Plan Operativo Informatico de SENATI

201
PLAN OPERATIVO INFORMATICO

ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA
SENATI
Universidad
Privada de
Tacna
Escuela Profesional de
Curso
Planteamiento de TI
2015-I
Ingeniera
:
Ing. Rafaelde
PomaSistemas
Laura
Docente
Ciclo
Integrantes:
Ana Milagros Quispe Ayaci

Jackeline Ticona Ccopa
Lilybeth Conde Dueas
Mauricio Apaza Rodrguez
PLAN OPERATIVO
INFORMATICO - SENATI
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0
201

SENATI
Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................2
1.
MISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI........3
2.
VISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI........4
3.
SITUACIN ACTUAL DE LA DIRECCIN O GERENCIA DE
INFORMTICA DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI...5

3.1
4.
LOCALIZACIN Y DEPENDENCIA ESTRUCTURAL Y/O FUNCIONAL......................5
3.1.1
Funciones del jefe de departamento de cmputo..........................................6
3.1.2
Funciones de la secretaria............................................................................6
3.1.3
Funciones de la unidad de soporte tcnico...................................................6
3.1.4
Funciones de servicios web...........................................................................7
3.1.5
Funciones de la unidad de comunicaciones.................................................7
3.2
RECURSOS HUMANOS........................................................................................8
3.3
RECURSOS INFORMTICOS Y TECNOLGICOS EXISTENTES...............................9
3.4
PROBLEMTICA ACTUAL.................................................................................10
ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATGICO INSTITUCIONAL Y
SECTORIAL.......................................................................................................12
5.
4.1
OBJETIVOS SECTORIALES.................................................................................12
4.2
OBJETIVOS INSTITUCIONALES..........................................................................12
4.3
OBJETIVOS ESPECFICOS...................................................................................13
ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN
OPERATIVO INFORMTICO............................................................................15
6.
PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS
INFORMTICOS................................................................................................17
6.1
ANEXO 01......................................................................................................18
6.2
ANEXO 02......................................................................................................20
6.3
ANEXO 03......................................................................................................22
6.4
ANEXO 04......................................................................................................24
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1
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SENATI
6.5
ANEXO 05......................................................................................................26
INTRODUCCION
El plan operativo informtico de la Escuela Superior de Tecnologa de SENATI

es un documento oficial donde se enumeran los objetivos y las directrices que
deben cumplir en el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece
generalmente con una duracin efectiva de un ao, lo que hace que tambin
sea conocido como plan operativo anual o POA.
Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en
que
es
posible,
mediante
las
herramientas
de inteligencia
de
negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de

evitar desviaciones en los objetivos.
SENATI ha elaborado su Plan Estratgico Institucional (PEI) 2014-2016 y su
Plan Operativo Institucional (POI). Estas herramientas (PEI y POI) tienen
objetivos en comn relacionados a mejorar la gestin empresarial y sus
procesos.
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SENATI
1. MISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE

TECNOLOGA SENATI
El Centro de Cmputo de la ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA
SENATI,
tiene
como
misin
normar, estandarizar
difundir
las
Tecnologas de Informacin y emplearlas en el desarrollo de software.

Asimismo, fomenta la incorporacin de nuevas tecnologas de informacin a
las funciones de investigacin proporcionando a los estudiantes, docentes
e investigadores el acceso a una infraestructura de cmputo moderna,
capacitacin
en
tecnologas de vanguardia
apoyo tecnolgicos que
posibiliten a SENATI el poder proporcionar soluciones innovadoras a los

problemas sociales y que a su vez permitan colaborar directamente en
la formacin de recursos humanos congruentes con estas necesidades..
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3
201

SENATI
2. VISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE

TECNOLOGA SENATI
En
el
marco
corresponde
Institucional,
desarrollar
el
y prestar
Sistema
servicios
de
en
Informacin
Tecnologas
SENATI
de
la
Informacin y comunicaciones con niveles de calidad estandarizados y

normados,
facilitando
una
plataforma
tecnolgica
adecuada
para
la
generacin, difusin e intercambio de informacin en condiciones ptimas

para el cumplimiento de los fines institucionales.
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4
201

SENATI
3. SITUACIN ACTUAL DE LA DIRECCIN O

GERENCIA DE INFORMTICA DE LA ESCUELA
SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI
3.1 Localizacin y dependencia estructural y/o funcional

Se encarga de la Direccin, planeamiento, coordinacin, organizacin,
evaluacin, supervisin y seguimiento de los Sistemas de Informacin y de las
Tecnologas de Informacin de la institucin.
La Institucin de SENATI de Tacna cuenta con una Oficina de Computo,
adems de las salas de equipos y los laboratorios.
La oficina de cmputo est organizada segn el grafico siguiente:
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5
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SENATI
3.1.1
Funciones del jefe de departamento de cmputo
Planear en funcin de requerimientos o necesidades de las unidades

administrativas y acadmicas, con la finalidad de alcanzar los objetivos
institucionales establecidos.
Apoyar a las reas acadmicas y administrativas, en base a sus
solicitudes para facilitar sus actividades.
Elaborar informes trimestrales y anuales mediante la informacin
generada por el departamento, con la finalidad de integrarse a los
informes institucionales.
3.1.2
Funciones de la secretaria
Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento

correspondiente para que todo estemos informados y desarrollar bien el
trabajo asignado.
Atender y orientar al pblico que solicite los servicios de una manera
cortes y amable para que la informacin sea ms fluida y clara.
Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado al jefe de
departamento de cmputo de los compromisos y dems asuntos.
3.1.3
Funciones de la unidad de soporte tcnico
Orientar al usuario en la eleccin de los equipos de computacin y

herramientas de software que requiera para agilizar la realizacin de sus
tareas.
Disponer de un stock mnimo de materiales, partes o componentes de

computacin para poder prestar con prontitud y eficiencia los servicios
de apoyo tcnico requeridos por el usuario.
Revisar peridicamente la informacin almacenada en cada equipo de

computacin y eliminar
concordancia
con
la
toda aquella informacin que no est en

misin
de
SENATI,
igualmente
herramientas de software que no tengan licencias autorizadas.

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6
aquellas
201

SENATI
Realizar peridicamente una evaluacin de las herramientas (hardware

software) instaladas en SENATI y validar su pertinencia en relacin
con las necesidades del usuario.
Asesorar a los usuarios en la adquisicin de equipos y herramientas de

software. Prestar apoyo y asistencia tcnica al usuario en el manejo y
uso eficiente de los equipos de computacin y de las herramientas de
software, as como en la deteccin de fallas.
Llevar un registro y control de las licencias de software adoptado por

SENATI.
Llevar un registro y control de los servicios de reparacin y

repotenciacin que se le presta a cada equipo de computacin instalado
en SENATI.
3.1.4
Funciones de servicios web
Administrar y configurar el acceso y salida de internet del SENATI

Coordinar con el analista funcional lo referente a la concepcin,
planeamiento, desarrollo e implantacin del modelo de datos
Instalar las aplicaciones desarrolladas para su operatividad
Efectuar la validacin y consistencia de la informacin procesada
Otras funciones que le asigne el jefe de inmediato
3.1.5
Funciones de la unidad de comunicaciones
Organizar
conferencias
de
prensa
actividades
similares,
requerimiento del Jefe de rea.

Desempear las dems funciones relativas a la materia que le asigne o
encomiende el Director(a) del SENATI .
Preparar material relativo a las actividades del Instituto para su difusin
en medios nacionales e internacionales
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SENATI
3.2 Recursos Humanos

Recursos Humanos
Direccin de tecnologas de Informacin
Apoyo Administrativo
Cantidad de personal
01
01
- Secretaria
Unidad de Desarrollo de Sistemas
- Jefe
01
- Analistas, Programadores
Unidad de Telecomunicaciones
01
- Jefe
01
- Administrador de Redes
01
- Administrador de Portal Web

Total
01
07
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8
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SENATI
3.3 Recursos Informticos y Tecnolgicos existentes

A. Hardware:
a. Computadoras:
Servidores:
Servidor HP Proliant ML150
Servidor HP
Servidor HP Proliant ML350 G5
Servidor IBM Xseries 2006
Computadoras personales:
7 Computadoras Intel Core I5
b. Perifricos:
Escner:
01 Escner Canon CanonScan 3000ex
Impresoras:
01 Impresora HP deskjet 3550
01 Impresora Matriz de Punto Epson LQ1070
Comunicaciones:
Servicio de Internet de 15Mb de Velocidad Movistar.
01 Patch Panel TREND net 10/100
02 Patch Panel Categora 5E T568A WIRED de 24
Puertos
01 CoreBuildeer F.O 3COM 100 base-TX
B. Software
a. Software Adquirido por el Instituto:
Microsoft Windows 7 Professional

Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Office Enterprise 2010
Microsoft Office Enterprise 2007
Microsoft Windows Server 2008 Standard
Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition
Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2006
Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2004
Microsoft Visual Studio 2010 Professional Edition
Microsoft Visual Studio 2008 Professional Edition
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SENATI
3.4 Problemtica Actual

Descripcin de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de las
actividades de la Direccin de Informtica de SENATI (Anlisis FODA).
Oportunidades
Ubicacin
geogrfica
Amenazas
estratgica,
en
Zona Fronteriza ( PER , CHILE)

Integracin
entre
las
provincias
Leyes oficiales del Estado
de Competencia frente a otros institutos y/o
Tacna.
universidades.
Posibilidad de desarrollo tecnolgico en Carreras a distancia brindadas por
otros mbitos de quehacer humano.
Diversos sectores productivos y de
Universidades.
servicios requieren ser competitivos, a

travs de la innovacin en tecnologas de
la informacin y comunicacin y como
factor
orientado
en
el
Exigencias del mercado laboral.
mercado,
beneficindose as mismo.
Oportunidades de empleo
Fortalezas
Infraestructura
moderna,
adecuada,
estratgicamente ubicada.
Se
cuenta
con
aula
virtual
para
Mobiliario
Debilidades
e
infraestructura
sin
mantenimiento, potenciar los laboratorios

especializados.
Carencia de un plan de capacitacin para
docentes y alumnado
Amplia cartera de los usuarios de los
el personal.
Imposibilidad
servicios que ofrece el instituto. Tanto
calificado que busca migrar por mejores
de
retener
al
personal
del sector pblico como privado.

condiciones econmicas.
Su organizacin dispone de un equipo
Manual de procedimientos en proceso de
multidisciplinario aplicado a diversos
actualizacin.
campos.
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SENATI
Fomentacin del talento, a travs de la
Personal docente no calificado para la
presentacin
enseanza (metodologa y pedagoga).
de
proyectos
de
investigacin.
Equipos de cmputo modernos en Estructura
orgnica
en
procesos
de
relacin con otros institutos similares ajuste.

en la regin.
Existen limitaciones presupuestales para
Convenio con empresas.
ejecutar mejoras a la institucin.
Participacin activa en eventos de

ndole social.
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201

SENATI
4. ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATGICO

INSTITUCIONAL Y SECTORIAL
4.1 Objetivos Sectoriales

OE1.- Incrementar la vinculacin de SENATI con la sociedad, ofreciendo
asistencia y capacitacin para propiciar su desarrollo humano.
OE2.- Acrecentar el nivel acadmico en calidad de enseanza a los
estudiantes.
OE3.- Garantizar la sostenibilidad institucional y fomentar sustentabilidad
en la formacin profesional y promocin de empleo, que se relacionen
al plan de desarrollo nacional
4.2 Objetivos Institucionales

OETI 1.- Fortalecer la gestin de TIC captando los recursos necesarios
para la institucin.
OETI 2.- Definir una cartera de proyectos de TI que garantice
soporte actual y futuro a los procesos estratgicos de la empresa.
OETI 3.- Incorporar procesos optimizados que asegure la continuidad
de las operaciones de la empresa
OETI4.- Mantener la calidad de los servicios que brindan.
OETI5.- incentivar la educacin de alto nivel mediante las TIC.
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201

SENATI
4.3 Objetivos especficos

Objetivo estratgico de
SENATI
Objetivos Estratgicos
OBJETIVOS
PETI
ESPECFICOS (Informticos)
OETI 1.- Fortalecer la Establecer del Planeamiento informtico,
OE1. Incrementar la
gestin de TIC
desarrollo, soporte, produccin, apoyo y
vinculacin de SENATI con
captando los recursos
asesoramiento a usuarios, capacitacin,
la sociedad, ofreciendo
necesarios para la
evaluacin, control y elaboracin del Plan
asistencia y capacitacin
institucin.
para propiciar su desarrollo
OETI4.- Mantener la
humano.
calidad de los servicios

que brindan.
OETI 2.- Definir una
cartera de proyectos
de TI que garantice
OE2. Acrecentar el nivel
soporte actual y futuro
acadmico en calidad de
a los procesos
enseanza a los
estratgicos de la
estudiantes.
empresa.
Estratgico del Sistema de Informacin.

Formular y evaluar planes y programas
informticos,
estadsticos
de
mantenimiento de computadoras.
Elaborar programas informticos para el
servicio interno y externo de Senati, uso de
Hardware y Software licenciados.
Elaborar el Plan de Sistemas de Informacin
con el objeto de prever el desarrollo de sus
actividades, para el logro de los objetivos
OETI5.- incentivar la
educacin de alto nivel
institucionales.
Establecer mecanismos de seguridad en los
programas y datos del sistema para proteger
OE3.- Garantizar la
mediante las TIC.

OETI 3.- Incorporar
sostenibilidad institucional y
procesos optimizados
de garantizar su integridad y exactitud, as
fomentar sustentabilidad en
que asegure la
la formacin profesional y
continuidad de las
promocin de empleo, que
operaciones de la
se relacionen al plan de
empresa
la informacin procesada por la entidad, a fin

como
respecto
los
equipos
de
redes
computacin
Establecer
sistemas
telecomunicaciones
desarrollo nacional.
de
de
que
permitan
transportar data, imagen, voz y video a las

dependencias acadmicas y administrativas.
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13
201

SENATI
Establecer
mantenimiento
polticas
de
respecto
los
equipos
al
de
computacin y los sistemas de redes y
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201

SENATI
5. ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS

DEL PLAN OPERATIVO INFORMTICO
ESTRATEGIA E1: (Fortalezas vs. Oportunidades)
E1. Aplicacin de TIC en las zonas
de las sedes fomentando la
capacitacin del equipo de trabajo de cada sede

E2. Creacin de cursos adicionales a distancia
E3. Aplicacin de las TIC entre los estudiantes y el personal
E4. Incentivar la educacin de alto nivel mediante las TIC
E5. Fomentar la integracin y comunicacin entre el personal
E6. Mantener la renovacin de convenios como ventaja competitiva
ESTRATEGIA E2: (Debilidades vs. Oportunidades)
E7. Realizar charlas de informacin del rea para el personal
E8. Actualizar los manuales de procedimientos en proceso de
actualizacin para el desarrollo tecnolgico
E9. Mediante la aplicacin de TIC brindar una educacin de calidad
E10. Aplicacin de nuevos mtodos de educacin
E11. Mejoras econmicas en la institucin mediante la implementacin
de las tecnologas de informacin
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201

SENATI
ESTRATEGIA E3: (Fortaleza vs. Amenazas)

E12. Mediante tecnologas actuales contrarrestamos otras instituciones
brindando una educacin de nivel
E13. Aplicacin de un ranking laboral en el cual motivara con beneficios
al personal de cmputo
E14. Creacin de una bolsa de trabajo para los estudiantes
ESTRATEGIA E4: (Debilidades vs. Amenazas)
E15. Mejorar la infraestructura de los ambientes y actualizar las licencias
de funcionamiento
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201

SENATI
6. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y/O

PROYECTOS INFORMTICOS
Se presentan en cinco anexos las actividades y proyectos informticos
Anexo 1 - Evaluacin Electrnica de Estudiantes a los Docentes 2015.
Anexo 2 - Mantenimiento Del Sistema Inventario De Software
Anexo 3 - Administracin del Portal Institucional y Portal de Transparencia
Anexo 4 - Administracin de Redes.
Anexo 5 - Soporte de Software y Hardware.
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201

SENATI
FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y

PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.1
ANEXO 01
EVALUACIN ELECTRNICA DE ESTUDIANTES A LOS DOCENTES 2015

I. Denominacin de la actividad o proyecto:
Proceso de Evaluacin Electrnica de los Estudiantes a los Docentes de
SENATI.
II. Datos Generales:
Unidad Ejecutora: Centro de Cmputo
Duracin: Enero Julio 2015 / Agosto Diciembre 2015
Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal
III. Del Proyecto:
a. Descripcin
Digitalizar la informacin de la "Evaluacin Estudiantil a los Docentes" y
minimizar el tiempo horas/hombre que emplea el Instituto.
b. Objetivos
Normar el Proceso de Evaluacin Electrnica de Estudiantes a los
Docentes del Instituto Senati, por parte de los estudiantes, mediante la
utilizacin de formatos estndares que consideran los diferentes factores de
medicin con sus correspondientes valores ponderados descalificacin.
IV. Meta Anual:
Mejorar el nivel acadmico para con los Estudiantes.
V. Cobertura de Accin:
Instituto Senati Tacna
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201

SENATI
VI. Instituciones / rea Involucrada:

Centro de Cmputo
Facultades.
Oficina de Archivo General y Registros Acadmicos.
VII. Productos Finales:
Mejorar la Curricular.
VIII. Usuarios de Productos Finales:
Estudiantes y Docentes.
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201

SENATI

PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.2
ANEXO 02
MANTENIMIENTO DEL SISTEMA INVENTARIO DE SOFTWARE

Mantenimiento del Sistema de Inventario de Software.
Duracin: Enero Diciembre 2015
III. Del Proyecto.
a. Descripcin
El presente proyecto se realizar, en la sede de Tacna y est
orientado a tener un adecuado control del Software instalado en las
computadoras y equipos, a fin de impedir el uso de Software Ilegal,
promoviendo tambin el uso de Software Libre.
b. Objetivos
Establecer la normatividad interna para el uso y control del
software adquirido por el Instituto.
IV. Meta Anual:
Controlar el uso de Software Ilegal dentro del Instituto.
Instituto Senati - Tacna.
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SENATI
Centro de Cmputo
Oficina General de Administracin
Uso de software legal en el Instituto.
Personal Administrativo
Docentes
Estudiantes
Pblico en general
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SENATI

PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.3
ANEXO 03
ADMINISTRACIN DEL PORTAL INSTITUCIONAL Y PORTAL DE

TRANSPARENCIA
Administracin del Portal Institucional y Portal de Transparencia.
III. Del Proyecto:
a. Descripcin
Administracin, actualizacin del Portal Institucional del Instituto
Senati, as como el Portal de Transparencia.
b. Objetivo
Difundir las normas internas, datos, organizacin, disposiciones,
comunicados, entre otros, del Instituto, fortaleciendo su imagen institucional.
IV. Meta Anual:
Administrar el Portal Institucional.
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201

SENATI
Visitantes que
acceden
al
Portal
Transparencia del Instituto Senati.

Centro de Cmputo
Todas las dependencias del Instituto.
VII. Productos Finales
Portal en Internet.
Pblico en general.
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23
Institucional
y al
Portal
de
201

SENATI

PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.4
ANEXO 04
ADMINISTRACIN DE REDES
Administracin de Redes.
III. De la Actividad o Proyecto
a. Descripcin
Permite el buen uso, mantenimiento y administracin de la red de
computadoras interconectadas y las comunicaciones.
b. Objetivos
Alcanzar un ptimo rendimiento de las comunicaciones, tanto
internas como externas.
IV. Meta Anual
Alcanzar una comunicacin integral y fluida.
V. Cobertura
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24
201

SENATI
Instituto Senati - Tacna

VI. Instituciones / reas Involucradas.
Centro de Cmputo.
Facultades.
Dependencias.
Se
lograr
el
buen
funcionamiento
de
todos
los
Sistemas
Interconectados.
VIII. Usuarios de Productos Finales
Todos los Usuarios del Instituto que se encuentran en el entorno de la
red.
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201

SENATI

PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.5
ANEXO 05
SOPORTE DE SOFTWARE Y HARDWARE

Soporte de Hardware y Software.
III. De la Actividad o Proyecto
a. Descripcin
Programar y brindar el apoyo de soporte tcnico a las diferentes
oficinas.
b. Objetivos
Ofrecer un servicio de forma eficiente y que contribuya a un mejor
funcionamiento de las oficinas del instituto, logrando certificar a los encargados
de cada dependencia en tecnologa de punta.
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26
201

SENATI
III. Meta Anual

Atender la totalidad de equipos informticos instalados en las oficinas del
Senati.
IV. Cobertura y/o Radio de Accin:
Todas las oficinas del Senati
V. reas Involucradas.
Centro de Cmputo.
VI. Productos Finales:
Programar el Mantenimiento preventivo de equipos informticos, de la
sede y cumplir de dicho programa y eventualidades.
VII. Usuarios de Productos Finales:
Todas las oficinas del Senati.
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27

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Ana Milagros Quispe Ayaci

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA

MISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI........3

VISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI........4

SITUACIN ACTUAL DE LA DIRECCIN O GERENCIA DE

INFORMTICA DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI...5

LOCALIZACIN Y DEPENDENCIA ESTRUCTURAL Y/O FUNCIONAL......................5

Funciones del jefe de departamento de cmputo..........................................6

Funciones de la unidad de soporte tcnico...................................................6

Funciones de servicios web...........................................................................7

Funciones de la unidad de comunicaciones.................................................7

RECURSOS INFORMTICOS Y TECNOLGICOS EXISTENTES...............................9

ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATGICO INSTITUCIONAL Y

ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN

PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA

El plan operativo informtico de la Escuela Superior de Tecnologa de SENATI

negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

1. MISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE

Tecnologas de Informacin y emplearlas en el desarrollo de software.

apoyo tecnolgicos que

posibiliten a SENATI el poder proporcionar soluciones innovadoras a los

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

2. VISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE

Informacin y comunicaciones con niveles de calidad estandarizados y

generacin, difusin e intercambio de informacin en condiciones ptimas

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA

3. SITUACIN ACTUAL DE LA DIRECCIN O

3.1 Localizacin y dependencia estructural y/o funcional

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

Funciones del jefe de departamento de cmputo

Planear en funcin de requerimientos o necesidades de las unidades

Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento

Funciones de la unidad de soporte tcnico

Orientar al usuario en la eleccin de los equipos de computacin y

Disponer de un stock mnimo de materiales, partes o componentes de

Revisar peridicamente la informacin almacenada en cada equipo de

toda aquella informacin que no est en

herramientas de software que no tengan licencias autorizadas.

PLAN OPERATIVO INFORMATICO

Realizar peridicamente una evaluacin de las herramientas (hardware

Asesorar a los usuarios en la adquisicin de equipos y herramientas de

Llevar un registro y control de las licencias de software adoptado por

Llevar un registro y control de los servicios de reparacin y

Funciones de servicios web

Administrar y configurar el acceso y salida de internet del SENATI

Funciones de la unidad de comunicaciones

requerimiento del Jefe de rea.

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3.2 Recursos Humanos

- Administrador de Portal Web

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3.3 Recursos Informticos y Tecnolgicos existentes

Microsoft Windows 7 Professional

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3.4 Problemtica Actual