Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Blythe Jim
Jim Blythe este conferen iar titular de marketing la Universitatea Glamorgan din Marea
Britanie. A lucrat ca agent de vnzri i manager de vnzri, ajungnd n final director de
companie, nainte de a se angaja, n 1991, cadru didactic al Colegiului Economic Glamorgan.
Din acel moment, cariera lui academic s-a caracterizat printr-o prolific activitate publicistic:
este autorul a opt manuale i a peste douzeci de comunicri tiinifice n lumea universitar.
Domeniile lui de interes sunt: marketingul prin trguri i expoziii (subiect pentru care este cel
mai bine cunoscut, managementul vnzarilor (n particular relaia deloc comod dintre vnzari i
marketing) i marketingul inovrii. Jim Blythe este membru al Academiei de Marketing din
Marea Britanie i al Academiei Americane de tiin a Marketingului, innd adesea prelegeri la
conferine.
A publicat lucrri didactice i numeroase articole n periodice de specialitate.
Experiena practic este cea care demonstreaz faptul c valorile caracteristice unui
anumit grup pot avea un impact semnificativ asupra consumului de produse i servicii genernd
totodat atitudini comportamentale diferite. Nu mai puin important este faptul c a cunoate
unele tabuuri cultural religioase este hotrtor pentru procesul de lansare pe pia, de distribuie
a mrfurilor i serviciilor i de reclam. De exemplu, obiceiurile culinare sunt puternic
influenate de cultur. Dac pentru francezi brnza este considerat o delicates (n Frana exist
mai multe sute de varieti), japonezii consider brnza ca fiind lapte stricat i este rar acceptat
n meniu. n timp ce englezii consider stridiile o adevrat delicates i nu ar accepta n ruptul
capului s mnnce insecte, evreii ortodoci nu consum niciodat stridii deoarece n accepiunea
lor molutele nu sunt kosher58. Aceste diferene de gusturi pot fi explicate cu ajutorul culturii
astfel c oamenii pot fi ncadrai n anumite tipare comportamentale avnd un fond cultural
comun.
Comportamentul consumatorului de Jim Blythe a aparut i n ediie tradus la editura
Teora, n 1998, aceasta avnd 240 de pagini.
determina o participare hotrtoare din partea acestora, urmnd ca mai apoi mama s ia decizia
asupra tipului de mbrcminte ce trebuie cumprat (salopete, costumae, etc) eventual tata i
copiii s mearg s o cumpere.
5.Ali determinani; n categoria acestora s-ar putea aminti: ncadrarea ambilor prini n
cmpul muncii, sau sexul, ambele reprezentnd probleme importante pentru luarea deciziei n
procesul de cumprare. n acest context, n demersul cunoaterii i nelegerii specializrii
rolurilor n familie i a factorilor determinani, trebuie menionat c exist i confruntri care se
pot rezolva pe ci mai mult sau mai puin amiabile i care apar n legtur cu perceperea diferit
a necesitii de a cumpra un anumit bun sau cu intensitatea cu care se resimte o anumit nevoie.
n capitolul 11 al crii autorul analizeaz atitudinile referitoare la furnizarea serviciilor.
Serviciul este un produs ca i cel fizic chiar dac nu este tangibil. El i aduce consumatorului o
serie de beneficii n schimbul plii.
Consumatorii serviciilor se bazeaz mult mai mult pe comunicarea verbal i vor fi mai
predispui s-i comunice ulterior impresiile asupra serviciului furnizat s-l laude sau s-l
condamne.
Consumatorii serviciilor sunt de obicei mult mai loiali dect consumatorii produselor
fizice, deoarece primele presupun o implicare mai mare. Programele promoionale se
concentreaz pe comparaia cu concurenii i mai puin pe gratuiti.
Nivelul serviciilor trebuie s fie optim, nu excesiv, iar disonan a poate fi redus prin
explicaii prealabile amnunite i prin monitorizarea furnizrii serviciilor.