Engenharia de Produo

Qualidade I

1)

O que levou a empresa a buscar a melhoria de desempenho?

Resposta: O fator no qual levou a empresa a buscar a melhoria continua foi o

alto ndice de reclamaes do cliente com peas com ( ERRO TIPO II) que so peas
defeituosas sem condies de uso, outro fator foi o alto ndice de refugo mensal
gerado na linha que causa perda de eficincia e altos custos para a empresa.
2)

Caracterize em poucas palavras e de forma objetiva cada uma das 4

ferramentas de qualidade utilizadas.

Resposta:
Folha de Verificao: Ferramenta que auxilia na identificao de quais
problemas que acontecem nas peas e os quantifica.
Diagrama de Pareto: Identifica graficamente quais so as causas mais
significativas em um determinado processo e qual o seu percentual de significncia
que impacta no processo.
Brainstorming: So idias, informaes que um grupo de pessoas buscam
para tentar desenvolver algo ou resolver algum problema no processo.
Diagrama de Ishikawa: O diagrama serve para levantar quais podem ser as
possveis causas de algum problema encontrado na empresa.
3)

Baseado na utilizao do Ciclo PDCA e de suas etapas, como a empresa

prope a melhoria dos resultados?

Resposta: A empresa adotou os seguintes planos de ao:
- Mapear o fluxo de inspeo visual entre os turnos;
- Reunio da equipe responsvel com os colaboradores da inspeo e
membros do departamento da Qualidade para definir melhorias no fluxo de inspeo;
- Projetar e confeccionar bancada de inspeo visual especfica para
arruelas Allison;
- Desenvolver um mtodo e um procedimento de inspeo visual
adequado;

- Melhorar a iluminao do local;

- Treinar os colaboradores a executar a inspeo visual conforme o novo
procedimento;
- Acompanhar a inspeo visual para adaptao dos colaboradores.
A verificao dos resultados ( CHECK ) foram feitos em relao a meta alcanada
e Janeiro de 2014; o resultados mostraram que a empresa conseguiu alcanar os
resultados esperados.