BODInternet

Afiliacin, Acceso A Banca Por Internet, Recuperacin,

Desbloqueo de Usuario y Regeneracin De Contrasea

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533-G-05 Afiliacin, Acceso A Banca Por Internet, Recuperacin,
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CONTENIDO

AFILIACIN ............................................................................................................................... 5
ACCESO A BANCA POR INTERNET. ............................................................................................. 9
RECUPERACIN DE NOMBRE DE USUARIO ............................................................................... 14
REGENERACIN DE CONTRASEA ........................................................................................... 15
DESBLOQUEO DE USUARIO POR INTRODUCIR CDIGO DE VALIDACIN ERRADO (3 VECES) ...... 17

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Este documento tiene como objetivo establecer los pasos a seguir para que el usuario (Persona Natural
y Jurdica), pueda realizar el proceso de Afiliacin, acceso, recuperacin de usuario, regeneracin de
contrasea y desbloqueo de usuario por introducir el cdigo de validacin errado (3 veces) a travs del
servicio BODINTERNET, garantizando de esta manera que el mismo se ejecute en un marco efectivo,
seguro y confiable.
El ingreso al servicio de Banca por Internet del BOD - BODInternet se accede a travs de su sitio
comercial www.bod.com.ve.
Para ingresar al servicio BODINTERNET por primera vez, el cliente debe superar el proceso de afiliacin
al servicio previa aceptacin de su Oferta Pblica del servicio BODINTERNET.

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AFILIACIN
1. Haga clic en el botn

2. El sistema muestra la Oferta Pblica del

Servicio BODInternet.

3. Lea detenidamente la Oferta Pblica del

Servicio BODInternet.
4. Tilde el recuadro para aceptar la Oferta
Pblica del Servicio BODInternet, activndose
el botn Aceptar.
5. Haga clic en el botn

, en caso

contrario haga clic en el botn

para salir del proceso de afiliacin.

6. Haga clic en el botn

, en caso que
requiera imprimir la Oferta Pblica del Servicio
BODInternet. En caso contrario contine en el
punto 7 de este proceso.

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7. Haga clic en el botn

8. Visualice la informacin sobre los requisitos

necesarios para completar el proceso de
afiliacin y haga clic en el botn

, en

caso contrario haga clic en el botn

para salir de la pantalla.

PASO 1: IDENTIFICACIN DEL CLIENTE

1. Ingrese la informacin solicitada en los
siguientes campos:
Indique tipo de cliente: Haga clic en el
check box correspondiente al tipo de
cliente a afiliarse (Persona: Persona
Natural, Empresa: Persona Jurdica).
Cdula de identidad/RIF: Seleccione de la
lista desplegable el tipo de identificacin
del cliente y seguidamente ingrese el
nmero de documento, segn sea el caso.
(Sin espacios, puntos o comas).
2. Haga clic en el botn

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PASO 2: PREGUNTAS DE SEGURIDAD.

1. Responda las tres (3) preguntas de seguridad
que realiza el sistema.
2. Haga clic en el botn

NOTA: En caso de responder erradamente alguna

de las tres (3) preguntas, el sistema realiza dos (2)
preguntas adicionales.

3. Visualice el mensaje Sus Respuestas han Sido

Correctas.
NOTA: El sistema enva automticamente un
mensaje de texto/correo electrnico al cliente con
el cdigo de validacin requerido para la afiliacin.
4. Haga clic en el botn

PASO 3: VERIFICACIN DE CLIENTE.

1. Ingrese en el campo indicado para ello, el
cdigo de validacin enviado por el sistema y
haga clic en el botn

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PASO 4: CREACIN DE NOMBRE DE USUARIO Y

CONTRASEA.
1. Ingrese la informacin solicitada en los
siguientes campos:
Nombre de Usuario: Ingrese el nombre del
usuario que desea registrar para la
afiliacin al servicio de banca por internet y
haga clic en el botn
para que el
sistema valide su disponibilidad.
NOTA: En caso que el Nombre de Usuario no se encuentre disponible, el sistema muestra una ventana de
sugerencias con posibles nombres de usuario para su seleccin.
Contrasea: Ingrese la contrasea para el acceso, utilizando el teclado virtual.
Repetir la contrasea: Ingrese nuevamente la contrasea para confirmarla, utilizando el teclado
virtual.
2. El sistema muestra el grafico que mide la
fortaleza de la contrasea ingresada en sus
tres (3) niveles:
Baja: Nivel de seguridad no permitido.
Media: Nivel de seguridad permitido.
Alta: Nivel de seguridad permitido.
NOTA: En caso que el medidor de fortaleza,
indique nivel baja, es borrada automticamente la
contrasea, por lo cual debe ingresar otra
nuevamente hasta que el medidor de la fortaleza la
considere nivel media o alta.
3. Obtenido el nivel de seguridad permitido, el
sistema muestra el siguiente mensaje: Su
afiliacin ha sido exitosa! Le invitamos a
visitar BODInternet para realizar sus
operaciones de manera rpida, cmoda y
segura.
4. Haga clic en el botn
para iniciar
sesin, de acuerdo a lo indicado en la seccin
de Acceso a Banca por Internet (Pg. 9 del
presente documento) o presione el botn
para cerrar el navegador.
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ACCESO A BANCA POR INTERNET.

1. Haga clic en el botn

2. Ingrese la informacin solicitada en los

siguientes campos:
Tipo y Nmero de Identificacin:
Seleccione de la lista desplegable la
nacionalidad del cliente y seguidamente
ingrese nmero de identificacin.
Usuario: Ingrese el nombre de su usuario,
creado en la afiliacin.
Contrasea: Ingrese la contrasea creada
en la afiliacin, utilizando el teclado virtual.

PROCESO DE VALIDACIN PARA EQUIPO FRECUENTE

CASO 1. CUANDO EL CLIENTE POSEE LAS PREGUNTAS SECRETAS CONFIGURADAS.
1. El sistema realiza la validacin positiva al
cliente, proceda segn lo indicado en el Paso 2.
Preguntas de Seguridad el cual se encuentra
descrito en la pgina 7 de la presente gua.

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2. Siendo exitoso el proceso de validacin, tilde la

opcin correspondiente para la configuracin
de equipo de uso frecuente:
Si, deseo registrar este equipo: en caso
que requiera guardar el acceso de
BODINTERNET a travs del mismo equipo
no sera ejecutado y no sera ejecutado
nuevamente el proceso de Validacin
positiva, logrando el Cliente ingresar sin
ningn contratiempo a travs del mismo
equipo.
No, este equipo es de uso eventual: en
caso que No desee guardar el equipo como
Uso frecuente al ingresar a BODINTERNET, es importante mencionar que seleccionada esta opcin, el
proceso de Validacin positiva ser ejecutado una y otra vez hasta tanto el Cliente lo defina como
frecuente.
3. Haga clic en el botn

4. Visualice el mensaje Estimado cliente: Usted

ha registrado este equipo como de uso
frecuente y haga clic en el botn
.
NOTA: Es importante mencionar que una vez
que el Cliente culmine este proceso de
configuracin de Equipos, ser enviada una
notificacin va Correo Electrnico y Mensaje
de Texto hacia su celular y correo registrado en
ficha de Cliente, indicando el proceso
culminado y con la opcin seleccionada.

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CASO 2. CUANDO EL CLIENTE NO POSEE LAS PREGUNTAS SECRETAS CONFIGURADAS Y POSEE TARJETA DE
DEBITO (TDD).
1. Seleccione de la lista desplegable las preguntas
secretas
y
coloque
las
respuestas
correspondientes.
2. Haga clic en el botn

3. Visualice el mensaje Preguntas secretas

configuradas satisfactoriamente y haga clic
en el botn

4. Una vez configurada las preguntas secretas el

sistema realiza el Proceso de Validacin
positiva para equipos frecuentes proceda
segn lo indicado en el Paso 2. Preguntas de
Seguridad el cual se encuentra descrito en la
pgina 7 de la presente gua.

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5. Siendo exitoso el proceso de validacin, tilde la

opcin correspondiente para la configuracin
de equipo de uso frecuente:
Si, Este equipo es de uso frecuente: en
caso que requiera guardar el acceso de
BODINTERNET a travs del mismo equipo y
no sera ejecutado nuevamente el proceso
de Validacin positiva, logrando el Cliente
ingresar sin ningn contratiempo a travs
del mismo equipo.
No es de uso frecuente: en caso que No
desee guardar el equipo como equipo
frecuente al ingresar a BODINTERNET, es
importante mencionar que seleccionada esta opcin, el proceso de Validacin positiva ser ejecutado
una y otra vez hasta tanto el Cliente lo defina como frecuente.
6. Haga clic en el botn

7. Visualice el mensaje Estimado cliente: Usted

ha registrado este equipo como de uso
frecuente, para continuar haga clic en el
botn Aceptar y haga clic en el botn
.
NOTA: Es importante mencionar que una vez
que el Cliente culmine este proceso de
configuracin de Equipos, ser enviada una
notificacin va Correo Electrnico y Mensaje
de Texto hacia su celular y correo registrado en
ficha de Cliente, indicando el proceso
culminado y con la opcin seleccionada.
CASO 3. CUANDO EL CLIENTE NO POSEE LAS PREGUNTAS SECRETAS CONFIGURADAS Y NO POSEE TARJETA
DE DEBITO (TDD).
1. Seleccione de la lista desplegable las
preguntas secretas y coloque las respuestas
correspondientes.
2. Haga clic en el botn

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3. Visualice el mensaje Preguntas secretas

configuradas satisfactoriamente y haga clic
en el botn

4. Ingrese el Cdigo de Validacin enviado a su

telfono celular o a su correo electrnico
configurado en su base de dato y haga clic en
el botn
.
NOTA: Si el Cliente no posee registrado su
Nmero de Telfono Celular ni su Direccin de
Correo Electrnico, durante el primer intento
de inicio de sesin se visualizar el siguiente
mensaje Registre su Num Celular/Email en
nuestras oficinas, el cual debe dirigirse a la
oficina de su preferencia para la actualizacin
de sus datos.
5. Seleccione el mdulo a ejecutar haciendo clic
en el botn correspondiente, segn su
requerimiento:
Consultas
Tarjetas
Cheques
Transferencias
Pagos
Solicitudes en Linea
6. Haga clic en Salir para volver a la pgina
principal.

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RECUPERACIN DE NOMBRE DE USUARIO

1. Haga clic en el botn

2. Haga clic sobre la pregunta Olvido su Usuario?.

PASO 1: IDENTIFICACIN DEL CLIENTE.

3. Ingrese la informacin solicitada en los
siguientes campos:
Cdula de identidad/RIF: Seleccione de la
lista desplegable el tipo de identificacin del
cliente y seguidamente ingrese el nmero de
documento, segn sea el caso. (Sin espacios,
puntos o comas).
Recuperacin de Nombre de Usuario: Haga
clic en el check box correspondiente a
Recuperacin de Nombre de Usuario.
4. Haga clic en el botn
.
Nota: Ejecute los Pasos 2. Preguntas de Seguridad y 3. Verificacin del Cliente, los cuales se encuentran
descritos en la pgina 7 de la presente gua.

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NOMBRE DE USUARIO
5. El sistema muestra el nombre de usuario para
ingresar a la pgina BODInternet.
6. Haga clic en el botn
para iniciar
sesin, de acuerdo a lo indicado en la seccin
Acceso a BODInternet de la presente gua o el
botn

para cerrar el navegador.

REGENERACIN DE CONTRASEA
1. Haga clic en el botn

2. Haga clic sobre la pregunta Olvido su

Contrasea?

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PASO 1: IDENTIFICACIN DEL CLIENTE.

3. Ingrese la informacin solicitada en los
siguientes campos:
Cdula de identidad/RIF: Seleccione de la
lista desplegable el tipo de identificacin del
cliente y seguidamente ingrese el nmero de
documento, segn sea el caso. (Sin espacios,
puntos o comas).
4. Seleccione la opcin Regeneracin de
Contrasea
5. Haga clic en el boton

Nota: Ejecute los Pasos 2. Preguntas de Seguridad y 3. Verificacin del Cliente, los cuales se encuentran
descritos en la pgina 7 de la presente gua.
PASO 4: CREE SU NUEVA CONTRASEA
6. Ingrese la informacin solicitada en los
siguientes campos:
Contrasea: Ingrese la contrasea para el
acceso, utilizando el teclado virtual.
Repetir la contrasea: Ingrese nuevamente
la contrasea para confirmarla, utilizando el
teclado virtual.
NOTA: El sistema muestra el grfico que mide la
fortaleza de la contrasea ingresada en sus tres
(3) niveles:
Baja: Nivel de seguridad no permitido.
Media: Nivel de seguridad permitido.
Alta: Nivel de seguridad permitido.
Nota: En caso que el medidor de fortaleza, indique nivel baja, es borrada automticamente la contrasea, por
lo cual debe ingresar otra nuevamente hasta que el medidor de la fortaleza la considere nivel media o alta.
7. Haga clic en el botn

Esta informacin es de uso Pblico

, para continuar.

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8. Obtenido el nivel de seguridad permitido, el

sistema muestra el siguiente mensaje: Su
Regeneracin de Contrasea fue realizada con
xito. Le invitamos a disfrutar de los servicios
que le facilita BODInternet.
9. Haga clic en el botn
para iniciar
sesin, de acuerdo a lo indicado en la seccin de
Acceso a Banca por Internet (Pg. 9 del presente
documento) o presione el botn
para cerrar el navegador.

DESBLOQUEO DE USUARIO POR INTRODUCIR CDIGO DE VALIDACIN ERRADO (3 VECES)

1. Visualice el mensaje y haga clic
, para
iniciar el proceso de validacin de datos.

2. Responda las tres (3) preguntas de seguridad

que realiza el sistema.
3. Haga clic en el botn

Nota: En caso que las respuesta de seguridad sean

incorrectas al alcanzar el mximo de intentos fallidos,
la clave de validacin no ser confirmada por el
sistema, deber comunicarte al servicio Contacto
Amigo B.O.D a travs del nmero 0500 920 0000 para
brindar mayor soporte.

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4. Ingrese el cdigo de validacin recibido

mediante un mensaje de texto o correo
electrnico y presione el botn
.

5. Visualice el mensaje Su
desbloqueado con xito.

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usuario

fue

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