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Carlos Martnez Falcn B54148

EXAMEN MERCADEO
Universidad de Costa Rica
1. Qu papel juega el planeamiento estratgico en una organizacin
y que lo diferencia de un plan de mercado operativo?
El planeamiento estratgico en una organizacin es de total importancia
porque permite preparar el escenario para el resto de la planeacin dentro
de la empresa y da la posibilidad de adaptar a la empresa para que
aproveche las oportunidades de su entorno. EL planeamiento estratgico es
el proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratgico entre las metas
de la organizacin, sus capacidades y sus cambiantes oportunidades de
marketing y este se inicia definiendo su propsito general y su misin.
El planeamiento estratgico consta de 8 pasos esenciales, y este se
diferencia de un plan operativo que el primer paso no es necesario realizarlo
que es el de definir la misin, visin y valores de la organizacin.
2. Describa las fuerzas del macro-entorno
que usted debe
considerar cuando lleva a cabo una estrategia de mercadeo y
analice cual tiene mayor impacto en la comercializacin de
productos de la canasta bsica bajo la coyuntura actual?
El Macroentorno consiste en las grandes fuerzas de la sociedad que afectan
al Marketing. Este se divide en: demogrfico, econmicos, naturales,
tecnolgicos, polticos y culturales.
Entorno Demogrfico: es el estudio de las poblaciones humanas en trminos
de tamao, densidad, ubicacin, edad, gnero, raza, ocupacin y otras
estadsticas.
Entorno Econmico: consiste en factores econmicos que afectan el poder
de compra del consumidor y sus patrones de gasto.
Entorno Natural: implica los recursos naturales que los mercadologos
necesitan como insumos, o que son afectados por las actividades de
marketing.
Entorno Tecnolgico: Las nuevas tecnologas crean mercados y
oportunidades, estas nuevas tecnologas ofrecen oportunidades a los
mercadologos. Las empresas que no mantengan el paso, pronto
encontraran que sus productos estn obsoletos.

Entorno Poltico y Social: consiste en las leyes, agencias gubernamentales y


grupos de presin que influyen o limitan a varias organizaciones e
individuos en una determinada sociedad.
Entorno Cultural: consiste en las instituciones y otras fuerzas que afectan
los valores bsicos de una sociedad, sus percepciones, preferencias y
comportamientos.
El Entorno Natural puede ser la principal fuerza de impacto tanto positivo
como negativo en la comercializacin de la canasta bsica bajo la coyuntura
actual, porque la canasta bsica son productivos bsicos de consumo diario
y necesario, entonces si el precio es alto o bajo siempre se compra, la
mayora de las personas lo deben de consumir y sin importar la tecnologa,
polticas gubernamentales o cultural, pero si se contamina el ambiente, o el
agua escasea o no hay donde sembrar es muy difcil comercializar
productos de consumo bsico o de la canasta bsica, este es un factor
importante a tomar en cuenta.
3. Cul es el rol que desempea la inteligencia de mercado en el
diseo de un plan estratgico y mencione cual es elemento del
proceso de IM que usted debe considerar con mayor precisin?
Justifique.
La inteligencia de mercado se encarga de la recopilacin sistemtica y el
anlisis de informacin disponible sobre los consumidores, competidores y
desarrollos
en
el
mercado.
Entonces su objetivo primordial es mejorar la toma de decisiones mediante
la comprensin del entorno de los consumidores, evaluando y siguiendo
acciones de los competidores, para proporcionar advertencias sobre
oportunidades y amenazas estratgicas.
El Plan de Muestreo es el elemento que se debe de considerar con mayor
precisin, la muestra es un segmento de la poblacin seleccionado para la
investigacin de marketing que representa a la poblacin en su conjunto. Es
importante que sea representativa para que el investigador pueda realizar
estimaciones precisas de pensamientos y comportamientos de la poblacin
general.
4. Cuales elementos debe usted considerar a la hora de disear una
estrategia de precios?
Los elementos que se deben de tomar en cuenta a la hora disear una
estrategia de precios son:
1. El valor que tiene el cliente sobre nuestro producto. Si los clientes
consideran que el valor que tiene el producto es el correcto, pagarn el
precio.
2. Los costos son un factor importante, porque es el piso de un precio que una
empresa puede cobrar.

3. La competencia es otro elemento a tomar en cuenta, su precio puede ser


una buena base para poder desarrollar el de la empresa, sus costos, sus
estrategias.
4. Seleccionar un correcto mtodo para fijar el precio.
5. Otras consideraciones internas y externas que pueden afectar a las
decisiones de precios como lo son el objetivo del marketing, la demanda de
un producto, la economa.
5. Mencione los pasos por los que atraviesa un comprador en su
proceso de decisin de compra, e indique, cul y porque es el ms
importante?
1.
2.
3.
4.
5.

Reconocimiento de la necesidad.
Bsqueda de informacin.
Evaluacin de alternativas.
Decisin de compra.
Comportamiento postcompra.

En mi opinin el paso ms importante que debe aprender a realizar un


mercadologo o una persona que vende mercancas, o lo que una marca
debe inspirar en una persona o consumidor, es el reconocimiento de una
necesidad, si una marca, un vendedor, o un mercadologo logra crear en la
mente de una persona una necesidad de un producto puede vendrselo y
ms que eso hacer que lo siga comprando, como dice una frase; el deseo es
ms fuerte que la necesidad, si un consumidor es inspirado por un producto
va sentir la necesidad de comprarlo.
6. Cual es el verdadero sentido de la segmentacin, cuales son los
tipos que usted conoce y cul es la ms indicada en la elaboracin
de una estrategia de mercadeo?
El verdadero sentido de la segmentacin es que las empresas no se pueden
dirigir a todos los compradores de la misma manera, porque estos son muy
variados en sus necesidades, entonces las empresas suelen atender a las
partes del mercado que pueden atender mejor y es ms rentable, y sus
estrategias de mercadeo deben ir diseadas a crear relaciones duraderas
con estos clientes.
Tipos de segmentacin:
1. La
A.
B.
C.
D.
2. La
3. La

segmentacin de los mercados de consumo.


Segmentacin Geogrfica.
Segmentacin Demogrfica.
Segmentacin Psicogrfica.
Segmentacin Conductual.
segmentacin de los mercados empresariales.
segmentacin de los mercados internacionales.

La segmentacin ms indicada en la elaboracin de una estrategia de


mercadeo es la segmentacin psicografica, porque tiende a agrupar a los
consumidores en segmentos segn sus caractersticas como la

personalidad, estilo de vida o la clase social. Entonces los mercadologos


pueden desarrollar sus estrategias de marketing basado en esas
caractersticas que ms sean congruentes a sus productos, o van a intentar
reflejar esas caractersticas o atractivos en sus productos.
7. Explique lo que significa el valor capital de la marca para una
empresa comercializadora de bienes y servicios?
El xito de una marca es que este posicionada en la mente de los clientes
meta. La marca representa las percepciones de los consumidores y sus
sentimientos acerca de un producto y su rendimiento. Entonces el capital de
marca es el efecto diferenciado que tiene el conocimiento del nombre de la
marca en la respuesta del consumidor al producto o a su marketing. Esta es
una medida de capacidad de la marca para captar la lealtad y preferencia
de los consumidores. El beneficio de tener una marca con un capital de
marca positivo, es que tiene consumidores que reaccionan ms
favorablemente ante ella en comparacin con una versin genrica. Una
marca con alto capital de marca es un activo muy valioso y esta se estima
por el valor financiero total de la marca. Y lo que en realidad representa el
capital de la marca es el conjunto rentable de clientes leales.
8. En la comercializacin de productos de consumo masivo, cul y
porque, cree usted es la P que juega el rol ms importante?
En la comercializacin de productos de consumo masivo la P ms
importante es la plaza o el canal de marketing, porque al ser productos de
consumo masivo se necesita que este bien distribuido, de forma rpida, el
producto debe estar en el lugar y la hora correcta, lo que significa es que si
este producto no est en el momento y lugar correcto, el consumidor va
optar por consumir el producto de la competencia, sin importar el precio o la
publicidad que haya tenido el producto de nuestra empresa y aparte que al
ser productos de consumo masivo, estos son muy similares y hasta existen
productos genricos o sin marca, que si estos estn mejor distribuidos de
forma ms eficiente se van a ganar las ventas, tambin la relacin que se
tenga con los puntos de ventas es importante, como lo promocionen de
nuestro producto, la cantidad de frentes, y la posicin que se tenga en las
gndolas es un punto fundamental para vender.
9. Que entiende usted por Comunicacin Integrada de Marketing y
cules son los elementos que la componen?
En la comunicacin de marketing la empresa intenta comunicar el valor de
su marca de una forma clara y convincente, a travs de la promocin; pero
en la Comunicacin Integrada de Marketing integra todos sus elementos de
marketing para entregar un mensaje claro, coherente y convincente sobre la
organizacin y su marca, la empresa debe conocer todos los puntos de
contacto con los consumidores y as combinar todas sus herramientas de
promocin y entregar un mensaje claro y coherente. Los elementos que lo

componen son Publicidad, Promocin de Ventas, Ventas Personales,


Relaciones Pblicas, Publicity, y Marketing Directo.
10. En una campaa de publicidad que elementos debe usted
considerar a la hora de disearla?
Los elementos que se deben de tomar en cuenta a la hora disear una
campaa de publicidad son:
1. Primeramente se debe de formular los objetivos publicitarios, para que sea
de acuerdo con las necesidades de la empresa, como atraer nuevos
clientes, consolidar la imagen de la marca.
2. Se debe establecer el presupuesto de publicidad, para realizarla por medio
de cuatro mtodos: costeable, por porcentaje de ventas, paridad
competitiva, y objetivo y tarea.
3. Desarrollo de la estrategia de publicidad, este consta de dos elementos
crear mensajes publicitarios y seleccionar los medios de publicidad.
4. Evaluacin de campaas publicitarias, este intenta medir la efectividad de
la publicidad y el rendimiento sobre la inversin en publicidad.

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