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CONTROL 4

lvaro Rodrigo Araya Amado


Psicologa Laboral y Organizacional
Instituto Iacc
22 de julio de 2016

Desarrollo
A continuacin y en el presente trabajo en la aplicacin de los contenidos de esta
unidad, nos centraremos en el tema de Competencia y Estrategia. Elaborando el
sentido de coo-petencia, observe el escenario nuestro y exponga algn ejemplo real
de las Alianzas Estratgicas, ejemplo: Lider-Ripley. Desarrolle.
La estrategia es un trmino bastante antiguo para la humanidad contrario de lo que
muchos podran pensar considerando que a fines del siglo XIX y comienzos del siglo
XX, se empezar a introducir cursos orientados a las estrategias. Acorde al
contenido de la semana la estrategia busca satisfacer ciertas necesidades de los
clientes mejor que la competencia, gestionando y desarrollando recursos en un
ambiente dinmico e incierto, con el propsito de obtener una rentabilidad superior
al costo de capital, pero sin perder de vista a los constituyentes.
En el siguiente caso se ejemplificara una alianza estratgica en el sentido de coopetencia:
Hoy en da las organizaciones buscan satisfacer las necesidades de sus clientes
elaborando nuevos productos y servicios, sin embargo el esfuerzo que se realiza en
ambos propsitos no tendra resultados si estos no tienen marketing y estrategia.
Este ltimo concepto considera una serie de acciones que las empresas desarrollan
para captar y tener la fidelizacin de sus clientes.
Las empresas buscan diversificar y explorar nuevos mecanismos que ayuden a
potenciar nuevos eventos para competir en el mercado y actualmente suelen ser
tiles las alianzas con empresas de distinto rubro. Es el caso de Ripley, una
empresa con una estructura multidivisional (Tiendas, Bancos, etc.) y LAN una
empresa dedicada al transporte de pasajeros y carga, actualmente gozan de una
alianza estratgica para potenciar la fidelidad de sus clientes y atraer a los
consumidores que no se encuentran en estas compaas, con el objetivo de otorgar
beneficios y consolidar la misin que ambas empresas tienen en el mercado. Esta
estrategia busca desplazar a sus competencias y consolidarse permanentemente en
el tiempo como lderes en el mercado promoviendo la innovacin. Cabe destacar
que Ripley como LAN utilizan el sistema de acumulacin de puntos por transaccin

realizada. Esto quiere decir, que Ripley acumula Ripley puntos por cada compra
efectuada por sus clientes, en tanto LAN efecta la acumulacin de kilmetros
LANPASS con cada viaje realizado por sus pasajeros. Esta acumulacin de puntos y
kilmetros son abonados a las cuentas respectivas de cada cliente y pueden
canjearse por nuevos viajes y/o servicios. En base a este procedimiento, esta
alianza permite que ambas empresas pueden intercambiar puntos, es decir, los
clientes de Ripley podrn utilizar sus puntos para convertirlos en kilmetros y, a su
vez, por medio de los kilmetros acumulados, los clientes de LAN podrn comprar
cualquier producto de la tienda canjeando los kilmetros LANPASS.
Por otro lado se puede indicar que ambas organizaciones consideran otras alianzas
estratgicas al con comercios asociados al utilizar la tarjeta en donde podrn pagar,
comprar en cadenas de supermercados, farmacias, centros de entretencin, etc.,
siendo el caso de Ripley y LAN otorga a sus clientes sumar puntos con comercios de
hotelera, renta car, inmobiliarias, entre otros.
Sintetizando, se puede mencionar que las organizaciones seguirn estando a la
vanguardia siempre y cuando se sumerjan a la constante innovacin de las
estrategias satisfaciendo las necesidades de los clientes mejor que su competencia.

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