El modelo Arbaiza de competencias gerenciales

En la construccin de este modelo se ha considerado 25 competencias agrupadas en cinco clusters: las

competencias de manejo de personal, las competencias asociadas con el manejo de la accin, las
competencias de manejo del entorno, las competencias de manejo interpersonal y las competencias de
manejo de la influencia.

Por Lydia Arbaiza el 23 de Abril 2012 11:37 AM 6

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Las competencias de manejo de personal controlan la

efectividad del rendimiento individual en situaciones de
presin y dificultad.

Pensamiento crtico: capacidad para comprender las situaciones y resolver los problemas
desagregndolos en partes. Incluye organizar las partes de un problema o situacin de forma
sistemtica, realizar comparaciones entre sus elementos y la comprensin de relaciones causa-efecto o
secuencias temporales.

Autoeficacia: creencia en la propia capacidad para enfrentar situaciones difciles que implican un reto.

Creatividad: capacidad para desarrollar nuevas ideas y conceptos ofreciendo respuestas alternativas.

Capacidad de aprendizaje: asimilacin de nueva informacin y su aplicacin eficaz.

Autocontrol: capacidad para controlar las emociones personales y evitar reacciones negativas ante
provocaciones, oposicin u hostilidad de los dems, o cuando se trabaja en condiciones de estrs.

Las competencias de manejo de la accin estn relacionadas a las capacidades de organizacin y

planificacin de los planes de accin.

Sentido de logro: capacidad de preocuparse por competir para superar un estndar de excelencia.

Planificacin y Organizacin: capacidad para organizar eficazmente las tareas, determinar tiempos
realistas para proyectos, ser metdico, estructurado y detallista para la planificacin y ejecucin.

Iniciativa: capacidad para emprender acciones, mejorar resultados o crear oportunidades.

Fijacin de metas: capacidad para formular objetivos detallados y claros.

Bsqueda de informacin: habilidad para obtener informacin amplia sobre un tema.

Las competencias de manejo del entorno hacen referencia a cmo lidiar con el entorno laboral y estn
relacionadas con los niveles de estrs, los estilos de afrontamiento, el sentido de ser eficaz en el trabajo, y el
locus de control.

Manejo del estrs y afrontamiento eficaz de problemas: habilidad para estudiar los problemas
identificando sus aspectos ms relevantes y sus causas para elegir las soluciones en el plazo fijado.

Adaptabilidad al cambio: habilidad para afrontar situaciones cambiantes con flexibilidad y versatilidad.

Flexibilidad: habilidad para cambiar criterios y formas de pensar cuando cambian las premisas bsicas,
las condiciones del entorno o existe nueva informacin.

Tolerancia a la presin: capacidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de
tiempo y desacuerdo, oposicin y diversidad. Capacidad para trabajar con alto desempeo en
situaciones de mucha exigencia.

Toma de decisiones: capacidad de tomar decisiones, tomando la iniciativa y encabezando la accin.

Las competencias de manejo interpersonal buscan comprender las necesidades propias y las de los dems
para ayudar o servir.

Comunicacin interpersonal: capacidad para intercambiar informacin, hechos, ideas y significados.

Orientacin de servicio al cliente: capacidad de ayudar a los dems conociendo las mismas
necesidades.

Trabajo en equipo: capacidad de participar activamente en la realizacin de una meta comn, incluso
cuando la colaboracin conduce a una meta que no est directamente relacionada con el inters
personal.

Conciencia de las fortalezas y debilidades: capacidad de reconocer y ser consciente de las propias
capacidades y los aspectos a mejorar.

Comprensin interpersonal: capacidad de escuchar, entender adecuadamente los pensamientos,

sentimientos o preocupaciones de los dems incluso sin que stos lo hayan expresado.

Las competencias de manejo de la influencia estn relacionadas con el deseo de producir un impacto
sobre los dems. Persuadirlos, convencerlos e impresionarlos con el fin de lograr que sigan un plan de accin.

Liderazgo: capacidad de guiar al grupo en la realizacin de una tarea, estructurndola, dirigindola y

delegando responsabilidades para su logro.

Creacin de equipos: capacidad de trabajar abierta y cooperativamente con otras personas y hacer que
los dems trabajen colaborando unos con otros.

Motivacin de los dems: capacidad de transmitir a los dems energa, motivacin para realizar
acciones.

Negociacin: capacidad para identificar la posicin propia y ajena en una negociacin logrando acuerdos
para ambas partes.

Gestin de personas: capacidad para emprender acciones para mejorar las habilidades de los dems.