LA ENFERMERA COMO

LÍDER

Lic. Raquel Anaela Martínez Meza

Hospital Español
 HOSPITAL ESPAÑOL

Para la atención de los

pacientes que
requieran
hospitalización, la
Institución cuenta con
un total de
395 camas censables
 ESPECIALIDADES
MÉDICAS
• Medicina interna
• Gineco-obstetricia
• Pediatría
• Cirugía
• Vascular
• Neurocirugía
• Gastroenterología
• Otorrinolaringológia
• Ortopédia
• Oftalmología
• Urología
• Cirugía Plástica y Estética
Liderazgo en
enfermería
• LIDERAZGO
“Proceso por medio del cual un individuo ejerce
influencia sobre los demás miembros de un grupo”
 PROCESOS DE ATENCIÓN

ADMISIÓN ATENCIÓN ATENCIÓN CIRUGÍA HOSPITALI- ALTA

DE EN ZACIÓN
URGENCIAS CUIDADOS





INTENSIVOS





 
HOSPITAL

           ☺
VALORACIÓN DEL PACIENTE

    

PROCESOS DE APOYO A LA ATENCIÓN

MANEJO DE LA
INFORMACIÓN  PROCESOS
ADMINISTRATIVOS

 MANEJO DE LA SEGURIDAD
HOSPITALARIA  MANEJO DEL AMBIENTE DE
LA ATENCIÓN

 MANEJO, PREVENCIÓN Y
CONTROL DE IFECCIONES
INTRAHOSPITALARIAS
 MANEJO DE LOS
RECURSOS HUMANOS
 R
Liderazgo eficiente
E
(Flexibilidad) S
Análisis de la U
situación Toma de decisiones
L
= T
Personalidad Variables A
del líder situacionales
D
Tarea a realizar O
Comportamiento S
del grupo de
empleados
Liderazgo personal = Liderazgo Formal
Liderazgo personal
 A
URGENCIAS
D
HOSPITALIZACIÓN A
M
CIRUGÍA Y ANESTESIA L
I
CUIDADOS INTENSIVOS T
S

APOYO DIAGNÓSTICO A
I

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD
GESTIÓN DE RECURSOS GESTIÓN DE LA MEJORA
HOSPITALARIA
FINANCIEROS CONTINUA

GESTIÓN DE RECURSOS GESTIÓN DE RECURSOS

GESTIÓN DE INST.FÍSICAS MATERIALES
Y EQUIPO HUMANOS

GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE
LA INFORMACIÓN

MANEJO DE INFORMACIÓN
 Sistema para mejorar la calidad de los servicios de
enfermería en el Hospital Español

Identificación Formación de Propuesta de

del proceso grupo de mejora
Análisis del
expertos
proceso

Monitoria y Acciones de
seguimiento mejora continua
 PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE PACIENTES

• Inicia en Septiembre del 2003 como parte de las mejoras

emprendidas en el Hospital Español.
• Surge como respuesta a las exigencias de seguridad al
paciente.
• Da cumplimiento a los criterios de Certificación Hospitalaria
del Consejo de Salubridad General.
 PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE
PACIENTES HOSPITALIZADOS

METODOLOGÍA
1.- Formación de un equipo de mejora integrado por enfermeras.
2.- Análisis del problema a través de herramientas de calidad.
3.- Elaboración del programa
-Diseño de una escala específica para el Hospital que mide el riesgo
del paciente de sufrir una caída.
-Diseño de indicadores para medir el impacto del programa
-Elaboración de procedimientos específicos
4-Capacitación del 100% del personal de enfermería en el programa.
- Cursos de educación continua en servicio
-Curso de inducción para el personal de nuevo ingreso
5.-Seguimiento y monitoria de resultados a través de indicadores
 PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE
PACIENTES HOSPITALIZADOS

Mano de obra mala organización Método

demora en la atención definir niveles de prevención

al llamado de riesgo
falta de compro-
miso
falta de definición del malas prácticas en el manejo
exceso de trabajo proceso y traslado del paciente
paciente
desconocimiento del falta de comuni-
proceso apatia
falta de infor- familiares
mación falta de políticas
falta de capacitación del personal de falta de dispo- internas
personal de salud desco no cimiento salud cisión
falta de concientización de co nsecuencias CAIDAS
DE
falta de insumos f amiliares PACIENTES
insumos inadecuados
acompañantes falta de medidas
tapetes de regaderas falta de información por escrito paciente de prevención
regaderas sillas para baño en la habitación Equipo
de mano falta de comunicación
camillas y orientación
soportes
del baño sillas
Materiales timbre
sillas para baño condiciones particulares
Medio ambiente
del paciente (edad, Dx, etc.)
falta de supervisión de
equipos e instalaciones

objetos en pasillos Diagrama de Ishikawa

invalida la función
del pasamanos
PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE
PACIENTES HOSPITALIZADOS

“PROGRAMA PARA LA
PREVENCIÓN DE CAÍDAS DE
PACIENTES EN EL HOSPITAL
ESPAÑOL”
PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE
PACIENTES HOSPITALIZADOS

OBJETIVOS

1.-Conocer la incidencia de caídas en enfermos del

Hospital Español.

2.- Conocer los factores de riesgo asociados a las caídas en

pacientes del Hospital Español.

3.-Asegurar la calidad de atención hospitalaria aumentando

la seguridad del paciente a través de la identificación de
los pacientes con riesgo de caída y la implementación de
acciones especifícas , midiendo el impacto de las acciones
a través de conocer el número de caídas.
 PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE
PACIENTES HOSPITALIZADOS

¿En que consiste el programa?

• Desde el ingreso hasta el alta se aplica la escala de
valoración que mide el riesgo que tiene el paciente
de sufrir una caída.
• La escala se aplica diariamente y por turno.
• Cuando existe un cambio significativo en el estado
del paciente se revalora nuevamente.
• Dos puntos o más en la escala = alto riesgo de
sufrir una caída.
PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE
PACIENTES HOSPITALIZADOS

• Se aplican medidas específicas para proteger al

paciente: barandales, frenos de cama, etc.

• Se informa al paciente y/o familiar de la

inclusión del paciente al programa para que
participe en el cuidado.

• Se corrigen factores extrínsecos que ponen en

riesgo la seguridad del paciente.
 PROGRAMA PARA PREVENIR CAÍDAS DE
PACIENTES HOSPITALIZADOS

2005 2004
Número de Caídas
2003
25
24
23
22
21
20
Númerode eventos

19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0 st

t
eb

zo

n
e

v
ay

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br

ct
l

ep
Ju
n

o
Ju

go

D
O
A
M

M
E

N
S
A

Mes
¿Cuál es papel del administrador de los servicios de enfermería?

Generar confianza y participación del personal

Elegir el comportamiento más adecuado a cada situación
Estimular la innovación
Conocer las características de los individuos que trabajan bajo sus
órdenes
Generar el trabajo en equipo
Facilitar el cumplimiento de metas
El líder de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y
acepta de forma positiva cada cambio que se le presenta.
Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y
un reto.