Universidad Rafael Landvar

Departamento de Trabajo Social

Licenciatura en Trabajo Social con nfasis en Gerencia del Desarrollo
Lic. Leandro Lpez

Estudiantes

Rosa Adilia Galicia Rodrguez

Lucky Alejandrina Recinos Castillo
Cecilia Rosmery Velsquez Cifuentes

Octubre del 2015

ORGANIZACIN NO GUBERNAMENTAL EL MUNDO DE SONRISAS

Sonrer es gratis

Introduccin
La planeacin estratgica es un proceso sistemtico que da sentido, direccin y
continuidad a las actividades diarias de una organizacin, le permite visualizar el
futuro e identificar los recursos, principios y valores requeridos para llevar a buen
trmino sus objetivos. Para ello debe seguir una serie de pasos y estrategias que
definan los objetivos a corto, mediano y largo plazo, al identificar metas y objetivos
con el fin de desarrollar estrategias para alcanzar stos.
Para que las actividades y los objetivos se puedan alcanzar se debe manejar una
planificacin estratgica que contenga la evaluacin, monitoreo y el seguimiento
de las mismas. Tomando en cuenta la importancia de la Gestin de recursos
humanos ya que se dan a conocer por medio de las practicas, conocimientos, las
habilidades y destrezas de los miembros de una organizacin en beneficio de la
misma.

Planificacin estratgica de recursos humanos

La planificacin estratgica de recursos humanos puede concebirse como un
conjunto que integra las prcticas de recursos humanos con el objeto de preparar
a la organizacin para lograr sus metas. Estas prcticas deben formar
un sistema capaz de atraer, desarrollar, motivar y entrenar la dotacin de
empleados necesaria para asegurar el efectivo funcionamiento de una
organizacin. La planeacin estratgica de recursos humanos puede ser definida
como: El proceso de anlisis de las necesidades de recursos humanos, conforme
cambia el entorno interno y externo de la organizacin, y la aplicacin de
la estrategia proactiva para asegurar la disponibilidad de recursos humanos
que demanda la organizacin.
Para algunos autores la planificacin estratgica de RRHH consiste en disponer
de las personas apropiadas, en los puestos correctos, con las habilidades
suficientes, en los momentos correctos. Una visin ms tradicional define
planeacin estratgica de RRHH como la determinacin de excedente o dficit
de personal, y la consiguiente aplicacin de un programa de RRHH para
responder a tal determinacin.
Es un proceso dinmico que desarrolla la capacidad de las organizaciones para
fijarse un objetivo en forma conjunta y observar, analizar y anticiparse a los
desafos y oportunidades que se presentan, tanto con relacin a la realidad interna
como a las condiciones externas de la organizacin, para lograr dicho objetivo.
En conjunto, la planeacin estratgica es un proceso sistemtico que da sentido,
direccin y continuidad a las actividades diarias de una organizacin, le permite
visualizar el futuro e identificar los recursos, principios y valores requeridos para
llevar a buen trmino sus objetivos. Para ello debe seguir una serie de pasos y
estrategias que definan los objetivos a corto, mediano y largo plazo, al identificar
metas y objetivos con el fin de desarrollar estrategias para alcanzar stos. En
consecuencia, es necesario contar con herramientas de diagnstico, anlisis,
reflexin y toma de decisiones en torno al camino que debe recorrer la
organizacin. Esto con el fin de adecuarse a los cambios y a las demandas que
les impone el entorno.
Consiste en la bsqueda de una o ms ventajas competitivas de la organizacin,
en la formulacin y puesta en marcha de estrategias que permitan crear o
preservar tales ventajas en funcin de la misin, de los objetivos y de los recursos
disponibles. La planificacin contiene el manejo de procesos de reingeniera y la
capacidad de pensar estratgicamente para transformar la empresa tomando
ventaja positiva de los cambios, a medida que stos se producen
Se caracteriza por coadyuvar a la racionalizacin de la toma de decisiones, se
basa en la eficiencia institucional e integra la visin de largo plazo
(filosofa de gestin), mediano plazo (planes estratgicos funcionales) y corto
plazo (planes operativos). As, es el conjunto de actividades formales
encaminadas a producir una formulacin estratgica de muy variado tipo.

La planificacin estratgica es un proceso interactivo de arriba abajo y de abajo

arriba en la organizacin. La direccin general marca metas generales para la
empresa y establece prioridades; las unidades inferiores, por su parte, determinan
planes
y presupuestos.
En
consecuencia,
el sistema formal
de planificacin estratgica hace descender la preocupacin estratgica a todos
los niveles de la organizacin.
De este modo, es entendida como un proceso participativo, que requiere respetar
determinadas fases, as como una metodologa propia. La planificacin como
proceso comprende diversas fases: definir la misin y visin de la organizacin,
establecer objetivos y metas, desarrollar supuestos acerca del entorno en que se
desarrolla la organizacin, tomar decisiones respecto a las acciones a seguir,
emprender
las
acciones
elegidas,
y
finalmente
evaluar
la retroalimentacin del desempeo para volver a planificar. En este sentido, es
adecuado considerar el marco de referencia general y el contexto global en el que
se desenvuelve la organizacin.
NATURALEZA

La estrategia en tanto determinacin del propsito y objetivo bsico de una

empresa tiene las siguientes caractersticas:
Da direccin y estructura a los planes organizacionales.
Crea la estructura de los planes ayudando a los administradores a orientar
las decisiones de operacin.
Permite un sistema de control y de retroalimentacin, para observar los
resultados de la empresa.
La planificacin estratgica est compuesta por varios niveles, entre stos:
Estrategia corporativa: trata de considerar a la empresa con relacin a su
entorno y constituye el plan general de actuacin de una empresa.
Estrategia de negocios: trata de determinar cmo desarrollar lo mejor
posible la actividad o actividades correspondientes a la unidad estratgica.
Estrategia funcional: trata de cmo utilizar y aplicar los recursos y
habilidades dentro de cada rea funcional, actividad o unidad estratgica. En este
caso se generan estrategias por departamentos u otras unidades de la
organizacin.
La planificacin estratgica es por naturaleza aquella planificacin a largo plazo,
que enfoca a la organizacin como un todo. Est diseada para satisfacer las
metas generales de la organizacin, y lineamientos generales que se van a seguir
sobre la cartera de negocios.
Por el contrario, la planeacin operativa consiste en formular planes a corto plazo
que ponen de relieve las diversas partes de la organizacin, para que se logre
tener xito a corto plazo. Las decisiones estratgicas determinan lo que la
organizacin quiere ser. Es un marco que gua las alternativas que determinan la
naturaleza y direccin de una organizacin. La toma de decisiones operacionales,
por su parte, determina como deber llegar la organizacin adonde quiere ir. Los
planes estratgicos y operativos estn vinculados en la definicin de la misin de

una organizacin, y en la meta general que justifica la existencia de una

organizacin.
La planeacin estratgica exige cuatro fases bien definidas: formulacin de
objetivos organizacionales; anlisis de las fortalezas y limitaciones de la empresa;
anlisis del entorno; y formulacin de alternativas estratgicas.
IMPORTANCIA
La planificacin estratgica es de importancia porque sin stas los administradores
no pueden saber cmo organizar a la gente y los recursos, e incluso puede que no
tengan ni siquiera una idea clara de lo que se necesita organizar. Sin un plan una
organizacin tiene muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber
cundo y dnde est desviando su camino.
La planificacin estratgica permite la buena administracin de un proceso dando
claridad sobre lo que se quiere lograr y como se va a conseguir. La planificacin
estratgica le permite a la empresa conocer lo siguiente:

Qu capacidad tiene y que puede hacer?

Qu problemas se estn tratando?
Qu influencia quiere causar?
Dnde debe situar la empresa los recursos y cules son sus prioridades?
La planificacin estratgica es un proceso que se realiza mediante la ejecucin de
un conjunto de procesos coherentes y relacionados. Los programas contienen,
adems, la fijacin de metas, la asignacin de recursos y la implementacin
del programa.

PROCESO DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS

La planificacin tiene como propsito fundamental prever un acontecimiento futuro
disendolo, construyndolo o realizando varias cosas a la vez. Existen dos
clases de Planificacin la que prev el futuro mediante una norma que debe
cumplirse, sin considerar oposicin o fuerzas contrarias a esa norma; y la que lo
prev afincndose en las acciones que puedan desarrollar fuerzas opositoras
coincidentes con los objetivos. Esto define cual proceso debe adoptarseLa planificacin es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro
deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los factores internos y externos
que pueden influir en el logro de los objetivos. Es el proceso de
seleccionar informacin y hacer suposiciones respecto al futuro para formular las
actividades necesarias para realizar los objetivos organizacionales. Esto indica
que la planificacin posee tres caractersticas:

Primero, debe referirse al futuro.

Segundo, debe indicar acciones.

Tercero, existe un elemento de causalidad personal u organizacional:

futurismo, accin y causalidad personal u organizacional.
Planificar significa que se estudian anticipadamente los objetivos y las acciones
sustentando los actos con algn mtodo, plan o lgica. La planificacin establece
los objetivos de la organizacin y definen los procedimientos adecuados para
alcanzarlos; es la gua para que la organizacin obtenga y aplique los recursos
para el logro de los objetivos, y para que los miembros de la organizacin tomen
decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos.
La planificacin de recursos humanos es el proceso que busca asegurar el ptimo
aprovechamiento del personal con que cuenta la empresa, y proporcionar los
recursos humanos relacionados con las necesidades futuras de la organizacin.
Para alcanzar plenamente su objetivo la planeacin estratgica de recursos
humanos debe considerar lo siguiente:

Determinar los factores del entorno macro envolvente de la organizacin

tomando en cuenta las caractersticas de la actividad econmica o rama a la cual
pertenece la empresa, las acciones de gobierno que se emprenden en ese sector,
el avance tecnolgico, las cuestiones sociales y culturales, y sobre todo, las
caractersticas y penetracin en el mercado de los competidores.
Identificar la misin y los objetivos institucionales.
Conocer con precisin la estructura y las funciones de la organizacin.
Comprender los programas y los proyectos prioritarios o sustantivos y de
apoyo.
Establecer polticas,
procedimientos
y
programas
en materia de administracin de recursos humanos.
Precisar que requisitos deben reunir el personal, entre otros:
Informacin extra-institucional: estatus socioeconmico, nivel cultural y
problemtica familiar.
Informacin intra-institucional: en trminos de inventario de recursos
humanos,
incluyendo
habilidades, reclutamiento, seleccin,
contratacin, induccin, desarrollo, sueldos y salarios, relaciones laborales y
motivos de salida del personal.
Elaborar diagnsticos y pronsticos del personal para conocer sus
caractersticas y planear dotaciones o movimientos futuros.
Para iniciar un proceso de planeacin estratgica se debe tener claro en qu es y
en qu consiste. Define un proceso que se inicia con el establecimiento de metas
organizacionales; define estrategias y polticas para lograr esas metas, y
desarrolla planes para asegurar la implantacin de las estrategias y as obtener lo
fines buscados. Es un proceso para decidir de antemano que tipo de esfuerzos de
planeacin debe de hacerse, cundo y cmo debe de realizarse, quin lo llevar a
cabo, y qu se har con los resultados. La planeacin estratgica es sistemtica

en el sentido de que es organizada y conducida con base a una realidad

entendida.
El proceso de planificacin estratgica requiere de:
Un proceso continuo, flexible e integral.
Considerado de vital importancia.
De responsabilidad de la directiva.
Debe ser participativo.
Requiere de tiempo en informacin.
Pensamiento estratgico cuantificable.
Entorno.
Administracin estratgica.
Cultura organizacional.
Se dan cuatro pasos fundamentales en el proceso de planificacin, a saber:
Deteccin de las oportunidades: aunque precede a la planificacin real y,
por tanto, no es estrictamente parte del proceso de planificacin, la deteccin de
las oportunidades, tanto en el ambiente externo como dentro de la organizacin,
es el punto de partida de la planificacin. Ya que es conveniente realizar un
estudio preliminar de las posibles oportunidades de operaciones futuras.
Establecimiento de objetivos: esto ocurre para toda empresa, despus para
cada unidad de trabajo subordinada. Lo cual debe realizarse tanto para el largo
como para el corto plazo, ya que los objetivos especifican los resultados
esperados y sealan los puntos finales de lo que debe hacerse, a lo que habr de
darse prioridad y que se debe lograr con la red de estrategias, procedimientos,
reglas, presupuestos y programas.
Desarrollo de premisas: consiste en establecer, difundir y obtener consenso
para utilizar premisas criticas de planificacin tales como: pronsticos, polticas
bsicas y planes ya existentes de la organizacin.
Determinacin de cursos alternativos de accin: consiste en buscar y
examinar cursos alternativos de accin. En particular, aquellos que no resultan
inmediatamente evidentes. El problema ms comn no es encontrar alternativas
sino reducir su nmero para poder analizar la ms prometedora.
Un buen proceso de planificacin contiene los siguientes aspectos:
Debe tener objetivos definibles y cuantificables en plazos definidos para
ejecutar las acciones que se planifican.
Debe poseer la instrumentacin adecuada. Esto implica la utilizacin de
elementos de racionalidad y una direccin sobre bases cientficas.
Establecer un orden de prioridades, en caso de la existencia de objetivos no
complementarios sino competitivos.
Poder distinguir entre instrumentos y objetivos y establecer un sistema de
relaciones entre ellos.
Poseer un sistema de control y evaluacin eficaz.
Los fines y objetivos deben tener el consenso y aceptacin mayoritarios.

La planificacin debe ser flexible y adaptables. Esto significa que deben

tomarse las previsiones necesarias con el fin de dotarlos de mecanismos de ajuste
a los cambios que se operen.
Inherencia o inmanencia. La planificacin es necesaria en cualquier tipo de
organizacin. Es necesario que toda administracin planifique para alcanzar sus
fines, objetivos o metas.
Los procesos estratgicos de planificacin estn conformados por:
Formulacin: Comprende la preparacin del plan, que se inicia con el
diagnstico y el pronstico. En esta etapa se hace necesario formular objetivos y
metas concretas, es la etapa de las proyecciones, se destinan los recursos, se
aplican los coeficientes de rendimiento, se evalan las alternativas aplicando el
proceso de las aproximaciones sucesivas.
Discusin y aprobacin: En esta etapa deben participar las unidades de
direccin superiores, medidas y auxiliares, las de asesoramiento, as como
algunos sectores externos que de una u otra manera estn ligados a los intereses
de la organizacin. Debe agotarse la discusin en torno a un plan.
Ejecucin: Corresponde a las unidades ejecutivas la ejecucin de los
programas y subprogramas. No obstante, las unidades de asesoramiento
participan en la supervisin y control. En esta etapa participa toda la organizacin.
Se
requiere
una coordinacin eficiente,
buena comunicacin,
buena administracin de personal, efectividad y eficiencia en las decisiones,
control efectivo, niveles de autoridad y responsabilidad claramente definidos.
Control y valoracin: La esencia de este proceso es controlar el
cumplimiento de las metas y como se van cumpliendo stas en los distintos
programas. Se requiere, entre otros, a las estadsticas como instrumento para
mostrar los resultados. Las metas deben ser evaluadas en forma permanente. La
aplicacin oportuna y sistemtica de estos procesos permite introducir correctivos
a tiempo que facilitan el cambio de rumbo de objetivos o metas.
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

La Gestin de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al

incremento y preservacin del esfuerzo, las prcticas, la salud, los conocimientos,
las habilidades, etc., de los miembros de la estructura, en beneficio de un sujeto,
de la propia organizacin y del pas en general. De igual manera, podemos decir
que realizar el proceso de auxiliar a los empleados a alcanzar un nivel de
desempeo y una calidad de conducta personal y social que cubra sus
necesidades y expectativas personales.
La Gestin de Recursos Humanos consiste en planear, organizar y desarrollar
todo lo concerniente a promover el desempeo eficiente del personal que
compone una estructura.

La Gestin de Recursos Humanos en una organizacin representa el medio que

permite a las personas colaborar en ella y alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Administrar Recursos Humanos significa conquistar y mantener a las personas y
miembros de una organizacin, en un ambiente de trabajo armonioso, positivo y
favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal
permanezca en la organizacin.
Los objetivos de la Gestin de Recursos Humanos derivan de los objetivos de la
organizacin.
Uno de los objetivos principales que caracteriza a toda empresa, es la elaboracin,
distribucin y comercializacin de algn producto, bien o servicio (como una
actividad especializada). Semejantes a los objetivos de la organizacin, la
Gerencia de Recursos Humanos debe considerar los objetivos individuales de sus
miembros como esencia de su desarrollo personal y corporativo, es decir una
mezcla de crecimiento tanto para la empresa como para los empleados.
Los principales objetivos de la Gestin de Recursos Humanos son:

Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con habilidades,

motivacin y satisfaccin suficientes para conseguir los objetivos de la
organizacin.
Establecer, conservar y atesorar condiciones organizacionales que permitan
la aplicacin, el desarrollo y la satisfaccin plena de las personas y el
logro de los objetivos individuales.
Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

La Gestin de Recursos Humanos realiza el manejo integral en diferentes

funciones desde el inicio al fin de una relacin laboral como son:

Reclutar y seleccionar el personal con el perfil seleccionado

Capacitar y entrenar
Evaluar el desempeo laboral
Describir las responsabilidades que definen cada puesto en la organizacin

 Desarrollar programas, talleres, cursos, etc., y cualquier otros programas

que vallan acorde al crecimiento y mejoramiento de los discernimientos
del personal.
Promocionar el desarrollo del liderazgo
Ofrecer asistencia psicolgica a los empleados en funcin de mantener un
ambiente armnico entre todos.
Solucionar conflictos y problemas que se provoquen en el personal
Informar
a
los
empleados
ya
sea
mediante
boletines,
reuniones, memorndums o por va mails, las polticas y procedimientos
de recursos humanos.
Supervisar la administracin de los programas de ensayo
Desarrollar un marco personal basado en competencias
Avalar la variedad de puestos de trabajo como forma o va de que una
empresa triunfe en los distintos mercados.
FUNCIONES DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

La gestin de los recursos humanos se encarga de obtener y coordinar a las

personas de una organizacin, de forma que consigan las metas establecidas.
Para ello es muy importante cuidar las relaciones humanas. Este proceso requiere
un objetivo coherente con las polticas de la empresa en donde este departamento
debe de mantener el activo ms valioso de cualquier organizacin como lo son las
personas.

La gestin de las personas contratadas por una organizacin implica el empleo de

las personas, el diseo y desarrollo de los recursos relacionados y lo ms
importante, la utilizacin y la compensacin a sus servicios para optimizar la
rentabilidad del negocio a travs de desempeo de los empleados.

Hoy en da, la Gestin de RR.HH. funciona en forma conjunta con todo el personal
desde el escaln inferior del organigrama hasta el nivel gerencial de cada uno de
los diferentes Departamentos. Es por esto que el Gerente de RR.HH. mantiene
relaciones interdepartamentales con todos los empleados de forma que se
mantiene una efectiva comunicacin y trato exclusivo con los empleados de todos
los niveles de la organizacin.

El Departamento de Gestin de Recursos Humanos es responsable de:

La comprensin y relacin con los empleados como individuos, por lo que la

identificacin de las necesidades individuales que le ayuden ser ms
efectivo dentro del puesto de trabajo.
Desarrollo de interacciones positivas entre los trabajadores, de forma que
se mantenga un ambiente optimo que pueda garantizar una buena
productividad en la empresa.
Identificar las reas que tengan ciertas debilidades en cuanto al
conocimiento para desempear una buena funcin en la ejecucin de sus
tareas, estas debilidades son la base para RR.HH. establecer medidas
correctivas en forma de talleres y seminarios.
Generar una tribuna para todos los empleados a expresar sus objetivos y
proporcionar los recursos necesarios para llevar a cabo programas de
profesional y personal, esencialmente, en ese orden.
Reclutamiento de la fuerza de trabajo requerida, de forma que cuando se
exista una vacante disponible, se pueda seleccionar al personal ms
idneo para ocupar el puesto.
El departamento de recursos humanos tambin mantiene una actitud
abierta a las quejas de los empleados, en busca de que estos puedan
acercarse al Departamento de RR.HH. a llevar cualquier inquietud que le
afecte dentro del rea laboral.
Es el departamento responsable de realizar las evaluaciones de
desempeo de cada uno de los trabajadores de la empresa, de forma que
estas puedan servir de base para cualquier promocin de igual forma
identificar cualquier debilidad que pueda servir para brindar al empleado
capacitaciones acorde a la debilidad encontrada.
Promociones, transferencias o la expulsin de los servicios prestados por el
empleado son algunas de las funciones que son aplicadas por el
departamento de recursos humanos. Las promociones se llevan a cabo, y
se basan principalmente en el rendimiento global del individuo,
acompaado por el lapso o la tenencia que ha servido a la organizacin.

El Departamento de RR.HH. es quien tiene la responsabilidad de mantener la

sinergia dentro de la empresa con cada uno de los empleados de forma que estos
se sientan augustos con la labor que desempean de forma que se sientan parte
de la empresa, esto ayuda que de forma conjunta trabajando en equipo los
empleados puedan lograr las metas organizacionales establecidas por la empresa.
Para lograr esta sinergia entre los empleados el departamento de RR.HH. debe de
enfocarse en mantenerlos motivados a realizar cada da mejor su labor.

LA CAPACITACIN EN LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS

HUMANOS

Para poder tener un concepto claro sobre la capacitacin, es necesario

diferenciarlo del entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento es la
preparacin que se sigue para desempear una funcin.
Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante el cual se estimula al
trabajador a incrementar sus conocimientos, destreza y habilidad.
En cambio, capacitacin es la adquisicin de conocimientos tcnicos, tericos y
prcticos que van a contribuir al desarrollo del individuos en el desempeo de una
actividad Se puedo sealar, entonces, que el concepto capacitacin es mucho
ms abarcador.
La capacitacin en la actualidad representa para las unidades productivas uno de
los medios ms efectivos para asegurar la formacin permanente de sus recursos
humanos respecto a las funciones laborales que y deben desempear en el
puesto de trabajo que ocupan.
Si bien es cierto que la capacitacin no es el nico camino por medio del cual se
garantiza el correcto cumplimiento de tareas y actividades, si se manifiesta como
un instrumento que ensea, desarrolla sistemticamente y coloca en
circunstancias de competencia a cualquier persona. Bajo este marco, la
capacitacin busca bsicamente:

 Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el

desarrollo de la organizacin.

Propiciar y fortalecer el conocimiento tcnico necesario para el mejor

desempeo de las actividades laborales.

CONCLUSIONES

La planeacin estratgica es un proceso sistemtico que da sentido,

direccin y continuidad a las actividades diarias de una organizacin, le
permite visualizar el futuro e identificar los recursos, principios y valores

requeridos para llevar a buen trmino sus objetivos.

La gestin de los recursos humanos se encarga de obtener y coordinar a
las personas de una organizacin, de forma que consigan las metas
establecidas.
Es importante que el profesional en Trabajo Social maneje el proceso de la
planificacin estratgica dentro de la organizacin y basado en los recursos
humanos.