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OCTUBRE 10, 2014

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Empathy Map: tu propio estudio

de mercado en pocos minutos

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Empathy map permite realizar un estudio de mercado en pocos minutos

obteniendo un perfil exacto de tu cliente potencial. Es una herramienta grfica muy
potente que permite conocer a tus futuros clientes, pudiendo modificar todo el
proceso de venta en base al perfil de tus consumidores.

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En el anterior artculo hemos hablado sobre el Modelo Canvas. Una herramienta que
te permite hacer un plan de negocio en pocos minutos. En dicho modelo ha y una
parte muy importante que consiste en identificar a tu audiencia, esta herramienta te
ayuda a completar esa parte.

Qu es el Empathy Map?
Es una herramienta grfica que nos permite identificar de una manera ms exacta a
nuestro pblico objetivo. Con este recurso vamos mucho ms all de la tpica
descripcin de edad, pas y sexo. Lo que hacemos es una radiografa del perfil de
nuestros clientes.

La importancia de conocer a tu
cliente.
En otro artculo mencionamos el Principio de Pareto, la regla del 80/20, la cual te
hace analizar que 20% de tus clientes te proporciona el 80% de tus ventas. De nada
sirve empezar un negocio o startup sin conocer a tu pblico, gastars recursos y

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Crear una empresa en

UK, una alternativa a
la S.L. espaola

energa y no sabrs el motivo de tu fracaso.

Conocer bien a tu cliente permite enfocar una estrategia de marketing ms efectiva
invirtiendo menos dinero y permitindote centrar tus energas en las personas
realmente interesadas en tu producto o servicio. Conviene revisar la importancia del
estudio de mercado.

27 DICIEMBRE, 2013

Recuerda que tu producto debe encajar perfectamente con tu cliente.

69 COMMENTS

El Empathy Map debe responder a estas preguntas

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Pases baratos para

vivir, multiplica tu
poder adquisitivo
21 MARZO, 2014

Qu busca realmente el cliente?

Qu objetivos lo motivan?
Cules son sus sueos?
Quin es realmente?

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Qu es coworking y
como puede ayudar a
tu pequea gran
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22 ENERO, 2014
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genera un plan de
negocio en cinco
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02 OCTUBRE, 2014
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Audiolibros de
motivacin que darn
un cambio radical a tu
vida
17 JUNIO, 2014
8 COMMENTS

Paso a paso:
Qu escucha en su entorno?
Debemos meternos en la piel de nuestro cliente para adivinar que dice su entorno.
Hasta que punto le influencian sus amistades, padres y pareja.

Qu ve?
Nos introducimos en la mente del cliente para adivinar todo lo que ve. Qu medios
escucha? Qu tipo de libros lee?

Qu siente? Qu se le pasa por la cabeza?

Debemos sentir sus emociones y sus preocupaciones. Qu planes tiene para el
futuro? Piensa si algo le inquieta y si puedes ayudar.

Qu dice y hace?
Nos convertimos en parte de su audiencia por unos minutos para averiguar cmo le
gusta expresarse. Qu medios sociales utiliza? Cmo se relaciona con su entorno?

Frustraciones
Cules son sus fantasmas y miedos?

Resultados
Es la suma de todo lo anterior, son los objetivos que quiere conseguir. Sus metas y
triunfos. Qu definicin tiene del xito?

Descarga la herramienta Empathy Map

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Empathy Map en Alta Resolucin

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Ejemplo prctico
En el siguiente vdeo encontrareis una explicacin ms visual de la herramienta y un
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ejemplo prctico para una mejor comprensin. Hemos seguido con el ejemplo de la
tienda de ropa deportiva online del Modelo Canvas.
Como ya he mencionado antes esta herramienta se complementa a la perfeccin
con el Modelo Canvas, ayudando a completar la parte de Segmento de cliente.
Es importante hacer un buen perfil de nuestros posibles consumidores para enfocar
toda nuestra estrategia de venetas en ellos. De otra manera estaremos
desperdiciando recursos sin obtener beneficios, ya sabes, el que mucho abarca
poco aprieta

El vdeo consta de dos partes:

Explicacin detallada
Ejemplo prctico

nete a nuestra comunidad

email

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