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I)

Explique brevemente el significado de: (4 ptos)


a. Empresa: Es una unidad econmica-social, integrada por elementos
humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener
utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y
servicios, con la finalidad de obtener beneficios mediante la
utilizacin de factores productivos (trabajo, tierra, capital).

b. Sistema: Suministra una plataforma tecnolgica que permiten a las


organizaciones integrar y coordinar sus procesos de negocio, as
mismo operan entre s de formas diferentes a fin de cumplir los
objetivos del todo y los individuales y adoptan una estructura
determinada por la interaccin con su medio ambiente.

c. Funciones administrativas: Se pueden definir como ciertas


actividades o deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz y
eficiente en conjunto con el trabajo de los dems, las funciones
primordiales y ms resaltantes son:
- PLANIFICACIN
- ORGANIZACION
- DIRECCIN
- CONTROL

d. ERP: Se define como la planificacin de Recursos Empresariales, es


un conjunto de sistemas de informacin que permite la integracin
de ciertas operaciones de una empresa.

II)

Explique los principios bsicos (Caractersticas, objetivos y


componentes bsicos) de la teora general de sistemas aplicada a la
empresa. (4 ptos)

Caractersticas:
-Cumplen un propsito u objetivo.
-Es global o total, cualquier cambio en una de las unidades del sistema,
producir cambios en las otras.
-La entropa, tendencia de los sistemas a desgastarse.
-La homeostasis, es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema.

Objetivos:
Permiten determinar y analizar rpidamente las causas de las desviaciones,
Reducen costos y ahorra tiempo para evitar errores, los objetivos ms
importantes son:
-

Coordinacin, organizacin y control.


participacin, compromiso y motivacin.

Componentes Bsicos: Los componentes bsicos son:


-Entrada, insumo o impulsos (input).
-Salida, producto o resultado (Output).
-Procesamiento o procesador (Throughput).
-Retroaccin o retroalimentacin (Feedback).
-Ambiente o entorno.

III)

Cules son las caractersticas de un sistema de informacin y como se


clasifican las TIC?
(4 ptos)
Caractersticas

Exactitud
Objetividad
Validez
Continuidad
Completa
Oportuna
Comparable

Clasificacin
-

Soporte a las actividades operativas


Soporte a las decisiones y el control de gestin

Infraestructuras (Hardware, software y redes de comunicaciones)


Aplicaciones informticas (Aplicaciones de soporte a la gestin empresarial
ERP, CRM, Workflows, business intelligence, etc.)

IV)

Qu es un sistema integrado de gestin ERP y cules son sus


caractersticas? (5 ptos)

Se puede definir un sistema ERP como un sistema integrado de software de gestin


Empresarial, compuesto por un conjunto de mdulos funcionales (logstica,
finanzas, recursos humanos, etc.) Susceptibles de ser adaptados a las necesidades
de cada cliente. Tienen el objetivo de facilitar la gestin de todos los recursos de la
empresa, a travs de la integracin de la informacin de los distintos
departamentos y reas funcionales.
Caractersticas:
-

V)

MODULAR
INTEGRAL
CONFIGURABLE
ESCALABLE
AUDITABLE
CONFIABLE

Explique cules son las funciones bsicas que las personas tienen que
realizar dentro de la empresa. (3 ptos)

Desde mi punto de vista puedo definir las funciones bsicas mas importantes:
-

Tener un plan de trabajo


Conocer su puesto y tareas asignadas
Ser puntual
Participacin
Pensamiento crtico y sugerencias