SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA SOCIESC

INSTITUTO SUPERIOR TUPY IST

PLANO DE NEGCIO
DACESAC PET SHOP

CAMILA PASSOS

Joinville
2013/1

1 APRESENTAO

Com o crescente nmero de pessoas que adquirem animais de estimao e

que ele cada vez mais so tratados como parte da famlia, com isso a nossa pet
shop venho para fazer a diferena, uma oportunidade de negcio que envolve sete
scios na busca de se tornarem empreendedores de sucesso.
Para alcanarmos o sucesso desejado, foi elaborado um plano de negcio
bem estruturado, contendo informaes necessrias para ordenar e planejar as
aes.
A Dacezac Pet Shop, tem como objetivo conquistar uma imagem de
tranparncia, cordialidade e objetividade que so fatores muito admirados pelas
pessoas em geral. Mas a imagem de uma organizao no gratuita, iremos
contrui-la artravs de um trabalho continuo que envolve muitas atividades:
campanhas publicitrias de qualidade, atitude tica, responsabilidade social da
organizao e garantir a satisfao geral do cliente.
Atender as necessidades e desejos dos clientes, respeitar todos que
influenciam na organizao, alm de oferecer aos clientes, inovao e garantir a
qualidade dos produtos e dos servios. Queremos conscientizar as pessoas que os
animais devem ser tratados com devido cuidados, e que todo esforo para garantir a
qualidade de vida desse animais, ser compensado com alegria que lee transmitem
para toda a famlia.

1.1 ESTGIO DE DESENVOLVIMENTO

O mercado apresenta potencialidade para novas empresas no setor.

Observamos que preciso levar em considerao que o animal de estimao em,
muitos casos, tratado como um integrante da famlia. Atualmente as pessoas no
esto apenas procura de rao para os seus animais, mas de cuidados
especficos e alimentos ideais.
Uma amea para o nosso negcio a existencia de Pet Shop que esto a
mais tempo no mercado que j possuem clientes fiis e tambm j so muito
conhecidos. Mas somos honestos o que contribuir para nossa conquista de
clientes.

Outra amea a falta de tempo das pessoas que por trabalharem e

estudarem, no possuem tempo para levar seus animais em Pet Shop com
frequncia.

2 A PROPOSTA

3 A OPORTUNIDADE DE NEGCIO

Em linhas gerais, a oportunidade de negcio est relacionada aos cuidados

e preocupaes crescentes que as famlias das classes A e B tm em relao aos
seus animais de estimao.

Dentre os grandes problemas que afligem todos aqueles que possuem

animais em casa:

- o que fazer com os animais quando precisam de banho ou tosa?

- onde encontrar algum acessrio especfico para seu pet?
- como garantir a sade fsica dos pet atravs de atendimento veterinrio?

Estes so os principais problemas que o Pet Shop Dacezac soluciona.

Em centros maiores, como Joinville j existem empresas como o Pet Shop

Dacezac. Nesse sentido o que est se propondo trazer para Joinville um tipo de
negcio que j se provou vivel em outras localidades.
O Pet Shop Dacezac deseja poder explorar as oportunidades ligadas ao
servio de qualidade, especialmente se conseguir alinhar sua marca a posio de
melhor atendimento entre empresas do setor.

4 EQUIPE

Accia Regina Woehl, graduanda no curso de Gesto da Qualidade na

SOCIECS de Joinville. Responsvel e dedicada, est sempre disposta a atingir os
objetivos estabelecidos.
Ana Paula Pepi Liber, 28 anos, graduanda do curso de Gesto da Qualidade
na SOCIESC de Joinville, atualmente trabalha como Analista Comercial.
empreendedora, comunicativa, pr-ativa e muita vontade para fazer o
empreendimento funcionar.
Camila Martins Passos Costa, 23 anos, graduanda do curso de Gesto da
Qualidade na SOCIESC de Joinville, atualmente trabalha na rea tcnica de
qualidade de uma empresa da regio. pr-ativa, empreendedora, atenciosa e tem
afinidade com animais, assim ajudar a empresa em alcanar suas metas.
Caroline Garcia Hellmann, 21 anos, graduanda do curso de Gesto da
Qualidade na SOCIESC de Joinville, trabalha atualmente como Programadora de
Produo. empreendedora, pr-ativa, responsvel e tem garra para novos
desafios.
Denize Stock Miglioli, 33 anos, graduanda do curso de Gesto da Qualidade
na SOCIESC de Joinville, tem experincia na rea de Qualidade. empreendedora,
responsvel, dedicada, pr-ativa, e ajudar a organizao a alcanar os objetivos
estabelecidos.
Edna Cristina de A. Silveira, 24 anos, tcnica em Design de Interiores,
graduanda dos cursos de Gesto da Qualidade e Engenharia da Mobilidade pela
SOCIESC e UFSC respectivamente, tem experincia na rea de arquitetura e
atualmente trabalha como designer em uma fbrica de mveis. empreendedora,
atenciosa, pr-ativa, procura atingir os objetivos e ajudar a empresa crescer.
Zilda Aparecida, graduanda do curso de Gesto da Qualidade na SOCIESC
de Joinville, atualmente trabalha na rea de qualidade em uma empresa da regio.
atenciosa, responsvel e empreendedora, e comprometida e est disposta a
alcanar o sucesso da pet shop.
A equipe acredita que um Pet shop ser um bom empreendimento, pois notase que o setor tem crescido bastante, j que muitas pessoas tm animais que

precisam de cuidados mdicos, e cuidados afetivos. A saber, o mercado pet

brasileiro o segundo maior do mundo seguindo os EUA.
A equipe inicial ser formada por:
- Uma mdica veterinria e um estagirio do curso de veterinria ao longo do
turno de trabalho. Desde a recepo dos animais.
- Uma secretria que auxiliar na administrao da empresa e recepo dos
clientes.
- Trs tosadores e banhistas, para os servios de higiene dos pets.
- Motorista.
- Uma faxineira, que auxiliar na limpeza diria dos ambientes internos e
externos.

5 Vantagens Competitivas

O Pet Shop Dacezac busca como vantagem competitiva vrios diferenciais

para fixar sua marca e principalmente fidelizar seus clientes.
Os principais diferenciais, entretanto, so:
a) A localizao. A empresa ter tima localizao, no Bairro Glria, regio
nobre de Joinville. Prxima a vrios plos comerciais conceituados e
procurados da regio. Glria um bairro de classe mdia alta, com
predominncia de casas, onde a maioria possuem ces. vizinho dos
bairros que mais crescem na cidade, com destaque para o Costa e Silva,
com centenas de prdios, condminos e residncias de luxo. Tambm
est perto da Faculdade Univille, onde podem ser contratados estagirios.

b) Parcerias. A gerente Edna, possui grande rede de relacionamento com

profissionais da rea, como, veterinrios. A empresa tem fornecedores
para: medicamentos, alimentos e acessrios. Nesses segmentos atua com
diversos fornecedores de mesmas categorias de produtos, um bom
exemplo so os fornecedores de raes que so das marcas: Hills,
Proplan, Frost, Dog Chow, Pedigree, Royal Canin e outras, gerando uma
grande rede de fornecimentos considerando que podemos trabalhar com
todos simultaneamente, ou simplesmente ter sempre o fornecimento, caso
haja algum problema com os atuais fornecedores.
c) Modelo de Negcio. Por ter vrios concorrentes, busca como diferencial.
Mix de produtos. Disponibilidades de servios. Ateno e muito carinho no
atendimento aos animais.

6 O mercado

O mercado de Pet Shop no Brasil apresenta uma evoluo cada vez maior,
pois a cada ano mais pessoas esto adquirindo animais de estimao e seus donos,
pra suprirem a necessidade de alimentao e bem estar destes animais, buscam os
pet shops, que so comrcios especializados em vender produtos e servios para
animais de estimao.
Foi verificada pela gerente da Dacezac Edna, que na regio norte de Joinville,
possua apenas um pet shop, oportunidade de investimento e de novo negcio,
visando proporcionar a populao da regio mais uma opo de servio, produtos e
atendimento. Alm de identificado que na regio possuem uma grande populao de
animais de estimao, como tambm pessoas que se interessam em manter seu
animal de estimao com sade e qualidade de vida, onde tambm o poder
aquisitivo dos proprietrios dos animais bastante atraente.
A empresa contar com sistema gerencial para acompanhamento das
vendas, despesas e todos os nmeros necessrios para que a empresa alcance os
objetivos estabelecidos.

7 Estratgias

A principal estratgia do Pet Shop Dacezac ofertar servios e produtos

exclusivos e com qualidade, em seu segmento, atendendo aos desejos e
necessidades de seus clientes. E para que essa estratgia seja alcanada, o pet
shop utiliza os 4Ps do marketing.
a) Estratgia de preo: preo justo, coerente e rentvel, para que este no
desestimule a compra, pois a perpetuao da empresa se baseia no
retorno gerado.
b) Estratgia de produto: oferecer produtos e servios diferenciados dos
concorrentes, superando as expectativas dos clientes.
c) Estratgia de praa: ponto de venda bem localizado e acessvel ao
cliente, onde o consumidor possa usufruir dos produtos e servios no
momento em que precisar/desejar.
d) Estratgia de promoo: boas publicidades para atrair a ateno dos
consumidores, visando estimular o consumo.

8 Necessidade de Recursos

Os recursos para a implantao da empresa sero todos obtidos atravs dos

scios proprietrios, divididos de maneira igualitria, para que os mesmos tenham a
mesma porcentagem sob os bens da empresa.
A empresa possuir seu prprio imvel, localizado na regio norte, em rea
de grande movimentao. A empresa ter a sua disposio um automvel e outros
recursos como equipamentos de informtica, mveis e utenslios, equipamentos em
geral para banho e tosa, corte de unhas, e at telefone.
Ter um investimento inicial com estoques de razes variadas, brinquedos,
acessrios, produtos de limpeza, higiene e sade, etc.
O local escolhido necessitar de reformas e adequao para os ambientes. O
total de investimento em obras civis estimado em R$ 15 mil.
Os demais investimentos, no total de R$ 58,500 mil se referem a mobilirio e
utenslios, equipamentos de trabalho (incluindo alarmes, cmeras de vigilncia e
cerca eltrica), uma reserva financeira (capital de giro) necessria para cobrir as
despesas at que se atinja o ponto de equilbrio. E tambm a legalizao do pet

shop junto aos rgos responsveis.

9 Gesto de Riscos

Um dos investimentos inicias sero as obras realizadas no local, porm, este

no dar retorno caso o empreendimento no obtenha sucesso. Outra parte do
capital ser investido em maquinrios, acessrios e aquisio do veculo. Para estes
investimentos h possibilidade de venda caso a empresa decrete falncia.
Para a realizao de parte das atividades planejadas, pode optar-se por um
emprstimo junto ao banco. Porm com a realizao deste emprstimo, a empresa
correr o risco de perder o capital investido e ainda adquirir uma divida junto ao
banco.
Tambm h um risco identificado com relao ao ponto, pois o mesmo ser
alugado e com isso no se tem a garantia que o imvel sempre estar disponvel.
Visando a minimizao deste risco ser realizado junto ao proprietrio do imvel um
contrato de aluguel por um longo perodo (minimo trs anos).
Outro risco considervel a abertura diferentes empresas do mesmo
segmento, gerando uma possvel concorrncia, porm a empresa pretende
minimizar este risco atravs da excelncia em servios prestados, o que ocasionar
a fidelizao de seus clientes.

10 Plano Financeiro

ANEXO I Projees Financeiras