Plan de lecie: Ziua I

Coninut

Activitatea formatorului

Activitatea
participanilor

Or

Prima zi: Dimineaa

Prezentri, Logistic i Revizuirea
Agendei

8:30 9:30

1. Pe cine servii?

9:30 12:00

La finalul seciunii, participanii vor

putea:

Discutarea limbajul utilizat pentru a denumi

utilizatorii bibliotecii. (Exerciiul 1)

Identificarea cuvintelor
sau frazelor pentru a
denumi i descrie
persoanele care
viziteaz biblioteca

Prezentarea personajelor i utilizarea acestora ca

baz pentru restul zilei. (Exerciiul 2)

10:15 10:30
Determinarea dac
personajele lor utilizeaz
biblioteca sau nu i de
ce
10:30 10:45
Pauz

S denumeasc utilizatorii actuali

ai bibliotecii
S identifice i s descrie
diferitele tipuri de persoane care
triesc n comunitile lor
S identifice motivele pentru care
oamenii din fiecare grup de
membrii ai comunitii
(personajele) utilizeaz biblioteca
S identifice motivele pentru care
oamenii din fiecare grup de
membri ai comunitii (personaje)
nu utilizeaz biblioteca

Dezvoltarea unei liste de servicii utilizate sau

obstacole ntmpinate n funcie de personaj.
(Exerciiul 3)
Identificarea obstacolelor universale i a
obstacolelor pentru audiene int specifice.
(Exerciiul 3) Lista se pstreaz pentru a doua zi.

9:30 10:15

10:45 12:00
Identificarea motivelor
pentru care persoanajele
lor nu utilizeaz
biblioteca

Puncte de nvare:
1. Serviciile de bibliotec nu
1

Plan de lecie: Ziua I

sunt generice. Oamenii
utilizeaz biblioteca din
diferite motive.
2. Sunt mai multe obstacole
care mpiedic oamenii s
utilizeze biblioteca, iar
obstacolele pot fi diferite
pentru fiecare audien int.
PRNZ

12:00 -13:00

Prima zi: Dup-amiaz

13:00 16:00
2. Ce servicii utilizeaz oamenii?
La finalul seciunii, participanii vor
putea:

Prezentarea exerciiului n care participanii vor

identifica servicii posibile de interes pentru
personajul lor. Discutarea exerciiului. (Exerciiul 4)

13.00 14.30

S descrie de ce oamenii din

fiecare grup de membrii ai
comunitii (personajele) ar putea
utiliza biblioteca.
S identifice serviciul mbuntit
sau nou care ar fi cel mai eficient
pentru o audien int specific
(personaj)
Puncte de nvare:
1. Serviciile de bibliotec
eficiente vizeaz audiene
specifice.

Instruirea participanilor s selecteze serviciul care

prezint cel mai mare interes pentru personajul lor.
Discutarea exerciiului. (Exerciiul 5)

Relatarea pentru ceilali

participani a ctorva din
serviciile pe care le-au
identificat ca prezentnd
interes pentru personajul
lor i ascultarea
sugestiilor din partea
celorlali participani.
14:30 14:45
Pauz
14.45 16.00
2

Plan de lecie: Ziua I

2. Serviciile eficiente nu sunt
toate la fel de eficiente.
3. Este important s se utilizeze
resursele limitate pentru a
furniza cele mai eficiente
servicii pentru sat sau ora.

Selectarea serviciului
care prezint cel mai
mare interes pentru
personajul lor.
mprtirea cu ceilali
participani a motivelor
pentru care au selectat
serviciul respectiv ca
prezentnd cel mai mare
interes

Plan de lecie: Ziua II

Coninut

Activitatea formatorului

Activitatea participanilor

Or

A doua zi: Dimineaa

Revizuirea Zilei 1
3. Ce sunt resursele bibliotecare?

Recapitulare sub forma de concurs. Participantii

vor fi imprii n dou grupe i vor rspunde la
ntrebrile trainerului. Trainerul va ine evidena
rspunsurilor, iar grupa cu cele mai multe
rspunsuri va fi premiat.

9:00 9:30
9:30 12:00

La finalul seciunii, participanii vor

putea:
S descrie cele patru tipuri de
resurse bibliotecare pentru
oamenii care nu lucreaz n
bibliotec
S determine care obstacole se
bazeaz pe resurse i care nu
S identifice sursele actuale
pentru fiecare tip de resurs n
bibliotecile lor
S identifice potenialele surse
pentru fiecare tip de resurs
Puncte de nvare:

Prezentarea conceptului de resurse bibliotecare i

explicarea celor patru tipuri: personal, colecii,
dotri i tehnologie. (Exerciiul 6)
Utilizarea listei de obstacole dezvoltate n ziua
anterioar, instruirea participanilor s utilizeze
puncte de diferite culori pentru a clasifica
obstacolele. Discutarea exerciiului i facilitarea
unei discuii cu privire la obstacolele care se
bazeaz sau nu pe resurse. (Exerciiul 7)

Utilizarea activitii de brainstorming pentru a

descoperi alte surse posibile din care s-ar putea
obine resursele necesare. (Exerciiul 8)

9:30 9:55
Participarea la exerciiul cu
puncte pentru a clasifica
obstacolele cu privire la
serviciu

9.55 10.30
10:30 10:45
Pauz

Identificarea soluiilor
posibile la obstacolele care
nu se bazeaz pe resurse

10:45 11:15

Participarea la o discuie
pentru a identifica alte surse
din care participanii ar putea
s obin resursele

11:15 12:00

1. Banii nu reprezint o
resurs. Ei cumpr resurse
2. Banii nu reprezint singura
modalitate de a obine
4

Plan de lecie: Ziua II

resurse.
3. Exist mai multe surse
pentru resurse i fiecare
dintre acestea are avantaje
i dezavantaje.
PRNZ

12:00 13:00

A doua zi: Dup-amiaz

4. De ce este nevoie pentru a
mbunti sau iniia un
serviciu?
La finalul seciunii, participanii vor
putea:
S descrie n mai multe detalii
serviciul mbuntit sau nou
care ar fi cel mai eficient pentru
o audien int specific
S determine ce resurse sunt
necesare pentru a livra serviciul
descris n descrierea detaliat
Puncte de nvare:

13.00 16.00
Instruirea participanilor s completeze individual
seciunile A i B ale formularului de la paginile 1517 din fiele de lucru. Participanii trebuie s
utilizeze serviciul mbuntit sau nou pe care l-au
selectat la Exerciiul 5 n prima zi i propria
bibliotec n completarea formularului. (Exerciiul
9)
Instruirea participanilor s gseasc un partener
care a avut un personaj diferit i s discute
mpreun.
Rspunsuri la ntrebrile i observaiile
participanilor.

13.00 14.30

Partajarea analizei cu un
participant care are un
personaj diferit.
Furnizarea de feedback
privind analiza pregtit de
un participant care are un
personaj diferit.
14:30 14:45
Pauz

1. Este nevoie de un plan

detaliat pentru a mbunti
sau iniia un serviciu.
2. Resursele necesare pentru a

Completarea n mod
individual primei seciuni a
formularului i seciunile A i
B, NU C.

Instruirea participanilor s completeze individual

seciunea C a formularului de la paginile 15-17 din

Complectarea n mod
individual a seciunii C din
formularul de lucru.

14.45 16.00

Plan de lecie: Ziua II

mbunti sau iniia un
serviciu se bazeaz pe
planul detaliat.
3. Poate fi necesar
modificarea planului pentru
mbuntirea sau iniierea
serviciului n funcie de
resursele pe care le avei
sau la care v putei atepta
n mod realist s le obinei.

fiele de lucru. (Exerciiul 10)

Discuie cu participanii grupai n grupuri n
funcie de resursa esenial necesar pentru a
implementa serviciul identificat.

Partajarea analizei cu ali

participani care au identificat
o nevoie pentru aceeai
resurs pe care au
identificat-o ei.

Rspunsuri la ntrebrile i observaiile

participanilor.

Plan de lecie: Ziua III

Coninut

Activitatea formatorului

Activitatea
participanilor

Or

A treia zi: Dimineaa

Revizuirea Zilei 2
5. Cum obinei resursele de
care avei nevoie?

Recapitulare sub forma de concurs. Participanii vor

fi imprii n dou grupe i vor rspunde la
ntrebrile trainerului. Trainerul va ine evidena
rspunsurilor, iar grupa cu cele mai multe rspunsuri
va fi premiat.

9:00 9:30
9:30 12:00

La finalul seciunii, participanii vor

putea:
S neleag tehnicile de baz
de comunicare interpersonal
S dezvolte un plan pentru
obinerea resurselor necesare
S scrie o prezentare de un
minut n care s solicite una sau
mai multe resurse necesare
pentru sprijinirea serviciului
mbuntit sau nou
S i prezinte solicitarea de un
minut pentru resurse n mod
eficient
Puncte de nvare:
1. Este nevoie de o planificare
atent pentru a obine cu

Desfurarea jocului de rol privind comunicarea nonverbal. (Exerciiul 11)

9:30 9:45

Desfurarea jocului privind instruciunile verbale.

(Exerciiul 12)

9:45 10:00

Desfurarea jocului de rol privind comunicarea

verbal (Exerciiul 13)

10:00 10:15

Prezentarea cercului de comunicare (Exerciiul 14)

10:15 10:30
Prezentarea conceptelor de creare a unui mesaj
eficient (Exerciiul 15)
Regruparea participanilor n funcie de personaj i
prezentarea(fr completarea) fiei de lucru de la
pagina 20 pentru a concepe un mesaj n vederea
obinerii resurselor de care au nevoie pentru
implementarea serviciului pe care l-au selectat
pentru personajul lor din prima zi.

10:30 10:45
Pauz
Conceperea unui mesaj
convingtor adresat
primarului pentru resurse
suplimentare

10:45 11:30

Plan de lecie: Ziua III

succes noi resurse.
2. Posibilii finanatori doresc s
tie cum vor fi folosite
resursele lor.
3. Dac nu cerei resurse, nu
vei primi resurse.

PRNZ

A treia zi: Dup-amiaz

Prezentarea modului n care se poate transmite un

mesaj. Contientizarea importanei modului de
transmitere a mesajului. (Exerciiul 16)

11:30 11:40

Discuie cu fiecare grup relatnd celorlali participani

rezultatele discuiei lor.
Conceperea unui mesaj
Prezentarea conceptului privind mesajul de un minut. de un minut pentru a
(Exerciiul 17)
solicita resurse
suplimentare i
Conceperea de ctre participani a mesajului de un
partajarea mesajului cu
minut pe care l-ar putea utiliza n comunitate pentru
ceilali.
a obine o resurs necesar n vederea
implementrii serviciului pe care l-au selectat pentru
personajul lor n prima zi. Partajarea mesajului lor cu
ceilali i evaluarea acestuia pe baz de feedback.
(Exerciiul 17)

11:40 12:00
Continu
dup prnz
1
12:00 13:00

13:00 13:30

6. Ai avut succes?
La finalul seciunii, participanii vor
putea:
S promoveze serviciul
mbuntit sau nou
S obin feedback cu privire la
eficiena serviciului mbuntit
sau nou
Puncte de nvare
1. Oamenii nu pot utiliza un
serviciu de care nu sunt

Finalizarea exerciiului privind mesajul de un minut

nceput nainte de prnz
Instruirea participanilor s creeze mesaje de un
minut n care se explic serviciile bibliotecii sau se
ncurajeaz contribuia prin resurse sau voluntariat.
(Exerciiul 18)
Explicarea importanei promovrii serviciilor fa de o
audien int (persoana) i facilitarea discuiei
privind locul i modul de promovare a serviciilor
pentru audiene specifice. (Exerciiul 19)

Conceperea altor mesaje

de un minut

Identificarea locului i
modului de promovare a
serviciilor pentru
personajul lor

13:30 14:10

14:10 14:45
Continu
dup pauz

Plan de lecie: Ziua III

informai.
2. Campaniile de promovare
eficiente vizeaz audiene
specifice.
3. Trebuie s evaluai
permanent eficacitatea
serviciilor bibliotecii i s
facei schimbri dac este
nevoie

14:45 15:00
Pauz
Finalizarea discuiei privind promovarea nceput
nainte de pauz

Facilitarea discuiei cu privire la valoarea obinerii

feedbackului din partea utilizatorilor bibliotecii i cum
poate fi utilizat pentru a mbunti i promova
serviciile. (Exerciiul 21)

Participare n discuia cu
privire la importana
obinerii feedbackului din
partea persoanelor care
utilizeaz servicii
specifice

15:00 15:30

15:30 15:45

Rezumatul punctelor cheie din ultimele trei zile de

curs
15:45 16:00

Scrisoarea ctre mine

Completeaz scrisoarea
i chestionarul de
evaluare

16:00 16:30

Evaluarea programului de formare