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Rol del Supervisor[10]:

El supervisor es la espina dorsal de un buen servicio de seguridad, por lo que la


empresa que olvide ese detalle no sobrevivir por mucho tiempo en un
mercado tan concurrido y cada vez ms exigente.

En empresas especializadas en seguridad o en compaas que utilizan sus


propios guardias de seguridad, la actividad de supervisin tiene una
incuestionable importancia. Son los supervisores los principales responsables
de la correcta y eficiente ejecucin de las tareas cotidianas de vigilancia y
tambin de proteger a quienes contratan los servicios de los profesionales bajo
supervisin.

Si observamos las diferentes empresas de vigilancia, constataremos que la


denominacin de "Supervisor" es utilizada de manera muy indistinta. Pero,
cules son realmente las misiones que, obligatoriamente, debe desempear
un supervisor?.

El supervisor es el vnculo entre la gerencia de la empresa (en el caso de las


empresas de vigilancia hablamos de la gerencia operacional), que es el escaln
superior, y los equipos que se desempean en el nivel de ejecucin de las
tareas La actividad de supervisin en el campo de la seguridad tiene que ver

directamente con la prestacin de los servicios, la organizacin de la vigilancia


en los puestos, el establecimiento de normas, entrenamiento, adiestramiento
y evaluacin del nivel de satisfaccin del cliente con los servicios que ha
recibido.

Las misiones de un supervisor no se deben confundir con las de un


"administrador" o "capataz"[11]

El Supervisor es el primer representante jerrquico de la empresa ante sus


clientes y el nexo entre la empresa y el personal que le depende lo que hace
que se vea en la obligacin de mantenerse actualizado sobre las normas y
disposiciones vigentes (sean de la empresa o de carcter legal).

a.

Funciones:

1)

Atender y asistir al cliente en todas sus necesidades.

2)

Capacitar y entrenar al personal que le depende en los servicios.

3)
Atender y diligenciar toda tramitacin administrativa ante la empresa del
personal que le depende.

4)
Controlar el cumplimiento de directivas y normas vigentes que hagan al
funcionamiento del servicio.

5)
Controlar toda la documentacin y diligenciamiento de carcter
obligatorio a cumplimentar por el personal que le depende y/o por la empresa
para satisfacer las normas legales vigentes.

6)

Reconocer, organizar e instalar los servicios contratados a la empresa.

7)
Prestar apoyo en la ejecucin de servicios eventuales y/o transitorios en
todo el mbito de la empresa.

8)
Proponer, elaborar y/o revisar las directivas particulares de los servicios
que le dependen.

9)
Registrar la asistencia del personal para ser elevada en la oportunidad
que se determine.

10) Constituirse como agente de pago de la empresa ante el personal que le


depende.

11) Efectuar toda tramitacin correspondiente a accidentes de trabajo o


enfermedad del personal a su cargo.

12) Informar al rea de personal de toda situacin que presuponga un conflicto


laboral.

13) Elevar los requerimientos logsticos ordinarios y de oportunidad.

14) Registrar toda documentacin que se tramite ante cualquier rea de la


empresa.

15) Llevar a cabo todas las acciones tendientes a preservar la salud del
personal a su cargo.

16) Apoyar la gestin de trmites solicitados por otras reas de la empresa sin
desatender sus funciones especficas.

17) Mantener con cargo ante la oficina logstica de la empresa todo el material
asignado a su organizacin como as tambin el buen estado de uso.

18) Informar a su superior de toda novedad relacionada con el funcionamiento


de los servicios que le dependen.

19) Registrar e informar sobre todas las actividades desarrolladas diariamente


en relacin con sus servicios.

b.

1)

Control de los Servicios:

Encuadramiento de Trabajo:

El Supervisor desarrollar sus actividades en el marco de concepto de trabajo


"FULL TIME" (Tiempo Completo) lo que indica que deber estar disponible en
todo momento para los requerimientos del servicio.

2)

Exigencias Operativas Mnimas:

(a)
Tomar contacto personal con todos los integrantes de que le dependen
en el transcurso de la semana operativa.

(b)
Deber recorrer cada servicio entre las 22:00 y las 06:00 hs por lo menos
una vez por semana, teniendo especialmente en cuenta que no debe hacerlo
con todos los de su zona en la misma noche.

(c)
Deber realizar una visita semanal a los referentes (cliente) de los
servicios que le dependen.

3)

Inspeccin de Servicios:

Actividades a realizar durante la inspeccin de los servicios:

(a)

Controlar la presentacin del personal en los siguientes aspectos:

Controlar el aseo, pulcritud (corte de cabello, afeitado, lustre del


calzado), el buen uso y estado del uniforme.

Controlar el aseo y orden del lugar de trabajo.

(b)
Controlar el inventario del Material provisto y su estado de
mantenimiento.

(c)
Controlar la documentacin que se confecciona en el servicio como as
tambin aquella de carcter permanente y necesario para el desarrollo del
servicio.

(d) Realizar una recorrida por las instalaciones del servicio compatibles con
los horarios y sectores de acceso autorizado al personal de seguridad.

(e)
Controlar el cumplimiento de las directivas particulares del servicio y
generales de la empresa.

(f)
Registrar la inspeccin realizada de puo y letra en tinta roja en el Libro
de Guardia indicando hora de inicio y finalizacin de la misma.

(g)
Registrar en su planilla de recorridas la visita realizada , indicando
horario de ingreso y egreso del servicio y haciendo referencia a las no
conformidades detectadas en el mismo

(h)
Gestionar en forma inmediata las no conformidades y quejas efectuadas
por el cliente detectado a los efectos de normalizar el servicio.

4)

Gestin de No Conformidades y Quejas de Clientes:

La gestin constituye la base de:

(a) No Conformidades

Toda desviacin respecto del standard de calidad que la empresa ofrece a sus
clientes constituye una No conformidad. Las desviaciones estn determinadas
por los criterios de conformidad establecidos por la empresa, debiendo
gestionarse aplicando el siguiente procedimiento:

Al detectar la novedad se confeccionar un formulario de No Conformidad


donde se volcar el detalle de la misma e indicando la fecha en que se
resolver la misma.

Se entregarn a operaciones las No conformidades cerradas.

Gestionar ante las distintas reas de la empresa y con operaciones


aquellas No conformidades que su resolucin exceda su capacidad de
resolucin.

(b) Quejas de Clientes:

Cuando el Supervisor se entrevista con el cliente o cuando este ltimo por


algn medio efecta una queja respecto al servicio prestado se confeccionar
un formulario Queja de Cliente que ser tramitado como una No conformidad
de servicio.

5)

Criterios de aceptacin:

A los fines de unificar los criterios en cuanto al alcance de los tems de


inspeccin, los mismos se detallan a continuacin:

(a)
Servicio correctamente cubierto. Implica que el mismo debe cumplir
con lo dispuesto en el cubrimiento del servicio, es decir que se encuentre la
dotacin y personal que debe figurar de acuerdo a la diagramacin de los
turnos efectuados, caso contrario las modificaciones o cambios, deben hallarse
debidamente autorizados por el Supervisor de Zona o en su defecto por el Jefe
de Operaciones.

(b)

Estado de los materiales consignados.

Armamento:

Debe encontrarse limpio, es decir libre de polvo, xido o exceso de lubricante.


En los casos que se trate de revlveres, los mismos debern poseer el alvolo
presentado al tubo can vaco, de manera tal que si accidentalmente se cae
el arma, esta no se dispare involuntariamente.

Equipos de comunicaciones:

Deben hallarse operativos, de ser factible con su funda y/o soporte traba de
cinturn colocada para facilitar su portacin durante los desplazamientos por el
interior del objetivo. Asmismo se extremarn las medidas necesarias para que
su antena este correctamente fijada y se cumplir con los tiempos
correspondientes para la recarga de batera, permitiendo que el mismo est
operativo y pueda ser utilizado en forma permanente, debindose efectuar una
prueba de transmisin, para verificar su ptimo funcionamiento.

Automotores o vehculos elctricos tipo MELEX:

Deben encontrase en buen estado de presentacin con color rojo, limpios en


general ya sea tanto en el exterior como en el interior del mismo. Se verificar
que cuente con los accesorios con que fue equipado: criquet, matafuego, rueda
de auxilio en condiciones, baliza de techo y de stop en correcto
funcionamiento, al igual que el resto de las luces: de posicin, altas, bajas, de
giro y de freno, estado del tapizado, que la carrocera no presente rayones
externamente ni abolladuras, se controlar el nivel de aceite del motor, como
as tambin el lquido de freno, el agua del radiador y nivel de agua destilada
de la batera. Cotejar el kilometraje del mvil, y coordinar con personal de
logstica cuando se deba efectuar el correspondiente Service. Cualquier
novedad que sea detectada, deber quedar registrada el correspondiente
Libro de Novedades del mvil y comunicada adems al Jefe de Operaciones a
travs de la No conformidad correspondiente.

Ropa de agua (capas y botas): debern encontrarse libre de roturas. Cuando


no est directamente en uso se verificar las condiciones de almacenaje, que
no hayan sido guardadas con humedad.

Linternas: se controlar que funcionen adecuadamente y que tengan las


pilas con la carga suficiente.

Uniformes:

Se considerar aceptable su presentacin cuando el mismo se encuentre


limpio, planchado y con el calzado lustrado. Adems de lo expuesto se cumplir

con lo dispuesto para poca de verano es decir con camisa manga corta (sin
corbata), si esto ltimo fue autorizado por el Cliente. Dicha modalidad, ser
cumplimentada durante el perodo del ao determinado en las disposiciones
emitidas sobre el particular. Esta vestimenta se llevar conforme al siguiente
detalle:

Uniforme de invierno:

Cubrecabeza (Gorra, quepis, casco segn corresponda).

Camisa provista.

Corbata provista con el logo de la Seguridad.

Pantaln Negro con vivo blanco y negro (o bombacha negra con vivo) si
corresponde, con sus puos dentro de los borcegues.

Zapatos negros provistos, o en su defecto borcegues.

Campera de abrigo negra con logotipos

Estado de Presentacin.

Corte de cabello: El cabello debe usarse corto y peinado.

Afeitada: El personal deber presentarse a tomar el servicio


perfectamente afeitado, estando autorizado nicamente el uso del bigote, el
cual debe estar prolijo y recortado, no pudiendo sobrepasar la comisura de los
labios.

6)

Visita al cliente:

(a)
Solicitar al cliente necesidades en cuanto al cumplimiento de
directivas.

(b)

Solicitar una evaluacin en cuanto al desempeo del servicio.

(c)
Informar novedades que se produzcan afecten o no a la misin de
seguridad.

(d)
Efectuar los requerimientos que afecten al cumplimiento de las
actividades de seguridad y que deban ser satisfechos por el cliente.

(e)
Confeccionar y gestionar en forma inmediata las no conformidades
detectadas a los efectos de normalizar el servicio.

7)

Cantidad de Trabajo:

De lo expresado en los puntos anteriores surge como necesidad de trabajo


mnima semanal un promedio de cuarenta y ocho horas. Teniendo en cuenta el
esquema de trabajo propuesto que podr ser exigido en todo momento.

8)

a)

Ausencias del Supervisor o Jefe de Servicio:

Ausencias previstas:

Se deber presentar al reemplazante al cliente y a los vigiladores, luego se


entregar la carpeta del Supervisor o Jefe de Servicio.

b) Ausencias Imprevistas:

Deber entregar la carpeta del Supervisor a su superior para que se designe su


reemplazante.

En ambos casos mencionados anteriormente, quin releva debe verificar que


los servicios se encuentren dotados con el material especificado y aquellas
novedades pendientes de resolucin.

c.

1)

Procedimientos administrativos frecuentes del personal de los servicios:

Reclamos:

Todo reclamo de haberes debe realizarse de la siguiente forma:

(a)
Se debe realizar dentro de las 48 hs. desde el momento de pago de
los haberes completando el formulario correspondiente.

(b)
El Responsable del servicio recibe el formulario de reclamo por parte
del Vigilador y verificar en primera instancia aquello que tenga que ver con el
pago de horas e informar al jefe de operaciones lo que a su criterio es errneo
y lo concerniente a los reclamado por salarios con las aclaraciones necesarias a
los efectos de facilitar la comprensin de lo solicitado.

(c)
En la fecha de pago de reclamos el Responsable del servicio retirar el
dinero de los reclamos y las respuestas de aquellos reclamos no favorables y
notificar al Vigilador de lo resuelto.

2)

Anticipos de Haberes:

Es atribucin de la empresa el pago de adelantos de haberes y los mismos


tendrn las siguientes caractersticas:

(a)
Se debe confeccionar el listado de anticipos por zona completando
todos los datos exigidos en el formulario.

(b)
A los efectos del otorgamiento del anticipo el supervisor tendrn en
cuenta los montos mximos y mnimos establecidos por la empresa como as
tambin el monto mximo determinado para cada zona segn lo especificado
oportunamente.

(c)
El listado de anticipos debe responder a la solicitud concreta del
personal no admitindose listas completas de servicios.

(d)
La fecha de elevacin y pago de anticipos es nica no admitindose
solicitudes de anticipo fuera de trmino salvo la existencia riesgo de vida
demostrable fehacientemente del Vigilador o de las personas de su grupo
familiar directo.

3)

Cambios de domicilio:

Es obligacin del trabajador informar a su empleador de cada cambio de


domicilio que realice mientras est vigente la relacin laboral. La
comunicacin se deber realizar en forma fehaciente indicando su nuevo
domicilio.

4)

Licencias Especiales ms Comunes:

(a)

Fallecimiento:

Hermano: 1 da

Cnyuge o Concubino: 3 das corridos

Padres o hijos: 3 das corridos

Para el pago de los das correspondientes se deber el acta de defuncin o


comprobante de la casa velatoria como as tambin acreditar fehacientemente
el parentesco con el fallecido.

(b)

Donacin de Sangre: 1 da.

(c)

Exmenes 1 da.

5)

Partes de Enfermo:

(a)
El aviso de enfermedad segn lo establece el Art. 209 de la LCT[12]
dispone que el trabajador, salvo casos de fuerza mayor, deber dar aviso de la
enfermedad o accidente y del lugar en que se encuentra, en el transcurso de la
primera jornada de trabajo respecto de la cual estuviera imposibilitado de
concurrir por alguna de esas causas. Mientras no lo haga, perder el derecho a
percibir la remuneracin correspondiente, salvo que el accidente o

enfermedad, teniendo en consideracin su gravedad y carcter, resulte luego


inequvocamente acreditada.

(b)
Los partes mdicos debern ser presentados, a los efectos al responsable
del servicio y debern tener las siguientes caractersticas:

Ser Original (No fotocopias, Fax, etc.)

Tener logotipo de Institucin mdica reconocida.

Indicar fecha de atencin.

Indicar Diagnstico.

Indicar prescripcin de reposo.

Tener la firma del facultativo con sello y nmero de matrcula.

6)

Documentacin del personal en los servicios:

Es obligacin de todo el personal contar con la siguiente documentacin


mientras cumple su servicio:

Cdula o Documento Nacional de Identidad.

Credencial de legtimo Usuario.

Credencial expedida por la autoridad de aplicacin (Polica de Provincia


Buenos Aires, Prefectura, Etc.)

Portacin de Armamento en aquellos lugares donde se deba portar el


arma provista por la empresa.

Credencial identificatoria de la empresa.

d.

Responsabilidades administrativas:

1)

Registro de cobertura de los servicios:

El supervisor registrar en una planilla las horas trabajadas por cada


integrante de los servicios que le dependen y deber tener en cuenta que la
misma es la que origina el pago de haberes y que cualquier error producir
diferencias de pagos, lo que originar posteriores reclamos y posibles
descontentos en el personal a su cargo.

La Planilla de Registro de Cobertura ser elevada en la oportunidad que


establezca la empresa al Jefe de Operaciones para la liquidacin de haberes
del personal junto con los comprobantes por ausencia del personal que haya
faltado.

2)

Procedimiento y confeccin de actas por ilcitos:

En caso de sorprenderse al personal, del cliente o propio, en la comisin de


robos o hurtos, se adoptarn las siguientes medidas

(a)

Demorar al causante o los causantes en el lugar en que se hallen.

(b)
Proceder al secuestro de los elementos o mercadera de la empresa,
las permanecern en custodia en la guardia, hasta su envo o devolucin al
rea correspondiente.

(c)

Requerir, por lo menos dos testigos para conformar la prueba.

(d)
Se confeccionar el acta de comprobacin, donde el imputado podr
presentar su descargo. (Esta acta se emitir con copia, una al referente de
nuestro cliente y otra a la Jefatura de Operaciones. Previa comunicacin con el
jefe de operaciones quien autorizar o no la elevacin de dichas actas.) Esta
acta ser refrendada por los intervinientes (imputado y testigos).

(e)
acta.

Si el imputado se negara a firmar, se dejar constancia de ello en el

(f)
Este tipo de hechos debern ser asentados en el libro de novedades
sin omitir ningn dato.

(g)
La intervencin policial queda reservada al criterio de la empresa
contratante.

3)
despido:

Procedimiento en caso de faltas gravsimas que impliquen eventual

En los casos en que se sorprenda al personal de vigilancia en actitudes de


inconducta o cometiendo actos considerados como faltas gravsimas a la
disciplina se proceder de la siguiente manera:

(a)
Se labrar en el lugar de los hechos un acta, donde se deber
describir en forma detallada y minuciosa los hechos acaecidos.

(b)

Se intentar que el causante firme dicha acta.

(c)
Requerir por lo menos dos testigos presenciales de los hechos para
conformar con su firma el acta.

(d)
Se enviar al causante a la empresa, separndolo del plantel del
servicio.

(e)
Se adelantar en forma telefnica al Jefe de Operaciones lo ocurrido,
remitindose a la brevedad el acta mencionada anteriormente.

(f)
El Jefe de Operaciones, en conjunto con la oficina de personal y/o el
Director Tcnico de la empresa, sern quienes determinarn los pasos a seguir
en adelante.

(g)
A continuacin se especifican algunos de los ejemplos de faltas
gravsimas, a las que se refiere este apndice, a saber:

Tomar servicio o ser sorprendido en horas y lugar de trabajo en evidente


estado de ebriedad.

Abandono del puesto o tareas en horas de trabajo.

Actitudes de inconducta ante personas ajenas al servicio o frente a


personas que pertenezcan al personal del cliente.

Quedarse dormido en horarios y lugar de tareas.

Ocultamiento o falsificacin de informacin en el libro de novedades de la


guardia de cada objetivo.

e.
Aplicaciones Generales de Derecho Laboral que debe ser conocidos por
todo personal Jerrquico con personas a su cargo:

1)

Procedimientos en casos de ausencias:

a)

Generalidades:

Como norma general, salvo en los casos de enfermedad y accidentes, el


vigilador debe avisar su ausencia con cuarenta y ocho horas de anticipacin, al
Supervisor de Zona o jefe de Servicio.

Para los casos de enfermedad y accidente, el plazo mnimo establecido es


de por lo menos dos horas antes de comenzar su trabajo.

Los medios que se pueden utilizar para dar aviso podrn ser:

Personalmente;

Por un tercero;

Telefnicamente;

Por comunicacin telegrfica.

Cada ausencia, independientemente del motivo que la provocara, deber


ser justificada por el vigilador, entregando a su retorno al trabajo, el certificado
correspondiente.

b)

Ausencias autorizadas:

Las ausencias que generan el derecho al cobro de los haberes son las
siguientes:

Donacin de sangre.

Licencia por casamiento.

Licencia por examen.

Licencia por fallecimiento.

Licencia por maternidad.

Licencia por nacimiento.

Licencia paga.

(1)
Las licencias pagas son aquellas que se generan por causas ajenas al
vigilador, y estn motivadas por presentaciones judiciales, prcticas de tiro,
retiro y/o cambio de uniformes, citaciones a la empresa, etctera.

(2) Cuando el vigilador solicita permiso para faltar a sus tareas por otros
motivos, y ste le es concedido, el Supervisor o el Jefe de Servicio consignar
el detalle en la planilla de novedades semanales del objetivo.

c) Ausencias no autorizadas:

Cuando el vigilador falta a sus tareas, sin dar el aviso correspondiente, en


tiempo y forma, y no justificare posteriormente su ausencia, se le solicitar la
sancin correspondiente a travs del informe que se le debe realizar.

d) Enfermedad o accidente:

Habiendo dado el aviso respectivo y justificada su ausencia, mediante la


entrega del certificado correspondiente o corroborado por la clnica de la
empresa, se deber consignar enfermedad, o accidente, segn corresponda.

2)

Control de ausencias por enfermedad o accidente:

a)
Los mdicos o la clnica de la empresa no tienen por finalidad asistir
o medicar a cada individuo. Para ello est la obra social, o el mdico que
determine el vigilador.

b)
El sentido del control mdico de ausencias por enfermedad o
accidentes, es solo a los fines de justificar o no el pago de dichos das por tales
conceptos.

c)
Es la empresa, quien a travs de la Jefatura de Operaciones,
determinar si se enva o no el mdico a efectuar dicho control.

d)
Al regresar al trabajo, es obligatorio para el vigilador la presentacin
de un certificado mdico que avale su ausencia.

e)
El supervisor debe, solicitando la informacin al rea de personal,
seguir la evolucin de cada caso en particular, a fines de:

Saber cundo cuenta con el vigilador disponible.

Evaluar la justificacin o no de las ausencias.

Proceder, eventualmente a la sancin correspondiente.

Consignar el pago o no de dichas ausencias.

3)

a)

Accidentes de trabajo:

Accidentes ocurridos en el lugar de trabajo:

(1)
Ante un accidente ocurrido en el lugar de trabajo, el supervisor, se
comunicar con la ART a los efectos de que le indiquen el procedimiento a
seguir.

(2)
El traslado del accidentado es responsabilidad de la ART quin
determinar el medio a emplear.

(3)
En los casos de accidentes de trabajo ocurridos dentro del lugar y
jornada de labor, el Supervisor deber presentar ante la oficina de personal, un
informe indicando los datos filiatorios del accidentado, lugar, da, y hora de
ocurrido el accidente y circunstancias relativas al mismo. Dicho informe deber
llevar adems la firma, si los hubiere, de dos testigos presenciales de los
hechos acaecidos.

b)

Accidentes ocurridos in itinere:

(1)
Por tratarse de accidentes ocurridos fuera del mbito laboral, las
primeras atenciones mdicas y su consiguiente traslado, quedarn supeditadas
al propio individuo y/o a las circunstancias del hecho.

(2)
En los casos que se tome conocimiento de que un individuo, a raz del
accidente producido, ha quedado internado en determinado nosocomio, el
Supervisor deber apersonarse en dicho lugar y luego de mantener una
entrevista con el accidentado o sus familiares, deber elevar un informe a la

oficina de personal, relatando lo ocurrido, primeros diagnsticos y todos los


datos filiatorios del individuo.

(3)
Se deber notificar al accidentado, en todos los casos de accidentes
in itinere, que indefectiblemente deber presentar ante la oficina de personal
la denuncia policial respectiva.

c)

Direcciones tiles:

Empresa y telfono.

SAME y telfono.

Estas instrucciones debern ser conocidas por los Jefes de Servicios y


Encargados. Adems en cada objetivo, de acuerdo a su ubicacin, deben estar
registrados los centros de atencin mdica ms cercanos, indicando su
direccin y telfono.

El seguimiento de cada accidentado estar a cargo de la oficina de Personal

4)

Actualizacin de domicilio:

a)
Cada vigilador realiza en su ingreso a la empresa una declaracin
jurada de constitucin de su domicilio particular.

b)
A ste se le enviarn todas las comunicaciones que deban efectuarse
por telegrama, y que incluyen el control mdico de ausencias por enfermedad
y accidentes.

c)
Por lo expuesto, el cambio de domicilio constituido, el vigilador debe
completar una nueva declaracin jurada.

5)

Movimientos de Personal:

a)
Todo movimiento de personal debe estar respaldado por uno de los
siguientes documentos:

Legajo personal.

Telegrama de renuncia.

Carta documento de despido.

Cambio de Objetivo.

b)
El legajo personal es confeccionado por el responsable de
incorporaciones verificando que el incorporado cumpla con las exigencias
determinadas por la empresa.

c)
Cada vez que se realice la transferencia de algn personal se
verificar qu la misma guarde relacin con las normas laborales vigentes y se
confeccionar el formulario de Cambio de Objetivo.

d)
El responsable de la confeccin del el Cambio de Objetivo es de aquel
que transfiere al vigilador.

e)
Formulario del Cambio de Objetivo deber ser entregado a la Oficina
de Operaciones a los efectos de visar el Cambio de Objetivo.

f)
Todo el Cambio de Objetivo deber tener la firma y aclaracin del
vigilador y especificar claramente la fecha de confeccin del mismo.

6)

Sanciones disciplinarias:

a)
En caso que algn vigilador no cumpla con alguna modalidad o
instruccin, cuyo correcto proceder ya era de su conocimiento, corresponder
la aplicacin de una medida disciplinaria; por ello los supervisores deben
instruir a sus vigiladores, para que estos sepan fehacientemente como
proceder en cada objetivo.

b)
Las sanciones disciplinarias, en lneas generales, debern observar
las siguientes pautas, a saber:

Sern comunicadas por escrito.

Sern efectuadas en forma individual y reservada.

Se considerar la gravedad del hecho, antecedentes del individuo, y las


reiteraciones de la misma falta, si las hubiera.

Se evaluar la antigedad del individuo y la cantidad de sanciones


acumuladas.

c)
Salvo en los casos de faltas muy graves, se proceder a sancionar en
forma escalonadas a cada individuo de la siguiente manera:

Apercibimiento oral.

Apercibimiento escrito.

Suspensin.

Despedido con causa.

d)
Cada supervisor ser en principio, quien regule la sancin que le cabe
al individuo que realiz la falta. Si determina que es una suspensin mayor a
un da deber consultar con el Jefe de Operaciones.

e)
En el caso de acumulacin de sanciones de un mismo tipo, se deber
tener en cuenta que estas deben ser progresivas, o sea, un da de suspensin,
luego tres, cinco, diez, etctera. Asimismo, se debe recordar que un vigilador
no puede acumular ms de treinta (30) das de suspensin, por lo que se
deber consultar con el Jefe de Operaciones cuando la ltima sancin
sobrepase este lmite.

f)
Determinado tipo de faltas, por el carcter del servicio que se
brindan, deben considerarse muy graves y ser sancionadas con severidad
ejemplar.

Estas son:

Abandono del servicio.

Dormir en lugares y/u horas de trabajo.

Estado evidente de ebriedad.

Retiro de elementos ajenos a su persona sin autorizacin.

En estos casos el supervisor deber:

Hacer un detallado informe de lo acontecido.

Si es posible, hacer firmar a testigos una declaracin de los hechos


ocurridos.

Separar al individuo del plantel de efectivos del servicio, a fin de evitar


problemas con el cliente trasladndolo lo antes posible a operaciones

7)

a)

(1)

Asignaciones Familiares:

Asignaciones de pago mensual:

Documentacin respaldatoria (en general).

Sin perjuicio de la documentacin que se debe presentar para la percepcin de


cada asignacin en particular, cabe tener en cuenta la siguiente:

(a) Declaracin Jurada de cargas de familia: Se debe confeccionar al ingreso y


cuando se produzca un alta, baja o modificacin de su situacin.

(b) Certificado de opcin de pluricobertura: para acreditar el derecho a


percepcin de asignaciones familiares.

(c)
los trabajadores en relacin de dependencia y los beneficiarios del S.I.J.P,
deben presentar una constancia extendida por el empleador del
cnyuge/padre/madre que avale la no percepcin de beneficios por esas cargas
o la renuncia al cobro de las asignaciones, en el caso en que est en un rango
menos beneficioso.

(d) Titular viudo/a: fotocopia del certificado de defuncin.

(e) Titular con divorcio vincular: sentencia de divorcio de la que surja la


tenencia de los hijos del matrimonio y certificado de pluricobertura.

(f)

Titular separado/a de hecho o soltero/a; declaracin Jurada.

(g) Esposo/a o conviviente autnoma; constancia de inscripcin en la


Direccin General Impositiva (CUIT) o constancia de inscripcin en las cajas
Profesionales Provinciales que correspondan.

(h) Certificado de opcin de pluriempleo: para acreditar el derecho a


percepcin de asignacin, familiares, los trabajadores en relacin de
dependencia, con ms de un empleo, deben presentar al empleador que
efectivice el pago de los beneficios por cuenta y orden se la Administracin
Nacional de la Seguridad Social, una constancia de los otros empleadores
explicitando la no percepcin de beneficios e indicando el valor promedio
resultante de las remuneraciones del semestre correspondiente.

(i)
Beneficiario de la prestacin por desempleo; debe presentar la
documentacin que avala el pag de las asignaciones familiares dentro de los
treinta das de iniciado el trmite (Res. 88/97, Administracin Nacional de la
Seguridad Social -S.S.S.-, B.O. 3/11/97).

(j)
Para acreditar el derecho a la percepcin de la asignacin por hijo que
hubiera percibido la asignacin prenatal deber presentar la partid de
nacimiento dentro de los treinta das de ocurrido el "hecho generador (Res.
88/97, S.S.S.).

(k) Los beneficiarios del Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones que


estn desempeando una tarea remunerada y los que en el futuro reingresen a
la actividad percibirn las asignaciones familiares por medio de la
Administracin Nacional de la Seguridad Social, juntamente con su haber
previsional normal y habitual, mediante la orden de pago previsional excepto
las mujeres y los hombres pensionados en actividad, quienes podrn efectuar
la opcin por el rgimen ms beneficioso (Res. 88/97, S.S.S.).

(l)
En aquellos casos en que el trabajador desarrolle en un mismo mes sus
actividades en zonas geogrficas con distintos montos diferenciados, las
asignaciones familiares se deben pagar teniendo en cuenta el lugar en donde
el trabajador desempe tareas la mayor cantidad de das.

(m) Cuando por la actividad que realiza no se pueda establecer el Jugar en


donde el trabajador desempee tareas la mayor cantidad de das en el mes, las
asignaciones familiares se abonarn aplicando el criterio sustentado en el
artculo 9 de la L.C.T., es decir, en el sentido ms favorable para el trabajador
(Res. 88/97, S.S.S.).

(2)

Asignacin por hijo:

(a)
Consiste en el pago de una suma mensual por cada hijo menor de 18
aos que est cargo del trabajador (art.7 de la ley 24.714).

(b)

Los montos de esta asignacin son los siguientes (art, 18):

$ 40,00 para aquellos trabajadores que perciban remuneraciones inferiores


a $500,00 (Para los trabajadores en relacin de dependencia de las provincias
de Santa Cruz, Tierra del Fuego, Antrtida e Islas del Atlntico Sur asciende a
$172,00).

$ 30,00 para los que reciban remuneraciones inferiores a $ 1.000,00.

$ 20,00 para lo que perciban remuneraciones inferiores a $ 1.500,00.

(c)
A los fines de otorgar las asignaciones por hijo, son considerados
nicamente los menores de edad (art. 22).

(d)
La asignacin por hijo se abona por cada hijo que resida en al pas,
soltero, propio, del cnyuge, matrimonial y extramatrimonial, aunque ste
trabaje en relacin de Dependencia.

(e)
Corresponda la percepcin de asignacin por hijo tambin durante la
percepcin de La asignacin por maternidad (Conf. Res. 16/97, Administracin
Nacional de la Seguridad Social -S.S.S.).

(f)
En casos de separaciones de hecho, divorcios vinculares y
separaciones de concubinos, las asignaciones familiares deben abonarse al
padre o la madre que detente la tenencia de los hijos.

(g)
Si esa persona no se desempea en relacin de dependencia ni es
beneficiario del Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones ni de la
prestacin por desempleo y, en cambio, el, otro (padre o madre) acredita
alguna de dichas condiciones, las asignaciones familiares podrn ser
percibidas por este ltimo siempre que obre autorizacin expresa, mediante
nota con carcter de declaracin jurada de quien detenta la tenencia y siempre
que el beneficiario se comprometa a entregar mensualmente el monto de las
asignaciones percibidas a la otra parte (Resolucin 88/97, S.S.S.).

(h)
En cambio resulta procedente el pago de la asignacin por hijo cuando
se produce el alumbramiento sin vida.

(i)

Documentacin respaldatoria para la percepcin de esta asignacin:

Partida de nacimiento;

Si es adoptivo, testimonio de sentencia judicial;

Si es guarda, tenencia o tutela, certificado o testimonio expedido por


autoridad judicial o administrativa competente.

(3)

Asignacin por hijo con discapacidad:

(a)
Consiste en el pago de una suma mensual que se abona al trabajador
par cada hijo que est a su cargo en esa condicin, sin lmite de edad, a partir
del mes en que se acredite tal condicin ante el empleador (art. 8 de la ley
24.714).

(b)

Los montos de esta asignacin son los siguientes (art. 18):

$ 160,00 para aquellos trabajadores que perciban remuneraciones


inferiores a los $ 500,00.

$ 120,00 para los que perciban remuneraciones inferiores a los $


1.000,00.

$ 80,00 para los que perciban remuneraciones inferiores a los $ 1.500,00.

(c)
El art. 1 del Dec. 1245/96 (Reglamentario de la Ley 24.714)
determin que los trabajadores que perciben una remuneracin superior a los $
1.500,00 tambin tienen acceso a este beneficio y que el monto a percibir en
forma mensual es de $ 80,00.

(d)
A los fines de otorgar las asignaciones por hijo con discapacidad, son
consideradas aquellas personas con discapacidad cuya guarda, tenencia o
tutela haya sido acordada al trabajador por autoridad judicial o administrativa
competente (art. 22).

(e)
No resulta procedente el pago de la asignacin por hijo e hijo
discapacitado, en los casos de tutela ad liten y curatela.

(f)
En el caso de hijo con discapacidad, la asignacin se abona en todos
los casos previa autorizacin de la Administracin Nacional de la Seguridad
Social, que procede a su verificacin.

(g)

Quedan exceptuados de la referida autorizacin los trabajadores

Beneficiarios del Sistema integrado de Jubilaciones y Pensiones y de la


prestacin por desempleo cuyos hijos fueron beneficiarios de una jubilacin por
invalidez o pensin por invalidez (Res. 88/97, Administracin Nacional de la
Seguridad Social-S.S.S.).

Los trabajadores y beneficiarios del seguro por desempleo que posean


autorizacin expresa de la ANSES para la percepcin de la asignacin por hijo
con discapacidad, perciben la asignacin de ayuda escolar anual desde el
momento en que el hijo con discapacidad reciba enseanza de tipa diferencial

impartida por maestros particulares que posean matricula habilitante,


enseanza diferencial impartida individualmente aunque la misma no se
realice en establecimientos oficiales o privados, y an en los casos en que
concurra a establecimientos educativos donde se imparta nivel inicial,
Educacin General Bsica y Polimodal.

En todos los casos, el derecho a la percepcin de esta asignacin nace en


el momento en que concurran a alguno de los establecimientos sealados (Res.
88/97, S.S.S.).

(h)

Documentacin respaldatoria para la percepcin de esta asignacin:

Partida de nacimiento.

Si es adoptivo testimonio de sentencia judicial.

Si es guarda, tenencia o tutela, certificado o testimonio expedido por


autoridad judicial o administrativa competente;

Autorizacin expresa de la Administracin Nacional de la Seguridad


Social para la percepcin de la asignacin por discapacidad.

(i)
Asignacin prenatal: Consiste en el pago de una suma equivalente a
la asignacin por hijo (art. 18), que se abona desde el momento de la
concepcin hasta el nacimiento del hijo(art. 9 de la ley 24.714)

Los montos de esta asignacin son los siguientes:

$40,00 mensuales para aquellos trabajadores que perciban


remuneraciones inferiores a los $ 500,00.

$ 30,00 mensuales para los que perciban remuneraciones inferiores a


los $1.000,00.


$ 20,00 mensuales para los que perciban. remuneraciones inferiores a
los $1.500,00.

Este estado debe ser acreditado entre el tercero y cuarto mes de


embarazo, mediante certificado mdico. Para acceder a su percepcin, el
trabajador debe tener una antigedad mnima en el empleo de tres meses.

El requisito de antigedad en el empleo condiciones el pago ntegro


de la asignacin prenatal, pero no impide la percepcin de las mensualidades
que se devenguen con posterioridad al cumplimiento del lapso de antigedad.

Si el estado de embarazo se acredita con posterioridad al


nacimiento, no corresponde el pago de esta asignacin (Res.16/97, S.S.S.).

El pago de la asignacin prenatal corresponde a la trabajadora,


independientemente de su estado civil y cesa por interrupcin del embarazo.

La asignacin prenatal puede ser percibida por el trabajador cuando


su cnyuge o concubina no trabaje en relacin de dependencia o cuando su
percepcin por ella resulte menos beneficiosa. En caso de concubinato,
cuando la documentacin respaldatoria correspondiente a la asignacin no
fuere presentada dentro del plazo citado en la Resolucin 16/97, el empleador
proceder al descuento automtico de la asignacin (Res 16/97, S.S.S.).

El pago de la asignacin prenatal es compatible con la percepcin de


la asignacin. por hijo correspondiente al mes en que Se produce el
alumbramiento, siempre que la asignacin prenatal no exceda de nueve
mensualidades.

Documentacin respaldatoria para la percepcin de esta asignacin:

Certificado mdico que acredite el estado de embarazo y tiempo de


gestacin.

(4)

Asignacin por maternidad:

(a)
Consiste en una suma igual a la remuneracin que la trabajadora
hubiera debido percibir en su empleo, que se abono durante el perodo de
licencia legal correspondiente

(b)
Para el goce de esta asignacin se requiere una antigedad mnima y
continuada en el empleo de tres meses (art. 11 de la ley 24.714). Esta
asignacin tambin la percibe la trabajadora cuya remuneracin sea superior a
los $ 1.500,00.

(c)
Las trabajadoras por temporada tienen derecho a la asignacin por
tiempo integro si su licencia comienza en temporada.

(d)
Si el nacimiento se produce sin vida, la madre, de todos modos tiene
derecho a la percepcin de esta asignacin,

(e)
Si el embarazo se interrumpe con un tiempo de gestacin mnimo de
180 das, tambin se paga la asignacin por maternidad; mientras que, por el
contrario, si la interrupcin del embarazo sucede con anterioridad a los 180
das y se produce un nacimiento sin Vida, no se acumulan los das de licencia
no gozados.

(f)
Si el nacimiento se produce en trmino y la trabajadora no est en uso
de licencia porque no denunci su estado de maternidad, no procede la
acumulacin de la licencia preparto a la licencia posterior.

(g)
Si el nacimiento se produce con vida pero con anterioridad a los 180 das
de gestacin, corresponde el pago de esta asignacin por el trmino de 90
das.

(h)
En el caso de remuneraciones variables, para determinar el monto de la
asignacin se tiene en cuenta el promedio de las remuneraciones percibidas
durante el perodo de 6 meses anteriores al comienzo de la licencia.

(i)
En todos los casos de nacimiento con vida anterior al inicio de la
licencia preparto corresponde la percepcin de la asignacin por maternidad
por los 90 das de licencia postparto.

(j)

Documentacin respaldatoria para la percepcin de la asignacin:

Certificado mdico que acredite el estado de de embarazo en el que debe


constar la fecha probable de parto y tiempo de gestacin.

Nota con carcter de Declaracin Jurada en la que la trabajadora informa


la fecha a partir de la cual comenzar a gozar de le licencia, la cual debe ser
presentada con anterioridad al inicio de la misma.

(5)
Asignacin especial a la madre por nacimiento de hijo con sndrome
de down:

(a)
La ley 24.716 (B.O., 25/10/96) establece una licencia y una asignacin
especial a la madre trabajadora en relacin de dependencia que diera a luz un
hijo con sndrome de down.

(b)
La licencia comienza a la finalizacin la licencia por maternidad (90 das)
y se extiende por un periodo de 6 meses. Durante ese lapso, la trabajadora no
percibe remuneraciones sino una asignacin familiar cuyo monto es igual a la
remuneracin que habra percibido si hubiera prestado servicio.

(c)
Los requisitos exigidos son los mismos que para acceder a la asignacin
por maternidad, debiendo comunicar fehacientemente el diagnstico del recin
nacido al empleador con certificado mdico expedido por autoridad sanitaria
oficial por lo menos con 15 das de anticipacin al vencimiento da la licencia
por maternidad.

(6)

Asignacin por cnyuge: (slo para S.I.J.P):

(a)
Por disposicin del art. 15 de la ley 24.714, los beneficiarlos del Sistema
Integrado de Jubilaciones y Pensiones perciben las asignaciones por cnyuge,
hijo, hijo con discapacidad y la asignacin por ayuda escolar anual para la
educacin bsica y polimodal.

(b)
La asignacin por cnyuge consiste en el paso de una suma de dinero
que se abona al beneficiario por su cnyuge (art. 16), y que segn el art. 18 de
la ley 24.714 asciende a $15,00.

(c)
La correspondiente a hijo o hijo con discapacidad (art 17), asciende a los
mismos valores dictados en los art(s). 7 y 8 del sistema general establecido en
la ley 24.714.

(d)
Se entiende por cnyuge a la esposa o esposo del beneficiario o
beneficiaria que resida en el pas, que acredite estar a su cargo o afectado por
invalidez total, absoluta y permanente acreditada por la Administracin
Nacional de la Seguridad Social. Se considera que no est a cargo del cnyuge
cuando percibiera ingresos por cualquier concepto.

b)

(1)

Asignaciones de pago anual:

Asignacin por ayuda escolar anual para la educacin bsica y polimodal:

(a)
Consiste en el pago de una suma de dinero que se hace efectiva en el
mes de marzo de cada ao, a cuando comience el ciclo lectivo (art. 10 de la ley
24.714 y art 1 del dec. reglamentario 1245/96).

(b)
Esta asignacin se paga por cada hijo que concurra regularmente a
establecimientos de enseanza bsica y polimodal o bien, cualquiera sea su
edad, si concurre a establecimientos oficiales o privados donde se imparta
educacin diferencial.

(c)
Tambin se debe abonar a los beneficiarios del Sistema Integrado de
Jubilaciones y Pensiones en las mismas condiciones que a los dems
trabajadores, de acuerdo a lo dispuesto en el Decreto 256/98 ("B.O.", 11/3/98)
que agrega el inc. d al art. 15 de la Ley 24.714.

(d)
Para acreditar el derecho a la asignacin por ayuda escolar, los hijos del
titular del derecho deben concurrir a establecimientos de carcter nacional,
provincial, municipal o privados incorporados a la enseanza oficial y sujetos a
su fiscalizacin o adscritos a la misma, siempre que se encuentren reconocidos
y funcionen con permiso expreso de la autoridad educacional oficial.

(e)
En los casos en que los establecimientos educacionales a los cuales
concurran los hijos del titular, no hubieren implementado la nueva Ley Federal
de Educacin y por ello los cursos a los que asisten no estn discriminados en
Educacin General Bsica y Polmodal, la asignacin por ayuda escolar se
abonar siempre que se trate de menores de dieciocho aos que no cursen el
nivel terciario o universitario, debiendo asimilarse la Educacin General Bsica
al periodo correspondiente desde el 1er grado hasta el 2 ao, inclusive, y la
Polimodal del 3er ao hasta el 6 inclusive.

(f)
Los trabajadores de temporada perciben la asignacin por ayuda escolar
en el mes inmediato anterior al del inicio del ciclo lectivo cuando estn en
prestacin efectiva de servicios en ese perodo. En el caso en que la prestacin
de servicios hubiese comenzado con posterioridad a ese mes, corresponder el
pago junto con los haberes del mes de ingreso si no la hubiere percibido con
ningn otro empleador (Res. 16/97, S.S.S., B.O.,19/2/97).

(g)
La asignacin por ayuda escolar anual se puede pagar dentro de los 60
das de iniciado el ciclo lectivo. con la presentacin del certificado de inicio del
ciclo lectivo cuya asignacin se pague (Res.88/97).

(h)

Documentacin respaldatoria para la percepcin de esta asignacin

- Certificado de finalizacin del ciclo lectivo anterior o matrcula de


inscripcin correspondiente al ao que se liquida dentro de los sesenta das de
finalizado el ciclo lectivo.

- Certificado de inicio del ciclo lectivo correspondiente al ao que se liquida.


Deber ser presentado dentro de los sesenta das de iniciado el ciclo lectivo.

c)

Asignaciones de pago nico:

(1)
Para el pago de las asignaciones por nacimiento, matrimonio y
adopcin, el trabajador debe estar en relacin de dependencia al producirse el
hecho generador

(2)
Para hacerse acreedores al cobro de las asignaciones por nacimiento.
matrimonio y adopcin. los trabajadores de temporada deben estar en
prestacin efectiva de servicios al momento de ocurrir el hecho generador.

(3)
A los fines de acreditar la antigedad exigida para la percepcin de
dichas asignaciones a la antigedad cumplida en el empleo se le podr
adicionar la inmediatamente anterior. Para ello, se contarn los meses teniendo
en cuenta la fecha de ingreso y no los de prestacin efectiva de servicios.

(4)
Para el cmputo de la antigedad se considera completo el mes en que
el trabajador hubiere percibido una suma no inferior a la equivalente a tres
veces el valor del AMPO o MOPRE.

(5)
Para determinar la procedencia del pago de las asignaciones por
matrimonio, nacimiento y adopcin, se considerar el mes en que se produce
el hecho generador.

(6)
En los casos de nacimientos o matrimonios ocurridos en el extranjero,
slo ser procedente el pago de las asignaciones respectivas si el interesado
acredite las situaciones sealadas de manera fehaciente con la documentacin
respectiva.

d)

Asignacin por nacimiento:

(1)
Consiste en el pago de una suma de dinero que se abona en el mes que
se acredite el nacimiento del hijo ante el empleador (art. 12 de la ley 24.714).

(2)
Para el goce de esta asignacin, se requiere una antigedad mnima y
continuada de seis meses a la fecha del nacimiento.

(3)
El monto de la asignacin por nacimiento asciende a la suma de $
200,00 (art. 18). En los casos de alumbramiento mltiple, se paga una
asignacin por cada hijo nacido.

(4)
Tambin corresponde el pago de la asignacin por nacimiento en el caso
de reconocimiento de hijos siempre que no hubieren trascurrido los dos aos

contados a partir de la fecha de ocurrido al nacimiento y no se hubiere


percibido esta asignacin con anterioridad (Res. 88/97, S.S.S.).

(5)

Documentacin respaldatoria para la recepcin de esta asignacin.

Formulario de solicitud de prestacin certificado por el empleador.

Documento Nacional de Identidad del beneficiario.

Documento Nacional de Identidad del recin nacido.

Partida de nacimiento.

Fotocopia de los recibos de sueldo correspondientes al primero o segundo


semestre o a la primera remuneracin, segn sea el caso.

e)

Asignacin por adopcin:

(1)
Consiste en una suma de dinero que se abona al trabajador en el mes en
que acredite dicho acto ante el empleador (art. 13 de la ley 24.714). Para el
goce de esta asignacin se requiere una antigedad mnima y continuada en el
empleo de seis meses.

(2)
El monto de la asignacin por adopcin asciende a la suma de $
1.200,00 (art. 18).

(3)
Las asignaciones generadas por hijos adoptivos o percibidos por el
trabajador o beneficiario del Sistema Integrado de Jubilaciones y Pensiones,
bajo condiciones de guarda, tenencia o tutela, sern abonadas con
retroactividad a la fecha en que la ley 19.134 o una sentencia judicial
reconozcan los efectos de la adopcin. Se debe pagar hasta los veintin aos.

(4)
En el caso de adopcin, corresponde el pago de una asignacin por cada
uno de los adoptivos. tambin corresponde su pago en los casos en que se
adopte al hijo del cnyuge

(5)

Documentacin respaldatoria para la percepcin de esta asignacin:

Formulario de solicitud de prestacin certificado por el empleador.

Documento Nacional de Identidad del Beneficiario.

Documento Nacional de Identidad del adoptado, con su nuevo apellido.

testimonio de la sentencia de adopcin.

partida de nacimiento del adoptado.

fotocopia de los recibos de sueldo correspondientes al primero o segundo


semestre o a la primera remuneracin, segn fuera su caso.

f)

Asignacin por matrimonio:

(1)
Consiste en el pago de una suma de dinero que se paga en el mes en
que el trabajador acredito su matrimonio en forma fehaciente ante el
empleador (art. 14 de la ley 24.714). Para el goce de esta asignacin se
requiere una antigedad mnima y continuada de seis meses en el empleo.

(2)
Se paga a ambos contrayentes si los dos estn en las condiciones de
percepcin requeridas por la norma.

(3)
El monto de la asignacin por matrimonio asciende a la suma de $
300,00 (art. 18).

(4)

Documentacin respaldatoria para la percepcin de esta asignacin:

Formulario de Solicitud de Prestacin certificado por el empleador;

Documento Nacional de Identidad del beneficiario;

Certificado de matrimonio;

Fotocopia de los recibos de sueldo correspondientes al primero o segundo


semestre o a la primera remuneracin segn sea el caso.

III.

CONCLUSION

Si bien el sector de la seguridad privada viene manteniendo un constante y


elevado crecimiento puesto de manifiesto a lo largo de la investigacin desde
el aumento de empresas, pasando por la alta incorporacin de personal incluso
en pocas de desempleo, y finalizado en los datos de facturacin por ao, hoy
tenemos un punto que considero importante que es el fenmeno de la
globalizacin y al cual muchas empresas no parecen darle la importancia que
el mismo merece para poder mantenerse en el mercado.

1.
Que desde el punto de vista del marco legal, las empresas de seguridad
privada han encontrado a lo largo del tiempo una regulacin normativa,
aunque todava la Argentina no tiene ley que regule la actividad a nivel
nacional. Art. 30 de la LCT.

2.
Que quienes no cumplan con esta regulacin normativa, quedan en
desventaja frente a su competencia, teniendo en cuenta las exigencias que hoy
presenta el cliente. Si bien el Estado es el principal actor de control, la
legislacin laboral obliga al cliente a ejercer ciertos controles que lo eximen de
una responsabilidad solidaria.

3.
Que la tecnologa y las comunicaciones se encuentran al alcance de toda
empresa inclusive de la misma competencia, con lo cual la tecnologa no hace
diferencia en cuanto a la supremaca en la prestacin de servicios de
seguridad. La diferencia se gestionar con procesos de capacitacin del
personal.

4.
Que por lo tanto quienes manejen el negocio de la seguridad privada
debern entender que el elemento diferenciador entre las empresas no estar
en las tecnologas sino en los hombres y mujeres que dentro de las empresas
las hagan funcionar. Esto les dar competitividad, generando una diferencia en
el servicio.

5.
Que en empresas especializadas en seguridad o en compaas que
utilizan sus propios guardias de seguridad, la actividad de supervisin tiene
una incuestionable importancia. Son los supervisores los principales
responsables de la correcta y eficiente ejecucin de las tareas cotidianas de
vigilancia y tambin de proteger a quienes contratan los servicios de los
profesionales bajo supervisin.

6.
Que el supervisor es el vnculo entre la gerencia de la empresa (en el
caso de las empresas de vigilancia hablamos de la gerencia operacional), que
es el escaln superior, y los equipos que se desempean en el nivel de
ejecucin de las tareas La actividad de supervisin en el campo de la
seguridad tiene que ver directamente con la prestacin de los servicios, la
organizacin de la vigilancia en los puestos, el establecimiento de normas,
entrenamiento, adiestramiento y evaluacin del nivel de satisfaccin del cliente
con los servicios que ha recibido.

7.
Que las misiones y funciones de un supervisor no se deben confundir con
las de un "administrador" o "capataz".

El mercado a nivel prestaciones de seguridad crecer pero no todas las


empresas podrn prevalecer en el mismo.

CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES, 02 de noviembre del 2012.

Lic. Santiago Eugenio Gonzlez

[1] SANTIAGO EUGENIO GONZALEZ, Licenciado en Seguridad, Especialista en


Higiene y seguridad en el trabajo, Operador en Desactivacin de Municiones y
Artefactos Improvisados EOD en la Academia de Ingenieros del Ejrcito de
Tierra del Reino de Espaa, Estados Unidos, Per y otros, Registro de experto
nmero 17369 de la Comisin Nacional de Evaluacin y Acreditacin
Universitaria, en la disciplina Defensa y Seguridad, especialidades seguridad y
de Materiales Explosivos y Seguridad e Higiene en actividades con sustancias
explosivas, incendiarias, qumicas y biolgicas

[2] Chase Richard, uno de los autores del libro Administracin de produccin y
operaciones.

[3] Karl Albrecht, autor de Cmo negociar con xito.

[4] Ley de contrato de Trabajo, ttulo II, captulo II, art. 30 Subcontratacin y
delegacin Solidaridad.

[5] FRIGO, Edgardo, Seguridad privad en Latinoamrica: Situacin y


perspectivas.

[6] Sarmiento, Julio. Ex presidente de CAESI. En internet


http://www.lanacion.com.ar/211283-el-negocio-de-la-seguridad-privada, de
fecha 09/03/1997.

[7] Fuente del grafico cantidad de empresas creadas por ao, Argentina 19652003 AFIP.

[8] Revista claves, informacin competitiva, de fecha septiembre de 2008.

[9] Cifras provistas por UPSRA (Sindicato de trabajadores de la seguridad


privada).

[10] Ley 12297 de Servicios de Seguridad Privada en la Provincia de Buenos


Aires. (1999). En internet
http://www.forodeseguridad.com/instit/ar/caesi/1913.htm.

[11]Zacaras Leone, Security Senior Consultant C.E.H. C.H.F.I. En internet


http://www.zacariasleone.com.ar/docs/funcionesdeunsupervisordeseguridad.pdf

[12] Ley 20.744 (1976) Ley de Contrato de Trabajo Titulo X: De la suspensin


de ciertos efectos del contrato de trabajo. Ttulo I de los accidentes y
enfermedad inculpable. En internet http://www.dae.com.ar/leg/leyes/l207443.html

Publicado por COMISARIO (RA) ERNESTO SANTAMARIA

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2010 (368)

2009 (611)

2008 (364)

A TODOS LOS MIEMBROS DE PROCEDIMIENTOS POLICIALES

Soy Juan Carlos Amengual, Comisario General (RA) de la Policia de la Provincia


de Buenos Aires Argentina, y tengo el grato honor de presentarme ante todos
ustedes en mi carcter de nuevo Director Nacional Argentino de
Procedimientos Policiales.

Hoy nuevamente, acepto el compromiso que adopt durante mis 34 aos en la


actividad como Oficial de Polica, que fue el permanente asesoramiento para un
mejor desempeo de los componentes, no solo en el mbito acadmico
propiamente dicho, sino tambin en la transmisin de experiencias personales

y formas de actuar ante distintos episodios a los que deban enfrentarse


cotidianamente, especialmente aquellos policas que cumplan sus labores en
las calles.

Lamentablemente, ese mutuo intercambio de experiencias por diversos


motivos se fue perdiendo.

Estamos transitando un tiempo donde las sociedades se vuelven cada vez ms


vulnerables, que se reflejan en los conflictos internos dentro y fuera de sus
instituciones fundamentales.

Y las fuerzas de seguridad no son ajenas a estos sucesos, pues en mayor o


menor medida sus dificultades as lo evidencian. Desmoralizacin, stress,
abatimiento, pasividad, frustracin, son casi un denominador comn entre los
integrantes de nuestras fuerzas de seguridad.

Los policas saben que carecen de medios para poder garantizar la demanda
de seguridad que las sociedades modernas exigen.

Frecuentemente se ven superados por la diversidad y complejidad de las


responsabilidades que les son asignadas.
Sea cual fuere el pas donde se desempean las fuerzas de seguridad son casi
las nicas instituciones que intervienen velozmente en no pocos sucesos.

En cualquier mbito, sea en barrios marginales o lugares altamente peligrosos,


sabiendo que la mayor parte de los ciudadanos no aprecian su labor en su
justo valor.

Es mediante el incremento de la capacitacin y la profesionalizacin de las


fuerzas de seguridad, el compromiso moral y el incremento del respeto
ciudadano por sus integrantes que se contribuir a maximizar el honor
profesional y a resaltar el compromiso y la honestidad hacia su labor.

Nos encontramos entonces ante el gran desafi de intentar una mejor y mayor
profesionalizacin de nuestras fuerzas de seguridad para que su nivel de
actuacin este acorde con las exigencias de seguridad de nuestras sociedades.

Esto significa una mejor y mayor capacitacin de nuestras policas, la que debe
ser integral, entindase como integral la formacin tcnica y espiritual.

Procedimientos Policiales sin dudas ahora es el lugar donde adquirir


conocimientos complementarios a la instruccin recibida en las diferentes
academias policiales, abierto a todos aquellos que entiendan que para ocupar
una posicin de autoridad, hoy es necesario tener la capacidad, la idoneidad, y
reconocimiento.

No quiero despedirme de todos ustedes sin antes agradecer la deferencia del


Seor Comisario Ernesto Santamaria, por haberme elegido como el Director
para la Republica Argentina de Procedimientos Policiales. Muchas Gracias.

Comisario General (ra) Juan Carlos Amengual


Director Nacional Procedimientos Policiales
Argentina