Estas Contratado

Judi James
Ests contratado!
Consejos y tcnicas para superar
con xito las entrevistas de trabajo
y encontrar empleo
PAIDS
Barcelona Buenos Aires Mxico
030-ESTAS CONTRATADO.indd 3
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Introduccin
Eres masoquista, eglatra o un jactancioso al que le gusta llamar

la atencin?
Si has respondido a estas tres preguntas con un no, es muy probable que no te gusten las entrevistas.
Para la mayora de las personas que buscan trabajo, las entrevistas son tan divertidas como roerse un codo. Tal vez los jactanciosos
compulsivos con tendencias narcisistas las vean como una oportunidad de destacar, pero para el resto de nosotros, la idea de exponer
nuestra frgil autoestima ante un extrao para que la pisotee a voluntad puede ser horrible.
La buena noticia es que puedes aprender a que te gusten las entrevistas. Aunque este libro no las convierte en uno de los mayores
placeres de la vida, como comprarte tu primer Porsche o tomar chocolate, te ayudar a que el proceso resulte ms sencillo y ms agradable. Sin duda, las entrevistas te saldrn mucho mejor.
Este libro es una gua prctica, ilustrativa y entretenida para todo
aquel que se enfrente a una entrevista de seleccin o de ascenso, tanto si se busca el primer trabajo como si ya se forma parte del mercado laboral, para cambiar de carrera o incluso para los que retoman la
vida laboral despus de un tiempo sin trabajar.
Una entrevista es a la vez un ritual y una representacin. Veremos los sencillos pasos necesarios para realizar correctamente los
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rituales (cmo hay que presentarse y saludar, qu atuendo escoger y

cmo causar buena impresin), y despus pasaremos a las tcnicas
inspiradoras y realmente liberadoras que te permitirn superar los
nervios, la timidez y la falta de confianza para que puedas destacar
sin que nada te lo impida. Encontrars trucos prcticos sobre el currculum y la preparacin, as como consejos para enfrentarte a las
preguntas (desde la ms sencilla hasta la ms complicada). Se incluye un captulo dedicado al seguimiento posterior a la entrevista.
Abordaremos todas estas cuestiones con energa, compromiso y
sentido del humor. Por qu con sentido del humor? Porque es lo
nico que nos permite seguir adelante
Crecers el da en
cuando la energa y el compromiso corren
que verdaderamente el riesgo de esfumarse. La risa es un imte ras de ti mismo
portantsimo sistema de autodefensa. La
utilizamos para disminuir nuestros temopor primera vez.
res y nuestras barreras. Cuando empiezas
Ethel Barrymore
a tomarte demasiado en serio a ti mismo
durante una entrevista, te permite abrirles la puerta de salida a la ansiedad, los nervios, la falta de autoestima e incluso a la paranoia. La
profesionalidad no tiene por qu ser algo excesivamente serio.
Aprender a que te gusten las entrevistas:

regla nmero 1
No permitas que te asusten!
Las entrevistas deberan ser desafiantes, estimulantes y slo ligeramente intimidantes. Deberan sacar lo mejor de ti, no lo peor.
Representan una oportunidad, no una batalla. El entrevistador quiere que seas brillante, lo mismo que t deseas. Est ah para identificar el talento y el potencial, no para rebajar a los candidatos. No
boicotees tus posibilidades con pensamientos negativos. Al igual
que para obtener xito en el deporte o sobre un escenario, tu actitud
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mental ser tan determinante para tu xito como tus capacidades y

tu experiencia.
Este libro pretende ayudarte a que mantengas la energa y el buen
nimo durante todas las fases del proceso de entrevista. A veces ser
como una palmadita de nimo en el hombro, y otras, como una buena
patada en el trasero. Aprenders tcnicas motivacionales para mantenerte centrado y optimista incluso ante posibles decepciones y contratiempos. Tu determinacin para salir airoso ser mucho mayor que tu
determinacin para el fracaso. Slo tienes que recordarte a ti mismo, a
partir de este preciso momento, el siguiente mensaje motivador:

regla nmero 2
Permtete destacar!
Eres nico. Tienes talentos, habilidades y carcter. Tu potencial es

ilimitado. Aunque no todas las empresas a las que te dirijas estarn
buscando a alguien como t, con tu singularidad, razn por la cual
tendrs que mejorar tus habilidades y ampliar tu experiencia con el
fin de aumentar tus posibilidades. Y no en todos los casos llegarn
hasta el autntico t, motivo por el cual resulta vital presentarse de
una manera efectiva en un espacio de tiempo relativamente breve.

regla nmero 3
Nunca aceptes consejos de alguien que tenga problemas!
Los consejos son gratuitos, y cuando prepares una entrevista es

muy posible que te bombardeen con ellos y te caigan por todas partes,
como fruta madura de un rbol. Recuerda, sin embargo, que no es
preciso escucharlos todos, y mucho menos ponerlos en prctica. Mu-
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chos te llegarn de personas para quienes el xito es un completo

extrao al que no reconoceran aunque se les plantase delante con un
bombn y un gran clavel rosa en la solapa. De hecho, gran parte de la
trillada sabidura sobre las entrevistas es tan desacertada que si yo
fuese abogada les pondra una demanda por imprudencia temeraria.
Quieres conocer tres de los consejos ms estpidos que podras
escuchar cuando vayas a enfrentarte a una entrevista?
S t mismo.
Lo hars lo mejor que puedas.
Si tiene que ser, ser.
Te suenan?
El problema de los consejos como stos es que todos apuntan a
una misma hiptesis: Por qu preocuparse?. Los tres comentarios anteriores estn pensados para tentarte a la inercia o la pereza,
porque dan a entender que el resultado de la entrevista no depende
en absoluto de ti. Esta falta de control perceptible implica que si
fracasas no es por culpa tuya, que es el recurso de limitacin de daos que el cerebro pone en marcha para proteger tu autoestima. Si
te esfuerzas como corresponde, empiezas a aceptar la responsabilidad ante los posibles fracasos. Es mejor quedarse sentado y esperar
caerles bien a los entrevistadores que dar los pasos necesarios para
adquirir las habilidades que podran garantizarte su aprobacin.

regla nmero 4
Eres tan fuerte como tu pensamiento ms dbil
Imagina que aplicas los tres mantras anteriores a una habilidad

bsica que hayas aprendido a lo largo de tu vida (por ejemplo, a con-
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ducir). Llegas a la primera prctica y el profesor te dice que si tiene

que ser, ser. Si tienes la suerte de arrancar a la primera, el s t
mismo probablemente te har perder el control y te estampars
contra la farola ms prxima. Veamos algunos consejos rpidos sobre esos tres mensajes.
S t mismo. Es imposible y poco prctico. Una entrevista es
un proceso formal durante el cual te pedirn que vendas tus

capacidades ante uno o varios desconocidos. Esa conducta
forma parte de tu vida diaria habitual? Tienes un t mismo
para esa situacin? La respuesta, probablemente, es no.
Lo hars lo mejor que puedas. Cmo lo sabes? No tienes ni
idea de cmo es lo mejor que puedas. Todos somos capaces
de hacer cosas maravillosas y extraordinarias que escapan a
nuestra propia comprensin. No deberas poner lmites a tus
logros.
Si tiene que ser, ser. Desde cundo eres hippie y dejas que
el destino csmico dirija tu vida? Toma el control, deprisa.
Est en tu mano decidir cmo vas a hacer las cosas, no en manos del karma. O, como alguien dijo en una ocasin: Cuanto
ms trabajo, ms suerte tengo.
Pruebo y a ver qu pasa?

Probablemente, muchos de los acontecimientos claves de tu
vida que provocaron cambios considerables (enamorarse, quedarse
embarazada o embarazar a una mujer, o comprar una casa o un
piso) ocurrieron con bastante rapidez. En una entrevista puede suceder lo mismo. Despus de unos minutos intercambiando informacin puedes acabar consiguiendo un puesto de trabajo que cambie el curso de tu vida. Aun as, muchos candidatos no tienen
ningn reparo en presentarse sin preparacin, sin planificacin y ni
tan slo con unos objetivos claros. Recurren al mtodo del pruebo
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y a ver qu pasa; es decir, se presentan y actan en funcin de lo

que vaya surgiendo.
Consideras que no tienes control sobre tu propio destino? Realmente crees que el mejor consejo antes de asistir a una entrevista es
que te limites a ser t mismo? O eres de la opinin de que el xito es algo que se consigue con esfuerzo, objetivos claros y una pizca
de buena suerte?
Este libro trata de estos tres ltimos elementos, pero sobre todo
de los dos primeros. Est dirigido a personas que creen que cuanto
ms trabajo, ms suerte tengo. O, como dijo Ralph Waldo Emerson: Los hombres superficiales creen en la suerte. Los hombres
fuertes creen en la ley de causa y efecto. Se trata de optimismo y de
cambio, no de quedarte sentado y quejarte porque la vida nunca te
ofrece una mano ganadora. Recuerda que cualquier idiota puede
quejarse y lloriquear (y que casi todos los idiotas lo hacen!).
Cmo utilizar este libro

Tus capacidades en el momento de la entrevista consistirn en cinco estratos fundamentales que puedes visualizar como las capas de
una cebolla grande cortada por la mitad (pero sin lgrimas!).
Estrato 1: capacidades calificadas

Este estrato incluye tus capacidades certificadas y medidas, es decir,
tus titulaciones. Ya las habrs presentado en tu currculum antes de asistir a la entrevista. Si ests pidiendo un ascenso, es posible que tengas
que incorporar los ttulos obtenidos durante tu estancia en la empresa.
Estrato 2: experiencia laboral

Este estrato consiste en los trabajos que has desempeado. Estos
detalles deberan figurar en tu currculum, y probablemente se men-
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cionarn durante la entrevista. Pueden incluir trabajos voluntarios

no remunerados o trabajos temporales, as como empleos ms continuados. Si te reincorporas al mercado laboral despus de un tiempo
sin trabajar, deberas considerar la posibilidad de incluir experiencias como el cuidado de la familia o la organizacin de una casa.
Estrato 3: talento personal

En este estrato se incluyen tu personalidad y tus habilidades sociales. Eres leal, puntual, activo o afable? Tienes capacidad para
dirigir equipos o de gestin? Eres capaz de motivar o entretener a
los dems? Eres una persona segura de ti misma? Cmo est tu
autoestima?
Estrato 4: test psicotcnicos

Se incluyen las capacidades que pueden evaluarse durante la entrevista mediante pruebas matemticas o exmenes escritos, por
ejemplo.
Estrato 5: habilidades sociales

Son las capacidades de comunicacin o comportamiento que demostrars durante el desarrollo de la entrevista. Incluyen la comunicacin visual, verbal y vocal, as como tu capacidad para desenvolverte durante la presentacin y el saludo con los entrevistadores, y tu
capacidad de escuchar y comunicarte. Asimismo, incluye tu capacidad para charlar y mantener conversaciones intrascendentes, responder a preguntas sobre ti mismo y tu experiencia, tus valores y tu capacidad general de trabajo.
Las habilidades interpersonales son fundamentales en la empresa
actual, y cada vez se presta ms atencin a las habilidades sociales.
La capacidad de relacionarse bien con otras personas es tan importante que cuando Microsoft pregunt a los lderes empresariales del
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Reino Unido cules eran las capacidades ms buscadas, las dos que
encabezaron la lista fueron la capacidad de trabajar en equipo y las
habilidades interpersonales. Tus habilidades interpersonales sern
evaluadas para juzgar si posees la capacidad de comunicarte con
otros empleados, convencer a los clientes e influir en sus decisiones,
y gestionar o liderar equipos.
Los estratos 1, 2 y 3 formarn parte de la planificacin previa a tu
carrera, y se trabajan principalmente mucho antes de llegar a la fase
de entrevista. No obstante, en este libro encontrars consejos para
reforzar las posibles lagunas de cara a futuras entrevistas. Los estratos 4 y 5 constituyen el ncleo de este libro, en el que encontrars un
gran surtido de consejos para ayudarte a gestionar los nervios o la
falta de confianza antes de las entrevistas y durante las mismas.
Existen tareas previas que puedes aprovechar para prepararte,
pero tambin encontrars soluciones rpidas para cada fase de las
entrevistas, adems de un captulo dedicado a problemas con consejos de emergencia.
Por tanto, repitamos de nuevo el mantra principal de este libro:
Permtete destacar!
Es la nica disciplina que vas a necesitar. Con la ayuda de este

libro, antes de tu prxima entrevista no slo dars brillo a tus zapatos, sino tambin a tu presentacin, tu personalidad y tu comportamiento. Trabajaremos partiendo de la idea de que no prepararse es
sinnimo de prepararse para fracasar, lo que significa que cualquier
esfuerzo y estrategia realizados para planificar tus entrevistas slo
pueden ser positivos. Tambin veremos que el encanto y el carisma
natural pueden llevarte muy lejos en la vida, pero slo si sabes transmitirlos por los cuatro costados.
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PARA QU SIRVEN
LAS ENTREVISTAS?
Este captulo te ayudar a entender los objetivos de

las entrevistas:
explicndote por qu tus habilidades en el trato
directo son tan importantes para el xito en tu

carrera;
dndote a conocer el papel del entrevistador y
sus cuatro objetivos bsicos durante la entrevista;
explicndote la diferencia entre una buena entrevista y una mala entrevista;
ampliando el alcance del proceso de la entrevista
advirtindote cundo empieza y termina realmente;
analizando la estructura de una entrevista;
repasando los diferentes tipos de entrevistas a las
que puedes enfrentarte.
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Para qu sirven las entrevistas? Parece obvio, verdad? Lo cierto

es que podra argumentarse que una entrevista es un mtodo subjetivo para tomar una decisin que debera ser objetiva. Al fin y al cabo,
si dispones de informacin detallada sobre una persona, y esa informacin se ha comprobado a fondo, para qu necesitas ver, adems,
al candidato? Si todo el mundo sabe que las apariencias engaan!
Con el entusiasmo que existe actualmente por la comunicacin impersonal, las empresas podran pasar de puntillas por el proceso de seleccin sin tener que recurrir a las constataciones visuales. La mayora
de las entrevistas incluyen una fase telefnica, y muchas de ellas tambin recurren al correo electrnico. En muchos casos, los candidatos se
someten a test psicotcnicos (preguntas escritas o por correo electrnico para valorar tu personalidad y tus rasgos conductuales) con el fin de
obtener el que debera ser un resultado imparcial. Sabas que algunas
empresas incluso muestran inters (aunque superficial) por la contratacin a travs de la red y utilizan pginas como Second Life para organizar sesiones de seleccin de las que acaban saliendo contrataciones
reales? O que las empresas buscan en Google a los candidatos o comprueban si forman parte de alguna red social, como Facebook, para ver
si son tan agradables y encantadores como su currculum da a entender?
El elevado coste del proceso de seleccin en tiempo y dinero implica que los entrevistadores se someten a una gran presin para encontrar al candidato adecuado, lo que provoca estrs por ambas partes. Los empresarios siempre estn buscando la manera de contratar
a empleados estrella utilizando los mtodos ms rpidos, sencillos y
econmicos, a la par que infalibles. Cada vez que contratan al candidato equivocado, saben que su reputacin o incluso su carrera corren peligro. Sin embargo, todas esas maniobras impersonales y objetivas slo sirven para retrasar lo inevitable. En alguna fase del
proceso de contratacin, el perro tendr que ver al conejo, lo que
significa que te encontrars sentado ante una mesa, o en torno a ella,
cara a cara con uno o varios entrevistadores.
El problema para los entrevistadores es que resultara muy difcil
contratar a alguien sin conocerle primero en persona.
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He preguntado a varios entrevistadores de personal profesionales

por qu les gusta ver a los candidatos antes de ofrecerles un puesto.
Veamos una seleccin de respuestas:
Si el trabajo es de cara al pblico, necesito ver cmo se presen-
tan. Tienen buena presencia? Slo cuando los vemos en persona

podemos juzgarlos realmente como lo haran nuestros clientes.
Siempre leo los currculums antes de una entrevista, pero
creo que se puede saber ms sobre la personalidad de alguien
si lo ves cara a cara.
A veces, los candidatos mienten o exageran en el currculum.
Si les pregunto cara a cara, puedo saber la verdad.
Necesito ver si encajarn en la cultura de la empresa.
Siempre pienso que el lenguaje corporal es muy revelador.
La imagen es importante para nuestra empresa. No contrataramos a nadie que vistiese de forma inadecuada.
Consideramos las tcnicas interpersonales como una de las
principales habilidades para cualquier puesto en esta compaa. No es suficiente que sepan comunicarse por telfono o que
entreguen un currculum bien redactado; tambin necesitamos
ver si son capaces de interactuar en el cara a cara.
La gente se tira faroles para conseguir un trabajo. Un buen
entrevistador sabe reconocer la verdad.
Buscas momentos de duda o incertidumbre que te indican
que tienes que profundizar ms.
Cundo empieza una entrevista?

Resulta sencillo asumir que una entrevista comienza en el momento en que entras en la oficina del entrevistador y ste empieza a
hacerte preguntas. No siempre es as. Las cosas no se ponen en marcha cuando las luces se apagan y sube el teln. La entrevista habr
comenzado en el momento en que contactaste con la empresa o la
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agencia. Cada comunicacin forma parte del proceso de valoracin.

Existen al menos 11 etapas bsicas que debes considerar como partes del proceso que denominamos la entrevista:
1. contacto por telfono o correo electrnico para solicitar el
puesto o pedir ms informacin;
2. datos sobre contratacin de la empresa;
3. tu currculum;
4. llegada y espera en recepcin;
5. primer contacto y charla trivial;
6. someterte a las preguntas del entrevistador;
7. un paseo por el trabajo (te muestran la empresa para que
conozcas las instalaciones y a los empleados);
8. comida en las oficinas;
9. pruebas y tareas;
10. tu nota de agradecimiento o contacto de seguimiento;
11. posibles entrevistas para ampliar datos.
Ah! Y si asistes a una entrevista de promocin interna, debers
tener en cuenta que el proceso habr comenzado en el momento en
que empezaste a trabajar en la empresa, no crees? No importa que
hayan pasado muchos aos. (No te agobies!)
Cundo sale mal una entrevista?

Las malas entrevistas no son slo las que no terminan con una
oferta de trabajo. De hecho, es totalmente factible (y frecuente) que
alguna vez te ofrezcan un empleo que habas estado a punto de dar
por perdido slo porque la entrevista haba sido espantosa. De hecho, un estudio con ms de 2.000 personas encargado por T-Mobile
revel que un tercio de los solicitantes de un puesto de trabajo salen
de la entrevista con una mala impresin. La consultora Development
Dimensions asegura que una mala experiencia en una entrevista in-
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fluira en la decisin de aceptar o no una oferta en dos tercios de los

solicitantes.
Las malas entrevistas abarcan desde las experiencias ligeramente
desagradables:
Me hicieron esperar media hora en una recepcin abarrotada
y el entrevistador ni siquiera se disculp por el retraso.

El entrevistador se puso enfermo y yo creo que recurrieron a
su ayudante en el ltimo minuto...
... Hasta las de un mal gusto total:
Tuve que reunirme con la responsable de Recursos Humanos
(RR. HH.) en un bar. Se comport como si llevase un rato bebiendo.

Tenan mal mi nombre y no dejaron de referirse al currculum equivocado.
Se sent en el suelo, detrs de su escritorio, y me pidi que
despertase su inters.
El jefe insisti en preguntarme qu hara si tuviese hijos.
Cundo sale bien una

entrevista?
Las buenas entrevistas, como las
malas, presentan todo tipo de formas
y duracin, pero en general quedars
satisfecho si:
te dejan suficiente tiempo para
hablar y no te meten prisa;

te hacen preguntas desafiantes
pero adecuadas;
te escuchan.
QU
VERGENZA!
Un estudio realizado
por Reed Business
Information revel
que 1 de cada 10
profesionales de
RR. HH. admiten
haber mentido en
algn proceso de
seleccin de empleo.
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tu entrevistador sabe tu nombre y se ha ledo a fondo tu curr-
culum;
te entrevista ms de una persona (el proceso de seleccin re-
sulta menos subjetivo);

te tratan con correccin y son puntuales;
te hacen sentir cmodo;
te dan informacin sobre la empresa y el puesto que solicitas;
te tratan con imparcialidad;
te informan de cundo tomarn la decisin.
Cmo se estructura el objetivo

de una entrevista
Empecemos simplificando las cosas. Todo buen proceso de contratacin o entrevista de promocin tiene cuatro objetivos bsicos:
1. Pronstico: seleccionar a la persona adecuada para el puesto.
2. Formacin: informar sobre el puesto.
3. Influencia y persuasin: conseguir que el candidato adecuado acepte el trabajo.
4. Imagen y relaciones pblicas: crear una buena imagen de la
empresa, tanto si se tiene intencin de contratar al candidato
como si no.
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COSAS QUE PUEDES DISFRUTAR DURANTE

LA ENTREVISTA
Saber que el entrevistador,
Explicar todos tus logros
posiblemente, estar tan

nervioso como t (si no
ms). Al fin y al cabo, su
reputacin y/o su puesto
podran verse en peligro si
no logra detectar a los
buenos candidatos.
a completos
desconocidos sin que te
acusen de alardear
Jugar al bingo de las
frases tpicas de
entrevista: a ver cunto
tardan en decirte
Tenemos que ver a otros
candidatos, Aqu tienes
una historia resumida de la
empresa, Has tenido
algn problema para
encontrarnos? o Por
supuesto, he ledo tu
currculum, pero me
gustara que me explicases
algo ms de ti.
Ponerte guapo. Est muy
bien verse con un traje

elegante de vez en cuando.
Imaginarte al entrevistador
desnudo o en el bao. Es
uno de los trucos ms
viejos cuando uno busca
la manera de sentirse ms
cmodo. No s si funciona
realmente, pero es posible
que te haga sonrer.
Decir Me voy a por mi
abrigo cuando el
entrevistador te pregunte
por qu tu nombre en
Facebook es
Guarrillabuenorra.com.
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QU BUSCA LA MAYORA DE TRABAJADORES?

El estudio de Towers Perrin
sobre mano de obra
2007-2008 sugiere los
siguientes puntos:
oportunidades de forma-
sueldo base competitivo;
reputacin de ser buena
cin y desarrollo;
vacaciones generosas;
empresa con los

empleados;
oportunidades de ascenso;
ubicacin cmoda del
carga de trabajo razonable;
lugar de trabajo;
buen estado econmico
horario flexible;
de la empresa.
Cmo se relaciona tu papel con esa estructura

Tu principal objetivo ser conseguir el trabajo o el ascenso. No
obstante, tu papel en cada uno de los cuatro objetivos bsicos anteriores tiene que ser activo, no pasivo. Y eso significa que intentars
demostrar lo siguiente:
Cualificaciones y experiencia: presentarte como el mejor
candidato para el puesto.

Capacidad de escuchar y preguntar: obtener ms informacin sobre el trabajo.
Personalidad, comportamiento, tcnicas de comunicacin
e inteligencia emocional: convencer e influir a los entrevistadores para que te hagan una oferta.
Relaciones pblicas y marketing personales: provocar una
impresin positiva para el futuro, aunque en el presente no
consigas el trabajo.
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RESULTA FCIL ENCONTRAR LOS PROCESOS

DE SELECCIN ADECUADOS?
El estudio del Chartered Institute of Personnel Development (CIPD) de 2007 sobre
contratacin, retencin y
renovacin de personal revel que el 45 % de las empresas tuvieron dificultades para
cubrir puestos de gestin y
profesionales, y un 25 %,
para puestos de direccin.
El 84 % de las empresas se
enfrentan con esfuerzo a la
contratacin de personal
nuevo, y el mtodo ms frecuente para resolver este
tema consiste en elegir a personas que no cumplen todos
los requisitos, pero que
muestran potencial para
crecer en la empresa.
Preparado? Dispuesto? Capaz?

Para simplificar todava ms las cosas, recuerda que la mayora
de los entrevistadores buscarn en ti tres elementos fundamentales
durante la fase de la entrevista:
1. Preparado? Tienes suficiente experiencia para el puesto?
Encajas con el resto del equipo o del departamento?
2. Dispuesto? Aportars entusiasmo, energa, compromiso y
esfuerzo?
3. Capaz? Posees las habilidades y las cualificaciones necesarias para el puesto?
Es posible que todas las personas

que consigan llegar a la entrevista ten-
Microsoft pregunt
a 500 lderes
empresariales del
Reino Unido cules
eran las habilidades
ms buscadas. La
capacidad de trabajar
en equipo y las
habilidades
interpersonales
encabezaron la lista.
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gan esas tres cualidades. En ese caso, el trabajo del entrevistador

consistir en descubrir quin las tiene ms desarrolladas.
Tambin podra ser que nadie encaje del todo. Entonces, en lugar de pasar a los mejores, el entrevistador podra intentar comparar las capacidades de los candidatos. En ese caso, la falta de experiencia previa podra suplirse con las ganas de aprender. As, los
puntos dbiles pueden no ser fatales si tienes puntos fuertes en
otros campos.
O podra ocurrir que necesiten cubrir inmediatamente un puesto
y contraten a la primera persona que se presente (puede parecer extrao, pero he hablado con empresas que se han enfrentado a este
dilema).
O... podra darse una situacin a medio camino entre cualquiera
de las que acabo de citar.
Tipos de entrevistas
Entrevista de seleccin con un solo entrevistador
Una entrevista de seleccin estndar puede durar hasta una
hora. En ese tiempo, uno de los propietarios de la empresa (si se
trata de una compaa pequea), un jefe de departamento o un jefe
de Recursos Humanos te har preguntas. Muchas de esas preguntas estarn relacionadas con tu currculum, que habrs enviado
previamente como parte del proceso de seleccin anterior a la entrevista.
Cada entrevistador tiene su propia manera de llevar la entrevista.
Algunos siguen un estilo formal, con preguntas establecidas que
plantean a todo el mundo. Otros prefieren un estilo informal, ms
conversacional. Lo habitual es que el entrevistador te invite a entrar
en una oficina, se presente y te ofrezca un caf o un t. Posiblemente,
se producir una breve charla y despus te har algunas preguntas
relacionadas con el trabajo. Al final de la entrevista no esperes que
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te diga si el puesto es tuyo o no, sino cundo y cmo te informarn

de la decisin.
Entrevista en equipo
Puede ser muy similar a la anterior, con la excepcin de que te
har preguntas ms de una persona. El equipo puede estar formado
por hasta seis entrevistadores, y es posible que no todos participen
en la sesin de preguntas y respuestas. La idea de ser entrevistado
por un equipo puede parecer ms intimidatoria, pero te beneficiar
porque garantiza un proceso de seleccin justo y objetivo.
Entrevista a distancia
Se realiza por telfono o por videoconferencia. Tal vez utilicis
una cmara web para comunicaros por internet, o es posible que te
citen en una sucursal de la empresa para utilizar los telfonos o la
videoconferencia en sus instalaciones. Este tipo de entrevista es cada
vez ms habitual, pero casi nunca se realiza como nica va. En general, forma parte del proceso de preseleccin y lo normal es que
acabe con una entrevista personal.
Test psicomtrico
Normalmente, los test psicotcnicos forman parte del proceso
global de la entrevista. Existen dos categoras:
1. Test de aptitud: diseados para poner a prueba tus capacidades para el trabajo (por ejemplo, nociones de aritmtica o capacidad lgica).
2. Test de personalidad: preguntas sobre tu conducta y tus pensamientos en situaciones especficas.
Ambas pruebas pueden ser escritas o bien on-line.
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Presentacin
Existe la posibilidad de que te pidan que te presentes, lo cual implica hablar ante el equipo de manera ms formal sin que te interrumpan. La sesin de preguntas se produce al final. Puede parecer
abrumador, pero ms adelante encontrars consejos para facilitarte
este proceso. En muchos aspectos, es como ofrecerte una va rpida
para lanzarte a por el trabajo; te brinda tiempo para exponer todas
tus cualificaciones y habilidades. Las presentaciones rara vez se improvisan; sabrs que tendrs que hacerla antes de acudir a la entrevista. Si asistes a una entrevista para tu primer trabajo y no tienes
estudios universitarios ni experiencia laboral, es muy poco probable
que te pidan una presentacin.
Centros de valoracin
Existe la posibilidad de que te entrevisten en un centro de valoracin, generalmente gestionado por una empresa externa contratada por la compaa que organiza la seleccin. La entrevista puede
tener lugar en un centro de la empresa, en un hotel o incluso en la
empresa contratante. Si son externos, estos centros son especialistas
en entrevistas de seleccin para otras empresas. Llevan a cabo la
entrevista y despus informan a la empresa. El principal objetivo de
un centro de valoracin consiste en evaluar tus capacidades y tu
aptitud para el puesto, no en someterte a pruebas escritas o verbales.
Es muy posible que te planteen juegos de rol y tareas en equipo o de
liderazgo.
Agencias de seleccin
Si solicitas un trabajo a travs de una agencia de seleccin, realizars la primera entrevista con la agencia, que har las veces de filtro
antes de enviarte a una o varias empresas que se ajusten a tu perfil.
Estas agencias reciben un gran nmero de solicitudes; en este libro
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encontrars consejos para destacar y asegurarte de que te elijan para

los procesos de seleccin de los mejores trabajos.
Segunda entrevista
Si tu primera entrevista sale bien, deberan informarte de ello mediante correo ordinario o electrnico. A continuacin, te harn una
oferta formal o te citarn para una segunda entrevista. Si es as, o
bien forma parte del proceso normal, o bien se debe a que hay ms
de un candidato adecuado para el puesto y el equipo de seleccin
necesita eliminar candidatos. Es muy probable que muchas de las
preguntas que te formulen durante la segunda entrevista sean para
ampliar la informacin que les diste en la primera.
Este captulo ha sido una especie de vista preliminar para ofrecerte una visin general de lo que puedes esperar en una entrevista.
Como dice el cabo Jones en Dads Army:
Que no cunda el pnico!
En este libro encontrars consejos para ayudarte a superar todas

las fases de una entrevista. No son difciles, aunque cada una presenta su propio grado de dificultad. Las dificultades son buenas para ti!
Si nunca afrontas nada difcil, nunca te permitirs avanzar y crecer.
Lo nico peor que una entrevista difcil es una fcil. Conseguir
un buen trabajo debera proporcionar el sentimiento de alcanzar un
logro. Una entrevista que te resulte tan cmoda como un paseo por
el parque debera alertarte. Si el entrevistador no te plantea preguntas desafiantes, es que no tiene inters, o no es profesional, o est
desesperado.
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EN RESUMEN
Recuerda tus papeles bsicos: presentacin, informacin
(dar y recibir), persuasin (conseguir que quieran contratarte) y crear una impresin positiva para que te tengan en
cuenta en el futuro.
Prepara el terreno teniendo en mente las tres reas principales de inters del entrevistador. Ests preparado y dispuesto, y eres capaz para el puesto?
Existen diferentes tipos de entrevistas. Cul es el tuyo? La
planificacin y la preparacin consisten en pulir las tcnicas adecuadas para cada tipo de encuentro.
32
16/3/11 11:41:37
Si empiezas a quedarte sin ideas, espira suavemente y no pien-
ses en nada durante dos segundos. As reiniciars tu cerebro. Los pensamientos de pnico incrementan la presin.
Piensa en una meloda ridcula que conozcas bien y repsala
rpidamente si te quedas en blanco.
En ocasiones no puedo parar de hablar

Habla por frases, no por prrafos.
Haz una pausa antes de hablar: no es un concurso de velocidad.
Nunca empieces a hablar antes de tener lista tu respuesta.
Cuando empieces a quedarte sin aliento, termina tu exposicin.
Crea titulares verbales: primero plantea la idea resumida, des-
pus aporta los datos slo si lo consideras necesario.
Tienes una boca y dos orejas. Utilzalas en esa proporcin.
Qu pasa si no s la respuesta
a una pregunta?
Es mejor ser sincero que disimular. Responde que no sabes la
respuesta.
Haz una pausa antes de contestar. Puede que sepas la respuesta y que slo necesites ms tiempo para pensar.
Repite la pregunta para ganar tiempo.
Disclpate: Lo siento; me temo que no s la respuesta.
Utiliza un lenguaje corporal asertivo, que transmita confianza.
Nunca te muestres inquieto o a la defensiva.
Si es posible, ofrece informacin alternativa: por ejemplo, Lo
siento, no s nada del sistema bancario japons. En cambio, tengo bastantes datos sobre las prcticas econmicas coreanas.
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16/3/11 11:41:46
Soy incapaz de recordar el nombre del

entrevistador
Crea una afirmacin positiva: Se me da muy bien recordar
nombres. Si eres optimista, te ayudar en tus tcnicas de

aprendizaje.
Repite los nombres cuando entres a la entrevista.
Si es posible, crea una imagen visual. Si una entrevistadora se
llama Margarita Roca, por ejemplo, visualiza la flor junto a
una piedra.
Imagina el nombre escrito en el aire.
Piensa en alguien conocido que se llame igual. Margarita
Xirgu, por ejemplo?
Me cuesta mantener el contacto visual

Empieza a practicar con la persona encargada de recepcin y des-
pus sigue con cada una de las personas que vayas conociendo.
Si tienes que esperar en recepcin, establece contacto visual
(no miradas fijas) con cada persona que llegue o que pase por
el vestbulo.
Hazlo por pasos: una mirada cada vez en lugar de limitarte a
decirte que tienes que aumentar el contacto visual general.
Las presentaciones son los momentos ideales para mirar a los
ojos. Interioriza la instruccin de establecer un buen contacto
visual en cuanto entres por la puerta de la sala de entrevistas.
Recurdate que tambin mantendrs el contacto visual cada
vez que escuches una pregunta.
Y que mirars a los entrevistadores antes de marcharte.
En cada uno de esos momentos de contacto visual fundamental, cuenta mentalmente hasta tres antes de desviar la mirada.
Si necesitas desviar la mirada, es mejor mirar hacia abajo que
hacia arriba o a los lados.
263
16/3/11 11:41:46
No s qu hacer con las manos
Ensaya delante de un espejo. Coloca una silla y acta como si
hablases contigo mismo.
No tengas nada en las manos, como un bolso o un bolgrafo. Los
accesorios hacen ms evidentes los movimientos inquietos.

Apoya los codos en los reposabrazos de la silla.
Descansa las manos agarradas sobre tu regazo.
Si ests sentado ante una mesa de reuniones, coloca las manos
agarradas, relajadas, sobre la mesa.
Mientras escuchas, mantn las manos agarradas, pero cuando
hables utiliza gestos sutiles y enfticos para reforzar tus palabras.
Si tienes la costumbre de juguetear con joyas o con el pelo, no
lleves joyas o recgete el cabello.
Los gestos no deben sobrepasar las lneas por encima de los
hombros y por debajo de la cintura.
Me preocupa que me pregunten por las

lagunas en mi currculum
Planifcate para responder a preguntas de este tipo. El entre-
vistador est en la obligacin de hacrtelas.
Es posible que lo mejor sea que t mismo plantees las lagunas.
Parece menos defensivo.

No mientas. S sincero, pero tambin lo ms positivo que puedas.
Mantn el contacto visual y los gestos abiertos mientras hablas. Te harn parecer ms honesto y ms cmodo.
S conciso. Explica de manera clara y breve qu has hecho
durante esos tiempos muertos.
264
16/3/11 11:41:46
Me preocupan las pruebas matemticas

o escritas
Utiliza tcnicas relajantes, como espirar poco a poco y dar gol-
pecitos lentos y rtmicos con un pie para no quedarte en blanco.

Cntrate en la pregunta. La preocupacin te llevar a centrarte
en las preguntas anteriores que pudieses haber contestado mal
y en las que todava estn por llegar. Disciplina tu voz lder
para decirte que pienses nicamente en la pregunta actual.
Si no sabes una respuesta, dilo y no te avergences. Slo empeorars las cosas si quedas como un estpido por rerte nerviosamente o por insistir en pedir disculpas.
Los entrevistadores estn acostumbrados a que aumente el
nerviosismo de los candidatos en esta fase de la entrevista.
Si no te limitan el tiempo, tmatelo con calma. Las ideas precipitadas restan eficacia al pensamiento.
Realiza ejercicios y crucigramas para entrenar el cerebro durante los das previos, e incluso horas antes de la entrevista.
Qu pasa si llego tarde?

Llama a la empresa con antelacin y avisa de que vas a retra-
sarte.
Pide disculpas en cuanto llegues.
Haz saber al entrevistador que llegar tarde no va contigo.
Ofrece una excusa sencilla y concisa: cuantos ms detalles
aportes, menos sincero parecers.
No culpes a un tercero: Mi madre se ha olvidado de despertarme/Mi novio se ha perdido en el trayecto son excusas demasiado infantiles.
No des una excusa que sugiera problemas futuros: No encontraba la direccin/Me he equivocado de mapa/Tena resaca
harn saltar las alarmas...
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16/3/11 11:41:46
... igual que un anodino Haba mucho trfico.

Lo mejor es una excusa inevitable o imprevisible. Un atasco
enorme provocado por un accidente, una avera en el tren o

cualquier otra emergencia menor.
Creo que no le caigo bien al entrevistador

Si es slo una intuicin, ignrala. Algunos entrevistadores se
muestran poco agradables con la intencin de crear un ambiente ms formal o para someterte a presin.
Despliega siempre toda tu simpata.
Imagina que se comporta as con todos los candidatos y que
slo se trata de poner a prueba tu resistencia y tu capacidad
para tratar con personas difciles.
Si la entrevista es de promocin interna y conoces al entrevistador, podras estar en lo cierto. En ese caso, comprtate como
un profesional durante toda la entrevista y no respondas con la
misma aversin que detectas. El entrevistador debera ser suficientemente profesional para proceder con imparcialidad.
La entrevista es para trasladarte a otro departamento? En ese
caso, su aversin incluso podra aumentar tus posibilidades.
Si sabes que existen razones fundadas para su antipata (por
ejemplo, has demostrado cualidades negativas como retrasos,
grosera o pereza), tendrs que demostrar durante la entrevista
que has modificado tu conducta.
Si has tenido un enfrentamiento anterior con el entrevistador,
podras intentar llegar a un acuerdo antes de la entrevista.
Si te entrevista un grupo, lo mejor es ignorar el problema. Si
crees que esa persona se mete contigo durante la entrevista,
mantn la correccin y no hagas caso. Demostrar o responder
con aversin, reprimida o no, jugar en tu contra.
266
16/3/11 11:41:46
No reno los requisitos para el puesto

Si llegas a la fase de la entrevista (y siempre que no hayas
mentido en el currculum), es que deben de ver algn potencial

en ti.
Escribe una lista con tu experiencia y tus cualidades personales, y preprate para hablar de ellas.
Muestra inters por completar tu formacin si te seleccionan.
Estoy sobrecualificado para el puesto

Plantea el tema t mismo. Podran pensar que te aburrirs o que
cambiars de trabajo en cuanto te surja algo ms adecuado.

Explica por qu quieres ese trabajo o ese ascenso.
Si sabes que el salario es inferior al que tenas antes, tambin
tendrs que explicar por qu aceptas un recorte de ese tipo.
Explica por qu consideras ese trabajo como un paso adelante
en tu vida.
Me incomoda hablar de m mismo

Despersonaliza el proceso. Piensa que eres un producto que
intentas vender.
Redacta una lista con seis de tus cualificaciones/experiencia
laboral mejores o ms relevantes y otras seis habilidades/rasgos de la personalidad. Memorzalos para asegurarte de mencionar el mayor nmero posible de ellos, incomodado o no.
Practica juegos de rol. Imagina que eres tu mejor amigo y te
preguntan sobre ti. Qu responderas?
267
16/3/11 11:41:46
Me han dicho que no provoco suficiente

impacto en las entrevistas
Asegrate de que te recuerden, pero por motivos positivos.
Una corbata ridcula o un tono de voz agudo no impresionarn

a nadie.
Casi todo el impacto se produce en el momento de entrar en la
sala. Camina bien, sonre, establece contacto visual y ofrece
un apretn de manos firme.
Mustrate positivo durante toda la entrevista. La negatividad
es un rasgo muy comn entre los entrevistados. Destaca por
ser alegre y optimista.
Revitaliza tu lenguaje verbal. Utilizas clichs y jerga?
Revitaliza tu tono vocal. La monotona siempre resulta aburrida.
Revitaliza tu lenguaje corporal. Camina y muvete con energa. Permanecer demasiado quieto en la silla resulta visualmente montono para los dems.
Me han dicho que parezco demasiado

agresivo/asertivo
En ocasiones, mostrarse seguro y positivo puede desembocar
en arrogancia o exceso de confianza. Equilibra tus seales de

estatus para no parecer ms seguro de ti mismo que la persona
que te est entrevistando.
No desafes al entrevistador ni discrepes abiertamente con l.
Cuando vayas a plantear una visin controvertida, antes mustrate abierto a sus opiniones.
No sugieras que todo lo que hace la empresa actualmente es un
error o una estupidez. Es posible que quieras aportar tu experiencia al puesto, pero no deberas criticar la cultura de la empresa antes de ocupar dicho puesto.
268
16/3/11 11:41:46
No compitas intentando parecer ms inteligente que el entre-
vistador.
No hables mal de tus anteriores empresas o jefes.

No mantengas ms contacto visual que los entrevistadores ni
les estreches la mano con ms fuerza.
Evita los trminos como obviamente al principio de tus res-
puestas.
Me han dicho que soy demasiado brusco

Hablas demasiado claro, sin tacto? Haz que tus comunicacio-
nes sean ms objetivas. Pregntate qu quieres conseguir con

la entrevista.
Nunca utilices expresiones como No quiero ser grosero,
pero..., Espero no ser demasiado grosero, pero... o Con
todos mis respetos.... Indican que a continuacin vienen afirmaciones carentes de tacto.
Haz pausas antes de hablar. Si es necesario, repite la pregunta
para ganar tiempo.
Antes de hablar, considera lo que vas a decir desde la perspectiva de la otra persona.
El tacto no es sinnimo de debilidad, es una estrategia.
Despus de algunas entrevistas sin xito,

me desmotivo mucho y empiezo a tirar
la toalla
Considera las entrevistas como una campaa. Tienen diferen-
tes fases. Es normal que alguna de ellas te provoque falta de

motivacin y de energa.
Reinicia. Repasa la lista de tus logros y de tus puntos positivos.
Considera cada entrevista como una unidad. Incluir mensajes
269
16/3/11 11:41:46
y experiencias negativas de una entrevista anterior en la siguiente no sirve de nada y no tiene sentido.
Analiza una entrevista pasada slo para valorar qu has hecho
bien y qu podra ser lo que has hecho mal. Aprende a cambiar
lo que no funciona.
La paranoia tampoco sirve de nada. Si no sabes por qu no te
ha salido bien una entrevista, no especules sin control.
Soy mayor que casi todas las personas que

me entrevistan
Tienes de tu parte la ley contra la discriminacin por razones
de edad.
Intenta no confundir capacidad con experiencia (las tuyas y las
de tus entrevistadores).
La experiencia slo resulta til si es positiva. Insiste en que lo
que has aprendido funciona y se puede llevar a cabo, no en que
no se puede intentar o es una prdida de tiempo hacerlo.
El entusiasmo y la energa siempre son mejores que el cinismo.
Los entrevistadores no deberan tener en cuenta tu edad, y t
tampoco. No hagas constantemente referencia a ello.
No utilices expresiones como En mis tiempos..., Por supuesto, no se acordarn, pero..., A mi edad, etctera. Esta
actitud roza la autodiscriminacin.
Tal vez soy demasiado joven para el puesto

Recurdate todas las cosas positivas que tu edad puede aportar
al puesto.
No te vistas ni te comportes como si fueses mayor de lo que
eres, pero busca un look atemporal que no realce tu juventud.
Mantn un buen contacto visual.
270
16/3/11 11:41:46
Intenta bajar el tono vocal una o dos notas: las voces agudas
parecen ms infantiles.
Aprovecha los rituales, como los apretones de manos, para
mostrar tus habilidades sociales.

Lleva un buen maletn y un buen bolgrafo. Son una buena inversin.
271
16/3/11 11:41:46
Ests contratado!
Judi James
No se permite la reproduccin total o parcial de este libro,
ni su incorporacin a un sistema informtico, ni su transmisin
en cualquier forma o por cualquier medio, sea ste electrnico,
mecnico, por fotocopia, por grabacin u otros mtodos,
sin el permiso previo y por escrito del editor. La infraccin
de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito
contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes
del Cdigo Penal)
Ttulo original: You're Hired! Interview

del diseo de la portada, M. Jos del Rey, 2011
Judi James, 2009
2011 de la traduccin, Remedios Diguez Diguez
Espasa Libros, S. L. U., 2011
Paids es un sello editorial de Espasa Libros, S. L. U.
Paseo de Recoletos, 4, 28001 Madrid (Espaa)
www.planetadelibros.com
Primera edicin en libro electrnico (PDF): mayo de 2011

ISBN: 978-84-493-2586-1 (PDF)
Conversin a libro electrnico: Newcomlab, S. L. L.
www.newcomlab.com

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Aprender a que te gusten las entrevistas:

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Aprender a que te gusten las entrevistas:

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Estrato 4: test psicotcnicos

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Es la nica disciplina que vas a necesitar. Con la ayuda de este

Este captulo te ayudar a entender los objetivos de

directo son tan importantes para el xito en tu

Para qu sirven las entrevistas? Parece obvio, verdad? Lo cierto

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agencia. Cada comunicacin forma parte del proceso de valoracin.

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Tuve que reunirme con la responsable de Recursos Humanos

(RR. HH.) en un bar. Se comport como si llevase un rato bebiendo.

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hablar y no te meten prisa;

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te entrevista ms de una persona (el proceso de seleccin re-

sulta menos subjetivo);

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COSAS QUE PUEDES DISFRUTAR DURANTE

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posiblemente, estar tan

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bien verse con un traje

Decir Me voy a por mi

QU BUSCA LA MAYORA DE TRABAJADORES?

sueldo base competitivo;

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empresa con los

carga de trabajo razonable;

buen estado econmico

Cmo se relaciona tu papel con esa estructura

candidato para el puesto.

RESULTA FCIL ENCONTRAR LOS PROCESOS

Preparado? Dispuesto? Capaz?

Encajas con el resto del equipo o del departamento?

2. Dispuesto? Aportars entusiasmo, energa, compromiso y

3. Capaz? Posees las habilidades y las cualificaciones necesarias para el puesto?