Preguntas Frecuentes de SISMED

Sobre temas generales

Nro.
1

Palabra
Clave
Sismed

Norma

Pregunta

Respuesta

Qu es SISMED?

Es una herramienta de apoyo a la poltica de regulacin de precios de medicamentos, cuya

funcin es controlar de manera efectiva el incremento de los precios a travs de la cadena de
comercializacin. Esto con el fin de proteger a los consumidores, garantizando la plena
transparencia de la gestin, una alta eficiencia en los servicios prestados a los ciudadanos y en las
relaciones con el sector productivo.

Cules son las

normas claves para
el reporte a
SISMED?

Decreto 2200 de 2005 por el cual se reglamenta el servicio farmacutico y se dictan otras
disposiciones.
-

Documento elaborado por OTIC

Resolucin 0255 de 2007 del MPS por la cual se adopta el Cdigo nico Nacional de
Medicamentos, CUM
Circular 5 de 2006 CNPMIM en la cual se establece el cronograma para iniciar a reportar el
SISMED.
Circular 4 de 2006 de la CNMP en la cual se dictan normas acerca del rgimen de los
medicamentos, se define la conformacin del Grupo Tcnico Asesor de la CNPMIM y se
establecen sus funciones, se definen las bases tcnicas para la regulacin de precios, se
especifican los lineamientos y objetivos del Sistema de Precios de Medicamentos SISMED y
se reglamenta quienes tienen la responsabilidad de reportar informacin de precios de
medicamentos y con qu periodicidad.
Circular 1 de 2007 de la CNPM por la cual se modifican los artculos 11, 22 y 24, se deroga
el artculo 23 de la Circular 4 de 2006, se dictan otras disposiciones y se definen los anexos
tcnicos con la especificacin de formato de los archivos que se deben reportar al SISMED y
las fechas de envo de acuerdo a la implantacin escalonada del sistema.
Circular 2 de 2007 de la CNPM por la cual se modifica el artculo 24 de la Circular No. 04 de
2006, modificado por el artculo 4 de la Circular 01 de 2007 y se dictan otras disposiciones.

Versin 4.3

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Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave

Pregunta

Respuesta
-

Circular 3 de 2007 de la CNPM por la cual se modifica la estructura y especificacin del

nombre de los archivos y se modifica la estructura del registro de control para los archivos de
compra de medicamentos
Circular 1 de 2010 de la CNPMDM Por la cual se modifica parcialmente la Circular 04 de
2006 de la y se obliga a las entidades que reportaban compras que tambin reporten ventas.
Circular 2 de 2010 de la CNPMDM Por la cual se modifica parcialmente la Circular 04 de
2006 y se dictan otras disposiciones y se autoriza la publicacin de precios de medicamentos.
Circular 2 de 2011 de la CNPMDM Por la cual de definen los precios de referencia, los
regmenes de los medicamentos y se cambia el Anexo Tcnico para reportar a SISMED por
PISIS.
Circular N 01 de 2013: Por la cual se aclara el sentido, interpretacin y alcance del articulo
N 2 de la Circular N 01 de 2010.-Reporte por parte de las entidades del Sistema General de
Seguridad Social en Salud - SGSSS-

Reporte
Orientaci
n

Cmo iniciar a
reportar la
informacin de
precios de
medicamentos a
SISMED, solicitud
de orientacin.

El reporte de archivos de precios de medicamentos a SISMED se debe hacer conforme al Anexo

Tcnico de la Circular 2 de 2011.
Se disponen varios enlaces en el portal del SISPRO www.sispro.gov.co para consultar las
Preguntas Frecuentes de SISMED con sus respectivas respuestas, consultar la publicacin de
Precios de Medicamentos, gua de PISIS Cliente Neo y Anexos Tcnicos. Para informarse y
aclarar dudas se puede consultar los anteriores enlaces.
Los archivos deben ser enviados por la plataforma PISIS, para lo cual
siguiente:
-

Documento elaborado por OTIC

se debe realizar lo

Un funcionario de la entidad debe registrar la entidad por la opcin Registre a su entidad

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Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave

Pregunta

Respuesta
(si no est registrada), luego de esto la Comisin nacional de Precios de Y Dispositivos
Mdicos CNPMDM.

Entidad
registrar

Cmo registrar la
entidad en el
Sistema?

Luego de recibir el correo de aprobacin de la entidad, el funcionario de la entidad debe

registrar la solicitud de usuario por la opcin Registrar su Usuario

Si pasados dos das hbiles no recibe el correo con usuario y contrasea, deber solicitar
aclaracin sobre su solicitud de usuario a la mesa de ayuda al link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx
informando
la
identificacin del usuario registrada, nombres y apellidos.

Se ingresa al portal del SISPRO www.sispro.gov.co y mediante el enlace Registre su Entidad se

ingresa la informacin de la entidad. Es importante aclarar que al correo de contacto que se
registre para la entidad ser al que SISMED enviar las notificaciones sobre el procesamiento de
los archivos que la entidad reporte.
Si pasados dos das hbiles no recibe el correo sobre la aprobacin de la entidad, deber solicitar
aclaracin a la CNPMDM al correo jparra@mincit.gov.co sobre la aprobacin de la entidad
informando la identificacin de la entidad, el nombre y el e-mail de contacto que registro.

Reporte
inicio

Registr mi entidad
en el Portal del
SISPRO, qu sigue
para iniciar a
reportar?

Documento elaborado por OTIC

Cuando se registra una entidad en el Portal del SISPRO, la informacin del registro es revisada
por el operador de la Comisin Nacional de Precios de Medicamentos y Dispositivos Mdicos para
su aprobacin, en cuyo caso la entidad recibe un correo de aprobacin con la siguiente
informacin:

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Nro.

Palabra
Clave

Pregunta

Respuesta

La

entidad

identificada

con:

NI-530520110

ha

sido

aprobada.

Motivo: Se Aprueba la entidad, el paso a seguir es el registro de usuario, una vez tenga el usuario y la
contrasea debe descargar la plataforma PISIS y enviar la informacion correspondiente con la
normatividad
vigente.
Cualquier
inquetud
comuniquese
con
la
mesa
de
ayuda.
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx
Atentamente, COMISIN NACIONAL DE PRECIOS DE MEDICAMENTOS

Luego la entidad debe registrar su solicitud de usuario en el portal del SISPRO www.sispro.gov.co
mediante la opcin Registrar su usuario
6

Registr
usuar

Cmo ser usuario

del SISPRO?

La manera de ser usuario del SISPRO, es registrar la entidad y luego registrar la solicitud de
usuario como miembro de la entidad previamente registrada y aprobada.
Una vez aprobada la entidad, se puede proceder a registrar la solicitud de usuario, para lo cual en
el portal del SISPRO www.sispro.gov.co se selecciona la opcin Registrar su usuario y se digitan
los datos correspondientes.
Si pasados dos das hbiles no recibe el correo con usuario y contrasea, deber solicitar
aclaracin sobre su solicitud de usuario a la mesa de ayuda al link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx informando la identificacin del
usuario registrada, nombres y apellidos.

Documento elaborado por OTIC

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Sobre temas generales
Nro.
7

Palabra
Clave
Plataform
a
Tsa
Envo

Pregunta
Qu es TSA?

Respuesta
Fue un servicio para realizar el transporte seguro de archivos, que dispuso el Ministerio para que
las entidades enviaran los archivos de SISMED, se aclara que este servicio estuvo disponible
desde el ao 2007 hasta marzo de 2012. Ya no se debe usar TSA ni se da soporte sobre esta
herramienta.
Mediante la Circular 2 de 2011 se estableci usar la Plataforma PISIS para reportar a SISMED y el
uso de PISIS quedo obligatorio a partir de abril 2 de 2012.

Plataform
a
Envo
Archivo
pisis

Qu es PISIS?

PISIS es una plataforma que facilita el envo de datos al Ministerio de Salud y Proteccin Social
desde diferentes entidades (entidades reportadoras) de acuerdo con las condiciones especificadas
en los anexos tcnicos, que rigen el intercambio de dichos datos, a fin de cumplir con sus
requerimientos y condiciones de calidad de datos, tiempos de reporte, seguimiento y control y
notificacin automtica de recepcin de los datos utilizando mecanismos que garantizan la
integridad, confidencialidad y no repudio de los datos.
PISIS est conformado por una aplicacin que trabaja del lado del cliente (PISIS Cliente) y un
componente que trabaja del lado del servidor central en el Ministerio de Salud y Proteccin Social
(PISIS-Servidor).
La aplicacin PISIS-Cliente, se brinda gratuitamente a las entidades reportadoras de informacin,
esta aplicacin valida los archivos a nivel de estructura si son archivos planos, los comprime, los
firma con el certificado propio de cada entidad y los transmite hacia el Ministerio.
La versin de PISIS Cliente est disponible para que las entidades la instalen desde Portal del
SISPRO www.sispro.gov.co ingresando con el usuario y contrasea y seleccionando la opcin
PISIS Cliente Neo dentro de las opciones de PISIS.

Documento elaborado por OTIC

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Sobre temas generales
Nro.
9

10

Palabra
Clave
Plataform
a
Envo
Archivo
pisis

Cumpli
SIC
Sancin
archiv

Pregunta
Cmo obtener la
aplicacin PISIS?

Respuesta
Para descargar la aplicacin PISIS, se debe ser usuario del SISPRO, para lo cual requiere
pertenecer a una entidad reportadora del Ministerio.
Se ingresa al SISPRO www.sispro.gov.co con el usuario y contrasea y en el conjunto de
opciones de PISIS se selecciona el enlace PISIS Cliente Neo.

He enviado los
archivos a SISMED
y sin embargo la SIC
me requiri por
incumplimiento con
el envo. Qu debo
hacer?

En la pgina de PISIS Cliente Neo se presentan los requerimientos de software para usar PISIS,
la opcin para descargar PISIS y la Gua en lnea para el uso de PISIS Cliente Neo.
El incumplimiento en el envo de archivos a SISMED, se debe a que la entidad no ha enviado los
archivos de precios si los ha enviado, estos presentan inconsistencias ya sea de formato, de
contenido o de firmado digital.
Se debe remitir a SISMED la informacin de precios de medicamentos conforme al Anexo Tcnico
de la Circular 2 de 2011, los archivos deben tener registro de control y registros de detalle, y usar
el cdigo CUM correcto para cada medicamento. Se debe firmar digitalmente el archivo en PISIS,
con un Certificado digital vlido: emitido por una entidad certificadora abierta aprobada por el
Ministerio de Industria Comercio y Turismo. Hasta Octubre de 2012 estn aprobadas ANDES,
Certicmara y GSE.
Para informarse y aclarar dudas se ingresa al portal del SISPRO www.sispro.gov.co y en el enlace
de Preguntas Frecuentes de SISMED estn disponibles las preguntas y respuestas que pueden
ser de ayuda para las entidades que reportan informacin a SISMED.
Las solicitudes de soporte sobre el procesamiento de archivos sern atendidas a travs de la
mesa de ayuda al link http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx

Documento elaborado por OTIC

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Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave

Pregunta

Respuesta
Diariamente SISMED procesa los archivos recibidos por la plataforma PISIS y siempre enva
correo de notificacin a la entidad reportadora de cada archivo, dichos correos se dirigen al email
de contacto de la entidad registrado en SISMED. Si la entidad no recibe correo de SISMED en los
siguientes 2 das hbiles al envo de su archivo, puede solicitar actualizacin de informacin de
contacto
de
la
entidad
a
la
mesa
de
ayuda
al
link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx informando la identificacin del
usuario registrada, nombres y apellidos.
Es importante tener claro que cumplir con el reporte a SISMED, significa no solo enviar los
archivos sino que los archivos sean correctos (conforme al Anexo Tcnico de la Circular 2 de
2011) en cuyo caso SISMED enva un correo a la entidad reportadora (mail registrado en
SISMED) informando que El archivo se proces exitosamente y la informacin se carg en
el sistema.!!. Cuando el archivo tiene errores, SISMED enva un correo a la entidad informando
El archivo present 10 tipos de error se detallan los primeros 500 a continuacin:

11

Cumpli
Report
Archivo
Correo
Mail

Cmo puedo
sustentar el hecho
de que he cumplido
con el reporte de
informacin a

Documento elaborado por OTIC

Error: Lnea 297, YA EXISTE UN REGISTRO PARA ESE MEDICAMENTO EN

Tipo de Registro: 2
Ocurre 1 veces, a continuacin la(s) ocurrencia(s) (linea - posicin):
298
En este caso la entidad debe realizar las correcciones sobre el archivo original y volver a enviarlo
completo mediante la plataforma PISIS.
Los archivos recibidos en el Ministerio de Salud y Proteccin Social por la plataforma PISIS, son
procesados diariamente en SISMED y de manera automtica SISMED enva un correo electrnico
de notificacin a la entidad informando el resultado del procesamiento de cada archivo.
Los correos que enva SISMED se dirigen al email de contacto de la entidad registrado en
SISMED.

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ES

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Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave
notificaci
n

Pregunta

Respuesta

SISMED?

Si la entidad no recibe correo de SISMED en los siguientes 2 das hbiles al envo del archivo,
puede ser por causa del email registrado para la entidad, el nit del nombre del archivo es
incorrecto el archivo se firmo con un certificado no vlido.
Para sustentar el cumplimiento con el reporte a SISMED, la entidad puede presentar el correo de
notificacin de SISMED donde se le informa que El archivo se proces exitosamente y la
informacin se carg en el sistema.!!.
Cuando la entidad desea cambiar la informacin del contacto como email, nombre de contacto,
direccin, telfono, representante legal, etc. Debe enviar la solicitud de actualizacin a la mesa de
ayuda al link http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx enviado Nmero de
Nit de la entidad, razn social, datos del contacto actual y datos del nuevo contacto ( nombre del
contacto, cargo, email) y los dems datos que desea actualizar.
La solicitud debe enviarse desde un correo institucional enviar carta de solicitud firmada por el
representante legal escaneada en PDF.
La plataforma de envo PISIS Cliente Neo, tiene una opcin para configurar el certificado digital, el
cual puede estar en medio digital (archivo) en Token (con conector USB).

12

Correo
Mail
entida

Cmo puedo
actualizar el correo
de mi entidad que se
encuentra registrado
en SISMED?

13

Certificad
o Firma
Digital

Cmo configurar el
certificado digital y
enviar archivos
firmados
digitalmente?

Documento elaborado por OTIC

La entidad que emiti (vendi) el certificado digital debe informar el procedimiento para instalar el
certificado y luego de instalarlo se procede a configurarlo en PISIS.
PISIS Cliente Neo presenta en lnea una pgina de ayuda para la configuracin del Certificado
Digital.
Se debe firmar digitalmente el archivo en PISIS, con un Certificado digital vlido: emitido por una
entidad certificadora abierta aprobada por el Ministerio de Industria Comercio y Turismo. Hasta
Octubre de 2012 estn aprobadas ANDES, Certicmara y GSE.
Cuando los archivos recibidos en PISIS Servidor son correctos, es decir fueron firmados con un
certificado vlido y su estructura cumple con la Circular 2 de 2011 entonces dichos archivos se

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Preguntas Frecuentes de SISMED

Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave

Pregunta

Respuesta
envan a SISMED para su procesamiento y carga. Cuando los archivos no fueron firmados con
certificado vlido entonces los archivos son descartados y no llegan a SISMED.
Las solicitudes de soporte sobre el procesamiento de archivos sern atendidas mediante la cuenta
de correo sismed@minsalud.gov.co, en la lnea de soporte 3305000 Ext. 3014.
Segn la circular 4 de 2006, en su artculo 22, Los Laboratorios productores e importadores y los
mayoristas deben reportar informacin de precios de venta de medicamentos.
El archivo de precios de Venta de medicamentos se reporta de acuerdo con el Anexo Tcnico de la
Circular 2 de 2011.

14

Report
Lab
may

Qu informacin
deben reportar los
laboratorios y
mayoristas?

15

Report
Lab
May
Salud
teritorial

Qu informacin
deben reportar los
las entidades que
hacen parte del
SGSSS?

Segn la Circular 4 de 2006, en su artculo 24, define el reporte por parte de otras entidades (es
decir, diferentes a las relacionadas en el artculo 22- laboratorios y mayoristas), este artculo fue
modificado en la circular 1 y 2 de 2007 y mediante la circular 1 de 2010, por lo cual todas las
entidades que hacen parte del SGSSS deben reportar archivo de precios de venta y archivos de
precios de compra (se aclara que el archivo de precios de compra incluye recobros).
Deben reportar Archivos de Compras y Ventas de medicamentos :
- Todas las EPS
- Todas las IPS pblicas
- Todas las IPS privadas
- Todas las CCF
- Todas las ESEs
- Todas las Direcciones Territoriales de Salud
- Y las dems que hagan parte del SGSSS.

16

Cum

Cmo se puede
obtener la lista de

INVIMA Brinda una opcin Web para consultar los CUMs , para lo cual se puede ingresar al portal
de INVIMA www.invima.gov.co y elegir las opciones -> Tramites y Servicios -> Consultas,

Documento elaborado por OTIC

Versin 4.3

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Sobre temas generales
Nro.

17

Palabra
Clave
lista

Notifica
Correo
Mail
inconsiste
n

Pregunta

Respuesta

los cdigos CUM de

medicamentos?

Registros y Documentos Asociados ->Informacin Cdigo nico de Medicamentos ->Listado del

cdigo nico de medicamentos.
Tambin se puede tener acceso a la anterior consulta desde el Portal del SISPRO
web.sispro.gov.co en el enlace "Listado de CUM del INVIMA".
La entidad que report un archivo inconsistente a SISMED, recibe un correo sobre el
procesamiento con informacin como la siguiente:

Cmo son los

correos de
notificacin de
SISMED para
archivos
inconsistentes?

Documento elaborado por OTIC

Versin 4.3

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Sobre temas generales
Nro.

18

Palabra
Clave
Notifica
Correo
Mail
Ok
xito

Pregunta

Cmo son los

correos de
notificacin de
SISMED que
soportan el
cumplimiento con la
obligacin de
reportar?

Documento elaborado por OTIC

Respuesta

La entidad que report un archivo correcto a SISMED, recibe un correo sobre el procesamiento
con informacin como la siguiente:

Versin 4.3

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Sobre temas generales
Nro.
19

Palabra
Clave
Firma
digital

Pregunta
Cmo se debe
firmar el archivo?

20

Correo
Mail
Notifica
repuesta

Luego de enviar los

archivos a SISMED,
cundo me llega el
correo de respuesta
sobre el
procesamiento del
archivo?

21

plazo

Cul es el plazo
para reportar?

Respuesta
El archivo no debe ser firmado por fuera de PISIS, porque PISIS exige que el archivo sea plano y
tenga solo la extensin txt. PISIS Cliente Neo vlida la estructura del archivo plano con extensin
txt y si esta correcto lo firma de acuerdo con la configuracin de Certificado digital realizada por el
usuario de la entidad reportadora en PISIS.
El certificado digital debe haber sido emitido por una Autoridad de Certificacin aprobada por el
Ministerio de Industria Comercio y Turismo.
Cuando se firma el archivo y se ingresa a PISIS Cliente Neo ya firmado, es rechazado por
extensin invlida p7z.
Diariamente SISMED procesa los archivos recibidos por PISIS y siempre enva correo de
notificacin a la entidad reportadora de cada archivo.
Los Correos de notificacin, se dirigen al email de la entidad registrado en SISMED.
Si la entidad no recibe correo de SISMED en los siguientes 2 das hbiles al envo del archivo,
puede ser por causa del email registrado para la entidad, el nit del nombre del archivo es incorrecto
el archivo se firmo con un certificado no vlido. Si el problema es el correo de contacto de la
entidad, se debe solicitar actualizacin a a la mesa de ayuda al link
http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx, si la causa es el nit del nombre
del archivo, la entidad debe revisar corregir y volver a enviar el archivo; si la causa es el certificado
digital debe verificar y si es el caso adquirir uno vlido, volverlo a instalar y configurar en PISIS
para enviar sus archivos.
De acuerdo con la Circular 2 de 2011, el plazo para reportar la informacin de un trimestre, es
entre los das hbiles del sexto al dcimo da hbil del siguiente trimestre y de acuerdo con el
ltimo dgito de la identificacin de la entidad reportadora sin incluir el dgito de verificacin.
ltimo dgito del nmero de identificacin de la entidad dado en el nombre del archivo:
ltimo dgito ID ---> Da hbil del siguiente trimestre

Documento elaborado por OTIC

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Preguntas Frecuentes de SISMED

Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave

Pregunta

Respuesta
1
3
5
7
9

22

Sanciones
Plazo
sic

23

24

2 ---> 6.
4 ---> 7.
6 ---> 8.
8 ---> 9.
0 --->10.

Las sanciones las define la Superintendencia de Industria y Comercio.

Las Sanciones pueden deberse al no reporte de archivos, al reporte tardo o extemporneo o a que
el archivo reportado tiene inconsistencias o a que no se recibi en SISMED por Firma digital.

Report
Sucursal

Qu Sanciones hay
cuando no se
reporta se reporta
despus del plazo?
Cmo reportar
cuando hay varias
unidades de negocio
sedes
sucursales bajo el
mismo Nit?

Report
Sucursal

Qu debo hacer
para reportar precios

Para los archivos de venta se debe enviar un solo archivo por cada nit, es decir un archivo por
entidad si la entidad tiene varias sedes o sucursales deber consolidar en un solo archivo toda la

Documento elaborado por OTIC

Los reportes a SISMED se hacen a nivel de NIT, el archivo de Venta de medicamentos solo acepta
un archivo por cada nit y el archivo de Compra de Medicamentos permite enviar archivos por
Sucursal (unidad de negocio, clnica, etc). A continuacin se explica en envo segn el caso:
- Enviar un archivo de VENTA de medicamentos, para lo cual se debe consolidar en un solo
archivo todas las ventas de medicamentos que realicen sus diferentes sedes-sucursales-unidades
de negocio que operen con el mismo nit.
- Enviar un archivo de COMPRA de medicamentos, para lo cual se debe consolidar en un solo
archivo la informacin de compra de todas sus sedes y la informacin de recobros a FOSYGA
donde aplique (para EPS).
- Solo el archivo de compras se puede enviar separado para cada sede unidad de negocio, en
cuyo caso se debe registrar en el SISPRO cada sucursal (informar a la mesa de ayuda de
SISMED) y el nit solo habr cumplido con el reporte a SISMED cuando todas las sucursales
tengan el archivo de compras procesado exitosamente.

Versin 4.3

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Preguntas Frecuentes de SISMED

Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave

Pregunta
a nivel de
sucursales de la
entidad?

Respuesta
informacin de precios de venta para reportar a SISMED.
Para los archivos de compra se puede enviar un solo archivo por cada nit, es decir un archivo por
entidad si la entidad y si tiene varias sedes o sucursales se podr consolidar en un solo archivo
toda la informacin de precios de compra (incluye compra y recobro) para reportar a SISMED.
Sin embargo, en el caso del archivo de compras, si la entidad tiene varias sucursales y quiere
enviar un archivo para cada sucursal, entonces se debe registrar las sucursales en el SISMED,
donde cada sucursal de identifica por un nombre de mximo 10 caracteres sin espacios, el nombre
de la sucursal deber hacer parte del nombre del archivo de la sucursal respectiva, segn Circular
2 de 2011. Para registrar las sucursales se deben comunicar con la mesa de ayuda de SISMED a
la mesa de ayuda http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx

25

26

Publica
Precio
lista

Soporte
Mesa

En dnde encuentro
publicacin de
precios de
medicamentos?

A dnde puedo
solicitar soporte

Documento elaborado por OTIC

Se aclara que el cumplimiento con el reporte es a nivel del nit de la entidad, por lo tanto cuando
cada una de las sucursales haya cumplido con el reporte de compras, la entidad habr cumplido
no antes.
Ejemplo de nombre de archivo para enviar por PISIS, de una sucursal llamada CUC, del nit
800149384: MEDCO20101231NI000800149284SUCUC.txt
En el Portal del SISPRO www.sispro.gov.co se brinda una opcin de acceso pblico a la
informacin de precios de medicamentos consolidada por ao
Se aclara que esta informacin no es una lista de referencia de precios, no corresponde a topes de
precios; esta informacin solo tiene el propsito de informar los precios reportados a SISMED por
las diferentes entidades.
La solicitudes de soporte aclaraciones de dudas relacionadas con SISMED se deben comunicar
con la mesa de ayuda de SISMED de primer nivel a la mesa de ayuda al link

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Preguntas Frecuentes de SISMED

Sobre temas generales
Nro.

Palabra
Clave
Ayuda
dudas

Pregunta

Respuesta

aclarar dudas sobre

el reporte a
SISMED?

http://www.sispro.gov.co/recursosapp/Pages/Mesa_Ayudas.aspx en la cuenta de correo

soportesismed@synapsis-it.com en la lnea de soporte en Bogot 5953525 en el resto del pas
en 018000-952525.
Para aclaraciones referentes a solicitudes de usuario y contrasea consulta sobre el resultado
del procesamiento de archivos de venta y compra de medicamentos se puede dirigir directamente
a la mesa de ayuda de segundo nivel en sismed@minsalud.gov.co Tel 3305000 Ext 3014.

27

Cum
valid

Cmo comprobar la
validez de los CUM
en INVIMA?

INVIMA Brinda una opcin Web para consultar y verificar si una lista de CUMs es vlida, para lo
cual se puede ingresar al portal de INVIMA www.invima.gov.co y elegir las opciones -> Tramites y
Servicios -> Consultas, Registros y Documentos Asociados ->Informacin Cdigo nico de
Medicamentos ->Consulta del cdigo nico de medicamentos.
Tambin se puede tener acceso a la anterior consulta desde el Portal del SISPRO
web.sispro.gov.co en el enlace "Comprobar CUMs en INVIMA".

28

Contrase
a Clave
Mesa
ayuda

Qu debo hacer si
mi contrasea no
me funciona o olvide
mi contrasea
requiero reiniciar mi
contrasea?

Se debe ingresar al portal del SISPRO web.sispro.gov.co, seleccionar la opcin Olvide mi

contrasea en el panel de opciones de inicio de sesin.
Luego se presenta una pantalla de Recordar contrasea, donde se digita el cdigo de usuario y el
nmero de identificacin (cdula de ciudadana) que haya registrado en el SISPRO, y se
selecciona el botn Recordar. Como resultado el sistema le enviar un correo con la contrasea,
a la cuenta de electrnico que dicho usuario haya registrado en SISPRO.
Si el usuario no sabe alguno de los datos anteriores que registro en el SISPRO para su usuario,
entonces debe contactarse con la mesa de ayuda de SISMED.

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Preguntas Frecuentes de SISMED

Sobre temas generales
Nro.
29

Palabra
Clave
Correo
Mail
Entida
usuario

Pregunta
Cmo puedo
actualizar los datos
de mi usuario
registrados en el
SISPRO?

Documento elaborado por OTIC

Respuesta
Cuando la entidad desea cambiar la informacin del usuario de la entidad como nombres,
apellidos, cdula, email, cargo o telfono, entonces debe enviar la solicitud de actualizacin a la
cuenta de correo sismed@minsalud.gov.co enviado Nmero de Nit de la entidad, razn social,
datos del usuario actual y datos del nuevo usuario.
La solicitud debe enviarse desde un correo institucional enviar carta de solicitud firmada por el
representante legal escaneada en PDF.

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