Caso Prctico : Lecciones para los Jefes Encubiertos

Programa

: MBA en Salud VIII 2016

Curso

: Comportamiento Organizacional

Profesor

: Ing. Ricardo Alania Vera

Integrantes

: Aguilar Falcon, Nathaly

Mendoza Rojas, Ana Cecilia
Rivas Campos, Csar Aldo
Vela Anc, Leonardo

MBA EN SALUD VIII 2016

PREGUNTAS DE ANLISIS

1. Cules son algunas de las cuestiones que los gerentes podran aprender al
recorrer la compaa y al tener un contacto diario con los empleados de
lnea, que no conoceran con tan solo revisar datos e informes?
Respuesta: Los gerentes podran conocer los desafos y oportunidades de sus
trabajadores, las dificultades de los puestos de trabajo y las habilidades que
requieren para mejorar sus trabajos. Aprenden el comportamiento de cada uno de
sus trabajadores, a escuchar sus quejas, sugerencias, derechos, obligaciones,
necesidades e intereses, conocen sus retos profesionales y personales;
mejorando la comunicacin entre jefe y empleado pudiendo as tomar las mejores
decisiones gerenciales.
2. Como empleado, apreciara saber que su supervisor pasa tiempo
habitualmente con los subalternos? Cmo afectara su actitud hacia la
organizacin el hecho de saber que los altos ejecutivos interactan de
manera habitual con los empleados de lnea?
Respuesta: Si apreciara saber que mi supervisor pasa tiempo habitualmente con
los subalternos y no afectara en mi actitud hacia la organizacin porque el trabajo
de manera conjunta entre altos ejecutivos y empleados permite compartir algunos
conocimientos, experiencias y habilidades, conocer las reas de oportunidad de
mejora e identificar el talento del capital humano.
3. De qu manera los ejecutivos y otros lderes organizacionales pueden
aprender acerca de las operaciones cotidianas de sus negocios, adems de
actuar de forma encubierta?
Respuesta: La capacitacin permanente juega un papel importante en toda
empresa porque permite impulsar la mejora del talento corporativo, la creacin de
un programa orientado al fortalecimiento del sentido del compromiso del personal
hacia la empresa, cambiar actitudes, fomentar la comunicacin y la mejora de las
relaciones entre los trabajadores.
4. Existen algunos peligros al utilizar la estrategia de administrar caminando?
Podra esta estrategia provocar que los empleados sientan que los estn
espiando? Qu acciones por parte de los gerentes reducirn dichas
preocupaciones?
Respuesta: Si existen algunos peligros al aplicar la estrategia de administrar
caminando porque algunos empleados se sienten incmodos porque piensan que
estn siendo espiados, provocando que algunas veces cometan errores y piensen
que se tomarn algunas medidas drsticas como el despido; pero para reducir
dichas preocupaciones los gerentes deben buscar mejoras en las condiciones de

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trabajo, brindar incentivos econmicos, premios, cartas de felicitaciones por su
buen desempeo, promover la capacitacin continua y los ascensos de puesto.