COLEGIO UNIVERSITARIO FERMN TORO

DEPARTAMENTO DE PASANTAS PROFESIONALES

ORGANIZACIN EMPRESARIAL
BARQUISIMETO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA INSTALACIN DE UNA

FRANQUICIA DE PLANCHADO DE ROPA EN BARQUISIMETO

Autora:
Profesor:

Barquisimeto, Junio de 2007

Jennifer Lara
Elisa Camacho

APROBACIN DEL TUTOR

Yo, Elisa Camacho, titular de la cdula de identidad No. 7.368.858, en
mi carcter de tutor del ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
INSTALACIN DE UNA FRANQUICIA DE PLANCHADO DE ROPA EN
BARQUISIMETO, por medio de la presente hago constar que e ledo y
revisado el informe del proyecto presentado por la ciudadana Jennifer
Beatriz Lara Camacaro, titular de la cdula identidad No. 16.322.776, el cual
rene las condiciones exigidas por la institucin para optar por el ttulo de
TCNICO

SUPERIOR

UNIVERSITARIO

en

la

especialidad

ORGANIZACIN EMPRESARIAL.
En Barquisimeto a los 19 das del mes de junio del ao 2007.

______________________

ii

de

APROBACIN DEL INFORME

Por medio de la presente hacemos constar que hemos ledo y
revisado el informe final del proyecto presentado por la ciudadana Jennifer
Beatriz Lara Camacaro, titular de la cdula identidad No. 16.322.776, para
optar al grado de de TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO en la
especialidad de ORGANIZACIN EMPRESARIAL, considerando que rene
los requisitos exigidos por el Colegio Universitario Fermn Toro.
En Barquisimeto a los 19 das del mes de junio del ao 2007.

____________________
Dpto. de Pasantas
Profesionales

____________________
Jurado Evaluador

iii

LISTA DE CUADROS
Cuadro
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28

Ubicacin de Habitacin
Utiliza usted algn servicio de planchado de ropa?
Con qu frecuencia lo utiliza?
De estos servicios de planchado Cul utiliza?
Considera usted que los precios del mercado de este
servicio de planchado de ropa se adaptan a su capacidad
adquisitiva?
En caso de existir un servicio puerta a puerta de
planchado lo utilizara?
El precio estimado por pieza es de 1776 bolvares; (A
partir de 20 piezas el precio anterior incluye el transporte)
se adapta a su capacidad adquisitiva?
Existe en Barquisimeto otros negocios de servicio puerta a
puerta de planchado?
Est usted de acuerdo en que se instale en Barquisimeto
una empresa que ofrezca el servicio puerta a puerta de
planchado?
De existir el servicio puerta a puerta de planchado en
Barquisimeto seria usuario de l?
Mobiliarios y Equipos de Oficina (Expresado en Bs.)
Maquinarias y Equipos (Expresado en Bs.)
Depreciacin Mobiliario y Equipos (Expresado en Bs.)
Depreciacin Maquinarias y Equipos (Expresado en Bs.)
Materiales e Insumos (Expresado en Bs.)
Mano de Obra Directa (Expresado en Bs.)
Prestaciones Sociales Mano de Obra Directa (Expresado en
Bs.)
Mano de Obra Indirecta (Expresado en Bs.)
Prestaciones Sociales Mano de Obra Indirecta (Expresado
en Bs.)
Mano de Obra Administrativa (Expresado en Bs.)
Capacidad Instalada y Utilizada (Expresado en Bs.)
Gastos Operativos (Expresado en Bs.)
Capital de Trabajo (Expresado en Bs.)
Plan de Inversin (Expresado en Bs.)
Costos Fijos
Costos Variables
Costos Fijos (Expresado en Bs.)
Costos Variables (Expresado en Bs.)

iv

Pg.
14
15
16
17
18
19
20
22
23
25
30
30
31
31
32
32
33
33
34
34
36
39
41
41
43
43
44
44

29
30
31
32
33
34
35
36
37

Estimacin de Ingresos
Punto de Equilibrio
Calculo del RV (Rentabilidad sobre Ventas)
Calculo del RI (Rentabilidad sobre la inversin)
Estados de Ganancias y Prdidas
Flujo de Caja Proyectada
Tasa Interna de Retorno
Valor Actual Neto
Perodo de Recuperacin de la Inversin

45
45
46
46
47
48
48
49
50

LISTA DE GRFICOS
Grfico
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Ubicacin de Habitacin
Utiliza usted algn servicio de planchado de ropa?
Con qu frecuencia lo utiliza?
De estos servicios de planchado Cul utiliza?
Considera usted que los precios del mercado de este
servicio de planchado de ropa se adaptan a su capacidad
adquisitiva?
En caso de existir un servicio puerta a puerta de planchado
lo utilizara?
El precio estimado por pieza es de 1776 bolvares; (A partir
de 20 piezas el precio anterior incluye el transporte) se
adapta a su capacidad adquisitiva?
Existe en Barquisimeto otros negocios de servicio puerta a
puerta de planchado?
Est usted de acuerdo en que se instale en Barquisimeto
una empresa que ofrezca el servicio puerta a puerta de
planchado?
De existir el servicio puerta a puerta de planchado en
Barquisimeto seria usuario de l?

vi

Pg.
14
15
16
17
18
19
20
22
23
25

Agradecimiento
A Dios primeramente por darme salud y fortaleza,
guiando mis pasos para alcanzar m meta trazada
A mis padres por confiar en m en todo momento de
mi carrera siendo mis pilares fundamentales para este
logro.
A mi Abuela Carmen Lara por tener la dicha de
tenerte a mi lado y contar contigo cuando te necesite te
quiero
Evelin (hermanilla) y Jos Manuel por ser mi ejemplo
a seguir y por contar con su apoyo incondicional en todo
momento.
Taty y Jos para ustedes ser el ejemplo a seguir
como su mama fue para mi los amo
A mis compaeros de estudio (Saiduby, Ingrid,
Junimar Alexandra y Francys) que desde el inicio de la
carrera luchamos contra las adversidades dndonos
apoyo para seguir adelante siempre las recordare
Tos, tas y primos por acompaarme en mis triunfos
y adversidades este logro tambin es de ustedes
A mi amiga Sonsiree (ami lee) por darme apoyo en
todo momento siendo mi mano amiga para levantarme

vii

Y en general a todos aquellos que de una u otra

manera me ayudaron a este logro.
A todos gracias los quiero;
Jennifer

NDICE GENERAL
p.p.
iv
vi
vii

LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRFICOS
AGRADECIMIENTO
RESUMEN

ix

EL PROBLEMA
Planteamiento
Objetivos

1
7

FASES DEL PROYECTO

Estudio de Mercado
Estudio Tcnico
Estudio Econmico
Evaluacin Econmica Financiera

8
30
41
43

CONCLUSIONES

51

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

54

ANEXOS

56

viii

COLEGIO UNIVERSITARIO FERMN TORO

ORGANIZACIN EMPRESARIAL
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA INSTALACIN DE UNA
FRANQUICIA DE PLANCHADO DE ROPA EN BARQUISIMETO
Autora:
Tutor:
Ao:

Jennifer Lara
Elisa Camacho
Junio 2007

RESUMEN
El presente estudio se enmarc bajo la modalidad de proyecto factible, el
cual tuvo como propsito fundamental demostrar la viabilidad econmica
financiera para la instalacin de una Franquicia de Planchado de Ropa en
Barquisimeto, especficamente se busc determinar las necesidades en
cuanto al servicio de planchado de ropa. La informacin fue recolectada a
travs de la aplicacin de una encuesta estructurada por preguntas abiertas
y cerradas conformada por nueve (09) preguntas realizada a personas
habitantes del municipio Iribarren, detectndose a travs de las fases de
estudio lo siguiente: El estudio de mercado evidencia la necesidad de llevar a
cabo el proyecto pues existe una demanda creciente y que actualmente se
encuentra insatisfecha. El estudio tcnico permiti establecer los costos
necesarios para ejecutar el proyecto; determinndose en el estudio
econmico que se requiere una inversin de Bs. 115.190.176,20. La
evaluacin econmica financiera demuestra que la inversin requerida se
recupera en el tercer ao de operaciones, la tasa interna de retorno se ubica
en 54,9% y el ndice de rentabilidad de la inversin nos seala que el
proyecto es altamente rentable. Todo lo anterior demuestra la factibilidad del
proyecto, por lo que se recomienda su ejecucin.

ix

EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La globalizacin segn Toni Comin (2002), es un proceso fundamental
y econmico que consiste en la creciente integracin de las distintas
economas nacionales en un nico mercado capitalista mundial. Adems, de
la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del
mundo unifica mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de
trasformaciones sociales, econmicas y polticas que le dan un carcter
global.
Esta serie de factores se encuentran un terreno favorable para su
expansin y la posibilidad de generar nuevas interrelaciones entre los
mercados de todo el mundo (consumidores, trabajo, recursos naturales,
inversiones financieras) representando un desafo a los planes de expansin
de los pases en vas de desarrollo.
Producto de esto y como consecuencia de la guerra civil del ao 1945
los Estados Unidos determinaron la necesidad de cambiar la industria,
surgiendo de esta manera la idea de los empresarios, de buscar la
colaboracin de comerciantes de otras zonas, gastndose la esencia de un
sistema de franquicia que segn documento disponible en lnea (Ianni, O.

1996) es la colaboracin entre empresarios independientes para la obtencin

de un fin comn.
Este sistema evidencio excelentes resultados y por ello diferentes
compaas lo adoptaron, negociando concesionarios y distribuidores oficiales
tales como: Ford, General Motors, Coca Cola crece y partieron en
numerosos pases con formatos equivalentes.
El modelo de franquicias para el desarrollo empresarial debe ser
coherente con las polticas del gobierno, enfocadas a fomentar proyectos
innovadores que contribuyen a crear nuevas oportunidades de trabajo, traen
nuevas tecnologas y ofrecen al consumidor nacional productos que se
comercializan en otros pases dentro de los procesos de globalizacin y los
tratados de libre comercio.
Este sistema de negocios en sus diversas modalidades han
estimulado el crecimiento de la economa mundial; su exitoso proceso de
transformacin ha convertido modestas empresas en organizaciones de gran
escala que se benefician del know-how, en procesos estandarizados de
produccin, calidad y servicio.
En los aos 50 fue donde comenz el crecimiento de franquicia en el
sector de comida rpida tales como Mac Donald's, Burger King entre otros lo
que sirvi de ejemplo para otros sectores que se fueron sumando

progresivamente a este mtodo de expansin de negocios hasta el punto de

alcanzar en 1988 el milln de establecimientos generando aproximadamente
siete millones de empleados solo en Norteamrica.
Segn el estudio El impacto econmico de las franquicias en Estados
Unidos, realizado en el 2001 por la PriceWaterhouseCoopers, el numero de
establecimientos con este modelo era de 767.483, los que generaron
9.797117 empleos directos y 18.121.595 empleos indirectos, con una
remuneracin salarial de US$229,1 billones y ventas por US$1,53 trillones.
Se estima que actualmente el 40% del comercio al detal de este pas es
desarrollado por franquicias.
La

realidad

venezolana

en

cuanto

al

sector

franquicias

es

radicalmente distinta, anteriormente no era sencillo adoptar este formato ya

que el tema no era masivamente conocido, la informacin tcnica era escasa
y por ser un mercado casi annimo, la consultora no era especializada; sin
embargo, en la actualidad ms de 150 conceptos locales se han consolidado
en el mercado nacional, cerca de 20 franquicias venezolanas ya han
incursionado en mercados extranjeros, existen cerca de 5 publicaciones
especializadas en el tema, sin contar espacios fijos por parte de los medios
impresos tradicionales.

El propio sector ha manifestado un crecimiento de al menos un 20%

sostenidos desde el ao 1998. Pero quizs lo ms importante fue el
nacimiento de la consultora especializada; actualmente existen en
Venezuela empresas de consultora cuya exclusividad de servicios es la
asesora en franquicias y repeticin de negocios, incluyendo la firma local
que fuese pionera en el pas Front Consulting fundada en 1997.
Ahora bien, contrario a lo que algunos piensan, para franquiciar un
negocio en Venezuela no es requerida ninguna licencia o permiso especial
por parte de ninguna pblica ni privada. No existe en el pas una obligacin
calificativa que disponga quien puede y quien no puede ser franquicia. De
hecho tales procesos son escasos en el mundo entero y las oficinas pblicas
sobre franquicias suelen ser unos bancos de datos que policas
administrativas.
Lo que si existe en Venezuela es un organismo gremial, la Cmara
Venezolana de Franquicias, que no es ms que la unin de libre asociacin
de empresas franquiciantes para procurar metas y propsitos comunes
tendientes a mantener sano y auto-regular el sector.
Un negocio modelo de franquicia venezolano es el Bienplanchado que
brinda a sus clientes un servicio de puerta a puerta de planchado de ropa
limpia, realizado por expertos, utilizando para ellos mejores insumos, las ms

actualizadas tcnicas de calidad internacional referentes a procesamiento de

tejidos conservacin ambiental, definido como un servicio de alta calidad
donde predominan los principios de amabilidad, cortesa y seguridad.
Bienplanchado, cre un concepto de negocio rentable que no exista,
ya que durante aos, la prctica formal e informal del oficio, ha dictado que
quien planchaba la ropa tambin la lavaba, dejando este trabajo
exclusivamente en mano de los tintoreros o en manos de seoras que han
fungido como domesticas.
Basado en lo anterior, se diseo un sistema de negocios que
definitivamente cambia drsticamente el trabajo del acabado final de las
prendas de vestir y formaliza el trabajo de la domstica, sin competir
directamente con las tintoreras porque el planchado de ropa de uso diario,
con una estructura de costos reducida beneficia a todos.
La casa matriz de la franquicia Bienplanchado, lograron expandir y
consolidar nacional e internacionalmente un negocio global de servicios de
consumo masivo que genera gran cantidad de puestos de trabajo, fijos,
estables, permanentes, bien remunerados, con alta demanda de servicio y
con un mercado cautivo asegurado, por lo que las proyecciones de
crecimiento a corto y mediano plazo en trminos nominales son
elevadsimas.

Adems, la poltica de responsabilidad social empresarial persigue el

objetivo de que estos puestos de trabajo generados se concentren
principalmente en grupos de individuos con dificultades para obtener un
empleo actualmente, tales como minusvlidos y personas mayores de 40
aos, por lo que el impacto social de la empresa representa sin duda alguna
un ejemplo a seguir por todas y cada una de las pequeas y medianas
empresas de nuestro pas.
En este orden de ideas, surge la inquietud de instalar el negocio
Bienplanchado en el Estado Lara especficamente en Barquisimeto, para
satisfacer a un sector de la poblacin barquisimetana que se ha venido
incrementando debido al crecimiento originado por la instalacin de nuevos
empresarios, que han ejercido nuevos proyectos de trabajo, as como
diversificacin de los pensum acadmicos en nuestras universidades tanto
pblica como privada que han atrado a un gran nmero de jvenes
residentes.
De las premisas anteriores surgen las siguientes interrogantes:
Cul es el nivel de acepcin y a que segmento de la poblacin va
dirigido este servicio?
Cunto se requiere en recursos financieros, humanos y tcnicos?

Es rentable el proyecto?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Estudiar la factibilidad para la instalacin de una franquicia de
planchado de ropa en Barquisimeto.
Objetivos Especficos
-

Determinar mediante un estudio de mercado la necesidad de instalar el

negocio propuesto.

Establecer los recursos financieros humanos y tcnicos para el desarrollo

del proyecto.

Determinar el estudio financiero.

FASES DEL PROYECTO

Estudio de Mercado
Esta fase se realiz por medio de un estudio de mercado, a travs de
un cuestionario aplicado a una muestra seleccionada con el objeto de
conocer la necesidad del pblico en general sobre una franquicia de
planchado, determinando el tipo de segmentos y estratos donde se enfocar.
Adems ayuda a identificar el mercado y de asegurar que exista un mercado
potencial, el cual conlleva al logro de los objetivos establecidos y al
funcionamiento del servicio.
Dentro de este estudio se usaron variables fundamentales tales como
precio, oferta, demanda y lugar donde ser instalada dicha franquicia.
La cuantificacin de la oferta y la demanda aunque pueden obtenerse
fcilmente de fuentes de informacin secundarias, en este caso se utilizaron
fuentes primarias, proporcionando informacin directa y actualizada siendo
ms confiable para otro tipo de fuentes.
En una investigacin de mercado existen factores intangibles
importantes, como el riesgo, que no es cuantificable pero puede percibirse,
esto no implica que se dejen de realizar estudios cuantitativos, por el

contrario la base de una buena decisin sern los datos recabados en la

investigacin de campo, principalmente de fuentes primarias.
Poblacin
En toda investigacin debe plantearse inicialmente la delimitacin
espacial, donde esta seala el universo operacional. La poblacin o universo
se refiere al conjunto sobre el cual sern validadas las conclusiones
obtenidas, este aspecto puede bien referirse a un grupo determinado de
personas, instituciones o cosas.
La poblacin est conformada por 825.091 habitantes el municipio
Iribarren. Para encontrar el tamao de la muestra del municipio Iribarren es
necesario utilizar la frmula de poblacin finita usando un margen de error de
0,1 y un coeficiente de confianza de 1.96.

K 2 xpxqxn
E 2 n 1 K 2 xpxq

Donde:
M = Tamao de la muestra.
n = Poblacin o universo (825.091).
p = Probabilidad de xito (50%).
q = Probabilidad de fracaso (50%).

K2 = Coeficiente de confianza.
E = Error muestral o margen de error (0,1).

1,96 2 x825.091x0,5 x0,5

0,1 2 x 825.091 1 1,96 x0,5 x0,5

792.417,40
96,02 96
8.251,86

10

Anlisis de los Resultados

Mediante el estudio de mercado obtendremos una visin clara de
consumidores que habrn de adquirir los servicios ofertados, dentro de un
espacio definido, durante un periodo a mediano plazo y a que precio estn
dispuestos a obtenerlo.
Dentro del mercado consumidor interactan un conjunto de variables
que determinan el grado de aceptacin que puede tener un producto o
servicio y bajo estas circunstancias es como se satisfacen las necesidades
de los consumidores frente a la oferta de los vendedores.
El servicio objeto en estudio (Franquicia Bienplanchao Servicio
Puerta a Puerta) de este proyecto fue pesado en el mercado a travs de una
encuesta dirigida de persona a persona, en el rea metropolitana de
Barquisimeto, aplicada en todos los extractos de consumo, donde se logr
ofertar

el

producto,

haciendo

nfasis

en

la

calidad

del

servicio,

responsabilidad y la conveniencia de su transporte, obteniendo un 72,91% de

respuestas afirmativas de su universo, lo cual es una clara indicacin del
grado de aceptacin del servicio o futura demanda.
El servicio de planchado puerta a puerta representa un concepto de
negocio sumamente interesante y rentable que no exista, ya que durante

11

aos se ha dictado que quien lava tambin plancha dejando esta actividad en
manos de tintoreros o seoras que ha fungido como domestica.
Cambiando este paradigma por un servicio especializado de
planchado de prendas de vestir de uso diario con una estructura de costos
reducidas y un proceso simple de acabado final, sin competir directamente
con tintoreras, lo cual hace que el servicio resulte necesario para cualquier
grupo familiar que no disponga de tiempo diario para atender una domestica,
se reduce el consumo elctrico y disfruta de un acabado de optima calidad.
Adems con tarifas ajustadas a la realidad socio-econmica del pas.
De nuestras polticas de precio incluiremos descuentos por volmenes
y promociones que le darn la oportunidad de mantenernos cercanos a los
de la competencia de manera de hacerlo atractivo al publico consumidor.
Es necesario tener en cuenta que existen muchas limitaciones al
entrar a un nuevo mercado, como por ejemplo debemos tener una fuente de
financiamiento importante, disponibilidad de capital de trabajo y financiero.
No se debe dejar de lado las variaciones econmicas que afectan da a da el
poder adquisitivo de los potenciales concurrentes.
Es recomendable entender como se comporta la oferta y la demanda,
es decir; como percibe el consumidor el servicio, en que tipo de competencia
se encuentra, que restricciones polticas legales y econmicas debemos

12

afrontar como es el caso del pago de los impuestos o fenmenos

macroeconmicos como la inflacin y la recesin.
El anlisis del entorno permite aprovechar oportunidades y prevenir
amenazas con anticipacin pudiendo realizar un negocio rentable.

13

Anlisis de las Encuestas

Ubicacin de Habitacin
La encuesta que a continuacin se presenta fue aplicada en la zona
metropolitana de Barquisimeto arrojando los resultados siguientes:
Cuadro No. 1
Ubicacin de Habitacin
Respuesta
Centro
Este
Norte
Oeste
Sur
Total

Frecuencia Absoluta
21
42
8
14
11
96

Frecuencia Relativa
22%
44%
8%
15%
11%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 1
Ubicacin de Habitacin

Se concluye que la franquicia de planchado de ropa se ubicar en la

zona centro este segn los resultados obtenidos en el estudio.

14

1. Utiliza usted algn servicio de planchado de ropa?

Cuadro No. 2
Uso de Servicio de Planchado de Ropa
Respuesta
Si
No
Total

Frecuencia Absoluta
60
36
96

Frecuencia Relativa
62,5%
37,5%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 2
Uso de Servicio de Planchado de Ropa

El 62,5 % de las personas encuestadas en un momento determinado

utiliza el servicio de planchado y el 37,5% se encuentra dentro de la
poblacin que no recurre a este servicio.

15

2.

Con qu frecuencia lo utiliza?

Cuadro No. 3
Frecuencia
Respuesta
Diario
Interdiario
Semanal
Quincenal
Mensual
Total

Frecuencia Absoluta
4
0
29
26
37
96

Frecuencia Relativa
4,17%
0,00%
30,21%
27,08%
38,54%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 3
Frecuencia

De la muestra analizada nos encontramos que el 4,17% recurre a este

servicio diariamente, el 30,21% lo utiliza semanalmente, el 27,08% centra
sus necesidades de manera quincenal y un ltimo segmento correspondiente
al 38,54% lo usa mensualmente.

16

3.

De estos servicios de planchado Cul utiliza?

Cuadro No. 4
Tipo de Servicio que Utiliza
Respuesta
Domestica por das
Tintorera-Lavandera
Otros indique
Total

Frecuencia Absoluta
42
16
38
96

Frecuencia Relativa
43,75%
16,67%
39,58%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 4
Tipo de Servicio que Utiliza

Segn los resultados se obtuvo que el 43,75% usa domestica por das,
el 16,66% le da su preferencia a la tintorera - lavandera y en el segmento
otros manifiestan que ellos mismos realizan la labor.

17

4.

Considera usted que los precios del mercado de este servicio de

planchado de ropa se adaptan a su capacidad adquisitiva?
Cuadro No. 5
Precios
Respuesta
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Total

Frecuencia Absoluta
0
51
24
21
0
96

Frecuencia Relativa
0%
53,13%
25%
21,88%
0%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 5
Precios

Los resultados arrojaron que el 53,13% de la muestra encuestada

estuvieron de acuerdo con los precios ofertados en el mercado, donde el
25% se mostr indiferente a los costos, mientras que el 21,88% los consider
elevados.

18

5.

En caso de existir un servicio puerta a puerta de planchado lo

utilizara?
Cuadro No. 6
Uso del Servicio
Respuesta
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Total

Frecuencia Absoluta
0
56
22
18
0
96

Frecuencia Relativa
0,00%
58,33%
22,92%
18,75%
0,00%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 6
Uso del Servicio

Segn los datos recopilados el 58,33% de la muestra le parece

atractivo y practico el servicio ofertado de planchado puerta a puerta, el
22,92% se mostr indiferente pero no descarto la posibilidad de utilizar el
servicio mientras que un 18,75% considera no estar dentro de la poblacin
que accede a este servicio.

19

6.

El precio estimado por pieza es de 1776 bolvares; (A partir de 20

piezas el precio anterior incluye el transporte) se adapta a su
capacidad adquisitiva?
Cuadro No. 7
Uso del Servicio
Respuesta
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Total

Frecuencia Absoluta
0
58
20
18
0
96

Frecuencia Relativa
0,00%
60,42%
20,83%
18,75%
0,00%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 7
Uso del Servicio

El 60,42% de las personas opinaron que el precio de oferta de este

servicio se considera razonable si se compara con los ya existentes, un

20

20,83% se muestra indiferente que se puede interpretar que no esta

totalmente en desacuerdo, mientras que el 18,75% restante estuvo en
desacuerdo.

21

7.

Existe en Barquisimeto otros negocios de servicio puerta a

puerta de planchado?
Cuadro No. 8
Uso del Servicio
Respuesta
Si
No
Total

Frecuencia Absoluta
0
96
96

Frecuencia Relativa
0,00%
100,00%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 8
Uso del Servicio

El 100% de los encuestados estn de acuerdo que no existe este tipo de

servicio de planchado puerta a puerta en Barquisimeto y los que tienen
afinidad con este servicio no llegan a satisfacer la demanda en el precio ni en
calidad del servicio.

22

8.

Esta usted de acuerdo en que se instale en Barquisimeto una

empresa que ofrezca el servicio puerta a puerta de planchado?
Cuadro No. 9
Instalacin de Servicio Puerta a Puerta
Respuesta
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente desacuerdo
Total

Frecuencia Absoluta
0
70
16
10
0
96

Frecuencia Relativa
0%
72,92%
16,67%
10,42%
0%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 9
Instalacin de Servicio Puerta a Puerta

Segn resultados obtenidos el 72,92% de las personas encuestadas

esta de acuerdo que se instale este tipo de negocio que resolvera sus

23

necesidades en cuanto a traslado y planchado de su ropa al mismo tiempo

se generara nuevas fuentes de trabajo en la regin, mientras que el 16,67%
se mostr indiferente sin que estos quiera decir que no les parezca atractiva
la oferta, en cuanto al restante 10,42% de la muestra no visualiza la
importancia de este servicio de planchado.

24

9.

De existir el servicio puerta a puerta de planchado en

Barquisimeto seria usuario de l?
Cuadro No. 10
Uso del Servicio
Respuesta
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Total

Frecuencia Absoluta
70
26
96

Frecuencia Relativa
72,92%
27,08%
100%

Fuente: Lara (2007)

Grfico No. 10
Uso del Servicio

De la muestra de 96 encuestados el 72,92% considero atractivo el

servicio de planchado ya que la novedad esta en el transporte el costo y la
calidad del servicio ofertado que lo hacen de primera, por lo cual se estima
que este servicio de planchado tendr una gran demanda en la ciudad de

25

Barquisimeto por lo que arroja ser un proyecto factible. El restante 27,8% no

ve en el servicio de planchado una necesidad primaria pero no es
descartable que a futuro forme parte de este mercado.

26

Anlisis de la Oferta y la Demanda

Mediante el estudio de mercado obtendremos una visin clara de
consumidores que habrn de adquirir los servicios ofertados, dentro de un
espacio definido, durante un periodo a mediano plazo y a que precio estn
dispuestos a obtenerlo.
Dentro del mercado consumidor interactan un conjunto de variables
que determinan el grado de aceptacin que puede tener un producto o
servicio y bajo estas circunstancias es como se satisfacen las necesidades
de los consumidores frente a la oferta de los vendedores.
El servicio de planchado de ropa objeto en estudio (Franquicia
Bienplanchao Servicio Puerta a Puerta) este proyecto fue pesado en el
mercado a travs de una encuesta dirigida de persona a persona, en el rea
metropolitana de Barquisimeto, aplicada en todos los estratos de consumo,
donde se logr ofertar el servicio, haciendo nfasis en la calidad del servicio,
responsabilidad y la conveniencia de su transporte, obteniendo un 72,91% de
respuestas afirmativas, lo cual es una clara indicacin del grado de
aceptacin del servicio o futura demanda.
El servicio de planchado puerta a puerta representa un concepto de
negocio sumamente interesante y rentable que no exista, ya que durante

27

aos se ha dictado que quien lava tambin plancha dejando esta actividad en
manos de tintoreros o seoras que ha fungido como domestica.
Cambiando este paradigma por un servicio especializado de
planchado de prendas de vestir de uso diario con una estructura de costos
reducidas y un proceso simple de acabado final, sin competir directamente
con tintoreras, lo cual hace que el servicio resulte necesario para cualquier
grupo familiar que no disponga de tiempo diario para atender una domstica,
se reduce el consumo elctrico y disfruta de un acabado de optima calidad.
Adems con tarifas ajustadas a la realidad socio-econmica del pas.
En nuestras polticas de precio incluiremos descuentos por volmenes
y promociones que le darn la oportunidad de mantenernos cercanos a los
de la competencia de manera de hacerlo atractivo al publico consumidor.
Es necesario tener en cuenta que existen muchas limitaciones al
entrar a un nuevo mercado, como por ejemplo debemos tener una fuente de
financiamiento importante, disponibilidad de capital de trabajo y financiero.
No se debe dejar de lado las variaciones econmicas que afectan da a da el
poder adquisitivo de los potenciales concurrentes.
Es recomendable entender como se comporta la oferta y la demanda,
es decir; como percibe el consumidor el servicio, en que tipo de competencia
se encuentra, que restricciones polticas legales y econmicas debemos

28

afrontar como es el caso del pago de los impuestos o fenmenos

macroeconmicos como la inflacin y la recesin.
El anlisis del entorno permite aprovechar oportunidades y prevenir
amenazas con anticipacin pudiendo realizar un negocio rentable.

29

Estudio Tcnico
Activos Fijos
Cuadro N 11
Mobiliarios y Equipos de Oficina (Expresado en Bs.)
Descripcin

Cant.

Aire Acondicionado Admiral Tipo Splim 24000 v

Escritorio
Computadora con Monitor LG Pantalla plana
Silla Ejecutiva en malla y Bi-piel detalles cromados
Silla Visitante Modelo Genova en tele negra
Impresora punto Matriz LX-300
Impresora inyeccin a tinta H3920
Sumadora Casio HR-100TE
Telfono
Archivo
Extintores
Total Activo Fijos

2
2
2
2
2
1
1
2
2
1
3

Precio
Unitario
1.800.000,00
900.000,00
1.800.000,00
362.368,00
200.000,00
600.000,00
300.000,00
150.000,00
70.000,00
1.300.000,00
300.000,00

Precio Total
3.600.000,00
1.800.000,00
3.600.000,00
724.736,00
400.000,00
600.000,00
300.000,00
300.000,00
140.000,00
1.300.000,00
900.000,00
13.664.736,00

Fuente: Lara (2007)

Comprende todos los activos adquiridos para el funcionamiento de las

labores administrativas.
Cuadro N 12
Maquinarias y Equipos (Expresado en Bs.)
Descripcin
Vehiculo Marca Fiat tipo: Fiorino Furgn
Planchas Industriales
Prensas
Mesas repasadoras con calderas
Total Activo Fijos

Cant.
1
6
4
4

Fuente: Lara (2007)

30

Precio Unit.
33.000.000,00
750.000,00
3.187.500,00
3.187.500,00
40.125.000,00

Precio Total
33.000.000,00
4.500.000,00
12.750.000,00
12.750.000,00
63.000.000,00

Comprende los activos adquiridos para ser posible las diferentes

labores que se llevan a cabo en el proceso de produccin del servicio.
Depreciacin
Cuadro N 13
Depreciacin Mobiliario y Equipos (Expresado en Bs.)
Descripcin

Valor Bs.

Vida
til

Aire Acondicionado Admiral Tipo Splim

3.600.000,00
24000 v
Escritorio
1.800.000,00
Computadora con Monitor LG Pantalla
3.600.000,00
plana
Silla Ejecutiva en malla y Bi-piel
724.736,00
Silla Visitante Modelo Genova en tele
400.000,00
negra
Impresora punto Matriz LX-300
600.000,00
Impresora inyeccin a tinta H3920
300.000,00
Sumadora Casio HR-100TE
300.000,00
Total depreciacin Mobiliario y Equipos

Depreciacin
Anual

720.000,00

5
5

360.000,00
720.000,00

5
5

144.947,20
80.000,00

5
5
5

120.000,00
60.000,00
60.000,00
2.264.947,20

Fuente: Lara (2007)

Representa la disminucin del activo por uso u obsolescencia.

Cuadro N 14
Depreciacin Maquinarias y Equipos (Expresado en Bs.)
Descripcin

Valor Bs.

Vehiculo Marca Fiat tipo: Fiorino Furgn

Planchas Industriales
Prensas
Mesas repasadoras con calderas
Total Depreciacin Maquinarias y Equipos
Fuente: Lara (2007)

31

33.000.000,00
4.500.000,00
12.750.000,00
12.750.000,00

Vida
til
5
5
5
5

Depreciacin
Anual
6.600.000,00
900.000,00
2.550.000,00
2.550.000,00
12.600.000,00

Es la prdida de valor por su uso.

Materiales e Insumos
Cuadro N 15
Materiales e Insumos (Expresado en Bs.)
Descripcin
Articulo de Limpieza
Articulo de Oficina
Materiales de Trabajo
Total

Costo Mensual (Bs.) Costo Anual (Bs.)

150.000,00
1.800.000,00
150.000,00
1.800.000,00
292.000,00
3.504.000,00
592.000,00
7.104.000,00

Fuente: Lara (2007)

Representan erogaciones que no son indispensables para el proceso

productivo, sin embargo son necesarias para el complemento de su labor.
Mano de Obra Directa
Cuadro N 16
Mano de Obra Directa (Expresado en Bs.)
Cargo
Operadoras
Supervisora y Asistente
Chofer
Total

Cant Sueldo de
.
Cada una
4
1
1

Sueldo
Mensual

614.790,00 2.459.160,00
700.000,00
700.000,00
3.859.160,00

Fuente: Lara (2007)

32

Total
Anual
24.591.600,00
8.400.000,00
8.400.000,00
41.391.600,00

Est representada por la fuerza laboral encargada de llevar a cabo

todas las actividades o tareas que se desprenden del proceso productivo.
Cuadro N 17
Prestaciones Sociales Mano de Obra Directa (Expresado en Bs.)
Cargo

Cant.

Operadoras
Supervisora y Asistente
Chofer
Total

4
1
1

Prestaciones Total Anual

Sociales
Mensual
1.058.805,00 12.705.660,00
301.388,95 3.616.667,40
301.388,95 3.616.667,40
1.661.582,90 19.938.994.80

Fuente: Lara (2007)

Constituye las partidas que complementan el ingreso del trabajador

por su contraprestacin.
Cuadro N 18
Mano de Obra Indirecta (Expresado en Bs.)
Cargo
Operadora de mantenimiento
Total

Cant Sueldo Mensual

1
614.790,00
614.790,00

Total Anual
7.377.480,00
7.377.480,00

Fuente: Lara (2007)

Est referido al personal que no forma parte del proceso productivo.

Pero complementa esta actividad.

33

Cuadro N 19
Prestaciones Sociales Mano de Obra Indirecta (Expresado en Bs.)
Cargo

Cant

Operadora de mantenimiento
Total

Prestaciones Sociales
Mensual
264.701,25
264.701,25

Total Anual
3.176.415,00
3.176.415,00

Fuente: Lara (2007)

Es el complemento al sueldo del trabajador por sus prestaciones de

trabajo.
Mano de Obra Administrativa
Cuadro N 20
Mano de Obra Administrativa (Expresado en Bs.)
Cargo

Cant

Administrador
Total

Sueldo
Mensual

Sueldo Anual Prestaciones

anual

Total Anual

950.000,00 11.400.000,00 4.910.867,16 16.310.867,16

11.400.000,00 4.910.867,16 16.310.867,16

Fuente: Lara (2007)

Representa el costo administrativo en materia de personal.

Proceso Productivo
Se inicia con las llamadas de los clientes para solicitar el servicio, se
toma nota de la direccin, se toma nota de la direccin y hora en que se
puede pasar a retirar, luego se incluye en la ruta del transporte para el da
que le corresponda.

34

Se preparan las rutas del transporte a fin de que el mismo da se

visiten clientes de una misma zona. La persona encargada (chofer) de
recoger las prendas se dirige a los sitios indicados en su hoja de ruta.
Al llegar al lugar indicado recibe las prendas y llena la orden de
servicio con las especificaciones de cada una de las prendas, le entrega la
nota al cliente para su firma en seal de conformidad, le entrega copia y
grapa la original en la respectiva bolsa contenedora.
El chofer regresa con el cargamento de las prendas a la empresa
entregndolas a la asistente donde esta a su vez las verifica contra la nota
de pedido y procede a colocarlas en cestas por clientes con su respectiva
nota.
Posteriormente le asigna la operadora que se encargar de su
planchado. Las operadoras plancha cada uno de las prendas que se
encuentran en las cestas contenedoras y las van colocando en ganchos para
seguidamente guindarlos en los parales que estn organizados de forma tal
que coincidan con las rutas establecidas.
Al terminar el planchado la supervisora le entrega las prendas al
chofer para su devolucin con la nota original del pedido y la correspondiente
factura

35

Capacidad de Produccin
Cuadro N 21
Capacidad Instalada y Utilizada (Expresado en Bs.)
Ao
1
2
3
4
5

Capacidad
instalada
162.000
162.000
162.000
162.000
162.000

% Capacidad
Utilizada
65%
75%
85%
95%
100%

Capacidad Utilizada
(Servicios)
105.300
121.500
137.700
153.900
162.000

Fuente: Lara (2007)

Luego de haber analizado y descrito la estructura del local, el

mobiliario, las maquinarias y los equipos necesarios para poner en marcha el
servicio puerta a puerta de planchado, se procede a la estimacin de la
demanda en un lapso de 5 (cinco) aos
Localizacin del proyecto
La localizacin adecuada para el presente proyecto obedecer no solo
a criterios estratgicos sino tambin a ofrecer un servicio para satisfacer las
necesidades de los clientes.
Macro localizacin
El proyecto se llevar a cabo en la cuidad de Barquisimeto municipio
Iribarren Estado Lara.

36

Micro localizacin
El Servicio Puerta a Puerta de planchado estar ubicado en la
carrera 27 con calle 10 de esta ciudad.
Distribucin del Local
Estar ubicado en el casco central de la Ciudad de Barquisimeto,
constara de una superficie de 50 mts 2, el cual ser dividido en zonas de
trabajo.
La primera zona comprender el rea de recepcin y la oficina
administrativa la cual tiene una superficie de 8 mts 2.
Entre la primera y segunda zona se encuentra un pasillo que
comunica la zona de recepcin de prendas y esta a su vez con la zona de
planchado.
La segunda zona se ubicara el rea de recepcin de prendas la cual
consta de 10mt2.
En la tercera zona que es la de mayor amplitud ubicaran las prensas,
planchas repasadoras ubicadas en la parte derecha y los roperos en la parte
izquierdas donde se colocaran las prendas lista para ser entregadas, tiene un
rea aproximada de 22 mts2.

37

Se dispondr de de un estacionamiento para

el vehiculo del

transporte. (ver anexo No. 2).

Organizacin
A continuacin se presenta de manera descriptiva cada cargo en la
empresa e ilustrado a travs del organigrama (ver anexo No. 3):
Administrador
Tiene entre sus funciones la coordinacin de todas las actividades o
tareas en el proceso productivo, es el encargado de mantener la armona
entre los empleados e implementar los planes necesarios para el logro de los
objetivos aun costo mnimo de tiempo dinero y esfuerzo humano.
Contador
Ser un personal externo que es el encargado de llevar los libros y
elaborar los informes financieros.
Supervisor Asistente
Tendr la tarea de ser personal de apoyo a la gestin operativa,
controlara el proceso de recoleccin y entrega de pedidos, facturacin y
supervisin del personal de la operacin de planchado.

38

Chofer
Es el encargado de elaborar las rutas para la recoleccin y entrega de
la prendas de ropa; elabora las notas de recibo.
Operadora de planchado
Se encarga de la actividad principal como es realizar el planchado de
las prendas, ordenarlas por cliente y colocarla en los armarios de acuerdo a
la ruta de entrega.
Operadora de mantenimiento
Es la encargada de la limpieza del local le dar apoyo a las
operadoras de planchado cuando as lo requieran.
Gastos Operativos o de Fabricacin
Cuadro N 22
Gastos Operativos (Expresado en Bs.)
Descripcin
M.O.D
Prestaciones Sociales M.O.D
Electricidad
Agua
Alquiler
Depreciacin Mobiliario y Equipo
Imprevistos
Seguro Vehiculo y Equipos
Depreciacin Maquinaria y Equipo
Total

Costo Mensual (Bs.) Costo Anual (Bs.)

3.909.160,00
46.909.920,00
1.683.110,64
20.197.327,68
600.000,00
7.200.000,00
150.000,00
1.800.000,00
1.500.000,00
18.000.000,00
186.745,60
2.240.947,20
666.666,66
8.000.000,00
1.000.000,00
12.000.000,00
1.050.000,00
12.600.000,00
10.745.682,90
128.948.194,80

Fuente: Lara (2007)

39

Los diferentes gastos discriminados anteriormente representan todas

las erogaciones que se efectan para llevar el proceso productivo todos ellos
considerados para un perodo mensual y una proyeccin anual.

40

Estudio Financiero
Cuadro N 23
Capital de Trabajo (Expresado en Bs.)
Descripcin

Costo Mensual
(Bs.)

Activos Fijos
Mobiliarios y Equipos
Maquinarias y Equipos
Capital de Trabajo 1 mes
Materiales y Suministros
M.O.D
Gastos Operacionales
Total

Costo Anual
(Bs.)
76.640.000,00

13.640.000,00
63.000.000,00
15.280.176,24
592.000,00
3.809.160,00
10.879.016,24
10.745.682,90

91.920.176,24

Fuente: Lara (2007)

Representa la inversin inicial realizada en activos as como los costos

necesarios para la operatividad de la empresa en el perodo de un mes.
Cuadro N 24
Plan de Inversin (Expresado en Bs.)
Descripcin
Gastos de Inversin
Capital de Trabajo
Total inversin inicial

Monto
23.270.000,00
91.920.176,20

Total

115.190.176,20

Fuente: Lara (2007)

41

Financiamiento de la Inversin
Se obtuvo del aporte de los socios en su totalidad que incluye los
activos tales como: Maquinarias, equipos, materiales y suministros, as como
el costo de mano de obra, gastos operativos y administrativos.

42

Evaluacin Econmica Financiera

Clasificacin de los Costos
Cuadro N 25
Costos Fijos
Descripcin
M.O.D
Alquiler Local
Electricidad
M.O.I.
Imprevistos (gastos de mantenimiento)
Depreciacin maquinaria y equipo
Total

Monto Anual
61.330.594,80
18.000.000,00
3.600.000,00
26.864.762,16
9.600.000,00
12.600.000,00
131.995.356,96

Fuente: Lara (2007)

Representa los costos que no se ven afectados por variaciones en el

volumen de produccin y permanecen sensiblemente fijos durante un
perodo de tiempo.
Cuadro N 26
Costos Variables
Descripcin
Seguro vehiculo y equipo
Depreciacin mobiliario y equipo
Agua
Honorarios profesionales
Licencia Franquicia
Asesora contable
Total
Fuente: Lara (2007)

43

Monto Anual
12.000.000,00
2.240.947,20
1.800.000,00
1.200.000,00
16.650.000,00
1.440.000,00
35.330.947,20

Constituyen los gastos incurridos por concepto de materia prima,

mano de obra, etc. que sean inequvocamente identificables con el producto
que se est evaluando.
Estructura Proyectada de los Costos
Cuadro N 27
Costos Fijos (Expresado en Bs.)
Descripcin
M.O.D
Alquiler Local
Electricidad
M.O.I
Imprevistos (gastos administrativos)
Depreciacin maquinaria y equipo
Total
Fuente: Lara (2007)

1er. Ao
2do. Ao
3er.ao
61.330.594,80 67.463.654,28 90.707.718,39
18.000.000,00 19.800.000,00 22.176.000,00
3.600.000,00
4.140.000,00
4.843.800,00
26.864.762,16 23.581.031,98 26.410.755,82
9.600.000,00
9.600.000,00
9.600.000,00
12.600.000,00 12.600.000,00 12.600.000,00
131.995.356,96 137.184.686,26 166.338.274,21

5to.ao
119.951.886,50
29.325.542,40
6.974.587,00
34.925.583,50
9.600.000,00
12.600.000,00
213.377.599,40

Cuadro N 28
Costos Variables (Expresado en Bs.)
Descripcin
Seguro vehiculo y equipo
Depreciacin mobiliario y equipo
Agua
Honorarios profesionales
Publicidad
Licencia franquicia
Telfono
Asesora Contable
Total
Fuente: Lara (2007)

1er. Ao
12.000.000,00
2.264.947,20
1.800.000,00
1.200.000,00
20.000.000,00
16.650.000,00
300.000,00
1.440.000,00
55.654.947,20

44

2do. Ao
12.996.000,00
2.264.947,20
1.800.000,00

3er. Ao
14.165.640,00
2.264.947,20
1.800.000,00

5to. Ao
17.093.677,79
2.264.947,20
1.800.000,00

20.000.000,00

20.000.000,00

20.000.000,00

320.000,00
1.526.400,00
38.907.347,20

350.000,00
1.648.512,00
40.229.099,20

370.000,00
2.030.966,78
43.559.591,77

Cuadro N 29
Estimacin de Ingresos
Aos

Cantidad de
prendas
105.300,00
121.500,00
137.700,00
153.900,00
162.000,00
680.400,00

1
2
3
4
5
Total

Precio
1.776,00
1.954,00
2.198,25
2.512,00
2.914,00

Otros
(Transporte y ganchos)
3.600.000,00
3.985.200,00
4.483.350,00
5.123.572,38
5.943.343,96
23.135.466,34

Total Anual
190.612.800,00
241.396.200,00
307.182.375,00
391.720.372,38
478.011.343,96
1.608.923.091,34

Fuente: Lara (2007)

Calculo del Punto de Equilibrio

PE

Costos Fijos
Costos Variables
1
Ingresos

Cuadro N 30
Punto de Equilibrio
Aos

Costos Fijos

1
2
3
4
5

131.995.357,00
137.184.686,00
166.338.274,40
186.759.828,60
213.377.600,30

Costos
variables
55.654.947,20
38.907.347,20
4.022.909,92
41.778.017,48
43.559.591,77

Ingresos

PE %

190.612.800,00
241.396.200,00
307.182.375,00
391.720.372,40
478.011.344,00

97,80
67,70
54,80
53,30
49,10

Fuente: Lara (2007)

El Punto de Equilibrio muestra el volumen de ventas requerido para

que los ingresos sean iguales a los costos, esto indica el nivel en que las
ventas deben estar para comenzar a genera utilidad, para el primer ao el

45

punto de equilibrio porcentual se ubica en 97,80%, el segundo ao en

67,70%, el tercer ao en 54,80%, el cuarto ao en 53,30% y para el quinto
ao en 49,10%.
Cuadro N 31
Calculo del RV (Rentabilidad sobre Ventas)
Descripcin
Utilidad neta
Ingresos
RV

Ao 1
2.518.121,46
190.612.800,00
1,32%

Ao 2
55.508.541,56
241.396.200,00
22,99%

Ao 3
83.748.259,24
307.182.375,00
27,26%

Ao 4
126.516.467,35
186.759.828,63
67,74%

Ao 5
193.474.270,83
213.377.600,22
90,67%

Fuente: Lara (2007)

Rentabilidad sobre la Inversin

El ndice de rendimiento de la inversin se calcula con la utilidad y la
inversin total a realizar por medio de la siguiente frmula:
RI: Utilidad Neta x 100
Inversin total
Cuadro N 32
Calculo del RI (Rentabilidad sobre la inversin)
Descripcin
Utilidad neta
Inversin Total
RV

Ao 1
2.518.121,46
124.920.176,24
2,02%

Ao 2
55.508.541,56
124.920.176,24
44,44%

Ao 3
83.748.259,24
124.920.176,24
67,04%

Ao 4
126.516.467,35
124.920.176,24
101,28%

Ao 5
193.474.270,83
124.920.176,24
154,88%

Fuente: Lara (2007)

El ndice de rendimiento sobre la inversin indica que el proyecto tiene

una rentabilidad para el primer ao del 2,02%, para el segundo del 44,44%,

46

para el tercer ao del 67,04%, para el cuarto ao del 101,28% y para el

quinto ao del 154,88%, lo que indica que la inversin es rentable.
Cuadro N 33
Estados de Ganancias y Prdidas
DESCRIPCIN
INGRESOS
GASTOS FIJOS
Mano De Obra Directa
Alquiler del Local
Electricidad
Mano De Obra Indirecta
Imprevistos (Mantenimiento)
Depreciacin Maq. Y Equipo
Total Gastos Fijos
GASTOS VARIABLES
Seguro Vehiculo y Equipo
Depreciacin Mob. Y Equipo
Suministro de Agua
Honorarios Profesionales
Publicidad
Licencia Franquicia
Telfono
Asesora Contable
Total Gastos Variables
TOTAL GASTOS
UTILIDAD BRUTA
Impuesto Sobre La Renta
UTILIDAD NETA
Depreciacin Maq y Equipo
Depreciacin Mob. Y Equipo
FLUJO NETO DE EFECTIVO

1er AO
2do AO
3er AO
4to AO
190.612.800,00 241.396.200,00 307.182.375,00 391.720.372,40

5to AO
478.011.344,00

61.330.594,80 67.463.654,28 90.707.718,39 103.406.799,00

18.000.000,00 19.800.000,00 22.176.000,00 25.280.640,00
3.600.000,00
4.140.000,00
4.843.800,00
5.764.128,00
26.864.762,16 23.581.031,98 26.410.755,82 30.108.261,63
9.600.000,00
9.600.000,00
9.600.000,00
9.600.000,00
12.600.000,00 12.600.000,00 12.600.000,00 12.600.000,00
131.995.356,96 137.184.686,26 166.338.274,21 186.759.828,63

119.951.886,80
29.325.542,40
6.974.587,62
34.925.583,50
9.600.000,00
12.600.000,00
213.377.600,32

12.000.000,00 12.996.000,00 14.165.640,00 15.539.707,08

2.264.947,20
2.264.947,20
2.264.847,20
2.264.947,20
1.800.000,00
1.800.000,00
1.800.000,00
1.800.000,00
1.200.000,00
20.000.000,00 20.000.000,00 20.000.000,00 20.000.000,00
16.650.000,00
300.000,00
320.000,00
350.000,00
360.000,00
1.440.000,00
1.526.400,00
1.648.512,00
1.813.363,20
55.654.947,20 38.907.347,20 40.228.999,20 41.778.017,48
187.650.304,16 176.092.033,46 206.567.273,41 228.537.846,11
2.962.495,84 65.304.166,54 100.615.101,59 163.182.526,29
444.374,38
9.795.624,98 16.866.842,35 36.666.058,94
2.518.121,46 55.508.541,56 83.748.259,24 126.516.467,35
12.600.000,00 12.600.000,00 12.600.000,00 12.600.000,00
2.264.947,20
2.264.947,20
2.264.947,20
2.964.947,20
17.383.068,66 70.373.488,76 98.613.206,44 142.081.414,55

17.093.677,99
2.264.947,20
1.800.000,00
20.000.000,00
370.000,00
2.030.966,78
43.559.591,97
256.937.192,29
264.633.743,68
71.159.472,85
193.474.270,83
12.600.000,00
2.964.947,20
209.039.218,03

Fuente: Lara (2007)

El proyecto presenta la capacidad de generar utilidades muy positivas

capaces de financiarse todos sus gastos operativos generados, as como de
reflejar un flujo neto en efectivo en incremento consolidable para los primeros
5 aos de actividades productivas.

47

Cuadro N 34
Flujo de Caja Proyectada
DESCRIPCIN
1er AO
Ingresos
190.612.800,00
Saldo Inicial
17.383.066,66
Saldo Disponible
207.995.866,66
Egresos
Costos Fijos
131.995.356,96
Costos Variables
55.654.947,20
Impuesto Sobre la Renta
444.374,38
Total Egresos
188.094.678,54
Saldo Final de Caja
19.901.188,12
Fuente: Lara (2007)

2do AO
241.396.200,00
70.373.488,76
311.769.688,76

3er AO
4to AO
307.182.375,00 391.720.372,40
98.613.206,44 142.081.414,55
405.795.581,44 533.801.786,95

5to AO
478.011.344,00
209.039.218,03
687.050.562,03

137.184.686,26
38.907.347,20
9.795.624,98
185.887.658,44
125.882.030,32

166.338.274,21 186.759.828,63
40.228.999,20 41.778.017,48
16.866.842,35 36.666.058,94
223.434.115,76 265.203.905,05
182.361.465,68 268.597.881,90

213.377.600,32
43.559.591,97
71.159.472,85
328.096.665,14
358.953.896,89

El proyecto presenta una capacidad aceptable de asegurar un saldo

final de caja en niveles bastante slidos que garantizan el cumplimiento de
los compromisos en cuanto a gastos de funcionamiento de la franquicia. En
este sentido, para el ao 1 reporta Bs. 19.901.188,12 al ao 2 Bs.
112.882.030,32; al ao 3 Bs. 182.361.465,68; al ao 4 Bs. 268.597.881,90 y
finalmente Bs. 358.953.896,89 para el quinto ao proyectado.
Cuadro No. 35
Tasa Interna de Retorno
Aos
1
2
3
4
5

Flujo Neto de
Efectivo
17.383.068,66
70.373.488,76
98.613.206,44
142.081.414,55
209.039.218,03

Fuente: Lara (2007)

48

TIR

59,9%

Para efectos del clculo de la Tasa Interna de Retorno se tomaron los

valores de flujos de efectivos y la inversin a realizar; el cual arroj un
resultado de 54,9%, lo que indica que el proyecto es rentable ya que supera
la tasa activa y pasiva del mercado.
Valor Actual Neto
Es el valor de un proyecto de inversin, en valores actuales, obtenidos
al actualizar todos los flujos futuros de caja del proyecto y a este valor se le
sustrae la inversin inicial.
Para obtener el valor actual neto se utiliz la siguiente frmula:
u

VAN
T 1

Fu

1 i t

Cuadro No. 36
Valor Actual Neto
Aos
1
2
3
4
5

F.N.E.
17.383.068,66
70.373.488,76
98.613.206,44
142.081.414,55
209.039.218,03

(1+i)n
(1,16)1
(1,16)2
(1,16)3
(1,16)4
(1,16)5
Total
Inversin
VAN

Fuente: Lara (2007)

49

Total Bs.
14.985.404,31
52.298.966,26
63.177.307,14
78.470.300,04
85.798.527,95
294.730.505,70
115.190.176,00
179.540.329,70

El presente proyecto refleja a travs del cuadro anterior un Valor

Actual Neto de Bs. 179.540.329,70 por lo cual es aceptable.
Cuadro No. 37
Perodo de Recuperacin de la Inversin
Aos

Utilidad

1
2
3
4
5

2.518.121,46
55.508.541,56
83.748.259,24
126.516.467,35
193.474.270,83

Utilidad
Acumulada
2.518.121,46
58.026.663,02
141.774.922,26
268.291.389,61
461.765.660,44

Inversin Total

115.190.176,00

Fuente: Lara (2007)

Como se puede observar en el cuadro anterior, la inversin se puede

recuperar para el tercer ao.

50

CONCLUSIONES

En concordancia con la metodologa aplicada para obtener la

factibilidad del proyecto en estudio podemos concluir que la encuesta
aplicada nos arrojo un porcentaje razonable (72.91%) de aceptacin
indicndonos que de acuerdo como fue planteado el servicio de
planchado puerta a puerta, representa un concepto de negocio
interesante y rentable con gran cabida en el mercado, lo cual nos permite
afirmar que existe una demanda potencial activa para el servicio ofertado.

En referencia a los datos obtenidos se proyecta que para el primer

ao de operaciones la capacidad de produccin

del

servicio de

planchado, estar por el orden de 105.300 piezas y al trmino de cinco

aos alcanzara la cantidad de 162.000 piezas.

Mediante el Estudio Tcnico se cuantifica cuantitativamente cada uno

de los diferentes recursos necesarios para la puesta en marcha del
proyecto esto es lo referido a recurso humano, proceso de produccin y
capital.

Entre las partidas que fueron objeto de atencin en este estudio

podemos enumerar: la mano de obra directa e indirecta, los costos de
produccin, maquinarias y equipos, mobiliario y equipo, planta fsica y los

51

gastos operacionales que sin influir directamente en proceso productivo

son necesario para la puesta en marcha del proyecto.

De igual manera se conoci el tamao y localizacin e la empresa as

como la ingeniera del proyecto y el anlisis organizacional, todo con el
objetivo de cuantificar la inversin.

Mediante la evaluacin econmica

se determino que se hace

necesario una inversin inicial de Bs. 115.190.176,20 de los cuales el

79.80 % se utilizara para cubrir el Capital de trabajo y el 20,20 % restante
para cubrir los gastos operacionales.

As mismo la estimacin de los ingresos para el primer ao de

proyeccin es por la cantidad de Bs. 190.612800, que para el quinto ao
asciende a Bs. 1.608.913.091,34; el flujo de Caja Proyectado mostr la
utilidad con la que contara la empresa a lo largo de los cinco (5) aos de
proyeccin observndose un nivel aceptable de utilidades.

En lo referente al Anlisis Financiero y mediante la determinacin de

los indicadores econmicos logramos obtener una visin de cmo ser el
comportamiento a este nivel.

En cuanto los resultados obtenidos a travs del punto de equilibrio el

cual no mostr que el primer ao los servicios prestados comenzaran a

52

generar utilidad cuando su punto este en un 97.80 %, para luego ir

descendiendo hasta ubicarse en quinto ao con un punto de equilibrio
de 49.10 %.

Mediante el clculo de la rentabilidad de la Inversin esta nos revelo

que para el primer ao de operaciones tenemos una rentabilidad del
2.02% relativamente baja pero en proceso de ascenso para los aos
subsiguientes hasta alcanzar el 154.88 para el quinto ao.

La Tasa Interna de Retorno demostr que el proyecto es rentable en

vista que supera la tasa pasiva del mercado con un ndice de 59,9%.

Se determino por medio del Valor Actual Neto en un lapso de cinco

aos el proyecto tendr un valor de 179.540.329.70.

Con respecto a la recuperacin de la inversin se determino que al

cabo del tercer ao de puesto en marcha este proyecto los socios
recuperan su capital invertido.

53

REFERENCIAS
Aguilar Monteverde, Alonso. Globalizacin y Capitalismo. Mxico: Plaza &
Jans, 2002, ISBN.
Backer, Morton y Jacobson, Lyle, Contabilidad de Costos, un Enfoque
Administrativo y de Gerencia, McGraw Hill.
BLANCO Adolfo. Formulacin y Evaluacin de Proyectos, Ediciones
Torn, 4ta. edicin.
Colegio Universitario Fermn Toro. (2007). Normas para la Elaboracin del
Proyecto de Trabajo de Grado. Departamento de Pasantas
Profesionales. Barquisimeto.
Chiavenato, I. (2000). Administracin de Recursos Humanos. Quinta
Edicin. Editorial Mc Graw Hill. Colombia
Gimnez Carlos, Costos para Empresarios, Ediciones Macchi, 1.995
Vzquez, Juan Carlos, Costos, Edit. Aguilar.
http://www.bienplachao.com
http://www.cantv.com.ve/seccion.asp?pid=1&sid=158
http://www.monografias.com/trabajos34/comercializacionlacteos/comercializacion-lacteos4.shtml#esttecnico
http://www.multifranquicias.com/Informe.html
http://www.profranquicias.com/extras/franquicias_en_venezuela_con_buenos
_augurios.doc
Ianni, Octavio. Teoras de la globalizacin. Mxico: Siglo XXI Editores,
1996, ISBN.
ILPES. Gua para la Presentacin de Proyectos. Siglo XXI Editores. 10
edicin.
MARIOTTI John. Marketing. Mac Graw Hill

54

PAIVA Antonio. Guas de Clase.

Polimeni y otros (1999). Contabilidad de Costos. Tercera Edicin. Editorial
Mc Graw Hill. Colombia.
Toni comin La globalizacin: Consecuencias Humanas. Segunda edicin
en espaol. Mxico: Fondo de Cultura Econmica, 2002, ISBN-X.

55

ANEXOS

56

Anexo No. 1
Encuesta

57

Encuesta
Datos personales:
Edad _______ Sexo________
Ocupacin _________________
Ubicacin de Habitacin:
Centro ( )

Este ( )

Norte ( )

Sur ( )

Oeste ( )

Marque con una (X) su respuesta

1. Utiliza usted algn servicio de planchado de ropa
Si_____

No_____

De ser afirmativa indique

2. Con que frecuencia lo utiliza
Diario

_____

Interdiario

_____

Semanal

_____

Quincenal

_____

Mensual

_____

3. De estos servicios de planchado cual utiliza

Domestica por das

_____

Tintorera-Lavandera

_____

Otro indique

_____

58

4. Considera usted que los precios del mercado de este servicio de

planchado de ropa se adaptan a su capacidad adquisitiva
Totalmente de acuerdo _____
De acuerdo

_____

Indiferente

_____

En desacuerdo

_____

Total desacuerdo

_____

5. En caso de existir un servicio puerta a puerta de planchado lo utilizara

Totalmente de acuerdo _____
De acuerdo

_____

Indiferente

_____

En desacuerdo

_____

Total desacuerdo

_____

6. El precio estimado por pieza es de 1776 bolvares; (A partir de 20

piezas el precio anterior incluye el transporte) se adapta a su
capacidad adquisitiva.
Totalmente de acuerdo _____
De acuerdo

_____

Indiferente

_____

En desacuerdo

_____

Total desacuerdo

_____

7. Existe en Barquisimeto otros negocios de servicio puerta a puerta de

planchado
Si_____

No_____

59

8. Esta usted de acuerdo en que se instale en Barquisimeto una

empresa que ofrezca el servicio puerta a puerta de planchado
Totalmente de acuerdo _____
De acuerdo

_____

Indiferente

_____

En desacuerdo

_____

Total desacuerdo

_____

9. De existir el servicio puerta a puerta de planchado en Barquisimeto

seria usuario de el.
Si_____

No_____

60

Anexo No. 2
Distribucin del Local

61

Anexo No. 3
Estructura Organizativa

62

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Administrador
Contador Pblico
Supervisora y
Asistente
Operador de
mantenimiento

Chofer

Operadora de
planchado 1
Operadora de
planchado 2
Operadora de
planchado 3
Operadora de
planchado 4

63