Sistemas de informacin

Cuando se piensa sobre el porqu del uso de computadoras en las

empresas, la respuesta parece bastante obvia, para registrar los eventos
que se van sucediendo. Sin embargo existe un motivo an ms importante y
no tan obvio, y es que la informacin puede usarse para respaldar la toma
de decisiones. Sin importar el tamao de una empresa u organizacin, la
conduccin exitosa de la misma estar dramticamente influenciada por la
precisin de sus registros y la adopcin de decisiones acertadas.
Los enlaces de comunicacin y las bases de datos permiten el acceso a
recursos de informacin que estn ms all de la inmediatez fsica,
sobrepasando las limitaciones geogrficas. Las computadoras permiten la
utilizacin de masas de informacin las cuales, no eran concebibles hasta
hace algunos aos. Pero no slo basta la disponibilidad de la cantidad de
informacin, se trata de contar con informacin de calidad. Los sistemas de
informacin basados en computadoras no slo son capaces de
suministrarnos informacin de calidad y oportuna, sino que tambin pueden
respaldar la toma de decisiones.
Qu es un sistema de informacin?
Los sistemas de informacin dentro de una organizacin, no son algo nuevo.
Desde mucho antes de utilizar las computadoras para su automatizacin,
las organizaciones reunan, almacenaban y actualizaban informacin en el
transcurso normal de su actuacin diaria. Tanto antes como ahora, los
sistemas de informacin consistan en procedimientos y reglas establecidas
para entregar informacin a los miembros de la organizacin. Cada una de
estas personas, requiere informacin distinta en la realizacin de su trabajo,
las reglas del sistema indican el tipo, momento, formato y cual es la persona
a quien se debera entregar una informacin especfica.
Tipos de sistemas de informacin
Empresarial:

Tipos de sistemas de informacin empresarial

La informacin es un elemento muy valioso dentro del mundo empresarial.
La informacin ayuda a conocer la situacin de la empresa y a analizar las
estrategias que se ponen en marchar para su correcto funcionamiento.
Las empresas necesitan estar al da y conocer datos relacionados con el
funcionamiento y evolucin del negocio, como el inventario, las ventas o la
contabilidad de la organizacin. Sin embargo, tambin necesitan obtener
otros datos relacionados con los consumidores, como sus hbitos de
consumo, las necesidades y gustos de su mercado meta o qu tipo de
estrategias son las ms aceptadas por este colectivo.

Para obtener este tipo de informacin, las empresas se benefician de los

sistemas de informacin empresarial. Gracias a estos recursos software las
empresas reciben, de manera automatizada, informacin relevante que les
ayuda a la toma decisiones, a la vez que mejora la ventaja competitiva de la
organizacin.
Esta herramienta tecnolgica se encarga de captar datos, procesarlos y
transmitir esta informacin a los miembros de la empresa. Sin embargo,
para que el sistema de informacin sea eficaz, deber facilitar informacin
relevante para la empresa, adems de adaptarse a las caractersticas y
necesidades concretas de la organizacin.
Sistemas de informacin estratgicos:
Sistema de Informacin estratgico Un Sistema de Informacin estratgico
puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para
soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su
plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien reducir la
ventaja de sus rivales. Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin
de los procesos operativos ni proporcionar informacin para apoyar a la
toma de decisiones . Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo
dichas funciones. Suelen desarrollarse dentro de la organizacin (in house),
por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el
mercado. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean,
tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores. Apoyan el proceso de innovacin de productos dentro de la
empresa Beneficios del Sisistema de Informacin Estratgicos: Definicin de
los SIE: Son el uso de la tecnologa de la informacin para soportar o dar
forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para
incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la
ventaja de sus rivales. Caractersticas Cambian significativamente el
desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave,
entre ellos, la magnitud del impacto. Contribuyen al logro de una meta
estratgica. Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una
compaa, la forma en que compite o en la que interacta con clientes y
proveedores. Clasificacin: Debido a que las personas los buscan como una
manera para optimizar el desarrollo de sus actividades con el fin de ser ms
productivos y obtener una ventaja competitiva, se les clasifica en Sistemas
Competitivos, Cooperativos y Sistemas que modifican el estilo de operacin
del negocio, los cuales nos permiten tener: Sistemas que modifican el estilo
de operacin del negocio. Sistemas de soporte para la toma de decisiones.
Sistema de soporte para las decisiones en grupo. Sistemas de informacin
ejecutiva. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ESTRATEGICOS EN LA
ORGANIZACIN En esta seccin se analizarn algunas aplicaciones
especificas de la tecnologa de informacin, estas han decidido invertir
cantidades considerables de recursos econmicos, en muchos de los casos
para tener estimaciones numricas precisas desde el punto de vista del
rendimiento econmico en la evaluacin de proyectos.

Sistema de informaciones transaccionales:

(transactional system, sistema de procesamiento de transacciones). Es un
tipo de sistema de informacin diseado para recolectar, almacenar,
modificar y recuperar todo tipo de informacin que es generada por las
transacciones en una organizacin. Una transaccin es un evento o proceso
que genera o modifica la informacin que se encuentran eventualmente
almacenados en un sistema de informacin.

Ejemplos de funciones concretas de un sistema transaccional

* Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener

la seguridad y consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo, un
cliente transfiere dinero de una cuenta a otra cuenta dentro de un mismo
banco; la cantidad de dinero que se descuenta de la cuenta emisora debe
ser igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser as, la accin
(transaccin) no se realiza.

* Un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error

ocurrido durante una transaccin, pudiendo deshacer las operaciones
realizadas, manteniendo los datos tal cual estaban antes del error.

* Tambin debe ser capaz de controlar y administrar mltiples

transacciones, determinando prioridades entre stas. Por ejemplo, un
cliente est haciendo la reserva de un asiento en un vuelo, dicho asiento
debe ser bloqueado temporalmente hasta que se concrete la transaccin,
porque otro cliente podra estar queriendo reservar el mismo asiento en el
mismo momento.

Propiedades de los sistemas transaccionales

* Automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo ahorrar

en personal.
* Suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing,
administracin y recursos humanos.
* Suelen ser los primeros sistemas de informacin que se implementan en
una organizacin.

* Sus clculos y procesos suelen ser simples.

* Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
* Los beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son
rpidamente visibles.
* Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volmenes de
datos, pero no para analizar los mismos.

Caractersticas esperables de un sistema transaccional

* Para que un sistema informtico pueda ser considerado como un sistema

transaccional, debe superar el test ACID.
* Rapidez: deben ser capaces de responder rpidamente, en general la
respuesta no debe ser mayor a un par de segundos.
* Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podra afectar a
clientes, al negocio, a la reputacin de la organizacin, etc. En caso de
fallas, debe tener mecanismos de recuperacin y de respaldo de datos.
* Inflexibilidad: no pueden aceptar informacin distinta a la establecida. Por
ejemplo, el sistema transaccional de una aerolnea debe aceptar reservas de
mltiples agencias de viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos
obligatorios, con determinadas caractersticas.