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DIGNIDAD
DELICADEZA CORTESA
DERECHOS HUMANOS
CORTESA
actitud
HONESTIDAD
paciencia
DERECHOS HUMANOS
CORTESA
actitud
emociones
AUTOCONTR
DELICADEZA
DELICADEZA
RESPET
DIGNIDAD
HUMA
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MISO
emociones
CONFIANZA
MANA TICA
CONFIANZA
UNIVERSALES
CORTESA
DIGNIDAD HUM
nerviosismo
ONSABILIDAD
O
A
DELICADEZA
CONFIANZA
SPONSABILIDAD
RESPETO
RESPETO
HONESTIDAD
CONFIANZA
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actitud
FAVA
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HONE
ValoresRESPETO
TICA
TICA
ESA
ANOS
RESPONSABIL
Principios
y
TO
CA
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
CONFIANZA
MANOS
paciencia
actitud
ONESTIDAD
PROMISO
SABILIDAD
CO
RESPONSAB
Estructura de Contenidos
paciencia
CONFIAN
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DIGNIDAD HUMANA
actitud
AUTOCONTROL
COMPROMISO
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actitud
Mapa.................................................................................................
Introduccin.......................................................................................
CORTESA
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4. AUTOCONTROL..............................................................................
4.1 COMPONENTES BSICOS..........................................................
4.1.1Controla tus emociones.....................................................
4.1.2 Controla tu actitud...........................................................
4.1.3 Controla tu nerviosismo....................................................
4.1.4 Se paciente contigo mismo...............................................
4.1.5 Quirete........................................................................
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actitud
RESPONSABILIDAD
HONESTIDAD
CONFIANZA
CONFIANZA
DERECHOS HUMANOS
TICA
DIGNIDAD
ECHOS HUMANOS
DELICADEZA
RESPETO
ANZA
paciencia
DADHONESTIDAD
TICA
DELICADEZA
CORTESA
pacien
actitud
CORTESA
3. LA FORMACIN EN VALORES...........................................................
3.1 LA HONESTIDAD......................................................................
3.2 LA CONFIANZA........................................................................
3.3 LA RESPONSABILIDAD..............................................................
3.4 EL COMPROMISO.....................................................................
3.5 EL RESPETO............................................................................
3.6 LA CORTESA..........................................................................
3.7 DELICADEZA...........................................................................
emociones
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Bibliografa......................................................................................
Glosario...........................................................................................
Crditos...........................................................................................
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DELICADEZA
CO
emociones
CONFIANZA
TICA
DIGNIDAD HUMANA
RESPETO
nerviosismo
AUTOCONTROL
DIGNIDAD HUMANA
STIDAD
COMPROMISO
ctitud
DAD
Mapa de Contenidos
ia
actitud
ESA
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Introduccin
Los valores son acciones y actitudes que guan el proceder de la persona para
comportarse de una forma o de otra, mostrando con ellos sus sentimientos,
pensamientos, que en ltimas representan sus ideales, por encima de las
circunstancias que lo rodean, descubriendo as su manera de ser y la orientacin de
su conducta. Puede detestar la guerra, la indiferencia, el abuso, el odio, la
esclavitud porque se apega a la paz, la solidaridad, el amor y la libertad,
respectivamente.
Cada persona elige los valores que necesita para conducirse en sociedad, para
algunos primarn los bienes materiales, en tanto que para otros los espirituales, la
belleza frente a la inteligencia, esta eleccin lo identifica y se convierte en la gua
para tomar las decisiones y fortalecer el sentido del deber. Con los aos los valores
pueden cambiar segn las nuevas circunstancias e intereses de la persona, en tanto
que otros pueden perdurar a lo largo de la vida.
Por medio de los valores se regula la conducta en pro de la sociedad. Es as que en
el contexto laboral se plantean una serie de valores que deben asumir los
trabajadores, una vez formen parte de la organizacin, los cuales se deben
practicar diariamente hasta que se interioricen y fluyan en todas las actividades
desarrolladas en ella.
Los principios son las normas aprendidas en la familia, por los primeros educadores,
por las autoridades religiosas, por la sociedad y en la infancia de una persona, los
cuales lo diferencian de los dems en su comportamiento social.
Los valores le dan color a la vida, enaltecen al hombre y son esenciales en una
poca donde se evidencia el todo vale y el relativismo, mostrando la
desidentificacin con la propia cultura.
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El hombre tiene la capacidad de decidir, puede pensar que con el egosmo obtiene
mayor fortuna y no le importan las necesidades ajenas, asumiendo un
comportamiento injusto e irrespetuoso lo cual lo lleva a las etapas ms primitivas
de la humanidad; por el contrario, si deja a un lado el materialismo y el
individualismo y se convierte en un ser generoso, pendiente de las necesidades del
otro, colocndose en su lugar, va a crecer personal y espiritualmente. Los valores
son la mejor manera de vivir y una excelente carta de presentacin a lo hora de
aspirar posiciones en la sociedad, en la empresa y en la vida de familia.
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1. losPrincipales
DERECHOS
HUMANOS
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LA
DIGNIDAD
HUMANA
un valor fundamental
Los valores son aquellas premisas que nos dicen qu es bueno y qu es malo. Muchos
de ellos son aceptados por consenso por el hombre en particular, por la familia, por
la sociedad en general o por el estado. Uno de ellos es el respeto a la vida, pero qu
sucede con este valor? Si miramos la historia de los nazis y su lucha contra los judos,
podramos pensar que el exterminio de esta raza es un hecho aceptable porque un
pas bajo un representante dijo que se deba acabar con ella; o en otro pas donde
existen las guerras religiosas y tienen un cdigo de accin distinto a otros pases y
deciden que hay que terminar con la vida de determinados grupos sociales. Al
irrespetar la vida se acaba con las creencias o ideologas inherentes a esta poblacin?
Existir algo en cada ser humano cado en desgracia que lo proteja de esta tirana?
No existe ninguna barrera segura de valores frente a la arbitrariedad del estado y el
ejercicio de la violencia
(La Dignidad Humana y sus implicaciones ticas.
Recuperado el da 10 de julio de 2012, de http://www.aceb.org/v_pp.htm).
Sin embargo, el propio conocimiento y la apertura natural a los dems nos permite
reconocer en ellos y en nosotros el poder de la inteligencia y la grandeza de la
libertad. Con su inteligencia, el hombre es capaz de trascenderse y de trascender el
mundo en que vive y del que forma parte, es capaz de contemplarse a s mismo y de
contemplar el mundo como objetos. Por otro lado, el corazn humano posee deseos
insaciables de amor y de felicidad que le llevan a volcarse - con mayor o menor
acierto- en personas y empresas. Todo ello es algo innato que forma parte de su
mismo ser y siempre le acompaa, aunque a veces se halle escondido por la
enfermedad o la inconsciencia. (ACEB. La Dignidad Humana y sus implicaciones
ticas. Recuperado el da 10 de julio de 2012, de http://www.aceb.org/v_pp.htm)
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RESPETO
OL
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BL
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T
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PRINCIPALES
PRINCIPIOS
FE
CT
Principio de respeto
En toda accin e intencin, en todo fin y en todo medio, trata siempre a
cada uno -a ti mismo y a los dems- con el respeto que le corresponde por
su dignidad y valor como persona.
Regla de Oro: trata a los otros tal como querras que ellos te trataran a ti.
Principios de no-malevolencia y de benevolencia
En todas y en cada una de tus acciones, evita daar a los otros y procura
siempre el bienestar de los dems.
Principio de doble efecto
Busca primero el efecto beneficioso. Dando por supuesto que tanto en tu
actuacin como en tu intencin tratas a la gente con respeto, asegrate de
que no son previsibles efectos secundarios malos desproporcionados
respecto al bien que se sigue del efecto principal.
Principio de integridad
Comprtate en todo momento con la honestidad de un autntico
profesional, tomando todas tus decisiones con el respeto que te debes a ti
mismo, de tal modo que te hagas as merecedor de vivir con plenitud tu
profesin.
Principio de justicia
Trata a los otros tal como les corresponde como seres humanos; s justo,
tratando a la gente de forma igual. Es decir: tratando a cada uno de forma
similar en circunstancias similares.
Principio de utilidad
Dando por supuesto que tanto en tu actuacin como en tu intencin tratas
a la gente con respeto, elige siempre aquella actuacin que produzca el
mayor beneficio para el mayor nmero de personas.
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LA
FORMACIN
ENVALORES
La formacin de la inteligencia, nos brinda la oportunidad de discernir entre lo
bueno y lo malo que muestra la vida, no dejarse llevar de superficialidades y cosas
vanas para distinguir lo esencial en cada situacin de la existencia. Comportarse
segn lo esperado de cada situacin, para ello se necesita una sensibilidad por la
naturaleza y el universo para identificar lo bello en cada una de las cosas de la
creacin, hecho que puede ser de gran ayuda para trabajar la bondad, para guiarse
siempre por la senda del bien.
HONESTIDAD
COMPROMISO
HONESTIDAD
COMPROMISO
HONESTIDAD
COMPROMISO
HONESTIDAD
COMPROMISO
HONESTIDAD
COMPROMISO
HONESTIDAD
COMPROMISO
CONFIANZA RESPONSABILIDAD
RESPETO CORTESA DELICADEZA
CONFIANZA RESPONSABILIDAD
RESPETO CORTESA DELICADEZA
CONFIANZA RESPONSABILIDAD
RESPETO CORTESA DELICADEZA
CONFIANZA RESPONSABILIDAD
RESPETO CORTESA DELICADEZA
CONFIANZA RESPONSABILIDAD
RESPETO CORTESA DELICADEZA
CONFIANZA RESPONSABILIDAD
RESPETO CORTESA DELICADEZA
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LA HONESTIDAD
LA CONFIANZA
LA RESPONSABILIDAD
EL COMPROMISO
EL RESPETO
LA CORTESA
DELICADEZA
3.1 LA HONESTIDAD
La honestidad se refiere a mantener una conducta apropiada frente a cualquier
situacin que plantea la vida, actuando siempre segn los principios establecidos por
la sociedad y respetando la voz de la conciencia. Esto le permite al individuo
establecer lazos de confianza con los dems a travs de su comportamiento tico
garantizando la integralidad de su ser.
Ser honesto implica, entre muchas otras actividades, el cumplimiento estricto del
deber, hablar y obrar con sinceridad, actuar con decencia y honradez, administrar
adecuadamente lo que se tiene a su cargo y no aparentar o exagerar para obtener
beneficios o causar buena impresin; de esa forma la gente sabr con certeza que las
cosas son como parecen ser. La honestidad es amiga del honor, la veracidad y la
decencia. (Navarro Rivera, Regino. 2005. Trabajar bien vivir mejor. Manual prctico
de valores. Ediciones San pablo. Primera edicin. Pg. 170. Bogot, Colombia.).
Al ser honestos se muestra la transparencia de la persona, se hace sentir que se est
frente a alguien que no engaa, que no dice mentiras, que sus palabras y
compromisos siempre los cumple y que es coherente en todos sus actos a travs de
lo que dice, lo que piensa y lo que hace. No es decirlo, es demostrarlo.
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3.2 LA CONFIANZA
La palabra confianza proviene de la conjuncin de dos palabras: Con fe. En su
acepcin popular significa familiaridad en el trato con los dems. Implica la fe en
alguien, seguridad en la rectitud del otro, expectativas positivas ante las capacidades
de alguien. nimo, seguridad, aliento, vigor, autenticidad, fe en s mismo y en los
dems, son elementos esenciales de la confianza. Sin embargo, adems de confiar, se
deben vivir otros valores conexos: la prudencia, la sagacidad, evitar las ocasiones y la
ingenuidad. (Navarro R, Regino. 2005 ).
Para tener relaciones slidas y verdaderas se necesita del valor de la confianza, sin ella
no se avanza y se acaba la credibilidad sobre la persona que falla a la confianza, lo cual
genera graves consecuencias sobre el individuo ya sea perdiendo cosas de gran valor
en su vida tales como el empleo o amistades. Esto sucede porque no se actu con
transparencia, idoneidad ni credibilidad, si conseguir se depositara tal virtud sobre l.
3.3 LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad implica cumplir a cabalidad los propios deberes. Ser responsable
no es simplemente aguantar las consecuencias, una amonestacin o regao por
ejemplo, sino rendir cuentas ante su propia conciencia, ante las personas afectadas,
ante la sociedad y ante Dios. La responsabilidad personal tiene implicaciones en la vida
diaria de los dems. (Navarro Rivera, Regino. 2005. Trabajar bien vivir mejor.
Manual prctico de valores. Ediciones San pablo. Primera edicin. Pg. 210. Bogot,
Colombia.).
Dios le otorg a cada ser humano la capacidad de discernimiento, elegir entre el bien
o el mal y el libre albedrio para hacer con su vida lo que mejor le parezca, pero an
con estas premisas el ser humano tiene que asumir la responsabilidad sobre cada uno
de sus actos. Si eligi crear una familia debe comprometerse con el crecimiento de
sta, si decidi tener un vnculo laboral debe cumplir a cabalidad sus funciones y
asumir las equivocaciones. Cualquier obligacin que desarrolle el hombre debe saber
que tiene por ende unas responsabilidades por cumplir. Los crditos, los negocios, la
parte financiera, son deberes que no se pueden evadir.
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3.4 EL COMPROMISO
La palabra dada es sagrada
El compromiso es un valor necesario y requerido en el ser humano bsicamente para
su subsistencia. Para avanzar en la vida en el campo laboral debe comprometerse con
una empresa a cumplir a cabalidad sus funciones y a regirse por sus principios
corporativos. Si tiene la voluntad de prepararse acadmicamente tiene el deber de
sacar adelante sus estudios y ser responsable con todos sus compromisos. Si tiene
metas u objetivos personales por realizar, debe obligarse a s mismo en el
cumplimiento de stas. El compromiso es consigo mismo y con los dems, si ello no
es as no va a ser tenido en cuenta para las cosas y se perder maravillosas
oportunidades.
3.5 EL RESPETO
Es la consideracin, miramiento, atencin o diferencia que se debe a una persona,
es un valor que nos lleva a honrar la dignidad de las personas y a atender sus
derechos. La persona respetuosa tiene consideracin por los valores y sentimientos
de los dems, con lo cual demuestra respeto hacia la dignidad humana y por ende
respeto hacia s misma. Nuestros derechos llegan hasta donde comienzan los de los
dems. (Navarro Rivera, Regino. Trabajar bien vivir mejor. Manual prctico de
valores. Ediciones San pablo. Primera edicin. 2005 Pg. 234. Bogot, Colombia.).
Por qu es importante el valor del respeto? Cuando una persona tiene el valor del
respeto posee las llaves del xito en sus manos, porque eso que est dando a la vez
lo est recibiendo. Siempre se debe dar un trato especial a los dems; a causa del
modernismo, se est dejando de lado la buena educacin, pensando que est pasado
de moda y se muestra un comportamiento acorde con lo que los medios de
comunicacin expresan. Se pasa por encima de la dignidad de las personas y no pasa
nada.
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3.6 LA CORTESA
La cortesa es una muestra de atencin, inters y afecto de una persona a otra:
urbanidad, educacin, finura, afabilidad, cumplido. Cortesa es ser amable y tener
buenos modales, tratar a las personas de tal manera que se sientan atendidos y
apreciados. La cortesa se debe a todas las personas y no solo a aquellas que nos son
conocidas o cercanas. Palabras como por favor, gracias, disculpe y de nada,
son expresiones corteses con las cuales se hace sentir a las personas que son
importantes y que merecen nuestra atencin. Ser corts con una persona es darle el
respeto que se merece. (Navarro R, Regino. 2005).
En el mundo del trabajo la cortesa es un valor esencial a la hora de realizar
negociaciones, interactuar con los clientes y los compaeros del trabajo. Es lo que
marca la diferencia en una empresa y representa un valor agregado a la hora de
retener clientelas, sobre todo en el mundo competitivo actual. A las personas se les
halaga cuando se les trata con cortesa, se les hace sentir que son importantes. Por
ejemplo si miramos la atencin prestada en las entidades bancarias, esta va de la
mano de la cortesa, el trabajador tiene un protocolo de llegada y uno de salida del
cliente. Por qu un banco se toma esta molestia? Porque cada uno de sus
trabajadores representa el nombre de la entidad y son ellos los que con su atencin
y finura captan y retienen el mayor nmero de interesados posibles de sus servicios.
Esto es lo que permite que se desarrollen todas las formas de operaciones
comerciales, mercantiles, burstiles y dems garantizando con ello el xito
empresarial.
No obstante, siempre hay que tener en cuenta que la cortesa debe estar inmersa en
todas las relaciones de la vida, sociales y familiares, no nicamente laborales. Como
el individuo se comporta con su grupo familiar de la misma manera lo har con la
sociedad en general y en su vida laboral. Siempre debe existir una coherencia entre
todos los actos del individuo llevando consigo la transparencia que inspira la
confianza de los dems.
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3.7 DELICADEZA
Atencin, Finura y exquisito miramiento con las personas o las cosas y en las
palabras. Delicadeza es actuar y hablar de un modo considerado y amable para todos.
Es tener cuidado con lo que se va a decir o hacer para no herir ni ofender a nadie.
Delicadeza es moverse con prudencia, tratar con respeto, sostener con cuidado, hablar
con un tono de voz adecuada y pensar con bondad. ( Navarro R, Regino. 2005).
LA HONESTIDAD
LA CONFIANZA
LA RESPONSABILIDAD
Para ser delicado hay que tener presente que deben armonizar la expresin corporal
como son los gestos, las palabras y los pensamientos, se puede callar pero el cuerpo
refleja el pensamiento, las personas que hacen yoga saben identificar y reconocer los
pensamientos a travs de los gestos o pequeas expresiones que se piensa no son
obvias pero se sienten, es como si el sexto sentido identificara eso que no se
manifiesta con las palabras. Un simple movimiento del cabello puede denotar vanidad
en las mujeres, un movimiento de la mano mala educacin, un ceo fruncido disgusto.
A su vez, se debe tratar con delicadeza todo aquello que no nos pertenece, la
naturaleza, el agua, la tierra, todo lo que la creacin le otorg al hombre para su
propia subsistencia, incluyendo el cuidado de su propio cuerpo, la salud, como tambin
la manera de vestirse, la higiene personal.
EL COMPROMISO
EL RESPETO
LA CORTESA
DELICADEZA
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AUTOCONTROL
PIENSO
YO
ACTO
SIENTO
El autocontrol, es una tcnica muy empleada y sugerida por las empresas para sus
trabajadores para que aprendan a controlar las emociones y las tentaciones. Se
relaciona con el valor que una persona toma ante una decisin en determinado
momento, o actuar de alguna forma frente a los sucesos que se le puedan
presentar. Se trata de mantener el control en los momentos ms trascendentales.
As como son importantes el ego y la autoestima para tomar decisiones propias sin
dejarse influenciar por los dems, deben reforzarse los valores para evitar caer en
las tentaciones.
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titud
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Emociones
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AUTOCONTROL
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4.1.1 Controla tus emociones
Controlar las emociones, no es tarea fcil, las emociones son tan fuertes en
determinados momentos que terminan dominando sobre la razn, haciendo
reaccionar negativamente al individuo. Es importante detectar cada uno de los
pensamientos que pasan por la mente para aprender a controlarlos especialmente a
los que generan reacciones negativas.
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CDIGO DE TICA
DEL APRENDIZ
5. CDIGO DE TICA DEL APRENDIZ
El cdigo de tica del aprendiz Sena tiene el objetivo fundamental de guiar los
pensamientos y conductas de los aprendices con la finalidad de que sean mejores
personas cada da y muestren unos patrones de conductas aceptables en su entorno
laboral, social y familiar que les permitan desarrollarse integralmente como seres
humanos pensantes y transparentes para obtener el xito en cada una de las metas
que se fijen.
Es importante tener conocimientos slidos en el desempeo profesional pero la
diferencia estar marcada en grado sumo por la habilidad de desarrollarse en medio
de los principios, valores y compromisos.
El aprendiz Sena debe desarrollar las cuatro competencias bsicas del ser humano a
saber: el saber, el saber hacer, el saber ser y el saber convivir. Estas dos ltimas son
las que necesita la humanidad actualmente para poder cimentar un mundo mejor. Es
as, que el Servicio Nacional de Aprendizaje pone en las manos del aprendiz el
Cdigo de tica del Sena para contribuir as con el desarrollo econmico y social del
pas y del mundo.
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Bibliografa
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Glosario
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Glosario
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Crditos
OBJETO DE
APRENDIZAJE
PRINCIPIOS Y VALORES
UNIVERSALES
Desarrolador de contenido
Experto temtico
Asesor Pedaggico
Produccin Multimedia
Programador
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