Politicas de Buen Trato y Protocolo de Protección de Abusos A Los Niños y Niñas

2016
JARDN INFANTIL, SALA CUNA Y CENTRO DE ESTIMULACIN TEMPRANA

CAPULLITO DE ARCORIS
POLITICAS DE BUEN TRATO Y PROTOCOLO DE

PROTECCIN DE ABUSOS A LOS NIOS Y
NIAS
2016

PARA PADRES Y APODERADOS DEL JARDN INFANTIL Y CENTRO DE

ESTIMULACIN TEMPRANA CAPULLITO DE ARCOIRIS.
INTRODUCCIN
Con mucho agrado presento a nuestra comunidad educativa las Polticas de buen trato y
Protocolo de proteccin para posibles casos de abusos, el cual es sin duda un
instrumento muy importante que apoyar nuestro proceso educativo y establece los
lmites en los cuales se debe enmarcar una sana convivencia al interior del jardn.
Nuestra comunidad educativa busca entregar una educacin de calidad a nios y nias
desde los 6 meses a los 4 aos en un ambiente en cual se sientan queridos, seguros y
motivados para descubrir sus potencialidades en un aprendizaje que sea activo y
participativo para as lograr un desarrollo integral de acuerdo a su madurez emocional
y/o a su edad.
Desde esta misin nace la vocacin de formar integralmente a nuestros nios/as por lo
que el establecimiento ha basado la poltica de buen trato en los valores institucionales
que son el respeto, la empata y la trasparencia. Entendiendo que los nios/as se les debe
atender no solo sus necesidades fsicas y de educacin, sino que tambin sus
necesidades emocionales.
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POLITICAS DE BUEN TRATO

El buen trato es aquella forma de relacin que se caracteriza por el reconocimiento del
otro como legtimo otro, por la empata, por la comunicacin efectiva, por la resolucin
no violenta de conflictos y por el adecuado ejercicio de la jerarqua. Este tipo de
relaciones promueven el bienestar y el ptimo desarrollo de las personas, en especial de
los nios y nias. A su vez, la reciprocidad en dichas relaciones es condicin para
generar contextos bien tratantes (Poltica de buen trato de nios y nias JUNJI).
El buen trato en las relaciones y especialmente en los nios/as pequeos no significa
slo la ausencia de situaciones de maltrato, esta es una relacin que se basa en una
profundo sentimiento de respeto y valoracin hacia la dignidad del otro (a). El buen
trato se caracteriza por el uso de la empata, que permite entender y dar sentido a las
necesidades de los dems, la comunicacin efectiva entre las personas que ayuda a
conocerse y compartir las necesidades, la resolucin no violenta de conflictos y un
adecuado ejercicio de la jerarqua y del poder de las relaciones.
OBJETIVO GENERAL
Establecer en nuestro establecimiento el buen trato hacia los nios y nias como
condicin indispensable en un servicio educativo de calidad, fundado en el inters
superior de nios y nias.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Promover el buen trato en todos los estamentos de nuestra comunidad educativa
(prvulos, familias y equipo de trabajo).

Prevenir el maltrato infantil a travs de estrategias de intervencin educativas que
eviten la vulneracin de los derechos de nios y nias.

Intervenir en casos de vulneracin de derechos a travs de la coordinacin con las
redes institucionales pertinentes.
Para llevar a cabo este Protocolo se proponen estrategias metodolgicas para trabajar en
poltica de buen trato y proteccin de abuso sexual con los tres estamentos presentes en
el establecimiento: prvulos, familia y equipo de trabajo.
PARVULOS
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OBJETIVO GENERAL
Promover el buen trato hacia y entre nios y nias en el Jardn potenciando un

entorno favorable para su desarrollo integral.
OJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer sus caractersticas personales, valorando la diversidad.
Conocer las pautas de crianza en los hogares para contar con un marco comn para
la promocin del buen trato.
Ensear gradualmente a los prvulos sus derechos de manera ldica.
ACTIVIDADES
A travs del tema de inters As soy yo descubrirn caractersticas personales y de

otros y la importancia del respeto y la diversidad.
Se realizarn juegos simblicos en los cuales se caracterizarn como sus

compaeros y adultos cercanos
Las educadoras y tcnicos ensearn los derechos de los nios y nias a travs de
cuentos, tteres y obras de teatro.
En el tema de Los valores se expondrn lminas donde se destaquen los valores

ms importantes de nuestro Jardn.
Incentivar en cada actividad la resolucin no violenta de los conflictos por medio de

canciones, cuentos, tteres.
FAMILIAS
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer el protagonismo de madres, padres y apoderados en las actividades del

jardn como parte integrante del proceso educativo, orientndolos en el concepto del
buen trato y promover relaciones sanas.
Generar espacios para la interaccin con las familias y conocer las pautas de buen
trato en los hogares.
Fortalecer el trabajo con las familias para la prevencin del maltrato.
ACTIVIDADES
Realizar talleres de apoyo por especialistas en el tema (Especialistas idneos e

Instituciones)
Efectuar entrevistas con los apoderados para conocer las pautas de buen trato en los
hogares y revisar los aspectos que pueden ser modificados en pro de un desarrollo
sano de los prvulos.
TEMAS: Vinculo afectivo/ Buen trato/ Apego seguro
Informacin a los apoderados en reuniones de apoderados del Protocolo de buen

trato y Proteccin ante situaciones de abuso.
Difundir informacin referente al buen trato y maltrato infantil de distintas entidades

JUNJI, PDI entre otras) y de especialistas en el tema mediante papelera.
EQUIPO DE TRABAJO
OBJETIVO GENERAL
Generar y fortalecer el buen trato entre el equipo de trabajo y en el trato con los
nios y nias.
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Incorporar el eje del buen trato en la seleccin del personal.
Capacitar al equipo de trabajo sobre el tema del buen trato en las relaciones
interpersonales.
Promover un ambiente de trabajo favorable.
ACTIVIDADES
Realizacin de Talleres y jornadas de reflexin para capacitar al equipo de trabajo

sobre la importancia del Buen trato.
Entrevistar al nuevo personal e identificar la relacin familiar para conocer los

conceptos de buen trato.
Realizacin de actividades extra programticas para el equipo de trabajo

(cumpleaos, almuerzos, reuniones tcnicas)
Las relaciones entre adultos son modelos para la relacin entre nios y nias.
El buen trato en las relaciones y especialmente en los nios/as pequeos no significa
slo la ausencia de situaciones de maltrato, esta es una relacin que se basa en una
profundo sentimiento de respeto y valoracin hacia la dignidad del otro (a). El buen
trato se caracteriza por el uso de la empata, que permite entender y dar sentido a las
necesidades de los dems, la comunicacin efectiva entre las personas que ayuda a
conocerse y compartir las necesidades, la resolucin no violenta de conflictos y un
adecuado ejercicio de la jerarqua y del poder de las relaciones.
PROTOCOLO Y FLUJOGRAMA DE PROTECCION ANTE SOSPECHAS O
DENUNCIAS DE ABUSOS INFANTILES
Como establecimiento consciente de que nuestros nios y nias merecen todo nuestro
respeto y valoracin, debemos estar siempre atentas para que no se produzcan conductas
abusivas o de malos tratos al interior de nuestro Jardn que lesionen el buen desarrollo y
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crecimiento de nuestros prvulos, es por este motivo que hemos creado un Protocolo de
Proteccin ante Maltrato Infantil.
Para comenzar debemos clarificar y unificar los conceptos bsicos ms importantes
sobre maltrato infantil como definicin y tipologa (Maltrato fsico, emocional y
sexual).
DEFINICION DE MALTRATO
Se entiende por maltrato infantil cualquier dao fsico, sicolgico producido de formas
no accidental ocasionado por sus padres o cuidadores que ocurre como resultado de
acciones fsicas, sexuales o emocionales de accin u omisin y que amenazan el
desarrollo fsico, sicolgico y emocional del nio o nia (Fundacin Integra).
Clasificacin
Por
su
carcter
forma:
maltrato
fsico
maltrato
emocional
Por su expresin o comportamiento: Por accin (cuando se lesiona al nio-a fsica,

squica y/o sexualmente) y por omisin o pasivo (cuando se dejan de atender las
necesidades del nio o nia).
Por el mbito de ocurrencia: familia (si se produce en el mbito de la familia) y extra
familiar (si se produce por parte de personas ajenas a la familia).
Identificacin de factores de riesgo
Se considerar que un prvulo o lactante est posiblemente siendo vctima de maltrato
infantil si cumple con uno o ms de los criterios detallados a continuacin en las letras
a, b, c d del presente protocolo. En general ninguno de estos signos por si solo
demuestra o prueba que el maltrato infantil est presente en el hogar del prvulo o
lactante. Cuando aparecen en forma repetitiva o se combinan entre s, es mucho ms
probable que el menor est siendo vctima de maltrato. Sin embargo hay signos cuya
sola presencia requieren un seguimiento especfico por parte de la educadora de sala,
para realizar la denuncia pertinente, como por ejemplo si el menor reporta maltrato
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fsico, abuso sexual o llega con algn hematoma o lesin que seale ser producto de un
maltrato.
El equipo pedaggico (educadoras y tcnicos) del establecimiento est informado sobre
los signos de maltrato infantil de manera que se puedan activar el resto de los pasos del
presente protocolo. Si alguna de las tas detecta que un caso cumple con los criterios
descritos a continuacin, deber informar de inmediato a la Direccin del Jardn Infantil
para tomar las medidas pertinentes ( Revisar el caso son las educadoras, entrevistar a los
padres o apoderados, denunciar a los organismos pertinentes)
A) SIGNOS DE MALTRATO EMOCIONAL

Este tipo de maltrato incluye conductas de adultos que perjudican sistemticamente la
autoestima de los nios/as como rechazarlos, aislarlos, amenazarlos, privarlos de afecto
o de estimulacin del aprendizaje o exponerlos a situaciones de violencia. Algunos
signos son:
El prvulo muestra comportamientos extremos, algunas veces una conducta que

requiere llamados de atencin y otras pasividad extrema.
Cambio a una conducta ms agresiva, como golpear a sus pares o tas, destruir
juguetes u objetos de la sala, lanzar objetos para golpear a otras personas, auto
agredirse (golpearse en la muralla o con objetos), morder a otros prvulos
El prvulo asume roles tpicos de adulto (como por ejemplo, cuidar de otros nios) u
otras demasiado infantiles para su edad.
Muestra un desarrollo fsico o emocional retrasado.
Desmotivacin para participar en las actividades del Jardn y o jugar con sus
amigos, cuando antes se interesaba normalmente.
Cambios en los ciclos biolgicos; falta o exceso de apetito, dificultades para dormir
como pesadillas o temor a dormirse.
Regresin a conductas propias de nios menores: volver a chuparse el dedo, volver a

hacerse pipi o caca (enuresis/encopresis).
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Juegos repetitivos o montonos donde intentan controlar el ambiente.
Los padres o apoderados constantemente menosprecian al prvulo, lo tratan

despectivamente o con una disciplina muy dura.
Los padres o apoderados a cargo parece no importarles lo que pasa o les dicen la
educadora o asistentes acerca del nio (a) o se niegan a considerar ayuda que les
ofrecen para superar los problemas del menor.
B) SIGNOS DE MALTRATO FSICO

Este maltrato pone en peligro la integridad fsica, mediante el uso de la fuerza, algunos
signos que presentan los menores son:
El prvulo presenta alguna lesin: quemaduras, mordeduras, fracturas, ojos

morados, hematomas.
Le teme al acercamiento o contacto con los adultos, ya sea sus padres u otras
personas mayores.
Miedo y/o llanto cuando llega el pap o mam a buscarlos ( u otro integrante de la
familia).
Llanto o angustia cuando llega la hora de irse a su casa.
Cuenta que le han pegado en su casa.
Los padres o apoderados, ante una lesin o traumatismo evidente en el prvulo no

tiene una explicacin convincente o se enojan ante la pregunta de lo ocurrido.
Hay antecedentes de violencia entre los adultos de la familia.
C) SIGNOS DE NEGLIGENCIA O ABANDONO
El prvulo tiene problemas de salud y no recibe tratamiento acorde a su enfermedad.
El menor asiste al jardn frecuentemente sucio o con ropa inadecuada para la

estacin o sin ropa interior.
Hay antecedentes de alcoholismo o consumo de drogas en la familia.
El prvulo comenta que frecuentemente se queda solo en casa
En resumen un descuido intencionado, es decir no atender las necesidades

alimenticias, mdicas, higinicas y de proteccin del prvulo o lactante
D) SIGNOS DE ABUSO SEXUAL INFANTIL (ASI)

Utilizaremos la definicin de abuso sexual que se encuentra en el material de educacin
para la no-violencia (JUNJI) cuando una persona adulta utiliza la seduccin, el chantaje,
las amenazas y/o la manipulacin sicolgica para involucrar a un nio o nia en
actividades sexuales de cualquier ndole (insinuaciones, caricias, exhibicionismo,
voyerismo, masturbacin, sexo oral, penetracin oral o vaginal, entre otros.
El grado de impacto sobre el nio/a depende de varios factores como quien perpetr el
abuso, la cronicidad del hecho, la utilizacin de fuerza, la personalidad del menor, su
edad, sexo, etc. Sin embargo existen algunos signos tales como:
El prvulo tiene dificultades para sentarse o caminar.
Conductas sexuales no esperables para su edad y/o con lenguaje de adultos

(refirindose a conductas sexuales especficas), dibujos o historias narradas por los
propios prvulos donde hacen alusin a acciones sexuales.
Tiene recurrentemente pesadillas por las noches
Comienza a orinarse o defecarse.
Es posible encontrar situaciones de abuso sexual sin seales fsicas observables, como
el relato de un nio/a en que en cuenta a sus tas que el to toca poto, me toc poto y
me hizo yaya .En ningn caso se deben revisar los genitales de los prvulos, esto es
funcin de los organismos de salud y porque se podran alterar seales fsicas que son
materia de prueba en una eventual investigacin.
REVISIN DEL CASO POR EL EQUIPO DE TRABAJO
Una vez recibida la noticia o sospecha de maltrato o abuso de nio/a o guagua, la
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Directora Administrativa y Directora Pedaggica, deber evaluar las acciones a seguir

segn el caso. Sin embargo siempre tenemos la obligacin tica y legal de denunciar
cualquier situacin de abuso.
EN CASO DE SOSPECHA
Si es una sospecha, se realizar un seguimiento al nio/a, mantenindose atentas a las
conductas y a cualquier cambio en su comportamiento, en su relacin con los pares y la
informacin que el mismo menor pueda entregar. Entrevistar a los apoderados (debe
quedar registrado en hoja de entrevista en familia) y denunciar a los organismos
pertinentes.
SIGNOS EVIDENTES DE MALTRATO O ABUSO SEXUAL
Si existen signos evidentes, visibles o que permitan sospechar que un prvulo o lactante
ha sido vctima de maltrato o abuso sexual, la Directora pedaggica deber trasladar al
menor a al centro hospitalario ms cercano. Paralelamente la subdirectora informar a
los padres (Ambos) de la situacin y acciones tomadas. Se debe solicitar al centro
asistencial informe de lesiones constatadas. A su vez, la Directora Pedaggica y
Representante Legal se encuentran obligadas a realizar la denuncia a la PDI y/o a
Carabineros, asuntos de la familia (Comisaria N 48).
Es importante que la educadora o tcnico ms significativo para el nio/a lo contenga de
modo que el prvulo se sienta seguro y protegido.
No se debe interrogar al prvulo sobre lo sucedido. La labor del educador es acoger,
escuchar y apoyar.
Si no se ven signos evidentes, la educadora del nivel junto a la Directora pedaggica
deber entrevistar a los padres, tener al prvulo en observacin y hacer seguimiento de
su comportamiento y actitudes.
La entrevista a los apoderados debe ser en la oficina de Direccin y guardando la mayor
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privacidad posible por respeto al prvulo. (Debe quedar registro en hoja de entrevista en
familia).
En el caso de que algn familiar u otra persona (nana, por ejemplo) relate alguna
situacin que hacen pensar de abuso sexual o maltrato a algn prvulo, las educadora
deben escuchar y acoger a la persona que relata la situacin indicndoles la privacidad
de
la
conversacin
que
se
mantendr
al
nio(a)
en
observacin.
Si la denuncia o sospecha involucra a un miembro de nuestra comunidad educativa se

proceder a la suspensin de las actividades, sin perjuicio de su condicin contractual.
MEDIDAS GENERALES DE PREVENCIN
Con el fin de promover un buen trato hacia y entre los prvulos y lactantes realizaremos
estrategias preventivas que eviten la vulneracin de los derechos de nios y nias, tales
como:
Taller de Prevencin de maltrato y abuso sexual realizado a los apoderados por

nuestra sicloga de apoyo.
Coordinar con carabineros o PDI charla a los padres y apoderados.
Enviar informacin a las casas (por ej. En folletos) sobre prevencin
Ensear a nuestros prvulos a travs de Juegos sus derechos como nios (as)
Trabajar con cuentos que se refieran al buen trato de los prvulos.
En el Temario del ao se ha incorporado el tema cuidando mi cuerpo para

fortalecer el auto cuidado en los prvulos.
Educar a nuestro equipo de trabajo en el manejo del buen trato con los nios/as.
Esto a travs de talleres con sicloga.
MEDIDAS ESPECFICAS PREVENTIVAS POR ESTAMENTOS

A continuacin se detallan medidas preventivas que nos otorgan un marco regulador
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respecto a la relacin que debemos establecer con nuestros prvulos, con los apoderados
y el equipo de trabajo con el fin de prevenir abusos y maltratos.
CON LOS PRVULOS
Es importante entender el concepto de jerarqua, no es poder sobre el otro, si no que
establecer jerarquas donde la proteccin sea la base para orientar las potencialidades y
cuidado
de los
prvulos, promoviendo
el
crecimiento
y la
autonoma.
La educadora o tcnico de una sala no puede dejar a los nios/as de su sala al cuidado,
aunque sea por un periodo breve, a personas que no estn preparadas para el cuidado y
educacin de los prvulos. Cada persona fue contratada para cumplir una funcin.
Por ningn motivo subestimar el relato de un nio/a cuando cuanta lo que le pasa.
Nosotros los adultos sabemos que palabras y conductas debera manejar un nio/a a su
edad. Cuando los menores estn ms erotizados respecto a su etapa de desarrollo, si su
conducta cambia rotundamente, indica que algo pasa en el mundo interior del menor y
es nuestra tarea ayudarlo y protegerlo.
CON EL EQUIPO DE TRABAJO
Contrataciones
El proceso de seleccin del personal se basa en:
Entrevistas con Sostenedora y Directora.
Presentacin certificado de antecedentes actualizado a la fecha de la entrevista.
Recopilacin
de
antecedentes
familiares
para
conocer
su
entorno.
Una vez contratada se entrega Manual de convivencia interno y de apoderados,

adems de Polticas de buen trato y Protocolo de abusos.
EN LAS ACTIVIDADES
Durante la jornada diaria los prvulos de medio menor, mayor y transicin irn
acompaados al bao, exclusivamente con la educadora o tcnico de su nivel, quienes
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son las nicas autorizadas en el proceso de higiene. As mismo se realizar con los nios
/ as de sala cuna.
Las actividades en sala deben ser realizadas con las cortinas abiertas.
Los nios/as que necesiten atencin de primeros auxilios, siempre estar acompaado
por una educadora o tcnico del nivel correspondiente del nio.
Las educadoras y tcnicos no pueden cambiarse de ropa delante de los prvulos.
Se cuenta con cmaras de seguridad en las diferentes salas, lo que siempre favorecer la
seguridad de la comunidad educativa y la posible deteccin de posibles problemas.
Si se produce un desperfecto en las instalaciones y se requiere un arreglo inmediato, la
persona que concurra a reparar el problema, siempre debe tener una supervisin directa
y observable por la Directora y no puede haber prvulos en el lugar.
CON LOS APODERADOS
Control de acceso:
Los padres o apoderados de los prvulos de medio menor, mayor y transicin no podrn
entrar a las salas ni al inicio, ni a la hora de retiro. Deben esperar que su pupilo sea
entregado en el Hall de acceso. En el caso de sala cuna podrn ingresar a las salas solo
una persona para realizar el ingreso o retiro del nio/a.
En el caso de padres separados o en conflicto familiar, solicitamos que se informe a la
Direccin del Jardn para estar al tanto de la situacin del nio/a por su bienestar.
Lo ms importante como Institucin es defender los derechos de los nios y nias de
nuestro establecimiento.
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