Clases de la comunicacin institucional

La comunicacin organizacional es una importante herramienta de mucho aporte laboral

en la actualidad que da lugar a la transmisin de la informacin dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organizacin y los
colaboradores de la misma. La comunicacin organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en
los departamentos de trabajo.
La principal finalidad de la comunicacin organizacional es primordial para alcanzar los
objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan paso al desarrollo
organizacional y de los colaboradores que se van preparando para alcanzar su mejor
desempeo en los mercados.
COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
La comunicacin interna, son todas las actividades realizadas por la organizacin, para
crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a travs del buen uso de los
diferentes medios de comunicacin existentes en la organizacin.
La comunicacin interna da lugar a:

Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad, y

estimulacin en las actividades laborales
Poder conocer en gran medida a la organizacin y familiarizarse con ellas.
Reconocimiento del desempeo de los colaboradores
Fomentar el intercambio de informacin (comunicacin) en toda la organizacin
La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo para
beneficio de toda la organizacin

La comunicacin externa, son todas las actividades realizadas por la organizacin, cuyo
propsito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de
comunicacin se le conoce como relaciones pblicas.
COMUNICACIN DESCENDENTE
Este tipo de comunicacin se presenta en los niveles jerrquicos altos y con direccin
especfica hacia los niveles de jerarqua inferior, generalmente esta comunicacin se
presenta en las organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.
Dentro de la comunicacin descendente los principales medios utilizados para el
proceso de comunicacin estn va mando se presenta: a travs de los discursos, reunin
con el personal, va telefnica. En cuanto a la comunicacin va escrita los medios ms
utilizados son:

Memorndum
Cartas
Informes manual de operaciones
Folletos
Reportes, entre muchas mas

Una de las caractersticas principales de este tipo de informacin es el hecho de que la

informacin se vuelve difusa y dispersa conforme va descendiendo en la lnea de mando
y de los niveles jerrquicos. Adems el hecho de que una administracin de a conocer y
solicite el cumplimiento de polticas de trabajo o procedimientos, no existe una garanta
para el cumplimiento y logro de los mismos; ya sea por las fallas en la comunicacin,
situaciones imprevistas que alteren los procesos, o simplemente por falta de disciplina
de los empleados involucrados. Antes estas circunstancias es indispensable la existencia
de un sistema que permita retroalimentar la informacin recibida.
Es importante sealar, que la informacin que se dirige de forma descendente en na
organizacin suele avanzar lentamente, trayendo como consecuencias tardanza en la
llegada de la informacin a su destino, creando situaciones de frustracin a la
administracin de ka empresa.
Bibliografa:
Cesarman E. Ser Medico DF: Grupo Editorial Porrua
Borroto Cruz R, Aneiros Riba R. La comunicacin humana y la actuacin profesional la
practica clnica.
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_institucional