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cuidar
Digital

Hoy es ms o tan importante lo que las personas crean de ti, que lo que crees de ti mismo. Esto
quiere decir que si quieres impactar a cientos, miles de personas, en este caso a travs de las
pginas web y redes sociales, debes implementar acciones que sean del agrado de tu pblico y
no solo poner lo que a ti te gusta o quieres que sepan de tu marca, producto, servicio, empresa o
pas.
Una de las principales ideas en Imagen Pblica es qu hago yo para que te sientas bien cuando
ests conmigo.
Siendo que hoy transmites una idea con una foto, otra idea con el tipo de letra, otra con los
colores y otra ms con las formas que tengas en tus plataformas web, y esas ideas se convierten
en imgenes mentales que hacen que lo que ves te guste o no, es importante que tengas claro
qu reacciones vas a provocar en el pblico cuando te vean, te juzguen y valoren tus contenidos:
1.

2.

4.

5.

Con todo ello implementado de manera sincronizada, logrars que tus clientes tengan una idea
clara y positiva de qu valor agregado les ofreces empezando por lo que publicas en tus
plataformas digitales.

Master Internacional en
Responsabilidad Social
Empresarial, Individual
y tica Organizacional
por la UNESCO.
Primer Licenciado
en Imagen Pblica
Director Regional
para Guatemala
Red Iberoamericana
de Relaciones Pblicas.
Consultor en Imagen
Pblica - CIP -.
reas:
Imagen Pblica
Relaciones Pblicas
Reputacin Institucional
Comunicacin
Estratgica
RSE-RSI-tica

nter

3.

Tu Imagen: despus de haber realizado una auditora para saber qu es lo que


el pblico quiere de ti, tendrs claros los elementos para definir qu tipo de fotos,
qu diseos, qu lenguaje debes implementar en tus acciones digitales para
llamar la atencin frente a tanto material que existe en la web.
Imagen Verbal: si contestas a inquietudes por las redes sociales o abres un
espacio de chat, que el discurso que utilices sea lo ms amigable posible, porque
si el cliente se toma la molestia de consultar algo debes aprovechar el momento
para hacerlo sentir bien empezando con cmo le hablas. Recuerda, no es
necesario tener un guin que hay que seguir como robot, es vital que con lo que
le digas lo hagas sentir bien.
Imagen No Verbal: se refiere a que cuides bien los colores que vas a utilizar, las
formas, la posicin de tu contenido, si le vas a dar prioridad a textos o a fotos,
cmo se ver la persona, lugar, producto o servicios que ests promocionando.
Cuida todo lo que sea la forma como presentas las cosas.
Imagen Profesional: es importante que el contenido que promuevas en tus
redes o sitio web tenga claro a qu lugar del mundo deseas llevar mentalmente a
tu pblico y adems que sea clara la emocin que quieres que vivan desde sus
dispositivos mviles o computadores.
Imagen Ambiental: cuida especialmente que lo que pongas en tus sitios web
(colores, formas, diseos) coincidan con la Imagen de las oficinas de tu empresa.
Mucha gente se queda con una imagen especfica, con un color o diseo que
quiere encontrar en el momento en que tengan contacto directo contigo.

Alex Castillo