INSTITUTO POLITCNICO

NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA
MECNICA Y ELCTRICA
Unidad Profesional Ticomn
Ingeniera Aeronutica
Diseo de bases de datos
Proyecto del primer departamental
Taller aeronutico
PROFESOR (A): Prez Romero Patricia
ALUMNOS:
Argueta Enrquez Cesar Gabriel
Becerril Hernandez Luis Roberto
Hernndez Mondragn Gustavo ngel
Pablo Bibiano Edel Said
Rivera Martnez Alan Fernando
GRUPO: 8AV2
FECHA DE ENTREGA: 11 de marzo de 2016
OBJETIVO
El objetivo de Taller Aeronutico es satisfacer las necesidades de
mantenimiento correctivo y preventivo en las aeronaves ligeras y ultraligeras

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de nuestros clientes. Con base a la necesidad que siempre existe de mantener
en buenas condiciones las aeronaves que mueven la industria aeronutica en
nuestro pas.

NUESTRA MISIN
La misin de Taller Aeronutico es dar soluciones fiables y duraderas a las
incidencias mecnicas surgidas en aeronaves ligeras, ultraligeras y/o sus
componentes. Mantenerlos en estado de buen uso, respetando siempre el
criterio de nuestros clientes, as como orientarles y asesorarles de forma
profesional y experta, con el fin de que puedan tomar decisiones acertadas con
respecto
a
su
vehculo
o
componente.
Nos dirigimos a propietarios, usuarios, empresas de servicio, talleres u otras
entidades que precisan la postventa y mantenimiento de una aeronave de
cualquier marca o modelo cuya prioridad sea la eficacia, calidad, rapidez y
rendimiento
de
la
reparacin.
Nuestro deber es conseguir, que el usuario final pueda disfrutar de un uso
satisfactorio de su producto en un tiempo razonable, y contribuir con nuestras
actuaciones
al
xito
de
nuestros
clientes.
El conocimiento profundo de las tecnologas, nuestra amplia oferta de
servicios, la calidad de nuestro trabajo y la comunicacin con nuestros clientes
son los elementos diferenciadores de nuestra organizacin y los que nos
garantizarn el xito en nuestra misin.

NUESTRA VISIN
Ser reconocidos por el mercado, entre los colegas del sector o nuestros
competidores como expertos en aeronaves. Queremos ser el taller de
referencia para nuestros clientes, nuestros empleados y nuestros proveedores,
tanto actuales como futuros. Aportar los medios, soluciones y herramientas
necesarias, que permitan el desarrollo de las personas integrantes de nuestra
organizacin y consoliden una ventaja competitiva y un xito econmico
duradero, que nos garantice la permanencia en el mercado. Deseamos la
mxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones que efectuamos Cero fallos.
Somos plenamente conscientes de que manejamos bienes que no son de
nuestra
propiedad
y
nos
esmeramos
en
su
cuidado.
Generar compromiso y remarcar el carcter colectivo de nuestro proyecto,
como herramientas que nos permita solventar de forma airosa todos los
proyectos que se emprendan. Crear una organizacin donde las personas
puedan
ser
felices.

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NUESTROS VALORES
Como empresa de servicios nuestros valores se corresponden con la
satisfaccin de nuestros clientes y son ellos, junto con nuestros colaboradores,
los que constituyen el fundamento de los valores de Taller Aeronutico,
valores que nos reafirman y nos diferencian de nuestros competidores.
Desarrollamos nuestras actividades teniendo en cuenta los siguientes valores:

Seriedad, credibilidad y confianza en nuestras relaciones

internas y en las externas
Una organizacin es el retrato de sus integrantes; escuchamos,
entendemos y valoramos a nuestros clientes, compaeros, socios y
proveedores. Nos relacionamos con respeto y sabemos que la imagen que
transmitimos es la imagen de la empresa.
La comunicacin nos brinda de forma permanente elementos tiles,
amigables, claros y responsables en nuestras relaciones tanto internas como
externas, comunicndonos con transparencia y sin generar falsas esperanzas.
Ayudamos a nuestra comunidad a vivir en armona .
Nos gusta nuestro trabajo. Realizamos nuestras funciones con dignidad y
responsabilidad para atender y resolver de manera oportuna las necesidades y
expectativas de nuestros clientes. Trabajamos para nuestros clientes con
compromiso, transparencia y honestidad en todos nuestros procesos.

El trabajador como parte esencial de la empresa y por encima

de todo como persona.
Procuramos condiciones laborales dignas que favorezcan la seguridad,
la salud laboral y el desarrollo humano y profesional de nuestros empleados.
Pretendemos su satisfaccin a la vez que su implicacin con la organizacin.
Reconocemos el esfuerzo y la dedicacin en el desarrollo de nuestro
trabajo.
Nuestros clientes reciben nuestros servicios a travs de nuestros
colaboradores y tanto o ms valor tienen la transmisin de confianza y la
conexin
con
el
cliente
que
el
servicio
en
s.
Nuestros colaboradores son los principales responsables de que el cliente

4
vuelva

al

taller.

Satisfaccin del cliente. Calidad y servicio.

Apostamos estratgicamente por la calidad y el servicio en todas
nuestras intervenciones y en todos los mbitos de la empresa; para nuestros
productos, para nuestros clientes, para nuestros procesos y para nuestros
proveedores.
Tan importante es la calidad de la reparacin como la calidad en el
trato con el cliente. Nuestros colaboradores realizan los servicios que hacen
un
cliente
satisfecho.
Hacemos
frente
a
proveedores puntualmente.

nuestros

compromisos

con

los

Formacin profesional y personal adecuada.

Luchamos continuamente para mejorar nuestro rendimiento y cumplir
nuestros desafos en un entorno de alta tecnologa.
El conocimiento es la herramienta que nos convierte en expertos y
esta herramienta nos permite ir adaptndonos a las necesidades del mercado y
su
continua
evolucin
tecnolgica.
Cada uno de nuestros colaboradores dispone del potencial y los
medios necesarios para enfrentar los retos de nuestro negocio basados en
trminos
de
calidad
y
liderazgo.

Respeto por el medio ambiente y Responsabilidad social.

Nos sentimos comprometidos con los que nos rodean.
Respetamos nuestro entorno y buscamos aportar beneficios a
nuestra sociedad y al medio ambiente, dentro de un marco tico y
sostenible. Para ello adquirimos el compromiso de cumplir con los requisitos
legales aplicables, adems de mantener una visin de futuro para evitar
cualquier tipo de contaminacin, minimizando la generacin de residuos y
racionalizando el uso de los recursos naturales y energticos, que hagan
posible
un
desarrollo
sostenible.
Procuramos en todo momento la continuidad de la empresa, logrando
un crecimiento razonable.

DEFINICIN DE CAMPOS
A continuacin, se definen las tablas necesarias para una correcta base de
datos eficiente y eficaz.
Tablas
Cliente
Servicio
Motor
Compras
Proveedor
Empleado
Las tablas que se van a requerir para la base de datos de Taller
Aeronutico son los siguientes:

Cliente
Id_Client
e
Nombre
RFC
Direccin
Telfono
Correo

Servicio
Id_Servicio

Motor
Id_Motor

Compras
Id_Compras

Proveedor
Id_Proveedor

Tipo_Servici
o
Duracin
Precio

Modelo

Refaccin

Nombre

Empleado
Id.
Empleado
Nombre

Marca
Tipo_Moto
r

Marca
Stock

Direccin
Telfono

RFC
Direccin

Proveedor

Correo
Pgina WEB

Telfono
Correo
Cargo
Sueldo

Empleado

Id
_C
lie
nt
e

MODELO

ENTIDAD-RELACIN

Id
NombrePrecio/Hora_E RFC
m
pl
Direccion
ea
Telefono

Nombre
Direccion

Solicita

Duracion

Id
Empleado
_C
o
m
Realiza
pr

RFC
Correo

Cargo
Sueldo

Telefono

Nombre

Nombre

Correo

Id
_P
ro
ve
ed
or

Id
_S
er
vic
io

Marca
Stock

Direccion

Pagina WEB

Proveedor
Vende

Telefono

Nombre

Correo
de

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Marca

Modelo

Id
_M
ot
or