Programa de Salud y Bienestar Vive Bien, Vive Ms

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Baca Uriarte, Carol; Machicao Chacn, Yahaira; Noya

Fernandez, Claudia; Valle Vargas, Giuliana

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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

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http://hdl.handle.net/10757/616922

MASTER EN DIRECCION ESTRATEGICA

DEL FACTOR HUMANO 2011 I

TRABAJO APLICATIVO FINAL

Programa de Salud y Bienestar

Vive Bien, Vive Ms

INTEGRANTES:
Carol Baca Uriarte
Yahaira Machicao Chacn
Claudia Noya Fernandez
Giuliana Valle Vargas

LIMA, JUNIO 2012

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO.

1. MARCO MUNDIAL EN SALUD Y BIENESTAR..

1.1.

TENDENCIAS EN LAS CONDICIONES DE SALUD DEL

COLABORADOR.

1.2.

COMPAAS

MOVINDOSE

HACIA

ALTERNATIVAS

DE

SALUD Y BIENESTAR
1.3.

COMPONENTES

DE

UN

PROGRAMA

DE

15

BIENESTAR

EXITOSO..

17

1.3.1.

Evaluacin de los Riesgos de Salud..

18

1.3.2.

Beneficios Centrados en Bienestar.

19

1.3.3.

Incentivos para una vida ms sana

25

1.3.4.

Asegurar el xito en los Programas de Bienestar...

27

1.3.5.

Programa de Evaluacin y Mtricas...

31

RENTABILIDAD EN LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR.....

33

2. MARCO NACIONAL EN SALUD Y BIENESTAR

35

1.4.

2.1.

MARCO CONCEPTUAL.

38

2.2.

DIAGNOSTICO Y ANLISIS.....

39

3. PROPUESTA DE VALOR: PROGRAMA DE SALUD Y BIENESTAR

VIVE BIEN, VIVE MS .

50

3.1.

LOGO.

50

3.2.

OBJETIVO GENERAL

50

3.3.

OBJETIVOS ESPECFICOS.....

51

3.4.

JUSTIFICACIN..

52

3.5.

MODELO DEL PROGRAMA.....

52

3.5.1.

Etapa 1 Anlisis Situacional.....

53

3.5.2.

Etapa 2 Diagnstico...

54

3.5.3.

Etapa 3 Misin, Visin y Desarrollo del Programa...

56

3.5.4.

Etapa 4 Comunicacin e Incentivos

69

3.5.5.

Etapa 5 Evaluacin de Resultados...

79

4. RESULTADOS

BENEFICIOS:

PROGRAMA

DE

SALUD

BIENESTAR VIVE BIEN, VIVE MS .

80

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...

81

6. BIBLIOGRAFA.

84

7. ANEXOS

88

RESUMEN EJECUTIVO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las organizaciones estn detrs de la productividad y de los resultados; a su vez, estn

inmersas en un mundo globalizado, con tecnologa de punta y condiciones nuevas que se
van generando en el mbito laboral; como es el convivir entre generaciones distintas con
planes de vida y enfoques diferentes, vivir en una constante guerra por retener y atraer al
mejor talento, pensar en darle un mayor valor agregado al salario emocional, atender al
llamado de un nuevo sentido de responsabilidad social, entre otros.

Por otro lado, las personas tambin estamos enfrentando cambios continuos que afectan
directamente nuestro bienestar fsico y emocional, parte de ello son las largas jornadas
laborales, la bsqueda de carreras internacionales y la entrada masiva de la mujer al
mundo laboral. Este nuevo entorno ha generado conflictos persona trabajo - familia, que
afectan directamente la productividad de la persona y por ende de la organizacin.

El agotamiento implica un costo humano y organizacional que afecta poco a poco al

sistema inmunolgico por el lado ms dbil y vulnerable. Hoy con total certeza, el estrs es
el mayor culpable de ataques cardiacos y segn la Organizacin Panamericana de la Salud
(OPS) ser para el ao 2020 la primera causa de mortalidad en el mundo, mientras que la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS) seala que en los prximos veinte aos ser la
mayor causa de discapacidad en el lugar de trabajo.

El estrs causa una menor capacidad de reaccin, mayores enfermedades y lesiones,

demasiada exigencia y poco control, problemas cardacos, abuso de frmacos y otras
drogas, dolores lumbares, algunos tipos de cncer, problemas de salud mental, cansancio
crnico y desinters.

Asimismo, los hbitos alimenticios nos juegan una mala pasada al no contar con la
informacin adecuada, la falta de tiempo, un marketing alimenticio mal orientado y muchas
alternativas poco saludables que no nos permiten tener una dieta balanceada. La buena
alimentacin es la base de la prevencin de enfermedades. La dieta diaria debera
brindarle al organismo todos los elementos que ste necesita para su funcionamiento; ya
que la manera en la que nos alimentamos influye en nuestro nivel de energa repercutiendo
en el nimo y vitalidad.

Adicionalmente, vivimos la epidemia ms grande de nuestra historia, la epidemia del

sedentarismo, hemos dejado entrar a casa a un enemigo poderoso que enferma a la gente,
y es que la falta de actividad fsica es responsable de la mayora de las enfermedades de
esta poca. Cmo podemos pedir menor costo de medicinas o mejores servicios de salud
si no estamos haciendo nada para sacar a este enemigo de casa? Cuando uno decide ser
sedentario, todas las clulas del cuerpo sufren y se predisponen para padecer
enfermedades.

El informe de la OPS sobre la calidad de los datos de salud ocupacional en Amrica Latina
y el Caribe, seal que existe ausencia de datos confiables y sistematizados sobre la
situacin de salud de los colaboradores; constituyndose un problema de gran magnitud
por la significativa prdida econmica y social que constituyen los accidentes, y las
enfermedades de origen ocupacional. La falta de informacin adecuada y completa impide
que las autoridades de salud y los empresarios tomen decisiones, y que los colaboradores

y la opinin pblica se movilicen para mejorar las condiciones de trabajo o soliciten

programas preventivo - promocionales y que reduzcan los riesgos de desarrollar
enfermedades.

Una parte considerable de la poblacin adulta en nuestro pas es poblacin laboral (74% ),
siendo en esta poblacin donde resultan interesantes e importantes las intervenciones
preventivas. En este sentido el balance que uno tenga frente a la vida se convierte hoy en
un factor crtico.

En la constante interrogante de las organizaciones de cmo integrar la productividad y el

bienestar, muchas veces se implementan programas para mejorar la calidad de vida del
personal sin estar alineados con una poltica de gestin humana, donde el colaborador
tenga una satisfaccin laboral, motivacin, comunicacin, sentido de pertenencia,
compromiso, remuneracin competitiva y desarrollo; por consiguiente, los beneficios de
dichos programas no son percibidos ni valorados por los colaboradores.

PROPUESTA DEL EQUIPO

La salud y el bienestar general son una preocupacin reconocida como inmediata y

permanente, tanto para las empresas como para sus colaboradores. Si tomamos el
concepto de prevencin, podemos disear programas que ayuden a crear hbitos
saludables, balance entre la vida personal, laboral y familiar, una cultura saludable y por
ende colaboradores saludables.

Actualmente, tenemos sistemas de salud enfocados hacia la enfermedad y no en la

prevencin, mientras los costos de las aseguradoras aumentan, tambin lo hace la
incidencia de enfermedades crnicas. Es importante que la organizacin genere polticas
de salud incluidas dentro de su visin y direccin estratgica, y es as que nace la idea de
crear un programa de intervencin orientado a generar el bienestar integral de todos los
miembros de la organizacin, que logre enlazar lasn ecesidades de rendimiento y

Fuente: INEI Encuesta Nacional de Hogares 2004 - 2010

productividad con las necesidades integrales de prevencin, un sistema que comprometa a

la alta direccin y a todos los colaboradores en un inters comn de bienestar.

Nuestro inters por conocer a fondo las necesidades y las acciones actuales de las
organizaciones con relacin al tema de la salud, nos llev a realizar una encuesta de Salud
y Bienestar. De acuerdo a los resultados de nuestra encuesta, solo el 11% de las
empresas participantes cuenta con un Programa de Salud y Bienestar; un dato interesante
es que el nmero de colaboradores no es un factor determinante para tenerlo; sin
embargo, entre las empresas que an no lo tienen, ms de la mitad est pensando
implementarlo en el corto o mediano plazo pues entienden que renovarse es la nica
opcin, pero con direccin. Si las organizaciones slo cuentan con buenas intenciones y
continan sin definir objetivos claros, sin evaluar la factibilidad y sin dar el seguimiento
apropiado, es muy probable que no logren el xito y sigan haciendo un gasto con poco o
ningn retorno de inversin.

El impacto en la calidad de vida y el incremento constante en los gastos para el cuidado de

la salud justifican la implementacin de un Programa de Salud y Bienestar que ayude a
cambiar la cultura, de una curativa y costosa a una de prevencin; asimismo, cuando las
organizaciones asumen su Responsabilidad Social Corporativa, es fundamental definir
objetivos claros, planificar las estrategias y medir peridicamente los resultados (tanto en
mejoras de la salud como en la reduccin de los costos mdicos en general) para asegurar
el retorno de la inversin.

Con nuestro programa Vive Bien, Vive Ms proponemos la transformacin del enfoque de
bienestar como brazo estratgico de la gestin humana. Buscamos gestionar el capital
humano desde una nueva visin estratgica basada en una cultura de bienestar, que
promueva adoptar un estilo de vida saludable a travs de buenas prcticas en nutricin,
actividad fsica y salud emocional, generando: cambios de comportamientos respecto al

cuidado de la salud integral de las personas reflejado en un incremento de la productividad,

reduccin del ndice de absentismo, reduccin en los gastos en salud (mejora del ndice de
siniestralidad en el caso de las empresas que cuentan con EPS), aumento de las
probabilidades de atraccin y retencin del talento, incremento de la motivacin y
compromiso de los colaboradores, mejora de la imagen corporativa de la organizacin y
refuerzo de la poltica de responsabilidad social interna.

1. MARCO MUNDIAL EN SALUD Y BIENESTAR

Basndonos en diversas investigaciones, podemos conocer las tendencias de salud y

bienestar en los Estados Unidos, Espaa y Argentina; las cuales han sido expuestas en las
compaas

para

implementar estrategias de bienestar a fin de mejorar la salud del

colaborador, reducir los costos relacionados a la salud y mejorar la productividad.

1.1.

TENDENCIAS EN LAS CONDICIONES DE SALUD DEL COLABORADOR

Si hablamos de programas de bienestar es importante conocer las condiciones de

salud del colaborador, qu enfermedades particularmente preocupan a las compaas
y cul es el potencial de los programas de bienestar de las compaas, para enfocarse
hacia estos problemas de salud.

Las compaas tienen razn al preocuparse de la salud y la productividad de sus

colaboradores y los resultados en los costos. De acuerdo con los Centros de Control y
2

Prevencin de Enfermedades (CDC) , siete de cada diez (1.7 millones) americanos

muere cada ao de una enfermedad crnica, enfermedades del corazn, cncer,
ataques fulminantes, enfermedades de respiracin crnica y diabetes; y estima que
dichas condiciones de incapacidad crnicas afectan a ms de 25 millones de
americanos.

Es importante mencionar, que segn el CDC las enfermedades crnicas mencionadas

son las ms costosas pero a su vez las ms prevenibles de todos los problemas de
salud. Las enfermedades cardiovasculares continan siendo nmero uno en causas

Centers
for deseases Control and Prevention, Cronic Desease Overview.
http://www.cdc.gov. May 30, 2008.
9

de muertes de americanos con 2,400 personas muriendo de esta enfermedad cada

da. Esto significa que cada 37 segundos muere alguien en Amrica.

Las empresas se sienten presionadas por el aumento en los costos de salud e

incapacidad, las ausencias y la baja productividad. Segn la cooperativa para la
prevencin, las compaas americanas gastan casi $226 billones por ao, o $1,685
por ao por cada colaborador, en productividad perdida por los colaboradores y en
problemas de salud en la familia. Tomando esto en consideracin, verificamos que las
tres condiciones que las compaas consideran como las ms apremiantes que
contribuyen a una mala salud y a un estilo de vida poco saludable, son la diabetes
(49%), el sobrepeso y la obesidad (45%) y las enfermedades de corazn (39%), segn
Dos Caminos que Divergen: Encuesta de Salud Anual de Hewitt del 2008R1.

Por otro lado, en Espaa las enfermedades cardiovasculares son la principal causa de
mortalidad y tambin uno de los motivos ms frecuentes de baja laboral. Segn se
3

desprende del estudio ICARIA , una de cada seis bajas laborales que se dan en
Espaa a lo largo del ao se debe a esta causa, lo que supone que un milln de
personas en edad laboral estn en situacin de riesgo y una gran mayora lo ignora:
"La prevencin del riesgo cardiovascular en el mbito laboral sigue siendo una
asignatura pendiente entre los espaoles. Ante la actual situacin de crisis, la
prevencin se vuelve una herramienta fundamental para el ahorro del coste que
suponen las bajas laborales causadas por este tipo de enfermedades", seala la
presidenta de la Sociedad Espaola de Hipertensin, la Dra. Nieves Martell.

El tabaco, la obesidad o la hipertensin arterial son algunos de los factores de riesgo

que subyacen detrs de las enfermedades cardiovasculares. Slo stas representan
el 17% del total de las bajas en Espaa, tras la lumbalgia y la depresin. En trminos
3

Estudio ICARIA: Estudio de Prevencin Cardiovascular en el mbito laboral a cargo de Miguel Angel Snchez Chaparro,
UGC Medicina Interna, Hospital Universitario Virgen de la Victoria Mlaga. 2011.

Full text / Texto completo:

http://hdl.handle.net/10757/616922

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