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DIRECTOR
WINSTON MORALES CHAVARRO
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACAIN
PROGRAMA DE COMUNICACIN SOCIAL
CARTAGENA DE INDIAS D.T.Y C.
2014
DIRECTOR
WINSTON MORALES CHAVARRO
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACAIN
PROGRAMA DE COMUNICACIN SOCIAL
CARTAGENA DE INDIAS D.T.Y C.
2014
Nota de aceptacin
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
Firma del presidente del jurado
___________________________
Firma del jurado
___________________________
Firma del jurado
TABLA DE CONTENIDO
1.3.
2.2.
HIPTESIS ---------------------------------------------------------- 36
4.1.
CONCLUSIONES ------------------------------------------------ 38
4.2.
RECOMENDACIONES ----------------------------------------- 39
RESUMEN
y coadministrativo en el
se evaluara y se
ya
su
vez
disear
estrategias
comunicacionales
orientadas
al
electoral, elige a muchos de sus integrantes, por tal motivo se hace necesario
definir para dar a conocer que es la Asamblea Departamental de Bolvar la cual
es un organismo administrativo conformada por un grupo de diputados elegidos
por voto popular soberano y secreto por un periodo de cuatro aos, esta goza de
autonoma administrativa y presupuesto propio y expresa sus decisiones a travs
de ordenanzas actos reglamentarios, resoluciones, proposiciones y mociones.
Las
Asambleas
Departamentales
en
los
ltimos
tiempos
se
han
ido
desprestigiando debido a que la gente como no conoce sus funciones las ven
como organismos inoficiosos e inoperantes en el desarrollo departamental, y por
no cumplir con el control poltico sobre los gobiernos.
canales
de
interlocucin
que
generen
participacin
una
rasgos
departamento de
10
requiere para su buen funcionamiento tanto interno como externo, tampoco cuenta
con el personal idneo y capacitado para cumplir con estos objetivos, carece de
los recursos adecuados para realizar todas la actividades de cubrimientos de
eventos para generar noticias como lo son los implementos tecnolgicos
como:(cmara fotogrfica, cmara de video, grabadora de vos digital, trpode).
11
1.2. JUSTIFICACIN
12
13
14
2. MARCO TERICO
2.1. ANTECEDENTES
La comunicacin es un proceso adherido a los seres vivos para poder vivir en
grupos, a travs de esta obtiene la informacin necesaria para poder interactuar y
lograr sobre vivir en un ambiente rodeado de informacin. Para que este proceso
sea captado el emisor debe ser claro para que el receptor reciba el mensaje y
pueda decodificarlo y as poder realizar una retroalimentacin exitosa.
poco ms
15
an ante los bolivarenses tiene mala imagen pues la gente no conoce que hace y
hablan de lo que se rumora.
16
Carolina Batista Rangel, Brbara Patricia Escobar Vergara, Vanessa Luca Reyes
Lpez, para la obtencin del ttulo de comunicadoras social en el ao 2013 con el
titilo de creacin del departamento de comunicaciones en la iglesia Cristiana
familiar ros de vida.
17
19
La teora clsica favorece las estructuras piramidales, poca interaccin entre los
miembros de la organizacin, procesos de comunicacin vertical-descendente,
centralizacin en la toma de decisiones, exceso de reglas y reglamentos; una
comunicacin formal, jerrquica y planificada, con el propsito de asegurar el
cumplimiento de las tareas y el incremento de la eficiencia y productividad. 2
Ibd
RODRGUEZ GUERRA, Ingrid. Comunicacin organizacional: teoras y puntos de vista. 2005. Universidad de la Habana,
20
Flores, Fernando L., Creando organizaciones para el futuro, Dolmen Ediciones/Granica, Chile, 1994.
21
Oscar Andrs De Masi, Comunicacin gubernamental, editorial Paids Iberica, Bs. As., 2001. Cp. 3 Marketing y
dem 3
22
finalmente cambia el rol del ciudadano en la vida social, ya que pas de un escaso
o nulo poder, a tener derechos y posibilidad de intervencin en el estado.
Generar consenso social, para una gestin de gobierno es la principal meta de las
estrategias de comunicacin, fomentando una imagen positiva en la mente de los
ciudadanos para obtener respaldo en la toma de decisiones y apoyo en las
polticas creadas.
Rubn Sutelman, comunicacin con el ciudadano Jefatura de Gabinete de Ministros, Repblica Argentina,
2004
23
1. Comunicacin y organizacin.
La creacin de una oficina de comunicaciones debe responder a una serie de
necesidades de promocin, organizacin, coordinacin y supervisin de las
acciones de comunicacin de la organizacin y sus dependencias.
dem 5
24
En primer lugar, es preciso detectar las debilidades sobre las que debe trabajar la
dependencia (oficina). Tambin, determinar la funcin de planeacin de la oficina
que se proyecta crear.
2. Funcin de la Planeacin.
Este es el primer paso para determinar el trabajo que debe ser realizado. Por lo
tanto es necesario determinar los principios, valores, la misin, visin y todo el
direccionamiento estratgico implcito en la funcin para la oficina.
25
Principios de la planeacin
Koontz y ODonnell. Curso de Administracin Moderna, 6 edicin, Mc Graw Hill, Mxico, 1979
26
Cada decisin administrativa que se toma cuesta algo. Tambin, toda decisin
administrativa producir algn beneficio. La habilidad del administrador de xito
consiste en hacer un anlisis cuidadoso para garantizar que, en la gran mayora
de las situaciones, el beneficio derivado de una decisin exceder el costo. Los
beneficios que se obtendrn de una decisin especfica no son muy difciles de
identificar.
Pero,
3. Funcin de Organizacin.
La organizacin como proceso es la accin que permite establecer la estructura
adecuada para reunir en forma jerarquizada todos los recursos tanto humanos
como fsicos y tecnolgicos.
funcin
11
27
3.1 Objetivos.
Deben darse de tal forma que sean mensurables y cuantificables, especificando el
tiempo en el cual sern alcanzados y designados a reas crticas de la
organizacin
como
son:
Produccin
de
bienes
y/o
servicios,
ventas-
comercializacin y financiera.
28
Hay que tener presente, que la responsabilidad nunca es delegable, ya que cada
funcionario es responsable de la actuacin en su respectivo cargo, la relacin
autoridad- responsabilidad conlleva al principio de delegacin. La autoridad hay
que determinarla desde arriba hacia abajo y lo contrario con respecto a la
responsabilidad.
29
tipos de
una organizacin y en
la comunicacin es un
30
Formas de Comunicacin.
Directa: comunicacin que se establece entre el emisor y el receptor o
receptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas.
Indirecta: comunicacin basada en una herramienta o instrumento ya que el
emisor y el perceptor estn a distancia. La comunicacin indirecta puede
ser personal o colectiva.
Indirecta/personal: comunicacin que se establece con la ayuda de una
herramienta o instrumento (hablar por telfono, enviar una comunicacin
impresa, correo electrnico, chat, entre otros).
Indirecta/colectiva: comunicacin que se establece cuando el emisor se
comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o
instrumento (peridicos, televisin, radio, cine, libros, pgina web, videos,
entre otros)
Dentro del manejo de las comunicaciones en una organizacin existen dos tipos
de situaciones que definen la manera de comunicar un mensaje: la comunicacin
interna y la externa. Las dos responden a necesidades distintas pero llevan como
hilo conductor el objetivo, la misin, la visin y los valores de la organizacin y
de la oficina o departamento correspondiente.
31
32
13
14
33
paso
es
determinar
la
realidad
comunicacional
el
34
del pblico,
adquiriendo los
metas de
pblico/target17.
La Proyeccin: La proyeccin de una imagen tiene que ser planificada
previamente por la persona encargada de las comunicaciones corporativas,
basndose en una identidad real establecida, un mensaje difano y el
pblico/target identificado. Las herramientas para la proyeccin de la
imagen son dos : Medios para proyectar una imagen promocional (la
publicidad y el mercadeo) y medios para proyectar la comunicacin
motivacional(propaganda, campaas RRPP y relaciones con la comunidad)
15
Lasswell Harold D. Estructura y funcin de la comunicacin en la sociedad Publicado en Moragas Sp, Miquel, Sociologa de la
Idem 10
35
2.3. HIPTESIS
2.3.1. General
Ausencia de un rea de comunicaciones que determine la situacin real de los
mtodos comunicativos de Asamblea Departamental de Bolvar y que a partir de
ello planee, disee, ejecute y evale los planes estratgicos de comunicacin de la
Asamblea por falta del departamento de comunicaciones y personal capacitado
para su desarrollo e implementacin.
2.3.2. Operacional
La Asamblea Departamental de Bolvar, no cuenta con un rea de comunicaciones
que piense y desarrolle planes, programas, estrategias, productos y servicios
comunicacionales.
Esto
se
debe
la
ausencia
del
departamento
de
36
3. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
18
siguiendo
algunos
criterios
tratando
que
la
muestra
sea
Hernndez Sampieri, Roberto; Fernndez Collado, Carlos; Baptista Lucio, Pilar. Metodologa de la Investigacin. Mc Graw Hill, Mxico
1997 HERNNDEZ SAMPIERI y otros (1994). Metodologa de la Investigacin, Mxico, Mc Graw Hill, Cap. 4 y 5. P. 69
37
representativa.
Son
seleccionados
por
procedimientos
al
azar
con
Adems se eligieron personas al azar del comn, a las que se les pregunt si
conocan la Asamblea Departamental de Bolvar, qu hace?, cules son los
procesos que se llevan a cabo?; estas preguntas arrojaron respuestas
inesperadas, muchos no saben exactamente que es la Asamblea, ni la importancia
de esta tiene en el departamento de Bolvar, del cual se puede deducir que esta
no es reconocida por los mismos bolivarenses por falta de visibilizacin y diseo
19
http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/021552/021552_Cap3.pdf
38
4. CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES
4.1. Conclusin
Este trabajo de tesis es para recibir grado de comunicacin social
por la
su
39
ejercer la mocin de censura a toda aquella que no cumpla con los requisitos
exigidos.
40
PROPUESTA DE SOLUCION
Esta propuesta nace de la necesidad del Departamento de comunicaciones de la
Asamblea Departamental de Bolvar, la cual mejore la comunicacin interna,
externa y digital, para el cumplimiento de los objetivos de la corporacin.
41
5.2
Elaboracin
del
producto:
Creacin
del
Departamento
de
42
5.2.1 Presentacin
El departamento de comunicaciones de la Asamblea Departamento de Bolvar es
un diseo pensado para integrar las reas de comunicacin (externa, interna) el
pblico, los diputados y el personal de trabajo.
Con esta estrategia se quiere logra la organizacin de un departamento que se
encargue de la comunicacin externa e interna que gestione y haga buen uso de
las redes sociales y as lograr una buena imagen frente al pblico .
Bolivarenses
Dar a conocer el cuerpo administrativo de la Asamblea Departamental de
Bolvar
Mostrar la importancia de la Asamblea en el desarrollo del Departamento
Introducir a la asamblea en la utilizacin de las redes sociales
43
44
Comunicacin Interna:
Manual y Reglamento Interno
Encuentros Bimestrales.
Correo institucional.
Peridico Mural
Circulares
Comunicacin Externa:
Videos institucionales.
Comunicados de prensa.
Peridico mensual.
Cartilla informativa.
Comunicacin en redes:
Redes sociales y pagina web (Facebook, Twitter e Instagram)
Internos:
Presidencia
Diputados
Secretara general
Coordinacin
Pagadura
45
Externos
Gobernacin de Bolvar
Bolivarenses
Pblico en general interesado
Planeacin
Elaborar un cronograma de actividades para el departamento de
comunicaciones de la Asamblea.
Rendicin
de
cuentas
de
la
gestin
del
departamento
de
presupuestos
de
los
gastos
del
departamento
de
comunicaciones.
Presentar
comunicaciones.
46
Ejecucin
Publico interno
Presidente, Diputados, Secretara General, Coordinacin y Pagadura
Dar a conocer las estrategias de comunicacin que se utilizan en la
Asamblea
Promover programas de comunicacin motivacional alusivos a laintegracin
social, sentido de pertenencia, etctera.
Mantener informados al presidente y secretara general sobre las
informaciones
que
merecen
tener
presencia
en
los
medios
de
comunicacin.
Realizar encuestas de opinin para conocer y responder a las necesidad
desde cada uno de los empleados
Dirigir el diseo y la redaccin de los medios impresos, audiovisuales y
virtuales.
Mantener las estrategias de la comunicacin interna.
Promover las estrategias de comunicacin impresa, audiovisual y digital,
para que todos los miembros conozcan a la Asamblea Departamental de
Bolvar.
47
48
BIBLIOGRAFA
Http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/021552/021552_Cap3.pdf
Sociologa de la
49
virtual
del
documento
en:
http://es.scribd.com/doc/59552855/Comunicacion-organizacional>
SUTELMAN, Rubn, comunicacin con el ciudadano Jefatura de Gabinete
de Ministros, Repblica Argentina, 2004
50
ANEXOS
Comunicador
Social
(Interno)
Secretaria
Comunicador
Social
(Externo)
Comunicador
Social
(Digital)
Diseador
Grfico
Diseador
Web
Mensajero
51
Formato de entrevista
2. CONSIDERA QUE
COMUNICACIONES
ES
IMPORTANTE
EN
LA
EL
ASAMBLEA
DEPARTAMENTO
DE
DEPARTAMENTAL
DE
BOLIVAR?
Departamental
se ha
54
el
55
PARTIR
DE
QUE
SA
HA
IMPLATADO
LAS
COMUNICACIONES
4. CUANTOS
ESTN
MANEJANDO
LAS
COMULACIONES
ACTUALMENTE EN LA ASAMBLEA?
56
FOTOGRAFAS
Saln de sesiones
57
Oficina de comunicacin
58
59
60