Facultatea de tiine Economice

Afaceri Internaionale

RISCUL
SOCIAL

Profesor coordonator:
Student:

CUPRINS
1. Introducere: Definiie, Clasificare
2.Riscul diferenelor culturale in vocabularul de afaceri
3.Cultura si marketingul. Influena religiei i a tradiiilor asupra
activitilor economice
4.Influena culturii asupra deciziilor de produs
5.Negocierea si riscul acesteia datorita diferenelor culturale
6.Concluzii

Riscul social
1. Introducere
Riscul este definit i neles n mai multe feluri. Termenul, n sine, dateaz din mijlocul
secolului al 17-lea, cnd este ntlnit sub forma risque n limba francez irischo (derivat
din rischiare) n limba italian. Englezii l-au naturalizat mai trziu, sub forma risk.
Dicionarele definesc riscul, de asemenea, n diferite moduri. Le petit Larousse d urmtoarele
accepii : pericol, inconvenient mai mult sau mai puin probabil, la care suntem
expuisau expunere la un pericol, o pierdere sau un eec. n termeni de asigurare, riscul este
definit ca: prejudiciu, eventuale calamiti, pe care companiile de asigurare le garanteaz, n
condiiile plii unei prime de asigurare. Exist i noiunea de risc social : eveniment, ale
crui consecine urmeaz a fi reparate de sistemele de securitate social (boal, invaliditate,
omaj etc.). Webster`s Dictionary d definiiile : ansa de a suferi vtmare (ceva ru) sau
pierdere, pericol, expunere la ceva primejdios, dar i a ncerca ansele, mai aproape de
tematica noastr,
n consecin, se pot evidenia urmtoarele trsturi ale riscului :
Conceptul de risc:

Un eveniment incert dar posibil, originea lui aflndu-se n incertitudine; este pgubitor,
efectele lui odat produse nu mai pot fi nlturate; apare procesul activitii umane,
sociale, economice, politice i n raporturile dintre om i natur.

Expunerea la situaii nedorite.

Eveniment posibil i nedorit, previzibil sau imprevizibil.

Definiia riscului difer de la o disciplin la alta, chiar n cadrul aceluiai domeniu sunt
uneori definiii contradictorii. Cu toate aceste diferenieri toate definiiile conin dou
elemente comune: nedeterminare (incertitudine) i pierdere.

Noiunea de nedeterminare a rezultatelor este implicat n toate definiiile riscului. Cnd

riscul s-a spus c exist, atunci ntotdeauna exist cel puin dou rezultate posibile. Dac
se cunoate cu certitudine c o pierdere se va realiza aceasta nu nseamn c evenimentul
respectiv este afectat de risc.

Definiii ale riscului:

o Posibilitatea de a pierde;
o Incertitudinea ce afecteaz rezultatul;
o Dispersia rezultatelor ateptate;

o Probabilitatea ca orice rezultat s difere de unul ateptat.

o Posibilitatea de a pierde
o Incertitudinea ce afecteaz rezultatul
o Dispersia actual a rezultatelor ateptate
o Probabilitatea ca orice rezultat s difere de unul ateptat
o Concept multidimensional al crui nivel nu poate fi redus la un singur element,
la o cifr.
Obiectivul fiecrui om de afaceri este obinerea de profit. Dar atingerea acestui obiectiv nu
se poate face fr asumarea riscului. Unul dintre marii teoreticieni ai domeniului, James
Lam a afirmat, cu bun dreptate c Cel mai mare risc este acela de a i-l asuma.

Riscurile sociale sunt acele riscuri inerente vieii sociale. Aceste riscuri sociale sunt
generate de evenimentele care au inciden comuna asupra situaiei economice a indivizilor prin
diminuarea veniturilor sau prin cresterea chltuielilor.Ele se impart in doua categorii: riscuri fizice
si riscuri economice.
Riscurile fizice se intalnesc atunci cand fora de munca este alterat, redus sau pierdut.
Aceste riscuri pot fi de origine profesionala si anume in caz de accident de munca sau boal
profesionala si de origine extraprofesional, de exemplu: maternitate, invaliditate, boal,
batranee, vaduvie si deces.
Riscurile economice sunt generate de situaii in care fora de munca este alterata, este
imposibil de exercitat datorita lipsei de locuri de munca, exemplu: omerii.

2. Riscul diferenelor culturale in vocabularul de afaceri

Pentru o ntreprindere care are relaii de afaceri cu parteneri strini este extrem de
important cunoaterea echivalentului n limba rii de origine (romn, n cazul nostru) a
titulaturilor personajelor importante din conducerea firmei strine (englez, francez, german
sau italian, de exemplu).

Orgoliul diferiilor manageri i posibilele erori de traducere/interpretare, datorate

diferenelor culturale din vocabularul de afaceri pot compromite, din start, o potenial
colaborare avantajoas.
De altfel, vocabularul de afaceri romnesc este adesea pus n dificultate de necesitatea
traducerii unor termeni din englez, cel mai adesea, dar i din alte limbi, uneori pentru c nu
exist un echivalent al funciei respective, alteori pentru c termenii desemneaz funcii ale cror
atribuii sunt diferite

3. Cultura si marketingul. Influena religiei i a tradiiilor

asupra activitilor economice
Influena culturii asupra activitilor economice a fost studiat nc de la nceputul
secolului al XX-lea.
Weber a reliefat influena religiei, ca element al culturii, asupra performanelor economice
ale societii (Weber, 1976). Inglehard (2000) a cercetat influenele a numeroi factori care
modific sistemul de valori pe un eantion de 65 de societi. El a descoperit c diferenele
economice se datoreaz n mare msur diferenelor culturale. Cultura are un impact puternic
asupra activitii de marketing.
Marketingul presupune ctigarea de profit prin satisfacea nevoilor, dorinelor umane i
cerinelor umane. Pentru a le satisface ct mai bine trebuie neleas cultura pieei-int. O
modalitate de nelegere a culturii este de a analiza componenentele acesteia. Mai relevante
pentru impactul asupra deciziilor privind mixul de marketing sunt urmtoarele componente ale
culturii: cultura material, limba, religia, estetica, educaia, valorile, normele, tradiiile i
obiceiurile, organizarea social.
Religia este unul dintre elementele cele mai sensibile ale culturii. Religia presupune
existena unei fore supranaturale care ne guverneaz vieile. Ea definete idealurile de via, care
sunt reflectate la rndul lor n atitudinile i valorile societii i indivizilor. Religia st la baza
similaritilor culturale n rile care mprtesc aceleai credine i comportamente.
Tradiii i obiceiuri. Pentru nelegerea corect a tradiiilor i obiceiurilor, comerciantul
internaional trebuie s cunoasc modul de gndire din acea cultur, istoria i cultura rii, modul
de luare a deciziilor i timpul alocat acestora.

4. Influena culturii asupra deciziilor de produs

Exist o palet larg de decizii privind produsul, referitoare la produsul n sine, marc,
ambalaj, etichet, garanii i servicii postvnzare, poziionare. n ce privete produsul n sine,
caracteristicile mai importante care sunt influenate de cultur sunt dimensiunile produsului,
forma produsului, coninutul n sine al produsului, calitatea, metodele de folosire a produsului,
culorile produsului.
Dimensiunile produsului ca mrimea, capacitatea sau volumul sunt supuse influenelor
pieei i mediului i adesea necesit soluii distincte pentru fiecare pia. Unul dintre factorii
importani l reprezint alegerea sistemului metric sau nemetric. Firma trebuie s mearg dincolo
de simpla conversie dintr-un sistem n altul.
i ali factori de mediu influeneaz mrimea produsului. Minile japonezilor sunt mai
mici, picioarele americanilor sunt mai mari, deci productorii de mnui i pantofi trebuie s in
cont de acest fapt. De asemenea, locuinele din unele ri sunt mai puin spaioase, i productorii
de articole casnice trebuie s in cont de acest lucru. Chiar i n rile n care preferinele
consumatorilor par s fie similare, exist deosebiri semnificative n privina dimensiunilor i
capacitii produselor.
Astfel, consumatorii din Uniunea European au preferine deosebite n privina mainilor
de splat rufe. Italienii prefer maini cu o capacitate de 4 kg, britanicii de 5 kg, iar germanii i
suedezii prefer mainile de 6 kg capacitate. Italienii prefer mainile de mici dimensiuni, pe
cnd ceilali le prefer pe cele cu nlimea de un metru. Francezii, italienii i britanicii prefer
mainile mai nguste, pe cnd germanii i suedezii, pe cele mai late. Dac francezii prefer
mainile cu 60 de rotaii pe minut, italienii le prefer pe cele cu 400 rotaii pe minut, iar
britanicii, suedezii i germanii, pe cele cu 700-800 rotaii de minut. Britanicii i suedezii nu
doresc maini cu nclzirea apei, ntruct casele lor au nclzire central, pe cnd italienii,
germanii i francezii doresc ca mainile s aib ncorporate i nclzitoare de ap. Francezii i
britanicii prefer maini cu agitatoare, pe cnd ceilali doresc maini cu rostogolirea rufelor.
Britanicii doresc maini care s nu aib un aspect izbitor, italienii prefer mainile viu colorate,
francezii opteaz pentru elegan, germanii, pentru o maina rezistent, iar suedezii, pentru o
imagine puternic. Britanicii prefer alimentarea superioar a mainii, pe cnd ceilali opteaz
pentru o alimentare lateral
Forma produsului este un element important n decizia de produs. n acest sens,
simbolistica este un factor-cheie n deciziile de produs (Dubois, 1987). Reprezentrile simbolice
i au expresia n tradiie i obinuine. Dac atributul simbolic al unui produs este perceput
negativ, el va trebui modificat. n Orientul Mijlociu figurile rotunde sau ptrate sunt acceptate.

Steaua n ase coluri, arttorul ridicat sunt evitate. Coninutul n sine al produsului este i el
influenat de cultur, n special la bunurile de consum. Musulmanii nu consum carne de porc i
alcool. De aceea, n rile islamice grsimea animal trebuie nlocuit cu cea vegetal din cauza
restriciilor religioase. Hinduii brahmani nu consum carne deloc. Compania australian
productoare de alimente pentru animale de cas Uncle Bens, de exemplu, a trebuit s elimine
carnea de porc chiar i din alimentele destinate animalelor, ntruct consumul de carne de porc
este interzis de religia musulman. Dac exist un numr mare de analfabei sau femeile sunt
excluse de la educaie, produsele trebuie simplificate.
Un rol important l au culorile produsului. Acestea pot fi utilizate pentru distingerea
mrcii compania Herz, de exemplu, folosete culoarea galben, iar firma Avis, pe cea verde.
Rolls Royce utilizeaz argintiul strlucitor pentru a crea imaginea de articol de lux. Pepsi-Cola a
avut multe probleme cnd a schimbat culoarea automatelor sale din albastru nchis n albastru
deschis n rile din sud-estul Asiei, ntruct aceast culoare simbolizeaz acolo doliul i moartea.
Produsele trebuie adaptate i culturii materiale a familiei. Ca atare, se va analiza dac
familia are autoturism, dac pregtete hrana, dac are frigider. Femeile care spal rufele la ru
nu au nevoie de detergent, ci doar de spun. Produsul oferit pieei strine trebuie s fie n
concordan cu reglementrile legale i obinuinele religioase sau sociale. De exemplu,
produsele care conin formaldehid sunt strict interzise n Japonia, pe cnd n alte ri nu.

5. Negocierea si riscul acesteia datorita diferenelor culturale

In secolul al XXI-lea, oamenii de afaceri competeni trebuie s se adapteze cu uurin la

orice situaie generat de diversitatea cultural a pieelor.
Cultura n general, dar mai ales cultura afacerilor este o dimensiune constant a succesului
pe piaa internaional. Cine nu cunoate regulile jocului de afaceri pe o pia nseamn c va fi
dezavantajat n comparaie cu concurenii.
Domeniul afacerilor internaionale trebuie s poat beneficia de cunoaterea corespunztoare a
culturilor pieelor i a partenerilor de afaceri. Negocierile se numr printre dimensiunile
afacerilor internaionale care solicit, dar i beneficiaz de cunoaterea cultural.
Dac acceptm punctul de vedere al lui A. Toffler (1995, p. 239) potrivit cruia
negocierile de afaceri pot fi considerate o component a sistemului integrat de realizare a valorii
adugate care este tot mai dependent de schimbul de date, informaii i cunotine, reiese cu

claritate importana cunoaterii partenerilor n cadrul ntregului proces specific afacerilor i

negocierilor n contextul acestora.
Mediul cruia fiecare partener la negocieri i aparine i poate pune amprenta asupra
fiecrui aspect i fiecrei etape a procesului de negociere.
Cultura este componenta mediului a crei influen se regsete n toate tipurile de
negocieri, fie c este vorba despre contacte de afaceri, stabilirea de relaii amicale sau de
reprezentare, convorbiri de afaceri cu caracter tehnic sau comercial, la export sau la import sau
de vnzare direct ctre consumatori sau utilizatori. Cultura devine astfel o dimensiune care
influeneaz fiecare etap a negocierii putnd avea implicaii directe asupra rezultatelor
negocierii. Ea joac un rol n modul n care este pregtit negocierea, dar i n ceea ce privete
viziunea i abordarea situaiei, chiar nainte de a ncepe tratativele i abordarea strategic i
ntregul proces al negocierii, inclusiv sub aspectul rivalitii i cooperrii.
Pregtirea profesional, pregtirea psihologic, calitile personale, inuta adecvat,
comportamentul, conducerea conversaiei i stilul de negociere folosit pot reduce considerabil
riscul dintr-o negociere sau afacere aparut pe fondul diferenelor cultural

6. Concluzii
Sintetizarea influenelor culturii asupra deciziilor privind marketingul mixt nu este o sarcin
uoar, i aceasta pentru c influenele sunt reliefate ntr-o palet larg de cri i reviste
aparinnd unor discipline variate. n plus, cadrul conceptual la care ne-am referit este fie foarte
variat, fie insuficient delimitat, i anume:

elementele culturii nu sunt uneori menionate n mod concret. Cultura se refer la

o categorie ampl de variabile care nu sunt clar definite;
cultura este prezentat uneori ca fiind un factor responsabil cu diferenele
internaionale care sunt altfel neexplicate;
elementele culturii sunt doar vag identificate. De exemplu, unii autori folosesc
noiunile de valori, norme i atitudini ca termeni interschimbabili.

Nici influenele componentelor marketingului mix nu pot fi clar delimitate. De exemplu,

reliefarea influenelor culturii asupra deciziilor de distribuie nu poate fi bine nuan, variabile
precum funciile intermediarilor sau comportamentul membrilor canalului putnd fi detaliate
mult mai profund.