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Cuesta de las Calesas n39- 11006 Cdiz Telf.: +34 956290213 - Fax: +34 956201100
INDICE
1. INTRODUCCIN
2. PASOS EN UN PROCESO DE SELECCIN POR COMPETENCIAS
3. PERFIL PROFESIONAL POR COMPETENCIAS
4. DEFINICIN DE ENTREVISTA DE TRABAJO. ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
5. PREPARARSE PARA LA ENTREVISTA DE SELECCIN POR COMPETENCIAS
6. BATERIA DE PREGUNTAS
7. EVALUACIONES ESPECFICAS
BIBLIOGRAFA
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1.INTRODUCCIN
La evolucin del mercado y de las empresas han modificado el concepto ms tradicional acerca de
qu se requera para cubrir un puesto de trabajo. Hoy, por ejemplo, un/a administrativo/a, deber
poseer adems de sus conocimientos tcnicos, la competencia orientacin a la clientela, (entre
otras caractersticas en las cuales no se pensaba hace unos aos), puesto que deber relacionarse
con ella para la peticin de facturas, para establecer una relacin amistosa con la misma y
conseguir no perderla.
Por tanto, entrevistar por competencias, presupone que primero se debern despejar del perfil los
conocimientos tcnicos que el puesto vacante requiere. Una vez conocidos los requisitos mnimos,
se trabajar sobre las competencias requeridas. Surge pues la necesidad de detectar esas otras
capacidades, que se denominan competencias transversales.
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Necesidad de cubrir
una posicin
5
Anlisis de posibles
candidatos/as
internos/as
9
Solicitud de personal
6
Decisin de realizar
una bsqueda externa
o no
10
Entrevista por
Primera revisin de
competencias (1 o 2
CV
rondas)
13
Confeccin de
informes sobre
finalistas
17
14
Presentacin de
finalistas a personas
que deben decidir
18
Revisin de las
caractersticas del
puesto vacante
7
Definicin de las
fuentes de
reclutamiento
11
Evaluaciones
especficas
15
Seleccin del/ de la
finalista
19
Comunicacin a los/as
Oferta por escrito
candidatos/as no
seleccionados/as
Proceso de admisin
Recepcin de
candidaturas
12
Anlisis de
candidaturas en
funcin de las pruebas
16
Negociacin
20
Introduccin en la
empresa
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OBJETIVO DE LA POSICIN
Enumerar los principales objetivos de la funcin a desempear a corto, medio y largo plazo
Corto plazo:
Medio plazo:
Largo plazo:
Principales funciones
Enumerar las responsabilidades y tareas que se deben desempear en el puesto vacante
Plan de carrera
En .... aos: Mencionar las posibles promociones en la escala jerrquica
En .... aos:
dem
En .... aos:
dem
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Requisitos
EDUCACIN / FORMACIN
Secundaria: Indicar si se prefieren titulados de alguna institucin concreta.
Universitaria: Indicar carrera o formacin requerida para el puesto de trabajo y si se prefiere
alguna institucin concreta.
Formacin Profesional: Indicar titulacin.
Otro tipo de formacin: cursos de formacin ocupacional o formacin continua. Indicar
titulacin.
Conocimientos especiales: indicar cursos especficos preferidos para el puesto de trabajo.
PC
Indicar qu tipo de programas es necesario manejar para el puesto de trabajo y el nivel de los
mismos.
Idiomas
Indicar el o los idiomas que el puesto de trabajo necesita que se conozcan, qu tipo de dominio se
requiere y en qu nivel (muy bien/bien/regular)
Idioma
HablaLee Escribe
Bilinge
Ingls
Francs
Portugus
Alemn
....
Otros requisitos
Edad (rango) Entre
Sexo:
Mujer
Hombre
Indistinto
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Indicar con una X las distintas responsabilidades de la posicin en funcin de los distintos niveles
jerrquicos
Informar
Colaborar
Controlar
Convencer
Superiores
Mismo nivel jerrquico
Colaboradores externos
Clientela
Proveedores
Otros
S / No
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Orientacin a la clientela
Productividad
Tolerancia a la presin
Trabajo en equipo
Otras
Escala:
Detallar
Excelente4: Muy3: bueno
Bueno2:
Mnimo1:
requerido
Expresarloenvalor bruto
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4. DEFINICIN
COMPETENCIAS
DE
ENTREVISTA
DE
TRABAJO.
ENTREVISTA
POR
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Trabajo en
Gestin en
equipo
situaciones de
contexto laboral
La entrevista por
Negociacin
Relacin
interpersonal
competencias
Efectividad
Responsabilidad
Disposicin
al
Organizacin
Iniciativa/
del propio
autonoma
Comunicacin
verbal
La entrevista habitual se
centra en estos aspectos: en
Uso de NTICs
2. Puede ocurrir que la misma persona que te entreviste, a la hora de introducirla, te indique
que se llevar a cabo una entrevista por competencias.
3. En caso de que no ocurra ninguno de los casos anteriores, suele resultar fcil darse cuenta
de que nos enfrentamos a una entrevista por competencias porque la mayora de las
preguntas que hace la persona que entrevista, estn relacionadas consituaciones a las que
el/la candidato/a estuvo sometido/a en el pasado, tanto en anteriores trabajos como en su
vida privada. El/la entrevistador/a har preguntas que eviten respuestas cerradas (s o no)
y cada pregunta est relacionada con una competencia.
4. Otro aspecto que puede ayudar a diferenciar la entrevista que habitualmente se ha venido
y se viene realizando, es decir, aquella que se centra exclusivamente en las competencias
especficas o conocimientos, de la entrevista por competencias, es analizar la estructura
que sigue una y otra.
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Entrevista habitual
Apertura
Primer
contacto
Apertura
preguntas del/la
/ Primer
entrevistador/a
contacto
Respuestas del/la
personal
Desarrollo:
preguntas
del/la
(Rompe
entrevistador/a Respuestasdel/la
r el
candidato/a en torno al historial
hielo)
laboral del/ de la candidato/a
Desarrollo:
esqu
emt
Fuente: Martha Alles.
Seleccin por
competencias. Granica
2.006
ica
ayud
a
comp
comprenderrend
qu se entiende porer
qu
competencias
Para
transversales, y enson
qu aspectos se vanlas
a fijar las empresas acomp
la
hora
deetenc
seias
presenta la siguientetrans
analizarlas,
candidato/a en
torno al historial
laboral del/ de la
candidato/a
Desarrollo II:
preguntas del/la
entrevistador/a
Figura 3:
Comporta
mientos y
competen
Fuente: Martha Alles. Seleccin
cias
por competencias. Granica 2.006.
adaptacin
transversa
les
TRANSVE
RSALES
Cuesta de las
Calesas n3911006 Cdiz
Telf.: +34
956290213 Fax: +34
956201100
COMPORTAMIENTOS
COMPETENCIAS
http:
//ww
w.ife
f.es
Email:
instit
uto.f
ome
nto
@ife
f.es
La parte visible del rbol representa los comportamientos, lo que se ve de las personas, y la raz
del rbol, las competencias, lo no visible. Las competencias (capacidades) de las personas se
pueden analizar a travs de sus comportamientos.
Las empresas para obtener informacin de las competencias de los/as candidatos/as al puesto,
se fijan en sus comportamientos. Para analizar los comportamientos utilizan principalmente la
entrevista de seleccin, si bien en ocasiones se recurre a otros mtodos que se exponen tambin en
el presente manual.
1. Saber el currculum de memoria para contestar sin titubeos a las preguntas relacionadas con
la experiencia laboral o la formacin.
3. Estudiar las caractersticas de la empresa para hacerse una idea de las competencias que
puede llevar asociado el puesto vacante..
1)
Antes de acudir a una entrevista por competencias se debe saber qu es una entrevista por
competencias y a qu te enfrentas:
Definicin de entrevista: la entrevista es un dilogo que se sostiene con un propsito definido y no por la
mera satisfaccin de conversar. Entre el/la entrevistador/a y el/la entrevistado/a existe una
correspondencia mutua, y gran parte de la accin recproca entre ambos consiste en posturas, gestos u otros
modos de comunicacin. La palabra, los ademanes, las expresiones, las inflexiones contribuyen al
intercambio de conceptos que constituye la entrevista. Durante la situacin de la entrevista, ambos
participantes, tienen su rol y deben actuar dentro de l.
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La entrevista por competencias: a la hora de definir la entrevista por competencias, se parte de la base de la
definicin anteriormente expuesta sobre lo qu es una entrevista de seleccin. No obstante, se deben aadir
las particularidades de las competencias transversales.
Qu son las competencias transversales?: Conjunto de capacidades de los trabajadores y trabajadoras que
no se consideran tcnicas, y que pueden ser tiles y necesarias en mltiples tipos de trabajos, de ah su
transversalidad. El trabajo en equipo, la comunicacin, la planificacin y organizacin del trabajo, el
aprendizaje permanente, son algunas competencias transversales. Por ejemplo, una persona que trabaje de
ATS debe poseer un elevado nivel de comunicacin, al igual que una persona que trabaje como comercial.
1. Autoanlisis personal
El primer paso, sera el anlisis del currculum, ya que la entrevista est basada en l, esto es,
reflexionar y extraer conclusiones sobre la educacin, la experiencia profesional, las capacidades y
cmo se pueden aplicar al puesto solicitado. Es necesario preparar una serie de argumentos breves
y precisos para defender los puntos dbiles, como puede ser la falta de experiencia laboral.
En segundo lugar, analizar la personalidad. Este aspecto es especialmente relevante en el caso de
una entrevista por competencias. Hay que tener claro los rasgos que se desean destacar, en funcin
de lo que se solicita para el puesto o de la filosofa de la empresa. Se recomienda realizar
previamente un listado con los rasgos de la personalidad que mejor le describen y, despus,
seleccionar los que se desea que recuerde el/la entrevistador/a una vez finalizado el encuentro.
Lo ms adecuado resulta conocer qu competencias se posee, y cmo se va a explicar que se
poseen a travs de historias que se hayan vivido en la vida laboral o personal (preferiblemente en
la vida laboral).
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2 . Competencias transversales
Existen mltiples competencias transversales, por lo que es fundamental conocer las ms
importantes, saber lo que significan, saber cules de ellas se poseen y en qu grado se cuenta con
ellas. Asimismo analizar cules no son las competencias transversales fuertes de uno/a mismo/a.
A continuacin se indican algunas competencias transversales que habitualmente emplean las
empresas, con su definicin correspondiente y algunos comportamientos asociados a las mismas,
que indican a la persona entrevistadora si se posee la competencia.
1.Trabajoen equipo
Colaborar y cooperar en la realizacin de las tareas dentro de un equipo, entendiendo que
se trabaja para un objetivo comn.
1 Pide y acepta ayuda, cuando la necesita para realizar una tarea, tanto de sus
compaeros y compaeras como de las personas responsables de su trabajo
2 Ante los problemas o errores que puedan surgir, puede identificar las causas o razones
ms importantes que los han originado
y amistades mediantelacomunicacin.
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4.Relacininterpersonal
Saber relacionarse satisfactoriamente con las compaeras y compaeros de trabajo, y
poder responder correctamente ante sus superiores, manteniendo una actitud asertiva en
las relaciones
1 Valora de forma positiva las realizaciones y los logros de sus compaeras y compaeros
de trabajo as como las de sus amigos/as y familiares
3 Expresa sus opiniones en una discusin sobre trabajo, an cuando sean contrarias a las
de otras personas, as como en su vida personal
5.Negociacin
Buscar acuerdos satisfactorios para las partes y acercar posiciones, siempre que sea
posible, ante situaciones de conflicto en las relaciones interpersonales y del contexto
laboral
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1 Da los pasos necesarios para plantear sus quejas laborales a la persona responsable de
su trabajo
2 Expresa sus opiniones con firmeza pero sin actitudes negativas o agresivas
3 Se manifiesta ante crticas o consecuencias que no considera merecidas, plantendoselo
a la persona de la que provienen
6.Resolucin de problemas
La resolucin de problemas es el proceso a travs del cual se pueden reconocer las seales
que identifican la existencia de una dificultad. Cada situacin es una oportunidad para que
las personas sean capaces de transformar y mejorar continuamente el entorno y aprender
de ello.
Aplicado al mbito laboral, la resolucin de problemas permite mantener el correcto
desarrollo de las actividades y estar preparado/a de manera eficiente para enfrentar las
dificultades cotidianas que se presentan en el desarrollo de una actividad.
3 Moviliza el tiempo y el esfuerzo necesario, de acuerdo con sus posibilidades, para mejorar
su formacin profesional y su calidad personal
4 Tiene curiosidad por buscar y obtener informacin que le ayude a ampliar y mejorar sus
conocimientos relacionados con el trabajo o con su vida personal
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8.Responsabilidad
Disposicin para implicarse en el trabajo, valorndolo como expresin de la competencia
personal.
Se preocupa por realizar su trabajo de manera eficiente dey no descuidar sus aspectos
y tareas personales
Cumple con
sua familia o
amistades
1 Tener una visin clara de conjunto de tareas que debe desarrollar en su puesto de trabajo y
en su vida personal
2 Puede realizar las tareas que le han sido encomendadas sin depender siempre de las
indicaciones de otras personas
3 Identifica claramente los pasos a realizar en la ejecucin de las tareas laborales y personales
4 Sabe establecer prioridades en el orden de ejecucin de las tareas a realizar en el mbito
laboral y personal
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11.Iniciativa/autonoma
Poseer iniciativa implica saber tomar decisiones con autonoma y seguridad sin sentir la
necesidad de consultar dicha decisin con otras personas para obtener una reafirmacin.
Significa ser creativo y ofrecer soluciones innovadoras.
En el mbito laboral es una de las competencias mas valoradas en la medida que una
persona con iniciativa se convierte en un/una trabajador/a que resuelve problemas.
Asimismo es una condicin indispensable para emprender una actividad econmica de
forma autnoma, es decir, para emprender.
2 Mantiene una actitud abierta a los cambios que puedan producirse en su entorno
laboral y vital
3 Percibe los cambios en el entorno laboral y personal como una oportunidad para
mejorar su potencial
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Enfrentar la vida desde la efectividad personal significa proponerse una serie de metas y
responsabilizarse por el logro de ellas, tanto en el mbito laboral como en el personal.
Aplicado al mundo laboral la efectividad personal implica preguntarse cules son los
intereses de uno/a mismo/a, qu se quiere hacer y qu se va a hacer para concretar lo
propuesto en el mbito profesional y laboral. En este sentido, el desarrollo de la efectividad
personal es el proceso que invita a identificar y concretar las metas laborales, con
conocimiento de las fortalezas y debilidades.
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2)
DURANTE LA ENTREVISTA
1.Imagen/apariencia
La apariencia externa es un elemento importante a cuidar a la hora de acudir a una entrevista.
Hay que elegir ropa que aporte un aspecto profesional y sea discreta, adems se debe mostrar una
imagen cuidada.
2.La puntualidad
Es aconsejable acudir a la entrevista con diez minutos de antelacin, de esta forma se tendr
tiempo para serenarse, y causar una impresin previsora y sin apresuraciones. Si nos retrasramos
por cualquier motivo, tendramos que contactar con la empresa y justificar el retraso o la no
comparecencia con argumentos slidos y justificables.
3.Acudir slo/a
Es importante acudir sin apoyo emocional de ningn amigo/a o familiar, se debe dar una imagen
de que no te hace falta nadie y que ests seguro de tus posibilidades.
4.La primera impresin
Tener en cuenta que la primer impresin es importante. Presentarse con naturalidad y mostrarse
tranquilo/a es la mejor alternativa para el primer contacto.
5.Quin comienza a hablar?
El/la entrevistador/a romper el hielo con preguntas del tipo:
Le cost llegar hasta aqu?
Encontr sitio para aparcar?
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1 La mirada. Mirar la mayor parte del tiempo a los ojos, haciendo pausas, demuestra inters
y atencin.
2 La posicin del cuerpo. No se debe tener una posicin demasiado inclinada ya que puede
demostrar una excesiva relajacin y desinters, siendo la postura recta la mejor opcin.
4 Las manos. A menudo no se sabe que hacer con ellas, moverlas incesantemente o juguetear
con algn objeto transmite nerviosismo, por lo tanto es aconsejable evitarlo y utilizarlas a
veces para acompaar las explicaciones.
Es muy difcil en una entrevista controlar totalmente el cuerpo, pero sentarnos en posicin recta o
cruzando discretamente las piernas, con una ligera inclinacin hacia adelante y las manos
entrelazadas puede ser una buena posicin para iniciar una conversacin.
En cuanto a la comunicacin verbal, es recomendable no hablar demasiado rpido, no utilizar un
lenguaje demasiado complejo, no contestar de forma precipitada y pensar las respuestas (por qu
se realiza esa pregunta concreta y qu respuesta est buscando la persona que entrevista).
1 No fumar ni masticar chicle mientras se espera que llegue el momento. Fumar, adems de
que puede estar prohibido, denota dependencia, nerviosismo y poco control de las
emociones.
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1 Llevar una copia del currculum vitae. Si es posible llevar tambin copia de las titulaciones
relevantes al puesto de trabajo que se solicita.
2 Llevar un cuaderno y bolgrafo. Para apuntar cualquier informacin que sea til. Adems
da impresin de inters y organizacin.
3 Al entrar al lugar, espera a que el/la entrevistador/a extienda la mano y te invite a tomar
asiento.
Un aspecto muy interesante antes de acudir a la entrevista es el de la prctica del encuentro. Y
para practicar, nada mejor que realizar una entrevista de prueba, es decir, pedir a alguien con
confianza o profesional, que te someta a una serie de preguntas (las que creas que te pueden
realizar durante la entrevista), de forma que cuando llegue la conversacin real se tengan las
respuestas entrenadas y as minimizar los nervios, los fallos o los olvidos.
3)
CIERRE DE LA ENTREVISTA
La ltima cuestin que plantea el/la responsable de seleccin en toda entrevista de trabajo es:
tiene alguna pregunta?, es conveniente que se formule un par de cuestiones para demostrar
inters. Algunas sugerencias:
6.BATERIA DE PREGUNTAS
6.1.Tipo de preguntas a las que enfrentarse
Se debe serconsciente de que segn cmo se formule la pregunta, la respuesta puede venir
condicionada. En este sentido la persona candidata, debe saber que en una entrevista en general, y
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6.3.Desarrollo II: Batera de preguntas a las que enfrentarse sobre las competencias
transversales
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Estas preguntas constituyen el grueso de la entrevista por competencias, puesto que a travs de las
mismas, la persona que entrevista podr detectar los comportamientos de la persona entrevistada,
comportamientos que desvelarn las competencias.
La estructura estrella para la formulacin de preguntas en una entrevista por competencias
Uno de los propsitos de la entrevista por competencias es evaluar la adecuacin del/ de la
candidato/a al puesto de trabajo vacante, y uno de los caminos para ello es evaluar las
competencias requeridas para el mismo. Para lograr este propsito las empresas, bajo el principio
que desean incorporar a aquellas personas que ya poseen las competencias necesarias, se
preocupan mucho de bucear en la historia de la persona.
Para recomponer la historia del/ de la candidato/a, las empresas suelen utilizar la denominada
estructura estrella, tal y como se muestra en la figura siguiente. En base a esta estructura se
formulan las preguntas pertinentes que permitan recomponer una parte de la historia de la
persona.
Figura 4: la estrella de formulacin de preguntas en una entrevista por competencias
Qu pas?
Dnde? Cmo?
Qu se esperaba de usted?
Qu hizo?
Cmo?
Qu indicadores vio?
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hacerse cargo de
alguna tarea nueva
en el ejercicio de su
trabajo?
7 Podra
indicarme
una
situacin de su vida
en la que haya
tenido que enfrentar
un cambio?
8 Cmo
reaccion?;
Cul
fue el resultado?
9
Si comenzara a
trabajar
en
esta
empresa,
Qu
cambios tendra que
hacer en su rutina?
Qu
hace
cuando
tiene
dificultades
para
resolver
un
problema?
11 Describa
una
situacin
donde
afront un problema
complejo
que
requiri
el
pensamiento
cuidadoso
y
el
anlisis.
Qu
obstculos encontr?
Cmo los super?
12 Se
plante
diferentes
10
alternativas para
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4.Trabajo en equipo
Colabora con otras personas; participa
activamente hacia una meta comn; valora la
contribucin de cada persona al equipo;
comprende la repercusin de las propias
acciones.
5.Disposicin al aprendizaje
Desarrollo profesional; aprende de la
experiencia; persigue el desarrollo de
habilidades
y
la
adquisicin
de
conocimientos; busca informacin; modifica
el
comportamiento
ante
nuevas
informaciones.
6.Orientacin a la clientela
Enfoque hacia la clientela y la calidad; preve
8
solucionar el problema o aplic
directamente una solucin sin pensar en
otras posibles?
1
Piense en una decisin que tom y
no fue la correcta. Por qu? Cmo
piensa que se tena que haber resuelto?
2
Cuando tiene que tomar una
decisin,
Qu
aspectos
analiza
principalmente?
10
17
18
7.Efectividad personal
Enfoque a resultados; persiste en la tarea a
pesar de obstculos y oposiciones; conduce
las tareas de forma eficaz.
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8.Iniciativa/autonoma
Toma la iniciativa para realizar el trabajo; toma la
propiedad de acciones personales; muestra confianza;
capacidad de proponer mejoras; ejecutividad rpida ante
pequeas dificultades en el da a da.
5
6
10
16
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10.Liderazgo
Orientar la accin de grupos; capacidad para
integrar las opiniones de otros/as para llegar
a los objetivos
compaeros/as o familiares.
1
Cmo reaccionara ante situaciones de exceso
de trabajo?
2
Qu aprendizaje obtuvo despus de que pasara
una situacin difcil?
3
Qu situaciones de trabajo considera ms
estresantes?
11.Negociacin
No influenciable; afirma ideas propias y
persuade a otros/as; consigue apoyos y el
compromiso de otros/as; negocia con
eficacia.
10
12.Relacin interpersonal
Relacionarse con xito con otras personas;
intercambia informacin; relacionarse con
otros/as de una manera abierta y aceptable.
14
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Describa
la
ltima
16.Comunicacin verbal
empresa en la
Capacidad para expresar sentimientos e ideas.
que trabaj,
Capacidad
para
transmitir
ideas
e
sus valores y
indicaciones. Capacidad para escuchar y
objetivos.
comprender a los dems.
8
Seale las
funciones y
responsabilid
ades
del
puesto
de
trabajo
que
tena.
Indique
la
jerarqua de la
empresa y sitese
dentro de ella.
10 Seale
las
competencias
necesarias para el
desempeo
adecuado de su
trabajo.
Identifique las
habilidades con las
que contaba para
realizar su ltimo
trabajo.
12 Indique
las
dificultades
que
presentaba y que
estrategias
desarrollaba para
superarlas
y
conseguir
desempear bien
el trabajo.
13 Cules son sus
mejores
capacidades para
trabajar.
14 Cules son las
tareas
que
le
suponen
ms
esfuerzo realizar,
por qu?
15 De entre todas
sus
habilidades,
cul destacara?
11
16 Recuerda
algn
momento
importante en el
que
tuvo
que
transmitir
ideas
y/o sentimientos?
17 Cul es el
orales de su
trabajo?
Cmo
las
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19 Recuerda
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superior/a
sus
Aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de responder a preguntas que indagan sobre tus
competencias
1. Ser consciente de que para conocer las competencias transversales en ocasiones se pueden
realizar preguntas de corte personal que pueden llegar a ser intimidatorias. Se tiene
derecho a negarse educadamente a contestar a dichas preguntas, alegando que atentan
contra la intimidad personal.
3. Hay que tener en cuenta que existen mltiples competencias, ello no debe asustar, puesto
que muchas de ellas estn interrelacionadas entre s. La tabla que se presenta a
continuacin, recoge un amplio listado de competencias transversales interrelacionadas
entre s.
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Adaptabilidad
Comunicacin verbal
Disposicin al aprendizaje
Disposicin al aprendizaje
Efectividad personal
Gestin en situacin de estrs
Identificar y valorar las propias capacidades
Iniciativa/autonoma
Iniciativa/autonoma
Iniciativa/autonoma
Negociacin
Organizacin del propio trabajo
Relacin interpersonal
Relacin interpersonal
Relacin interpersonal
Relacin interpersonal
Resolucin de problemas
Resolucin de problemas
Responsabilidad
Responsabilidad
Responsabilidad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
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Preguntas delicadas
A continuacin se presentan algunas cuestiones delicadas que pueden surgir durante la entrevista
de trabajo. Como se ha indicado, la persona entrevistada no debe responder a preguntas que
atenten contra su intimidad personal. No obstante, el/la entrevistador/a puede llegar a formular
algunas preguntas delicadas, tal y como se expone a continuacin. Asimismo, se indican aquellas
preguntas que un/a buen/a entrevistador/a no debera realizar.
Est casado/a?, Tiene intencin de quedarse embarazada? Improcedente por parte del/ de
la entrevistador/a
Es un tema bastante complicado de tocar. El/la entrevistador/a tiene derecho a realizar
alguna de estas preguntas, otras en cambio estn fuera de lugar. El problema reside en que la
lnea que distingue a las unas de las otras es muy difusa. Lo importantees analizar si estas
cuestiones pueden ser importantes para el puesto al que se opta, Por qu? Puede influir en el
desempeo de mi trabajo?, si es que no, con educacin hay que hacerle ver que es un tema
personal y prefieres no responderla.
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Temas personales sobre la vida personal, raza, religin, sexualidad... Improcedente por parte
del/ de la entrevistador/a
Los temas personales es mejor no sacarlos durante la entrevista, a no ser que le soliciten que
describa alguna situacin de su vida, pero siempre intentando evitar situaciones serias y
muy personales. No piense que queda como una persona abierta y sincera si lo hace, porque
la nica impresin que dejar es que puede ser un/a candidato/a poco profesional. Lo mejor
es mantenerse, de forma educada, en el mbito del trabajo.
7.EVALUACIONES ESPECFICAS
En un proceso de seleccin existen mltiples herramientas que pueden ser aplicadas para
conseguir seleccionar a la persona idnea. Herramientas que evalan competencias, personalidad
y conocimientos. Algunas se aplican durante el proceso de preseleccin y seleccin y otras son
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Introduccin y exploracin
Eventos conductuales
F
u
1.Introducciny
exploracin
2.Responsabilidades en
el trabajo actual o en
trabajos pasados
3.Eventosconductuales
Finalidad
Presentar y explicar el
propsito y formato de la
entrevista.
Iniciar la exploracin sobre
la carrera profesional, la
educacin/formacin y las
experiencias laborales
previas del/ de la
entrevistado/a
Lograr que el/la
entrevistado/a describa sus
tareas y responsabilidades
laborales ms importantes,
de su puesto actual o bien
del ltimo trabajo en el
cual se ha desempeado
Obtener informacin sobre
aspectos relevantes
experimentados en los
puestos de trabajo
desempeados, tanto de
carcter positivo como
negativo
Rol del/de la
entrevistador/a
Preguntas sobre
Tranquilizar
Motivar a hablar
Enfatizar sobre la
confidencialidad
Explicar los motivos de la
entrevista
Pedir permiso (por ejemplo
para grabar)
Antecedentes
Carrera profesional
Educacin/Formacin
Obtener informacin
ES LA PARTE
CENTRAL DE LA
ENTREVISTA. El/la
entrevistador/a debe:
Ubicar la situacin
Pedir casos especficos
Realizar preguntas cortas
Utilizar los verbos en
tiempo pasado
Situaciones crticas
positivas y negativas.
Preguntas especficas sobre
1
competencias
4.Caractersticaspara
desempearse en el
puesto de trabajo actual
Obtener situaciones
importante adicionales
Intentar obtener ms
situaciones crticas
Hacer sentir cmodo/a al/a
la entrevistado/a
En opinin del/de la
entrevistado/a cules son
las caractersticas
necesarias para el puesto
que l/ella ocupa
actualmente u ocup en su
da
5.Conclusinsobre la
entrevista
Agradecer
Asegurar la
confidencialidad
Tranquilizar
Brindar informacin
Preguntas sobre incidentes crticos sobresalientes (positivos y negativos). En realidad se trata de conseguir que la persona
entrevistada relate cuatro o cinco pasajes de su vida laboral o personal (laboral a ser posible), indicando dos o tres puntos
relevantes (situaciones de xito) y dos o tres puntos irrelevantes (situaciones de fracaso o de no xito)
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1 Organizar un debate sobre un tema complejo y polmico, por ejemplo, Cules deben ser
los criterios de la empresa con respecto a la promocin de su personal?
2 Adoptar una decisin difcil, por ejemplo, Despedira a un/a trabajador/a, que lleva
varios aos en la empresa desempeando bien su trabajo, si llegara un da ebrio/a?
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analizan:
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BIBLIOGRFICA BSICA
Martha
Alles. Seleccin por competencias.Buenos Aires: Granica 2.006.
Martha Alles. Elija al mejor. Cmo entrevistar por competencias. Buenos Aires:
Granica,
2003.
Castillo Cebados. De la Universidad al puesto de trabajo. Madrid: Pirmide,
2000.
Luis
Puchol. Laventa de s mismo. Madrid: Diaz santos,de 1997.
Hans
Friedrich. Afrontar conxito las entrevistas de trabajo. Madrid: Drac,1998
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