LA 2016 BestWorkplacesReport ES

Las Mejores
Empresas
para Trabajar 2016
Amrica Latina
LA CAMARADERA
COMO EJE DE
LA MOTIVACIN
LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN
LA CAMARADERA CO
DE LA MOTIVACIN
2 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016
OMO EJE
Great Place to Work anuncia su 13.a lista
anual de los Mejores Lugares para Trabajar
en Amrica Latina.
En Amrica Latina los empleados de los mejores lugares para trabajar ofrecen ms
de s mismos cuando existe camaradera en el trabajo. Es importante destacar
la relacin entre el ambiente de trabajo y la productividad en un momento de
inestabilidad econmica en la regin, en el cual los empleados permanecen en sus
puestos de trabajo con pesimismo, creyendo que los perdern.
Great Place to Work
INTRODUCCIN
La motivacin de los empleados es un
tema que preocupa a las organizaciones
en Amrica Latina. En medio de una
recesin regional, los empleados estn
cada vez ms enfocados en permanecer
en donde estn, y durante los ltimos
dos aos han perdido la confianza en
oportunidades de empleo. Para los
lderes de las compaas regionales,
esta situacin podra implicar menos
posibilidades de desercin por desgaste
y, por ende, una menor preocupacin.
Pero empleados cada vez menos
optimistas corren el riesgo de trabajar
motivados solo por una cuestin de
presentismo, en forma deslucida e
improductiva.
Para evitar este problema, las compaas

de Amrica Latina pueden tomar como
referencia lo que estn haciendo los
mejores lugares para trabajar de la
regin: cultivar la camaradera. La
investigacin de Great Place to Work
sobre Las 100 Mejores Empresas para
Trabajar en Amrica Latina muestra que
la camaradera es el atributo de la fuerza
productiva ms asociado a la buena
disposicin de los empleados para hacer
un esfuerzo extra.
Impulsar el sentido del trabajo en equipo
beneficia tanto a empleadores como a
empleados. Nuestro anlisis de la reciente
lista de Las 100 Mejores Empresas para
Trabajar en Amrica Latina revela que la
camaradera tambin est fuertemente
vinculada con la valoracin positiva que
tienen los empleados respecto de su
lugar de trabajo.
CONTENIDOS
01
02
03
05
06
07
08
Introduccin
Acerca de Great Place to Work
Lista Anual de Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina
Anlisis
Conclusin
Metodologa
Hallazgos
Great Place to Work
ACERCA DE GREAT
PLACE TO WORK
En Great Place to Work
somos pioneros en la
investigacin de las
caractersticas de los
mejores lugares para
trabajar desde hace ms de
treinta aos. Creemos que
todas las compaas pueden
convertirse en excelentes
lugares para trabajar y
nuestra misin es ayudarlas
para que puedan lograrlo.
OFICINAS EN AMRICA LATINA

Argentina
Bolivia
Brasil
El Salvador Amrica Central y Caribe
Chile
Colombia
Ecuador
Mxico
Paraguay
Per
Uruguay
Venezuela
organizaciones
en negocios muy
confiables y de
alto rendimiento.
Nuestra
evaluacin y
nuestros servicios
de consultora
les permiten a
las compaas
crear y sustentar
la cultura de un excelente
lugar para trabajar. La
encuesta de empleados Trust
Index (ndice de Confianza)
y otras herramientas de
anlisis, programas de
entrenamiento y servicios
estratgicos facilitan el
proceso de transformacin
de cualquier organizacin.
Great Place to Work tiene
acceso a los mejores lugares
de trabajo y, as, puede
ofrecer oportunidades de
benchmarking inigualables,
la mejor informacin sobre
la prctica y una visin
transformadora para asesorar
a sus clientes.
a los lderes de
compaas con
nuestros eventos
y servicios
educacionales,
a travs de
los cuales
compartimos
mejores prcticas,
investigaciones e historias.
Nuestros servicios incluyen
grupos de networking con
pares, talleres, conferencias,
debates y publicaciones.
Con estas herramientas, los
lderes de las organizaciones
pueden aprender
directamente unos de otros y
beneficiarse de la riqueza, los
conocimientos y las lecciones
provenientes de los mejores
lugares para trabajar y de
nuestros clientes.
INSPIRAR
los mejores lugares

de trabajo por sus
logros con nuestras
listas de Las
Mejores Empresas
para Trabajar a
nivel internacional,
regional y nacional.
Publicamos listas
en 50 pases.
TRANSFORMAR
RECONOCER
Presente en 50 pases alrededor del mundo, estamos orgullosos de:
Great Place to Work
LISTA ANUAL DE LAS

MEJORES EMPRESAS
PARA TRABAJAR EN
AMRICA LATINA
Las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar

Calificacin
Nombre de la compaa
Pases donde ha
sido reconocida
Industria
# de empleados
# de compaas
representados por
que figuran en
compaas que figuran en las listas de Las
las listas de Las Mejores Mejores Empresas
Empresas para Trabajar a para Trabajar en
nivel nacional
Amrica Latina
Cisco
- Cisco: Chile, Mxico
- Cisco do Brazil Ltda: Brasil
- Cisco Systems Colombia Ltda.: Colombia
- Cisco Systems Costa Rica S.A.: Costa Rica
Brasil, Chile,
Colombia, Costa
Rica, Mxico
Tecnologas de la
informacin
1.710
Accor
- Hotelaria Accor Brazil S.A.: Brasil
- Accor Hotels Mexico: Mxico
- Accor: Chile
- Accor Hotels: Per
Brasil, Chile, Per,

Mxico
Hospitalidad
11.975
Monsanto
- Monsanto do Brazil Ltda.: Brasil
- Monsanto: Mxico
- Monsanto Guatemala: Guatemala
Brasil, Guatemala,
Mxico
Biotecnologa y
farmacutica
5.040
Dell
- Dell Computadores do Brazil Ltda.: Brasil
- Dell Panama : Panam
- Dell: Mexico
Brasil, Panam,
Mxico
Tecnologas de la
informacin
6.268
SC Johnson
- SC Johnson and Son: Mxico
- SC Johnson & Son De Argentina: Argentina
- SC Johnson Distribuio Ltda: Brasil
- SC Johnson & Son de Venezuela, S.C.A.: Venezuela
Argentina, Brasil,
Mxico, Venezuela
Manufactura y produccin
2.132
DHL
- DHL Express Colombia Ltda.: Colombia
- DHL: Argentina, Paraguay, Uruguay
- DHL Express: Per
- DHL Express Costa Rica: Costa Rica
Argentina, Colombia,
Costa Rica, Paraguay,
Per, Uruguay
Transporte
1.731
Belcorp
- Belcorp: Bolivia, Per, Mxico
- Belcorp Colombia
- Grupo Transbel S.A. -Belcorp-: Ecuador
- Belcorp El Salvador
- Belcorp Costa Rica
- Belcorp Guatemala
Bolivia, Colombia,
Costa Rica, Ecuador,
El Salvador,
Guatemala, Mxico,
Per
Salud
6.721
Natura
- Natura: Argentina, Mxico, Per
- Natura Cosmticos Ltda.: Colombia
- Natura Cosmticos S.A.: Chile
Argentina, Chile,
Colombia, Mxico,
Per
1.430
JW Marriott
- JW Marriott: Per
- Renaissance So Paulo Hotel: Brasil
- JW Marriott Mexico City: Mxico
- Marriott Reforma: Mxico
- JW Marriott Santa Fe: Mxico
- HHR JW Rio de Janeiro Investimento Hoteleiro Ltda.: Brasil
Per, Brasil (2),

Mxico (3)
Hospitalidad
2.144
Great Place to Work

Las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar (cont.)
Calificacin
Nombre de la compaa
Pases donde ha
sido reconocida
10
Mars
- Masterfoods Brazil Alimentos Ltda.: Brasil
- Mars Chile: Chile
- Mars Caribe & Centroamrica: una sola operacin regional
11
Diageo
- Diageo: Per, Uruguay
- Diageo Brazil Ltda.: Brasil
- Diageo Chile: Chile
- Diageo Colombia S.A.: Colombia
- Diageo DE Mexico S.A. CV: Mxico
- Diageo Centroamrica y Caribe: una sola operacin regional
- Diageo Venezuela, C.A.: Venezuela
- Global Diageo Business Services -Diageo GDBS-: Colombia
Brasil, Chile,
Colombia (2),
Mxico, Per,
Amrica Central
& Caribe, Uruguay,
Venezuela
12
EMC
- EMC Computer Systems Brazil Ltda.: Brasil
- EMC: Argentina, Chile, Mxico
13
Industria
Brasil, Chile, Amrica Manufactura y produccin

Central & Caribe
# de empleados
# de compaas
representados por
que figuran en
nivel nacional
Amrica Latina
2.044
2.513
Argentina, Brasil,
Chile, Mxico
Tecnologas de la
informacin
1.222
Oracle
- Oracle: Argentina, Mxico, Per
- Oracle Do Brazil Sistemas: Brasil
- Oracle Caribbean Puerto Rico: Puerto Rico
- Oracle de Venezuela, C.A.: Venezuela
Argentina, Brasil,
Mxico, Venezuela,
Per, Puerto Rico
Tecnologas de la
informacin
4.622
14
Hilton
- Hilton: Per
- Hilton Worldwide Mexico: Mxico
- Sociedad Operadora 72 Gran Hotel S.A.S. -Hotel Hilton Bogot-:
Colombia
Colombia, Mxico,
Per
Hospitalidad
2.252
15
3M
- 3M do Brazil Ltda.: Brasil
- 3M Costa Rica: Costa Rica
- 3M El Salvador: El Salvador
- 3M Guatemala: Guatemala
- 3M Panam Pacfico: Panam
- 3M Panam: Panam
- 3M Repblica Dominicana: Dominican Republic
Brasil, Costa
Rica, El Salvador,
Guatemala, Panam
(2), Repblica
Dominicana
4.626
16
Atento
- Atento: Argentina, Chile, Peru, Uruguay
- Atento Brazil S.A.: Brasil
- Atento Mexico: Mxico
- Atento Colombia S.A.: Colombia
- Atento El Salvador, S.A. de C.V.: El Salvador
- Atento de Guatemala, S.A.: Guatemala
Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, El
Salvador, Guatemala,
Mxico, Per,
Uruguay
Telecomunicaciones
119.719
17
Roche
- Produtos Roche Quimicos e Farmacuticos Ltda.: Brasil
- Productos Roche S.A.: Colombia
- Roche Diagnstica Brazil Ltda.: Brasil
- Roche Ecuador S.A.: Ecuador
Brasil (2), Colombia,

Ecuador
Biotecnologa y
farmacutica
2.146
18
Scotiabank
- Scotiabank: Per
- Scotiabank Inverlat: Mexico
- Scotiabank Chile: Chile
- Scotiabank Casa de Bolsa & SCS: Mxico
- Scotiabank Dominican Republic: Dominican Republic
- Scotiabank El Salvador: El Salvador
- Scotiabank Costa Rica: Costa Rica
- Scotiabank Panam: Panam
Chile, Costa
Rica, Repblica
Dominicana, El
Salvador, Mxico (2),
Panam, Per
Servicios financieros y
seguros
26.692
Calificacin
Nombre de la compaa
Pases donde ha
sido reconocida
Industria
19
Falabella
- Falabella: Argentina
- Falabella Retail: Chile
- Hipermercados Tottus: Per
- Saga Falabella: Per
- Sodimac: Per
- Falabella de Colombia S.A.: Colombia
- Grupo CMR: Chile
- Sodimac: Argentina, Uruguay
- CMR Falabella: Argentina
- Viajes Falabella: Argentina
Chile (2), Per (3),

Colombia, Argentina
(4), Uruguay
Comercio/Retail
20
Cargill
- Cargill: Uruguay
- Cargill Meats Costa Rica: Costa Rica
- Cargill Meats Nicaragua: Nicaragua
- Cargill de Honduras S. de R.L. : Honduras
- Cargill de Venezuela SRL: Venezuela
- Cargill Meats Guatemala: Guatemala
21
Novartis
- Novartis: Chile
- Novartis Biocincia S.A.: Brasil
- Novartis de Colombia S.A.: Colombia
- Novartis de Venezuela, S.A.: Venezuela
- Novartis Ecuador S.A.: Ecuador
Brasil, Colombia,
Chile, Ecuador,
Venezuela
22
British American Tobacco

- British American Tobacco: Per
- British American Tobacco BAT - Bass Americas: Costa Rica
- British American Tobacco BAT - Tabacalera Hondurea, S.A. :
Honduras
- British American Tobacco BAT - Honduras: Honduras
- British American Tobacco BAT - Area Office: Costa Rica
- British American Tobacco BAT - Nicaragua: Nicaragua
- British American Tobacco BAT - Costa Rica: Costa Rica
- British American Tobacco BAT - Guatemala: Guatemala
23
# de empleados
# de compaas
representados por
que figuran en
nivel nacional
Amrica Latina
47.732
11
10.303
Biotecnologa y
farmacutica
2.118
Costa Rica (3),

Guatemala,
Honduras (2), Per
Comercio/Retail
1.115
Mapfre
- Mapfre Seguros Gerais S.A.: Brasil
- Mapfre: Per
- Mapfre TEPEYAC S.A.: Mexico
- Mapfre - Panam: Panam
- Mapfre BHD Compaa de Seguros, S.A.: Dominican Republic
- Mapfre Seguros Guatemala, S.A.: Guatemala
- Mapfre - Honduras: Honduras
- Mapfre La Centro Americana - El Salvador: El Salvador
- Mapfre | Seguros Nicaragua, S.A.: Nicaragua
Brasil, Repblica
Dominicana, El
Salvador, Guatemala,
Honduras, Mxico,
Nicaragua, Panam,
Per
seguros
11.717
24
Teleperformance
- Teleperformance CRM S.A.: Brasil
- Teleperformance El Salvador: El Salvador
- Teleperformance Repblica Dominicana: Repblica Dominicana
Brasil, Repblica
Dominicana, El
Salvador
Servicios profesionales
20.545
25
Banco Santander
- Santander: Mxico
- Banco Santander: Chile
- Santander Ro: Argentina
- Aymor Crdito, Financiamento e Investimento S.A.: Brasil
Argentina, Brasil,
Chile, Mxico
seguros
33.830
Costa Rica,
Guatemala,
Honduras, Nicaragua,
Uruguay, Venezuela
Great Place to Work
11
Las 50 mejores empresas pequeas y medianas (50-500 empleados) para trabajar

Calificacin
Nombre de la compaa
Pas
Industria
# de empleados
representados por
compaas que figuran en
las listas de Las Mejores
Empresas para Trabajar a
nivel nacional
Per
Servicios financieros y seguros
259
INSAR, INMOBILIARIA
Mxico
Construccin, infraestructura & bienes

races
59
HIDROSISTEMAS BAJA
Mxico
Servicios industriales
110
DEXTRA
Brasil
Tecnologas de la informacin. Software
103
Colombia
Manufactura y produccin. Coque,

derivados del petrleo y combustible
nuclear
448
Brasil
Servicios financieros y seguros.

Inversiones
147
MEISTERBLUE S.A. -VILLA DEL REY-
Ecuador
Construccin, infraestructura e
inmuebles
188
ACH COLOMBIA S.A.
Colombia
Tecnologas de la Informacin
148
ACESSO DIGITAL
Brasil
Tecnologas de la informacin
148
DESARROLLO PUERTO PEASCO
Mxico
Hospitalidad
300
DESARROLLO MAZATLAN
Mxico
Hospitalidad
400
CMARA DE COMERCIO DE MEDELLN

PARA ANTIOQUIA
Colombia
Servicios sociales y agencias

gubernamentales / Servicios de Negocio
348
FONDO NACIONAL DE GARANTAS S.A.

-FNG-
Colombia
Servicios Financieros y Seguros / /
104
Chile
Educacin y formacin / /
253
Ecuador
Construccin, Infraestructura e
Inmuebles / /
206
Per
Servicios sociales y agencias

gubernamentales
202
Colombia
Manufactura y produccin. Coque,

derivados del petrleo y combustible
nuclear
186
Brasil
332
Argentina
Organizaciones sin fines de lucro y de

caridad
198
1
2
3
4
5
VISANET
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
CONSRCIO LUIZA
18
19
EQUIN ENERGA LIMITED
ECLASS
DISMEDSA S.A. -LA JOYACOFIDE
HOCOL S.A.
RADIX
CLUB DE AMIGOS
Calificacin
Nombre de la compaa
Pas
Industria
# de empleados
representados por
nivel nacional
Guatemala
Servicios financieros y seguros. Seguros

en general
246
PORMADE PORTAS DE MADEIRA
Brasil
inmuebles
480
DIMENSION DATA
Mxico
83
20
21
22
23
SEGUROS UNIVERSALES, S.A.
REAL PLAZA
Per
inmuebles. Administracin de la
propiedad
329
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
CENEGED
Brasil
280
Ecuador
inmuebles
145
Brasil
Salud. Servicios
370
Costa Rica
60
IOS OFFICES
Mxico
146
UNIMONTE
Brasil
Educacin y formacin
481
ZANZINI MVEIS
Brasil
Manufactura y produccin muebles
270
HUMAN KIND
Mxico
117
STEREN GUADALAJARA
Mxico
Comercio/Retail
100
VIVA GYM
Per
inmuebles. Vivienda
132
B&Q ENERGIA
Brasil
Manufactura y produccin. Energa
348
CONTPAQI
Mxico
230
VISAGIO
Brasil
Servicios profesionales. Consultora de

administracin
204
LAZOS
Mxico
Organizaciones no gubernamentales y
filantrpicas
103
Venezuela
254
MICROCITY
Brasil
332
COMPUCAD
Mxico
103
DAITAN GROUP
Brasil
Telecomunicaciones
156
DESARROLLO LOS CABOS
Mxico
Hospitalidad
250
CORPORACIN CELESTE S.A. CORPACEL

-CIUDAD CELESTE
LABORATRIO LEME
BACKCOUNTRY COSTA RICA SRL
IBEROAMERICANA DE SEGUROS, C.A.
Great Place to Work
13
Las 50 mejores empresas pequeas y medianas (50-500 empleados) para trabajar (cont.)
Calificacin
43
44
45
46
47
48
49
50
Nombre de la compaa
Pas
Industria
# de empleados
representados por
nivel nacional
MINERA CAPSTONE GOLD
Mxico
Minera y cantera
452
GRAND COZUMEL
Mxico
Hospitalidad
158
ELITE INTERNATIONAL AMRICAS S.A.S.

-EIAS S.A.S.-
Colombia
113
FS VAS PARTICIPAES E SERVIOS DE

TECNOLOGIA E
Brasil
140
STEREN CENTRO
Mxico
Comercio. Retail
70
METADADOS ASSESSORIA E SISTEMAS

LTDA
Brasil
112
CULTURA INGLESA BH
Brasil
Educacin y formacin
372
Venezuela
Manufactura y produccin. Textiles y

productos textiles
437
C.A. TELARES DE PALO GRANDE
Las 25 mejores empresas grandes (ms de 501 empleados) para trabajar

Puesto
Compaa
Pases
Industria
Cantidad de empleados
Elektro
Brasil
Manufactura y produccin. Distribucin de energa
3587
Transbank
Chile
562
Gazin Industria e Comercio de Moveis

e Elet. Ltda
Brasil
Comercio. Retail
7277
SAMA S. A. - Mineraes Associadas
Brasil
686
Liderman
Asesora, Seguridad y Vigilancia Asevig
Ca. Ltda. - Liderman - Ecuador
Liderman - Per
Ecuador y Per
Servicios profesionales. Seguridad
11642
Coosalud E.S.S. E.P.S.S.
Colombia
Cuidado de la salud
747
Laboratorio Sabin
Brasil
Salud. Servicios
1698
Puesto
Compaa
Pases
Industria
Cantidad de empleados
Interseguro
Per
Servicios financieros y seguros. Seguros de vida
583
Magazine Luiza
Brasil
Comercio. Retail
24037
10
Special Dog
Brasil
Manufactura y produccin. Productos alimenticios
621
11
Embraer S.A.
Brasil
Aeroespacial
17094
12
Interbank
Per
Servicios financieros y seguros. Servicios

bancarios. Crediticios
6961
13
Banco Losango
Brasil

1136
14
Aseguradora Solidaria de Colombia Ltda.
Colombia
917
15
Supermercados Peruanos
Per
Comercio minorista. Alimentos. Almacn
14363
16
Banco Estado Microempresas
Chile
1128
17
PromonLogicalis Tecnologia e
Participaes Ltda
Brasil
1014
18
Banco BCI
Chile

10343
19
CEMAR
Brasil
1218
20
Grupo Universal
Republica Dominicana
1008
21
Gentera
Mxico
15328
22
Hotel Catalonia
Hotel Catalonia Bavaro - Repblica
Dominicana
Hoteles Catalonia - Mxico
Republica Dominicana y
Mxico
Hospitalidad. Hotel. Resort
1611
23
Cineplanet
Peru
Hospitalidad
2487
24
Isapre Cruz Blanca
Chile
Servicios financieros y seguros. Seguros de Salud
1992
25
Fundacin Teleton
Mxico
Organizaciones no gubernamentales y filantrpicas
2886
Great Place to Work
15
ANLISIS
MOTIVACIN
Amrica Latina se encuentra frente a un
potencial desafo productivo, y en Great
Place to Work decidimos investigar qu
lecciones podan brindar los mejores
lugares para trabajar en la regin. Para
ello, analizamos las respuestas de los
empleados en nuestra encuesta Trust
Index, que mide los vnculos de
confianza entre los empleados y los
lderes, la organizacin y sus pares.
Estudiamos cules de las 58 sentencias
de la encuesta estaban ms asociadas
a la afirmacin Las personas estn
dispuestas a hacer un esfuerzo extra
para realizar el trabajo. Descubrimos
que, de las 10 sentencias que tenan
mayor correlacin con la predisposicin
para ir ms all de lo esperado, 6
estaban vinculadas con la camaradera.
La camaradera es una de las
dimensiones del modelo (ver figura 2)
que utilizamos como marco de estudio.
Este ltimo detalla cmo son los vnculos
de confianza entre los empleados y sus
pares. Estas sentencias estn resaltadas
en verde en la figura 1.
Sentencias de mayor correlacin con Las Coeficiente de

personas estn dispuestas a hacer un
correlacin
esfuerzo extra para realizar el trabajo
Puedo contar con la ayuda de las
0,895
personas
Estamos todos juntos en esto
0,852
Aqu las personas se preocupan por los
0,843
dems
Aqu hay un sentido de familia o equipo
0,834
Este es un lugar amigable para trabajar
0,828
Este es un lugar donde se disfruta trabajar
0,822
A la gente le gusta venir a trabajar aqu
0,82
Los jefes cumplen sus promesas
0,82
Los jefes reconocen el trabajo bien hecho
0,818
y el esfuerzo extra
Tomando todo en consideracin, dira que
0,815
este es un excelente lugar donde trabajar
Figura 1
Como explicamos, las 6 sentencias resaltadas

encajan en la dimensin de camaradera del
Modelo de Great Place to Work. En ese
modelo definimos que un excelente lugar
para trabajar es aquel donde los empleados
confan en las personas para quienes trabajan
(dimensiones de respeto, imparcialidad y
credibilidad), se enorgullecen de lo que hacen
(dimensin orgullo) y disfrutan de trabajar en
equipo (dimensin camaradera). Ver figura 2.
Qu es un Excelente Lugar para Trabajar?

Desde la Perspectiva del
EMPLEADO
Un excelente lugar de trabajo es aquel donde los empleados confan en las

personas para quienes trabajan, se enorgullecen de lo que hacen y disfrutan
de trabajar
en equipo.
Cualquier
lugardonde
de trabajo
ser medido
a travs
de tengo orgullo
Un excelente
lugar
para trabajar
es aquel
confopuede
en la gente
para quien
trabajo,
cinco
respeto,deimparcialidad
(atributos
de confianza
por lo
que dimensiones:
hago y disfrutocredibilidad,
con mis compaeros
trabajo. Cualquier
lugar para
trabajar puede
con
su
jefe),
al
igual
que
orgullo
(confianza
con
la
organizacin
y
su
trabajo)
medirse a travs de cinco dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad (las cualesy son atributos
(confianza
con sus compaeros de trabajo).
de lacamaradera
confianza), orgullo
y camaradera.
credibilidad
comunicacin
competencia
integridad
Confianza
equidad
ausencia de
favoritismo
justicia
imparcialidad
respeto
relacin con
los jefes/lderes
apoyo
colaboracin
cuidado
Empleado
relacin con
los compaeros
relaciones cercanas
hospitalidad
sentido de unidad
camaradera
relacin con
el trabajo
orgullo
trabajo individual
equipo
organizacin
Figura 2
Great Place to Work
17
A primera vista, puede sorprender que un

clima en el que los colaboradores brindan
un esfuerzo diario extra no est asociado
con compensaciones individuales como el
pago de un salario, la participacin en las
ganancias de la compaa o los beneficios
nicos y distintivos de la organizacin. Sin
embargo, nuestra investigacin muestra
que las compensaciones financieras
tienen un poder limitado a la hora de
motivar a las personas, ya que suelen
agotarse fcilmente, mientras que los
factores que impactan ms a largo plazo
y que son duraderos son los que estn
asociados con la capacidad de contar
con mayor autonoma, la sensacin
de saberse capaz/experto y con un
propsito superador/atractivo1. Que los
empleados adopten y desarrollen ese
propsito depender en gran medida de
las caractersticas del ambiente en su
lugar de trabajo, esto es, si los equipos
que lo integran trabajan unidos, en forma
cooperativa, y si todos colaboran para
alcanzar los mismos objetivos.
Los lderes no pueden forzar a los
empleados a experimentar un sentido de
camaradera. Pero definitivamente son los
lderes, en resonancia con la organizacin,
quienes pueden fomentar una cultura
unificada, cuidada, familiar, amistosa,
divertida y alineada a la cultura corporativa.
PINK, Daniel, Drive: The Surprising Truth About

What Motivates Us, http://www.amazon.com/DriveSurprising-Truth-About-Motivates/dp/1594484805.
1
Una manera de fomentar la cultura de

camaradera es estableciendo una visin clara
y estratgica respecto de los empleados, en la
que quede claro que cuentan con la capacidad
de encabezar proyectos y en la que se los
motive brindndoles herramientas, espacio y
tiempo, adems de premiar su colaboracin y
su aporte diferencial.
Tambin se deben crear y fomentar
tiempos y espacios para actividades
sociales en las cuales sea posible forjar
relaciones personales. Hay que entender
que las personas pasan la mayor parte
de su tiempo diario en el mbito laboral.
La organizacin y los lderes tienen la
responsabilidad de que este tiempo
brinde condiciones favorables para que el
empleado se desarrolle de manera positiva
y genere as los resultados esperados.
UN EXCELENTE
LUGAR DE TRABAJO
La mejora en las relaciones de
camaradera tambin puede ayudar a
las organizaciones de Amrica Latina a
evitar un decaimiento en la productividad.
Asimismo, un elevado sentido de
comunidad en el trabajo favorece a
los empleados. Esto se sustenta con
la experiencia en los mejores lugares
para trabajar de la regin, que asocian
la camaradera con la creencia de que
su organizacin es, en gran medida, un
excelente lugar para trabajar. En Great
Place to Work buscamos cules de las
58 sentencias del Trust Index fueron
mayormente asociadas con la afirmacin
Tomando todo en consideracin, dira
que este es un excelente lugar donde
trabajar. De los 10 factores que tienen
mayor correlacin con los aspectos
generales de la excelencia de los lugares
para trabajar, 5 estn contemplados en la
dimensin de camaradera. Estos estn
resaltados en amarillo en la figura 3.
Tomando todo en consideracin, dira que

este es un excelente lugar donde trabajar.
Estoy orgulloso de decirle a otros que
trabajo aqu
Este es un lugar amigable para trabajar
Coeficiente de
correlacin
0,908
A la gente le gusta venir a trabajar aqu

Aqu hay un sentido de familia o equipo
Este es un lugar psicolgica y
emocionalmente saludable para trabajar
Este es un lugar donde se disfruta trabajar
Cuando las personas cambian de
funciones o de rea, se les hace sentir
como en casa
Siento que mi participacin hace una
diferencia en la organizacin
Cuando ingresas a la compaa, se te hace
sentir bienvenido
0,893
0,893
0,885
0,885
0,9
0,885
0,871
0,869
0,869
Figura 3
Great Place to Work
19
CONCLUSIN
La camaradera no es el nico
factor asociado a la motivacin
de los empleados de las mejores
compaas para trabajar de
Amrica Latina. El orgullo por
el trabajo, la credibilidad en
la direccin y el respeto que
muestran los lderes tambin son
dimensiones que los empleados
consideran fundamentales.
El sentido de comunidad tampoco
es lo nico que se relaciona con
la percepcin de los empleados
de que su lugar de trabajo es, en
general, excelente. El orgullo de
pertenecer a la organizacin, la
credibilidad en la direccin y otros
factores tambin son importantes.
Sin embargo, nuestra investigacin,

que toma como eje de anlisis los
mejores lugares para trabajar en
Amrica Latina, nos propone una
receta bsica y un enfoque de
beneficio mutuo para el desafo de
la gestin del talento en la regin.
Para abordar la problemtica del

presentismo por mero cumplimiento
de la norma, con empleados
que tienen bajo optimismo y
poca energa, se debe cultivar
fuertemente la camaradera entre
las personas de la organizacin.
Great Place to Work
21
METODOLOGA
Para postularse como candidato
regional, una compaa debe
figurar en la lista de Los Mejores
Lugares para Trabajar en por lo
menos un pas de la regin de
Amrica Latina.
Las Mejores Multinacionales

para Trabajar
Durante el ciclo 2015-2016, 831

compaas aparecieron en la lista de
Las Mejores Empresas para Trabajar
en la regin. Dichas compaas
fueron tomadas en consideracin
para la lista regional. Este ao, Las
Mejores Empresas para Trabajar en
Amrica Latina se presentaron en tres
categoras:
Las Mejores Empresas

Las Mejores Empresas
Nnacionales para Trabajar: ms Nacionales para Trabajar: entre
de 500 colaboradores
50 y 500 colaboradores
Para formar estas tres listas, dividimos a los

candidatos en dos grandes grupos, uno de
empresas nacionales y otro de empresas
multinacionales. A su vez, dividimos a las
empresas nacionales en dos grupos de
acuerdo con la cantidad de colaboradores.
Este enfoque nos permiti comparar a las
empresas con perfiles similares.
Las compaas multinacionales elegibles
para la lista son las que cumplen con los
siguientes criterios:
Tienenun mnimo de 1000
colaboradoresa nivel mundial.
Al menos un 40% del total de sus
colaboradores trabajan fuera del pas
donde se encuentra la casa matriz.
Han sido reconocidas comomnimo en
listas de tres pasesde la regin. Las
empresas multinacionales son las que
operan en al menos tres pases (en este
caso, consideramos a Centroamrica
como una sola regin). Las empresas que
operan solo en dos pases compiten en
las categoras nacionales.
Evaluamos y listamos a las empresas

regionales con los mismos criterios que
utilizamos a nivel nacional. Sin embargo,
las empresas que compiten dentro de la
lista de multinacionales reciben puntos
extra de acuerdo con la cantidad de pases
en los que han sido incluidas en las listas
nacionales de Las Mejores Empresas para
Trabajar en la regin, y segn la cantidad
de colaboradores involucrados en el
proceso. En consecuencia, las empresas
multinacionales reciben crditos por el
esfuerzo que realizan para convertirse
en un gran lugar para trabajar para sus
colaboradores en varios pases. La cantidad
de crditos es directamente proporcional a
la cantidad de pases en donde una empresa
figura en las listas nacionales.
Las multinacionales que logran formar parte
de la lista regional ocupan una posicin
nicamente. Es as que se toman los
puntajes de estas organizaciones y se los
promedia tomando en cuenta la cantidad
de colaboradores. La consolidacin de
promedios nicamente se lleva a cabo
cuando se comparten aspectos de la misma
cultura entre pases.
Great Place to Work
23
HALLAZGOS
DEMOGRAFAS: COMPAAS POR PAS
Brasil, 20,5%
Mxico, 16,4%
Per, 11,0%
Colombia, 8,7%
Chile, 7,8%
Argentina, 5,5%
Costa Rica, 4,6%
Guatemala, 3,7%
Ecuador, 3,2%
Venezuela, 3,2%
El Salvador, 2,7%
Repblica Dominicana, 2,7%
Panam, 2,3%
Uruguay, 2,3%
Honduras, 1,8%
Nicaragua, 1,4%
Amrica Central y Caribe
(como una operacin), 0,9%
Bolivia, 0,5%
Paraguay, 0,5%
Puerto Rico, 0,5%
DEMOGRAFAS: COMPAAS POR INDUSTRIA

Servicios financieros
y seguros, 19%
Tecnologas de la informacin, 16,0%
Manufactura y produccin, 13,0%

Hospitalidad, 9,0%
Construccin, infraestructura
e inmuebles, 7,0%
Retail, 7,0%
Servicios profesionales, 6,0%
Health care, 4,0%
Biotecnologa y farmacetica, 3,0%
Educacin y formacin, 3,0%
Industrial services, 3,0%
Organizaciones sin fines de lucro y de caridad, 3,0%
Instituciones gubernamentales y
servicios pblicos, 2,0%
Telecomunicaciones, 2,0%
Aeroespacial, 1,0%
Minas y canteras, 1,0%
Transporte, 1,0%
DATOS TILES
19
# de pases donde Great

Place to Work publica
listas en Amrica Latina
2.566.233
1.361.021
# de empleados
representados
en el estudio
# de respuestas
recibidas y vlidas
en la encuesta
474.485
1525
# de compaas
que participan
del estudio
# de empleados
representados por Las
100 Mejores Empresas
Para Trabajar
Great Place to Work
25
RESULTADOS DEL TRUST INDEX

PUNTAJES POR REGIN
91
90
90
90
89
89
89 89
88
88
87
88
87
86
87 87
87
86
86 86
85
85
84
LatAm 100 Best 2016

Credibilidad
EU 100 Best 2016

Respeto
Asia 60 Best 2016
Imparcialidad
Orgullo
Fortune 100 Best 2016
Camaradera
Resultado Trust Index
PUNTAJES POR DIMENSIONES DE ESTUDIO SEGN EL TAMAO DE LA COMPAA

93 93
90
89
92
90
88
89
91
88
91
89
88
87
86
84
82 81
Pequeas y medianas
Credibilidad
Grandes
Respeto
Imparcialidad
88
86
83
80
Multinacionales
Orgullo
87
90
Camaradera
Las 100 Mejores
Resultado Trust Index
NDICE DE CONFIANZA (TRUST INDEX SCORE) POR INDUSTRIA
91
90
89
88
Construccin,
infraestructura e
inmobiliaria
Servicios
profesionales
Hospitalidad
Servicios
financieros y
seguros
87
87
Tecnologas de
la informacin
ComercioRetail
87
Manufactura y
produccin
LOS MEJORES PUNTAJES DE LAS SENTENCIAS RELACIONADAS AL TRUST INDEX

Estas son las 10 sentencias del Trust Index en las que las 100 compaas
recibieron el puntaje ms alto:
Sentencias de la encuesta Trust Index

La gente es tratada justamente sin importar su raza
La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual
La gente es tratada justamente sin importar su sexo
Cuando ingresas a la compaa, te hacen sentir bienvenido
Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aqu
La gente es tratada justamente sin importar su edad
Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso
Este es un lugar fsicamente seguro para trabajar
Los jefes conducen el negocio honesta y ticamente
Las 100 Mejores

97
96
96
95
95
95
94
94
93
Great Place to Work
27

Pequeas y Medianas
98
97
97
97
96
96
95
95
95

Me siento bien por la forma como contribuimos a la sociedad
Grandes
97
96
96
95
95
95
94
94

MNC
95
95
94
92
92
91
90
89
PROGRESOS MS SIGNIFICATIVOS EN LAS SENTENCIAS DE LA ENCUESTA TRUST

INDEX EN LAS MEJORES EMPRESAS DE AMRICA LATINA
Diferencia positiva - 2016 vs. 2007
Sentencia
2016
Puntaje
2007 Diferencia
Puntaje
A las personas se les anima para que equilibren su vida laboral y su vida personal
85.7
78.0
7.6
Los ascensos se dan a quienes ms lo merecen
76.6
69.0
7.6
Los jefes evitan el favoritismo
75.4
69.0
6.3
Las personas evitan la politiquera y la intriga como forma de obtener las cosas
80.6
74.3
6.3
Aqu las personas se preocupan por los dems
87.0
81.2
5.7
Todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial
81.8
76.4
5.4
Los jefes reconocen el trabajo bien hecho y el esfuerzo extra
83.4
78.1
5.3
Las palabras de los jefes coinciden con sus acciones
85.7
81.1
4.5
Los jefes fomentan y responden genuinamente a nuestras sugerencias e ideas
86.5
82.2
4.3
85.2
80.9
4.3
Los jefes fomentan y responden genuinamente a nuestras sugerencias e ideas
86.5
82.2
4.3
85.2
80.9
4.3
Great Place to Work
29
Durante la ltima dcada, el

equilibrio entre el trabajo y la
vida personal ha crecido en los
mejores lugares para trabajar
de Amrica Latina. Tambin
se ha visto un creciente y
sostenido aumento en el
cuidado de unos a otros en el
trabajo, el reconocimiento del
buen trabajo por parte de la
direccin, la respuesta de los
lderes a las sugerencias y la
credibilidad de los lderes.
Great Place to Work
31
2016 Great Place to Work Institute, Inc. Todos los derechos reservados

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Brasil (2), Colombia,

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