Participante

Jos Enrique Peralta

Asignatura
Administracin II

Facilitador
Julio ngel Garca

Tema
Desarrollo Tarea I

Matricula
15-6809
Seccin
01

21 Junio 2016 Santo Domingo Este

ndice
Introduccin
Hbitos y paradigmas.
Victoria privada y Victoria publican
Pro actividad y reactividad
Preocupacin e Influencia.
Identifique los tres niveles o enfoque de los problemas segn Covey.
Primero lo Primero
Matriz del Tiempo
Pensar Ganar-Ganar
Carcter, Relaciones, Acuerdos, Sistemas y Procesos.
Las tres dimensiones del hbito.
Comprender y Ser Comprendido
Renovacin
Dimensin Fsica, Dimensin Mental, Dimensin Espiritual, Dimensin Socio-Emocional.
Historia, misin, visin y valores.
Explicar cul es el proceso que desarrolla la empresa para planear sus operaciones.
Cul es el proceso de definicin de objetivos empresariales.
Explique el proceso que desarrollan para tomar decisiones importantes a nivel
gerencial.
Qu tipo de organizacin es: formal o informal.
Explicar qu tipo de organigrama predomina a lo interno de la empresa (mostrar
ejemplos o grficos).
Como utilizan la motivacin en los equipos de trabajo.
Explique los sistemas de control que utiliza la empresa, ejemplifique con casos reales.

Introduccin

La motivacin del personal, la comunicacin con y de su personal y vayan

en pos de cotas de liderazgo triunfarn, sacarn la nave de su empresa de
todas las tormentas, crecern y sern competitivos. No creo en el xito en la
batalla de la competitividad sin la lucha en esos frentes que hemos
esbozado. Este trabajo est realizado con la finalidad de obtener mayor
conocimiento de cmo debe ser el buen manejo de una empresa a travs
de los mtodos y mecanismo de la administracin de personal.

Elabore un informe sobre los siguientes tpicos:

Explique de manera detallada en qu consiste los trminos HABITOS y
PARADIGMAS.
HABITOS
Se denomina hbito a toda conducta que se repite en el tiempo de modo
sistemtico. Debe quedar claro que un hbito no es una mera conducta asidua,
sino que debe ser de un grado de regularidad que se confunda con la vida del
individuo que lo ostenta. Por extensin, suele denominarse hbito al modo de vida
de los presbteros. Todas las personas tienen arraigados una serie de hbitos que
tienen notable influencia en sus vidas, hasta el punto determinar los xitos y los
fracasos en diversas actividades. Es por ello que es de suma importancia fijar la
atencin en las conductas recurrentes que se han incorporado .
PARADIGMAS
El concepto de paradigma (vocablo que deriva del griego "pardigma") se utiliza en la vida cotidiana como sinnimo de ejemplo o para
hacer referencia en caso de algo que se toma como modelo digno de seguir. En
principio se tena en cuenta a nivel gramatical (para definir su uso en un cierto
contexto) y se valoraba desde la retrica (para hacer mencin a una parbola o
fbula). A partir de la dcada del 60 (1960), los alcances de la nocin se ampliaron
y paradigma comenz a ser un trmino comn en el vocabulario cientfico y en
expresiones epistemolgicas cuando se haca necesario hablar de modelos o
patrones.

Establezca en qu consisten los siete hbitos segn el Dr. Stephen Covey.

El autor Stephen R. Covey nos expresa en su libro de los 7 hbitos de la gente

altamente efectiva como lograr nuestras ms grandes aspiraciones en la vida y
conseguir vencer los obstculos que se nos interpongan en el camino para
realizarlas con xito.
La finalidad de esto es conseguir el xito propio y aprender a transmitirlo a los
dems, para as lograr una vida estable y en armona en todos los sentidos que la
componen, sin dejar de lado a las dems personas que nos rodean.
Para entender realmente los hbitos, tenemos que aprender a conocernos a
nosotros mismos y nuestras percepciones y saber cmo cambiarlas. Dice que en
los cambios de paradigma mientras ms apegados estemos a nuestras ideas, ms
poderosa

ser

la

experiencia

que

consigamos

finalmente.

El

autor

nos muestra ejemplos de su vida cotidiana sobre un cambio de paradigma que

tuvo en el metro de Nueva York donde todos los pasajeros iban tranquilamente,
hasta que un seor y sus hijos subieron; ellos eran tan inquietos que de inmediato
molestaron a la dems gente, l se dirigi al seor y se lo hizo saber, le respondi
que tena la razn pero que no saba cmo reaccionar ya que la madre de
los nios acaba de morir. Entonces hubo un cambio de paradigma, cambio su
manera de sentir, de pensar, hasta la manera de comportarse y su irritacin
desapareci, ya que lo invada la compasin.
Nos dice que los siete hbitos son hbitos de efectividad los cuales se basan
en principios, brindan los mximos beneficios posibles a largo plazo. Se convierten
en las bases del carcter, creando un centro potenciador de mapas correctos, a
partir de los cuales la persona puede resolver problemas con efectividad,
maximizar sus oportunidades y aprender e integrar continuamente otros principios
en una espiral de desarrollo ascendente.

Menciona que nuestro carcter est compuesto por nuestros hbitos, ya que
cotidianamente presentan nuestra efectividad o lo contrario. El autor define al

hbito como una interseccin de conocimiento, capacidad y deseo; es decir el qu

hacer, cmo hacerlo y el querer hacerlo. Son elementos necesarios para convertir
algo en un hbito de nuestra vida.
Explique en qu consiste la VICTORIA PRIVADA Y LA VICTORIA PUBLICA,
Elabore un esquema con los hbitos que la representan.
Victoria Pblica
La victoria pblica, la de la interaccin humana se logra superados los tres
primeros hbitos. Para lograr la victoria pblica debemos interiorizar el cuarto,
quinto y sexto hbitos.
Se trata de pensar en ganar/ganar, procurar primero comprender para ser
comprendido y finalmente utilizar la sinergia. La interdependencia efectiva slo
puede construirse sobre la base de una verdadera independencia conseguida en
los hbitos de la victoria privada.
Antes de pasar al rea de las victorias pblicas, debemos recordar que la
interdependencia efectiva slo puede construirse sobre una base de verdadera
independencia. La victoria privada precede a la victoria pblica ya que el
autodominio y la autodisciplina son los cimientos de una buena relacin con los
otros. Hemos dicho anteriormente que es el equilibrio P/CP, el concepto
fundamental de la fbula de la gallina de los huevos de oro. En una situacin
interdependiente, los huevos de oro son la efectividad, la maravillosa sinergia, los
resultados creados por la comunidad abierta y la interaccin positiva con los otros.
Y para conseguir huevos con regularidad tenemos que cuidar a la gallina.
Necesitamos crear y cuidar las relaciones que hacen realidad esos resultados.

Victoria Privada

El habito de la pro actividad no es otra cosa que activar nuestro poder personal a
travs de acciones focalizadas en nuestro circulo de influencia, y descartar de
todas, todas, los papelitos de victima impotente, bsqueda de culpables y las
frases de por qu a m?, la proclividad empodera a la persona ,la capacita para
actuar , para impulsarse hacia adelante, y emprender las acciones pertinentes
para obtener resultados, desde su pequeo o gran circulo de poder. La
proacitvidad te invita a concienciar que eres t el que determinas que vas a hacer
con el 90% de lo que sucede en tu vida y que solo el 10% es el estmulo, la
respuesta es tu fuerza, es el punto desde el cual te impulsas por los caminos que
te

conducirn

sin

ninguna

duda

por

el

camino

del

xito

personal.

Una vez que estn estos msculos de la pro actividad activados, desarrollados y
ejercitados, el paso siguiente es tener claro por qu ests aqu, cul es tu misin,
cual es el propsito por el cual estas dispuesto a mover todos tus recursos, fsicos,
econmicos, intelectuales y espirituales, cual es la poderosa razn por la cual
estas dispuesto o dispuesta a quemar todos los puentes y te olvidas del pasado,
de todos los fracasos, errores, y te deshaces de todas las excusas para conducirte
hacia un futuro incierto pero lleno de emociones con la fe y la esperanza de la
visin sostenida en tu alma y corazn. Para cerrar con broche de oro la victoria
personal o privada tienes que aprender a establecer prioridades en tu vida, tienes
que decidir y elegir cada da hacia dnde vas a dirigir tu energa, tu poder, y eso
solo lo puedes hacer si tienes clarsimo el orden de tus prioridades, razn por la
cual te invito a preguntarte cada da cules son mis prioridades hoy? Hacia
dnde tengo que focalizar hoy mi energa? cul es mi lista de prioridades? y
focalizarte hacia lo que es importante para ti, eso que te va a permitir lograr hacer
realidad el propsito por lo cual estas encarnado aqu en esta forma material con
un sentido espiritual , esta es la brjula que te permitir decir s o no , a las
diversas cuestiones que se te presenten en el camino hacia tu meta el da a da, y
eso , quiero que sepas lo tienes que tener muy claro y , eso , solo depende de ti ,
de tu capacidad para establecer esas prioridades, y darles el lugar que les
corresponden en tu vida, en tu historia nica y personal.

 Describa las diferencias que existen entre pro actividad y reactividad

Pro-activo: Persona que piensa las cosas antes de actuar, tiene pensamientos
positivos y de superacin; adems siempre corrige los errores que comete.

Reactividad en el trabajo

Pro actividad en el trabajo

No entran clientes

Voy a buscar clientes

Voy a encontrar la forma de acercarme a

Mis compaeros me odian

ellos
A ver si nos dan una subvencin y salimos Vamos a hacer un plan para reflotar el
de esta
Ya no queda tiempo
No podr conseguirlo
No hay trabajo
El cliente no quiere pagar ms
Esto es lo que hay
La gente es desconfiada
Qu desastre! Se ha estropeado el
sistema

negocio
Creo que todava lo puedo lograr
Cuando me lo propongo lo consigo
Para los que movemos el culo hay ms
trabajo
Cuando le demuestro el valor el cliente
paga ms
Todo se puede cambiar y mejorar
En parte depende de mi la respuesta de la
gente
Cmo lo podr solucionar cuanto antes?

Reactivo: Persona que no piensa sino reacciona, normalmente son las que no
triunfan en la vida ya que le echan la culpa de sus errores a los dems y no tratan
de corregirlos.
La persona reactiva acaba viendo problemas por todos los sitios, la persona
proactiva trata de encontrar solucin a esos problemas.

En qu consiste el crculo de la PREOCUPACION Y LA INFLUENCIA.

El crculo de preocupacin engloba todas las cosas que nos preocupan: desde
el hambre mundial, el clima, la presentacin de un nuevo proyecto, la tapa del
inodoro que alguien dej levantada, o la comida que tiene mucha sal. La mayora

de personas tienen cosas as de dispares y amplias en su crculo de

preocupacin: les preocupan los temas enormes, los medianos, los pequeos o
los que ni siquiera tienen relacin con ellos. Preocuparse por ciertos temas no est
mal de ningn modo, el problema ocurre cuando ocupa casi todo mi tiempo y
queda muy poco para aquello en lo que s tengo influencia.

El crculo de influencia engloba todas las cosas sobre las que podemos influir; es
decir, todo sobre lo que podemos hacer algo para modificarlo. Por ejemplo, la
conducta de sus hijos est dentro de su crculo de influencia. Tambin su
desempeo laboral, la relacin con sus colegas y su esposo(a). Todos forman
parte de las cosas sobre las que usted realmente puede hacer algo.

Identifique los tres niveles o enfoque de

los problemas segn Covey.
Los principios en los que se basa la logoterapia,
de acuerdo a Joseph Fabry, uno de discpulos ms conspicuos de Frankl, son los
siguientes:

1.

La vida tiene sentido en cualquier circunstancia;

2.

El hombre es dueo de una voluntad de sentido, y se siente frustrado o

vaco cuando deja de ejercerla; y

3.

El hombre es libre, dentro de sus obvias manifestaciones, para consumar el

sentido de su existencia.

Explique en qu consiste el habito 2 "Empezar con un fin en mente"

Es necesario entender que todas las cosas son creadas dos veces. Piense en la
construccin de una casa antes de comenzar la construccin, se dibuja un plano
(la primera creacin). Posteriormente, construye la casa (la segunda creacin). En
los negocios ocurre igual: la primera vez, usted define lo que desea lograr,
posteriormente disea todas las partes del negocio para lograr el objetivo.
Este hbito de efectividad refleja el liderazgo personal y satisface plenamente la
necesidad de encontrar un sentido a la propia existencia y comenzar cada da con
un claro entendimiento de su direccin y destino deseados. Este es el hbito de la
primera creacin o creacin mental, el que resulta esencial en cada persona para
comprender el cumplimiento de su misin existencial. Las observaciones y
estudios realizados acerca de la visin de futuro revelan que esta es en verdad
extraordinaria y, tal como lo considera Stephen R. Covey, el poder de una visin
de futuro es increble.

En qu consiste el CENTRO DE PRINCIPIOS y los principios alternativos.

Elabora un cuadro comparativo.

Para escribir un enunciado de la misin personal tenemos que empezar en el

centro mismo de nuestro crculo de influencia.
CENTROS ALTERNATIVOS
Centrarse en el cnyuge: El matrimonio puede ser la relacin humana ms
ntima, la ms duradera, la que ms desarrollo genera. Si nuestro sentimiento de
vala emocional proviene primordialmente de nuestro matrimonio, nos volvemos
altamente dependientes de esa relacin. Somos vulnerables a los estados de
nimo y los sentimientos, la conducta y el tratamiento que nos da nuestro
cnyuge, o a cualquier hecho exterior con el que pueda tropezar el matrimonio: un
nuevo hijo, los parientes polticos, los reveses econmicos, los xitos sociales,
etctera.
Centrarse en la familia: Otro centro comn es la familia. Tambin esto parece ser
natural y adecuado. Como rea de dedicacin y compromiso profundos,
proporciona grandes oportunidades para relaciones intensas, para amar,
compartir, para mucho de lo que hace que la vida sea digna de vivirse. Pero como
centro, paradjicamente, destruye los mismos elementos necesarios para el xito
familiar. Las personas centradas en la familia obtienen su sentido de la seguridad
o la vala personal de la tradicin, cultura y reputacin familiares. De tal modo, se
vuelven vulnerables a cualquier cambio de esa tradicin o cultura y a cualquier
influencia que afecte a esa reputacin.
Centrarse en el dinero: La seguridad econmica es fundamental para las
oportunidades de alcanzar logros importantes en cualquiera otra dimensin. Pero
el dinero y el trabajo por s solos no proporcionan sabidura ni gua, y slo un
grado limitado de poder y seguridad.
Bastar una crisis en mi vida o en la vida de un ser querido, para hacerme
comprender las limitaciones de centrarse en el dinero. Las personas centradas en
el dinero suelen dejar a un lado a la familia o a otras prioridades, dando por

sentado que todos comprendern que los requerimientos econmicos ocupan el

primer lugar.
Centrarse en el trabajo: Una persona centrada en el trabajo puede convertirse en
adicta y obsesiva, y forzarse a una produccin salvaje sacrificando su salud, sus
relaciones y otras importantes reas de la vida. Su gua est en funcin de los
requerimientos del trabajo. Su sabidura y su poder se concentran en las reas
limitadas de su trabajo, dejndolo inefectivo en otras reas de la vida.
Centrarse en las posesiones: Las posesiones son para muchas personas una
fuerza impulsora (no slo las posesiones tangibles, materiales, tales como la ropa
de moda, casas, coches, etc., sino tambin las posesiones intangibles de la fama,
la gloria, la posicin social).Se carece de todo sentido de la constancia, de la
autoconfianza o de la personalidad.
Centrarse en el placer: Otro centro comn estrechamente asociado con las
posesiones es el de la diversin y el placer. El placer inocente en grado moderado
relaja el cuerpo y la mente, y promueve las relaciones familiares y de otro tipo.
Pero el placer por s mismo no ofrece ninguna satisfaccin profunda o duradera, ni
ningn sentido de la realizacin.
Centrarse en amigos o enemigos: La aceptacin y la pertenencia a un grupo de
iguales pueden tener una importancia casi suprema. El espejo social,
distorsionado y cambiante, pasa a ser la fuente de los cuatro factores que
sustentan la vida, crendose entonces un alto grado de dependencia respecto de
los fluctuantes estados de nimo, sentimientos, actitudes y conductas de los otros.
Cuando alguien siente que ha sido injustamente tratado por una persona
emocional o socialmente significativa, es muy fcil que se obsesione con esa
injusticia y convierta a la otra persona en el centro de su vida.

Centrarse en la Iglesia: Hay quienes se obsesionan tanto con el culto y los

proyectos de la Iglesia que pierden sensibilidad ante las apremiantes necesidades
humanas que los rodean, con lo cual contradicen los preceptos mismos que creen
profesar profundamente. Otros acuden a la iglesia con menos frecuencia, o no van
en absoluto, pero sus actitudes y conducta reflejan una concentracin ms
genuina en los principios bsicos de la tica judeo-cristiana. Cuando se ve la
Iglesia como un fin y no como un medio, quedan minados la sabidura y el sentido
del equilibrio.
Centrarse en uno mismo: Tal vez el centro ms comn en nuestros das sea la
propia persona. La forma ms obvia es el egosmo, aunque viola los valores
declarados de la mayora de nosotros. Pero si consideramos estrechamente
muchos de los enfoques populares del desarrollo y la autorrealizacin, a menudo
encontramos en su ncleo la concentracin en uno mismo. En el limitado centro
de uno mismo hay poca seguridad, gua, sabidura o poder. Por otro lado, si se
presta atencin al desarrollo del propio ser dentro de la perspectiva ms amplia
del perfeccionamiento de la capacidad para servir, producir y realizar
contribuciones de modo significativo, entonces se establece un contexto para el
fortalecimiento espectacular de los cuatro factores que sustentan la vida.
Explique en qu consiste el habito 3 "Primero lo Primero"
Este hbito de efectividad interpreta la idea de la administracin personal, y su
aplicacin inteligente posibilita que las personas puedan encontrar la diferencia
entre lo importante y lo urgente para ser ms efectivas. Este es el hbito de la
segunda creacin o creacin fsica, el que resulta bsico para comprender la
calidad de las decisiones y acciones en el da a da.
Existen

varias generaciones de

aplicaciones

inteligentes respecto

la

administracin del tiempo, cada una de las cuales ha logrado un avance sustantivo
con respecto a la anterior: Desde la primera, basada en las notas y listas de
tareas; pasando por la segunda, apoyada en las agendas; hasta la tercera,
fundamentada en la administracin del tiempo.

Stephen Covey ha propuesto una cuarta que encuentra su sustento en la matriz

de administracin personal, en la que cada actividad puede ser clasificada segn
dos criterios:
1) Urgencia, aquellas actividades que requieren una accin inmediata.
2) Importancia, aquellas actividades que tienen que ver con los resultados.
As, cada actividad es susceptible de clasificarse en los siguientes cuadrantes:
1) Urgente e importante: Administracin por crisis;
2) No urgente e importante: Administracin proactiva;
3) Urgente y no importante: Administracin reactiva;
4) No urgente y no importante: Administracin inefectiva. Resulta obvio que es el
segundo cuadrante el que resulta clave para el logro de la efectividad.

Elabore un recuadro con la MATRIZ DEL TIEMPO segn Covey

Identifique el objetivo de estos tres primeros hbitos segn Covey:

El objetivo de estos hbitos es poner en perspectiva y darle prioridad a los
principios ya sean alternativos o primordiales.

1) PROACTIVIDAD
La pro

actividad es

un

concepto

de psicologa

del

trabajo

de

las

organizaciones definido como la actitud en la que el sujeto u organizacin asume

el pleno control de su conducta de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa
en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo
prevalecer la libertad de eleccin sobre las circunstancias del contexto. La pro
actividad no significa tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer
que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cmo
lo vamos a hacer.
2) EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE
Empezar con un fin en mente significa comenzar con una clara comprensin de su
destino. Significa saber a dnde se est yendo, de modo que se pueda
comprender mejor dnde se est, para dar siempre los pasos adecuados en la
direccin correcta.
3) PRIMERO LO PRIMERO.
Es ms que administrarse el tiempo. Es superar temores, sentirse fuerte ante la
dificultad. Es hacer que las metas y misiones sean lo primero en la vida: eres el
conductor, decides a dnde ir y vas a llegar, no te dejas detener por obstculos.
Hay que hacer una matriz con dos variables: lo importante y no importante, lo
urgente y no urgente, para as poder priorizar. Lo urgente no nos puede hacer
olvidar lo importante. El adolescente que se marca prioridades tiene en cuenta lo
que es importante y no llega a sentirse en situaciones de urgencia, porque
planifica y fija sus metas, realiza las tareas antes del lmite, hace ejercicio, se
relaciona bien y sabe descansar.
Es donde debemos ensearles a manejar sus tareas: siempre se planifica antes lo
importante y as se evitan las urgencias en todo lo posible. Tiene su trabajo y sus
planes bajo control, los revisa, los realiza de manera ordenada. Y deja tiempo para
descansar y recuperarse. Controla su vida, est equilibrado y consigue sus metas.
Los adolescentes que no manejan bien sus prioridades, tienen que aprender a

hacer primero lo importante, a no distraerse con lo superfluo y a saber decir no a

lo que no tiene tiempo de hacer, y a no descansar cuando tiene obligaciones. El
autor recomienda tener una agenda y planificar cada semana los siete das que
tiene por delante: qu es lo importante que tengo que hacer, son las grandes
tareas, cuanto tiempo debo dedicarles, y luego programarse todo lo dems. Este
hbito adems supone superar temores y presiones de los dems: es tener
carcter, ser valiente, honesto ante lo que uno quiere lograr.
Explique en qu consiste el habito 4 "Pensar Ganar-Ganar"
Este hbito de efectividad ejemplifica el beneficio mutuo y ayuda poderosamente a
encontrar el equilibrio en las relaciones humanas con un sentido de bien comn y
equidad. Este es el hbito que posibilita el logro de satisfacciones compartidas
entre todas aquellas personas que participan en un proceso de negociacin.
Este hbito comprende el estudio de seis paradigmas de interaccin humana: 1)
ganar / ganar; 2) gan / pierdes; 3) pierdo / ganas; 4) pierdo / pierdes; 5) gan; 6)
ganar / ganar o no hay trato.

Identifique la importancia de los siguientes factores: CARACTER,

RELACIONES, ACUERDOS, SISTEMAS Y PROCESOS.
Buscar Primero Entender, Luego Ser Entendido Sinergizar VICTORIA PBLICA
Pensar Ganar - Ganar INDEPENDENCIA Poner Primero Lo Primero VICTORIA
PRIVADA Comenzar con el Ser Proactivo Fin en la Mente DEPENDENCIA
Ganar - Ganar es creer en la PRINCIPIOS, PARADIGMAS Y tercera alternativa.
No es su PROCESOS manera ni la ma. Es una mejor manera Principio Bsico:
Las relaciones efectivas y duraderas.
Identifique las tres dimensiones del habito 4.
Cada uno de estos paradigmas es un modelo de relaciones humanas que conlleva
determinados objetivos y logros; sin embargo, el primer modelo de los nombrados
en una realidad interdependiente es el nico viable. Este primer modelo
representa beneficios mutuamente satisfactorios, adems de que supone

aprendizaje recproco e influencia mutua. La historia de los conflictos en todos los

mbitos psicolgicos y sociales refleja la ausencia de esta comprensin, primero, y
la prctica desafortunada de las negociaciones, despus.

Explique en qu consiste el habito 5 "Comprender y Ser Comprendido"

Este hbito de efectividad describe la comunicacin efectiva y conviene aplicarlo a
los efectos de desarrollar los beneficios de la inteligencia emocional y obtener un
clima social de respeto y convivencia armoniosa.
Este es el hbito que sustenta la necesidad de comprender con empata al otro
para despus ser comprendido y poder edificar relaciones interpersonales ms
constructivas. Destaca muy especialmente en este hbito la importancia de la
escucha emptica en el proceso de la comunicacin humana. Si bien todos los
hbitos de la efectividad se encuentran muy relacionados con la inteligencia
emocional, este hbito lo est en un grado mayor por sus propias connotaciones
emocionales.

Describa los siguientes aspectos del habito 5;

COMUNICACION ASERTIVA
Comunicarse asertivamente es clave para lograr el xito en la vida.
Ser asertivos implica ser firmes en nuestras decisiones de tal manera que no
lleguemos la punto de la pasividad (es decir, cuando permitimos que otros decidan
por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas y valores).Y tambin implica no
llegar al extremo contrario: La agresividad.

ESCUCHA EMPATICA
La escucha emptica es aquella escucha por la cual captamos el mensaje de
nuestro interlocutor sin prejuicios, ponindonos en su papel, apoyndole y
aprendiendo de su experiencia. Omos con la intencin de comprender sus

sentimientos. Apreciamos su punto de vista. Mediante la escucha emptica

interpretamos su mensaje desde su mundo. Consiste en comprenderle
profundamente desde su propio marco de referencia, tanto emocional como
intelectualmente.
La empata es la capacidad de ponernos en el lugar del otro. Escuchar con
empata significa hacer un esfuerzo para entender lo que siente nuestro
interlocutor en cada momento. Implica entrar en su mundo y ver las cosas desde
su punto de vista.
COACHING
Coaching (anglicismo que procede del verbo ingls to coach, entrenar) es un
mtodo que consiste en acompaar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo
de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades
especficas.
Si bien, el trmino coach, tiene una procedencia directa desde el mbito deportivo,
es en el entorno empresarial y personal desde donde se conoce por coaching al
proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la
persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino ms eficaz para
alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Hay
muchos mtodos y tipos de coaching. Entre sus tcnicas puede incluir talleres y
prcticas supervisadas.

DIAGNOSTICAR
El diagnstico (del griego diagnostiks, a su vez del prefijo da-, "a travs",
y gnosis, "conocimiento" o "apto para conocer") alude, en general, al anlisis que
se realiza para determinar cualquier situacin y cules son las tendencias.
Esta determinacin se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y
ordenados sistemticamente, que permiten juzgar mejor qu es lo que est
pasando.

SER COMPRENDIDO
Procure primero comprender, y despus ser comprendido. Este principio es la
clave

de

la

comunicacin

interpersonal

efectiva. Tenemos

tendencia

precipitarnos, a arreglar o juzgar las cosas antes de comprender profundamente el

problema.
CIRCULO DE INFLUENCIA
Con el ritmo vertiginoso de vida que llevamos actualmente, vivir estresado es casi
una constante para todo. Incluso, desde hace unos aos, el estrs ha empezado a
ser cotidiano en escolares (desde nios) debido a la alta carga de labores que les
dejan en la escuela (de las que un 95% no les sirve para nada en el presente ni
les servir jams en el futuro).
Existen muchas formas de lidiar con el estrs: gestionar correctamente nuestros
asuntos, aprender a decir que no, crear un equilibrio entre los distintos roles de
nuestra vida, etc. Sin embargo, todas ellas entran en el campo de la gestin (de
organizarse, de hacer las cosas) y no en el campo del liderazgo, que es de donde
nacen la planificacin y la ejecucin. Una de las formas ms efectivas que
conozco de lidiar con el estrs (y que entra en el liderazgo) es diferenciar el crculo
de la preocupacin del crculo de la influencia.
Explique en qu consiste el habito 6 "Sinergia"
Este hbito de efectividad implica la interdependencia y es el producto social de
individuos, familias, equipos de trabajo y organizaciones bien integradas,
productivas y creativas. Este es el hbito que fundamenta los logros sinrgicos del
trabajo en equipo, vale decir de aquellos equipos en los que el resultado del
colectivo es mayor que la simple suma de sus integrantes.
Tambin podra afirmarse que el cociente intelectual del equipo es mayor que el
promedio del cociente intelectual de aquellos que participan en su composicin.

La sinergia es un producto resultante de la calidad de las relaciones internas y

externas de calidad singular. As, la sinergia intrapersonal es consecuencia de la
prctica de los tres primeros hbitos que propician la victoria privada o maestra
personal; en tanto que la sinergia interpersonal es el resultado de la prctica de los
tres segundos hbitos que generan la victoria pblica o maestra interpersonal.
Otra manera de enfocar la sinergia interpersonal es considerarla como un
producto de la mentalidad de abundancia, la cuenta bancaria emocional y el
esfuerzo por procurar primero comprender. Un ejemplo notable de sinergia son los
crculos de calidad comprometidos, productivos y creativos.

Describa los siguientes aspectos del habito 6; COMUNICACION

SINERGICA, ACUERDO
BENEFICOS, SINERGIA NEGATIVA Y VALORAR LAS DIFERENCIAS,
Explique en qu consiste el habito 7 "Renovacin"
Este hbito de efectividad interpreta la mejora continua y la auto-renovacin, el
mantenimiento bsico necesario para mantener los hbitos restantes funcionando
adecuadamente, ofrece un horizonte de superacin personal en todas y cada una
de las reas de nuestra personalidad. Este es el hbito que permite entender el
mejoramiento personal en las dimensiones fsicas, mentales, socio-emocional y
espirituales.
Stephen Covey denomina a este hbito afilar la sierra por aquella historia que
relata acerca de un leador que se encuentra en pleno bosque tratando con
mucho afn de derribar rboles con su hacha. Sin embargo, no le pasa por sus
mentes que su hacha tambin requiere ser afilada cada cierto tiempo para que
recupere su filo y pueda seguir brindando un buen servicio. Pues eso es
precisamente lo que acontece con las personas cuando no son capaces de hacer
un alto en el camino de su vida para recuperar nuevas energas con el descanso
reparador, la lectura de estudio, la ayuda solidaria al prjimo o la meditacin.
Las personas requerimos renovacin en todas y cada una las dimensiones de
nuestra personalidad: fsica, mental, socio-emocional y espiritual. En cualquier

caso, la falta de una apropiada renovacin en estas dimensiones puede tener un

elevado costo para las personas.

Describa los siguientes aspectos del hbito 7;

DIMENSION FISICA
La dimensin fsica supone cuidar nuestro cuerpo, comer correctamente,
descansar lo suficiente y hacer ejercicio regularmente. Es una de las actividades
ms potenciadoras en la persona.
A medida que se aumenta la capacidad del cuerpo para hacer cosas ms
exigentes, las actividades normales van resultando ms fciles y agradables.
DIMENSION MENTAL
En su mayor parte, nuestro desarrollo mental y la disciplina para el estudio
provienen de la etapa de formacin en la escuela, despus de esta etapa muchos
dejamos que de trabajar nuestras mentes, dejamos la lectura analtica y de
comprensin, de escribir con sentido crtico, y pasamos a ver la televisin.
DIMENSION ESPIRITUAL
La renovacin de la dimensin espiritual proporciona liderazgo a nuestra propia
vida, es el compromiso con nuestro sistema de valores para llegar a tener una
comprensin profunda de mi centro y mi propsito y resolver los conflictos
interiores, experimentar una sensacin de paz, de saber lo que se busca.
DIMENSION SOCIO-EMOCIONAL.
Las dimensiones social y emocional estn ligadas entre s porque nuestra vida
emocional se desarrolla principalmente a partir de nuestras relaciones con los
otros, y en ellas se manifiesta.
Identifique el objetivo de estos cuatro ltimos hbitos segn Covey: 4)
PENSAR GANAR GANAR

Ganar-Ganar es creer que todos pueden ganar. Es al mismo tiempo agradable y

difcil. Te preocupas por los dems y quieres que todos tengan xito. Pero tambin
te preocupas por ti mismo, y tambin quieres tener xito. Ganar-Ganar es ms
abundante. Es creer que hay suficiente xito para dar y repartir. No es lo tuyo o lo
mo. Es de todos.
COMPENDER Y SER COMPRENDIDO
Procure primero comprender, y despus ser comprendido. Este principio es la
clave

de

la

comunicacin

interpersonal

efectiva. Tenemos

tendencia

precipitarnos, a arreglar o juzgar las cosas antes de comprender profundamente el

problema.
SINERGIA
La sinergia comnmente refleja un fenmeno por el cual actan en conjunto,
varios factores, o varias influencias, observndose as un efecto adems del que
hubiera podido esperarse operando independientemente, dado por la con
causalidad a los efectos en cada uno.
RENOVACION.
Cambio o sustitucin de una cosa por otra similar por haber quedado vieja, o por h
aber terminado su periodo de validez.

1. Elegir una empresa del sector productivo dominicano y explicar el perfil

de la misma (historia, misin, visin y valores).

Misin
SATISFACER a nuestros clientes, brindndoles, al mejor precio posible,
productos y servicios de calidad, adecuados a sus necesidades; y EXCEDER sus
expectativas, sirvindoles con esmero, originalidad, y atencin a los detalles.
Visin
Somos una exitosa empresa detallista de bienes y servicios, reconocida por su
capacidad de generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores,
accionistas, y nuestra comunidad en general.
Valores
Nosotros nos caracterizamos por ser:
HONESTOS
Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.
SENCILLOS
Creemos que las cosas buenas, mientras ms simples sean, mejores son.
TESONEROS
Trabajamos duro hasta alcanzar lo que queremos.
SERVICIALES
Nos apasiona la idea de servir con amabilidad a los dems.
JUSTOS
Procuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros.

LOS TEMAS SIGUIENTES DEBEN SER INVESTIGADOS EN LA EMPRESA

ELEGIDA
2. Explicar cul es el proceso que desarrolla la empresa para planear sus
operaciones.
Nosotros en productos La Estherlina tenemos como meta suplir a nuestros clientes
con productos de altsima calidad, elaborados con las mejor materia prima, con la
finalidad de satisfacer las necesidades y gustos de nuestros consumidores.
3. Cul es el proceso de definicin de objetivos empresariales.

4. Explique el proceso que desarrollan para tomar decisiones importantes a

nivel gerencial.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre
las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando
metodologas cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones
consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).

5. Qu tipo de organizacin es: formal o informal.

Esta compaa es formal.
6. Explicar qu tipo de organigrama predomina a lo interno de la empresa
(mostrar ejemplos o grficos).
En esta empresa domina el organigrama Especfico.

Gerente General

Enc.Produccion
Enc. Almacn

Enc.Supervision

Enc. Panificacin

Panaderos Reposteros Despachadores

Supervisores

Gerente RR.HH
RR.HH

Vendedores

Enc.Contabilidad
Contables

Cajeras

7. Como utilizan la motivacin en los equipos de trabajo.

La motivacin es muy importante ya que dependemos primordialmente de las
ventas, a travs de la motivacin de nuestros empleados obtenemos un mayor
volumen en nuestras ventas. Como los motivamos a travs de incentivos y
recompensas por metas logradas.
8. Explique los sistemas de control que utiliza la empresa, ejemplifique con
casos reales.

Los sistemas de control que posee al compaa son sencillos pero a la vez
efectivos, empezando por los empleados de produccin y administrativos con el
control del tiempo de trabajo.
Los mecanismos de control con los supervisores y vendedores es otro ya que a
ellos se les implementa un control de facturacin y cobro inmediato de las
mercancas que a diario se les proporciona para las ventas a nuestros clientes a
travs de puntos de venta.

Conclusin

La planeacin estratgica no representa una programacin del futuro, ni

tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para
usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano. Una gran parte
de empresas revisa sus planes estratgicos en forma peridica, en general

una vez al ao. La planeacin estratgica debe ser flexible para poder
aprovechar el conocimiento acerca del medio ambiente.

En realidad no consiste en la preparacin de varios planes detallados y

correlacionados, aunque en algunas compaas grandes y descentralizadas
s

los

produce.

Pero,

como

se

mencionar

ms

adelante,

la naturaleza conceptual bsica de la planeacin estratgica, de la cual trata

ese libro, abarca una amplia variedad de sistemas de planeacin que va
desde el ms sencillo hasta el ms complejo.

Fuentes Bibliogrficas:

Los 7 Habitos de la gente altamente efectiva Stephen R Covey

Premisas de Planeacin (Google)
Monografas.com Premisas en la Administracin. 2011.

Nuris Luna M.A.; Proceso Administrativo, Pg. 38.

Conocimientos Web.net Los niveles de organizacin dentro de una empresa.
http://definicion.de/planificacion/#ixzz48CEeeTne
Wikepedia.com