Comunicarea interpersonala

Expresiile faciale
Studiul expresiilor faciale are o istorie lunga, ce se intinde in ultimii 200 de ani. Acest
lucru se datoreaza faptului ca fata este o sursa incredibila si puternica de informatii despre noi si
despre atitudinile noastre.
Pentru inceput, studiul expresiilor faciale a fost utilizat pentru analizarea persoanelor
intervievate (ca in serialul Lie to me). Peste 20 de muschi sunt responsabili de producerea a peste
1000 de expresii distincte. Exista trei parti esentiale:
1. Sprancenele si fruntea
2. Ochii si podul nasului
3. Obrajii si gura
Toate acestea sunt affect display.
Expresiile arata, in functie de sprancene si gura, stari emotionale precum:

Neutru
Furios
Fericit
Trist
Afurisit.

Cele mai usor de decodat 6 expresii, pe care toata lumea le sesizeaza, sunt:

tristetea
furia
dezgustul
frica
Surprinderea
fericirea

Expresiile precum rusinea, vina si mandria pot fi observate pe chip doar cateva fractiuni
de secunda, ele fiind micromomentary expressions, care dispar foarte repede si sunt greu de
controlat.
Exista si expresiile care ne tradeaza, asa-numitele affect blends. Asta inseamna gura
poate zambi si, in acelasi timp, ochii pot exprima tristete. De asemenea, exista si momente in

care nu exprimam exterior ceea ce simtitm de fapt. Faptul ca ne aratam sau nu emotiile pe chip
este controlat de display rules.
Intr-un experiment, un student american si unul japonez au fost pusi sa se uite la acelasi
film. In timp ce vizionau, pe chipurile lor se puteau observa expresii negative precum dezgustul.
Insa, cand au fost intrebati despre film, doar studentul american a sustinut pareri negative. Felul
in care ne exteriorizam sentimentele tine cont si de cultura din care facem parte.
Contaminarea cu emotii reprezinta un proces prin care emotiile sunt impartite de la o
persoana la alta. Cand vedem o persoana ca zambeste, avem tendinta de a zambi si noi. Aceasta
contaminare are doua etape: in prima faza, mimam expresia faciala a celuilalt, apoi, in cea de-a
doua, ne simtim la fel ca el/ea.

Zambetul
Acesta este unul dintre cele mai comune si usor de recunoscut dintre expresiile faciale,
insa el are o multime de semnificatii. Zambetul poate exprima atat bucurie, liniste, cat si dispret.
Zambetul apare si in situatii grele, ori cand suntem judecati negativ de alte persoane.
Zambetul nu include doar gura, ci si ochii: Duchenne smile. Intr-un studiu, s-a descoperit
ca nu exista nici o diferenta intre expresia faciala afisata in situatia cand castiga sau in cea in care
pierd in cazul persoanelor fara vedere.
Zambetul Duchenne este preferat in contextele sociale. S-a demonstrat ca modelelor care
zambesc autentic li se analizeaza mult mai favorabil tinutele, decat celor care nu zambesc .

Proxemica
Se refera la spatiu, spatiul personal si distanta interpersonala, orientare si asezare.

Teritoriul
Se refera la aria geografica pe care o consideram a fi a noastra personala si pentru care
stabilim un set de reguli pentru o perioada de timp pentru ca cineva sa-l poata utiliza sau ocupa.
Acesta poate fi de 4 feluri:
1. Teritoriul primar este asociat cu ocupantul care are dreptul exclusiv de a-l utiliza.
Acesta poate fi o casa, un dormitor, orice spatiu in care nimeni nu are voie sa
patrunda fara permisiunea sau invitatia proprietarului. Cei care sunt obligati sa
imparta un asemenea teritoriu, deseori stabilesc reguli si bariere. De exemplu, doi
frati care sunt pusi sa doarma in acelasi pat trag o linie imaginara pe mijlocul
patului pe care nu au voie sa o treaca.

2. Teritoriul secundar este mai putin legat de un individ sau grup. Exemplu: cei care
stau pe aceeasi canapea intr-o sala de lectura sau intr-un pub.
3. Teritoriul public poate fi utilizat de oricine pentru o perioada limitata. Este dificil
de controlat. Exemplu: locul de parcare.
4. Teritoriul de interactiune este un loc creat special pentru ca oamenii sa
interactioneze. Exemplu: studenti care au o conversatie pe un hol din biblioteca.

Spatiul personal si distanta interpersonala

Spatiul personal este mobil si foarte usor de schimbat. Acesta este spatiul ce inconjoara
imediat trupul unei persoane, mai larg in fata, si care calatoreste o data cu noi. El poate creste
sau se poate micsora, in functie de personalitatea noastra, de situatia in care suntem pusi sau de
relatia dintre noi si persoana cu care interactionam. Femeile au tendinta de a se apropia atunci
cand au o conversatie in circumstante normale.
Distanta interpersonala este mai mica intre interlocutorii de acelasi sex. Oamenii
interactioneaza la o distanta mai mica cu cei de aceeasi varsta cu ei. Distanta, care variaza foarte
mult in functie de relatia dintre interlocutori, poate fi:

intimate 45cm, rezervata persoanelor foarte apropiate si familiei

casual-personal 45cm - 1,2m, pentru conversatiile informale cu prietenii
social-consultative 1,2m 3,7m, utilizata pentru tranzactiile impersonale
profesionale
public 3,7m speech-uri si adresari pt grupurile mari in discutii formale

Orientare si pozitionare
Orientarea se refera la pozitia pe care o adopta corpul atunci cand oamenii vorbesc fata in
fata. Se concentreaza pe pozitia trunchiului, a capului si alte semne ce evidentiaza intimitatea
conversatiei sau nivelul de prietenie.

Conversation discutia de cateva minute dupa munca

Cooperation unul langa altul
Co-action la aceeasi masa, dar independent
Competition la aceeasi masa, fata in fata