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FECHA:
JULIO DE 2016
Desarrollo Humano
Introduccin.
Toda organizacion es un efecto histrico-social, en el sentido de que responde al devenir
histrico de la sociedad donde est inmersa. Esto significa que una empresa emerge y se
configura en medio de la ideas y prcticas de cada uno de los momentos histricos que le ha
tocado vivir, a los que corresponden ciertos estadios del desarrollo tecnolgico, ciertas
formas de las relaciones del poder y de desigualdad y ciertas variantes de las tradiciones,
usos y costumbres; todo esto le imprime a cualquier organizacin un carcter particular.
Analisisis del Caso. Considerar lo siguiente:
Antecedentes del problema: Identificar cual es la situacion a resolver en el caso y que fue lo
que se origin.
Problema: Falta de un director de RH a nivel sucursal.
Antecendetes del problema.
Temple es una corporacin que tiene 50 sucursales o tiendas de las cuales ninguna cuenta
con un director de RH, su departamento de recursos humanos slo est constituido por un
director general que se encuentra en la matriz y una secretaria de recursos humanos as
como un staff de 10 especialistas, la secretaria general de cada tienda se encarga de todo el
papeleo relacionado con el personal, los asuntos relacionados con admisin, contratacin y
evaluaciones los realizan los supervisores y las remuneraciones por cada puesto la decide el
gerente local.
Origen:
El origen del problema es que la empresa inicio con aproximadamente un 60 % de
trabajadores que laboran medio tiempo y que en su mayora son estudiantes de colegios e
institutos que slo ganan el salario mnimo, pero el crecimiento ha originado que se abran
nuevas tiendas, lo cual ha llevado a temple a abandonar la politica de precios bajos para
anteder a la clase media alta, debido a que el 65% de sus costos totales son costos
laborales.
Identificacion de los protagonistas y el entorno FODA: describir concreta y explicitamente
los protagonistas encontrados en el caso, asi como el papel que desempean dentro de la
situacion analizada.
Desarrollo Humano
Protagonistas:
Director y asistente de recurso humano y staff de diez especialistas: Atienden
reclamaciones relativas a prestaciones, pagos, atencion a candidatos, etc.
Secretaria del Gerente general: Se encarga del papeleo relacioado con el personal.
Supervisor: Se encarga de los asuntos de admision,dimision y evaluacion.
Gerente Local: Se encarga de la remuneracion del puesto.
Anlisis FODA (Recurso Humano)
Fortalezas
Disposicin para mejorar sus prcticas.
Presencia en mas de 50 ciudades .
Ventaja
cliente).
Competitiva
(atencion
al
Debilidades
Dpto. de RH muy pequeo para la
dimensin de la corporacin.
No se cuenta con un director de RH en
cada sucursal.
Por la falta de personal de RH realizan
funciones que no corresponden a su
puesto o cargo.
Temple emigro de poltica y desconoce
cmo utilizar los recursos humanos,
polticas y procedimientos.
Demasiado Personal de medio tiempo o
temporales.
Costos laborales que son el 65 % de los
totales.
Amenazas
Fuerte competencia de las tiendas de
descuento(Walmart, Kmart)
Cambio de nicho de mercado.
Cada tienda debera migrar del cliente de
clase media a cliente clase media alta.
Desarrollo Humano
Desarrollo Humano
Disciplina requerida.
La disciplina requerida seria el Desarrollo Humano, para trabajar en la Misin personal
y misin organizacional, alineado los individuos a las nuevas estrategias de la
empresa Temple para competir en un nuevo nicho de mercado.
Basarse en un programa de recursos humanos que permita conocer en forma sistemtica a
las personas que laboran, bajo los siguientes aspectos:
Desarrollo Humano
Conclusiones.
Que la aplicacin de un proceso de Desarrollo Organizacional mejorar la eficacia y la
eficiencia de una empresa.
Que se cree un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales, y de
abertura para diagnosticar y solucionar problemas. Diagnosticar problemas y situaciones
insatisfactorias. Establecer un clima de confianza, con el fin de que no haya manipulacin
entre el jefe y colaboradores. Que se desarrollen las potencialidades de los individuos, en las
reas de las tres competencias: tcnica, administrativa e interpersonal. Que se desarrolle la
capacidad de colaboracin entre individuos y grupos, que conduce a la sinergia de esfuerzos
y al trabajo - en equipo. Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y
objetivos de la empresa y de quienes forman la empresa. Estimular las emociones y
sentimientos de las personas. Poner los conflictos, fricciones y tensiones "sobre la mesa" y
tratarlos de modo directo, racional y constructivo. Despertar o estimular la necesidad de
establecer objetivos, metas y fines que, siempre que sea posible, estn cuantificados y bien
calificados que orienten la programacin de actividades y evaluacin de los desempeos de
sectores, grupos e individuos. Localizar las responsabilidades de solucin y la toma de
decisiones, lo ms prximo posible de las fuentes de informacin en el nivel adecuado al tipo
de solucin. Desarrollar la organizacin a travs del desarrollo de los individuos.
Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras, procedimientos y comportamientos.
Perfeccionar el sistema y los procesos de informacin y comunicacin Identificar puntos de
bloqueo o prdida de energas y recursos de varios tipos: fsicos, humanos, materiales, de
informacin, etc.
El recurso humano de la empresa es un elemento ms valioso para el xito de la
misma!!!
Desarrollo Humano
Proceso de empleo
Desarrollo de Recursos humanos
Compensaciones y prestaciones
Seguridad social y salud
Relaciones laborales y con empleados
Investigacin de Recursos Humanos
Interrelaciones de las funciones de la ARH
Desarrollo Humano
X
complicadas.
Su funcin y objetivos
Las tareas a realizar
Los medios a su disposicin
Lneas de supervisin
Su situacin dentro de la organizacin
Las jerarquas
Su relacin con otros servicios
Desarrollo Humano
Estudios realizados
Formacin general y humanstica adquirida
Experiencia profesional realizada
Experiencia laboral fuera de la empresa
Promocin y resultados obtenidos.
coordinar grupos.
Capacidad de mando y gestin
Capacidad en solucionar problemas
Capacidad en actuar en forma responsable
Capacidad para actuar en puesto de lnea o como staff
Desarrollo Humano
Desarrollo Humano
A) Propiciar y lograr una mayor produccin en cantidad y calidad con los colaboradores,
porque la mayor rentabilidad y utilidad de una empresa revierte en beneficios para
ellos.
B) Orientar su actividad hacia la satisfaccin de sus necesidades, posibilitando su
bienestar y desarrollo personal. En este sentido es necesario destacar que una
acertada administracin profesional de la direccin de recursos humanos debe
equilibrar o compatibilizar estos dos grandes objetivos para beneficio tanto de la
empresa como de colaborados.
1.- Atraer y conservar a los mejores trabajadores: Elaborando una estructura de
oportunidades profesionales, as como programas especficos, para ayudar a los empleados
a desarrollar su mximo potencial.
2.- Fomentar una cultura de alto rendimiento, fijando objetivos de desempeo en lnea con la
estrategia de negocios, se deben fijar objetivos exigentes y recompensar los altos niveles de
desempeo mediante el reconocimiento, los incentivos econmicos y las oportunidades de
desarrollo.
Desarrollo Humano
3.- Promover un entorno de trabajo seguro esto mediante la promocin de una cultura de
seguridad, basndonos en normas que nos permitan garantizar el bienestar de todos los que
forman parte de la organizacin.
Bibliografa.
Ayala Villegas Sabino. (2003, agosto 7). Administracin de Recursos Humanos. Manual tericoprctico.
Idalberto Chiavinato. (octava edicin) Administracin de recursos humanos. El capital humano de las
organizaciones.