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Gestion 2000
une place dans la littrature ds les annes 1950 (management par objectifs),
les annes 1970 (tltravail et management participatif) ou encore, les annes
1980 (quipes (semi-) autonomes). Ds
lors, quoi tiendrait laspect novateur
duNouveau Monde du Travail?
La rponse cette question estquelle
tiendrait une approche holistique et
humanisante. De fait, cette dnomination invite tout dabord considrer
une combinaison de pratiques ( mix
organisationnel , daprs Taskin,
2012), dveloppant ainsi les aspects
synergiques et de cohrence interne
entre des pratiques de flexibilit, des
politiques de management et des
modes dorganisation du travail (voir
notamment van Meel, 2011 ; Taskin,
2012). Ensuite, il se caractriserait
par une volont daccorder davantage dimportance au travailleur et
ses attentes en matire de bien-tre
et dquilibre des temps sociaux, par
exemple (Bijl, 2009) tout en se dfinissant galement par une relation de
travail caractrise par la confiance,
lautonomie, la responsabilisation et le
souci du dveloppement des talents.
Partant dune synthse de ces travaux,
cette contribution propose une caractrisation originale de ces NFOT au regard
des dimensions quelles recouvrent et des
pratiques qui la composent contribuant,
ds lors, clarifier une notion polysmique en questionnant les motivations
qui sous-tendent leur implmentation
126
NFOT: contexte,
caractrisation et
dfinition
Quelques tudes illustrent la tendance
de fond qui sest opre ces dernires
annes quant au dveloppement de
nouveaux modes dorganisation du travail et ce, tant au Royaume-Uni, quen
Europe ou en Amrique du Nord (voir
par ex: EPOC 1997; Millward et al.,
2000). Nous pouvons nanmoins mentionner que la littrature sur les nouvelles formes dorganisation du travail
peine identifier les motivations pour
lesquelles les organisations souhaitent
aujourdhui dvelopper de tels modes
dorganisation (Chnevert et Dub,
2008). Parmi les raisons mises en
vidence, ces travaux pointent, dune
part, des facteurs coercitifs ou mimtiques dans le cadre dune perspective
institutionnelle tels que les rcentes
NFOT:
dfinition et caractrisation
Antenne dcentralise de lentreprise ou dun groupe dentreprises, Gmez et Hunt (1999), Johnson (2003), Oestmann et
dans laquelle des travailleurs effectuent leurs prestations de tra- Dymond (2001), Morel (2006), Taskin (2002).
vail, au moyen de matriel permettant de transmettre leurs rsultats. Le tlcentre rapproche ainsi le travailleur de son domicile
et/ou de ses clients
Le travail est effectu par des individus amens voyager et Gareis (2003), Taskin (2010), Thomsin et Tremblay (2007)
travailler en diffrents endroits et, en particulier, dans les moyens
de transport et les locaux des clients.
Groupe de travailleurs, gographiquement et/ou organisation- Cascio (2000), Townsend et al. (1998), Warkentin et al.
nellement disperss et qui sont runis en utilisant une combinai- (1997), Bell et Kozlowski (2002)
son des technologies de tlcommunications et dinformation
pour accomplir leur travail, souvent dans le cadre dun projet
spcifique.
Mode dorganisation du travail o les travailleurs sont collectivement responsables de lorganisation du travail et/ou de la
production de biens et/ou services.
Tlcentre
Tltravail mobile
Equipe virtuelle
Equipe autonome ou
semi-autonome
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Lutilisation des espaces et des outils de travail est partage; ils Getronics (2007),
ne sont pas la proprit exclusive de lun ou lautre travailleur.
Lon (2003)
Bureau partag
Auteurs
Lopen space dsigne de vastes espaces de travail, en opposition la notion de bureaux individuels cloisonns
Dfinitions
Open space
Pratiques associes
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mai - juin 2015
Systmes et pratiques de gestion ayant pour finalit de capita- Ferrary et Pesqueux (2006),
liser le savoir et lexprience des membres de lentreprise et de
lentreprise en reconstruisant le sens de linformation et en la Bobillier-Chaumon (2003)
repositionnant dans son environnement.
Groupe de personnes partageant une activit commune et par- Wenger (1998), Wenger et al. (2002), Swan et al.
tageant une connaissance commune ainsi que des intrts et des (2002), Hislop (2009),
valeurs proches.
Ensemble de pratiques visant associer les travailleurs la Iazykoff (1991), Wagner (1994)
dfinition et la mise en uvre des objectifs et des politiques
de lentreprise
Communaut de
pratiques
Management participatif
Le MBO dsigne un systme de dfinition dobjectifs (individuels Drucker (1954), Glinier (1968), Morgan (1986),
ou collectifs) a priori et de contrle des rsultats a posteriori.
Ivancevich (1974), Covaleski et Dirsmith (1981)
Knowledge
Management (KM)
Management par
objectifs (MBO)
Tltravail domicile Le tltravail domicile dsigne lexercice dune activit profes(permanent, altern
sionnelle, en tout ou en partie, domicile et au moyen des TIC
ou occasionnel)
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Gestion 2000
nouvellesla typologie
technologies
tablissons
suivantededes
ture davec les principes traditionnels
linformation et de la communication (TIC) est alors considre comme
Figure 1. Les trois dimensions constitutives (contenus) des NFOT (Taskin et al., 2013)
Pratiques de flexibilit
spatio-temporelle
Modes dorganisation du
travail collaboratif
Pratiques de management
participatif
Figure 1. Les trois dimensions constitutives (contenus) des NFOT (Taskin et al.,
2013)
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Gestion 2000
Tableau 2. Une oprationnalisation de la typologie des NFOT selon leurs trois contenus constitutifs
Pratiques associes aux contenus constitutifs des NFOT
Pratiques de flexibilit spatio- Modes dorganisation du travail
temporelle associes aux NFOT associs aux NFOT
Le travail domicile
Le co-working
Autonomie collaborative
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Management participatif
Quelles motivations
pour les NFOT?
Afin de rpondre cette question, nous
avons dcid de rapporter et dobser-
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Dfinition
Motivation
Economique
Organisationnelle
quilibre vie prive-vie professionnelle, satisfaction, bien-tre, collaboration, autonomie, responsabilisation, empowerment, crativit,
etc.
Sociale
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Elsbach (2003);
McElroy, Morrow (2010);
Brennan et al. (2002);
Oldham, Brass. (1979);
Peach et al. (2005);
Edenius, Yakhlef (2007);
Eilam, Shamir (2005);
Gilleard, Tam (2002);
Parkin et al. (2011);
Gustafsson (2002);
Baldry, Barnes (2012);
Labardin (2011)
Habhab-Rave (2010);
Vaast (2001);
Meeuwesen, Berends (2007);
Thompson (2005);
Ruikar et al. (2009);
Watland et al. (2008);
Wolf et al. (2011);
Ltourneau et al. (2010);
Corso et al. (2009);
Lesser, Storck (2001);
Akkerman et al. (2008)
Mozingo (2001);
Pearson (1992);
Buckenmeyer (1996);
Detchessahar, Honor (2002);
Cohen, Ledford (1994)
Roy et al. (1998);
Habhab-Rave (2010);
Meeuwesen, Berends (2007);
Swan et al. (2002);
Ltourneau et al. (2010);
Akkerman et al. (2008)
Pearson (1992);
Buckenmeyer (1996);
Detchessahar, Honor (2002);
Cohen, Ledford (1994);
Roy et al. (1998);
Communaut de
pratiques
Equipes (semi)
autonomes
Organisationnelle
Radosavljevic (2012);
Elsbach (2003);
Richardson (2010);
McElroy, Morrow (2010);
Brennan et al. (2002);
Peach et al. (2005);
Gilleard, Tam (2002);
Gustafsson (2002);
Baldry, Barnes (2012);
Labardin (2011)
Economique
Motivations
Flexwork
Pratiques
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Mozingo (2001);
Pearson (1992);
Detchessaha, Honor (2002);
Cohen, Ledford (1994);
Environnementale
Elsbach (2003);
Richardson (2010);
McElroy, Morrow (2010);
Baldry, Barnes (2012)
Sociale
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Chang (2011);
Lee-Kelley, Sankey (2008);
Jarman (2005);
Hacker, Lang (2000)
Equipes virtuelles
Tltravail
Management
participatif
Management par
objectifs
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Gestion 2000
Conclusion: Enjeux et
perspectives
Ce paradoxe entre un projet dorganisation et sa pratique amne sinterroger sur cette contradiction apparente
entre les motivations annonces et les
motivations vcues. Dans un premier
temps, nous nous sommes attachs
caractriser les nouvelles formes dorganisation du travail et avons identifi
sept ensembles de pratiques traditionnellement associes aux NFOT. Dans
un second temps, dans une dmarche
dexploration inductive et agnostique,
nous avons repr, au sein des tudes
de cas qualitatives existantes que nous
avons rpertories, les motivations
nonces pour justifier la mise en place
de ces NFOT. Nous avons regroup
ces motivations en quatre catgories
de sens et distingu des motivations
de nature conomique, organisationnelle, sociale et environnementale. La
motivation la plus proche des discours
tenus lgard des NFOT, et promouvant lautonomie, la responsabilisation
et le gouvernement dmocratique de
lentreprise, est sans conteste dordre
sociale. Or, notre recension montre
quen-dehors des quipes autonomes
et des communauts de pratique, cette
motivation est peu avance dans la
justification de la mise en place des
autres pratiques associes aux NFOT.
Gestion 2000
dbat dans le prolongement dune perspective conventionnaliste (voir notamment les travaux de Boltanski et Chiapello, 1999, ou encore Gomez, 2011)
permettrait notamment de questionner
les rationalits luvre qui, dans
certains contextes, peuvent mener au
soutien de ces NFOT et lexpression
de la considration du gouvernement
de lentreprise comme bien commun
quelles revendiquent. .
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