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Semestre : 2
-
LUnion National des Etudiants Marocains
Comit de la Formation et de Soutien Educatif FSJEST
Option
Module
Matire
: Management Stratgique
Semestre
:2
Prix : 6DH
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Selon Igor Ansoff : " le pilotage des modifications de relations du systme entreprise avec son
environnement et de la frontire de ce systme avec ce qui n'est pas lui."
Selon Michael Porter : " la ralisation des choix d'allocation de ressources (financires, humaines,
technologiques, etc.) qui engagent l'entreprise dans le long terme et la dotent d'un avantage concurrentiel
durable, dcisif et dfendable ".
Quel modle de cration de valeur (V) utiliser afin d'assurer des profits durables l'entreprise (quel
est son modle conomique) ?
Peut-on viter l'imitation (I) de ce modle de cration de valeur par les concurrents, afin de dgager
un avantage concurrentiel ?
Sur quel primtre (P) ce modle de cration de valeur est-il dploy ?
Ces trois dimensions, Valeur-Imitation-Primtre (ou modle VIP), rsument l'essentiel des questions
stratgiques
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soumettre aux nouvelles rgles du jeu de la dfinition desquelles il est totalement exclu.
Louvrier perd le contrle de lorganisation et se trouve asservi des procdures dont le respect est assur
par la hirarchie.
Les principes fondamentaux de Taylor :
Division sociale du travail (division verticale) : sparation des taches dexcution et de conception.
Alors : la conception=direction et ingnieur. Le contrle=contremaitre et agents de maitrise.
Lexcution=ouvrier.
Division techniques du travail (division horizontale): parcellisation des taches de travail en opration
simple. Le travail est vid de son intrt et devient du travail miette.
Le travail est norm et chronomtr par les contremaitres. Les ouvrier doivent respecter les normes de
gestes es de temps. Cela permet de limiter la porosit du travail et les temps morts.
2- Henry Ford :
Lide gnrale de Ford consiste dans la fait que la meilleure manire de faire une automobile cest de faire
une automobile comme une autre automobile de les faire toutes pareilles alors que jusque-l les voitures
taient fabriques a faon en petites sries et rserver aux riches, il invente ainsi une industrie automobiles.
Les principes de modle fordiste :
Le travail la chaine : ce principe repose sur lide que ce nest plus louvrier qui circule autour du
produit quil fabrique mais cest le produit qui circule sur la ligne de montage devant une srie douvrier
fixe leur poste. Alors cette innovation consiste ter louvrier la maitrise du temps au profit de la
machine entirement mcanise le chaine apport le travaille louvrier au lieu damener louvrier au travail.
La standardisation des biens de production: H Ford galement la standardisation des pices dtaches.
Alors le systme la permet Ford de produire des automobiles un cout plus faible que ses concurrents. Sa
conception de lautomobile de masse uniforme a failli le conduire la faillite quand General Motors menac
par le succs de la T dcida de proposer ses clients de choisir la couleur de leurs vhicules alors que toutes
les Ford T taient noires.
Le principe du 5$ a day : au fond il partage la psychologie sommaire de Taylor sur la motivation de
lhomme au travail. Toutefois alors que Taylor lie automatiquement le salaire au rendement individuel, Ford
est plus prodigue sur le chapitre de largent. Cest un visionnaire Ford vise deux objectifs. Le premier face
une instabilit ouvrier dans sa compagnie il cherche fidliser ses ouvriers par un systme de rmunration
attractif. Le deuxime est de permettre aux ouvriers le pouvoir de pouvoir acqurir des automobiles quils
produisent par laugmentation de leur pouvoir dachat.
3- Henri Fayol :
Fayol dveloppe quelques annes aprs Taylor. Une thorie de lorganisation qui prend en compte toute la
complexit de ce quil appelle la fonction dadministrative. Il tenta de dgager des principes de gestion qui
permettraient aux ingnieurs et cadres diriger avec efficacit les travailleurs et les entreprises. En fait, il
cherchait cerner les composants dun enseignement et dune formation en administration et gestion des
entreprises Alors donc il considre lentreprise comme un tout organis (un corps social) Les fonctions (ou
activit) de lentreprise sont suivant, selon Fayol :
Fonction technique (production, transformation, fabrication)
Fonction commercial (achats, vents, changes)
Fonction comptable (enregistrement des oprations comptable)
Fonction financire (recherche et grance des capitaux).
Fonction de scurit et dhygine (protection des biens et des personnes)
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Max Weber distingue trois dans son ouvrage le savant et le politique trois types de lgitimit :
La lgitimit rationnelle : elle simpose en vertu de la croyance en la validit dun statut lgale. Elle
recevoir le droit, lensemble des rgle impersonnelles qui rgissent un systme dadministration.
La lgitimit traditionnelle : elle prend sa source dans le pass, c'est--dire les coutumes sanctifies
par lhabitude enracine en lhomme de les respecter.
La lgitimit charismatique : le charisme repose sur la croyance dans les qualits exceptionnelles dun
individu ; il peut sagir dun prophte, dun saint voire un manager.
Le modle bureaucratique :
Les principes de bureaucratique :
Les fonctionnaires y sont personnellement libres et nobissent quaux devoirs objectifs de leur
fonction.
Dans une hirarchie solidement tabli.
Avec des comptences de la fonction bien dfinies.
En vertu dun contrat donc en principe sur le fondement dune slection ouverte selon la qualification
professionnelle.
Ils sont pays par des appointement fixes gradus suivant le rang hirarchique et les responsabilits
assumes.
Ils voient souvrir aux une carrire selon lanciennet ou les diplmes, ou selon les deux.
Ils travaillent spars des moyens de production
Ils sont soumis une discipline stricte et un contrle
Les avantages de la bureaucratique:
Cest la rationalit la science qui remplace lintuition et larbitraire.
La formulation de rgles formelles permet dimpersonnalit les relations du travail usage privilgi de
lcrit en tant que dispositif de lgitimation dofficialisation.
Discipline, rigorisme, justice et quit.
Les rgles accentuent la prcision, la permanence et liminent lincertitude.
Augmentent la productivit. Les principes de bureaucratique :
- Division du travail: permet daccroitre lefficacit lexpertise se dveloppe avec la rptition de la tache
- La communication verticale: permet la coordination des oprations du haut vers le bas de la hirarchie.
- Les normes crites: lchange dinformations seffectue par crit ce qui rduit les diffrences
dinterprtation.
La structure hirarchique: dterminer la communication et lautorit.
Le leadership est formel respect du niveau hirarchique.
Les rgles normalises : garantissent la standardisation du travail
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laccomplissement de soi ;
la reconnaissance ;
le contenu du travail ;
les responsabilits ;
lavancement politique de lentreprise efficace ;
les relations interpersonnelles ;
La rmunration ;
les conditions de travail ;
La supervision.
Lattitude du dirigeant y entraine la libert daction qui se traduit par lapplication du travail qui incite la
prise des responsabilits et linitiative.
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B-Kurt Lewin et la dynamique de groupe: les travaux de Lewin sont pratiquement consacrs aux
problmes de leadership et la dynamique des groupes.
les diffrents modes dexercice de leadership :
- le leadership autocratique : use des ordres pour diriger les activits du groupe et se tient lcart du groupe.
- le leadership dmocratique vise encourager les membres du groupe faire des remarques, des
suggestions.
- le leadership laisser faire ne simplique pas dans la vie du groupe.
la dynamique des groupes : le groupe est un ensemble vivant en ensemble de personne
interdpendantes, il nest pas une simple collection dindividus mais un ensemble dont les lments
entretiennent de multiples relations ;Luis dcouvrait que le degr dimplication est plus important
dans un petit groupe en discussion que dans une assemble passive amenez chez les participants des
modifications de comportement plus importantes et plus durables.
C- Le modle de Rensis Likert: Likert affirme que cest en recourant la gestion participative que lon peut
inciter les travailleurs atteindre un haut niveau de performance la notion dquipe et de maillon remplace
celle de la hirarchie :
La base thorique qui soutient cette forme dorganisation comprend :
- Lorganisation ;
- les groupes en situs en sommet de la pyramide ;
- le style de gestion des dirigeants ;
- lautoritarisme ;
- le paternalisme ;
- la consultation et la participation.
4- Les NFOT :
Les NFOT ont pour objectif, tout la fois laugmentation du rendement de lentreprise par la modification
des variables de productivit ainsi que lhumanisation des conditions du travail dont le but de favoriser
laccomplissement individuel. En fait les NFOT sintressent tout particulirement lorganisation du travail
et par consquent rejoignent directement la structure organisationnelle et son influence.
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lapproche classique :
Cest un systme ferm ou en trouve une division en lment simples et une causalit c.--d. mthodes
analytique mais par contre lapproche systmique se caractrise par un systme ouvert et une analyse des
interactions des lments de systme avec lenvironnement. Et une causalit circulaire ou holiste .lapproche
classique essaie dexpliquer lobjet en le dcomposant et en recherchant les lments simple qui constitue la
base.
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1- Le courant mathmatique :
C'est utilisation des modles mathmatiques pour comprendre et rsoudre certains problmes complexes qui
se posent au gestionnaire. Il n pendant la deuxime guerre mondiale pour rpondre aux besoins, des armes
en matire de logistique.
Il s'est dvelopp ensuite dans le domaine de la gestion des entreprises.
Il repose sur des mthodes quantitatives de gestion et l'usage de gestion et l'usage de l'ordinateur assure une
prparation scientifique et rapide des dcisions.
Ces mthodes quantitatives se composent plusieurs disciplines comme :
* la recherche oprationnelle.
* le calcul statistique et les mathmatiques financires.
* la thorie de la dcision dans un environnement certain.
* la thorie de la prise de dcision en univers incertain, alatoire ou hostile.
Les mthodes quantitatives sont lies :
- La gestion des oprations : elle concerne la rsolution des problmes relatifs la production, etc.
- Le systme d'information de gestion : ils permettent aux managers d'obtenir des renseignements qui aident
prendre les dcisions.
2- L'cole no-classique :
C'est une synthse entre l'cole classique et l'cole de relations humaines. Elle adopte double approche :
- normative : proposition de "recettes" simplistes applicable toutes les entreprises.
- pragmatique : elle est oriente vers la pratique et sans thorisation.
A- F. Peter Ducker :
Il explique la russite de l'entreprise dpend d'une bonne organisation de la responsabilit de ses membres et
la garantie de la scurit d'emploi et du revenu.
Il prconise la DPO : fixer des objectifs aux employs attendre.
Il dfinit les tches accomplir par le manager et qui sont :
* La fixation des objectifs ;
* L'organisation du travail ;
* La motivation du personnel ;
* Le contrle par les normes ;
* La formation du personnel ;
L'instauration des systmes d'information et de communication.
B- O. Glinier et la DPPO :
Pour lui, l'efficacit de l'entreprise repose sur trois rgles : l'innovation, la concurrence et la finalit humaine
pour assurer cette efficacit, il prcise les tches de la direction gnrale. Cette dernire doit dfinir :
* La politique gnrale : c'est choisie les buts l'aide de politiques et d'objectifs.
* La structure des responsabilits : elle doit tre lgre, compose des organes ayant des objectifs mesurables
et motivants.
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Lobjectif est attendu lorganisation optimale et la production en sries restreintes de produits diffrencis et
vraies. Il sagit donc de la contrainte de la mthode de Ford qui visent rduire les cots des voitures en
quantit croissances et de produit identique, pour Taylor la mthode consistait dans la rationalisation et
intensification du travail, pour OHNO. IL sagit partir du stock pour liminer les sous-effectifs et rationaliser
la production.
3) Principe et techniques du modle:
A- Deux principes de base: auto-activation et Jat.
*Lauto-activation: est base sur la dspcialisation et la polyvalence des ouvriers. Elle a pour objectif
dviter les rebuts et les dfauts de fabrication.
*Le juste temps: cette mthode de production constitue le 2me grand principe du toyotisme. Lide de
base est de considrer que les stocks sont une source de couts inutiles. Lobjectif de JAT est llimination des
gaspillages et la rduction des couts.
4.) le modle dentreprise japonaise: Les principaux arguments avancs en faveur de la figure de la firme
japonaise.
- Les caractristiques de lentreprise japonaise: Lentreprise japonaise conue en fait partir du modle
Taylorien est lien daffirmation dun ensemble dinnovation dans en gestion du travail dans les usines. Elle
met avant:
lignes de communication transfonctionnelles.
Rapports entre firme conu comme un rseau de relations entre firme mme et ses fournisseurs et
sous-traitants.
Coordination du travail.
Les intrts des employs comme ceux des actionnaires sont pleinement pris en compte.
La flexibilit interne.
Primat du march et des impratifs de la commercialisation.
On peut dire comme conclusion qui le Taylorisme est contre la flnerie des hommes, Le Fordisme contre la
flnerie des machines ms lohnisme, la Japonisation contre la flnerie des stocks.
Pour russir la mise en place de ce modle de gestion, son adaptation lenvironnement local est
indispensable cette adaptation requiert une double analyse:
La sparation des lments managriaux et des lments socioculturels du modle japonais.
Lidentification des lments socioculturels locaux.
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PARTIE 2 : LE
PROCESSUS DE
MANAGEMENT.
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CHAPITRE 7 LA PLANIFICATION
La planification est une activit banale et quotidienne qui fait partie du notre vue. Si je prvois daller passer
les vacances IFRANAE. Une certaine planification est ncessaire, elle moblige dterminer lobjectif vis
et mettre en uvre les moyens pour lattention la planification consiste dterminer de quelle faon les
ressources dune entreprise seront utilises pour obtenir les rsultats escomptes.
1) Lvolution de la planification: La planification nest pas un concept neuf. En des missions de
ladministrative des entreprises, nous distinguons 4 priodes importantes pour la planification.
1. Pendant la moiti du XXe sicle, la planification reste un stade embryonnaire, elle se limite la mise en
place de budget et de systme de contrle court terme.
2. Aprs la seconde guerre mondiale et du fait de la croissance conomique et dveloppement rapides des
march les entreprises ont peu pour souci de se donner les capacits de satisfaire quantitativement la
demande croissante des biens.
3. Aprs les trente glorieuse la planification a connu une vritable remise en cause. On peut observer des
approches plus globales plus ractives et stratgiques.
4. Les annes nonante sont le prolongement du la priode prcdent. Lincertitude va entrainer une vague de
scepticisme et de dsillusions lencontre de la planification stratgique.
2) les tapes du processus de planification: Il nexiste pas de procder de planification universelle. Chaque
entreprise doit rechercher et adapter ses mthodes de la planification sa structur et son organisation.
A- le diagnostic: la planification est le rsultat dun diagnostic ce dernier est permet de faire le point sur une
situation le quelles on est confront.
Lanalyse de lenvironnement: En sinspirant de la systmique, nous considrons lentreprise comme un
systme ouvert entretenant des relations des relations avec son environnement.
a) Les composantes de lenvironnement: lenvironnement conomique comprend les lments suivent:-le
march: type de march, volution, stratgique des concurrents.
- Le technologie: variable selon les secteurs, en volution plus on moins rapide.
- La rglementation conomique cadre juridique de la concurrence et des ententes, taux dinflation fiscalit,
etc.
b) La mesure de lvolution les facteurs suivant:
- La concurrence existant: il faut identifier la volont daction de chaque concurrent et de formuler des
hypothses sur la stratgie quil pourrait mettre en uvre et sur ses raction tel ou tel vnement.
- Concurrence potentiels: la concurrence ne sarrte pas aux entreprises existantes on doit les possibilits de
nouveaux arrivants disposant de ressources importantes.
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Analyse interne: le but de lanalyse interne est de bien connaitre lentreprise et dvoluer sa capacit
oprationnelle.
a) Caractre de lentreprise : nature de lentreprise activit - structure.
b) Les critres de planification:
* les critres commerciaux: ils situent lentreprise par rapport ses marchs ses concurrents EXICA, part
de march
* les critres financiers: ils apprciant la rentabilit de la structure financire de lentreprise.
* les critres industriels: il porte sur la structure industrielle. Ex : nombre dusines leur fabrication.
c) La stratgie: la stratgie sappuie sur les points forts de lentreprise et sefforce de corriger les faiblesses.
Une stratgie est une action possible permettent darriver la rsolut du problme.
Llaboration de la stratgie: la direction de son gnrale disposant dune connaissance suffisante de
lentreprise et de lvolution de son environnement va laborer sa stratgie en cherchant les voies daction
qui souvrent elle.
a) Examen de la comptitive du champ dactivit:
Dans un contexte caractris par lintensification de la concurrence, par la stagnation du pouvoir dachat, le
suces repose sur la comptitivit de lentreprise.
b) Recherche des vecteurs de croissance:
*la spcialisation: elle permet de consacrer lexploitation dun territoire limite, taille la mesure de ses
ressources et de ses aptitudes.
*la diversification: les raisons diversification est multiple on citera saturation de march, obsolescence des
produits, diminution de la rentabilit la firme atteint ses objectifs mais ses possibilits financires excdent
ses besoins
*linternationalisation : dans le cadre de la mondialisation de lconomie toute entreprise qui possde un
avantage distinctif valable est conduite envisager lextension de ses activits au plan international.
*la croissance interne : elle signifie la cration par lentreprise dune capacit nouvelle base
essentiellement sur la technologie.
*limpartition : est une coopration entre partenaires complmentaires dsireux de dvelopper leur crativit
en dgageant une synergie commune.
*la croissance externe : lentreprise au lieu de crer des actifs, les acquiert par prise de participation, fusion,
absorption peut ainsi accder rapidement au leadership.
c)la planification proprement dite : deux niveaux de planification peut tre distingu :
1- la planification stratgique : est le processus par lequel les dirigeants laborent les objectifs gnraux, les
politiques et les stratgies qui faciliteront lutilisation et laffectation des ressources .on distingue deux
conceptions en matire de planification stratgique :
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