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U.CENTRAL
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INDUSTRIAS
INGENIERA CIVIL INDUSTRIAL
Empresa Familiar
Ra: INTRODUCCIN A LA INGENIERA
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
EMPRESA:
Monsalve Propiedades
Gabriel Medina
Fernando Sauri
Kevin Navarro
Angelo Monsalve
LA EMPRESA FAMILIAR
- 06 / 06 / 2016 -
ndice
Resumen. ..
.......Pg. 3-4
Abstract........
....Pg. 5-6
Datos Alumnos. ..
.Pg. 9
Datos SII. ..
.Pg. 10
Historia. .......
..Pg. 11
Organigrama. .
.Pg. 14
BPM. ....
.Pg. 15-17
Canvas Empresa. ..
...Pg. 18
Tics actuales. .
...Pg. 21
LA EMPRESA FAMILIAR
Propuestas de mejoras. ..
...Pg. 22-23
Tics futuros.
......... Pg. 45
Conclusin. .
..Pg. 46-47
Anexo 1. ...
.........Pg. 48
Anexo 2. ...
.... Pg. 49
Anexo 3. .
.........Pg. 50-51
Anexo 4. ....
.Pg. 52
Anexo 5. ....
.Pg. 53
Anexo 6. ....
...Pg. 54-55
Anexo 7. ...
.........Pg. 56
Anexo 8. ....
.Pg. 57
Resumen
La Empresa Monsalve Propiedades se investig a fondo, sus datos estructuras,
software, trabajadores, etc. con el fin de averiguar cmo funciona y cules podran
ser sus respectivas mejoras respecto a ella. Es as como el grupo nmero 1
constituido por los estudiantes de Ingeniera Civil Industrial: Gabriel Medina, Kevin
LA EMPRESA FAMILIAR
cre
uno
especial
para
el
funcionamiento
de
la
Empresa:
Monsalve.propiedades1@gmail.com.
Tambin descubrimos que tiene un gran impacto dentro del mercado (redes
sociales y pginas web) por lo cual se opt por implementar algunas de estas
herramientas las cuales se espera ayude considerablemente a la mejora de la
Empresa, se implement Facebook que facilitara la publicidad y a ver ms
fcilmente
los
productos,
ofertas
avisos
que
tiene
Monsalve
Propiedades.
Por otro lado, tambin se implement una pgina web la que brindar mayor
comodidad en el momento de mostrar precios y variedad de departamentos, esta
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LA EMPRESA FAMILIAR
ser administrada por el dueo de la empresa con todos los datos, informacin
que el desee.
Lo ltimo que se implement es el Software Bizagi que con este el dueo de la
empresa podr administrar ms fcilmente el funcionamiento de la Empresa, ser
ms cmodo el uso y se podrn ejecutar las ideas que se quieren llevar a cabo y
si estas son realmente viables y cmo se pueden mejorar para tener mayor
rentabilidad.
Gracias a eso podemos tener y optar a varias mejoras para la Empresa que
obviamente van a mejorar su funcionamiento.
Las mejoras que vamos a emplear son del mbito de publicidad, organizacin y
presentacin de nuestros servicios.
Abstract
The Monsalve Company Properties was investigated thoroughly, his information you
structure, software, workers, etc. In order to quarrel since it works and which podrian to be
his respective improvements with regard to her. It is as well as the group number 1 the
constituted one for the students of Civil Industrial Engineering: Gabriel Medina, Kevin
Navarro, Fernando sauri and Angelo Monsalve they decided to do one in-depth analysis of
the company. There was joined by the owner of the company to speak on the functioning
about her and that was giving to us his authorization for this way we to effect this work and
LA EMPRESA FAMILIAR
the
special
one
was
created
for
the
functioning
of
the
company:
Monsalve.propiedades1@gmail.com
Also we discover that one has great impact inside the market (social networks and web
pages) for which was chosen to implement some of these tools which it is waited help
considerably to the improvement of the company, there was implemented Facebook that
was facilitating the advertising and to seeing easier the products, offers and notices that it
has monsalve properties.
On the other hand also there was implemented a web page the one that will offer major
comfort in the moment to show prices and variety of departments, this it will be
administered by the owner of the company by all the information, information that he
wishes.
The last thing that was implemented is the Software Bizagi that with this one the owner of
the company will be able to administer easier the functioning of the company, the use will
be more comfortable and there will be able to be executed the ideas that want to be
carried out and if these are really viable and how they can get improved to have major
profitability.
LA EMPRESA FAMILIAR
Thanks to it we can have and choose to several improvements for the company that
obviously they are going to improve his functioning. The improvements that we are going
to use are of the area of advertising, organization and presentation of our services.
Datos Empresa
EMPRESA
Monsalve Propiedades.
RUT
13.065.429-0.
GIRO
Inversin inmobiliaria.
LA EMPRESA FAMILIAR
DOMICILIO
COMUNA
La Florida.
monsalve.propiedades1@gmail.com
FONO
+56988391776
WEB
http://ucenfernandosauri.wix.com/monsalvepropiedades
FACEBOOK:
https://www.facebook.com/juancarlos.monsalve.737
CONTACTO:
NOMBRE
FONO
+56988391776
monsalve.propiedades1@gmail.com
FUNCIONARIOS.
Jefe de la Empresa(1)
Funcionario(5)
LA EMPRESA FAMILIAR
Abogado(1)
Agencia de limpieza
Seguro
Datos Alumnos
Alumnos
RUT
Celular
Gabriel Medina
19.647.805-1
Ucen.gabriel.medina@gmail.com
+56979914682
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Fernando Sauri
19.643.807-6
Ucen.fernando.sauri@gmail.com
+56988253829
Kevin Navarro
19.829.403-9
Ucen.kevin.navarro@gmail.com
+56995936037
Angelo Monsalve
19.792.430-6
Ucen.angelo.monsalve@gmail.com
+56994755555
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Datos SII
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Historia
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La empresa fue creada el 04 de octubre del ao 2010. Por Don Juan Carlos
Monsalve Lpez, Ingeniero Comercial, con magister en administracin de
empresas trabajador de la empresa Coopeuch. Decidi hacer un emprendimiento
familiar el cual sera a largo plazo.
Es as como cre la empresa M.P (Monsalve Propiedades) la cual se basa en el
corretaje de propiedades.
Esta empresa se trat de comprar 5 departamentos y 2 casa para arriendo a lo
largo de nuestro pas con la idea de arrendarlos y con el fin que a lo largo de
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tiempo se cancelara la deuda completa para poder tener ganancias mes a mes.
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Organigrama
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BPM de la Empresa
Marketing
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Contabilidad
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Ventas
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Canvas Empresa
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Detalle de Canvas
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Software
Hardware
Aplicacion
Redes
Word
Impresora
WI-FI
Excel
Monitor
3G
PowerPoint
Pendrive
Gmail
4G
Drive
Disco duro
Google Maps
Internet
Publisher
Celular
Camara
DropBox
Notebook
Prezi
Memoria Ram
Smartphone
Wix
Disco duro
PC
Calculadora
Tablet
Gps
Mis Finanzas
Propuestas de mejoras
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MAIL: Al tener un email de la empresa una de los contras es que tendremos toda
la informacin en ese email o correo y estamos expuestos a que un posible
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Mejoras realizadas
GMAIL:
El Gmail se implement a la empresa porque se vio en la necesidad de
comunicarse directamente con los clientes, as poder mandar contratos,
presupuestos, etc. Y as tambin tener un correo donde comunicarse con los
empleados, proveedores, seguros, etc. Ya que todo eso se llevaba a cabo con el
mail personal de don Juan Carlos Monsalve (dueo de la empresa), eso llevaba a
confusiones y prdidas de correos de futuros clientes y trabajadores. Por todo lo
anteriormente dicho procedemos a crear el Gmail de la empresa, primero se entra
a la pgina de www.gmail.com, luego se hace clic en crear cuenta, ah se ingresan
los datos de la persona (en este caso la empresa) como el nombre completo,
edad, domicilio, comuna, regin, cdigo postal, etc. Se decide cmo ser el mail
que se ocupar el cual ser Monsalve.propiedades1@gmail.com (y el registro de
Gmail.com ver si est disponible y se crear. Y ah tenemos el correo de la
empresa creado, ahora se mostrar un paso a paso de cmo utilizarlo y as poder
conocer bien cmo manejar bien este complemento para la empresa. Al tener
creado este correo el dueo tendr una mayor administracin y comunicacin ms
expedita con los clientes ya que este correo es especialmente para trabajar con
ellos. Adems, se abrirn muchas puertas y ayudas para el mismo, porque al
mismo tiempo se crear el Drive que es un elemento del correo el cual se pueden
subir y guardar archivos de la empresa ya sean los contratos, cotizaciones,
presupuestos, etc. Eso ayudar considerablemente a la empresa ya que ahorrar
tiempo a la hora de presentar una casa o departamento a cualquier cliente, al
momento de contratar personal la base del contrato ya estar casi completa.
Con el correo ya creado se podr hacer un uso frecuente de l para as
comunicarse con sus clientes y trabajadores directamente y as facilitar el tema de
los pagos, las consultas y cualquier cosa que pueda suceder.
Cuando la empresa ya tiene su correo creado y listo para funcionar se abrirn un
sin nmero de puertas para poder mejorar y sacar an ms adelante la empresa,
como por ejemplo en ingreso a las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram,
etc.) y seguir creciendo en el mbito computacional porque con estas redes
sociales se le ser mucho ms fcil trabajar y mostrar sus inmuebles.
Ahora se ver un paso a paso de como crear el mail.
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navegador
nos
dirigimos
al
link
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-Procedimos a llenar con nuestros datos para poder crearnos la cuenta de Gmail.
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PAGINA WEB:
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Esta pgina ser creada con el fin de mostrar a todos nuestros clientes una amplia
variedad de informacin, imgenes y valores acerca de Monsalve Propiedades en
esta informacin podremos encontrar datos como Email, Facebook, telfono,
valores, direccin, etc. Tambin se administran una gran variedad de fotografas
para mostrar habitaciones de departamentos y casas y sus interiores y algunas
propuestas de nuestros departamentos, tambin se mostrar las afueras de estas
para poder divisar el lugar en su alrededor y apreciar las comodidades que
influyen en tu vivir por otro lado se encuentran los datos de valor de los arriendos
los cuales varan de acuerdo a la ciudad, ubicacin y la cantidad de habitaciones.
Se espera lograr un gran avance con esto y un aumento de clientes la pgina web
ser la gran ventaja para la comodidad de nuestros clientes, podrn ver toda
nuestra variedad de productos disponibles o lo que deseen, todo lo relacionado
con Monsalve propiedades lo podrs encontrar visitando nuestra pg. web
http://ucenfernandosauri.wix.com/monsalvepropiedades , realmente ser una
comodidad para nuestro cliente y el jefe de la empresa, se podrn subir diversas
promociones para las distintas estaciones del ao, todo lo que necesites estar
para tu comodidad.
La creacin de esta se realiz de la siguiente forma:
Primero fue crear un Gmail de la empresa para as se podr ingresar con el email
de la empresa como nombre de usuario luego de deber ingresar a la pgina web
www.wix.com pgina que se dedica a crear paginas online. Aqu te pedir datos
para la cuenta entre estos nombres de usuario la creacin de una contrasea e
ingresar otros datos que te piden como nuevo usuario. Luego se mandar un
correo con un link de confirmacin de parte de Wix. Con esto realizado es
momento de ingresar con tus datos a la pgina web, en este punto Wix te dar
escoger una serie de plantillas, entre muchas uno escoge una para lo que se
necesite mostrar, es as como teniendo una plantilla determinada se empieza a
editar, subir imgenes y todo lo que uno desee mostrar para as a lo largo del
tiempo cuando crean que est totalmente realizada publicarla para nuestros
clientes.
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-En ese momento tendremos que colocar nuestros datos para acceder a una
cuenta.
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-Debemos tener en cuenta que la pgina que elijamos puede ser cambiada
despus y tiene que ser algo innovador llamativo a la vista y que explique lo que
hacemos de la mejor forma para eso tendremos muchas herramientas que nos
permitirn cambiar y modificar todo lo que necesitemos.
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FACEBOOK:
Nosotros buscando mejoras para implementar a nuestra empresa nos dimos
cuenta que tenemos y necesitamos un mayor espacio de publicidad y poder usar
las redes sociales para eso donde pensamos y llegamos a la conclusin que una
de nuestras opciones para usarla como herramienta de publicidad es Facebook,
ya que hoy en da casi toda la gente usa, y tiene una cuenta de Facebook lo que lo
hace una gran pgina para poder publicar nuestro servicio y la gente se pueda
interesar y as abordaremos un espacio muy amplio de publicidad llegan a un
mayor mbito de clientes.
Facebook tiene una opcin para poder hacer que nos haga publicidad, aparte de
ya tener la pgina creada, as nos permite que nuestros servicios se divulguen y
nuestros clientes puedan ver ms fcilmente nuestros servicios .Para poder
crearnos la pgina de Facebook, ingresamos a http://facebook.com y procedimos
a crear una cuenta para eso necesitamos usar un correo el cual ya tiene la
empresa nos creamos la cuenta y luego empezamos a crear una pgina para
nuestra empresa y as poder hacerle publicidad a nuestros servicios.
Despus de crear la pgina, empezamos a agregarle una pequea descripcin de
lo que hace y se tratan nuestros servicios, agregamos fotos de nuestros deptos.,
casas, ambientes y vistas de ellos, luego empezamos a divulgar y recomendar la
pgina para que obtenga Me gustas y se pueda hacer ms conocida nuestra
empresa y la gente pueda ver nuestros servicios, comentar, contactarse con
nosotros y as ir atendiendo a nuestros clientes con sus consultas sobre nuestros
servicios, si tenemos disponibilidad etc.
Por esto concluimos que una pgina en Facebook es una mejora que nos
beneficia en muchos mbitos ya que nos ayuda en publicidad, en poder
contactarnos y resolver dudas con nuestros clientes. As Monsalve Propiedades
crea una buena relacin y expectativas con nuestros clientes llamando ms la
atencin de ellos. Esta herramienta nos permitir a futuro tener una mayor gama
de clientes los cuales visitarn nuestro Facebook en el cual podrn ver todo lo
relacionado con Monsalve propiedades, podrn dar like a nuestras fotos y
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publicaciones, comentar junto con nosotros qu les parece nuestra pgina y como
es su experiencia con nosotros.
Ms detalladamente el paso a paso que hicimos para lograr crear el Facebook y la
pgina en s hicimos lo siguiente.
-Primero en nuestro navegador buscamos www.facebook.com/ e ingresamos a la
pgina.
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-Luego nos dirigimos a crear una pgina y nos dirigimos hacia eso.
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-Y publicamos actualizaciones cada cierto tiempo para que el cliente vea nuestros
productos.-
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MIS FINANZAS:
Encontramos que la empresa tena un problema de orden dentro de los pagos y
gastos que ocurren en esta misma, por lo cual se decide buscar alguna solucin.
Es as como encontramos la aplicacin Mis Finanzas, esta aplicacin mvil para
iPhone y Android es capaz de ordenar los ingresos y gastos que tiene la Empresa,
sea cual sea el tipo y poder graficarlos para ver porcentajes y revisar en qu gasta
ms dinero la Empresa. Lo primero que se debe hacer para obtener esta app es
ingresar a PayStore o AppStore dependiendo del mvil que tengas, luego de esto
se ingresa en el buscador el nombre de la aplicacin que deseamos que en este
caso ser Mis Finanzas. Luego de esto se leen las condiciones que coloca la
aplicacin y si ests de acuerdo las aceptas y as empezar la descarga de esta
aplicacin Mvil. Al abrirla se podrn ingresar los datos que uno desee, en este
caso ingresamos los datos de nuestros arrendatarios de casas y departamentos
de Monsalve Propiedades, para poder ingresar cual es el monto de dinero que
pagan mensualmente. Ah mismo se puede colocar si la persona cancel la cuota
o si todava est pendiente su pago, tambin se pueden registrar los gastos que
tiene la empresa y se puede marcar a qu rea especficamente se va ese dinero.
Esta apps es un gran aporte para la empresa tiene factores importantes que
permitirn un mejor orden del dinero que obtiene y que se gasta en Monsalve
Propiedades, esta aplicacin cuenta con un sistema de grfico el cual te dice el
porcentaje de dinero que uno tiene como ganancia y al igual tiene el porcentaje de
dinero que es gastado y tiene la ventaja que te dice en qu sentido ests teniendo
ms gastos en la Empresa, si quisieras saber porque tu dinero se desbalance en
Mis Finanzas te dir lo que est pasando.
Por ltimo esta app tiene fijado un da inicial del mes en el cual recibes tu saldo,
as mes a mes podrs ver claramente cunto dinero en ganancias va teniendo tu
Empresa y as poder tener mejor control sobre todo el personal y mejoras que le
realizaras futuramente para garantizar un mejor servicio.
Aqu se mostraran los paso a paso para poder utilizar y obtener la aplicacin mvil
Mis Finanzas la cual est disponible para Iphone y Android.
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-Tras encontrar la app, se debe ingresar en ella y asi pinchar donde dice instalar.
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-Es muy importante leer las condiciones antes de instalar la aplicacin, asique
luego de esto si ests de acuerdo se aceptan las condiciones de la app.
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TICS futuros
Software
Hardware
Aplicaciones
Linux
DVD
Safety
TV
Proyector
Aplicacin Mvil
Redes
Fibra Optica
Plano Digitalizado
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Conclusin
Esta empresa tiene una gran variedad de inmobiliaria dentro de nuestro pas,
cuenta con costos mucho ms accesibles tomando en cuenta sus ubicaciones
privilegiadas, tiene tambin gran variedad de clientes a los cuales les facilita su
bienestar de vida, ya que acepta a persona de diversas edades y les soluciona sus
problemas de trabajo, estudios, etc.
Tambin cuenta con un gran sistema de reserva el cual si no te gusta en
departamento o casa tienes tu primer mes de garantia pagado y no tendrs
problemas de abandonar el departamento.
Tambin tiene grandes mejoras las cuales ya se han llevado a cabo a lo largo del
tiempo transcurrido y claramente la empresa ha tenido una notable mejora
contamos con ms redes sociales para la publicidad de Monsalve Propiedades ,
ya que era una de las falencias mas grandes que tenia esta Empresa, se creo una
cuenta de Facebook y una propia pgina Web, en las cuales se encuentra la
informacin para contactarse con la empresa, cuenta con variadas imgenes de
las viviendas que se le ofrecen a los clientes y tambin se encuentran los
respectivos valores. Esta empresa a crecido considerablemente en donde mas
fallaba que era la publicidad. Se crearon videos, email para que nuestros clientes
se sientan a gusto visitando esta gran Empresa. Por otro lado se mejor un mbito
que potenci la administracin, esta es la cuenta en el software Bizagi que se ha
implementado en nuestra empresa ha tenido un buen funcionamiento a lo largo de
este tiempo. Con esta implementacin de mejoras creemos que se fortaleci en
gran parte esta Empresa relacionada en el mbito de Corretaje de Propiedades
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dentro de nuestro pas. Se cree como grupo que los Tics que se utilizan en M.P
son de gran ayuda para su dueo, pero que a cada vez que evoluciona la
tecnologa estos Tics debern ir evolucionando para no perder un
gran
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Anexo 1
Carta proyecto
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Anexo 2
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Carta Autorizacin
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Anexo 4
Minutas
16/03/2016.
01/04/2016.
12/04/2016.
27/04/2016.
23/05/2016.
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Anexo 5
Invitacin
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Anexo 6
Trptico
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Anexo 7
Valores de arriendo
Nuestros arriendos van desde los $180.000- hasta los $200.000- sin contar los
gastos adicionales ni gastos comunes. Contamos con una ubicacin en todas
nuestras viviendas privilegiada, exclusivamente en nuestros departamentos, ya
que estamos en el barrio universitario entre Gorbea y Toesca, Santiago Centro.
Casa. - Ubicada en Av. Santa teresa de Coln Talca.
Cuenta con 4 dormitorios y 2 baos.
$200.000 Casa. - Ubicada en Curaumilla camino los lobos Valparaso.
Cuenta con 4 dormitorios y 2 baos.
$200.000 2 Departamentos estudios. - Ubicacin barrio universitario entre
Gorbea y Toesca, Santiago Centro.
$180.000 3 Departamentos un ambiente. - Ubicacin barrio universitario
entre Gorbea y Toesca, Santiago Centro.
Cuenta con 1 pieza 1 bao.
$200.000-
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Anexo 8
Condiciones de arriendo
Las nicas condiciones que tiene M.P es que la persona interesada debe
presentar su Rut, para chequear sus informes financieros (Dicom, Sbif).
Su cancelacin del primer mes de arriendo y de garanta ms su comisin para el
encargado de llevar a cabo el arriendo, deben ser pagados al contado, luego de
eso su medio de pago es mes a mes mediante transferencia electrnica.
Se debe firmar un contrato de arriendo con la persona que se concrete el trato.
El arriendo es exclusivamente para mayores de 18 aos, en el caso de ser un
universitario el contrato es con el padre a cargo.
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