, produsele ajungnd s fie distribuite pe ntreg teritoriul Romniei.
O confirmare a performan elor ob inute de companie, respectiv a angajamentului pe
termen lung fa de clien ii si, este ob inerea certificrii SR EN ISO 9001:2001 (ISO).
n ceea ce privete structura clienilor, 50% dintre acetia sunt pensionari cu venituri
mici i medii, ns se nregistreaz o cretere important n rndul persoanelor mai tinere i cu
venituri mai mari care apeleaz la produsele naturiste n scop de prevenie i nu de tratare a
unor afeciuni. O pia relativ nou este cea care se refer la produsele cosmetice bio, existnd
un interes relativ mare pentru acest tip de produse, n special n rndul femeilor
Organizaiile care opereaz pe pieele bunurilor de consum i bunurilor comerciale nu se
pot adresa tuturor cumprtorilor de pe aceste piee sau, cel puin nu la toi cumprtorii n
acelai mod. Cumprtorii sunt foarte numeroi, foarte risipii i foarte variai n ceea ce
privete nevoile pe care le au i tehnicile la care recurg atunci cnd achiziioneaz un produs.
Firmele difer semnificativ n funcie de capacitatea de a servi diferite segmente de
pia. Dect s ncerce s concureze pe o pia ntreag, uneori mpotriva unor concureni mai
autentici, fiecare firm trebuie s identifice partea de pia pe care o poate servi cel mai bine.
Segmentarea este astfel un compromis ntre presupunerea greit conform creia toi oamenii
sunt identici i cea neeconomic potrivit creia pentru fiecare persoan este nevoie de un efort
special de marketing.
Deoarece cumprtorii au nevoi i dorine unice, fiecare cumprtor reprezint n mod
potenial o pia separat. n mod ideal, un ofertant ar putea s elaboreze un program de
marketing pentru fiecare cumprtor.
Segmentarea pieei se face n funciile de criteriile: sociodemografice, psihografice,
geografice, economice i comportamentale.
Produsul firmei se adreseaz segmentului de pia: regiunea Transilvania. Conform
statisticilor locuitorii din zona urban sunt consumatorii preponderenide produse naturiste .

Categoriile socioprofesionale crora se adreseaz n principal produsul nostru sunt elevi

sau studeni i persoanele angajate. Cel mai mare procent de nonconsumatori se afl n rndul
respondenilor cu vrsta ntre 35-44 de ani, iar cel mai mic n categoria peste 25-34 de ani .
n concluzie, segmentul de consumatori cu cel mai mare potenial pentru piaa
produselor naturiste este cel al persoanelor foarte active, cu o sensibilitate deosebit la
produsele naturale de calitate cu vrsta 25-34 de ani din mediul urban.

Concurenii
Avnd n vedere interesul crescut pentru acest tip de produse, n ultimii ani s-a
nregistrat o cretere relativ mare a concurenei pe acesta pia. Pe lng magazinele de tip
Plafar exist i multe magazine on-line care comercializeaz produse naturiste la preuri mici.
n plus, acest tip de afacere are o concuren indirect din partea hypermarketurilor care
au standuri cu produse bio. Principalii concureni ai SC Herbagetica SRL sunt:

Dacia plant
Dacia Plant a fost fondat n anul 2002 de civa tineri pasionai care au vrut s

demonstreze c produsele naturale sunt eficiente, sigure i i ajut cu adevrat pe oameni s fie
mai sntoi. Cei 13 ani de cercetri n industria alimentar i farmaceutic, de colaborri cu
nume de excepie n domeniul medical i farmaceutic, mbinate cu experien n fitoterapie i
viziunea fondatorului au fcut c Dacia Plant s ajung n topul celor mai apreciate companii
romneti de suplimente alimentare. Plantele folosite n produsele Dacia Plant sunt obinute din
culturile bio proprii sau din cele ale colaboratorilor i trec printr-un proces exigent de selecie.
Fabric Dacia Plant este construit dup normele GMP (Good Manufacturing Practices). Tot
fluxul tehnologic este gndit pentru evitarea contaminrii produselor, iar filtrele HEPA H14 de
ultima generaie dispun de capacitatea de a reine microorganismele n proporie de 99,999%.

Fares

n 1929, adic acum mai bine de opt decenii, a nceput o cltorie frumoas care a adus
mpreun tradiiile i inovaia, pentru a obine ceaiuri i remedii din plante medicinale, cucerind
ncrederea romnilor de pretutindeni.
-

Sistemul de Management al Calitii ISO 9001:2008, certificat TUV Rheinland

Romnia, certificat nr. 01 100 133 1899

-

Sistemul de siguran alimentar HACCP implementat pe ntregul flux de producie,

depozitare i comercializare a produselor alimentare

-

Sistemul de calitate i siguran a fluxului produciei de ceaiuri conform standardului

IFS (International Food Standard) de ctre TUV Rheinland Romnia, certificat nr. 01 181
00222
-

Autorizarea de Agenia Naional a Medicamentului i a Dispozitivelor Medicale a

fluxului de ceaiuri ca fiind conform pentru fabricarea medicamentelor de uz uman (GMP

medical)

Herbalife
De mai bine de 30 de ani, istoricul Herbalife reflect un succes personal extraordinar.

De la misiunea original a fondatorului, Mark Hughes, pn la reuitele remarcabile ale

Distribuitorilor insotind n parcurgerea momentelor cheie nspre a ajuta oamenii s triasc mai
bine
Herbalife are are o for de vnzri de peste un milion de distribuitorii independen i care
vnd peste 100 de produse de nutriie intern i extern n 50 de ri. Vnzrile Herbalife
depesc 1.8 miliarde dolari i nc sunt n cretere, n 58 de ri din ntreaga lume. Piaa din
Romnia este una foarte stabil i n continu cretere. Datorit muncii susinute a
distribuitorilor independeni, a seriozitii i profesionalismului lor, brandul herbalife i-a
ctigat un bun renume pe pia.

Plafar

10

Plafar Retail S.R.L. detine cel mai mare lant de magazine cu produse naturale, din
Romania, situate in centre comerciale si stradal, in locatii premium. In toate cele 30 de
magazine se regasesc categorii diverse de produse, ce formeaza un portofoliu larg si intr-o
pondere foarte insemnata, exclusiv. Clientii sunt asistati de consilieri de vanzari ce dau indicatii
detaliate despre fiecare produs,atenti la nevoile clientului. Managementul este profesionist si
eficient, fiind orientat catre optimizarea continua a activitatii companiei. Toate liniile de
fabricatie indeplinesc cerintele G.M.P (Good Manufacturing Practice & Buna practica de
fabricatie) si laboratoarele de control al calitatii fizico-chimic si microbiologic indeplinesc
cerintele prevazute in Farmacopeea Europeana si alte farmacopei de circulatie internationala.

2.2.2. Macromediul

Macromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afecteaz n mod

direct ntreprinderea i asupra crora se poate exercita un anume control, nfluentnd deciziile,
strategiile i tacticile de marketing. Schimbrile din acest mediu au o deosebit semnifica ie
pentru marketeri.

Mediul demografic
Prin analiza modelelor i trend-urilor n structura populaiei este posibil anticiparea
comportrii consumatorilor de pe o anumit pia, n msura n care numrul mare de nevoi i
dorine ale acestora sunt exprimate de trsturi demografice precum: vrsta, sexul, starea civil,
ocupaia.. Aceste atribute sunt utilizate de ntreprindere n determinarea dimensiunilor pieei
poteniale, n elaborarea de estimri privind evoluia cererii de produse si servicii, n stabilirea
celui mai potrivit mix pentru piaa respectiv. Atributele demografice pot furniza indicii clare
asupra structurii gamei de produse, asupra preurilor pe care consumatorii sunt dispui s le
plteasc pentru aceste produse, asupra modalitilor optime de distribuire a lor i a celor mai
potrivite aciuni promoionale.
Un prim aspect util n analiza factorilor demografici este numrul i structura pe sexe a
populaiei ce face parte din piaa firmei Fares, att sub aspectul volumului, ct i al dinamicii i

11

evoluiei n timp.S-a observat de-a lungul timpului c n ceea ce privete produsele alimentare,
femeile le achiziioneaz mai des dect brbaii.
Mediul demografic reprezint totodat unul din factorii formativi ai cererii de produse
pentru firma S.C Herbagetica S.R.L, ns piaa-int se axeaz pe satisfacerea cerinelor ce
aparin persoanelor fizice ce compun menajele, i mai puin pe satisfacerea cerinelor firmelor
i persoanelor juridice.

Mediul economic
Cuprinde totalitatea factorilor din economie care influeneaz capacitatea ntreprinderii
de a concura n domeniul su de activitate, dar i posibilitatea i disponibilitatea consumatorilor
de a cumpra diverse bunuri i servicii. ntre factorii care influeneaz puterea de cumprare se
numr rata inflaiei, evoluia preurilor, modelele de consum ale populaiei, rata omajului,
veniturile reale, structura comerului cu ridicata, exportul i importul de bunuri. Aceste aspecte
legate de situaia economic a zonei n care firma S.C Herbagetica S.R.L i desfoar
activitatea, se reflect, direct sau indirect, i determin volumul i structura ofertei de bunuri,
nivelul veniturilor, mrimea cererii de bunuri, micarea preurilor i nivelul concurenei.
Rata inflaiei are un impact important asupra eforturilor de marketing ale firmei S.C
Herbagetica S.R.L o rat nalt nseamn o economie n dificultate i prin urmare un potenial
de marketing sczut. De asemenea, cnd veniturile nominale depesc rata inflaiei are loc o
cretere a veniturilor reale i consumatorii i pot procura cantiti sporite de bunuri i servicii.

Mediul tehnologic
Mediul tehnologic n care opereaz firma este alctuit din numeroi factori ce concur la
realizarea produselor i serviciilor, precum: nivelul tehnic al utilajelor i echipamentelor,
calitatea tehnologiilor, activitatea de cercetare-dezvoltare, licene i brevete nregistrate,
capacitatea de creaie-inovaie-invenie. Aceast component a macromediului implic firma
att ca beneficiar, ct i ca furnizor, n principal, prin intermediul pieei. Considerat, de regul,

12

factorul cu cel mai puternic impact asupra activitilor umane, cunoaterea mediului tehnologic
prezint o importan deosebit pentru firm, deoarece creeaz modaliti noi de satisfacere a
nevoilor consumatorilor, permite identificarea unei cereri latente, ajut la descoperirea unor noi
segmente de consumatori, modific modelele cererii i stilul de via, poate modifica natura
concurenei ntr-o industrie i amplific eficiena activitilor de marketing, utiliznd tehnici
avansate.

Mediul cultural
Ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele
i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate constituie mediul cultural. Aceste
elemente formeaz comportamentul de cumprare i consum, delimiteaz segmentele de pia
i delimiteaz tipologiiile specifice ale cumprtorilor. Mediul cultural contribuie la exprimarea
exigenei unei anumite piee, condiionnd att felul produselor i maniera distribuirii lor, ct i
coninutul i forma comunicaiilor firmei cu piaa, ale mesajelor transmise.
Impactul mediului cultural asupra activitii firmei este condiionat de o serie de
caracteristici: valorile culturale fundamentale rezist n timp, fiecare cultur este compus din
culturi secundare, valorile culturale secundare se transform n timp.

Mediul politico-legislativ
Mediul politic este format de structurile sociale ale societii, forele politice ce
acioneaz i de raporturile stabilite ntre acestea. Toate acestea determin un climat politic
stabil sau mai puin stabil cu influene directe asupra mediului de afaceri dintr-o regiune, ca i
gradul de intervenie a statului n economie i atitudinea general a administraiei fa de viaa
economic a societii.
Mediul legislativ cuprinde ansamblul normelor juridice i actelor normative care
reglementeaz desfurarea activitilor comerciale ale ntreprinderilor. Mediul juridic i
instituional nu cuprinde doar legislaia comercial intern, ci i reglementrile stabilite de
organismele internaionale abilitate.

13

Capitolul III
Operaiuni logistice la S.C Herbagetica S.R.L
3.1. Logistica de aprovizionare
Departamentul de achiziii
n cadrul companiei S.C Herbagetica S.R.L nu exist departament de achizitie. Exist
mai multe departamente cu activitate independent unele fa de altele care i gestioneaz
separat achiziiile i i fac singure comenzile. Din cauza mrimii depozitului i a gamei
diversificate de produse, un singur departament de achiziii nu ar fi putut face fa. Exista mai
multe compartimente care se acupa cu functia de aprovizionare, fiecare fiind specializata pe
anumite categorii de produse. n firm, achiziia de produse nu se refer doar la materiile prime
pentru fabricarea comprimatelor , ci si la achiziia de produse finite precum i a materialelor
auxiliare (ambalaje, capsule).

Relaiile cu furnizorii

14

Aprovizionarea se face de la furnizori pe baz de factur nregistrat n contabilitate ca

not de recepie. nregistrarea se face pe contul de mrfuri pe fiecare furnizor n parte i pe
fiecare produs, precum i pe magazii.
Exist dou tipuri de relaii cu furnizorii. Relatii informale, bazate pe incredere, cu
furnizorii cu care S.C Herbagetica S.R.L colaboreaza de mult timp si relatii contractuale, cu
furnizorii noi.
Furnizorii sunt companii romneti de marc, dar i parteneri internaionali de prestigiu
din: Franta Italia Belgia Marea Britanie.
ntre firm i furnizori exist o permanent legatur, care duce la informarea reciproc
asupra problemelor aprute i asupra noilor materiale.
Datorit reputaiei de care se bucur firma i a capabilitilor sale financiare, ea are
posibilitatea de a-i alege furnizorii astfel nct aceatia s livreze cu seriozitate produsele la
timp. Acest lucru contribuie la diminuarea riscului producerii unei rupturi de stoc.

Fluxul de informaii
Comunicarea cu furnizorii nu se face doar pe baza transferului electronic al datelor, ci i
prin intermediul telefonului. i contractele ncheiate ntre companie i furnizori sunt tot un fel
de comunicare, de aceast dat, scriptic. Prima etap este contactarea furnizorilor telefonic sau
prin intermediul internetului pentru a stabili care sunt cantitile de produse care trebuie livrate
spre S.C Herbagetica S.R.L i condiiile de livrare. Urmtorul pas const n ncheierea de
contracte care s reglementeze noiunile discutate n prealabil, adic cantitatea de produs,
garaniile, preul, timpul de livrare, asigurarea mrfii.

3.2. Logistica de depozitare

n lanul logistic, depozitele i platformele de distribuie constituie un loc de ruptur
ntre aprovizionare i cerere. Tendina este limitarea timpului de stocaj i optimizarea
proceselor. Pentru a permite o mai bun gestiune a depozitelor, la S.C Herbagetica S.R.L au

15

fost dezvoltate instrumente informatice, care centralizeaz i trateaz datele transmise prin
diferii supori, cum sunt, de exemplu, codurile cu bare.

Responsabilul de depozit
Gestionarul depozitului are ca responsabiliti efectuarea comenzii ctre furnizori,
primirea comenzii i depozitarea produselor n sediu, ntocmirea i verificarea documentelor
necesare prelurii marfurilor, alocarea produselor agenilor de vnzri.
Tot el este cel care urmrete traseul produselor de la intrarea lor n depozit i pn la
scoaterea lor din gestiune. Multe din aceste produse ajung n posesia consumatorului final, fie
prin achiziionarea direct depe situlcompaniei,, fie prin intermediul magazinelor de vnzare cu
amnuntul din tara. Se menine legtura cu departamentul comercial pentru a se asigura
necesarul de materiale i a nu exista goluri. Responsabilul de depozit comunic i cu
departamentul de logistic n ceea ce privete efectuarea transportului de mrfuri pn la
clieni.

Software logistic
Departamentul de logistic deine o baz electronic cu toate comenzile livrate i
nelivrate. Reprezentantul logisticii preia comenzile nelivrate, le centralizeaz pe tipuri de
marf, capacitate de transport i trasee pentru ca, ulterior, s se desfoare transportul ctre
clieni.
Optimizarea distributiei s-a facut prin implementarea Sistemului Optimall interfata care
permite operarea si vizualizarea in timp real in modulul de gestiune, facturarea de catre agent
pe baza terminalelor ( tablete), consultarea scadentelor pe clienti, a stocului.

Controlul stocurilor
Problema de baz privind stocurile const n gsirea unei ci de mijloc; cu alte cuvinte,
nici stocuri prea mari, dar nici prea mici. Stocurile exagerat de mari determin costuri de
depozitare ridicate i contribuie la uzura moral a produselor aflate n stoc. Stocurile mai mici

16

dect cele necesare conduc la o penurie de produse, la cheltuieli de urgen pentru expedierea
marfurilor, ca i la nemulumirea clienilor
S.C Herbagetica S.R.L i-a redus semnificativ stocurile i, implicit, cheltuielile legate
de aceste stocuri apelnd la sistemul logistic just-in time. Prin meninerea unui flux
corespunztor de produse finite, compania reuete s sporeasc eficiena activitii de
logistic, n paralel cu satisfacerea nevoilor clienilor.
Toate produsele aflate n depozit sunt introduse ntr-un calculator, fiecare avnd un
nume i un cod, pentru a avea o gestiune clar a ceea ce se afl n depoit . n funcie de comenzi
se depoziteaz n partea din fa produsele necesare mai devreme, care au o cerere mare i n
capt produsele utilizate mai trziu. Controlul se face prin intermediul calculatorului,
actualizndu-se zilnic datele referitoare la produsele existente n stoc. La anumite perioade de
timp, se realizeaz i o inventariere a stocurilor.
Datorit sistemul procedural intern ISO 2001, pe care-l deine S.C Herbagetica S.R.L,
atunci cnd apare o problem privind stocurile, de exemplu lipsa unor mrfuri, tot sistemul se
blocheaz, pn la rezolvarea acesteia.

Relaia depozit ageni de vnzri

S.C Herbagetica S.R.L dispune de o reea vast de ageni de vnzri, care au
responsabilitatea de a aduna comenzi i de a le preda apoi departamentului de logistic pentru a
fi trecute n gestiune. Ieirea produselor din depozit se face sub supravegherea responsabilului
de depozit, care actualizeaz datele privind stocul de produse. n cazul n care un client are
nevoie de o cantitate suplimentar de produse, reprezentantul de vnzri anun telefonic
gestionarul depozitului, care verific disponibilitatea produselor i se decide livrarea mrfurilor
sau nregistrarea unei comenzi viitoare.
Documentele necesare fiecrui agent de vnzri sunt avizul de nsoire a mrfii,
scadenarul (lista cu clienii de abordat n ziua respectiv, sumele de ncasat de la clieni i data
scadent a facturii pentru fiecare client), facturi fiscale i chitanier.

3.3. Transport

17

Modaliti de transport utilizate

Deciziile asupra transportului trebuie luate pentru a se asigura aprovizionarea
depozitelor, intermediarilor de desfacere i beneficiarilor finali, cu produse ale ntreprinderii
S.C Herbagetica S.R.L folosete pentru aprovizionare transportul feroviar i Rutier, din
cauza distanelor mari la care se afl unii furnizori, de exemplu ri dinspatiul comunitar .
Pentru livrarea produselor pe piaa intern, se utilizeaz transportul rutier.
Fiecare lot de livrare va fi nsoit de documentele de certificare a calitii, ntocmite
conform dispoziiilor legale n vigoare.
S.C Herbagetica S.R.L are ageni vnzri: 6 zona vest 6 zona est, comercialiarea
produselor se poate face i prin campanie telesales (vnzri on line )
Nu exist intermediari. Prelucrarea comenzilor se face on line pentru distribuia
telesales sau de agenii din teren.Transportul este asigurat de Cargus ctre consumatorul final i
de ageni avnd system de distribuie van-sell.
Optimizarea distribuiei s-a fcut prin implementarea Sistemului Optimall interfa care
permite operarea i vizualizarea n timp real n modulul de gestiune, facturarea de ctre agent
pe baza terminalelor ( tablete), consultarea scadentelor pe clieni, a stocului.
Pentru un suport logistic eficient, S.C Herbagetica S.R.L deine un parc propriu de
autocamioane specializate care asigur maxim de operativitate la descrcare i transport gratuit
al produselor n maxim 24 ore de la primirea comenzii.

Rutele de transport
Rutele sunt stabilite de reprezentantul departamentului de logistic, n funcie de
destinaia dorit. Stabilirea rutelor de transport se bazeaz pe rentabilitate, adic, pe baza
raportului dintre valoarea transportului i lungimea traseului. Departamentul de logistic
ncearc, pe ct posibil, s fixeze trasee de distribuie ct mai apropiate, ca i distan.
n cazul n care trebuie parcurse distane mai lungi, vehiculele companiei sunt dotate cu
sisteme GPS, care configureaz rutele pn la punctul de destinaie.

18

Programarea transporturilor
Programarea transportului se face pe loc n cazul comenzilor din judetul Brasov, cu
minim 24 de ore n avans pentru distane medii i cu cel puin o sptmn nainte pentru
distane mari. n vederea livrrii se au n vedere:
-

programul de lucru al clienilor;

distana pn la client;

data solicitat a livrrii;

starea drumului i condiiile de trafic;

Mijloace de comunicare folosite

Principalul mod de comunicare pe care angajaii firmei l au la dispoziie pentru a comunica
att ntre ei, ct i cu sediul este telefonul mobil oferit de S.C Herbagetica S.R.L. O alt form
de comunicare este i borderoul pe care oferii trebuie s l aib asupra lor, n care sunt notate
detaliile de contact i ordinea n care trebuie onorate comenzile clienilor.
Relatiile dintre logistica si distributie
Relatiile dintre logistica si distributie sunt reflectate de urmatoarele aspecte:
Relatia dintre distributia fizica si canalele de marketing.
Se afirma ca managementul canalelor de marketing este o componenta esentiala a
strategiei distributiei si mult mai ampla n comparatie cu managementul distributiei fizice.
Managementul canalului de marketing se refera la toate fluxurile majore din cadrul canalului
(produs, negociere, proprietate, informatie, promiovare etc.), n timp ce distributia fizica - parte a
logisticii - este focalizata asupra fluxului produselor
Output-urile sistemului de distributie.
Performanta sistemului de distributie este evaluata n functie de nivelul de servire al
clientilor. Principalii indicatori de caracterizare a nivelului serviciului sunt urmatorii:
-

dimensiunea lotului - numarul de unitati de produs pe care le poate cumpara clientul,

cu ocazia unei comenzi, nivelul serviciului sporind odata cu abilitatea de a pune la dispozitia
clientilor cantitati mai mici de produse, conform nevoilor acestora;

19

timpul de asteptare - intervalul de timp mediu n care clientul intra n posesia

bunurilor comandate, nivelul de servire fiind mai nalt n cazul intervalelor mai mici;
-

descentralizarea pietei (comoditatea spatiala) - proximitatea produselor pentru

cumparator si gradul de comoditate a cumpararii, din perspectiva clientului;

-

varietatea produselor - dimensiunea gamei sortimentale oferite de furnizor,

capacitatea sistemului de distributie de a onora comenzi de bunuri si servicii, n structura

corespunzatoare cerintelor specifice ale clientilor;
-

serviciile suplimentare - gama de servicii de valoare adaugata, care consta n

acordarea de credit, instalarea echipamentelor, reparatii etc.

Stabilirea tipurilor de canale de marketing.
In functie de nivelul tinta de servire al clientilor, crearea sistemului de distributie
presupune adoptarea unor decizii strategice, referitoare la tipologia canalelor de marketing la care
va putea apela firma. Din perspectiva relatiei logistica-distributie, alegerea canalelor de
marketing este determinata de tipurile de functii tranzactionale, logistice si de facilitare pe care
trebuie sa le ndeplineasca membrii canalelor.
Selectia intermediarilor.
Proiectarea sistemului de distributie al firmei este urmata de alegerea operatorilor
intermediari la care aceasta va apela. Identificarea, evaluarea si recrutarea membrilor potentiali ai
canalului de marketing au o importanta critica pentru concretizarea strategiei de distributie ntrun sistem fiabil si eficient. Pentru evaluarea intermediarilor, firma furnizoare stabileste, n
prealabil, un set de criterii de importanta diferita, n functie de care va analiza capacitatile si
performantele fiecarui intermediar. Printre criteriile utilizate se nscriu urmatoarele: forta
financiara, gradul de acoperire a pietei, performantele n domeniul vnzarilor, reputatia pe piata,
calitatea managementului, gama sortimentala comercializata, interesul pentru a coopera n
programe comune cu furnizorul, ritmul de dezvoltare etc.
Etapa de crestere a ciclului de viata al produsului.
In aceasta etapa, distributia devine variabila prioritara a mixului de marketing, pentru a
ndeplini obiectivul strategic de minimizare a cotei de piata.
Armonizarea relatiilor dintre logistica si elementele mixului de marketing trebuie sa
constituie preocuparea comuna si permanenta a logisticienilor si marketerilor. Coordonarea

20

eficienta a celor doua arii ale activitatii firmei se raporteaza la obiectivele strategice specifice
fiecarei etape a ciclului de viata al produselor.
Alegerea canalelor de distributie, selectarea intermediarilor, stabilirea formelor de
distributie adecvate fiecarei categorii de produse si servicii constituie decizii de marketing de
maxima importanta, cu efecte pe termen lung asupra activitatii ntreprinderii. Prin implicatiile lor,
prin consecintele pe care le au asupra orientarii si finalizarii activitatii ntreprinderii, ele tin de
domeniul de marketing.
Elaborarea strategiei de distributie
Elaborarea strategiei de distributie presupune identificarea celor mai potrivite canale de
distributie si modalitati de desfasurare a operatiunilor logistice. Optiunea pentru o anumita
varianta strategica nu trebuie sa fie efectul ntmplarii, ci rezultatul unei abordari sistematice. In
acest sens, procesul de formulare a strategiei referitoare la canalele de marketing de catre o
ntreprindere producatoare necesita parcurgerea unei succesiuni de etape, de la identificarea
cerintelor clientilor tinta, pna la selectia celei mai adecvate variante.
Identificarea cerintelor clientilor privind nivelul serviciilor de distributie.
Proiectarea oricarui sistem de distributie are ca punct de plecare analiza nevoilor si
comportamentul de cumparare al clientilor care constituie piata tinta. Serviciile principale pe care
le furnizeaza un canal de marketing constau n: facilitatea spatiala, marimea lotului, timpul de
asteptare si varietatea produselor.
Stabilirea obiectivelor strategiei de distributie.
Urmatoarea etapa consta n definirea obiectivelor firmei referitoare la variabila distributie
a mixului de marketing. In acest scop, vor fi considerate, pe de o parte, informatiile rezultate din
cercetarile de marketing referitoare la nivelul serviciilor de distributie solicitate de clienti si, pe
de alta parte, obiectivele de marketing ale firmei (cresterea vnzarilor, cota de piata, gradul de
acoperire a pietei etc.).
Raportarea la obiectivele de marketing ale ntreprinderii n procesul de elaborare a
strategiei referitoare la canalele de distributie este absolut necesara. Deciziile strategice n
domeniul distributiei vizeaza, n general, un orizont de timp ndelungat, au un grad mare de

21

complexitate si presupun o implicare financiara considerabila din partea ntreprinderii. In plus,

strategia de distributie va influenta la rndul ei, celelalte variabile ale mixului de marketing.
Determinarea variantelor de strategii de distributie.
In aceasta etapa sunt identificate variantele posibile de canale de marketing pe care
ntreprinderea le poate utiliza pentru ndeplinirea obiectivelor stabilite n domeniul distributiei. In
afara de canalul direct, se pot considera diverse canale indirecte potentiale. Structura canalelor
indirecte se va stabili n functie de tipurile de intermediari care ar fi capabili sa contribuie la
oferirea serviciilor de distributie solicitate de consumatorii/utilizatorii finali.
Lista variantelor posibile este determinata pe baza unui set de criterii, dintre care cele mai
importante sunt: numarul canalelor utilizate, dimensiunile canalului, amploarea distributiei,
gradul de participare al firmei n activitatea de distributie, gradul de control asupra distributiei,
gradul de elasticitate a retelei de distributie si gradul de implicare a firmei n logistica marfurilor.
Evaluarea variantelor strategice si selectare celei (celor) mai adecvate.
Dupa ce au fost identificate structurile potentiale ale canalelor de marketing la care ar
putea recurge ntreprinderea, este necesara evaluarea fiecarei variante pentru a determina
fezabilitatea ei, precum si masura n care corespunde obiectivelor strategiei de distributie.
Compararea variantelor strategice va permite alegerea celei mai potrivite structuri a sistemului de
distributie. Procesul de evaluare se bazeaza deopotriva pe criterii calitative si cantitative.
Criteriile utilizate pot fi clasificate n urmatoarele categorii: criterii economice, criterii de control
si criterii de adaptabilitate.
In cadrul mixului de marketing, distributia nu este o variabila rigida, configurata o data
pentru totdeauna. Strategia de distributie este reformulata si ajustata periodic, n functie de:
modificarea obiectivelor firmei, etapa n care se afla produsele n cadrul ciclului lor de viata, faza
pe care o parcurge firma n procesul ei de evolutie, schimbarile care au loc la nivelul pietei tinta
si aparitia unor formule de distributie inovatoare. In afara strategiei de distributie care este
operationalizata de ntreprindere, este recomandata proiectarea unor strategii de rezerva, care sa
permita adaptarea eficienta la noile conditii ale pietei.
Operationalizarea strategiei

22

Selectarea celei mai adecvate variante a strategiei de distributie a firmei reprezinta, n

esenta, stabilirea n plan conceptula a tipurilor de canale de marketing la care aceasta va apela,
precum si gradul de implicare n activitatile de natura logistica. Pentru ndeplinirea obiectivelor
privind variabila distributie a mixului de marketing este necesara operationalizarea strategiei,
respectiv concretizarea si aplicarea ei.
Selectarea intermediarilor.
Pentru fiecare tip de intermediar prevazut n strategia sa de distributie, ntreprinderea
producatoare va trebui sa identifice, evalueze, selecteze firme care servesc piata tinta, au
capacitatea de a oferi serviciile de distributie vizate de producator si sunt interesate sa colaboreze
cu acesta. Inaintea nceperii procesului de identificare, evaluare si selectie, firma producatoare
decide lista criteriilor (variabilelor) care vor sta la baza analizei intermediarilor.
Motivarea intermediarilor.
Fiecare membru al canalului poate influenta comportamentul celorlalti participanti
recurgnd la diferite surse de putere pentru a stimula cooperarea. Din perspectiva producatorului,
pot fi delimitate urmatoarele surse ale puterii:
-

recompensa - pentru a-i cointeresa pe intermediari sa ndeplineasca anumite

functii, producatorul poate oferi o serie de facilitati, avantaje semnificative;

-

constrngerea - unii producatori influenteaza comportamentul intermediarilor prin

amenintarea de a aplica o sanctiune n cazul n care acestia nu coopereaza;

-

legitimitatea - ca sursa a puterii, legitimitatea se bazeaza pe ideea ca producatorul

are dreptul de a influenta comportamentul intermediarului, iar intermediarul are obligatia de a

accepta aceasta influenta;
-

cunostinte speciale - capacitatea producatorului de a influenta membrii canalelor

de distributie are adesea ca sursa cunostintele si informatiile pe care le detine;

-

referintele - reputatia producatorului constituie un mijloc de a stimula cooperarea

membrilor canalului. Imaginea deosebit de favorabila a unor producatori sau marci la nivelul
pietei tinta se va repercuta n mod pozitiv si asupra intermediarilor care asigura distributia
produselor. Participantii la procesul de distributie vor fi interesati ca identitatea lor sa fie asociata
unei firme sau marci de prestigiu.

23

Evaluarea membrilor canalului.

Operationalizarea

strategiei

de distributie

presupune analiza

performantelor

intermediarilor. Exista doua tipuri distincte de evaluare. Producatorul recurge, pe de o parte, la

urmarirea zilnica a membrilor canalului, pentru a-si mentine controlul operational asupra
activitatilor acestora. Analiza se bazeaza pe valoarea si volumul vnzarilor realizate de catre
fiecare intermediar client. Pe de alta parte, ntreprinderea producatoare realizeaza o evaluare
periodica, de profunzime, a masurii n care activitatea si rezultatele fiecarui intermediar
corespund asteptarilor sale.
Managementul fiecarei firme producatoare trebuie sa fie constient de faptul ca
intermediarii vor evalua, la rndul lor, serviciile oferite de furnizor. In consecinta, evaluarea
performantelor canalului de marketing presupune si masurarea gradului de sarisfactie a clientilor,
n privinta producatorului.

Anexe

Organigrama

24

Cifra de afaceri

Cifra de afaceri a firmei :

-in anul 2012 : 2603.965
-in anul 2013 : 4303.752
-in anul 2014 : 6129.426
Profitul brut
-in anul 2012 : 706.837

25

-in anul 2013 : 119.507

-in anul 2014 : 125.835
Extras din bilant an 2014
NUMIRE INDICATORI
Indicatori din BILANT
ACTIVE IMOBILIZATE - TOTAL
ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL, din care
Stocuri (materii prime, materiale, productie in curs de executie, semifabricate, produse finite,
marfuri etc.)
Creante
Casa si conturi la banci
CHELTUIELI IN AVANS

1462285
3901237

DATORII
VENITURI IN AVANS
PROVIZIOANE
CAPITALURI - TOTAL, din care:
Capital subscris varsat
Patrimoniul regiei
Patrimoniul public

4413069
965132
1000
-

1689684
1081295
1130258
14679

Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE

Cifra de afaceri neta
VENITURI TOTALE
CHELTUIELI TOTALE

6129426
6125125
5999290

Profitul sau pierderea brut(a)

-Profit
-Pierdere

125835
0

Profitul sau pierderea net(a) a exercitiului financiar

-Profit
-Pierdere

98529
0

Indicatori din DATE INFORMATIVE

Numar mediu de salariati
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN

53

26