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1 Introduo ...................................................................................................................................................... 3
2 Adobe ............................................................................................................................................................ 4
3 UOL .................................................................................................................................................................. 7
4 GE Healthcare ................................................................................................................................................ 10
5 BBC ................................................................................................................................................................. 13
6 Netflix ........................................................................................................................................................... 15
7 Intel ................................................................................................................................................................. 18
8 FBI ................................................................................................................................................................. 21
9 Dutch Railways ........................................................................................................................................ 24
10 Concluso....................................................................................................................................................... 27
11 Sobre a Project Builder ............................................................................................................................ 28
1.INTRODUO
Atualmente, as metodologias geis de gerenciamento de projetos j permeiam boa parte das empresas,
tanto que falamos delas a todo tempo no blog da Project Builder. E como gostamos de pensar que nossos leitores esto sempre vidos por contedos de qualidade, que agreguem valor a suas carreiras, resolvemos montar neste e-book uma verdadeira aula prtica. Antes, porm, vamos recapitular?
O Agile rene melhores prticas que, quando adotadas durante o desenvolvimento de uma iniciativa, permitem uma gesto eficaz e trazem resultados mais satisfatrios tanto para a equipe envolvida como para
o cliente, que tem entregas frequentes e comea a desfrutar dos benefcios de seu investimento bem antes do que no tradicional desenvolvimento de projetos em cascata.
Pensadas para auxiliar na gesto de projetos em ambientes de alta complexidade, essas prticas trazem
flexibilidade suficiente para realizar mudanas ao longo dos trabalhos sem grandes impactos financeiros
ou de qualidade, implementar um desenvolvimento incremental e iterativo, alm de priorizar atividades a
fim de gerar mais valor para o cliente desde o incio do projeto.
Hoje em dia, j so muitas as empresas que sabem aproveitar bem as caractersticas do Agile para manter
a dianteira em seus nichos de mercado. E esse pioneirismo as transforma em grandes exemplos, tanto para
empreendedores que querem ver seu negcio crescer como para empresas to maduras como a destes
cases. Pronto para conhecer alguns desses destaques?
Trazemos neste e-book 9 cases para voc se inspirar e comear a traar seu caminho rumo ao sucesso
agora mesmo. Ento se concentre e aproveite o momento para aprender com quem vem tendo xito no
Introduo
mercado!
Boa Leitura!
As solues
A boa notcia que sempre h uma soluo para toda dificuldade. E uma empresa de
tecnologia no poderia prescindir do seu know-how para encontrar esse caminho. No caso
da comunicao, estabeleceu-se que a equipe utilizaria o Adobe Connect, uma ferramenta de
colaborao em nuvem, para interagir e trocar conhecimentos e experincias.
Para solucionar as dificuldades com o backlog, a equipe do Adobe Premiere teve um treinamento
com a equipe do Soundbooth, que j utilizava a metodologia h 2 anos. J com relao
interao entre os times, outras reas foram, aos poucos, adotando o Agile e promovendo as
mudanas necessrias para criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e gil.
Os ganhos
Aps a adoo do Scrum, a equipe do Adobe Premiere Pro ganhou em diversas frentes. Alm
de agilizar todo o processo de desenvolvimento do projeto de adaptao para Mac, ganhou
qualidade para o produto e alavancou a percepo de valor dos clientes em relao soluo,
o que originou um crescimento no nmero de usurios.
A equipe tambm se tornou mais eficiente e passou a ter melhor qualidade de vida, trabalhando
em ritmo constante e sem presses. Os cdigos foram aprimorados e passaram a ter um nvel
mais elevado de qualidade, o que tambm contribuiu para que os usurios percebessem as
melhorias implementadas.
Com tudo isso, o fim no poderia ser diferente: a soluo se tornou um grande sucesso
entre os usurios e permanece sendo aprimorada para oferecer ainda mais ferramentas e
funcionalidades.
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imprescindvel no Agile para que o time trabalhe com as mudanas que se apresentam ao
longo do desenvolvimento. E isso no aconteceu no primeiro momento de implementao
da metodologia.
Alm do mais, o relacionamento entre os membros da equipe era difcil, o que colocava em xeque
todo o processo de desenvolvimento do novo cdigo de programao. Consequentemente,
todo o projeto estava em risco. Os clientes ficaram insatisfeitos e o uso do Scrum foi apontado
como responsvel pelo fracasso.
As solues
Depois da primeira experincia, a equipe da UOL acabou desistindo do Scrum e passou a
utilizar a metodologia RUP. Contudo, 2 anos mais tarde, com uma nova concepo e melhor
entendimento sobre as melhores prticas, a empresa reatou com o Scrum e percebeu avanos
considerveis.
O foco em valores como comprometimento, trabalho em equipe e transparncia foi o ponto
de partida para que o time se envolvesse verdadeiramente com os projetos. Reunies dirias,
semanais e mensais passaram a ser realizadas para promover a integrao da equipe e o
alinhamento necessrio para o desenvolvimento de iniciativas.
A integrao de profissionais mais experientes em Scrum tambm foi uma das solues
encontradas para disseminar a cultura Agile, assim como a diviso dos colaboradores para
tratarem das responsabilidades de forma mais ordenada. Os sprints passaram de 3 para 4
semanas, a fim de garantir que as atividades fossem desenvolvidas com mais tranquilidade.
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Os ganhos
Agilidade, integrao e uma nova verso da plataforma de pagamentos on-line, agora com
mais qualidade e afinada s necessidades dos clientes foram alguns dos ganhos da equipe
UOL. A possibilidade de mensurar resultados e ter grupos responsveis por cada rea do
desenvolvimento tambm melhorou consideravelmente a eficincia e a agilidade dos projetos
que se seguiram.
Como a tecnologia avana rpido, as mudanas de escopo tambm eram frequentes, visando
atender s necessidades do mercado. Por fim, a incorporao das mudanas apontadas pelos
clientes nos perodos de teste se tornava difcil, pois o projeto j estava praticamente concludo.
E isso levava atrasos nas entregas.
As solues
Por mais que o Scrum j fosse isoladamente utilizado por algumas equipes da GE, era
um completo desconhecido da unidade Healthcare. Foi ento que se pensou em utilizar a
metodologia para dar a agilidade necessria ao desenvolvimento dos equipamentos e, assim,
aproveitar melhor o time to market.
Para a estruturao da equipe Scrum, contratou-se uma consultoria externa, a fim de alinhar
o processo de produo dos equipamentos atuao da equipe, obtendo dessa forma mais
eficincia operacional.
Foram adotados sprints de 15 dias para tornar o trabalho das equipes mais focado com o intuito
de extrair o mximo de cada fase do projeto. Tambm foram estabelecidos indicadores de
performance para monitorar o desempenho do time e acompanhar a eficcia da implementao
do Scrum nessa unidade de negcio.
Os ganhos
A participao ativa dos clientes no desenvolvimento das solues mostrou ser um grande
diferencial para a GE Healthcare, pois foi possvel alinhar cada soluo s necessidades do
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mercado. Alm disso, os sprints de 15 dias contriburam para que o feedback fosse constante.
Assim, as melhorias necessrias foram implementadas ao longo de todo o projeto, aproveitando
o carter de desenvolvimento incremental aplicado no Agile. Os sprints mais curtos tambm
ajudaram a acelerar os fluxos de trabalho e priorizar os recursos que deveriam ser desenvolvidos
antes, gerando valor para os clientes desde o incio.
A comunicao da equipe tambm foi fortalecida medida que as reunies de alinhamento se
tornaram frequentes e houve abertura para que as pessoas se questionassem a respeito do que
estava sendo desenvolvido. Com as atividades bem distribudas, foi possvel montar equipes
organizadas para, assim, empoderar seus membros de maneira que se sintam responsveis
pelos resultados finais.
O ambiente regulado serviu para que o time entendesse como os processos de desenvolvimento
dos projetos se davam, proporcionando assim um melhor acompanhamento da performance
da equipe ao reduzir o tempo das entregas e melhorar a eficincia de todo o ciclo de vida dos
projetos.
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As solues
A soluo encontrada para fazer com que a equipe de mdia atuasse de forma mais eficiente e
alinhada s expectativas do pblico consistiu na adoo de mtodos geis de gerenciamento
de projetos. A inteno era criar uma cultura de desenvolvimento que abarcasse toda a equipe
e oferecesse subsdios para uma atuao mais condizente com o que se espera de uma grande
fornecedora de informao, entretenimento e educao.
Os ganhos
A partir da implementao do Agile, a equipe da BBC passou a identificar com maior preciso
os requisitos necessrios a cada projeto, podendo desenvolv-los em sprints de 2 semanas.
Isso conferiu maior agilidade ao processo bem como facilitou o feedback dos clientes em
relao s solues propostas.
As partes envolvidas passaram a conhecer as perspectivas das demais em relao ao
desenvolvimento das iniciativas, criando uma cultura colaborativa e de reviso contnua,
conferindo maior qualidade aos produtos entregues. Alm do mais, o retrabalho deixou de
ser comum, contribuindo para que os prazos dos projetos fossem cumpridos conforme o
planejado.
Processos mais transparentes e alinhados fizeram com que o fluxo de trabalho fosse agilizado
em todos os nveis, construindo uma gesto eficaz e focada em solues de alta performance.
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do site, a fim de manter a rapidez de carregamento, uma navegao fcil e intuitiva e uma
relao de puro encantamento com os usurios.
As solues
As solues encontradas para promover um servio de qualidade passam, em primeira instncia,
por atualizaes constantes do site. A cada 15 dias so implementadas alteraes que podem
ou no dar certo, mas que so devidamente testadas com a finalidade de atingir um nvel de
excelncia constante.
A flexibilidade para inovar e o poder de adaptao proporcionado por esse design iterativo
permitem que a equipe de desenvolvimento do Netflix aplique ideias rapidamente e tambm
falhe com a mesma rapidez. Assim consegue encontrar as ferramentas e solues ideais com
muito mais agilidade do que se planejasse por meses a fio para ento tentar implementar
mudanas.
As equipes que projetam as alteraes tambm tm a oportunidade de planejar o processo
de mudana, ou seja, como as alteraes sero implementadas. Dessa forma, h uma maior
participao na construo da experincia do usurio, bem como mais facilidade de se observar
as reaes do pblico a essas constantes alteraes.
Promover mudanas em to curto espao de tempo exige uma cultura imediatista por parte
dos desenvolvedores. Por isso, o foco no agora bastante trabalhado internamente para que
as pessoas se sintam responsveis no s pelos projetos, mas pelo sucesso da empresa. A
viso de futuro fica por conta dos CEOs.
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Os ganhos
Como o time livre para criar e aplicar suas ideias, falhas acontecem o tempo todo. Mas so
esses percalos que permitem avaliar o comportamento dos usurios para, ento, buscar
mudanas que realmente agreguem valor experincia proporcionada, mostrando que a
empresa est constantemente em busca de melhorias.
Durante essas experimentaes, os dados coletados servem para tomar decises melhores
em relao ao que oferecer e como, tornando a empresa to eficiente quanto poderia ser. E
isso automaticamente aumenta a percepo de valor dos usurios.
As iteraes curtas tambm favorecem a reduo de riscos, j que as mudanas implementadas
so pequenas e no comprometem oramento, o time to market ou a competitividade do
servio. Assim, a equipe encontrou a maneira mais acertada de trabalhar para oferecer o
melhor servio no menor tempo possvel e com a qualidade que os usurios esperam.
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As dificuldades
As principais dificuldades enfrentadas pela equipe PDE estavam atreladas alta carga de
trabalho na validao de softwares e presso por entregas cada vez mais rpidas e sem
falhas. Isso levava a uma alta rotatividade no time, bem como a falhas constantes, insatisfao
e prazos extrapolados. A falta de comprometimento por parte de vrios profissionais, em
especial do staff, bem como a comunicao falha agravavam o problema.
As solues
Para agilizar o processo de validao, optou-se pela implementao do Scrum, com a presena
inicial de 7 equipes que foram devidamente treinadas para usar as melhores prticas por um
perodo de 3 meses, como teste.
Ao longo desse tempo, novas equipes foram formadas, sempre com a presena de profissionais
mais experientes, totalizando-se 12 equipes de 5 a 9 integrantes, com papis e responsabilidades
bem definidos.
Para agilizar os processos, foram definidos sprints de 15 dias e adotado um Wiki interno para
facilitar a comunicao e a integrao entre os colaboradores, bem como para servir de
registro de lies aprendidas com fcil acesso a todos.
Os ganhos
Com o Scrum, a equipe conseguiu reduzir significativamente o ciclo de vida de cada projeto,
eliminando praticamente todos os atrasos em relao ao desenvolvimento e validao de
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a conduo do projeto, criando barreiras para atualizaes e atrasos nas entregas. Com
um cronograma inflexvel, as entregas aconteciam sem que houvesse o perodo de testes
adequado, o que gerava insatisfao nos clientes, que no viam o valor proposto inicialmente
na ferramenta sendo desenvolvida.
A forte presso por resultados que no chegavam fez com que as equipes de desenvolvimento
perdessem horas e horas com retrabalho, o que afetou a qualidade de vida e tambm a
motivao interna com relao ao projeto.
A falta de compreenso sobre os requisitos da iniciativa tambm fez com que muitas das
funcionalidades no estivessem afinadas s demandas da entidade, causando problemas de
planejamento, atrasos de cronograma e perda de recursos. Ao final do prazo previsto para a
concluso do projeto, o FBI j havia gasto 405 milhes do oramento inicial e estava apenas
na metade das fases previstas para a implementao do novo software. Foi a que se decidiu
mudar completamente a abordagem, adotando o Scrum como forma de recuperar o tempo
perdido e no ultrapassar o oramento inicial previsto.
As solues
A primeira atitude do FBI consistiu em romper contrato com a empresa que vinha desenvolvendo
o projeto e contratar um profissional de TI do setor privado, Chad Fullgham. A equipe de
desenvolvimento passou de 400 profissionais para 45, sendo 15 programadores, todos
baseados em Washington e com profundo envolvimento com as melhores prticas Scrum.
Enquanto a abordagem anterior bloqueava muitas das aes do time de desenvolvimento, o
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A agilidade ganha com os sprints curtos e uma equipe altamente produtiva e alinhada permitiu
que o projeto fosse concludo dentro do prazo, do escopo e do custo dimensionados.
Os fatores de sucesso do projeto foram acompanhados ao longo de toda sua execuo e
atingiram todas as expectativas, gerando um clima de satisfao plena com os resultados.
Alm disso, a empresa implementou uma soluo com um cdigo de mais de 100 mil linhas
de alta qualidade, cuja manuteno dispensa qualquer crtica.
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CONCLUSO
Encontrar a melhor forma de desenvolver um projeto complexo pode ser uma grande
batalha em que voc primeiramente perde para depois ganhar conhecimento e experincia.
Essas empresas provaram o fracasso para ento descobrirem no Agile a melhor maneira de
implementar mudanas em seus negcios, maximizando o investimento realizado e obtendo
melhores resultados.
Estamos longe de dizer que o mtodo em cascata ineficiente. Pelo contrrio, ele vem
servindo a centenas de gerentes de projetos e trazendo grandes xitos para as organizaes.
Mas conforme o ambiente empresarial muda e se dinamiza, preciso encontrar formas mais
eficientes de fazer com que recursos sejam utilizados de maneira sustentvel e eficaz. E isso
o Agile faz muito bem.
Esperamos que voc tenha aprendido com essas experincias e possa aplicar os conhecimentos
obtidos com este e-book nos seus prprios projetos. E se por acaso precisar de ajuda para
entender o que se passa na sua empresa, no se esquea de que a Project Builder est aqui
para ajud-lo a desenvolver projetos cada vez mais exitosos!
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