UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
DE EMPRESAS

TITULO:

ARTICULO CIENTIFICO: EMPOWERMENT Y EL DESEMPEO

LABORAL DE LA TIENDA COMERCIAL RIVERA HUNUCO
2016.

Para optar el Ttulo Profesional de Licenciada en Administracin de

Empresas
ELABORADO POR:
MALPARTIDA PUJAIS, CLAUDIA CORINA
ASESOR:
MARTEL CARRANZA, CHRISTIAN
PERU HUANUCO
2016

ARTICULO CIENTFICO
1. TITULO:
EMPOWERMENT

Y EL DESEMPEO LABORAL DE LA

TIENDA COMERCIAL RIVERA HUNUCO 2016.

2. RESUMEN:
El objetivo principal de esta investigacin fue analizar el empowerment como
herramienta eficaz para alcanzar el xito organizacional tomando en consideracin
aspectos fundamentales como las caractersticas y principios del empowerment. Adems
se abordaron los beneficios, requisitos y pasos para la aplicacin de la herramienta. Se
plantearon tambin las estrategias para integrar a las personas al empowerment, los
factores que impulsan al fracaso de la tcnica, debido a una mala aplicacin de la misma
y sus consecuencias. La investigacin es de tipo aplicada y de nivel descriptivo
correlacional. Las tcnicas utilizadas para la recoleccin de datos fueron la encuesta, la
observacin y la entrevista. El procedimiento de anlisis se llev a cabo mediante el
programa de SPSS y la Correlacin de Pearson. En el marco terico se desarrollaron los
aspectos antes mencionados llegando a las siguientes conclusiones: el empowerment es
una herramienta mediante la cual se capacita a los trabajadores para brindarles
responsabilidad y poder para la toma de decisiones lo que va a permitir una mejor fluidez
de la comunicacin y un ambiente donde el liderazgo se comparte con los niveles ms
bajos de la empresa. El empowerment trae beneficios como: aumento de la satisfaccin,
incremento de la responsabilidad, compromiso y autoridad, trabajo en equipo, entre otros.
Cuando el empowerment es aplicado incorrectamente surgen resultados que causan
malestares en la organizacin, afectado su normal funcionamiento, por lo que es
recomendable no descuidar ningn detalle por pequeo que parezca cuando se est
inmerso en este proceso.
3. INTRODUCCIN:
El propsito de la presente investigacin fue demostrar la relacin que existe entre el
Empowerment con el Desempeo Laboral, con la finalidad de dar a conocer la
importancia de la implementacin de un sistema de Empowerment que va ayudar a lograr

mayor desarrollo y desenvolvimiento del personal, ya que tanto la empresa como los
trabajadores sern beneficiados en el xito y en el mbito profesional.
Las organizaciones de hoy en da estn atravesando, por etapas que de alguna manera van
a marcar un hito en lo que se refiere al mundo empresarial. Los mltiples y variados
cambios tecnolgicos inciden directamente en este proceso que radica en la bsqueda de
la excelencia administrativa por lo que es un factor a considerar para lograr el xito
organizacional. Otro aspecto que es apreciado, es la satisfaccin y la calidad de vida del
empleado, por lo que es considerado como un agente dinamizador de las labores, y
procesos gerenciales de la empresa. Conjugando estos factores la respuesta o estrategia
que se presenta y entrelaza cada uno de estos elementos que repercuten el normal
funcionamiento de las organizaciones se menciona al empowerment como herramienta
para alcanzar el xito organizacional.
El empowerment significa facultar, empoderar darle participacin al individuo en la toma
decisiones, pero es sin duda una herramienta que desarrolla las capacidades individuales
y grupales de manera que el ambiente empresarial se amolde a las necesidades del
trabajador y viceversa. En este trabajo e investigacin se consider estrictamente los
pasos de una investigacin por lo que presento en su estructura V captulos:
EN EL CAPTULO I: Se realiz el planteamiento del problema, que abarca la
descripcin del problema, formulacin del problema, justificacin de la
investigacin, limitaciones y la viabilidad, se establecen los objetivos, 1 objetivo
general y 3 especficos, en el cual se busca determinar la influencia entre los
indicadores de las variables.
EN EL CAPTULO II: est el Marco terico, donde estn los antecedentes
locales, nacionales e internacionales relacionadas en temas referentes al nuestro,
tambin se encuentras las bases tericas el cual contiene conceptos de diversos
autores sobre nuestras variables dependiente e independiente, as mismo detalla a
fondo todo los conocimientos que se tienen sobre los temas tratados, tambin estn
las Hiptesis y Variables, donde se realiz 1 hiptesis general, 1 hiptesis nula y 3
especificas teniendo en cuenta en cada hiptesis una afirmativa y una nula; en las
variables se tiene una independiente que es EL EMPOWERMENT y una
dependiente que es EL DESEMPEO LABORAL.
EN EL CAPTULO III: metodologa de la investigacin: se comenz partiendo
por

el

planteamiento

hipottico,

cuya

variable

independiente

es

EMPOWERMENT y la variable dependiente DESEMPEO LABORAL. A

cada variable se defini conceptual y operacionalmente de manera explcita. Se
desarroll el tipo de estudio que es explicativo. La muestra estuvo conformada por
19 trabajadores y 1 gerente general de la empresa RIVERA; para el recojo de los
datos se utiliz la tcnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario.
EN EL CAPTULO IV: Los resultados, se present detallado en cuadros y
grficos estadsticos los resultados del cuestionario; adems se consign el cuadro de
comprobacin de los hiptesis.
EN EL CAPITULO V: en este captulo tambin se encuentra la discusin de
resultados. Se mostr las conclusiones a las que llego como resultado de la
investigacin, en donde el Empowerment influye significativamente en el
Desempeo Laboral, del mismo modo, tambin se plante las respectivas
sugerencias. Se hace mencin a las referencias bibliogrficas de acuerdo al sistema
APA, finalmente se present los anexos.

4. METODOLOGA:
TIPO DE INVESTIGACION:
De acuerdo a los propsitos de la investigacin y la naturaleza de los problemas, se afirma
que esta investigacin es de tipo aplicada ya que se interesa en utilizar los conocimientos
para solucionar problemas como es el caso de esta investigacin, que busca responder a
la pregunta de la investigacin De qu manera el Empowerment influye en el
Desempeo Laboral de los trabajadores de la Tienda Comercial Rivera Hunuco 2016?
ENFOQUE:
El enfoque de esta investigacin es cuantitativa, ya que segn SAMPIERI este tipo de
investigacin Es un mtodo de razonamiento que consiste en tomar conclusiones
generales para explicaciones particulares, porque la investigacin busca medir las
variables. Asimismo, se va verificar las hiptesis de la investigacin utilizando los datos
estadsticos.
ALCANCE O NIVEL:
El nivel de investigacin es explicativo ya que segn SAMPIERI La investigacin
explicativo est dirigido a responder por las causas de los eventos y fenmenos fsicos o

sociales. Se enfoca en explicar por qu ocurre un fenmeno y en qu condiciones se

manifiesta, o porque se relacionan dos o ms variables. Este nivel de investigacin, se
encarga de buscar el porqu de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa
efecto.
DISEO DE LA INVESTIGACIN:
El diseo de la investigacin es NO EXPERIMENTAL (TRANSECCIONAL). El diseo
de la investigacin viene a ser el descriptivo correlacional. El diseo descriptivo
correlacional, trata de determinar el grado de relacin existente entre dos o ms variables
de inters en una muestra de sujetos o el grado de relacin existente entre dos fenmenos
o actividades observadas. Segn (Oseda y otros 2011, pg. 46)
La investigacin estuvo bsicamente orientada a obtener resultados sobre el efecto que
tiene el EMPOWERMENT en el DESEMPEO LABORAL en la Tienda Comercial
Rivera Hunuco se planea el siguiente diseo. El esquema es el siguiente:
O1
M

r
O2

Donde:
M = Muestra
O1 = Observacin de la variable 1
O2 = Observacin de la variable 2
r = Correlacin entre las variables
POBLACION Y MUESTRA:
POBLACIN:
La poblacin del presente trabajo de investigacin, estn constituidas por 5
GERENTES, 30 TRABAJADORES de la empresa Tienda Comercial Rivera.
MUESTRA:
Por lo pequeo del universo, se consider que mi poblacin es igual que la muestra. Es
decir en la muestra ha sido considerada los trabajadores y los gerentes de la empresa de

respuesta RIVERA. En cuanto a la muestra poblacional se tom en cuenta a los 30

trabajadores, compuesta de la siguiente manera:
Gerente general de la empresa de
respuesta RIVERA.

Trabajadores de la empresa de
respuesta RIVERA.
TOTAL

30
35

TECNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS:

ENCUESTA: Se aplicara a los empresarios del rubro de alimentos para animales
menores y a los clientes, con la finalidad de recoger informacin suficiente y necesaria
de parte de cada uno de ellos con respecto al merco de alimentos para animales menores
en el que actan y se desenvuelven.
LOS CUESTIONARIOS: que contienen un conjunto de preguntas en su mayor parte
cerradas, que sern aplicados a los empresarios y clientes para tener informacin de
primera mano.
TCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE INFORMACIN:
Para el anlisis de la informacin, procesamiento y presentacin de datos, se utiliz los
estadgrafos pertinentes y las medidas estadsticas correspondientes, son los siguientes:
-Las tablas de distribucin de frecuencias (absoluta y la porcentual) con las que se
procesaron los tems de los cuestionarios de encuesta.
-Visualizar los datos por variable.
-Asimismo se tuvo en cuenta los grficos estadsticos, entre ellos el histograma de
frecuencias que sirvi para visualizar e interpretar los resultados.
-Luego tambin se utiliz la desviacin estndar y la respectiva varianza seguido de la
asimetra.
-Preparar los resultados para presentar (tablas, grficos, cuadros, etc.) La informacin se
ha procesado en un computador, haciendo uso del paquete estadstico SPSS (Paquete
Estadstico para Ciencias Sociales)

5. RESULTADOS:
En el presente captulo, procesaremos los datos que obtuvimos con la realizacin de la
encuesta, con el cual se demostrar los resultados para medir a las variables. Asimismo,
se va verificar la correlacin de la hiptesis de la investigacin utilizando los datos
estadsticos mediante el Instrumento que se desarroll.
El instrumento que se utiliz fue una Encuesta que se aplic a 20 trabajadores de nuestra
empresa TIENDA COMERCIAL RIVERA del Distrito de Hunuco; mencionada en la
muestra del trabajo de Investigacin. La encuesta se realiz el da 7 de mayo del presente
ao, con 20 preguntas formuladas y relacionadas a ambas variables. Esta encuesta se
elabor con el nico propsito de recopilar una informacin suficiente y necesaria, para
fortalecer la investigacin; adems cada trabajador nos brind informacin referente para
resaltar la importancia del Empowerment y su influencia en el Desempeo Laboral, para
la mejora de esta organizacin, las mismas que se observarn en los siguientes cuadros y
grficos, a travs de los cuales describiremos en su totalidad a la variable 1:
EMPOWERMENT y a la variable 2: DESEMPEO LABORAL:

EMPOWERMENT
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Semi bajo
Valida medio
alto
Total

Porcentaje
Acumulativo

10,0

10,0

10,0

10,0

10,0

20,0

16

80,0

80,0

100,0

20

100,0

100,0

Elaboracin: propia del investigador

INTERPRETACIN: En el siguiente cuadro y grafico sobre la variable independiente

EMPOWERMENT podemos observar que un 80% de las personas encuestadas le proporciono
un valor alto con un rango entre 33-40 que indica que si se aplicando esta herramienta como
estrategia para mejora del trabajo, mientras que un 10% dio un rango medio que tiene un rango
entre 26 32, y finalmente un porcentaje equitativo del 10% al valor Semi bajo que tiene un rango
entre 19-25, lo que indica que no se aplica el Empowerment como una herramienta que ayudara
a mejorar el nivel de desempeo de los trabajadores.

DESEMPEO LABORAL
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Semi bajo
Valida medio
alto
Total
Elaboracin: propia del investigador

Porcentaje
Acumulativo

15,0

15,0

15,0

25,0

25,0

40,0

12

60,0

60,0

100,0

20

100,0

100,0

INTERPRETACIN: En el siguiente cuadro y en el grafico podemos observar que la

variable dependiente DESEMPEO LABORAL tiene un 60% de las personas
encuestadas que le proporciono un valor alto con un rango entre 33-40, el cual nos indica
que existe un alto nivel de desenvolvimiento de los trabajadores ante la aplicacin del
Empowerment, mientras que un 25% le proporciono un valor medio con un rango entre
26-32 y finalmente un 15% indico que el valor que le brindan es Semi bajo con un rango
entre 19-25.
Una vez Procesado los datos y de haber obtenido la luz de los resultados, realizada
mediante el instrumento de campo que se escogi como la indicada para el trabajo de
Investigacin que se viene realizando. A continuacin proseguiremos con la correlacin
de variables mediante la Prueba de Pearson de esta manera se verificara y demostrara si
la variable 1influye o no significamente en la V2, como se formul en las hiptesis.
HIPTESIS GENERAL: (ALTERNA) Hi:
El Empowerment influye significativamente en el Desempeo Laboral de la Tienda
Comercial Rivera Hunuco 2016.
HIPOTESIS NULA: Ho:
El Empowerment no influye significativamente en el Desempeo Laboral de la Tienda
Comercial Rivera Hunuco 2016.

Correlaciones
var1
Pearson Correlacin
var1

Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlacin

var2

Sig. (2-tailed)
N
La Correlacin es significativa al nivel 0.01.

var2
1

,875

20

,000
20

,875

,000
20

20

Elaboracin: propia del investigador

INTERPRETACIN: En el presente trabajo de Investigacin se viene realizando
diferentes estudios con el nico propsito de determinar el grado de correlacin entre las
dos variables existentes, Por lo que Segn un minucioso anlisis que se realiz y nos
muestra la Prueba de Pearson un grado de 0.875 donde se puede mostrar que el
EMPOWERMENT posee POSITIVAMENTE sobre el desempeo laboral, ya que se
observa una correlacin alta y positiva .por lo que se determina que la V1 Si Influye
significativamente ante la V2 en la Empresa Comercial Rivera del Distrito de Hunuco.

6. DISCUSIN Y CONLUSIONES:
El objetivo de este estudio fue evaluar la relacin que tiene el empowerment con el
desempeo laboral, con la finalidad de demostrar la importancia del empowerment en el
mbito laboral y que sea utilizado como una estrategia dentro de la empresa. Lo cual nos
muestra que los empleados que perciben un mayor empowerment, se sienten ms
satisfechos y se laboran de mejor manera, ya que se sienten parte importante y dispensable
para el desarrollo de la organizacin y para ellos mismos como trabajadores, para su
crecimiento como personas y como profesionales.
La investigacin se realiz por medio de una encuesta a 20 personas que fue nuestra
prueba piloto para analizar cmo perciban la situacin dentro de las diversas empresas
donde laboran, esta encuesta fue analizada por el juicio de un experto, como la Lic. Roco
Vernica Rasmuzzen Santamara, la cual verifico y observo si nuestra encuesta est
desarrollada de una manera correcta y breve para aplicarla y que sea entendible para las
personas encuestadas.

Dicha encuesta consta de 20 preguntas en donde evalan 6 dimensiones que determinan

el clima de empowerment que se da dentro de una empresa, con el fin de conocer cmo
se encuentras el personal de la tienda comercial RIVERA con respecto a cada una de
ellas. La aplicacin se llev a cabo en el mes de mayo, logrando as obtener resultados
precisos y confiables sobre el empowerment y su relacin con el desempeo laboral y la
satisfaccin del personal.
El test utilizado en esta investigacin tuvo una alta confiabilidad de 0.937%, superando
el lmite de confiabilidad que es de 0.75%, lo cual nos demuestra que si puede ser
aplicable. Los resultados de este estudio que est dirigido a los trabajadores de la Tienda
Comercial Rivera, nos indican que el nivel de empowerment es bajo, ya que no se aplica
continuamente, y lo que queremos lograr es que el empowerment se utilice como una
herramienta que se vaya adaptando a la organizacin, para que convierta en una
innovadora forma de administrar y de enfoque para la empresa.
La Contrastacin de Hiptesis la hemos realizado aplicando la correlacin de Pearson,
a travs de la cual obtuvimos un porcentaje de 0,875%, que indica que la correlacin
entre Empowerment y Desempeo Laboral, es altamente positiva. De acuerdo con los
resultados obtenidos y procesados en los cuadros estadsticos, grficos del presente
informe, nos da como resultado que se rechaza la hiptesis nula y se acepta la hiptesis
alterna, que nos indica que el Empowerment influye significativamente en el Desempeo
Laboral en la Tienda Comercial Rivera, demostrando que son estadsticamente
significativas.

7. BIBLIOGRAFIA
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