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PADRÕES
DE
DESEMPENHO-PRODUÇÃO
MEDIDAS E MELHORIAS DE DESEMPENHO
2.2-Padrões de desempenho Alvo: São os que são estabelecidos arbitrariamente, para verificar
algum nível de desempenho que é visto de maneira adequada ou razoável.
Ex: Se uma loja atende a entrega em 7 dias , e continua no atual entregando em 7, é considerável
aceito.
2.4-Padrões de desempenho Absoluto: Ex: se uma loja entrega um móvel em 7 dias, de fato leva
2 dias para sua produção. Na prática a produção nunca vai atingir 2 dias, isso mostra que pode haver
teoricamente melhoramento deste desempenho.
Para entender de forma concisa estes objetivos, temos de conhecer quatro tipos básicos de
benchmarking para a aplicação na organização.
• Interno: prima pelas melhores práticas é focada em unidades diferentes de uma mesma
organização. E fácil, pois os dados envolvidos estão disponíveis, sem problemas de
confidencialidade.
• Competitivo: focado na organizações que fazem a concorrência de um mesmo
mercado. A obtenção de informações é dificílima , porém são a base da vantagem
competitiva da concorrência. Pode ser feita através de uma 3ª parte, um consultor, mas
deve estar sendo repassada em termos de confidencialidade e anonimato.