MANUAL DE FUNCIONES DE EMPRESA DE CALZADO

1. Organigrama de la empresa Yamaly.

GERENTE
GENERAL

GERENTE
ADMINISTRATI
VO

GERENTE DE
COMERCIAL

GERENTE DE
PRODUCCION

GERENTE DE
FINANZAS

CONCECUENCIA DE
COMPLEJIDAD
DIRECTOR
RANGO DE FRECUENCIA
(F.R) REPRESENTAN
ATENCION AL
JEFE DE
OMISION
(C.O)
(C.M)CONTADOR
RECURSOS
CLIENTE
TE DE VENTAS
PRODUCCION
HUMANOS
Mxima
5

Todos los das

Al menos una vez por
AUXILIAR
4
semana
Al menos cada quince
3
das

Consecuencias muy graves

complejidad

Consecuencias graves
Consecuencias
considerables

Alta complejidad
Complejidad
moderada

Consecuencias menores

Baja complejidad
Mnima
complejidad

Una vez al mes

Otros (bimensual,
trimestral, etc.)

Consecuencias mnimas

2. Matriz de valoracin para cada cargo.

3. Manual de Descripcin de Funciones.

En el Manual de Descripcin de Funciones de la empresa Yamaly S.A. constan los siguientes

puestos de trabajo:

1. Gerente general.
2. Gerente administrativo.
3. Gerente comercial.
4. Gerente de produccin.
5. Gerente financiero.
6. Director de Recursos Humanos.
7. Atencin al cliente.
8. Representante de ventas.
9. Supervisor de produccin.
10. Contador.

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Gerente general
Gerencia
Todo el personal
-

Misin del cargo: Es la mxima autoridad ejecutiva de la empresa encargada de administrar,

coordinar, controlar y supervisar el accionar de la empresa en si ver las polticas de

produccin.
F.M.

FUNCIONES.

Representar a la empresa ante toda clase de autoridades

nacionales y/o extranjeras, personas jurdicas y naturales,
nacionales y/o extrajeras.
Ejecutar las resoluciones y otras determinaciones de
Directorio.
Organizar y dirigir las actividades administrativas, tcnicas,
operativas y econmicas de la empresa
Dirigir las operaciones de la empresa en conformidad a las
disposiciones legales, reglamentos y resoluciones
dispuestas.
Realizar todo gnero de operaciones mercantiles, bancarias
y otras de inters econmico, negociando la suscripcin de
los instrumentos pertinentes en las condiciones que sean
ms favorables a la empresa.
Firmar cheques, rdenes de pago.
Dispone la organizacin de sumarios internos por
infracciones en que incurriera el personal subalterno.
Proponer al Directorio la aprobacin de los precios
Disponer el entrenamiento tcnico y especializacin del
personal, previa autorizacin del Directorio.
Firmar planillas de sueldos, salarios, viticos,
remuneraciones extraordinarias y otras asignaciones para su
pago.
Elevar a consideracin del Directorio informe peridicos
sobre la marcha de la empresa.
Asistir a las sesiones del Directorio con voz, pero sin voto.
REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Gerente comercial
Departamento comercial
Gerente general
Representante de ventas
Gerente administrativo.
Gerente de produccin.
Gerente financiero.

Misin del cargo: Establecer estrategias para un eficiente contacto con el cliente, con el fin de
realizar la venta.

F.M.

FUNCIONES.

Formular el Programa Mensual de Ventas del Departamento,

de acuerdo a las Polticas de comercializacin establecidas
Organizar, coordinar y supervisar las actividades de los
vendedores programando sus rutas e instrucciones de
trabajo.
Y las dems funciones que sean causa y /o efecto de las
misma
La planificacin es la base de la buena y correcta
administracin del tiempo. Sirve para organizar las acciones
y tareas del equipo comercial.
Se alinea a la poltica dictada por el directorio y busca la
mejor manera de alcanzar los objetivos y metas planteados.
El gerente comercial, sabe cunto deben vender sus
vendedores y en qu tiempo tienen y pueden hacerlo.
Conoce las maas y excusas que siempre ponen los
vendedores, dado que l ha sido vendedor. Ya recorri el
camino y es difcil que lo engaen. La experiencia y
sabidura producto de los aos de trabajo, lo distinguen.
Conoce a la perfeccin las tareas que realizan da a da sus
vendedores y supervisa el trabajo del equipo. Organiza
reuniones quincenales de ventas y corrige desvos.
REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Gerente administrativo
Departamento administrativo
Gerente general
Director de Recursos Humanos
Gerente Comercial.
Gerente de produccin.
Gerente financiero.

Misin del cargo: Administrar los archivos de la empresa.

F.M.

FUNCIONES.

Su funcin es la atender y realizar el trmite administrativo

interno y externo de la empresa, llevando para ello el
control de la documentacin recibida, emitida y velar de los
archivos administrativos.
Disponer el sistema de tramite documentario, as como el
registro respectivo efectuando posteriormente su
seguimiento
mantiene informado a la empresa del estudio y del
seguimiento de los expedientes en proceso
Recomendar las acciones legales a tomar, respecto de
expedientes administrativos que tenga a su cargo.
Otras funciones que le sean asignadas
Cautelar la integridad del patrimonio
Otras funciones que le sean asignadas
Cautelar la integridad del patrimonio
REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Gerente de produccin
Departamento de produccin
Gerente general
Gerente administrativo.
Gerente comercial.
Gerente financiero.

Misin del cargo: Planificar, organizar, dirigir coordinar, controlar y evaluar las operaciones
de su departamento.
F.M.

FUNCIONES.

Supervisar el proceso de produccin, en todas las fases.

Vigilar que el proceso en la elaboracin del calzado cumpla
con la planificacin prevista.
Establecer el control de calidad de cada lote de produccin
Verificar que el embalaje se realice en las mejores
condiciones.
Y las dems funciones que sean causa y /o efecto de las
misma
Supervisar el proceso de produccin, en todas las fases.
Vigilar que el proceso en la elaboracin del calzado cumpla
con la planificacin prevista.
Establecer el control de calidad de cada lote de produccin
Verificar que el embalaje se realice en las mejores
condiciones.
Y las dems funciones que sean causa y /o efecto de las
misma.
REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Gerente financiero
Departamento financiero
Gerente general
Gerente administrativo.
Gerente comercial.
Gerente de produccin.

Misin del cargo: Planear y analizar los estados financieros con el fin de manejar los activos,
pasivos y capital social de la empresa.
F.M.

FUNCIONES.

Analizar los datos financieros.

Determinar la estructura de activos de la empresa.
Fijar la estructura de capital.
Monitorear y tomar las medidas necesarias para conservar
los bienes de la Empresa
Proponer los planes de compras y la gestin de contratacin
y manejo de bienes y servicios
Implementar las polticas en cuanto a crdito de servicios a
las diferentes empresas transportadoras y usuarios
Actualizar la relacin de inmuebles destinados para
arrendamiento y recomendar la poltica de arrendamientos
de la Empresa
Verificar el inventario fsico de propiedad, planta y equipo
Revisar y aprobar, con su visto bueno, antes de remitirse a
Gerencia General, toda la documentacin que emitan las
reas bajo su mando
Y las dems funciones que sean causa y /o efecto de las
misma
REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Director de Recursos Humanos
Departamento administrativo
Gerente administrativo
Auxiliar de Recursos Humanos
Atencin al cliente

Misin del cargo: Administrar los recursos humanos de acuerdo a las normas y
procedimientos aplicables, otorgando las prestaciones econmicas y sociales apropiadas al
personal para el desarrollo de sus funciones.
F.M.

FUNCIONES.

Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control

de los recursos.
planeacin: incluye la definicin de metas, establecimiento de
estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades.
Organizacin: determina qu tareas han de realizarse, quin las
efectuar, quien reporta a quien y dnde se tomarn las
decisiones.
Liderazgo: incluye la motivacin de los colaboradores,
seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver
conflictos.
Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se
realicen de acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviacin
significativa.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Atencin al cliente
Departamento administrativo
Gerente administrativo
Director de Recursos Humanos

Misin del cargo: Gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y
oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatizacin e innovacin de los
procesos asociados a la atencin de clientes.
F.M.

FUNCIONES.

Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos

(consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.
Monitorear el ciclo completo de atencin de los clientes,
asegurando la recepcin y entendimiento de la respuesta por parte
de ste.
Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la
gestin de los requerimientos que afectan directa o indirectamente
a los clientes.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Representante de ventas
Departamento Comercial
Gerente comercial
-

Misin del cargo: Generar operaciones de negocios rentables y de bajo riesgo, a travs de
productos y servicios de la Cooperativa, en funcin de las directrices y metas definidas por la
Gerencia Comercial y la normativa interna.
F.M.

FUNCIONES.

Estudiar permanentemente la situacin del mercado objetivo de la

Sucursal para identificar negocios potenciales.
Contactar y visitar constantemente a los socios, potenciales socios
e instituciones, en la bsqueda de oportunidades de negocios y su
realizacin, de acuerdo con las directrices, metas y planes de la
sucursal.
Visitar instituciones para generar nuevos convenios de descuento
por planillas y/o realizar gestiones para agilizar la cobranza o el
depsito de descuentos mensuales en cuentas de la empresa.
Atender las solicitudes de crditos con amabilidad y rapidez,
explorando otras necesidades del socio, entregando soluciones
creativas, de acuerdo con los parmetros de riesgo establecidos y
las especificaciones del Manual de Crdito.
Generar negocios a travs de los diferentes productos y servicios
ofrecidos por la Cooperativa, en conformidad con los
requerimientos y metas que se establezcan.
Cuidar el desempeo de pago de su cartera de socios vigentes y
prestar la colaboracin que requiera el rea de Normalizacin para
la regularizacin de los crditos morosos.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

Nombre del cargo:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Supervisor de produccin

C.M
.

C.M
.

Total

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

Departamento de produccin
Gerente de produccin
Operario
-

Misin del cargo: Gestionar la produccin delegando funciones a los operadores para asegurar
el proceso de produccin, coordinando constantemente con los proveedores para minimizar el
costo y tiempo del proceso.
F.M.

FUNCIONES.

Coordinar con la Gerencia para la seleccin de personal,

adquisicin de materiales y para el mantenimiento de los equipos.
Velar por la seguridad del trabajador desde el inicio hasta el
trmino de su contrato.
Gestionar todas las actividades competentes para el desarrollo
correcto de todas las actividades de produccin.
Establecer el control de calidad de cada lote de produccin.
Vigilar el proceso en la elaboracin del calzado cumpla con la
planificacin prevista.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total

Nombre del cargo:

rea:
Supervisor:
Supervisa a:
Coordina:

DESCRIPCIN DEL CARGO.

Contador
Departamento financiero
Gerente financiero
-

Misin del cargo: Procesar y analizar la informacin contenida en los documentos contables
generados, verificando su exactitud, confiabilidad y veracidad; a fin de garantizar informacin
financiera oportuna y libre de errores.
F.M.

FUNCIONES.

Verificar la validez, confiabilidad y exactitud de los documentos

recibidos y emitidos.
Velar por la vigencia de los permisos de funcionamiento.
Reportar novedades financieras a las autoridades competentes.
Elaborar presupuestos requeridos.
Declarar impuestos.
Realizar conciliaciones bancarias.
Elaborar retenciones de impuestos.
Registrar movimientos contables y generar sus respaldos en el
sistema contable institucional y a tiempo.
Elaborar roles de pago y asegurar su acreditacin bancaria a
tiempo.
Elaborar las planillas de beneficios sociales y realizar su registro
en el Ministerio de Relaciones Laborales.
Operativizacin de pagos concernientes a transferencias.
Certificar bajo su responsabilidad la documentacin que le
soliciten.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Titulacin:
Experiencia:
Conocimientos:

C.M
.

C.M
.

Total