Universitatea din Petroani

Facultatea de tiine
MANAGEMENTUL SERVICIILOR N INSTITUIILE PUBLICE

LUCRARE DE ABSOLVIRE

Coordonator
Conf. univ. dr. ec. OANA DOBRE-BARON
Absolvent
BIANCA HOLOBU

Petroani
2016
1

Universitatea din Petroani

Facultatea de tiine
MANAGEMENTUL SERVICIILOR N INSTITUIILE PUBLICE

MODALITI DE MBUNTIRE A
ACTIVITII INSTITUIILOR DE
CULTUR

Coordonator
Conf. univ. dr. ec. OANA DOBRE-BARON
Absolvent
BIANCA HOLOBU

Petroani
2016
2

Cuprins

Cap. 1. Teatrul Dramatic I.D.SrbuPetroani..

.
1.1. Prezentarea instituiei......................................................
1.2. Resurse umane. Sectorul tehnic i artistic..

4
6

Cap.2. Analiza sociocultural a mediului n care idesfoar activitatea

instituia..

Cap.3. Spre un teatru al secolului XXI..

.
3.1. Reconstrucie. Reprofesionalizare

3.2. Marketing i PR

1
1

Cap.4. Studiu de caz privind implementarea unui sistem electronic pentru

vnzarea biletelor pentru toate spectacolele instituiei Teatrul Dramatic I.D.
Srbu din Petroani ..

1
5

Bibliografie

CAP. 1. TEATRUL DRAMATIC I.D.SRBU PETROANI

1.1.Prezentarea instituiei
Teatrul Dramatic I.D.Srbu din Petroani este o instituie public de cultur care se
afl n subordinea Consiliului Judeean Hunedoara.
Teatrul a fost nfiinat n anul 1948, prin Decizia Ministerului Artelor i
Informaiilor, nr. 2555 din 23 iunie 1948.
Teatrul Dramatic I.D.Srbu asigur realizarea material i uman a repertoriului
selectat din patrimoniul dramatic, crend posibilitatea manifestrii potenialului artistic
( regizoral, scenografic, actoricesc) i, implicit, satisfacerea exigenelor estetice n
contextul miscrii teatrale naionale precum i suma de producii artistice teatrale, n
micare vie, ct i ca nregistrare documentar ( afie, caiete-program, fie de creaie) n
aa fel nct operele dramatice s intre n reeaua de reprezentare ca element valoros al
culturii naionale.
n prezent, Teatrul din Petroani are anumite pincipii n baza crora i desfoar
activitatea.
1. Principiul autonomiei culturii i artei
n baza acestui principiu, se asigur crearea unor condiii materiale, morale i
autentice necesare pentru manifestarea liber a valorii fr referine ideologico-politice sau
mercantil-comerciale.
2. Principiul libertii de creaie
Sub aspectul acestui principiu se protejeaz libertatea de creaie i expresie. Se are
n vedere libertatea deplin a creatorului n alegerea mijloacelor de expresie n transmiterea
mesajului artistic .
3. Principiul primordialitii valorii
Selecia repertorial este fcut n baza valorii estetice, nlesnind afirmarea
talentelor autentice, inscrierea n circuitul naional i internaional a operelor i realizrilor
artistice de cert valoare.
4. Principiul sanei egale de cultur

Ofer posibilitatea afirmrii tuturor angajailor implicai n programul culturaleducaional, indiferent de opiunea religioas, apartenen politic, naionalitate, sex i
vrst.
5. Principiul neangajrii politice
Acest principiu vizeaz faptul c activitatea artistic a teatrului nu se subordoneaz
nici unei ideologii politice i nici nu faciliteaz exprimarea intereselor vreunui partid sau
formaiune politic.
6. Principiul identitii culturale naionale
Teatrul stimuleaz difuzarea, n ar i n strintate, a spectacolelor n care se
afirm valorile spirituale romnetii faciliteaz, n plan naional, circulaia celor
universale.
n aplicarea acestor principii, atribuiile principale ale Teatrului Dramatic I.D.Srbu
din Petroani sunt de a concepe i a realiza proiectul repertorial anual, programe culturale,
stabilind n acest sens diverse strategii i direcii de aciune. Stabilete norme de munc,
asigurnd condiii pentru realizarea programului repertorial pentru sigurana muncii ct i
norme de munc igenico-sanitare. Asigur baza material i uman necesar realizrii
programului repertorial i cultural.
Teatrul organizeaz, pe baz de proiecte, concursuri, festivaluri, diverse aciuni
artistice de creaie i particip la cele iniiate de ali factori de cultur din ar. Stabilete
msuri de securitate i pstrarea integritii patrimoniului. Organizeaz i ndeplinete
programele anuale proprii, ct i pe cele suplimentare propuse. Pentru sporirea
compentenei profesionale, asigur prin forme specifice, perfecionarea personalului
artistic i tehnic, ndeosebi pentru meseriile care nu apar n programele de nvmnt
artistic care sunt pe cale de dispariie, precum peruchieri, tapieri, butafori, etc.
Administreaz, gestioneaz, ntreine i exploateaz ntregul patrimoniu existent n dotare :
mijloace fixe, obiecte de inventar, mijloace bneti, etc. De asemenea, protejeaz drepturile
de autor ale realizatorilor implicai n programul su cultural, colaboreaz cu instituii de
profil din ar i din strintate, cu cele de educaie i nvmnt, organizaii obteti,
pentru a evita disfuncionaliti n creaia teatral i mai ales n receptarea acesteia.
Cu sprijinul Ministerului Culturii i altor organisme guvernamentale sau
nonguvernamentale, poate s realizeze proiecte culturale mai ample chiar pentru romnii
de peste granie, facilitnd dialogul cu diaspora. Creeaz o baz sintetic i operativ de
date necesare reelei naionale de teatru i a cunoaterii directe a fenomenului teatral.
Asigur, n acelai timp, date pentru Centrul de Informatic i Memorie Cultural al
Ministerului Culturii i pentru Lexiconul Teatrului din Romnia. Particip la programarea
5

i evidena patrimoniului teatral romnesc, realizeaz activitatea de impresariat artistic n

domeniul propriu de activitate. Urmrete realizarea cheltuielilor de personal, de producie,
de capital i reparaii curente i capitale.Acioneaz pentru modernizarea tehnicii teatrale n
scopul sporirii calitii spectacolelor, implicit a tehnicii de informatic i birotic modern,
pentru a se integra n standardele profesionale competitive i ndeplinete orice alte
atribuii din domeniul su, pentru buna desfurare a activitii.

1.2. Resurse umane. Sectorul tehnic i artistic

Din sectorul artistic fac parte regizorul artistic al teatrului, consultanii artistici,
secretarul literar, actorii i sufleurii. Acest sector este condus de ctre ef- serviciu artistic
care rspunde de activitatea serviciului privind calitatea spectacolelor care au loc n timpul
unei stagiuni.
Acest serviciu are sarcini i atribuii ce deriv din programul cultural anual al
instituiei defalcate pe fiecare angajat conform fiei postului. Serviciul artistic realizeaz
producii sau coproducii artistice n serii determinate. Dispune de cel puin un colectiv
artistic care n fiecare stagiune prezint un repertoriu format din producii artistice diferite
sau realizeaz producii noi.
Dac privim spre compartimentul resurselor umane, nici una dintre componente nu
e mai puin important dect alta. Pentru o desfurare normal a activitii n instituie,
atenia trebuie s se ndrepte n egal msur ctre fiecare angajat, fie el din sectorul
artistic sau tehnic. Un angajat tratat la locul de munc dup rezultatele pe care le are nu
poate dect s ne duc cu gndul la un angajat mulumit care d randament.
Pentru ca lucrurile s funcioneze n parametrii normali, angajaii instituiei trebuie
s fie specializai pentru posturile pe care le ocup. Astfel, activitatea Teatrului Dramatic
I.D.Srbu s-ar putea mbunti daca situaia actual a posturilor s-ar modifica. Regizorul
tehnic al teatrului ocup o funcie de mare importan n economia unui spectacol, implicit
in atingerea calitii lui. n prezent, cel care este angajat pe postul de regizor tehnic, eful
serviciului tehnic care figureaz pe statul de funcii aprobat de Consiliul Judeean
Hunedoara, i desfoar activitatea n cadrul aceluiai sector, dar ca manipulant decor. i
atribuiile funciei de regizor tehnic sunt exercitate de un angajat care pe statul de funcii
figureaz ca muncitor calificat i care evident nu ar ndeplini condiiile de studii pentru
postul de regizor tehnic. Acest fapt vine, cu siguran, n detrimentul calitii spectacolelor
prezentate de instituie. Acest caz nu este unul izolat ci mai sunt i alte exemple, care sunt
6

la fel de grave. De asemenea, pe unul din posturile de casier al instituiei, este angajat un
om care i desfoar activitatea tot n cadrul serviciului tehnic, ca manipulant decor. Tot
din verificarea statului de funcii din 2016, se poate observa faptul c sunt ocupate posturi
de actor de oameni fr studii de specialitate, n condiiile n care la momentul actual, din
universitile de profil ies actori pe band rulant care nu reuesc s i gseasc un loc
ntr-un teatru, iar aceast practic de a ine posturile ocupate de oameni fr studii, poate fi
o cauz a blocarii sistemului teatral. De menionat este faptul c acest caz al teatrului din
Petroani nu este singurul de aceast natur, de aceea am lansat ideea blocrii sistemului
teatral romnesc.
O asemenea organizare defectuoas a posturilor poate produce disfunionaliti n
ntreg sistemul instituional. Instituia nu poate funciona nici la standarde normale, nu le
aducem n discuie pe cele ridicate, atunci cnd oamenii nu tiu ce funcii au.
De altfel, o alt problem pe care o putem ridica este regizorul artistic angajat al
teatrului. Regizorul angajat este cel care este responsabil cu trasarea unei linii repertoriale
definitorii pentru teatru, el fiind obligat de contract s monteze cel puin dou spectacole
pe stagiune. Misiunea regizorului artistic al teatrului ar trebui s fie aceea de a impune o
direcie clar a produciilor teatrale. Prin repertoriu trebuie servit identitatea cultural
local, regional, naional i european. Trebuie, de asemenea, gsit o zon definitorie
pentru teatru i n funcie de mediul n care instituia i desfoar activitatea.

CAP.2. ANALIZA SOCIOCULTURAL A MEDIULUI N CARE I

DESFOAR ACTIVITATEA INSTITUIA

Pentru a putea nelege mai bine importana existenei unui teatru care s satisfac
ntr-adevr nevoile actuale de cultur ale societii, trebuie s aruncm o privire atent
asupra mediului n care instituia i desfoar activitatea.
Valea Jiului este o depresiune intramontan situat pe rul Jiu. Aceast zon este
cunoscut pentru bogiile sale naturale, exploatate de statul romn prin mine de huil.
Petroaniul, cu o populaie de 34.331 de locuitori, n urma recensmntului din 2011, este
principalul municipiu al acestei zone. Avnd n vedere c n Petroani se afl sediul
Complexului Energetic Hunedoara, care cuprinde mai multe exploatri miniere, acesta este
recunoscut ca fiind un ora minier. A fost, cu siguran, o zon intens industrializat. O
zon care de-a lungul timpului, a alunecat pe o pant deloc favorabil comunitii. Faptul
c astzi, Complexul Energetic se afl n insolven i c aproximativ 6500 de oameni sunt
pe cale s i piard locul de munc, nu poate dect s sting i mai mult lumina pentru
Valea Jiului. Industria de baz este la pmnt. Cei care nu au sigurana unei slujbe se
ntreab cum i cu ce i vor ntreine familiile de acum ncolo. Tinerii aleg s se ndrepte
ctre alte centre universitare din ari refuz categoric s se mai ntoarc ntr-o zon fr
alternativ social. Se impune, ntr-o asemenea situaie, reconfigurarea traseului pentru
aceast zon n ideea evitrii colapsului.
Avnd n vedere c Valea Jiului ofer un cadru natural unic, permind accesul n munii
Parng, Retezat i Vlcan i c este poarta principal de intrare in Parcul Naional Retezat,
turismul ar putea constitui un punct forte dac atenia i energiile s-ar canaliza ctre acest
domeniu.
Revenind la domeniul cultural, n Valea Jiului cetenii au posibilitatea de a-i
satisface nevoia de cultur, vizionnd un film la Cinematograful Lucreafrul din
Municipiul Vulcan sau lund parte la reprezentaiileTeatrului Dramatic I.D.Srbu din
Petroani. n acelai timp, Biblioteca Municipal le st la dispoziie cu o secie de
mprumut i o sal de lectur care ofer spre consultare 37 147 volume de carte, 35 CD-uri,
64 diafilme, 100 documente audio, 834 publicatii seriale.
Posibilitile, putem spune c sunt limitate. Ceea ce se poate face ns este ca
activitatea principalei instituii de cultur din zon, i anume a teatrului, s fie mbuntit.
Serviciile oferite de instituie s fie unele de calitate. La ora actual, la Teatrul Dramatic
I.D.Srbu, cantitatea primeaz n faa calitii i asta nu poate fi dect n detrimentul
beneficiarului direct, acest serviciu fiind ntreinut din bani publici.
ntr-o zon n care nu exist alternativ social, trebuie pe ct este posibil s se
mbunteasc condiiile actuale. Desfurndu-i activitatea ntr-un asemenea mediu,
8

fiind singura instituie de cultur din Valea Jiului, Teatrul Dramatic trebuie s neleag
importana misiunii lui.
Valea Jiului i nevoia impreioas de revitalizare a domeniului cultural
Valea Jiului are nevoie de aer. Valea Jiului are nevoie s respire. Valea Jiului are nevoie s
priveasc puin n jur i pe urm nainte. Valea Jiului are nevoie de modele. De modele pe
care s nu le copieze ci s le mbunteasc.
Societatea evolueaz, iar tendinele teatrale trebuie s evolueze i ele, pentru c
teatrul e oglinda realitii, a societii, a lumii. Teatrul ar trebui s ndrepte moravuri. S le
pun oamenilor oglinda n fa. Oglinda l reflect cu fidelitate pe cel care se uit n ea.
Are nevoie de un teatru viu care s provoace publicul s gndeasc i s simt. Un
teatru care s fac spectatorul s i pun ntrebri atunci cnd pleac din sala de spectacol.
Teatrul poate i are puterea s schimbe lumea, s formeze opinii i s schimbe
opinii. Schimbarea intervine atunci cnd teatrul reuete s mite ceva n fiecare dintre noi.
Cnd certitudinile noastre sunt zdruncinate de acest teatru care poate s aduc sau s
readuc n prim plan ideea de interogare sau autointerogare, care poate s foreze la
introspecie.
Spectatorul are libertatea de a prsi sala de spectacol atunci cnd simte nevoia s fug de
ce se ntmpl pe scen. Dar asta nseamn c spectacolul i-a ndeplinit misiunea. C a
clintit ceva n el. i chiar dac alege s prseasc sala, n asemenea condiii, cu siguran,
momentul care l-a revoltat l va mai bntui pentru o perioad.
O reprezentaie teatral ar trebui s aib valoare formativ. S mobilizeze i s
formeze mintea spectatorului.
Locuitorii Vii Jiului ar trebui s nfrunte o ntlnire cu un alt tip de teatru.
Spectatorii de azi, ajung n sala de spectacol cu prea puine ateptri. Aezarea comod n
scaunele comfortabile sunt singura responsabilitate pe care acetia i-o asum. Ceea ce se
ntmpl pe scen ar trebui s duc spectatorul spre contientizare. Spre contientizarea
vreunui cusur. Ar trebui s ridice ntrebri despre lumea n care trim i despre lumea pe
care o vedem pe scen. Un spectacol lovete puternic atunci cnd emoia provocat se
materializeaz ntr-o idee, ntr-un gnd.
Publicul are nevoie s i se stimuleze disponibilitatea i curajul de a lsa teatrul s i
lrgeasc orizontul de ateptare, s-l foreze.

n momentul de fa, starea actual a teatrului n zona Vii Jiului este una latent.
Cantitatea primeaz n faa calitii. Un numr de 20 de premiere pe stagiune nu poate
dect s duc la o educaie proast dat publicului pltitor. La o intoxicare . Publicul din
Vale nu are cultul criticii. Spectatorii se mulumesc cu puin i nu doresc s ias din zona
de confort. Nu sunt obinuii s urmreasc de mai multe ori o reprezentaie a aceluiai
spectacol. Teatrul din Petroani se afl ntr-o zon a comercialului. i aceast zon a
comercialului nu este cea pozitiv. i aici se ridic urmtoarea ntrebare. n avantajul cui
vine acest tip de comercializare?
Aceast problem nu este una de trecut cu vederea. Starea de fapt a sistemului
tearal n Romnia este una negativ i persistent. Incultura ordonatorilor principali de
credite atrage dup sine mpiedicarea bunei dezvoltri a teatrului romnesc. Marea
majoritate a oamenilor politici nu dau bani pe teatru i nu realizeaz ce putere are acest
ramur a culturii. Nu realizeaz funciile pe care acesta le are de ndeplinit n lumea
noastr de acum. Nu sunt prezeni n sala de teatru ca s observe atent cum se desfoar
acest tip de activitate.
n momentul de fa att echipa teatrului ct i publicul s-au plafonat. Nu tiu ce
vor i nici ce pot. Nici unii, nici alii. A putea afirma c teatrul din Petroani se afl n
situaia unei crize de identitate. Criz de identitate n care a fost atras i publicul su. Rolul
teatrului, condiia lui nu este una privilegiat. Teatrul ar trebui s fac locuitorii din Vale s
arate c le pas. i ca s arate c le pas nu este suficient prezena lor n numr mare n
sala de spectacol. Asumarea responsabilitii de ambele pri este esenial.
Teatrul Dramatic I.D.Srbu s-a folosit de puterea educaionl a teatrului dar nu ntrun sens constructiv.
i-a educat prost publicul. L-a adus n punctul n care nu contientizeaz c lumea e
ntr-o continu schimbare. Este imperios necesar ca acest sistem s fie revitalizat. Este
nevoie de noi toi la un loc pentru o socoietate sntoas cu principii i valori n care
trebuie imediat oprit promovarea inculturii i non-valorii.
Este nevoie s aruncm mtile i s ncepem s existm.

CAP. 3. SPRE UN TEATRU AL SECOLULUI XXI

10

Misiunea unui teatru de secol XXI este aceea de a educa i forma caractere. De a
impune nite principii sntoase i valori bine definite i cel mai important, actuale.
Orizontul trebuie lrgit i trebuie s privim in jur. Trebuie ca Teatrul din Petroani
s ridice tacheta i s priveasc atent n direcia tendinelor spre care se ndreapt azi
teatrul la nivel european i s ncerce, uor uor,s se ncadreze i el n normele acestui tip
de teatru.
Un pas important spre aceast direcie este conturarea unui profil artistic al teatrului
prin intermediul repertoriului. Acesta ar trebui s aib n componen piese care s duc la
ndeplinirea rolului i misiunii unui teatru de secol XXI.
3.1. Reconstrucie. Reprofesionalizare
Un teatru nou aduce cu el schimbri. Spaiile instituiei ar trebui redistribuite i
reamenajate n ideea servirii scenei. Teatrul Dramatic I.D.Srbu deine la subsolul cldirii
un spaiu care este dat n folosin cu chirie pentru diverse activiti comerciale. Acest
spaiu ar putea fi folosit , de drept , de teatru n beneficiul consumatorilor. Astfel, n spaiul
din subsol s-ar putea nfiina o nou sal a teatrului unde s aib loc spectacole de teatru
underground. nfiinarea efectiv a slii Underground a Teatrului Dramatic I.D.Srbu.
Acest gen teatral ar putea duce reprezentaiile ntr-o zon a experimentului, a cutrii i a
noncomformismului estetic. Beneficiarul direct, adic spectatorul, ar putea avea parte de
seri de teatru Underground n timpul sptmnii, depindu-se astfel limita din prezent, de
reprezentaii date doar n weekend.
Reconstrucie
n cadrul acestei reconstrucii, s-ar putea demara, pentru dezvoltarea activitii
instituiei, proiecte europene i internaionale.
Situaia actual a participrii la festivaluri a Teatrului Dramatic I.D.Srbu din
Petroani, las de dorit. Teatrul se deplaseaz la festivaluri mici i care nu se bucur de
prea mult notorietate. inta teatrului ar trebui s fie participarea la festivaluri de renume,
alturi de cele mai bune trupe din ar. Festivalul Naional de Teatru de la Bucureti,
Festivalul Internaional de Teatru de la Sibiu, etc.
Tot n cadrul acestui proces de reconstrucie, trebuie stabilite clar, obiectivele
instituiei.
11

Un lucru extrem de important este nfiinarea unui post de director artistic al

Teatrului Dramatic I.D.Srbu. Acest post este de necesitate maxim pentru c managerul
instituiei ar putea avea un ajutor consistent de pe urma nfiinrii unui asemenea post. n
prezent, managerul instituiei ndeplinete atribuiile mai multor posturi. Sarcinile ar trebui
mprite n aa fel nct fiecare s i fac treaba ct mai bine pe segmentul lui. Directorul
artistic, stabilete i propune regizorii invitai s monteze ntr-o stagiune. Aprob
proiectele care vin din exterior i sunt propuse spre a fi montate. Caut n permanen s
gseasc actori care s aduc trupa teatrului ntr-un echilibru. i asta ntr-o strns
colaborare cu managerul care se ocup strict de partea managerial ce ine de instituie.
nfiinarea unui Consiliu Artistic din personaliti de renume din domeniul teatral,
dar din afara teatrului,consider c ar fi o idee bun pentru c astfel, rolul consultativ al
acestui consiliu ar putea fi indeplinit. Oameni cu viziuni noi, neimplicai n atmosfera din
teatru, ar putea s pun n balan exact cum trebuie, hotrrile luate de manager i ar
putea s aduc beneficii prin modul obiectiv al CA-ului de a privi lucrurile. Cu siguran
este nevoie i de un regulament de funcionare a acestui CA.
O alt nevoie ar fi cea a renoirii a fiei posturilor n funcie de nevoile instituiei.
De o analiz a eficienei i reorganizrii compartimentelor de producie i ntreinere.
Desfurarea de alte activiti, de ctre teatru (muzic, art plastic, literatur), ar
putea oferi alternative pentru cetenii Vii Jiului i ar putea dezvolta o imagine pozitiv a
instituiei i ar putea ajuta la crearea unui Brand al teatrului.
Absolut necesar este i nfiinarea unei garderobe a teatrului pentru confortul
spectatorului.
Reprofesionalizarea trupei
Teatrul din Petroani, n momentul de fa este un teatru de tranzit. Acest lucru ar
trebui schimbat i trupa teatrului ar trebui echilibrat i transformat ntr-una stabil care s
se dezvolte continuu sub ochii spectatorilor. Dup ce este atins acest obiectiv de echilibrare
i stabilizare, planul reprofesionalizrii trupei ar trebui continuat.

Propuneri:
-

Demarate proiecte educaionale prin care actorii s se

familiarizeze cu modalitatile de lucru la nivel european;

12

Organizarea a cel puin dou workshop-uri pe stagiune pe diverse

teme, inute de diverse personaliti din domeniul teatral pentru a

putea asigura dezvoltarea constant a actorului.

Pe lang actori, staff-ul tehnic ar putea fi trimis la cursuri de
specializare. (light-design), dup care ideal ar fi s se semneze de
ctre cei care urmeaz aceste cursuri, o clauz de loialitate fa de

teatru.
Susinerea noii generaii de actori, regizori i dramaturgi prin
organizarea unui concurs de proiecte i punerea la dispoziie a
unui buget minimal pentru realizarea spectacolelor la tetrul

Underground.
Perfecionarea periodic a persoanelor care lucreaz cu
beneficiarii.

3.2. Marketing i PR
Exist i n cadrul acestui compartiment nevoi i lipsuri. Reconstrucia acestui
compartiment ncepe odat cu reorganizarea secretariatului literar. Trebuie cutai
specialiti n comunicare.
Dupa reorganizare, structura ar trebui s fac eforturi pentru a atrage i mai mult
tineret n sala de spectacol. Se poate demara un program prin care s se orgranizeze
spectacole lectur n coli i la Universitatea din Petroani, cu care ar trebui legat o
strns colaborare.
Alte propuneri:
-

sondaje de opinie pentru a afla prerea publicului despre teatru.

Implementarea unei strategii clare de marketing
Existena unui PR pe producii i a unui PR pentru actori
Organizate ntlniri cu publicul
Coninutul afielor spectacolelor ar trebui s mobilizeze publicul
Pagina de internet pe care teatrul o are acum vine n detrimentul
instituiei pentru c nu e deloc organizat i nici actualizat. Nu
furnizeaz date de interes public i ncalc legea 544 din 2001

privind liberul acces la informaiile de interes public.

Art.5, lit.e, prevede obligativitatea de a comunica pe pagina

instituiei, sursele financiare, bugetul, precum i bilanul contabil.

Art.5, lit.f- publicarea programelor i strategiilor proprii.
13

Lipsa datelor actualizate i neafiarea acestora denot o lips de transparen

nepermis n lucrul cu banul public.
- Parteneriate cu reprezentanii presei: ziare locale, reviste de
-

specialitate, posturi de radio i TV, parteneri internaionali.

Dezvoltat o relaie cu presa de specialitate.
Existena comunicatelor de pres.
Invitarea presei de specialitate la fiecare premier , dup ridicarea

nivelului calitativ al spectacolelor.

Emisiuni radio si TV n care s se analizeze fenomenul teatral
actual, pentru ca publicul s se familiarizeze cu limbajul i actul

teatral.
Analiza beneficiarului actual
Atragerea altor categorii de beneficiari
Implementarea unei strategii privind educarea copiilor i a tinerilor
pentru teatru .

CAP. 3.STUDIU DE CAZ PRIVIND IMPLEMENTAREA UNUI

SISTEM ELECTRONIC PENTRU VNZAREA BILETELOR
PENTRU TOATE SPECTACOLELE INSTITUIEI TEATRUL
DRAMATIC I.D. SRBU DIN PETROANI

14

Teatrul Dramatic I.D.Srbu trebuie s vin n ntmpinarea nevoilor actuale ale

beneficiarilor direci ai serviciilor oferite de instituie i anume ale spectatorilor.
Astfel, pentru a simplifica i perfeciona totodat sistemul actual de achiziionare a
biletelor pentru spectacolele susinute de instituie, sistem actual care presupune
achiziionarea lor de la agenia teatral, aflat la sediul teatrului, ar fi necesar
implementarea unui sistem electronic pentru vnzarea acestor bilete. Aceast implementare
nu face dect s vin n ajutorul spectatorilor i al angajailor teatrului care se ocup cu
procesul de vnzare.
Cozile i-au pierdut demult farmecul. Cu att mai mult la teatru, nainte de intrarea
n sala de spectacol. Dou plasatoare care se ocup i cu vnzarea direct i cu verificarea
biletelor i cu plasarea efectiv a aproximativ 380 de oameni ar putea simi c li se
uureaz procesul de lucru dac spectatorii ar putea s i rezerve i cumpere biletele
pentru spectacole, prin intermediul unei platforme on-line.
Avnd n vedere numrul mare de spectactori prezeni n general n sala de
spectacol, biletele trebuie, sigur, achiziionate din timp, asta dac vrei s i asiguri un loc.
n momentul de fa, spectatorul se deplaseaz la sediul teatrului, i pltete i i ridic
biletul cu care se prezint n ziua spectacolului, la intrare.
Un minus al acestei practici de vnzare este faptul c dac un spectator nu are
posibilitatea achiziionrii unui bilet nainte de ziua reprezentaiei iar acesta dorete totui
s vad spectacolul, el este pus n situaia de a se prezenta la sediul teatrului nainte de
nceperea spectacolului pentru a cumpra un bilet fr a tii exact dac odat ajuns acolo
mai are aceast posibilitate i de a fi nevoit s se ntoarc acas fr a putea viziona
reprezentaia n cazul n care biletele s-au epuizat.
De altfel, faptul c agenia teatral nu este bine poziionat n cadrul cldirii i este
oarecum greu de gsit, muli dintre spectatori intr n instituie i la fel de repede i ies
pentru c nu neleg exact de unde pot cumpra biletele i astfel se reduce numrul de
pltitori.
Un sistem E-TICKETING ar putea crete n primul rnd numrul pltitorilor ceea
ce ar duce categoric la o cretere de venituri din ncasri, i asta fr s fie modificat preul
biletului.
Preul actual nu va fi modificat de comisioane ci va fi egal cu preul de agenie.
Un astfel de sistem modern de emitere a biletelor, este o soluie de ultim generaie
care poate fi accesibil utilizatorilor i folosit printr-un browser i poate satisface nevoile
organizatorilor de evenimente.
15

Teatrul Dramatic poate opta pentru folosirea direct a unei aplicaii web integrat n
propriul portal i poate obine astfel propriul sistem de emitere a biletelor.
Astfel, ar putea gestiona cu uurin vnzrile.
Aceast vnzare on-line gestionat printr-un portal web integrat, ar facilita att
vnzarea de bilete ct i rezervarea acestora. S-ar permite urmrirea operaiunilor efectuate
n timp real i activitile administrative ar fi reduse ntr-un mod considerabil.
De exemplu, Teatrul Gong din Sibiu, a implementat un astfel de sistem prin care
spectatorii si pot tipri biletele direct de acas.
Teatrul GONG intr ntr-un proces de dezvoltare firesc, iar cumprarea biletelor
online va facilita accesul publicului la spectacolele noastre. E un lucru bun pentru c se
economisete timp, este de prere managerul acestui teatru.Print@Home este un serviciu
ce completeaz opiunile de achiziionare a biletelor Teatrului GONG printr-un sistem
oferit de Eventim.
Acest serviciu poate fi accesat de pe site-ul teatrului (teatrulgong.ro) sau de pe
platforma eventim.ro. Dup ce s-au rezervat locurile la spectacolul dorit, se poate selecta
opiuneaPrint@Home ca metod de livrare.
Dup efectuarea plii online, spectatorii vor primi o adres de internet cu ajutorul
creia pot imprima imediat biletul. n acelai timp, link-ul este trimis prin email, astfel
nct cumprtorii pot tipri biletul de pe alt calculator sau din alt parte.

Bibliografie
1. www.cjhunedoara.ro
2. Managementul instituiilor publice- Paul Marinescu, editura Universitii, Bucureti
3. Relationship Management and the Management of Projects- Hedley Smyth,
Editura: Taylor & Francis

16

17