LA QUALITE AU SEIN DUN PROJET : QUELLE APPROCHE

CHOISIR ?
Dans les annes 50, le Japon est le prcurseur de la qualit, il a fait
de cette discipline un impratif national dans la reconstruction
dconomie daprs-guerre. Cest cette poque que la gestion de
la qualit est devenue un lment essentiel dans le management
de projet.

Les projets sont souvent sujets des drives en termes de cots et de dure, et recouvrent
rarement le primtre initialement dfini. Ainsi, la dmarche qualit est ncessaire pour
fiabiliser la gestion de projet, au moyen de diffrents outils de normalisation des mthodes
de travail et de vrification/validation dans toutes les tapes dun projet.

Lors des phases de dfinition fonctionnelle des besoins et dtude du projet, la qualit se
caractrise par la capacit des tudes produites adresser les vritables objectifs du projet
et de compltement satisfaire les attentes du client. Lors de ces phases, les contrles qualit
reposent dune part, sur la vrification du respect des principes de la mthodologie mise en
uvre et dautre part, sur des revues visant garantir ladquation et la cohrence des
solutions proposes avec les attentes entre les diffrentes disciplines interfaces. Le
processus qualit sattachera galement sassurer du bon fonctionnement du cycle de
validation pour vrifier que toutes les solutions et tous les principes proposs ont fait lobjet
dune validation.
Lors des phases de ralisation et de test, on sattache vrifier le bon fonctionnement des
applications livres et ladquation entre les fonctions ralises et la demande contractuelle.
De plus, des outils permettent de comprendre comment appliquer les principes de la
dmarche qualit au processus projet. Par exemple, le cycle de Deming (PDCA) expose les
quatre phases lmentaires du management de projet, de la planification laction
correctrice dont voici les diffrentes tapes :

Plan : Formaliser les attentes, les moyens et les objectifs

au travers dun planning
Do : Dvelopper, raliser, mettre en uvre
Check : Contrler, vrifier
Act : Corriger les erreurs constates et mettre en place de

mesures pour viter qu'elles ne se reproduisent.

La qualit au sein dun projet : quelle approche choisir ? PRIMAFRANCE SYSTEMS Juillet 2010 Tout droit rserv Reproduction
interdite

Pour finir, il ny a pas de processus standard de gestion de la qualit dans les projets.
Cette approche se fait diffremment selon le retour dexprience existant sur des projets
similaires. Si de trop grands carts sont encore constats en termes de dlai ou de cot
malgr la mise en place dune approche qualit base sur ce concept, il faudra alors penser
mettre en place une mthode telle que le Six Sigma, qui amnera une conduite du
changement en analysant les problmes rencontrs.

CSD

Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous ou ragissez : voscommentaires@primafrance.com

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