Merci pour contacter le Centre d'Information de PlayOnline, un reprsentant sera a

vec vous bientt!

Vous tes en relation avec SEL Agent Camille.
SEL Agent Camille: Bonjour Alexandre, merci d'avoir contact le Centre d'Informati
ons de PlayOnline. Je prends connaissance de votre demande, cela ne prendra qu'u
n court instant, merci !
Alexandre Rubin: merci
SEL Agent Camille: Recevez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel s'il vous p
lat ?
Alexandre Rubin: POL-1160 Rseau surcharg ou problme de connexion
SEL Agent Camille: Nous aurions besoin de plus amples informations sur votre con
nexion internet. Comment ?tes-vous connect internet ? Quel est votre oprateur ? Ut
ilisez-vous un routeur ?
Alexandre Rubin: Oui je suis technicien en informatique, j'ai controle ma ligne
internet aucun probleme
Alexandre Rubin: je suis chez bluewin en suisse
Alexandre Rubin: apres discussion avec des amios sur ma friend list d'autres per
sonnes subissent ce probleme
Alexandre Rubin: amis*
SEL Agent Camille: Veuillez nous excuser pour le dlai. Nous vous remercions de vo
tre patience.
SEL Agent Camille: Depuis quand rencontrez-vous ce problme?
Alexandre Rubin: aujourd'hui pour ma part d'autres personnes on eu des probleme
similaires depuis 2-3 jours
SEL Agent Camille: Je vois, aucun problme sur les serveurs POL n'a t report jsuqu' prs
ent, nous souhaiterions tout d'abord nous assurer que votre configuration de rou
teur.
SEL Agent Camille: ...est correcte. ecxusez moi pour le dlai.
SEL Agent Camille: Puis-je avoir votre adresse email ?
Alexandre Rubin: breath@bluewin.ch
Alexandre Rubin: qules informations vous faut-il sur mon routeur ?
SEL Agent Camille: Nous allons nous les envoyer dans les 10-15 prochaines minute
s.
Alexandre Rubin: (je n'ai rien change sur mon routeur) de plus j'ai deja control
e la configuration aujourd'hui, je ne vois pas le rapport avec ce probleme car t
out mes autres services interent marchent tres bien
SEL Agent Camille: Nous allons procder tape par tape, pouvons-nous tout d'abord vou
s envoyer l'email ?
Alexandre Rubin: si vous voulez, oui
SEL Agent Camille: Merci.
SEL Agent Camille: Puis- je vous aider pour autre chose Alexandre ?
Alexandre Rubin: (les autres personnes qui ont eu ce problme ne se sont pas manif
estee cra apres 1/2 journee d'essai de connection ils y sont finallement arrive)
SEL Agent Camille: Merci pour ces informations Alexandre.
SEL Agent Camille: N'hsitez pas nous recontacter si le problme pesiste.
SEL Agent Camille: Si vous n'avez pas d autres questions, veuillez fermer la fentre
de discussion s'il vous plat. Merci.
SEL Agent Camille: Merci d'avoir contact le service de messagerie instantane de Pl
ayOnline, Alexandre. Bonne journe !
Alexandre Rubin: merci, bonne journee
SEL Agent Camille: Au revoir.
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