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Curso 2015/2016
Adherencia a la prctica
fsico- deportiva en
personas mayores
Grado en Ciencias del Deporte y la Actividad Fsica
Helena Rodrguez Montes
Curso 2015/2016
ndice
Eleccin del tema: Justificacin..................................................................................................... 3
Competencias del trabajo fin de grado y el ttulo: Obtencin de dichas competencias. ............. 3
Conocimientos disciplinares bsicos ......................................................................................... 4
Competencias profesionales especficas................................................................................... 5
Competencias instrumentales comunes. .................................................................................. 6
Marco terico ................................................................................................................................ 6
Adultos mayores ....................................................................................................................... 6
Actividad fsica en personas mayores: ...................................................................................... 7
Caractersticas de los adultos mayores: ................................................................................ 7
Beneficios de la actividad fsica ........................................................................................... 11
Calidad de vida .................................................................................................................... 12
Evolucin de las actividades fsico-deportivas para mayores ................................................. 14
Oferta .................................................................................................................................. 16
Limitaciones en la prctica de la actividad fsica de los adultos mayores. ......................... 18
Calidad percibida ..................................................................................................................... 19
Valor ........................................................................................................................................ 20
Satisfaccin.............................................................................................................................. 21
Intencin futura ...................................................................................................................... 21
Metodologa ................................................................................................................................ 24
Objetivos ..................................................................................................................................... 24
Poblacin objeto de estudio ....................................................................................................... 24
Instrumento................................................................................................................................. 26
Procedimiento ............................................................................................................................. 27
Mtodos estadsticos .................................................................................................................. 27
Resultados ................................................................................................................................... 29
Discusin y conclusiones ............................................................................................................. 32
Bibliografa .................................................................................................................................. 35
Marco terico
Adultos mayores
Segn informe de Comit espaol de prevencin y promocin de la salud, elaborado
en 2007 y aprobado por el Ministerio de Sanidad y Consumo cabe destacar, hoy en
da, 5 tipologas de personas mayores:
Resistencia
fatigabilidad
muscular
Cambios tpicos
Equilibrio y movilidad
Flexibilidad y amplitud
movimiento articular
de
Funcin vascular
Presin arterial
Importancia funcional
Los dficit de fuerza pueden predecir la
discapacidad en la vejez y el riesgo de mortalidad.
Cintica de captacin de O2
Umbrales
de
ventilatorios
lactato
Composicin corporal/dimensin
del metabolismo
Peso
Adiposidad regional
Densidad sea
Cambios metablicos
FFM parece
importante.
ser
un
regulador
fisiolgico
10
11
Calidad de vida
Sin olvidar los beneficios fisiolgicos, ms objetivos y fcilmente medibles, no
podemos dejar de mencionar la influencia del ejercicio fsico en el estado de nimo y
nivel de satisfaccin, aspectos psicolgicos muy relacionados con la creacin de hbito
y adherencia a la prctica.
Los adultos mayores presentan unas caractersticas propias que los diferencian del resto
de la poblacin. La programacin y la eficacia de los ejercicios o actividades propuestas
se ven dificultadas por los posibles hbitos negativos adquiridos a lo largo de la vida,
as como por el propio envejecimiento.
Diversos estudios realizados con sujetos adultos de mediana edad se establece una
relacin positiva entre la prctica de ejercicio fsico y la mejora de la autoestima (Marsh
y Sonstroem, 1995), as como con la aparicin de estados emocionales positivos, que
12
mbito
funcional
A. Funcin fsica
-Condicin fsica aerbica, fuerza, resistencia
muscular, equilibrio y flexibilidad
-Tareas fsicas diarias -caminar, subir las
escaleras, levantarse, agacharse, cargar objetos
pesados, correr, funcin manual
B.
Funcin
cognitiva:
memoria,
atencin,
concentracin, comprensin, resolucin de problemas
13
de
salud
objetivas
(sntomas
de
15
Oferta
Teniendo en cuenta las diferencias existentes entre Comunidades Autnomas y los
numerosos programas existentes, se han clasificado por tipologas (Burriel, 2007; Pont,
P., Llano, M., Soler Villa, A., Burriel, J., Casajs, J., Fontecha, C., Fortuo, J., Merino,
A., Mrquez, S., Monz, J., Soler Vila, A. 2010):
16
Programas deportivos
Son aquellos ofertados desde federaciones o clubes especficos de cada deporte. Cada
federacin o club sigue sus propias reglas respecto a organizacin de actividades,
categoras de edad o adaptaciones de reglas, distancias o tiempos.
Programas socio-motrices
Programas de fitness
Aqu interviene un equipo multidisciplinar, puesto que adems del tcnico deportivo,
participa tambin un equipo mdico o un fisioterapeuta. En este tipo de oferta la
prctica deportiva est muy supervisada y suele ser de tipo individual o en grupos muy
reducidos.
Sus objetivos principales son personas mayores que han sufrido una lesin y necesitan
un seguimiento exhaustivo para su recuperacin, puesto que el riesgo de volverse
dependientes en este tipo de casos aumenta.
17
Ya sea las actividades de rutas por la ciudad que organizan los diferentes
ayuntamientos, rutas senderistas o los parques de mayores. Es una oferta que vara
mucho segn la regin, aunque los mencionados parques de mayores son cada vez ms
habituales por toda la geografa espaola.
Programas tursticos
Aqu la oferta es muy limitada, ya que normalmente los viajes ofertados a este tipo de
poblacin si estn orientados a salud, se refieren normalmente a un balneario o SPA.
Del Moral, A. (2006).
18
Calidad percibida
El trmino ha tenido y tiene numerosas definiciones sin existir una definicin nica y
global. Por lo tanto, se han recopilado aquellas definiciones ms utilizadas y con mayor
aceptacin (Martnez y Martnez,2009)
Cronin y Taylor (1992) afirman la existencia de una relacin directa entre calidad
percibida y lealtad.
En 2010, Yacout encontr que uno de los predictores ms importantes de lealtad era la
calidad percibida, seguido del valor percibido y los beneficios de la confianza.
Por tanto, la evaluacin de la calidad percibida se hace esencial para poder mejorar los
servicios ofertados as como establecer pautas que mejoren la adherencia de los clientes.
Debido a que el adulto mayor cada vez es ms partcipe en las actividades fsicodeportivas que se le ofertan (Garca Ferrando y Llopis, 2011) se ha incidido en este
grupo de edad.
Valor
El valor percibido se define como el resultado de la comparacin por parte del
consumidor de los beneficios percibidos y los sacrificios realizados (McDougall y
Levesque, 2000)
Este concepto es el menos estudiado y trabajado hasta el momento (Duque,
2005),
20
Satisfaccin
La satisfaccin es un concepto complejo a la hora de ser delimitado (Marzo,
Martnez-Tur, Ramos y Peir, 2002). Se ha conceptualizado como un resultado y
como un proceso, como una respuesta tanto cognitiva
evaluacin
Intencin futura
Existen tres enfoques relativos a la lealtad del cliente (Jacoby & Chestnut,
1978): enfoque conductual, enfoque actitudinal e integracin de ambos.
Enfoque conductual: Lealtad como comportamiento:
Repeticin de compra de una determinada marca o producto (Buttle & Burton, 2002).
En esta perspectiva, se identifica una limitacin importante, al entender la lealtad desde
un sentido comportamental. Al no tener el conocimiento real de la causa de lealtad, no
se puede influir en el comportamiento del cliente (Delgado, 2004; Odin, Odin &
Valette-Florence, 2001).
Enfoque conductual: Lealtad como actitud.
Sentimiento de unin o afecto hacia los empleados de una compaa, productos o
servicios (Jones & Sasser, 1995).
21
Metodologa
La metodologa que se ha seguido en esta investigacin ha sido cuantitativa de corte
descriptivo (Alvira, 2004). En el desarrollo de esta metodologa, los procedimientos que
se han seguido son los propios de una encuesta seccional ( Garca Ferrando, 2002),
aplicada a una muestra de personas mayores en Espaa.
Se pretende conocer la actividad fsica que realizan los adultos mayores, as como la
calidad percibida y el grado de satisfaccin, relacionando dichos resultados con las
intenciones futuras de seguir con dicha prctica.
Objetivos
mayores.
24
Vlidos
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Hombre
152
33,0
33,3
33,3
Mujer
305
66,3
66,7
100,0
Total
457
99,3
100,0
Sistema
,7
460
100,0
Total
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Sin Estudios
81
17,6
18,0
18,0
Primaria
137
29,8
30,4
48,4
Secundaria Obligatoria
35
7,6
7,8
56,2
Formacin profesional
36
7,8
8,0
64,2
Bachillerato
68
14,8
15,1
79,3
Universitarios
de
grado 40
8,7
8,9
88,2
de
grado 53
11,5
11,8
100,0
100,0
medio
Universitarios
superior
Perdidos
Total
Total
450
97,8
Sistema
10
2,2
460
100,0
25
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Trabajador
64
13,9
13,9
13,9
Jubilado/pensionista
261
56,7
56,7
70,7
Parado
36
7,8
7,8
78,5
Estudiante
,2
,2
78,7
Trabajo domstico
82
17,8
17,8
96,5
Otra
15
3,3
3,3
99,8
Total
460
100,0
100,0
Frecuencia
Frecuencia
Vlidos
Perdidos
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
91
19,8
19,8
19,8
80
17,4
17,4
37,3
209
45,4
45,5
82,8
79
17,2
17,2
100,0
Total
459
99,8
100,0
Sistema
,2
460
100,0
Instrumento
Se ha utilizado el cuestionario EPOD2 (Nuviala et al., 2013). Este instrumento est
compuesto por un total de 25 tems. Mide la calidad percibida (20 tems: 4 referentes al
tcnico deportivo, 3 espacios deportivos, 3 material, 5 actividad deportiva, 3
26
Procedimiento
El trabajo de campo se realiz mediante un cuestionario autoadministrado con presencia
del encuestador. Se solicit a las participantes que lo cumplimentaran y que consultaran
cualquier duda que tuvieran con los tems. El tiempo invertido en la realizacin fue de
unos 10 minutos. Antes de proceder a la recogida de datos, se pidi permiso a los
responsables de las diferentes organizaciones que participaron en el estudio. De la
misma forma, todas las participantes aceptaron participar voluntariamente.
Mtodos estadsticos
Para analizar los datos, tras ser tabulados y mecanizados informticamente, se utiliz el
paquete informtico SPSS.
27
La media o esperanza matemtica, es una variable aleatoria que nos marca una
tendencia central de la poblacin estudiada, siendo adems el indicador estadstico ms
utilizado. Estadsticamente, es la suma de las observaciones dividida por el nmero de
stas, resultando un valor directo de analizar.
DESVIACIN TPICA
Por otro lado, la desviacin tpica es un indicador que nos da informacin sobre la
dispersin de los resultados respecto a la media previamente calculada. Sirve para
entender como de disgregada puede encontrarse una poblacin. Se puede aplicar por lo
tanto directamente para obtener una idea de cunto se desva un individuo respecto de la
media de la poblacin.
Una vez obtenidas la media y la desviacin tpica, se buscaron correlaciones entre los
diferentes tems.
Dos caractersticas o variables estn correlacionadas si al cambiar una de ellas, tiende a
cambiar la otra, ya sea en el mismo sentido o en sentido contrario. El concepto
estadstico de correlacin fue introducido en 1888 por Sir Francis Galton y de sus
trabajos, y las contribuciones de Edgeworth y Pearson, surgi el llamado coeficiente de
correlacin de Pearson, que cuantifica el grado de relacin lineal entre dos variables
cuantitativas as como la direccin, positiva o negativa, de dicha relacin.
El coeficiente de correlacin de Pearson es adimensional, es decir, no depende de las
unidades de medida de las variables, y toma valores entre -1 y 1, donde el signo indica
el sentido de la relacin. Por otra parte, a medida que aumenta el valor absoluto del
coeficiente aumenta el grado de relacin lineal entre las variables. Un valor de -1 o de 1
indica una relacin lineal perfecta entre las dos variables, en el primer caso negativa y
en el segundo positiva; de modo que al representar los datos en un diagrama de
dispersin, se disponen formando una lnea recta decreciente o creciente,
respectivamente. Si el coeficiente de correlacin fuera 0, entonces las variables no
estaran relacionadas linealmente, aunque no se puede descartar que exista otro tipo de
relacin entre ellas distinta de la lineal; sin embargo, independencia implica
28
Resultados
La valoracin media de la calidad percibida obtenida con la suma de tems que
componen la escala fue buena, 3,90.63 sobre 5. Los tcnicos fueron los mejor
valorados, mientras que el apartado peor calificado ha sido la comunicacin. (Tabla 1)
El valor percibido del servicio obtuvo una puntuacin media de
3.90.94 sobre 5
La satisfaccin de los usuarios fue muy buena (4.21.77), sobre 5.
Tabla 1
Media
Desv.
tp.
CALIDAD
3,9059
,63879
Tecnicos
4,1656
,81729
Espacios
3,7257
,87022
Material
3,6095
1,06095
Actividad
4,1233
,76099
Comunicacin
3,5220
,92384
PersonalServicio
4,1423
,80653
Respecto a las intenciones futuras (tabla 2), el tem con una puntuacin superior fue la
lealtad, (5.351.2 sobre 7)
Tabla 2
Media
Desv. tp.
INTENCIONES FUTURAS
4,6082
,88659
Lealtad
5,3512
1,22780
Precios
3,9678
1,51001
Respuesta
4,4970
1,29147
29
Correlaciones
CALIDAD
Satisfaccin
Valor
INTENCIONES
FUTURAS
CALIDAD
Satisfaccin
Valor
INTENCIONESFUTURAS
Correlacin de Pearson
,710
Sig. (bilateral)
,000
**
,435
**
,000
Correlacin de Pearson
,492
Sig. (bilateral)
,000
,461
**
,000
**
,509
**
,000
Correlacin de Pearson
,350
Sig. (bilateral)
,000
**
Correlacin de Pearson
Sig. (bilateral)
Tecnicos
Valor
Correlacin
,284
**
Espacios
,369
**
Material
,237
**
Actividad
,390
**
Comunicacin
,287
**
Personal/Servicio
,353
**
de Pearson
Sig.
,000
,000
,000
,000
,000
,000
(bilateral)
30
Al buscar correlacin entre el grado de satisfaccin con los tems que componen la
calidad percibida, vemos que el mayor valor corresponde a la actividad. De nuevo el
personal y los servicios ofrecidos siguen siendo determinantes.
Tcnicos
Satisfaccin
Correlacin
,539
**
Espacios
,390
Material
**
,420
Actividad
**
,627
**
Comunicacin
,489
**
Personal/Servicio
,625
**
de Pearson
Sig.
,000
,000
,000
,000
,000
,000
(bilateral)
Hemos buscado relaciones entre los marcadores de calidad y los diferentes tems
relacionados con la intencin futura. Destacamos la alta relacin entre la lealtad y la
actividad, mientras que en lo referido a precios el valor ms alto lo encontramos en
servicios y personal.
Aqu, sin embargo encontramos que al relacionar el apartado respuesta, nos salen
valores muy bajos e incluso negativos.
**
,289
**
,482
**
,521
**
,484
**
,481
**
de Pearson
Sig.
,000
,000
,000
,000
,000
,000
(bilateral)
Correlacin ,163
Precios
**
,192
**
,211
**
,224
**
,178
**
,265
**
de Pearson
Sig.
,001
,000
,000
,000
,000
,000
,079
,017
,011
,007
,096
,725
,815
,891
(bilateral)
Correlacin -,010
Respuesta
-,160
**
de Pearson
Sig.
,827
,001
(bilateral)
31
Por ltimo, relacionamos el Valor y la Satisfaccin con las intenciones futuras y sus
apartados. Encontramos aqu que en ambas la que obtiene la mayor puntuacin es la
lealtad.
Valor
Satisfaccin
INTENCIONES
Lealta
FUTURAS
**
**
,350
Sig. (bilateral)
,000
,000
,000
INTENCIONES
Lealta
Precios
FUTURAS
Correlacin de Pearson
,509
Sig. (bilateral)
,000
,655
**
,000
,337
**
Correlacin de Pearson
**
,435
Precios
,349
Respuesta
-,088
,063
Respuesta
**
,016
,000
,740
Discusin y conclusiones
El objetivo de este estudio era tener una visin ms cercana de la percepcin de
calidad, valor y satisfaccin de los adultos mayores practicantes de algn tipo de
actividad fsica, con el fin de conocer en qu puntos resulta ms interesante incidir a la
hora de mejorar sus intenciones futuras.
Podemos decir que los resultados refuerzan la relacin entre calidad percibida y valor
percibido propuesta por Calabuig et al. (2010a), Nuviala (2013), Nuviala et al. (2013) y
Theodorakis et al. (2014).
Asimismo, los resultados mostraron una correlacin positiva entre valor percibido y
satisfaccin tal y como ponan de manifiesto Bernal (2014), Crespo (2011) y
Theodorakis et al. (2014).
32
Los motivos que podran explicar estos resultados, ya que se trata de un sector de
poblacin de edad avanzada, es que resulta importante que la actividad se adecue a sus
necesidades y caractersticas y que el tcnico sepa proponer alternativas a ejercicios que
no puedan ejecutar.
En otro estudio (Afthinos et al. 2005) los resultados muestran que los abonados a las
instalaciones deportivas de ms de 60 aos requeran una mayor responsabilidad del
personal. Esto puede deberse a que las personas mayores precisan una relacin ms
cercana, demanda que debe cubrirse en el servicio para que sus valoraciones respecto a
la calidad percibida sean favorables.
En los trabajos de investigacin de Boceta (2012) y Bernal (2013), encontramos que las
personas de mayor edad manifiestan una mayor calidad percibida del servicio recibido.
Si analizamos los precios encontramos valores mucho ms bajos que los obtenidos en
lealtad, siendo el apartado servicios el que ms correlacin ha obtenido.
Sin embargo, en el apartado respuestas encontramos unos valores muy bajos, que nos
indican que no existe correlacin entre la capacidad de respuesta y la calidad.
En el estudio entre las intenciones futuras y el valor percibido se ha encontrado una
correlacin del ,350, por lo que podemos determinar que resulta influyente. En esta
33
Por ltimo, al relacionar la satisfaccin con las intenciones futuras, vemos que estas
obtienen un valor ms alto que el valor percibido. De nuevo, la correlacin ms alta
aparece entre satisfaccin y lealtad, por lo que se hace evidente en este caso la
importancia de la lealtad en este sector de poblacin.
Ya se encontraron resultados significativos entre satisfaccin, lealtad y precio (Bernal,
2013), no as con la capacidad de respuesta, lo que coincide con nuestros resultados.
En otros trabajos (Cronin et al., 2000; Howat & Assaker, 2013; Lee, 2013), se
demuestra tambin la relacin entre la satisfaccin de los clientes y su lealtad.
Tras conocer los resultados y compararlos con otros estudios similares, observamos que,
si bien la lealtad se entiende hacia un centro deportivo o similar, en nuestro caso
podemos entenderla como sinnimo de adherencia. Si la calidad percibida y la
satisfaccin de los adultos mayores es alta, se favorece la continuidad en la prctica
deportiva. Por tanto, como profesionales en el sector, ya sea desde el papel de tcnico,
como de gestor o del personal de servicios, debemos tener en cuenta la importancia de
todos los tems que componen la calidad para trabajarlos de forma individual, logrando
as una mejora global.
Aunque este estudio parece dejar muy claro en qu centran su atencin a la hora de
valorar la calidad los mayores, quizs sera interesante analizar los tems con peores
puntuaciones y poner en marcha planes de actuacin para mejorarlos. Por ejemplo, se
podra intentar usar un material ms variado y posteriormente comprobar si la
percepcin de este aumenta, lo que conllevara un aumento de la calidad percibida total.
Asimismo, sera interesante tambin un estudio ms exhaustivo sobre la capacidad de
respuesta, para conocer las causas de las bajas puntuaciones obtenidas y trabajar sobre
ellas.
34
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