MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

1. Pn n anii 80, principalul factor al competitivitii produselor l-a constituit:

a) politica salariilor reduse;
b) automatizarea produciei;
c) calitatea produselor;
d) capacitatea de adaptare la cerinele pieei.
2. Dup anii 1980, competitivitatea a fost asigurat, n special, prin:
a) politica salariilor reduse;
b) calitatea produselor;
c) capacitatea de adaptare la cerinele pieei;
d) b + c.
3. Pn n anii 50, principalul factor al competitivitii produselor l-a constituit:
a) politica salariilor reduse;
b) calitatea produselor;
c) capacitatea de adaptare la cerinele pieei;
d) automatizarea produciei.
4. Adaptarea rapid a ntreprinderii la cerinele n continu schimbare, oferind
produse i servicii de calitate ridicat, la preuri avantajoase, a fost determinat
de:
a) intensificarea concurenei;
b) creterea exigenelor clienilor i ale societii;
c) creterea complexitii produselor i serviciilor.
d) a + b.
5. David A. Garwin a pus n eviden n definirea calitii:
a) patru orientri;
b) cinci orientri;
c) trei orientri;
d) dou orientri.
6. Calitatea este definit ca o entitate atemporala, fiind perceput de fiecare individ
n mod subiectiv n:
a) orientarea transcendent;
b) orientarea spre produs;
c) orientarea spre proces;
d) orientarea spre costuri.
7. Calitatea este considerat o mrime care poate fi msurat exact n:
a) orientarea transcendent;
b) orientarea spre produs;
c) orientarea spre proces;
d) orientarea spre costuri.
8. n orientarea spre procesul de producie calitatea este:
a)
o entitate atemporal;
b)
ansamblul caracteristicilor de calitate ale produsului;
c)
conformitatea cu cerinele din specificaii;
d)
aptitudinea de a fi corespunztor pentru utilizare.
1

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

9. Calitatea produsului reprezint aptitudinea de a fi corespunztoare pentru

utilizare n:
a) orientarea spre proces;
b) orientarea spre costuri;
c) orientarea transcendent;
d) orientarea spre utilizator.
10. Dup SR ISO 8402-95, client extern nseamn:
a) utilizatorul final, prelucrtorul intermediar, vnztorul;
b) prelucrtorul intermediar, vnztorul, organe guvernamentale de control,
fiscale;
c) utilizatorul
final,
vnztorul,
prelucrtorul
intermediar,
organe
guvernamentale de control, fiscale;
d) vnztorul, utilizatorul final, organe guvernamentale de control, fiscale.
11. n diagrama celor trei caliti B reprezint:
Calitatea de proiectare

Calitatea de fabricaie

Calitatea dorit de client

a)
b)
c)
d)

satisfacie industrial inutil pentru client;

eforturi inutile de fabricaie;
insatisfacie inevitabil;
calitatea ideal, satisfacie deplin.

12. n diagrama celor trei caliti A reprezint:

Calitatea de proiectare

Calitatea de fabricaie

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

Calitatea dorit de client

a)
b)
c)
d)

calitatea ideal, satisfacie deplin;

satisfacie ntmpltoare;
eforturi inutile de proiectare;
insatisfacie evitabil.

13. Conform definiiei din SR ISO 8402-95, calitatea este :

a) o variabil discret;
b) o satisfacere a nevoilor exprimate i implicite;
c) o satisfacere a nevoilor exprimate;
d) a + b.
14. Conform definiiei din SR ISO 8402-95, calitatea este:
a) exprimat printr-o singur caracteristic;
b) exprimat printr-un ansamblu de caracteristici;
c) exprimat numai n relaie cu nevoile clienilor;
d) b + c.
15. Conform SR ISO 8402-95, entitatea poate fi:
a) un produs;
b) o persoan;
c) un sistem;
d) toate variantele.
16. Categoria de produse hardware cuprinde:
a) materiale prelucrate, proceduri, componente;
b) componente, subansambluri;
c) subansambluri, componente, programe;
d) servicii bancare, de asigurare, transport.
17. Categoria de produse software cuprinde:
a) programe, proceduri, informaii, date;
b) materiale prelucrate, proceduri, componente;
c) servicii bancare, de asigurare, transport;
d) subansambluri, componente, programe.
18. Caracteristicile tehnice ale produselor sunt determinate nemijlocit de:
a) concepia constructiv, parametri funcionali, tehnologia de execuie;
b) proprietile fizico-chimice, tehnologia de execuie, rebuturile;
c) cheltuielile de exploatare, ntreinere, montare;
3

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

d) fiabilitatea i mentenabilitatea.
19. Caracteristicile care in de latura emoional a produselor fac parte din
categoria:
a) caracteristici tehnice;
b) caracteristici estetice;
c) caracteristici sociale;
d) caracteristici de utilizare.
20. Cheltuielile de exploatare, ntreinere, montare fac parte din grupa de
caracteristici:
a) tehnice;
b) estetice;
c) economice;
d) de utilizare.
21. Capacitatea unui produs de a funciona fr defeciuni ntr-un interval de timp
dat, n condiii specificate reprezint:
a) fiabilitatea produsului;
b) mentenabilitatea produsului;
c) disponibilitatea produsului;
d) mentenana produsului.
22. Totalitatea aciunilor necesare pentru meninerea sau readucerea n stare de
funcionare bun a produsului definete:
a) fiabilitatea produsului;
b) mentenabilitatea produsului;
c) disponibilitatea produsului;
d) mentenana produsului.
23. Noiunea de defeciune este legat de:
a) exprimarea cantitativ a fiabilitii;
b) exprimarea calitativ a fiabilitii;
c) disponibilitate;
d) nici o variant.
24. Caracteristicile legate de rspunderea fa de specia uman fac parte din grupa
de:
a) caracteristici tehnice;
b) caracteristici economice;
c) caracteristici sociale;
d) caracteristici de utilizare.
25. Metoda expertizei se folosete pentru evaluarea valorilor caracteristicilor de
calitate care:
a) pot fi msurate;
b) nu pot fi msurate;
c) pentru ambele categorii (msurabile i nemsubarile);
d) nici o variant.
26. Evaluarea proprietilor produselor pe baza unor ncercri sau determinri
mecanice, fizico chimice, se face n cazul metodei:
4

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

a)
b)
c)
d)

demeritelor;
expertizei;
experimentale;
sociologice.

27. n cazul metodei demeritelor, punctajul maxim se obine:

a) cnd toate caracteristicile de calitate corespund specificaiilor;
b) cnd toate caracteristicile de calitate nu corespund specificaiilor.
c) nu depinde de valoarea caracteristicilor de calitate;
d) cnd defectele sunt majore.
28. Defectele de calitate se mpart n: defecte funcionale i structurale, defecte
aspectuale, defecte de ambalare i alte defecte, n vederea utilizrii metodei:
a) experimentale;
b) expertizei;
c) sociologice;
d) statistice.
29. Pentru clasa de defeciuni principale se acord:
a) 100 puncte penalizare;
b) 70 puncte penalizare;
c) 50 puncte penalizare;
d) 10 puncte penalizare.
30. Indicatorii ce caracterizeaz o varietate de probleme n legtur cu cheltuielile
(sociale i individuale) efectuate pentru elaborarea, fabricarea i utilizarea
produselor sunt:
a) indicatori economici;
b) indicatori tehnici;
c) indicatori sociali;
d) indicatori de utilizare.
31. nsuirile ergonomice, fiabilitatea, mentenabilitatea i disponibilitatea fac parte
din:
a) indicatori economici;
b) indicatori tehnici;
c) indicatori sociali;
d) indicatori de utilizare.
32. Sistemul agregat de indicatori cuprinde la baza piramidei (treapta I):
a) indicatorii analitici ai calitii;
b) indicatorii sintetici ai calitii;
c) indicatorul complex al calitii.
d) Indicatorii relativi ai calitii.
33. Indicatorii fiabilitii se calculeaz pentru:
a) produsele de folosin ndelungat reparabile;
b) produsele de folosin ndelungat nereparabile;
c) produsele de folosin ndelungat reparabile i nereparabile;
d) produsele destinate unei singure ntrebuinri;
5

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

34. La nivelul primei trepte de indicatori aprecierea calitii se face cu ajutorul

indicatorilor relativi calculai cu relaia,
Ki*= Ki/Kib,
folosit pentru:
a) caracteristicile care se optimizeaz prin maxim;
b) caracteristicile care se optimizeaz prin minim;
c) ambele categorii de caracteristici;
d) nici o variant.
35. Dac Ki*<1, se consider c nivelul calitii caracteristicii i este:
a) superior nivelului luat ca baz de apreciere;
b) inferior nivelului luat ca baz de apreciere;
c) egal cu nivelul luat ca baz de apreciere;
d) nici o variant.
36. Dac Ki*>1, se consider c nivelul calitii caracteristicii i este:
a) superior nivelului luat ca baz de apreciere;
b) inferior nivelului luat ca baz de apreciere;
c) egal cu nivelul luat ca baz de apreciere;
d) nici o variant.
37. Semnificaia termenului Cpa din relaia,
I ec

Ctcp
E

C pa Cc Cd C p
E

este:
a)
b)
c)
d)

costul de prevenire a defectelor i asigurare a calitii;

costul de prelevare a probelor aparente;
costul de publicitate i apariie;
costul pentru asigurarea extern.

38. Semnificaia termenului Cp din relaia,

I ec

Ctcp
E

C pa Cc Cd C p
E

este:
a)
b)
c)
d)

costul de prevenire a calitii

costul de publicitate;
costul probelor efectuate;
costul pierderilor cauzate de lipsa de calitate;

39. Semnificaia indicelui coeficientului mediu de calitate,

I k pl / 0

k pl
,
k0

este:
a) sarcina de plan n domeniul calitii;
6

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

b) ndeplinirea planului;
c) dinamica calitii;
d) coeficientul mediu generalizat al calitii.
40. Semnificaia indicelui coeficientului mediu de calitate,
k1
I k1/ pl
,
k pl
este:
a) sarcina de plan n domeniul calitii;
b) ndeplinirea planului n domeniu calitii;
c) dinamica calitii;
d) nici o variant.
41. Trilogia calitii prin care Juran definete managementul calitii cuprinde
urmtoarele procese de management:
a) planificarea calitii, mbuntirea calitii i inerea sub control a calitii;
b) asigurarea calitii n sens larg, mbuntirea calitii i inerea sub control a
calitii;
c) mbuntirea calitii, planificarea calitii, asigurarea calitii n sens larg;
d) planificarea calitii, controlul calitii, mbuntirea continu a calitii.
42. Asigurarea calitii n sens larg are ca funcii de baz:
a) planificarea i verificarea;
b) asigurarea calitii n sens restrns i inerea sub control a calitii;
c) inerea sub control a calitii;
d) a + c.
43. n opinia lui Klada, orice ntreprindere i propune ca obiective operaionale:
a) obinerea unor produse de calitate corespunztoare cerinelor, n cantitatea
solicitat i la termenul convenit;
b) obinerea unor produse care s fie disponibile la locul sau pe piaa dorit, n
condiiile unor costuri minime;
c) obinerea unor produse n conformitate cu standardele internaionale i la
costuri competitive;
d) a + b.
44. n opinia lui Klada, responsabilitatea managementului calitii revine:
a) conducerii de vrf;
b) coordonatorilor fiecrei uniti funcionale din ntreprindere;
c) a + b;
d) nici o variant.
45. Activitile care stabilesc obiectivele i condiiile referitoare la calitate i la
aplicarea elementelor sistemului calitii aparin funciei de:
a) inere sub control;
b) planificare;
c) organizare;
d) coordonare.
46. Juran consider c procesele de planificare a calitii au ca scop principal:
7

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

a) dezvoltarea de produse i procese care s fie conforme cerinelor clienilor;

b) asigurarea unui interval ct mai mic de variaie a nivelului calitii fa de cel
prescris;
c) eliminarea pierderilor cauzate de problemele cornice ale calitii;
d) optimizarea costurilor calitii.
47. Juran consider c procesele de inere sub control a calitii au ca scop
principal:
a) dezvoltarea de produse i procese care s fie conforme cerinelor clienilor;
b) asigurarea unui interval ct mai mic de variaie a nivelului calitii fa de cel
prescris;
c) eliminarea pierderilor cauzate de problemele cornice ale calitii;
d) optimizarea costurilor calitii.
48. Juran consider c procesele funciei de mbuntire a calitii au ca scop
principal:
a) dezvoltarea de produse i procese care s fie conforme cerinelor clienilor;
b) asigurarea unui interval ct mai mic de variaie a nivelului calitii fa de cel
prescris;
c) eliminarea pierderilor cauzate de problemele cornice ale calitii;
d) optimizarea costurilor calitii.
49. Distincie ntre planificarea extern i planificarea intern se poate face la
nivelul:
a) planificrii strategice;
b) planificrii operaionale;
c) planificrii tiinifice;
d) planificrii trimestriale.
50. Planificarea extern a calitii are ca scop:
a) identificarea clienilor i stabilirea cerinelor acestora;
b) transpunerea cerinelor clienilor n caracteristici ale produsului;
c) a + b;
d) nici o variant.
51. Ansamblul activitilor desfurate n fiecare din etapele traiectoriei produsului,
n vederea mbuntirii performanelor tuturor proceselor i rezultatelor
acestora, pentru a asigura satisfacerea mai bun a nevoilor clienilor, n condiii
de eficien, reprezint:
a) funcia de asigurare a calitii;
b) funcia de mbuntire a calitii;
c) funcia de inere sub control;
d) funcia de antrenare.
52. Ansamblul activitilor de supraveghere a desfurrii proceselor i de evaluare
a rezultatelor n domeniul calitii, n raport cu standardele prestabilite, n scopul
eliminrii deficienelor i prevenirii apariiei lor n procesele ulterioare aparine
funciei de:
a) mbuntire a calitii;
b) asigurare a calitii;
c) control a calitii;
8

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

d) inere sub control a calitii.

53. Strategia Kaizen se caracterizeaz prin:
a) pai mici i eforturi mici, continue;
b) pai mari i investiii;
c) orientare spre proces;
d) a + c.
54. Strategia Kairyo se caracterizeaz prin:
a) pai mici i eforturi mici, continue;
b) pai mari i investiii;
c) orientare spre proces;
d) a + c.
55. n conceptul managementului calitii totale, singurul patron al ntreprinderii
este clientul, el fiind preocuparea principal a ntregului personal, n frunte cu
managerii, ca i a partenerilor ntreprinderii, care, lucrnd n echip, doresc
satisfacerea cerinelor clienilor externi i depirea ateptrii acestora. Aceasta
reprezint:
a) dimensiunea logic a MCT;
b) dimensiunea filozofic a MCT;
c) dimensiunea tehnic a MCT
d) nici o variant.
56. n MCT ntreprinderea urmrete s obin succese pe termen lung prin:
a) satisfacerea clientului;
b) obinerea de avantaje pentru ntregul personal al ntreprinderii;
c) obinerea de avantaje pentru societate;
d) a + b + c.
57. Crui principiu al MCT i corespunde definirea calitii n raport cu cerinele
clienilor, cerine care sunt transpuse n specificaii pe baza crora sunt realizate
produsele?
a) calitatea pe primul plan;
b) viziunea sistemic;
c) orientarea spre client;
d) zero defecte i mbuntirea continu.
58. n cadrul principiului MCT internalizarea relaiei client furnizor, fiecare
compartiment / lucrtor n calitate de client intern trebuie:
a) s ofere furnizorului din amonte toate informaiile necesare;
b) s se informeze asupra posibilitilor acestuia privind satisfacere
cerinelor definite;
c) s livreze servicii i mrfuri;
d) a + b.
59. n cadrul principiului MCT internalizarea relaiei client furnizor, fiecare
compartiment / lucrtor n calitate de furnizor intern trebuie:
a) s se informeze asupra posibilitilor acestuia privind satisfacere cerinelor
definite;
b) s-i informeze clientul din aval asupra posibilitilor de care dispune;
9

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

c) s verifice produsele livrate;

d) a + c.
60. Potrivit principiului internalizrii relaiei clien-furnizor, fiecare compartiment
(lucrtor) trebuie s se considere ca fiind un client intern i n acelai timp un
furnizor intern n raporturile sale cu celelalte compartimente (lucrtori).
Completai schema care ilustreaz acest principiu.

61. Excelena industrial presupune:

a) pre competitiv;
b) termene scurte de rspuns la solicitrile clienilor;
c) diversificarea i mbuntirea calitii produselor i serviciilor;
d) toate variantele.
62. Primatul calitii n managementul calitii totale este reprezentat sugestiv de
lanul lui Deming. Completai lanul:

63. Conceptul de excelen este asociat urmtorului principiu:

a) zero defecte i mbuntirea continu a calitii;
b) calitatea pe primul plan;
c) orientarea spre client;
d) viziunea sistemic.
64. Excelena industrial presupune:
a) diversificarea i mbuntirea calitii produselor i serviciilor; pre
competitiv; termene scurte de rspuns la solicitarea clienilor;
b) pre competitiv; termene scurte de rspuns la solicitarea clienilor i zero
defecte;
c) termene scurte de rspuns la solicitarea clienilor; zero defecte;
diversificarea i mbuntirea calitii produselor i serviciilor;
d) realizarea calitii n puncte cheie; zero defecte; pre competitiv.

10

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

65. Dictonul totul trebuie bine fcut de prima dat i de fiecare dat corespunde
principiului:
a) orientarea spre client;
b) zero defecte i mbuntirea continu;
c) calitatea pe primul plan;
d) viziunea sistemic.
66. Asigurarea calitii n puncte cheie presupune asigurarea calitii n punctele
din sistemul unei organizaii n care pot fi pui n eviden factorii relevani
pentru calitate. Schematic, se poate reprezenta ca n figur. Completai schema!

67. Sistemele
a) furnizori, comerciani i cumprtori;
b) beneficiari, comerciani i cumprtori;
c) furnizori, resurse materiale i umane;
d) furnizori i comerciani.

ofertante cuprind:

68. Sistemele beneficiare cuprind:

a) organizaii i persoane care primesc produse i servicii;
b) furnizori, resurse materiale i umane;
c) a + b;
d) nici o variant.
69. Standardele ISO seria 9000 pot fi utilizate n urmtoarele situaii:
a) n scopul asigurrii interne a calitii;
b) n situaii contractuale;
c) n scopul nregistrrii de ctre o secund sau ter parte;
d) toate variantele.
70. Sistemul calitii furnizorului este evaluat de ctre client:
a) n scopul certificrii;
b) n scopul recunoaterii conformitii acestuia cu standardul de referin;
c) n scopul nregistrrii de ctre o ter parte;
d) n toate variantele.
71. n scopul certificrii, sistemul calitii firmei este evaluat de ctre:
a) firma proprie;
b) o secund parte ;
c) organismul de certificare;
d) nici o variant.
11

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

72. Managementul calitii se realizeaz prin administrarea proceselor ntreprinderii

sub urmtoarele aspecte:
a) din punct de vedere al structurii i funcionrii proceselor n cadrul crora
intervin produsele i informaiile;
b) din perspectiva calitii produselor i informaiilor corespunztoare proceselor
respective;
c) din perspectiva clientului;
d) a + b.
73. Sistemul calitii trebuie s dea ncredere corespunztoare c:
a) au fost luate n considerare cerinele societii;
b) accentul este pus pe prevenirea problemelor;
c) produsele satisfac n mod real nevoile i ateptrile clienilor;
d) toate variantele.
74. De implementarea sistemului calitii rspunde:
a) fiecare angajat;
b) conducerea ntreprinderii;
c) departamentul de calitate;
d) toate variantele.
75. Definirea specificaiilor preliminare ale produsului,n care sunt transpuse
cerinele clientului, presupune asigurarea calitii:
a) n proiectare;
b) proceselor;
c) n marketing;
d) n aprovizionare.
76. Selectarea subcontractanilor pe baza evalurii capacitii acestora privind
realizarea produselor i / sau a sistemului calitii, presupune asigurarea
calitii:
a) n proiectare;
b) proceselor;
c) n marketing;
d) n aprovizionare.
77. Specificare metodelor de msurare i ncercare pentru evaluarea produselor i
proceselor, n etapa proiectrii i fabricaiei, cu precizarea criteriilor de
acceptare, presupune asigurarea calitii:
a) n proiectare;
b) proceselor;
c) n marketing;
d) n aprovizionare.
78. inerea sub control a proceselor i verificarea produselor, presupune asigurarea
calitii:
a) n marketing;
b) proceselor;
c) n aprovizionare;
d) n livrare.
12

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

79. Dintre elementele de conducere a sistemului calitii fac parte:

a) politica n domeniul calitii;
b) documentaia sistemul calitii;
c) a + b;
d) informarea privind sistemul calitii i elemente referitoare la utilizarea
produsului.
80. Dintre elementele de desfurare a sistemului calitii fac parte:
a) documentaia sistemul calitii i politica n domeniul calitii;
b) informarea privind sistemul calitii i elemente referitoare la utilizarea
produsului;
c) elemente care se refer la defecte/ neuniformiti i elemente legate
nemijlocit de producie;
d) b + c.

NOT: Toate subiectele sunt obligatorii;

Subiectele sunt notate cu 2,5 puncte;
Se acord 10 puncte din oficiu.

13

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

42.Managementului calitii totale sunt aduse o serie de critici, cum ar fi: demersurile sunt
fr rezultate probante, se confund scopul cu mijloacele, orientarea pe termen lung
-pe care o promoveaz- ar fi incorect, care pot fi grupate n urmtoarea categorie:
a) critica comunicaional;
b) critica managerial;
c) critica umanist.
43.Gestiunea calitii se realizeaz prin funciile:
a) reglementarea calitii, asigurarea calitii, estimarea calitii;
b) organizarea calitii, asigurarea calitii, estimarea calitii;
c) planificarea calitii, asigurarea calitii, estimarea calitii;
d) planificarea calitii, reglementarea calitii, estimarea calitii.
44.Care dintre funcii are att un caracter activ ct i unul pasiv:
a) estimarea calitii;
b) planificarea calitii;
c) organizarea calitii;
d) asigurarea calitii?
45.Etapele gestiunii calitii sunt ilustrate in schema de mai jos. Completai-o!
E2

E1
costul
calittii

E3
analiza

E4

E5

E1
costul
calittii

46.n categoria costurilor de prevenire se includ:

a) programul de mbuntire a calitii;
b) evaluarea furnizorului;
c) recepia produselor finite;
d) teste de laborator;
e) auditul calitii;
f) implementarea unui sistem al calitii;
14

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

g) inspecia i ncercrile pe fluxul de fabricaie.

47.Din categoria costurilor de investiii fac parte:
a) costuri de prevenire, costuri de evaluare;
b) costuri de evaluare, costuri de asigurare extern a calitii;
c) costuri de asigurare extern a calitii, costuri de prevenire.
48.Bilanul costurilor referitoare la calitate este utilizat pentru:
a) analiza comparativ a categoriilor de costuri ale calitii, a ponderii acestora n
costurile totale;
b) analiza evoluiei costurilor referitoare la calitate, pe total i pe categorii.
49.Cauzele defectelor sunt grupate pe trei categorii: 3M, 6M, 9M. n cazul celor
defeciunile pot fi provocate din cauza:
a) materiilor prime;
b) msurrii;
c) managementului;
d) mainilor;
e) muncitorilor.

3M

50.Produsele sunt respinse , chiar din faza de concepie, pentru:

a) defectele critice, importante;
b) defectele critice, importante, majore;
c) defectele majore i critice;
d) defectele critice, importante, minore.
51.Potrivit abordrii tradiionale a corelaiei costuri-calitate, se pot delimita trei zone: zona
mbuntirilor, zona optim i
zona supracalitii. In zona mbuntirilor se pot evidenia urmtoarele relaii ntre
diferitele categorii de costuri:
a) CD > 60% i CP + Ce < 40%;
b) CD > 70% i CP + Ce < 30%;
c) CD > 80% i CP + Ce < 20%;
n care: CD = costurile defectrilor; CP = costurile de prevenire; Ce = costurile de
evaluare.
52.n cazul corelaiei costuri-calitate, care se bazeaz pe principiul zero defecte, costul
total minim corespunde:
a) nivelului maxim al calitii;
b) nivelului optim al calitii.

NOT: Toate subiectele sunt obligatorii.

Subiectele 7, 22, 23, 33 i 34 sunt notate cu 2 puncte, restul fiind notate cu cte
un punct.
Se acord 10 puncte din oficiu.
15

MANAGEMENTUL CALITATII

TESTE DE EVALUARE
NR.

16