Captulo 3.

La administracin en el entorno global

Evaluacin
Lee con atencin cada uno de los siguientes planeamientos y preguntas, y responde
ampliamente lo que se te pide.

1. Compara las siguientes mentalidades en el terreno de los negocios globales.

a. Etnocntrica, es la idea provinciana de que los mejores mtodos y

prcticas de trabajo son los del pas donde est la matriz de la

compaa. Los gerentes que se adhieren a esta postura piensan
que los extranjeros no poseen las destrezas, competencia,
conocimientos o experiencia que sus compatriotas. No confiaran a
los empleados extranjeros decisiones o tecnologas fundamentales.
b. Policntrica, es la idea de que los gerentes del pas anfitrin (el pas
extranjero en el que la organizacin hace negocios) conocen los
mejores mtodos y prcticas para dirigir sus empresas. Los
gerentes de postura policntrica consideran que las operaciones
extranjeras son diferentes y difciles de entender. As, es probable
que no intervengan en las instalaciones en el extranjero y dejen
que los empleados locales determinen la mejor manera de hacer
las cosas.
c. Geocntrica, es una idea cosmopolita de que hay que aprovechar los
mejores mtodos y empleados de todo el mundo. Los gerentes con
esta postura piensan que es importante tener un punto de vista
mundial, tanto en la matriz de la organizacin en la patria como en
las instalaciones situadas en el extranjero. Con la postura
geocntrica, los principales temas y decisiones se consideran en
trminos globales y se buscan los mejores mtodos, cualquiera sea
su origen.
2. Describe el estado actual de las distintas alianzas comerciales regionales.

Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLCAN), acuerdo entre los
gobiernos de Mxico, Canad y Estados Unidos con el que se suprimen las
barreras al libre comercio. Eliminar los obstculos al libre comercio (aranceles,
requisitos para las licencias de importacin, tarifas aduaneras) ha fortalecido el
poder econmico de los tres pases.
Asociacin de Naciones del Sureste Asitico (ANSA), Alianza comercial de 10
naciones del Sureste Asitico. En los prximos aos la regin sur de Asia
promete ser una de las zonas de mayor crecimiento del mundo. Ser una

alianza regional econmica y poltica cuyo impacto rivalizar con el del TLCAN y
la Unin Europea.
La Organizacin Mundial del Comercio (OMC), Organizacin mundial de 146
pases que se ocupa de las reglas del comercio entre naciones. El crecimiento
mundial y el comercio entre las naciones no ocurren solos. Se requieren
sistemas y mecanismos para establecer relaciones comerciales viables. En
efecto, una de las realidades de la globalizacin es que los pases son
interdependientes, es decir, que lo que ocurre en uno repercute en los dems,
sea positivo o negativo. Uno de los mecanismos ms importantes es el sistema
multilateral llamado Organizacin Mundial del Comercio (OMC).
3. Haz una comparacin entre las organizaciones multinacionales, multidomsticas,
globales y transnacionales.

Corporaciones multinacionales (CMN), compaas que mantienen operaciones

significativas en varios pases, pero las dirigen desde una matriz en la nacin de
origen. Estas organizaciones inauguraron el rpido crecimiento del comercio
internacional. Con un mtodo de control desde el pas originario, la CMN es
caracterstica de la postura etnocntrica. Aunque estas compaas tienen
propiedades considerables en el mundo, las decisiones administrativas con
implicaciones para toda la compaa se toman en las oficinas centrales en el
pas original.
Corporacin multidomstca, empresa que adapta sus productos a cada pas en
que opera. Las caractersticas del producto se adaptan al entorno domstico
local, teniendo en cuenta las preferencias de alimentos, costumbres religiosas y
otras caractersticas que definen la localidad. Las empresas optan por seguir
esta estrategia debido a que sus productos sern mejor recibidos por los
clientes locales, en lugar de verse como algo inusual que es producido por una
empresa extranjera.
Corporacin global, es aquella que tiene presencia en varios pases, para crear
una institucin de este tipo es importante que los administradores tengan en
claro cmo funciona el mercado internacional y en base a ello generar una
estrategia global para eliminar barreras, es necesaria una logstica que permita
que tanto las distancias como las fronteras no supongan limitantes; debe tener
una amplia comprensin de la cultura, muchas empresas llegan a fracasar por
no tener en cuenta los factores socioculturales de otros pases, lo cual puede
llevar a grandes errores en la tomas de decisiones.

Corporaciones trasnacionales (CTN), compaas que mantienen operaciones

significativas en ms de un pas, con direccin descentralizada en cada uno. En
estas organizaciones no se pretende repetir el xito interno dirigiendo las
operaciones forneas desde la matriz. Por el contrario, contratan empleados
locales para dirigir la empresa y las estrategias de marketing se adaptan a las
caractersticas de cada pas. Estas organizaciones globales adhieren a una
postura policntrica.
Organizacin sin fronteras: Organizacin mundial en la que se suprimen las
barreras geogrficas artificiales. Emprenden negocios globales con una postura
geocntrica. La direccin sin fronteras es un intento de las organizaciones por
aumentar la eficiencia y eficacia en un mercado mundial competitivo. Algn
ejemplo puede ser empresas que manejan desde distintas partes del mundo sus
funciones (administrativa en un pas, de ventas en otro, etc.)

4. Qu implicaciones tiene para la gerencia una organizacin sin fronteras?

Las organizaciones sin fronteras se comunican principalmente a travs de los mtodos
de correo electrnico, telfono y otros virtuales en lugar de la comunicacin ms
tradicional cara a cara, por ello que la gerencia debe adecuarse a la tecnologa y probar
nuevos mtodos de comunicacin a distancia, sta libertad de trabajar a distancia con
los empleados internacionales elimina las barreras geogrficas para la productividad y
permite una flexibilidad de horarios. Mediante la organizacin de los trabajadores en los
grupos de expertos y darles autoridad para tomar decisiones, estas empresas pueden
cambiar rpidamente para satisfacer las necesidades y funciones de manera eficiente en
una jerarqua bien definida.
5. Describe los distintos mtodos que pueden utilizar las organizaciones para
convertirse en internacionales.

Primera fase: para dar el primer paso hacia la globalizacin los directores
deciden exportar los productos de la organizacin a otros pases o importar
productos para comercializarlos en el mercado. Tanto la exportacin como la
importacin son pasos pequeos en la direccin de la empresa global. La
inversin y los riesgos son mnimos. La mayor parte de las organizaciones
inician de esta manera sus negocios - 18 - Extractos de Administracin
Robbins / Culter Capitulos 1 a 13, 16 a 18. globales. Muchas, en particular las
empresas pequeas, persisten en las actividades de exportacin e importacin
como la manera en que hacen negocios globales.
Segunda fase: En esta fase los gerentes invierten ms en el sentido de que se
empean en vender productos en el extranjero o los hacen en fbricas

extranjeras, pero todava sin que sus empleados salgan del pas. En cambio, lo
que se hace del lado de las ventas es enviar empleados en viajes de negocios a
visitar a los clientes extranjeros, o se contratan agentes o corredores
extranjeros que representen la lnea de productos de la organizacin. O bien, del
lado de la manufactura, los directores contratan una empresa extranjera que
fabrique los productos de la organizacin.
Tercera fase: Representa el esfuerzo ms intenso de los directores por participar
en los mercados mundiales. Los directores lo consiguen de varias maneras:
Licencia: Mtodo de globalizacin de las empresas de manufactura que consiste
en conceder a otras organizaciones el derecho de explotar su marca, tecnologa
o especificaciones de productos. Franquicia: Mtodo de globalizacin de las
organizaciones de servicio que consiste en conceder a otras el derecho de su
marca, tecnologa o especificaciones de productos.
Alianzas estratgicas: Mtodo de globalizacin que consiste en establecer
sociedades entre la organizacin y una compaa extranjera en las que las
partes comparten recursos y conocimientos para desarrollar productos nuevos o
construir instalaciones fabriles. Los socios tambin comparten los riesgos y las
recompensas de la alianza.
Joint venture: Mtodo de globalizacin que es una forma de alianza estratgica
en la que los socios acceden a formar una organizacin separada e
independiente para algn fin particular especial (comercial). Estas asociaciones
dan a las compaas una manera de competir mundialmente, ms sencilla y
barata, que hacerlo por su cuenta.
Subsidiaria fornea: Mtodo de globalizacin que consiste en invertir
directamente, en otro pas, en una fbrica u oficina separada e independiente.
Esta subsidiaria se maneja como CMN (control nacional), CTN (control
extranjero) o como organizacin sin fronteras (control global). Este esquema
exige la mayor dedicacin de recursos y plantea los mayores riesgos.
6. Pueden los gerentes de un hospital de Rusia o de un organismo gubernamental
de Egipto utilizar como gua el programa GLOBE que se menciona en el captulo
3 del libro? Argumenta tu respuesta.

Estoy convencido de que el programa GLOBE puede ser usado como gua,
porque al caracterizar a la gente de un lugar, los gerentes del hospital de Rusia
pueden prepararse ante una interaccin con el pblico. En el caso de Egipto, es
ms ejemplificado an, ya que les permitira tener un marco de referencia de la
cultura del lugar. Lo que hara de sus interacciones con los lugareos una
experiencia ms controlada para los gerentes.

7. Qu desafos podra enfrentar un gerente de origen mexicano al ser transferido

a Estados Unidos para administrar una planta de manufactura localizada en
Tucson, Arizona? Los problemas seran los mismos que enfrentara un gerente
estadounidense transferido a la ciudad de Guadalajara?
Explica tu respuesta.

De lo inferido en la lectura los problemas seran los mismos, pero debido a que
las culturas son distintas, los dos gerentes deberan adaptarse a la cultura del
lugar, comprender su forma de ver la vida y despus aplicar los cambios
necesarios, pero de forma paulatina. Bsicamente la direccin va a depender
del grado de adaptacin que pueda adquirir el gerente para poder desarrollar
sus labores.
8. Cmo podran afectar las diferencias culturales sealadas por las dimensiones
GLOBE la manera en que los gerentes se desempean ante las siguientes
situaciones?
a) Al usar grupos de trabajo.

En vez de centrarse en las instituciones sociales, esta dimensin concierne al

grado en que los miembros de la sociedad se enorgullecen de pertenecer a
grupos pequeos, como su familia y el crculo de amigos ntimos, y la
organizacin en la que trabajan.
b) Al desarrollar objetivos/planes.

Medida en que una sociedad alienta y premia comportamientos orientados al

futuro, como planear, invertir y demorar las gratificaciones. Bsicamente es
equivalente a las orientaciones de largo y corto plazo de Hofstede.
c) Al recompensar el desempeo sobresaliente de los empleados.

Es el grado en que una sociedad alienta y premia a los integrantes de los grupos
por su excelencia y mejora del desempeo.
d) Al abordar un conflicto entre empleados.

Es el grado en que una sociedad alienta y premia a los individuos por ser justos,
altruistas, generosos, preocupados y amables con los dems. Es semejante a la
dimensin de calidad de vida o feminidad de Hofstede.