IDEAS DE MEJORA

Generacin, seleccin
y evaluacin de las mismas

Manual Prctico de Ecodiseo 41

Operativa de implantacin en 7 pasos

IDEAS DE MEJORA

Generacin, seleccin y evaluacin de las mismas.

Esquema de la etapa

OBJETIVOS

Generar y priorizar ideas de mejora para el producto.

PERSONAS O DEPARTAMENTOS
IMPLICADOS

Departamento tcnico o de diseo: liderar y participar en

la generacin, seleccin y evaluacin de las ideas de
mejora.
Resto de departamentos: apoyo en la generacin,
seleccin y evaluacin de ideas de mejora en base a sus
conocimientos particulares.
Gerencia: Aprobacin de las medidas de mejora
seleccionadas.
Experto medioambiental externo (si participa en el
proyecto): se recomienda su participacin en el proceso de
generacin, seleccin y evaluacin de las ideas de mejora,
ya que puede dar ideas e informacin sobre medidas y
mejoras desde un punto de vista ambiental.
Diseador externo (si lo hay): se recomienda su
participacin en el proceso de generacin, seleccin y
evaluacin de las ideas de mejora.

HERRAMIENTAS

- Herramientas para la generacin de ideas de mejora:

- Las 8 estrategias de Ecodiseo.
- El Brainstorming.
- Herramientas para la valoracin de ideas de mejora:
- Matriz de priorizacin.

PLANIFICACIN

20-80 horas

Manual Prctico de Ecodiseo 42

Operativa de implantacin en 7 pasos

3.1.- Introduccin a la generacin de ideas de mejora.

En el captulo anterior hemos conocido los principales aspectos ambientales de nuestro producto. Ahora, trataremos
de optimizarlos, generando ideas de mejora.
A lo largo de este proceso, surgirn todo tipo de ideas de mejora. Por ello, una vez obtenidas todas, procederemos a
su seleccin, anlisis y priorizacin ya que el objetivo es centrarse en aquellas mejoras que se refieran a aspectos
ambientales principales o se dirijan al cumplimiento de los Factores Motivantes de la empresa para hacer
Ecodiseo.
Para la generacin de ideas de mejora ambiental conviene utilizar la tabla de las 8 estrategias que se muestra en el
apartado 3.1.1 ya que cualquier tipo de idea de mejora ambiental puede clasificarse en base a una de las 8
estrategias. Constituye un buen punto de partida y nos puede servir para orientarnos e inspirarnos.
Adicionalmente, la generacin de ideas es un proceso creativo para el que existen diferentes tcnicas.
En el apartado 3.1.2 proponemos una de ellas, el brainstorming, por su sencillez, su utilizacin ya en muchas de las
empresas de la CAPV y su posibilidad de cumplir uno de los requisitos ms importantes en el tema del Ecodiseo:
involucracin y conexin de diferentes departamentos de la empresa.
3.1.1.- Las 8 estrategias de Ecodiseo.
Durante la realizacin del Anlisis del Ciclo de Vida con cualquiera de las herramientas descritas en el captulo
anterior, hemos conocido cules son los principales aspectos ambientales del producto. As, algunas ideas para la
mejora ambiental del producto habrn surgido de manera espontnea. Sin embargo, no sern las nicas posibles.
Por ello, para la generacin de ideas no nos vamos a centrar en aquellos aspectos ambientales principales, sino que
vamos a tener en cuenta de nuevo todas las fases del Ciclo de Vida del producto. Ello nos dar mayor libertad y
ms posibilidades.
El conocer cules son los principales aspectos ambientales (Cap. 2), as como los Factores Motivantes de la
empresa para el Ecodiseo (Cap 1) nos servir a la hora de valorar y priorizar las ideas a desarrollar (segunda etapa
del presente captulo) y a la hora de desarrollarlas e implantarlas en el nuevo producto (Cap. 4 y 5).
Existen diferentes estrategias en las que se pueden clasificar todas las ideas para la mejora ambiental de un
producto. Pueden adoptarse un total de ocho estrategias que se observan en la siguiente tabla y que estn
relacionadas a su vez con las diferentes etapas del Ciclo de Vida del producto.
Como excepcin a este comentario, la ltima de ellas ( la estrategia nmero ocho: optimizar la funcin) es una
estrategia de cambio radical que supone cambiar el concepto del producto o servicio. Situndonos a vista de
pjaro del producto, analizamos las diferentes necesidades que este cubre e ideamos otras formas mediante las que
podramos proporcionar o cubrir dichas necesidades.
En todo este proceso deberemos tener presentes los Factores Motivantes analizados en el primer captulo del
manual (demandas de clientes, requisitos legislativos,) ya que nos ayudarn a dirigir nuestro trabajo.

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Estrategias de Mejora

Obtencin y consumo de
materiales y componentes

Distribucin

Uso o utilizacin

Sistema de fin de vida

Eliminacin final

Nuevas ideas de producto

Tipos de Medidas Asociadas

Comentarios

- Materiales ms limpios.
- Materiales renovables.
- Materiales de menor
contenido de energa.
- Materiales reciclados.
- Materiales reciclables.

- En base a los materiales utilizados y a los procesos necesarios

para su obtencin, analizaremos la posibilidad de otros materiales
alternativos que tengan un impacto ambiental menor, manteniendo
idnticas prestaciones tcnicas o incluso mejorndolas.

- Reduccin del peso

- Reduccin del volumen (de
transporte).

- Reducir el uso de materiales supone al mismo tiempo una

reduccin del aspecto ambiental del producto y una reduccin de
costes para la empresa. As, intentaremos que el volumen sea lo
ms reducido posible, con lo que ocupar menos y permitir
optimizar el transporte y almacenamiento, lo que traer consigo
otra reduccin de costes.

3.- Seleccionar
tcnicas de
produccin
ambientalmente
eficientes.

- Tcnicas de produccin
alternativas.
- Menos etapas de
produccin.
- Consumo de energa menor
/ms limpia.
- Menor produccin de
residuos.
- Consumibles de
produccin: menos/ms
limpios.

Se trata de obtener una produccin limpia a travs de mejoras

en las tcnicas de produccin, esto es, por ejemplo:
- mejoras de materiales auxiliares
- buenas prcticas operativas en produccin
- reutilizacin en fbrica
- cambios tecnolgicos

4.- Seleccionar
formas de
distribucin
ambientalmente
eficientes.

- Envases: menos/ms
limpios/reutilizables
- Modo de transporte
eficiente en energa.

Se trata de que el transporte desde la fbrica al minorista o al

usuario final sea lo ms eficiente posible. Se tratarn aspectos
tales como el embalaje, el modo de transporte y la logstica.

5.- Reducir el
impacto
ambiental en la
fase de
utilizacin.

- Menor consumo de energa.

- Fuentes de energa ms
limpias.
- Menor necesidad de
consumibles.
- Consumibles ms limpios.
- Evitar derroche de energa/
consumibles.

Los productos para su funcionamiento necesitan todo tipo de

consumibles (energa, agua, detergente, filtros). Esto tambin
se aplica al mantenimiento, limpieza y reparacin. En esta etapa
trataremos por tanto de idear formas de disear el producto de
manera que se optimice el uso de consumibles o incluso podamos
eliminar algunos de ellos.

6.- Optimizar el
Ciclo de Vida.

- Fiabilidad y durabilidad.
- Mantenimiento y reparacin
ms fcil.
- Estructura modular del
producto.
- Diseo clsico.
- Fuerte relacin producto usuario.

En el Ciclo de Vida de un producto podemos distinguir:

Ciclo de Vida Tcnico.- Tiempo durante el cual el producto
funciona bien.
Ciclo de Vida Esttico.- Tiempo durante el cual el usuario
encuentra atractivo el producto.
La situacin ideal sera que ambos coincidiesen. Sin embargo, no
suele ser as y muchas veces se desecha un producto que
funciona correctamente porque ya no lo encontramos atractivo.
Por ello, en la presente etapa trataremos de prolongar e igualar
ambos ciclos.
Por ejemplo, mediante un diseo clsico evitaremos que el
usuario se canse del producto, as como creando una fuerte
relacin producto usuario.

7.- Optimizar el
sistema de fin de
vida.

- Reutilizacin del producto.

- Refabricacin /
modernizacin.
- Reciclado de materiales.
- Incineracin ms segura.

Esta estrategia est encaminada a reutilizar los componentes

valiosos del producto y a garantizar una adecuada gestin de los
residuos.
La bondad de las medidas va en orden descendente; es decir, hay
que tender hacia la reutilizacin y si no es posible, refabricacin,
reciclado o incineracin en este orden.

8.- Optimizar la
funcin.

- Uso compartido del

producto.
- Integracin de funciones.
- Optimizacin funcional del
producto
- Sustitucin del producto por
un servicio.

En esta estrategia la atencin no se va a fijar en nuestro producto

fsico, sino en la funcin que satisface. Para ello investigaremos
las necesidades de los usuarios, analizando:
Qu necesidad o necesidades satisface el producto actual?.
Cmo se podran optimizar las prestaciones del producto?
Se puede desarrollar un sistema alternativo que satisfaga mejor
la misma necesidad?.

1.- Seleccionar
materiales de bajo
impacto

2.- Reducir el uso

de material

Produccin en fbrica

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Operativa de implantacin en 7 pasos

La empresa puede utilizar como modelo para la generacin de ideas la tabla de las 8 estrategias de Ecodiseo del
apartado de
Herramientas del manual.
3.1.2.- El brainstorming o tormenta de ideas.
Para ayudarnos a generar ideas se recomienda usar una sesin de tormenta de ideas o brainstorming. Consiste en
reunir a diferentes personas de diferentes departamentos de la empresa en torno a las ocho estrategias existentes,
de tal forma que todos puedan ir expresando las ideas que se les ocurra en relacin a dichas estrategias.
En esta tormenta de ideas es importante la participacin de diferentes departamentos de la empresa ya que cada
uno tiene un punto de vista diferente y esto puede dar mas riqueza al proceso y favorecer el que se tengan en
cuenta todos los temas relevantes.
Por esta misma razn es tambin muy importante la presencia de la gerencia, ya que entender ms fcilmente las
conclusiones y eso facilitar su aprobacin.
Existen unas normas bsicas del funcionamiento del brainstorming que deben exponerse a los participantes al
comienzo de la sesin.

Normas de funcionamiento del brainstorming

Exponer todas las ideas.
No se admiten crticas.
Decir lo primero que viene a la mente.
Importa la cantidad no la calidad de las ideas (ya se tendr en cuenta la calidad en la
seleccin).
Se pueden hacer combinaciones con otras ideas. La idea es del grupo no individual.

Habr una persona que lidere la tormenta de ideas. Esta persona ser preferentemente del departamento tcnico o
de desarrollo de productos y actuar como lder natural de todo el proyecto. Sus funciones sern:
- Convocar a todos los participantes.
- Explicar el objetivo de la reunin.
- Explicar las normas del brainstorming.
- Presentar las 8 estrategias para que sirvan de inspiracin a los participantes. No es necesario seguir el orden
de las 8 estrategias. Estructurar demasiado la reunin puede restar creatividad.
- Dinamizar la reunin: que sea activa y no haya momentos de silencio. Para evitar esto conviene que el propio
lder lance algunas nuevas ideas que dinamicen o, si hay evidencias de que la creatividad se ha agotado, es
preferible finalizar esta fase de la reunin y proceder a la seleccin de las mejores ideas que van a ser
analizadas. El lder ha de tratar de mantenerse neutral y no dirigir a los asistentes hacia sus propias opiniones.
- Facilitar la seleccin de ideas.
Una vez finalizada la sesin del brainstorming se proceder a la seleccin de las ideas. Para ello, cada uno de los
participantes elegir las que a su juicio son las mejores. Se contabilizarn todos los votos y se elegirn las 10-15
preferidas.
Este proceso no tiene que desarrollarse desde un punto de vista tcnico o financiero, sino desde la perspectiva de
cules son, a juicio de cada uno, las ideas ms interesantes para el producto, ya que esta valoracin se realizar a
posteriori.
Puede ser recomendable en algunos casos proceder a comentar todas las ideas surgidas, para agrupar aquellas
que a juicio del grupo representan la misma mejora, y definirlas de una manera prctica de cara a su inclusin en el
pliego de condiciones.
De todas formas, ser en una fase posterior cuando se valoren ms en detalle y prioricen cada una de las ideas
seleccionadas.

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Operativa de implantacin en 7 pasos

EJEMPLO

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Con los aspectos ambientales definidos y teniendo presentes los Factores Motivantes para el
Ecodiseo, la empresa CAFETERAS ENSUEO,S.L. realiz una sesin de brainstorming, de la que
surgieron las siguientes ideas de mejora del producto:

Estrategias de Mejora

Obtencin y consumo de
materiales y componentes

1.- Seleccionar materiales de

bajo impacto

2.- Reducir el uso de material

3.- Seleccionar tcnicas de

produccin ambientalmente
eficientes.

Produccin en fbrica

1
-

Uso
Uso
Uso
Uso

Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera.

Eliminar la jarra (portatazas).

4.- Seleccionar formas de

distribucin ambientalmente
eficientes.

Menor espesor del cartn del embalaje.

Uso de cartn reciclado.
Insertar grficos para fomentar el reciclaje del
embalaje de cartn entre los consumidores.
Manual de instrucciones en slo 1 o 2 idiomas.

Uso o utilizacin

5.- Reducir el impacto ambiental

en la fase de utilizacin.

Sistema de fin de vida

Eliminacin final

6.- Optimizar el Ciclo de Vida.

7.- Optimizar el sistema de fin de

vida.

Nuevas ideas de producto

8.- Optimizar la funcin.

plsticos biodegradables.
plstico reciclado en piezas interiores.
aluminio reciclado.
cables sin PVC.

Desengrase con productos en base agua (en vez de

disolventes).
Mquinas de moldeo de alta eficiencia en el consumo
de energa.
Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de las
piezas.

Distribucin

de
de
de
de

Medidas generadas en el brainstorming

Mejor aislamiento de la jarra.

Suministrar directamente agua caliente a la
cafetera.
Empleo de filtro permanente.
Sistema de apagado automtico de la cafetera al
cabo de un cierto tiempo.
Utilizar fuentes de energa renovables.
Uso de gravedad para el agua sin evaporar-.

Jarra de cristal ms duradera material irrompible-.

Ofrecer un servicio de reparacin.
Parte elctrica fcilmente desmontable.
Sistema de recogida de productos (plan Renove).
Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el
reciclado posterior de las mismas.

Cafetera napolitana (sin filtros, calentamiento con

gas).
Suministro y venta de pastillas de caf.
Mquinas que sirvan cada taza de caf fro.
Mquinas que sirvan caf, t y otras bebidas
calientes (varias funciones en una mquina).
Crear un sistema de envo de caf a domicilio.

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Operativa de implantacin en 7 pasos

Tras la generacin, se procedi a la seleccin y agrupamiento de aquellas ideas que el grupo consider perseguan un
mismo objetivo. Se lleg as finalmente a las siguientes estrategias de mejora finales:

Medidas Seleccionadas

Agrupacin y definicin prctica de las medidas

Obtencin y consumo de materiales y componentes

a.- Uso de plstico reciclado en piezas interiores.
b.- Uso de aluminio reciclado.

c.- Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera.

Obtencin y consumo de materiales y componentes

- Unificacin en el uso de materiales, usando de
origen reciclado donde sea posible.
(agrupacin medidas a y b)

Produccin en fbrica

- Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera.

(medida c)
d.- Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de piezas.

Produccin en fbrica
- Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de piezas.
(medida d)

Distribucin
e.- Uso de cartn reciclado.
f.- Insertar grficos para fomentar el reciclaje del
embalaje de cartn entre los consumidores.

Distribucin
- Uso de cartn reciclado (medida e).
- Insertar grficos para fomentar el reciclaje del embalaje
de cartn entre los consumidores (medida f).

Uso o utilizacin
g.- Mejor aislamiento de la jarra.

Uso o utilizacin
h.- Empleo de filtro permanente.
i.- Sistema de apagado automtico de la cafetera al cabo
de un cierto tiempo.

- Reduccin del consumo de energa del aparato.

(agrupacin medidas g, i y j)
- Empleo de filtro permanente (medida h).

j.- Uso de gravedad para el agua sin evaporar-.

Sistema de fin de vida. Eliminacin final.

- Jarra de cristal ms duradera material irrompible-.
(medida k)

Sistema de fin de vida. Eliminacin final.

k.- Jarra de cristal ms duradera material irrompible-.

- Parte elctrica fcilmente desmontable (medida l).

- Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el
reciclado posterior (medida m).

l.- Parte elctrica fcilmente desmontable.

m.- Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el
reciclado posterior de las mismas.

Nuevas ideas de producto

n.- Cafetera napolitana (sin filtros, calentamiento con
gas).

Nuevas ideas de producto

n.- Cafetera napolitana (sin filtros, calentamiento con
gas).

Estas medidas de mejora debern ser a continuacin valoradas ms en detalle y priorizadas.

Manual Prctico de Ecodiseo 47

Operativa de implantacin en 7 pasos

3.2.- Valoracin y priorizacin de las ideas / medidas seleccionadas.

En este punto del proceso nos hemos quedado ya con aquellas ideas que han obtenido mayor nmero de votos.
Ahora procederemos a valorar un poco ms en detalle y priorizar cada una de ellas. Estudiar entre otros los
siguientes criterios para la priorizacin:
- Viabilidad tcnica.- Se refiere a la posibilidad de aplicar la idea propuesta con los medios tcnicos disponibles
por la empresa.
- Viabilidad financiera.- Evala la viabilidad econmica de la mejora. Se puede asumir el coste econmico
necesario para la idea propuesta?. Se tendr por tanto que estudiar los costes que supone la aplicacin de la
idea tanto en estudios previos como en aplicacin prctica en la cadena de produccin.
- Beneficios esperados para el Medio Ambiente.- Valora la importancia que para el Medio Ambiente en
concreto va a suponer la idea seleccionada.
- Respuesta positiva a los principales Factores Motivantes.- Si afecta positivamente a los Factores
Motivantes que impulsaron a la empresa a hacer Ecodiseo es una idea de mayor valor.
Cada uno de estos puede valorarse por ejemplo de acuerdo a los siguientes criterios:
2
1
0
-1
-2

Puntuacin muy positiva / muy viable.

Puntuacin positiva / viable.
Puntuacin neutra.
Puntuacin negativa / casi inviable
Puntuacin muy negativa / del todo inviable.

Aparte de los criterios sealados aqu, cada empresa podr definir otros nuevos en funcin de sus propias
caractersticas o necesidades (calidad,), o darle mayor peso a unos criterios que a otros.
Para la valoracin se deber involucrar a otros departamentos que hasta ahora no haban intervenido en el proceso,
como es el departamento financiero de la empresa.
Con todas las medidas de mejora seleccionadas valoradas, procederemos a su priorizacin, decidiendo si cada una
de ellas es efectivamente interesante y aplicable en principio a corto (CP), medio (MP) o largo plazo (LP). Esto ir
reflejado en la columna de priorizacin.
En esta fase puede utilizarse como herramienta la matriz de priorizacin incluida en el apartado de herramientas del
manual.
Todo este proceso deber ser desarrollado valorando cuidadosamente cada uno de los criterios relevantes para la
empresa que intervienen ya que, como resultado del mismo, van a salir aquellas mejoras que en las prximas
etapas vamos a aplicar al producto.
Por ello, en este punto la supervisin de la gerencia ser un aspecto imprescindible.

Manual Prctico de Ecodiseo 48

Operativa de implantacin en 7 pasos

EJEMPLO

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Veamos a continuacin la matriz de priorizacin que la empresa CAFETERAS ENSUEO,S.L. realiz en
base a las ideas surgidas en la sesin de brainstorming:

Matriz de priorizacin
Viabilidad
tcnica

Medidas seleccionadas

Respuesta positiva a los

Viabilidad Beneficios para el
financiera Medio Ambiente principales Factores Motivantes

Priorizacin

Obtencin y consumo de materiales y componentes

- Unificacin en el uso de materiales, usando de origen
reciclado donde sea posible (agrupacin medidas a y b).

-1

CP/MP/LP (1)

- Menor espesor peso del cuerpo de la cafetera.

(medida c)

-2

-1

MP

CP

2
2

1
2

1
1

1
1

CP
CP

-1

CP/MP/LP (2)

-1

CP

- Jarra de cristal ms duradera material irrompible-.

(medida k)

-1

-2

LP

- Parte elctrica fcilmente desmontable (medida l).

- Marcado de las piezas de plstico, para facilitar el
reciclado posterior de las mismas (medida m).

1
2

-1
1

1
1

1
1

MP
CP

- Cafetera napolitana (sin filtro, calentamiento con gas). -1

-1

-1

Desestimada (3)

Produccin en fbrica
- Eliminacin de las xerigrafas y el pintado de piezas.
(medida d)

Distribucin
- Uso de cartn reciclado (medida e).
- Insertar grficos para fomentar el reciclaje del
embalaje de cartn entre los consumidores (medida f).

Uso o utilizacin
- Reduccin del consumo de energa del aparato.
(agrupacin medidas g, i y j)
- Empleo de filtro permanente (medida h).

Sistema de fin de vida. Eliminacin final.

Nuevas ideas de producto

(medida n)

2
1
0
-1
-2

Puntuacin muy positiva / muy viable.

Puntuacin positiva / viable.
Puntuacin neutra.
Puntuacin negativa / casi inviable
Puntuacin muy negativa / del todo inviable.

CP
MP:
LP

Corto Plazo
Medio Plazo
Largo Plazo

(1).- A CP se plantea el uso de material reciclado para las piezas de plstico internas (no vistas). A MP se intentar
sustituir el tubo de Aluminio por el mismo tipo de plstico que el cuerpo de la cafetera. A LP y en funcin del avance de la
tcnica se intentar conseguir que todo el producto est desarrollado con material reciclado.
(2).- Se cree posible reducir a CP el consumo de energa del aparato. De todas formas, se considera esta una tarea
prioritaria y de mejora continua por lo que se plantea siga en constante investigacin a lo largo del tiempo, adaptndose
a los nuevos avances tecnolgicos.
(3).- No interesa al mercado joven, no responde a los principales Factores Motivantes. El resto de los criterios de
valoracin ni siquiera interesan. Se DESESTIMA la medida ahora que ha sido analizada un poco ms en detalle.