Inteligencia Competitiva

SELECCIÓN DE PRIORIDADES
Working Paper 20 de agosto de 2016
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SELECCIÓN DE PRIORIDADES

1. Las grandes empresas tienen posibilidades de

estructurar la gestión de la inteligencia competitiva
en distintos ámbitos de forma simultánea. Pueden
permitirse inversiones sustanciales de recursos
aunque los resultados previstos sean modestos o
meramente hipotéticos.

2. No sucede lo mismo en el ámbito de las pequeñas y

medianas empresas. Especialmente en los
momentos iniciales, a la hora de plantearse la
sistematización de la captación y gestión de la
inteligencia competitiva, el primer requisito para las
pequeñas y medianas empresas es seleccionar
adecuadamente los objetivos. Esto es, los ámbitos de
conocimiento sobre los que interesa invertir tiempo
o recursos financieros para la captación de
información de forma sistemática.

3. Lamentablemente, con excesiva frecuencia los

consultores intentan iniciar a las pymes en la
inteligencia competitiva explicando conceptos
generales e instrumentos, olvidando que resulta
imprescindible para estas empresas un examen
previo, estratégico y operativo, que lleve a una
imprescindible selección de ámbitos de actuación.
Esta falta de selección previa genera habitualmente
una significativa desorientación y un posterior
desinterés o frustración por parte de las empresas
implicadas en estos procesos.

4. Es necesario, por lo tanto, dejar claro ante las

empresas interesadas la necesidad de una reflexión
previa destinada a seleccionar qué ámbitos de
inteligencia competitiva se van a perseguir.

5. Incluso cuando se aborda ese proceso de selección

previo, el criterio habitual -que EKAI Center ha

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utilizado equivocadamente en ocasiones- es

aconsejar a las pymes iniciar su aproximación a la
inteligencia competitiva a través de los ámbitos
claves desde un punto de vista estratégico. Según
este criterio, las empresas deben reflexionar sobre
cuáles son en su caso estos ámbitos estratégicos y
abordar la captación de la inteligencia competitiva
desde los mismos. Con frecuencia se alude a la
necesidad de que cada empresa seleccione cuál es su
ámbito estratégico clave desde una perspectiva
competitiva: los competidores, la contratación
pública, la tecnología, etc. y aborde la gestión de la
inteligencia competitiva como un instrumento de
apalancamiento de este ámbito estratégico.

6. Sin embargo, esta perspectiva es excesivamente

simplista. Especialmente en pequeñas y medianas
empresas, lo correcto es abordar la selección de
ámbitos de interés prioritarios en base a una doble
perspectiva:

a) Interés estratégico para la empresa

b) Opciones reales de captación y gestión de

información a un coste razonable.

7. Es evidente que la información sobre los ámbitos

estratégicos clave es siempre de interés para la
empresa. No obstante, en ocasiones es más práctico
para conseguir la información necesaria en estos
ámbitos de gestión por medios informales o
renunciar a información en ámbitos estratégicos
pero de escaso interés.

8. Al contrario, pueden existir ámbitos de gestión que -

desde un punto de vista estratégico- son de segundo
o de tercer nivel pero en los que es posible conseguir
incrementos de eficiencia significativos a través de la

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sistematización de la captación y gestión de

información.

9. Es necesario, por lo tanto, que las pequeñas y

medianas empresas sean conscientes, en primer
lugar, de que no todas ellas tienen por qué estar
interesadas en una gestión sistemática de la
inteligencia competitiva. En segundo lugar, de que -
en sentido contrario- es posible que este tipo de
procesos les interese aunque no incidan
significativamente en su posicionamiento
competitivo. De la sistematización de la inteligencia
competitiva pueden obtenerse ventajas estratégicas
o, simplemente, ventajas operativas.

10. Las empresas interesadas deben, por lo tanto,

analizar libre y abiertamente sobre qué ámbitos de
gestión les interesa sistematizar la información
competitiva a conseguir, ya se trate de ámbitos de
interés estratégico u operativo. Y, por supuesto,
contrastando en cada caso la información de interés
realmente disponible y el coste de la misma.

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