CIENCIAS SOCIALES

Estudio de sistemas blandos para el

desarrollo de un sistema de informacin gerencial,
mediante una adaptacin de la metodologa para
sistemas blandos de Peter Checkland
Andrs Ygnacio Martnez Marn* y Francy Rossi Rios Rosas*

Recepcin: 10 de agosto de 2007

Aceptacin: 24 de octubre de 2007

Resumen. Se describe el desarrollo de un

Soft System Study for the Development of

Anzotegui, Venezuela.

sistema de informacin gerencial para la

a Management Information System, by

Correo electrnico:andres@grits-udo.org

Subcomisin de Trabajos de Grado de

Means of Anadaptation of the Soft System

Ingeniera de Sistemas del Ncleo de

Methodology of Peter Checkland

Anzotegui de la Universidad de Oriente,

Abstract. This article describes the

Venezuela, realizado mediante una novedosa

development of a management information

metodologa, basada en la de sistemas blandos

system, for the Thesis Sub-commission of

de Peter Checkland (SSM), y el Lenguaje

System Engineering of Anzoategui Core of

Unificado de Modelado (UML). La

the Universidad de Oriente, Venezuela that

combinacin de estas herramientas permiti,

was deployed with a newly developed

en primer lugar, realizar mejoras en el sistema

methodology, based on the soft system

de actividades humanas de la subcomisin y,

methodology (SSM) of Peter Checkland, and

*Universidad de Oriente, Barcelona, Estado

en segundo lugar, el desarrollo de un sistema

the unified modeling language (UML). This

de informacin adecuadamente adaptado a los

combination of tools allowed, in the first

requerimientos del antes mencionado sistema

place, making improvements to the system of

de actividades humanas.

human activities of the sub-commission, and

Palabras claves: Sistemas blandos, UML,

in the second place, to develop an

Weltanschauung, perspectiva, definicin raz,

information system adequately adapted to the

modelo conceptual, sistema de la actividad

requirements of the prior mentioned system

humana, SSM.

of human activities.
Key words: soft systems, UML,

Weltanschauung, perspective, root definition,

conceptual model, system of human activities,
soft system methodology, SSM.

Introduccin
La Subcomisin de Trabajos de Grado de la Especialidad
de Ingeniera de Sistemas de la Universidad de Oriente,
Venezuela, es la entidad encargada de la recepcin, revisin y visto bueno de los proyectos de trabajo de grado
de los aspirantes a obtener el ttulo de Ingeniero de Sistemas. Esta entidad se ha caracterizado por el tiempo
tan prolongado que invierte en la revisin de los proyec-

tos y por la falta de informacin precisa sobre el estado

en que se encuentran.
Partiendo de esta situacin se plante el estudio de la subcomisin segn los lineamientos de la Metodologa para Sistemas Blandos de Peter Checkland (SSM). Sin embargo, en
vista de la problemtica relacionada con la necesidad de informacin oportuna sobre los proyectos, se propuso el diseo de un sistema de informacin gerencial que permitiese
no slo proporcionar informacin bsica, sino ofrecer

C I E N C I A e r g o s u m , V o l . 1155- 1,
1, marzomarzo- junio
julio 22000088. U n i v e r s i d a d A u t n o m a d e l E s t a d o d e M x i c o , T o l u c a , M x i c o . P p . 45-53

45

CIENCIAS SOCIALES

estadsticas sobre variables de inters para la subcomisin a

fin de facilitar la toma de decisiones diaria. Ambos planteamientos desembocaron en una propuesta de estructura
metodolgica que combina la SSM con el diseo de sistemas
de informacin, segn el modelado orientado a objetos, usando
para la diagramacin el estndar del Lenguaje Unificado de
Modelado (UML). Adicionalmente se emple como herramienta de validacin la simulacin continua mediante uso de
modelos dinmicos de Jay Forrester. La metodologa resultante presenta como principal aporte una extensa y precisa
determinacin de los requerimientos de los usuarios, como
resultado de la aplicacin del enfoque de sistemas de la SSM,
lo cual condujo al desarrollo de un sistema de informacin
que cubriese eficazmente las diferentes necesidades.
Cabe decir que esta investigacin surgi desde el interior
de la misma subcomisin y que la nica limitante fue que
no se dispona de datos acerca del tiempo de revisin, ni del
nmero de proyectos revisados en gestiones anteriores a la
que rega al momento del estudio, por lo que no fue posible
evaluar su desempeo.
En este artculo se presentan los resultados alcanzados,
as como el procedimiento utilizado. Se inicia con una des-

cripcin de los antecedentes que sirvieron como punto de

partida para este desarrollo y posteriormente se describe el
diseo metodolgico para seguir con los resultados obtenidos a cada paso del estudio y cerrar con las conclusiones a
las que condujo el proceso de investigacin.
1. Antecedentes

Es importante mencionar que previos a esta investigacin, se

han desarrollado varios trabajos de grado, bajo el esquema
de los sistemas blandos, otras subcomisiones de trabajo de
grado del ncleo del estado Anzotegui de la Universidad del
Oriente (UDO) y de cursos especiales de otras especialidades
dictadas en la UDO. En la tabla 1 se resumen aquellos que
han sido de valor para el desarrollo de este trabajo.
Todos los estudios presentados tuvieron como propsito
proponer cambios para mejorar la forma de realizar las
actividades de estas subcomisiones mediante la aplicacin
de la SSM. Sin embargo, el estudio descrito en este artculo
destaca sobre los anteriores pues en l no se busca slo la
aplicacin de la SSM para mejorar el sistema, sino que es
modificada incorporando las fases del diseo e implementacin de un sistema de informaTabla 1. Resumen de resultados de estudios previos.
cin adecuado a las actividades humaAutor (es)
Resultado (Cambios Propuestos)
nas realizadas en la subcomisin de traSe proponen cambios sobre la estructura acadmica de los Cursos Especiales
bajos de grado de ingeniera de sisteGonzlez y Nieto (2003) de Grado de Ingeniera de Sistemas, haciendo especial nfasis en la necesidad
de ajustarlos a los reglamentos de la Universidad. Adems se propone la
mas, dando lugar as a una nueva meautomatizacin de los procesos de inscripcin y registro de calificaciones.
todologa.
Martnez y Bravo (2003)

Muselli (2004)

Se proponen cambios sobre la estructura organizativa de los Cursos Especiales

de Grado de Ingeniera Civil hacindolos depender de la Subcomisin de
Trabajos de Grado de Ingeniera Civil, se propone la automatizacin de los
procesos de registro y seleccin de aspirantes e inscripciones.

Se propone la disminucin del nmero de participantes por seccin de los

Cursos Especiales de Grado de Ingeniera Qumica y de Petrleo, as como
la disminucin a dos participantes de los grupos de trabajo, adems se
sugiri mantener en secciones separadas a los estudiantes de Ingeniera
Qumica de los de Ingeniera de Petrleo, a menos que el trabajo asignado
requiera grupos interdisciplinarios, adems se plante que los aspirantes a
los cursos deban presentar su solicitud ante las subcomisiones y trabajos de
grado respectivas.

Rendn y Ypez (2004)

Se propuso ampliar el nmero de miembros de la Subcomisin de Trabajos

de Grado de Ingeniera de Petrleo con el fin de repartir la carga de trabajo
y disminuir el tiempo de respuesta, adems de la automatizacin del proceso
de registro y control de los proyectos presentados.

Hernndez y Goncalves
(2005)

Se plante la reestructuracin completa de la Subcomisin de Ingeniera

Qumica debido al bajo rendimiento de sus miembros y la ampliacin del
nmero de stos, adems se plante el desarrollo de una aplicacin web,
que permitiese el seguimiento de los proyectos por profesores y estudiantes.

Mujica y Patio (2006)

Plantean la necesidad de elaborar un sistema de informacin que permita el

control de los proyectos de la Subcomisin de Trabajos de Grado de Ingeniera
Mecnica, as como el establecimiento de horarios para la recepcin de los
proyectos y atencin a estudiantes, asimismo se plante la necesidad de un
mecanismo que permitiese a los estudiantes conocer el estado de su proyectos,
para esto se sugiri el desarrollo de una aplicacin web.

46

M A R T N E Z -M A R I N , A.

2. La metodologa para el diseo de

sistemas de informacin basada en
el estudio de sistemas blandos
La metodologa de diseo empleada tiene como base la SSM y emplea como
tcnica de modelado el UML, cuya caracterstica principal es una profunda
exploracin de los requerimientos de
los individuos que mantienen algn tipo
de relacin con el sistema. A diferencia
de otras metodologas de diseo de sistemas de informacin, sta permite la
habilitacin de cambios sobre el sistema humano que mantiene relacin con
el sistema de informacin.
La metodologa se encuentra conformada por nueve estadios que al igual
que la SSM, son de carcter dinmico,
pues su orden depende de las peculiariE T AL .

E STUDIO

DE SISTEMAS BLANDOS PARA EL ...

CIENCIAS SOCIALES

dades del caso de estudio y de la habilidad del diseador,

stos son:
Estadio 1. Descripcin de la situacin objeto de estudio
(situacin problema). Se estudia la estructura de la situacin objeto de estudio, las relaciones que guarda el sistema
objeto de estudio con su entorno y las actividades que en l
se realizan, tambin se trabaja en la construccin de un
modelo conceptual que represente el sistema de actividades humanas realizadas en la situacin objeto de estudio.
No se busca la exploracin o descripcin del problema,
sino de la situacin donde se percibe su existencia.
Estadio 2. Construccin y verificacin de definiciones
raz. Se elaboran definiciones de lo que segn un
weltanschauung1 debera ser el sistema, stas pueden provenir de diversas fuentes, como documentacin, reglamentos, otros sistemas similares y principalmente de los individuos que mantienen algn tipo de relacin con l.
La construccin y verificacin de estas definiciones son un
proceso dinmico que parte de una definicin, en la cual se
verifica la presencia explcita de seis factores necesarios en
toda definicin raz, stos son: consumidores (C), actores (A),
proceso de transformacin (T), weltanschauung (W), dueo o
poseedor (O) y ambiente o restricciones del entorno (E).
Estas definiciones no pretenden describir lo que es el sistema, sino lo que debera ser segn una cosmovisin particular, as que stas no tienen que parecerse a la realidad,
pues son idealizaciones.
Estadio 3. Construccin de modelos conceptuales que
representan lo que el sistema, segn una definicin raz,
debe hacer. As que a cada definicin raz le corresponde
un modelo conceptual. Quienes describen las actividades
humanas que se deben realizar en el sistema, para posteriormente representar de forma grfica las relaciones que
guardan estas actividades.
Subestadio 3.1. Transformacin de los modelos conceptuales en otra forma de pensamiento sistmico. Segn las
necesidades del estudio, los modelos conceptuales construidos sern transformados en otra forma de pensamiento
sistmico como los diagramas de Forrester, diagramas entidad-relacin, etctera.
Estadio 4. Transformacin de los modelos conceptuales
en modelos de objetos. Posterior a la construccin de modelos conceptuales stos son transformados en modelos
orientados a objetos, para ello son empleadas las herramientas de modelado proporcionadas por el UML. Dado que an
no se ha definido la forma final de las actividades a realizar
en el sistema, no es recomendable en esta etapa construir
modelos que representen la vista dinmica del sistema, pues
su desarrollo es laborioso y slo se justifica si las actividaC I E N C I A e r g o s u m , V o l . 1 5- 1, marzo- julio 2 0 0 8

des del sistema ya estn definidas. En tal sentido slo se

modela la vista esttica del sistema.
Estadio 5. Comparacin de los modelos conceptuales con
la situacin actual. Las actividades descritas en los modelos
conceptuales son comparadas con las descritas en el modelo
de la situacin actual, para ello se emplea la matriz de comparacin de modelos conceptuales (Martnez, 2004).
Estadio 6. Propuesta de cambios sobre el sistema humano. Aquellas actividades que segn la matriz de comparacin de modelos conceptuales requieran ser modificadas
son llevadas a la matriz de cambios (Martnez, 2004), en la
cual se describen las modificaciones que permitirn transformar las actividades del sistema actual en lo descrito en
los modelos conceptuales.
Estadio 7. Diseo del sistema de informacin. En este estadio se realiza el diseo del sistema de informacin, el cual no
difiere de la fase de diseo de otras metodologas, pues en ste
se elabora la estructura del software describiendo las vistas
estticas y dinmicas del sistema, para ello se consideran las
caractersticas comunes y no comunes de los modelos parciales construidos en el estadio 4. Finalmente se realiza el diseo
de la base de datos y de la interfaz de usuario, para esto se
emplean las herramientas de modelado del UML.
Estadio 8. Implantacin de los cambios en el sistema
humano. En esta etapa son implantados los cambios diseados en el estadio 6, para lo cual deben elaborarse planes
y cronogramas para la ejecucin de los mismos.
Estadio 9. Implantacin del sistema de informacin propuesto. Comprende la construccin del sistema de informacin empleando las herramientas de software necesarias como administradores de bases de datos y paquetes
de programacin.
Esta metodologa se complement con una evaluacin
de los cambios a travs del modelado y simulacin del sistema, para lo cual se realizaron dos alteraciones: la primera
consisti en la construccin de un modelo dinmico de la
situacin actual, mediante la aplicacin de los principios de
la dinmica de sistemas; especficamente fueron usados los
diagramas de Forrester. En segundo lugar se agreg el estadio que a continuacin se describe.
Estadio 10. Evaluacin de los cambios. En ste se elabora el modelo dinmico del sistema propuesto (una vez realizados los cambios propuestos), para lo cual se emplean los
diagramas de Forrester. Por medio de la simulacin por
computador se determina el comportamiento del sistema y
se compara con los resultados obtenidos de la simulacin
del modelo dinmico de la situacin actual elaborado en el
1.

Weltanschauung: visin del mundo, para Checkland es la forma particular en la que

un individuo o conjunto de ellos, percibe y conceptualiza el mundo que lo rodea.

47

CIENCIAS SOCIALES

estadio 1, esto con el propsito de determinar si los cambios propuestos son satisfactorios.
La figura 1 presenta la distribucin de los estadios de la
metodologa de diseo.
3. Sistema de la Subcomisin de Trabajo de Grado
de Ingeniera de Sistemas
3.1. La situacin actual
El diseo se inici con la descripcin de la subcomisin de
trabajo de grado y su entorno, mencionando que sta es
una de las ocho subcomisiones de trabajo de grado de la
Escuela de Ingeniera y Ciencias Aplicadas y una de las dos
Figura 1. Esquema de la metodologa de diseo de sistemas de informacin.

Figura 2. Diagrama de sistema y ambiente.

48

subcomisiones con que cuenta el Departamento de Computacin y Sistemas.

Las subcomisiones de trabajo de grado se encargan de
la recepcin, codificacin y primera revisin de los proyectos de trabajo de grado, para esto se encuentran conformadas por al menos tres y no ms de siete miembros,
de quienes uno ejerce la funcin de coordinador y uno o
ms son suplentes. La conformacin de las subcomisiones es propuesta por el jefe de departamento y avalada
por el Consejo de la Escuela de Ingeniera y Ciencias Aplicadas. Los profesores que integran la subcomisin son seleccionados entre aquellos con mayor experiencia en el
desarrollo de trabajos de grado, buscando siempre que
estn representadas todas las reas de investigacin que
conforman la especialidad.
La subcomisin de ingeniera de sistemas se encuentra
conformada por tres miembros principales y un suplente.
El coordinador de la subcomisin tambin se encarga de
organizar los cursos especiales, es decir, una de las tres
modalidades de trabajo de grado, junto a las tesis y
pasantas, la cual slo se aplica en cuatro de las especialidades que se dictan en la escuela de ingeniera: ingeniera
del petrleo, ingeniera qumica, ingeniera civil e ingeniera de sistemas.
Respecto a las entidades de la Universidad de Oriente
que guardan relacin con la subcomisin de trabajo de grado, sta como ya se dijo, forma parte del Departamento de
Computacin y Sistemas y por lo tanto tambin de la Escuela de Ingeniera y Ciencias Aplicadas, adems guarda
relacin con la comisin de trabajo de grado de ingeniera,
que es la entidad encargada de la revisin final y aprobacin de los proyectos de trabajo de grado, adems se relaciona indirectamente con otras entidades como el Consejo
de Escuela de Ingeniera, el Departamento de Control de
Estudios, la Coordinacin Acadmica, entre otras. La figura 2 muestra el diagrama de sistema y ambiente de la subcomisin de trabajo de grado.
Se elabor el modelo conceptual de la situacin actual de
la subcomisin para lo cual se extrajeron las actividades
realizadas en la subcomisin y se agruparon en subsistemas,
a fin de definir finalmente las relaciones que existen entre
ellas y con su ambiente, la figura 3 muestra el modelo conceptual de la situacin actual.
Finalmente se elabor el modelo dinmico de la situacin
actual, para lo cual fueron definidas las variables de estado
presentes en el sistema y que eran de inters para el estudio; las variables de flujo que causan fluctuaciones en las
variables de estado y los parmetros del modelo. La figura
4 muestra el modelo dinmico de la situacin actual y la 5
M A R T N E Z -M A R I N , A.

E T AL .

E STUDIO

DE SISTEMAS BLANDOS PARA EL ...

CIENCIAS SOCIALES

presenta la grfica de la variable de

estado proyectos, cuyos valores se desea
disminuir.

Figura 3. Modelo conceptual de la Situacin actual.

4. Construccin de
definiciones raz
El proceso de construccin de las definiciones raz se inici explorando las
concepciones de los individuos que mantienen alguna relacin con la subcomisin, para lo cual se realizaron entrevistas con estos agentes. A continuacin se
presenta una de las cuatro definiciones
raz construidas.
Definicin raz: La Subcomisin de
Trabajo de Grado de Ingeniera de Sistemas es la entidad del Departamento
de Computacin y Sistemas encargada
de la recepcin y revisin de los proyectos de trabajo de grado en las modalidades de investigacin y pasanta de
los estudiantes de esta especialidad y de
la verificacin de los temas asignados
por los grupos de investigacin a los
estudiantes, estas actividades son realizadas por los miembros de la subcomisin y los profesores del departamento,
apegados al Reglamento de Trabajo de
Grado de la Universidad de Oriente.
Una vez construida la definicin, sta
fue verificada mediante el anlisis
CATWOE, el cual consiste en observar
si estn presentes los seis factores que
deben estar explcitos en toda definicin raz, el anlisis de la definicin antes descrita se muestra a continuacin.
Consumidores (C): estudiantes de ingeniera de sistemas. Actores (A): miembros de la subcomisin de trabajos de
grado, profesores de ingeniera de sistemas o computacin y grupos de investigacin adscritos al departamento.
Proceso de transformacin (T). Entradas: proyectos de trabajo de grado,
proyectos corregidos por los estudiantes,
informacin sobre grupos de investigacin e informacin sobre temas de investigacin. Salidas: proyectos enviados
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Figura 4. Modelo dinmico de la Situacin actual.

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a comisin y proyectos con correcciones regresados a estudiantes.

Weltanschauung (W): la subcomisin de trabajo de grado como
un organismo encargado de la revisin de los proyectos de
Figura 5. Grfica de la variable proyectos respecto al tiempo, en la situacin actual.

trabajo de grado de los estudiantes de ingeniera de sistemas.

Poseedor (O): el Departamento de Computacin y Sistemas.
Restricciones del medio (E): Reglamento de Trabajo de
Grado de la Universidad de Oriente.
5. Construccin de modelos conceptuales
Partiendo de las definiciones raz se construyeron modelos
que representa las actividades humanas implcitas Esta construccin parti de los verbos de accin presentes en la definicin, los cuales se transformaron en ejes temticos para
definir las actividades mnimas necesarias implcitas en la
definicin. La figura 6 muestra el modelo conceptual correspondiente a la definicin raz antes mostrada.

Figura 6. Modelo conceptual.

5.1. Transformacin de los modelos conceptuales en

modelos dinmicos
Para la transformacin del modelo conceptual en modelo dinmico, se determinaron las variables de estado y las
variables de flujo que las afectan, las
cuales fueron obtenidas de las actividades realizadas en el modelo. La figura 7
muestra el modelo dinmico del modelo conceptual antes mostrado.
5.2. Transformacin de los modelos
conceptuales en modelos de objetos
En esta etapa se determinaron aquellas
actividades realizadas en el modelo conceptual cuya automatizacin fuera plausible, y a partir de stas se elaboraron
los diagramas de caso de uso y de clases
del sistema de informacin implcito en
la definicin raz. Es importante destacar que en esta etapa del estudio slo se
elabor la vista esttica del sistema de
informacin puesto que an no haban
sido definidas las actividades que conforman el sistema humano. Los diagramas
1 y 2 y muestran los casos de uso y clase
del modelo conceptual antes mostrado.

Figura 7. Modelo dinmico del modelo conceptual.

6. Comparacin de los modelos

conceptuales con la situacin
actual
Con el propsito de comparar las actividades realizadas en los modelos
50

M A R T N E Z -M A R I N , A.

E T AL .

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DE SISTEMAS BLANDOS PARA EL ...

CIENCIAS SOCIALES

Diagrama 1. Diagrama de casos de uso del modelo conceptual.

conceptuales y la situacin actual, se elabor una matriz

de comparacin, seleccionando las actividades comunes
y no comunes de todos los modelos, a fin de verificar en
cules se realizaban y qu diferencias existan en la forma de ejecutarlas.
6.1. Propuesta de cambio sobre el sistema humano
Para la propuesta de cambio sobre las actividades realizadas
en la subcomisin, se elabor una matriz de cambios, conformada por las actividades presentes en la matriz de comparacin que ameriten alguna modificacin, a saber: a) aquellas
que son realizadas de forma diferente en la situacin actual y
en los modelos conceptuales, en cuyo caso el cambio correspondiente sera transformar la actividad, de tal forma que sea
realizada segn lo descrito en los modelos conceptuales y b)
aquellas que slo se realizan en los modelos conceptuales, las
cuales debern ser anexadas a la lista de actividades que se
deben realizar en la subcomisin. Las restantes actividades no
requieren cambios, as se lleg a la siguiente lista de cambios:
a) Ampliar el nmero de miembros de la subcomisin, a
fin de que en ella se vean representadas todas las reas acadmicas que conforman la especialidad de Ingeniera de Sistemas.
b) Solicitar a los estudiantes tres copias del proyecto de
trabajo de grado con el fin de agilizar su revisin.
c) Considerar la asignacin de profesores de otros departamentos como miembros del jurado de tesis y pasantas y
cursos especiales de grado.
d) Publicar peridicamente el estado de los proyectos de investigacin que se encuentran en la subcomisin o la comisin.
e) Recibir las solicitudes de los Cursos Especiales de Grado
durante la semana final del semestre previo a su aplicacin.
f) Dar respuesta a las solicitudes de Cursos Especiales de
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Diagrama 2. Diagrama de clases del modelo conceptual.

Grado una semana despus de iniciado el semestre.

g) Codificar las solicitudes de Cursos Especiales de Grado conforme a la codificacin de los trabajos de grado.
h) Establecer horarios para la recepcin de proyectos y
atencin a estudiantes.
i) Citar a los estudiantes cuyos proyectos han sido
regresados por correcciones.
j) Establecer conexin entre la Subcomisin de Trabajos de
Grado y los grupos de investigacin con el fin de mantener actualizada la informacin sobre las lneas y proyectos que estos llevan,
as como de los trabajos de grado que en ellos se desarrollan.
k) Mantener registro de los datos de estudiantes, asesores,
jurados, asesores industriales y proyectos de trabajos de grado.
7. Diseo del sistema de informacin
Partiendo de los modelos de objetos desarrollados con anterioridad, se determinaron las caractersticas comunes y no comunes de stos, lo que permiti la construccin de diagramas
de casos de uso de contexto y detallados del sistema. Siguiendo
el mismo procedimiento se construy el diagrama de clases.
Una vez construida la vista esttica del sistema se dise,
la base de datos, siguiendo el modelo relacional, y finalmente la vista dinmica mediante los diagramas de secuencia de
los casos de uso definidos.
8. Evaluacin e implantacin de los cambios sobre
el sistema humano
Aun cuando el proyecto no comprendi la implantacin de
los cambios propuestos sobre el sistema humano, stos fue51

CIENCIAS SOCIALES

Figura 8. Modelo dinmico del sistema propuesto.

Figura 9. Grfica de la variable proyectos respecto al tiempo, segn la propuesta de

cambios.

52

ron evaluados con la finalidad de verificar su viabilidad, para

lo cual se elabor un modelo dinmico del sistema (figura 8),
que amparase los cambios propuestos. En l se consideraron
las caractersticas comunes y no comunes de los modelos
dinmicos correspondientes a las cuatro definiciones raz.
Los resultados de este modelo (figura 9) fueron comparados con los obtenidos del modelo dinmico de la situacin actual (ver figura 4). La comparacin de ambas grficas permite observar la disminucin del nmero de proyectos acumulados en la subcomisin de un mximo de
aproximadamente 17 unidades, en la situacin actual, a uno
de 10 unidades, aplicando los cambios propuestos.
Finalmente fue elaborado el sistema propuesto, empleando
herramientas de programacin orientada a objetos y un
manejador de bases de datos comercial.
M A R T N E Z -M A R I N , A.

E T AL .

E STUDIO

DE SISTEMAS BLANDOS PARA EL ...

CIENCIAS SOCIALES

Conclusiones
La necesidad de proponer soluciones a los problemas
atribuibles al sistema de actividades humanas de la subcomisin de trabajos de grado, aunado a la carencia de sta de un
sistema de informacin que automatizara algunas de estas
actividades y brindara soporte a la toma de decisiones en la
subcomisin, condujo a proponer una estructura metodolgica
que combina la metodologa para sistemas blandos de Peter
Checkland con el anlisis y diseo de sistemas de informacin
orientado a objetos, adems de comprender la evaluacin de
los cambios propuestos mediante la simulacin de modelos
de dinmica de sistemas de Jay Forrester.
La metodologa de diseo planteada, presenta la novedad de permitir una exploracin de las perspectivas que
sobre el sistema humano y sistema de informacin tienen
los individuos que mantienen alguna relacin con ellos, esto
permiti una amplia y detallada exploracin de los requerimientos de los futuros usuarios del sistema, lo que es de
vital importancia para su xito y perdurabilidad.
El sistema de informacin gerencial desarrollado para la
Subcomisin de Trabajo de Grado de Ingeniera de Sistemas, tiene dos caracterstica importantes. La primera, una
coherente adaptacin a los requerimientos que sobre l tiene el grupo humano que forma parte de la subcomisin; y la
segunda, su adecuado ajuste a los cambios propuestos sobre
las actividades humanas realizadas en la subcomisin.
En cuanto a los recursos humanos de la subcomisin se
propuso realizar cambios tendientes a mejorar su situacin.

Sin embargo, stos no pudieron ser implantados en su totalidad por depender de instancias administrativas ajenas a la subcomisin, as que se puede considerar incompleta la aplicacin
de la metodologa. Estos cambios se presentan como plausibles pues su evaluacin mediante la simulacin continua, condujo a resultados altamente satisfactorios y deseables.
La comparacin de los resultados de la simulacin del sistema actual con la del sistema propuesto permiti probar la
eficacia de los cambios planteados sobre las actividades humanas de la subcomisin, respecto a la disminucin de tiempo
invertido en la revisin de los proyectos de trabajos de grado.
Aun cuando se imposibilit la implantacin de buena parte
de los cambios planteados, aquellos que fueron implantados
permitieron agilizar someramente el proceso de revisin de
los proyectos. Por otra parte la implantacin del sistema de
informacin fue completa, resultando en la posibilidad de
brindar oportunamente la informacin requerida por estudiantes y profesores, as como mantener un control eficaz
sobre el flujo de los proyectos en la subcomisin, aun cuando algunas de las facilidades para la toma de decisiones que
aporta el sistema no han podido ser aprovechadas por la
imposibilidad de implantar algunos cambios en las actividades humana del sistema.
La imposibilidad de contar con datos relacionados al funcionamiento de la subcomisin, previos a la gestin que
exista al momento de realizar la investigacin, no permiti
estimar el crecimiento en la carga de trabajo de la subcomisin lo cual justificara el crecimiento de la misma mediante
la inclusin de miembros adicionales.

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