Desarrollo

Comunicacin asertiva se enfatizar en el trmino asertividad y la importancia del

mismo en la comunicacin que manejamos. Durante el desarrollo de este ensayo se han
manifestado ideas y posturas empleando el termino asertividad, pero no se ha definido su
significado o como entra a formar parte en la comunicacin, La asertividad es un trmino
que debe ser visto como un todo general relacionado con la comunicacin ya que esta
palabra es el que le da sentido a la transmisin de los mensajes entre dos o ms, sera
imposible determinar si hubo o no asertividad al momento de la comunicacin, si no fue
congruente, expresivo y oportuno fue el mensaje.
Es relevante destacar que la asertividad no es un rasgo de la personalidad del ser
humano pero s de la conducta, por lo que puede verse como una habilidad que se puede
trabajar para mejorar las relaciones sociales interpersonales, la asertividad debe observarse
como el valor agregado que se le da a la comunicacin organizacional para que se convierta
en una comunicacin de calidad, efectiva, segura y sobre todo confiable en algunos
aspectos.Podra afirmarse que la comunicacin y la asertividad se encuentran ntimamente
relacionadas, que de la mano son buenos, eficientes, claras y congruentes pero sobre todo
hacen que la comunicacin sea abierta y honesta incorporando el respeto mutuo entre los
dems o participantes.
Algo principal para ser una persona asertiva, debe ser la efectividad y claridad a la
hora de comunicarse con sus semejantes, reconocer nuestras propias virtudes y defectos y
en el evento que sea conveniente disponer de espacios en los que se pueda generar crticas
constructivas y fructuosas que permitan la mejora continua a nivel interpersonal y grupal de

sus relaciones, una persona asertiva debe tener la capacidad de expresarse en el momento
indicado u oportuno con las palabras precisas e indicadas para la situacin que se viva. De
esta forma podemos identificar una serie de elementos verbales y no verbales que
caracterizan la asertividad, entre los que estn el volumen de la voz, la mirada a los ojos,
modulacin y entonacin de la voz, fluidez verbal, postura, gestos y lo ms importante el
contenido y forma de transmisin del mensaje, son algunas cualidades naturales que
tenemos, todos los das lo ponemos a prueba o trabajando.
En mi experiencia laboral he tenido la oportunidad de trabajar con personas con
distintas culturas, costumbres, hbitos, formas de expresarse, variedad en las capacidades
personales y profesionales, toda esta experiencia me ha permitido evidenciar que en
algunos casos, las personas no tienen claro la orientacin de la empresa para la que se
trabaja cul es su razn de ser o el rol que cada uno juega como pieza fundamental de la
compaa, simplemente pasan los aos y se adquiere la costumbre de llegar a diario como
una mquina que hace lo que se les ha indicado hasta terminar la jornada laboral. Mi
opinin personal, creo que es deber de la empresa crear espacios acadmicos donde se
ilustre de todos los aspectos que hagan referencia al funcionamiento de la organizacin,
donde exista la interaccin con los jefes y buena comunicacin, ya que a veces pasa que los
empleados no manejas una buena comunicacin los directivos y al momento demostrar sus
propias decisiones no son asertivos al momento de una situacin. Permiten que el empleado
a diario se vaya identificando con los objetivos de la empresa, se empieza a sentir como una
pieza importante, y por ende har esfuerzos enfocndose en lograr las metas que la empresa
espera obtener de l, as se va creando una imagen corporativa adecuada para el cliente
interno, que es el mismo empleado de la compaa y el capital ms valioso que se posee.

En este sentido cuando al trabajador se le comparten los aspectos que de una u otra forma
influencian su actividad laboral, el empleado empieza a sentir la importancia de su labor
para la institucin, entendiendo el lugar que ocupa en la cadena productiva de la compaa
a la que pertenece, esta situacin lo motiva para mejorar en la prestacin de servicios lo
hace esmerarse para aportar ms de lo que normalmente entregaba, la necesidad de seguir
siendo reconocido y halagado va llevando a cada ser humano a imprimirle valor agregado a
cada una de las actividades que realiza, y de a poco esto se va convirtiendo en un valor
individual a cada uno, con esto me refiero a la importancia del sentido de pertenencia
institucional que se da cuando la empresa crea ese lazo que trasciende a lo personal
mediante un proceso de comunicacin asertivo, serio y responsable para con la empresa y
el trabajador.
La asertividad en la comunicacin, debera fijarse como poltica institucional, con
el nico y firme objetivo de mejorar las relaciones sociales, Debe ser claro que todo esto no
se consigue porque si, o surge de la nada, esto florece de un proceso responsable que debe
ser establecido por la alta gerencia para poder transmitirle a cualquier trabajador las metas,
objetivos, pero sobre todo la importancia de su actividad que lo hace especial dentro de la
organizacin. Cuando a un empleado se le hace saber que tiene cualidades personales y
profesionales nicas y valiosas al interior de un proceso, se le podr exigir el mximo de su
capacidad rendidora, l se esforzar para brindar lo mejor de s mismo pues siente a la
empresa como una parte de su vida por la que trabajara con la nica que meta de que
sobresalga, sobreviva o se consolide en una economa competitiva y globalizada como la
que tenemos en la actualidad. sera interesante realizar un ejercicio y visualizar, ya no a las
personas asertivas como entes individuales, si no a la empresa como un todo de forma

asertiva, es decir; una empresa asertiva en todos sus aspectos comunicativos, operativos y
administrativos, ya que la comunicacin es la herramienta por la cual se engranan todos los
procesos que la organizacin desarrolla para darle valor a un producto o servicio por lo
tanto y desde el punto de vista de direccionamiento estratgico, la comunicacin asertiva
como pilar de una compaa, podra representar la mayor ventaja competitiva en los
mercados.

CONCLUSIONES

Podra decir que la comunicacin y la asertividad se encuentran profundamente

relacionados, de la mano se vuelven justos, eficientes, claras y oportunas, pero sobre todo
hacen que la comunicacin sea abierta y honesta incorporando el respeto mutuo entre los
participantes. Sin importar en las organizaciones, es importante establecer mtodos de
comunicacin que permitan crear entre sus integrantes una cultura participativa basada en
comunicaciones claras, que se vuelvan asertivas, precisas y concretas.